В очередной раз мне помог Банк ВТБ. Спасибо им большое за это. У нас город небольшой, банков не так много. Основные банки это ВТБ и Сбербанк. Я для себя в очередной раз выбрала банк ВТБ. И как всегда все отлично. Ну во первых доброжелательный коллектив и Атмосфера. Во вторых быстрота и удобство обслуживание. Мне нужна была срочно КК. Из документов с собой был только паспорт. Я зашла в офис, обратилась к сотруднику. Очень быстро меня обслужили, карту выдали сразу без каких либо дополнительных документов. Условия прекрасные. Спасибо ещё раз всему коллективу и Директору офиса, который всегда так же помогает клиентам. Мне действительно были нужны срочно деньги и банк не подвел.

После запроса своей кредитной истории в бюро Equifax  оказалось, что там висят как не закрытые, давно погашенные мною кредит от 09.1.2010 и кредитная карта от 14.12.2009, посетила офис, подала заявление на закрытие кредитных договоров и счетов 18 марта, по запросу от 04.06.2021 в то же кредитное бюро оказалось, все по прежнему, ничего не закрыто,  и графических  таблицах показано, что у меня по сию пору отношения с ВТБ, что увеличивает расчет по кредитной нагрузке, при обращении в другой банк  ссылаются именно на  незакрытые счета. Альфа обновляет сведения о закрытии счетов  в течение 10 дней, Тинькофф в течение 30 дней,  проверено на себе, а с ВТБ то что ?

04.06.2021 оформила рефинансирование ипотеки в ДО ЦИК Павелецкий! От заявки до сделки прошло менее двух недель!!! Благодарна сотрудникам, которые работали со мной: П-ва Ксения - ответила на все мои вопросы (а их было много), оформила нужную заявку, пояснила мои дальнейшие действия, держала в курсе этапов заявки. В-ук Вера - оформила договор, провела так сказать сделку). Так же ответила на все вопросы по кредитной документации!После посещения данного отделения осталось хорошее впечатление (сотрудники вежливые, внимательные и что очень важно! высококвалифицированные специалисты!) Рекомендую, если вы цените свое время и нервы!

После запроса своей кредитной истории в бюро Equifax  оказалось, что там висят как не закрытые, давно погашенные мною кредит от 09.1.2010 и кредитная карта от 14.12.2009, посетила офис, подала заявление на закрытие кредитных договоров и счетов 18 марта, по запросу от 04.06.2021 в то же кредитное бюро оказалось, все по прежнему, ничего не закрыто,  и графических  таблицах показано, что у меня по сию пору отношения с ВТБ, что увеличивает расчет по кредитной нагрузке, при обращении в другой банк  ссылаются именно на  незакрытые счета. Альфа обновляет сведения о закрытии счетов  в течение 10 дней, Тинькофф в течение 30 дней,  проверено на себе, а с ВТБ то что ?

31 мая обращалась в банк за копией кредитных договоров (2 штуки). Документы нужны для суда. По результату обращения мне выдали копии моего паспорта, заявку на кредит, анкету, уведомление о полной стоимости кредита и еще кучу непонятных бумаг никакого отношения к договору не имеющих. Сам ДОГОВОР так и не дали. Суд эти документы не принял. Где я могу получить тот самый кредитный договор, на который ссылается банк в справках о задолженностях?

Не могу не поделиться позитивными впечатлениями от посещения в очередной раз Коломенского отделения банка ВТБ, и выразить благодарность отделу Привилегия в лице Г-ой Олеси! За компетентную, локаничную и многолетнюю помощь в решении всех моих финансовых вопросов любой сложности! Отзывчивость и умение вникнуть в суть вопроса и решить его оперативно- её отличительная особенность! Рекомендую этого менеджера всем друзьям и родственникам. Спасибо руководству банка за таких сотрудников!

Не могу не поделиться позитивными впечатлениями от посещения в очередной раз Коломенского отделения банка ВТБ, и выразить благодарность отделу Привилегия в лице Г-ой Олеси! За компетентную, локаничную и многолетнюю помощь в решении всех моих финансовых вопросов любой сложности! Отзывчивость и умение вникнуть в суть вопроса и решить его оперативно- её отличительная особенность! Рекомендую этого менеджера всем друзьям и родственникам. Спасибо руководству банка за таких сотрудников!

Не могу не поделиться позитивными впечатлениями от посещения в очередной раз Коломенского отделения банка ВТБ, и выразить благодарность отделу Привилегия в лице Г-ой Олеси! За компетентную, локаничную и многолетнюю помощь в решении всех моих финансовых вопросов любой сложности! Отзывчивость и умение вникнуть в суть вопроса и решить его оперативно- её отличительная особенность! Рекомендую этого менеджера всем друзьям и родственникам. Спасибо руководству банка за таких сотрудников!

Уже давно пользуюсь пакетом Привилегия, а на днях обратилась по кредиту и была приятно удивлена, как всё очень быстро, за один визит в банк, документы онлайн, вопрос решился  очень быстро. Спасибо за оперативность менеджеру З-ка Юлии из ДО Площадь Ленина  -  чётко и по делу, все как я люблю!

Не могу не поделиться позитивными впечатлениями от посещения в очередной раз Коломенского отделения банка ВТБ, и выразить благодарность отделу Привилегия в лице Г-ой Олеси! За компетентную, локаничную и многолетнюю помощь в решении всех моих финансовых вопросов любой сложности! Отзывчивость и умение вникнуть в суть вопроса и решить его оперативно- её отличительная особенность! Рекомендую этого менеджера всем друзьям и родственникам. Спасибо руководству банка за таких сотрудников!

Не могу не поделиться позитивными впечатлениями от посещения в очередной раз Коломенского отделения банка ВТБ, и выразить благодарность отделу Привилегия в лице Г-ой Олеси! За компетентную, локаничную и многолетнюю помощь в решении всех моих финансовых вопросов любой сложности! Отзывчивость и умение вникнуть в суть вопроса и решить его оперативно- её отличительная особенность! Рекомендую этого менеджера всем друзьям и родственникам. Спасибо руководству банка за таких сотрудников!

Сотрудник отделения банка втб на проспекте Вернадского 33 Екатерина заслуживает поощрения за проявленный профессиональнизм при работе с клиентом. Все операции были проведены быстро. На все вопросы были даны четкие и исчерпывающие ответы. После посещения отделения банка нерешённых вопросов не осталось.

Ситуация следующая: недавно я закинул деньги на карту втб, хотел перевести за границу не нашёл свою карту чтоб ввести данные ее, потом решил пополнить электронный кошелёк, жду сообщение для подтверждения операции, его нет, потом смотрю номер другой, начинаю писать в поддержку, оператор говорит давайте все заблокируем и езжайте в банк, я ему говорю не надо, я не сразу вспомнил что это мой номер который там оставался в системе, подумал как такое возможно чтоб номер сам поменялся, начал выводить деньги в итоге их потерял, чуть человека не подставил и свои планы разрушил, ну ладно как это могло произойти, операторы толком не могут объяснить что произошло и посылают в отделение, что это полный бред, они там сами все сделали, а теперь мне это разгребать. Меня вы очень сильно расстроили, ладно с этими деньгами, Как так могло случиться, что при получение карты 6 мая 2021 года в офисе банка и подключение номера, потом с него отключили коды подтверждения операций и теперь стоит номер которого у меня нет давно Прошу ваше руководство детально ответить на все происходящее и заново подключить мне 3ds коды на номер который указан в анкете при получении карты 06.05.2021. Косяк с вашей стороны и как вы будете это решать мне все равно, сколько я нервов потратил, мне так толкового никто не сказал, сколько было послано операторов на три буквы, плюс обращения, ещё потом обращение делал чтоб перед ними извиниться, так как они мало чего знают и работают по инструкции, зачем тогда вообще нужна служба поддержки, если они потом посылают вас в отделение с паспортом, вот посылаете и сами туда езжайте. Вы мне достаточно навредили не в плане финансово, а морально, так что мне ваши искренние не искренние извинения не нужны, возвращаете 3ds на номер который был , без посещения банка, возьмите это на контроль.   Мне некогда по вашим отделениям ездить, ваш косяк вы и исправляйте,  я просто офигел когда увидел другой номер в подтверждении операции и начал все выводить, а когда вспомнил что это мой номер, но старый который банк и изменил, денег уже не было.

Являюсь несчастливым обладателем мультикарты ВТБ, которую навязали как зарплатную. Как и все банки, ВТБ реализует свою бонусную программу с не очень внятными условиями начисления бонусов (за аналогичные суммы трат по дебетовым картам любого из других банков, сумма кэшбэка получается выше всегда, чем у ВТБ) и с получением их на бонусный счет не по окончании отчетного периода, а в последний день месяца, следующего за отчетным периодом. Потратить эти бонусы можно в основном на покупки чего-либо в магазине ВТБ бонус. Ассортимент и стоимость представленных там товаров не особо интересен, поэтому, когда появилась возможность перевести накопленные бонусные рубли на счет своей дебетовой карты я сразу же реализовал для себя эту возможность, вздохнув облегченно. Но после перевода баланс бонусного счета обнулился, а баланс счета дебетовой карты не изменился. Я ничуть не удивился, т.к. приложение ВТБ банк поти всегда глючит и его приходится перезапускать, нередко перезагружая телефон (проверено на телефонах самунг и xiaomi) Ошибки появляются в 90% случаев обращения к приложению. Однако, даже на следующий день, баланс счета не пополнился.  Служба поддержки ответила, что зачисление происходит в течение 3 рабочих дней. Вспомнил времена, когда платежные поручения направлялись для исполнения не электронно, а почтой, вздохнул и решил подождать. На 5 и на 6 рабочий день средства так и не поступили. на 5 день, в ответ на мое обращение, служба поддержки сообщила, что по техническим причинам средства не были переведены и предложили повторить операцию. Да я и не против повторить, но на бонусном счете средства обратно не появились. На исходе 6 дня, неутомимая служба поддержки заверила меня, что в настоящий момент специалисты работают над решением данной ситуации (с) . Однако, сроков решения ситуации мне назвать не могут. Мысленно распрощался с накопленными бонусами.  Считаю, что в произошедшем виноваты другие банки, которые приучили меня к тому, что программа лояльности должна работать четко, понятно и прозрачно и все вопросы должны решаться оперативно и без проволочек.

Добрый день !На счёт был наложен арест по судебному приказу от 10.03.21 № 2А-566/2021 на сумму 50672.44 руб., + исполнительный лист от 11.01.21 № ФС 00***2549 на сумму 43914.67 руб. 28.05.21 вся задолженность была погашена. 01.06.21 банк наручно получил (есть штам банковский Е. А. Д-ль и подпись сотрудника) письмо из ФНС РФ об отмене ареста. Уже 04.06 - арест со счёта так и не снят из-за чего у меня пошла просрочка по 2-м кредитам наличными и 1 кредитной карте. Я не могу оплатить платежи и меня вынужденно банк вгоняет в просрочку. Я очень ответственный плательщик и никогда не допускал просрочки по кредитным продуктам ранее за 12 лет. О данном инцинденте вынужден обратиться в вышестоящие инстанции, т.к. банк просто не работает ! Практически неделю письмо лежит и его никто не обработал.

Добрый день !На счёт был наложен арест по судебному приказу от 10.03.21 № 2А-566/2021 на сумму 50672.44 руб., + исполнительный лист от 11.01.21 № ФС 00***2549 на сумму 43914.67 руб. 28.05.21 вся задолженность была погашена. 01.06.21 банк наручно получил (есть штам банковский Е. А. Д-ль и подпись сотрудника) письмо из ФНС РФ об отмене ареста. Уже 04.06 - арест со счёта так и не снят из-за чего у меня пошла просрочка по 2-м кредитам наличными и 1 кредитной карте. Я не могу оплатить платежи и меня вынужденно банк вгоняет в просрочку. Я очень ответственный плательщик и никогда не допускал просрочки по кредитным продуктам ранее за 12 лет. О данном инцинденте вынужден обратиться в вышестоящие инстанции, т.к. банк просто не работает ! Практически неделю письмо лежит и его никто не обработал.

Добрый день !На счёт был наложен арест по судебному приказу от 10.03.21 № 2А-566/2021 на сумму 50672.44 руб., + исполнительный лист от 11.01.21 № ФС 00***2549 на сумму 43914.67 руб. 28.05.21 вся задолженность была погашена. 01.06.21 банк наручно получил (есть штам банковский Е. А. Д-ль и подпись сотрудника) письмо из ФНС РФ об отмене ареста. Уже 04.06 - арест со счёта так и не снят из-за чего у меня пошла просрочка по 2-м кредитам наличными и 1 кредитной карте. Я не могу оплатить платежи и меня вынужденно банк вгоняет в просрочку. Я очень ответственный плательщик и никогда не допускал просрочки по кредитным продуктам ранее за 12 лет. О данном инцинденте вынужден обратиться в вышестоящие инстанции, т.к. банк просто не работает ! Практически неделю письмо лежит и его никто не обработал.

Добрый день !На счёт был наложен арест по судебному приказу от 10.03.21 № 2А-566/2021 на сумму 50672.44 руб., + исполнительный лист от 11.01.21 № ФС 00***2549 на сумму 43914.67 руб. 28.05.21 вся задолженность была погашена. 01.06.21 банк наручно получил (есть штам банковский Е. А. Д-ль и подпись сотрудника) письмо из ФНС РФ об отмене ареста. Уже 04.06 - арест со счёта так и не снят из-за чего у меня пошла просрочка по 2-м кредитам наличными и 1 кредитной карте. Я не могу оплатить платежи и меня вынужденно банк вгоняет в просрочку. Я очень ответственный плательщик и никогда не допускал просрочки по кредитным продуктам ранее за 12 лет. О данном инцинденте вынужден обратиться в вышестоящие инстанции, т.к. банк просто не работает ! Практически неделю письмо лежит и его никто не обработал.

Добрый день.  Захотел оформить дебетовую карту  с платежной системой "Мир". Обратился в контакт центр через мобильное приложение(03 июня 2021 г). Там сообщили, что можно получить именную карту через 7 банковских дней, плюс доставка с момента оформления карты. Я посчитал, что это слишком долго. Уточнил какой вариант есть еще ? мне сообщили, что можете получить карту в отделении банка в день обращения, но она будет не именная. Отлично подумал я и обратился в отделение на следующий день(04 июня 2021 г). На входе, когда брал квиточек в очередь, девушка мило поинтересовалась, что за вопрос у меня? я сообщил что мне необходимо получить карту "Мир", она культурно ответила, что имеются только "Мастер Кард"! Для меня конечно не понятно, мы хотим развивать свою платёжную систему, а карт в банке нет ?!   Считаю это не допустимо, понимаю там Американ экспресс нет, а тут "МИР". Ладно подумал я и обратился в "Тинькофф", через 10 минут была создана виртуальная карта,  а саму карту доставят 06 июня 2021 года !!!

Добрый день. Захотел оформить дебетовую карту  с платежной системой "Мир". Обратился в контакт центр через мобильное приложение(03 июня 2021 г). Там сообщили, что можно получить именную карту через 7 банковских дней, плюс доставка с момента оформления карты. Я посчитал, что это слишком долго. Уточнил какой вариант есть еще ? мне сообщили, что можете получить карту в отделении банка в день обращения, но она будет не именная. Отлично подумал я и обратился в отделение на следующий день(04 июня 2021 г). На входе, когда брал квиточек в очередь, девушка мило поинтересовалась, что за вопрос у меня? я сообщил что мне необходимо получить карту "Мир", она культурно ответила, что имеются только "Мастер Кард"! Для меня конечно не понятно, мы хотим развивать свою платёжную систему, а карт в банке нет ?!   Считаю это не допустимо, понимаю там Американ экспресс нет, а тут "МИР". Ладно подумал я и обратился в "Тинькофф", через 10 минут была создана виртуальная карта,  а саму карту доставят 06 июня 2021 года !!!