29.05.2021 мне на бонусный счет в программе "мультибонус" зачислили бонусные рубли. Я их перевела на карту, до сих пор они в обработке. На обращение чат банка получила ответ, что они скоро поступят, ждите. Сегодня 4.06.2021 оказалось, что по техническим причинам бонусные рубли не были зачислены на карту и в скором времени вернутся на счет в программу мультибонус. Вопрос: сколько ещё времени эти бонусные рубли будут обрабатываться? Это большая проблема их зачислить, тем более, что об этой ситуации я уже сообщила в чате банка?

29.05.2021 мне на бонусный счет в программе "мультибонус" зачислили бонусные рубли. Я их перевела на карту, до сих пор они в обработке. На обращение чат банка получила ответ, что они скоро поступят, ждите. Сегодня 4.06.2021 оказалось, что по техническим причинам бонусные рубли не были зачислены на карту и в скором времени вернутся на счет в программу мультибонус. Вопрос: сколько ещё времени эти бонусные рубли будут обрабатываться? Это большая проблема их зачислить, тем более, что об этой ситуации я уже сообщила в чате банка?

29.05.2021 мне на бонусный счет в программе "мультибонус" зачислили бонусные рубли. Я их перевела на карту, до сих пор они в обработке. На обращение чат банка получила ответ, что они скоро поступят, ждите. Сегодня 4.06.2021 оказалось, что по техническим причинам бонусные рубли не были зачислены на карту и в скором времени вернутся на счет в программу мультибонус. Вопрос: сколько ещё времени эти бонусные рубли будут обрабатываться? Это большая проблема их зачислить, тем более, что об этой ситуации я уже сообщила в чате банка?

Добрый день всем читателям брал кредит в банке ВТБ закрыл досрочно заказал справку онлайн о закрытии кредита первая справка от 2.05.2021 решил проверить кредитную историю после проверки оказалось что данный банк не передал в БКИ моих данных о том что я закрыл кредит досрочно на что я пошёл в банк и взял ещё одну справку о закрытии кредита подал жалобу на то что банк не предоставил данных первая жалоба была подана 20.05.2021 ответ должен был поступить в срок до 27.05.2021 данный ответ я не получил и 28.05.2021 я направился в банк подал письменную жалобу зарегистрирована 28.052021 срок рассмотрения до 04.06.2021 звонил на горячую линию специалист внятного ответа не смог дать и попросил подождать до понедельника на что я ответил что меня такой ответ не устаивает на что специалист сказал приносим вам свои извинения но мне эти изменения до лампочки вопрос так и не решён  пошёл в банк 04.06.2021 ну и там также не смогли помочь вот как-то так Ps делайте выводы

Добрый день всем читателям брал кредит в банке ВТБ закрыл досрочно заказал справку онлайн о закрытии кредита первая справка от 2.05.2021 решил проверить кредитную историю после проверки оказалось что данный банк не передал в БКИ моих данных о том что я закрыл кредит досрочно на что я пошёл в банк и взял ещё одну справку о закрытии кредита подал жалобу на то что банк не предоставил данных первая жалоба была подана 20.05.2021 ответ должен был поступить в срок до 27.05.2021 данный ответ я не получил и 28.05.2021 я направился в банк подал письменную жалобу зарегистрирована 28.052021 срок рассмотрения до 04.06.2021 звонил на горячую линию специалист внятного ответа не смог дать и попросил подождать до понедельника на что я ответил что меня такой ответ не устаивает на что специалист сказал приносим вам свои извинения но мне эти изменения до лампочки вопрос так и не решён  пошёл в банк 04.06.2021 ну и там также не смогли помочь вот как-то так Ps делайте выводы

Здравствуйте. Я переодически обслуживаюсь в отделении банка в Мурманской области, города Мончегорска, по проспекту Металлугров, дом 35. Мне очень понравилось обслуживание в этом банке. Быстро и качественно выдали кредитную карту. Ц-ва Я.Ю. подробно и понятно рассказала о финансовых услугах банка. Спасибо за Вашу работу.

01.06.2021 года обратился в отделение банка, чтобы получить кредитную карту и мне повезло, что меня обслуживала  Екатерина К-ук! Всё быстро и доходчиво мне обьяснила, выдала мне без труда кредитную карту, также граматно рассказала мне по поводу инвестиционного продукта, который меня заинтересовал и я его приобрёл. Огромное спасибо Екатерине, буду рад и дальше сотрудчинать с вашим банком! Побольше бы таких клиентоориентированых сотрудников, как Екатерина!!!

01.06.2021 года обратился в отделение банка, чтобы получить кредитную карту и мне повезло, что меня обслуживала  Екатерина К-ук! Всё быстро и доходчиво мне обьяснила, выдала мне без труда кредитную карту, также граматно рассказала мне по поводу инвестиционного продукта, который меня заинтересовал и я его приобрёл. Огромное спасибо Екатерине, буду рад и дальше сотрудчинать с вашим банком! Побольше бы таких клиентоориентированых сотрудников, как Екатерина!!!

Здравствуйте. Ситуация кошмарная, конечно все сейчас знают о финансовой  безопасности ничего не кому не говори. Но есть мошенники которые умудряются всякими способами обмануть. Позвонили ко мне  типа сотрудники банка ВТБ сказали адрес где я получила кредитную карту. Сказали мы меняем на мир вашу карту подойти к нам я согласилась, перезванивают попозже говорят для согласия подтвердите чтоб мы выпустили новую карту, ну я подтвердила, но потом очнулась и стала блокировать карту в онлайн, а там нет такой ФУНКЦИИ.позвонила в колл.центр рассказала сказали это были мошенники заблокировали карты и у вас сняли деньги я конечно в шоке говорю отмените платёж большая сумма и ещё не прошло 5 мин. (И ещё с банка на банк т.е. с ВТБ на ВТБ) На что мне ответили нет не можем!!! Почему когда отправляешь 1000 р. Спрашивают это вы отправили можем отправить?, а когда сама звонишь, нет транзакцию нельзя отменить!!! Уголовное дело заведено, подала в полицию заявление, обращение тоже отправляла ответ: мы ни чем не поможем!!! Получается клиент просто сам решает вопросы и оплачивает ни какой  защищённости нет!!!

Добрый день! Оформила автокредит, в котором был  с указанием даты платежа в определенный месяц, в моем случае в ноябре месяца это было 30 число, как и любой день(дата) длится в период с 00:00 до 24:00, но не для банка ВТБ24. По графику платежей моего договора я внесла очередной платеж 30.11.2020 в 20:30, однако денежные средства автоматически не списались в счет погашения кредита, как это было в другие дни платежей.  Так же в приложении увидела, что 30 ноября 2020 года ( в день указанному в графике погашения кредита) в 19 часов 30 минут уже появилась информации о просроченном платеже. В тот же день, в ходе телефонного разговора с представителем банка, мне было отказано в ручном списании денежных средств в счет погашения кредита, с пояснением, что денежные средства спишутся на следующий день, а просрочка уже появилась.Вопрос: На каком основании мне начислили неустойку от суммы платежа, если я со своей стороны по договору выполнил все свои требования как указаны в договоре и приложении к договору. Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства в размере неустойки от суммы платежа, так же отозвать из БКИ просроченный день. Так как данные действия банка были незаконны и необоснованны, в противном случае буду вынужден обратится центральный банк российской федерации, а также в иные надзорные органы.

2 месяца назад в отделении банка с сотрудником, заполнили заявление о сокращении срока по ипотеке за счёт мат капитала. Спустя месяц нам позвонили и сказали что пришёл отказ, по причине не правильно заполненного заявления( а точнее не всех пунктов) Повторюсь!!!-что заполняли мы его вместе с сотрудником банка, с лицом который просто обязан знать и объяснить как правильно его заполнять!!! Мы приехали снова, нам дали тоже заявление сказали вписать одно слово, якобы в этом был отказ и отпустили! Спустя неделю нам звонят снова и говорят о том что мы не поменяли дату!!! Что нужно приехать снова!!! Вопрос. Сотрудников банка вообще обучают данному вопросу, как правильно заполнять данное заявление? Находясь далеко в области, с маленьким ребёнком, приезжать постоянно и вписывать по слову, возможности нет! Почему сотрудники не компетентны в этом вопросе!? Сколько ещё нужно раз приехать? Чтобы решить уже данный вопрос?

Столкнулась с ситуацией, когда ты перестал быть клиентом банка(почти) и не тебя забили. Мы рефинансировали ипотеку, закрыли действующий кредитный договор с ВТБ 05.05.2021, в этот же день позвонили на горячую Линию узнать как заказать закладную, так как ставка в другом банке у нас выше,. Пока квартира не перейдёт в залог нового банка! Нам сказали в офис обращаться не нужно, мы сами сформируем выдачу закладной.  Перезвонили где то через неделю, сказали у них она электронная, сами направят в мфц, о снятии обременения, и там мы получим новую закладную! Мы уточнили по времени сколько ждать, ответили в течении 30 календарных дней! Уже прошло 30 дней, ни каких смс, ничего банк не направлял, ни мфц о том что они сняли обременения! Из за этого мы платим повышенный процент в другом банке! Ужасное отношение! Прошу разобраться!!!

Отличный банк на Кольском 22, хорошо обслужили все внятно рассказали про ипотеку, быстро оформил документы в банке. отличный сервис. благодарю сотрудников за труд и их сервис все понравилось ВТБ Мурманск Кольский 22. отличный банк. Буду рекомендовать этот банк.А ещё понравилось что сотрудники банка объяснили про карту выгоды ее и приложение

Отличный банк на Кольском 22, хорошо обслужили все внятно рассказали про ипотеку, быстро оформил документы в банке. отличный сервис. благодарю сотрудников за труд и их сервис все понравилось ВТБ Мурманск Кольский 22. отличный банк. Буду рекомендовать этот банк.А ещё понравилось что сотрудники банка объяснили про карту выгоды ее и приложение

Отличный банк на Кольском 22, хорошо обслужили все внятно рассказали про ипотеку, быстро оформил документы в банке. отличный сервис. благодарю сотрудников за труд и их сервис все понравилось ВТБ Мурманск Кольский 22. отличный банк. Буду рекомендовать этот банк.А ещё понравилось что сотрудники банка объяснили про карту выгоды ее и приложение

Я не клиент ВТБ и не обращалась к ним за услугами и не буду обращаться, но ваша система не дает возможности заполнить  корректно заявку к отзыву. Дали выбор -постоянный клиент или впервые. Пришлось выбрать - впервые, т.к. правильного ответа у вас нет. Мне пришла от ВТБ смс 22.05.2021г.  с предварительно одобренным кредитом от них. И теперь меня просто несколько дней подряд бомбят звонками с разных номеров 8-929-955****62,  8-929-927****55,   8-929-696****50, которые Интернет определяет как номера ВТБ. Я 3 июня 2021г.оставила вопрос на вашем сайте на горячей линии ВТБ для эксперта с перечнем всех номеров и с просьбой проверить их. Теперь пишу вам. Сегодня уже с утра 2 звонка- 8-929-929****80 и 8-929-929****92. Я их сбрасываю, опять звонят с другого номера. Что за наглая политика вэтэбэшных начальников соваться в чужую жизнь? Я не разрешаю ВТБ пользоваться моими персональными данными- моим номером телефона. Безобразный банк. Прошу разобраться в ситуации и оградить меня от бессовестного вмешательства этого банка в мою жизнь.

Обслуживаюсь уже давно в банке ВТБ на площади в ОО «Е*****». На прошлой неделе обратился в отделение банка с вопросом по карте и смс информировании, все решил быстро, также сотрудник рассказал о новой связи ВТБ Мобайл. Я решил попробовать и хочу сказать что абонентская плата дешевле других сотовых операторов , пакета минут , смс, интернета предостаточно за эту стоимость . Спасибо сотруднику за рекомендацию , оценил !

Здравствуйте! 03.06.2021 г. Я подавал заявку на ипотечный кредит, заявку отказали. При уточнении мной деталей отказа, кредитный специалист сообщила, что скорее всего причина кроется в высокой кредитной нагрузке (которая по факту не превышает и 45 % от официально подтвержденного дохода). При сравнении цифр по платежам выяснилось, что в отчете который банк получил из "БНКИ" указаны платежи не соответствующие реальным. Более того, таких платежей не было даже на момент получения кредитных продуктов.  04.06.2021 г. Я также запросил отчет кредитной истории в "Объединенном кредитном бюро" и "БНКИ", в полученных мной отчетах все цифры по платежам соответствуют реальным. В таком случае можно предположить, что произошел какой-то технический сбой. Я давно уже являюсь зарплатным клиентом банка, пользуюсь кредитными продуктами, храню пенсионные накопления, использую ИИС, но подобные конфузы бросают тень на дальнейшее сотрудничество. Претензий к работе персонала банка ВТБ не имею, но прошу разобраться в сложившейся ситуации, и при выявлении ошибки пересмотреть мою заявку. Рассчитываю на положительное решение вопроса.

Добрый день! Обратились с заявкой на рефинансирование ипотечного кредита в группу ипотечного Кредитования ОО «Мирный» в г.Перми Банка ВТБ (ПАО)  614000 г. Пермь, ул. Мира, 26 Обработка заявки была закреплена за [b]А-ой Евгенией -[/b]Ведущим менеджером по заключению и сопровождению сделок группы ипотечного Кредитования (Тел.: +7 (342) 217 **** 24, доб. 5****, ****@vtb.ru) Хотим отметить, что Евгения А-ва-специалист высокой компетенции, оперативно решающий все, возникшие по ходу сделки, вопросы, предельно корректный и обходительный  в общении с клиентами. Хотим сугубо положительно отметить работу вышеуказанного специалиста.

Давно сотрудничаю с банком ВТБ, сейчас  обслуживаюсь в отделе Привилегия ОО «На Набережной» г. Архангельска. Очень внимательные сотрудники. Персональный менеджер всегда держит в курсе новых предложений. Без навязчивости, с пониманием моих запросов. Всегда поможет, если что-то непонятно. Недавно оформил программу для формирования пенсии. Благодаря персональному менеджеру задумался о сохранении своего ежемесячного уровня жизни в дальнейшем. Полностью доверяю этому банку.