25.03.2021 к моему личному кабинету получили доступ неизвестные мне лица и пока я пытался заблокировать свои карты и счета они успели украсть с моего кредитного счета примерно 750 000 рублей. Подробности описывать не буду, они изложены в обращении CR-7763281 и в материалах уголовного дела. 21.04.2021 на свое обращение я получил стандартный ответ банка ВТБ24 о том, что раз все операции по оформлению кредита и выводу денег на "левые" счета были произведены из личного кабинета клиента, то банк здесь ни при чем, "уважаемый клиент" сам виноват, что раздает свои пароли и деньги кому попало. Доказывать, что я никому ни пароли, ни пин-коды не передавал, соблюдал все рекомендации по безопасности, насколько это вообще возможно, бесполезно. Банк всё равно потребует и получит свои деньги вместе с процентами и даже с комиссиями за перевод (преступники выводили деньги на карты и счета разных банков) именно с меня, с добросовестного и "уважаемого банком" клиента. Деньги банку я выплачу, никуда не денусь. Однако, хотелось бы получить ответы на множество вопросов к банку. Вот часть из них:1. Чем руководствуется банк ВТБ24, беспрерывно навязывая, и, в итоге, оформляя, новый кредит на сумму 1 600 000 руб. неработающему пенсионеру, уже имеющему в этом банке два потребительских кредита с общим ежемесячным платежом более 30 000 руб. при официально подтвержденном доходе (пенсии) клиента всего в 29 000 руб. в месяц? Банку совсем не интересно из каких доходов клиент будет возвращать им эти кредиты?2. Почему у банка ВТБ24 не возникло никаких подозрений и желания заблокировать операции по счетам клиента, когда за считанные минуты у него происходят переводы одинаковыми суммами совершенно разным людям на разные счета и карты?3. Почему сотрудник банка ВТБ24 О-ян С.А., принимавшая от меня 26.03.21  заявление о краже денег, на мою просьбу посчитать точную сумму украденных у меня денежных средств, со словами "я не обязана это делать, считайте сами" выдала какие-то "выписки", в которых ни я, ни даже следователь до сих пор не можем разобраться. Судя по выпискам украдена одна сумма, в личном кабинете отображается совсем другая, а в итоге, банку я должен сумму почти в два раза больше. Как я должен в этом сам разобраться? Сотрудники банка ВТБ24 действительно "не обязаны" предоставлять клиенту информацию по состоянию его счетов и истории операций?4. 24.04.21 мне пришло сообщение что, очередной (первый) платеж по кредиту (деньги по которому получили злоумышленники, а то что не успели украсть, я вернул в банк) составит почти 12800 руб., дата платежа 26.04.21. Я внес необходимую сумму на мастер счет, и был неприятно удивлен, когда 27.04.21, зайдя в ЛК узнал, что сумма очередного платежа погашена не полностью и я остался должен банку еще более 2000 руб! Оказалось, что банк накануне, без предупреждения и оповещения, повысил на 5% ставку по кредиту и размер ежемесячного платежа увеличился до 15000 руб. Так у меня появился первый в кредитной истории просроченный платеж! ВТБ24 таким способом решило "отблагодарить уважаемого клиента за многолетнее сотрудничество"?После такого отношения со стороны банка ВТБ24 продолжать сотрудничество с ним нет никакого желания. Все мои знакомые, узнав мою невеселую историю, отказываются от услуг ВТБ24 и уходят в те банки, в которых хоть как-то пытаются защитить деньги своих клиентов от действий мошенников, сохранить лояльность клиентов. ВТБ24 пошел по другому пути и на просьбу клиента разобраться в ситуации, вместо помощи, отвечает ему поднятием ставки по кредиту, деньги по которому достались мошенникам. Клиент за все заплатит.

25.03.2021 к моему личному кабинету получили доступ неизвестные мне лица и пока я пытался заблокировать свои карты и счета они успели украсть с моего кредитного счета примерно 750 000 рублей. Подробности описывать не буду, они изложены в обращении CR-7763281 и в материалах уголовного дела. 21.04.2021 на свое обращение я получил стандартный ответ банка ВТБ24 о том, что раз все операции по оформлению кредита и выводу денег на "левые" счета были произведены из личного кабинета клиента, то банк здесь ни при чем, "уважаемый клиент" сам виноват, что раздает свои пароли и деньги кому попало. Доказывать, что я никому ни пароли, ни пин-коды не передавал, соблюдал все рекомендации по безопасности, насколько это вообще возможно, бесполезно. Банк всё равно потребует и получит свои деньги вместе с процентами и даже с комиссиями за перевод (преступники выводили деньги на карты и счета разных банков) именно с меня, с добросовестного и "уважаемого банком" клиента. Деньги банку я выплачу, никуда не денусь. Однако, хотелось бы получить ответы на множество вопросов к банку. Вот часть из них:1. Чем руководствуется банк ВТБ24, беспрерывно навязывая, и, в итоге, оформляя, новый кредит на сумму 1 600 000 руб. неработающему пенсионеру, уже имеющему в этом банке два потребительских кредита с общим ежемесячным платежом более 30 000 руб. при официально подтвержденном доходе (пенсии) клиента всего в 29 000 руб. в месяц? Банку совсем не интересно из каких доходов клиент будет возвращать им эти кредиты?2. Почему у банка ВТБ24 не возникло никаких подозрений и желания заблокировать операции по счетам клиента, когда за считанные минуты у него происходят переводы одинаковыми суммами совершенно разным людям на разные счета и карты?3. Почему сотрудник банка ВТБ24 О-ян С.А., принимавшая от меня 26.03.21  заявление о краже денег, на мою просьбу посчитать точную сумму украденных у меня денежных средств, со словами "я не обязана это делать, считайте сами" выдала какие-то "выписки", в которых ни я, ни даже следователь до сих пор не можем разобраться. Судя по выпискам украдена одна сумма, в личном кабинете отображается совсем другая, а в итоге, банку я должен сумму почти в два раза больше. Как я должен в этом сам разобраться? Сотрудники банка ВТБ24 действительно "не обязаны" предоставлять клиенту информацию по состоянию его счетов и истории операций?4. 24.04.21 мне пришло сообщение что, очередной (первый) платеж по кредиту (деньги по которому получили злоумышленники, а то что не успели украсть, я вернул в банк) составит почти 12800 руб., дата платежа 26.04.21. Я внес необходимую сумму на мастер счет, и был неприятно удивлен, когда 27.04.21, зайдя в ЛК узнал, что сумма очередного платежа погашена не полностью и я остался должен банку еще более 2000 руб! Оказалось, что банк накануне, без предупреждения и оповещения, повысил на 5% ставку по кредиту и размер ежемесячного платежа увеличился до 15000 руб. Так у меня появился первый в кредитной истории просроченный платеж! ВТБ24 таким способом решило "отблагодарить уважаемого клиента за многолетнее сотрудничество"?После такого отношения со стороны банка ВТБ24 продолжать сотрудничество с ним нет никакого желания. Все мои знакомые, узнав мою невеселую историю, отказываются от услуг ВТБ24 и уходят в те банки, в которых хоть как-то пытаются защитить деньги своих клиентов от действий мошенников, сохранить лояльность клиентов. ВТБ24 пошел по другому пути и на просьбу клиента разобраться в ситуации, вместо помощи, отвечает ему поднятием ставки по кредиту, деньги по которому достались мошенникам. Клиент за все заплатит.

25.03.2021 к моему личному кабинету получили доступ неизвестные мне лица и пока я пытался заблокировать свои карты и счета они успели украсть с моего кредитного счета примерно 750 000 рублей. Подробности описывать не буду, они изложены в обращении CR-7763281 и в материалах уголовного дела. 21.04.2021 на свое обращение я получил стандартный ответ банка ВТБ24 о том, что раз все операции по оформлению кредита и выводу денег на "левые" счета были произведены из личного кабинета клиента, то банк здесь ни при чем, "уважаемый клиент" сам виноват, что раздает свои пароли и деньги кому попало. Доказывать, что я никому ни пароли, ни пин-коды не передавал, соблюдал все рекомендации по безопасности, насколько это вообще возможно, бесполезно. Банк всё равно потребует и получит свои деньги вместе с процентами и даже с комиссиями за перевод (преступники выводили деньги на карты и счета разных банков) именно с меня, с добросовестного и "уважаемого банком" клиента. Деньги банку я выплачу, никуда не денусь. Однако, хотелось бы получить ответы на множество вопросов к банку. Вот часть из них:1. Чем руководствуется банк ВТБ24, беспрерывно навязывая, и, в итоге, оформляя, новый кредит на сумму 1 600 000 руб. неработающему пенсионеру, уже имеющему в этом банке два потребительских кредита с общим ежемесячным платежом более 30 000 руб. при официально подтвержденном доходе (пенсии) клиента всего в 29 000 руб. в месяц? Банку совсем не интересно из каких доходов клиент будет возвращать им эти кредиты?2. Почему у банка ВТБ24 не возникло никаких подозрений и желания заблокировать операции по счетам клиента, когда за считанные минуты у него происходят переводы одинаковыми суммами совершенно разным людям на разные счета и карты?3. Почему сотрудник банка ВТБ24 О-ян С.А., принимавшая от меня 26.03.21  заявление о краже денег, на мою просьбу посчитать точную сумму украденных у меня денежных средств, со словами "я не обязана это делать, считайте сами" выдала какие-то "выписки", в которых ни я, ни даже следователь до сих пор не можем разобраться. Судя по выпискам украдена одна сумма, в личном кабинете отображается совсем другая, а в итоге, банку я должен сумму почти в два раза больше. Как я должен в этом сам разобраться? Сотрудники банка ВТБ24 действительно "не обязаны" предоставлять клиенту информацию по состоянию его счетов и истории операций?4. 24.04.21 мне пришло сообщение что, очередной (первый) платеж по кредиту (деньги по которому получили злоумышленники, а то что не успели украсть, я вернул в банк) составит почти 12800 руб., дата платежа 26.04.21. Я внес необходимую сумму на мастер счет, и был неприятно удивлен, когда 27.04.21, зайдя в ЛК узнал, что сумма очередного платежа погашена не полностью и я остался должен банку еще более 2000 руб! Оказалось, что банк накануне, без предупреждения и оповещения, повысил на 5% ставку по кредиту и размер ежемесячного платежа увеличился до 15000 руб. Так у меня появился первый в кредитной истории просроченный платеж! ВТБ24 таким способом решило "отблагодарить уважаемого клиента за многолетнее сотрудничество"?После такого отношения со стороны банка ВТБ24 продолжать сотрудничество с ним нет никакого желания. Все мои знакомые, узнав мою невеселую историю, отказываются от услуг ВТБ24 и уходят в те банки, в которых хоть как-то пытаются защитить деньги своих клиентов от действий мошенников, сохранить лояльность клиентов. ВТБ24 пошел по другому пути и на просьбу клиента разобраться в ситуации, вместо помощи, отвечает ему поднятием ставки по кредиту, деньги по которому достались мошенникам. Клиент за все заплатит.

25.03.2021 к моему личному кабинету получили доступ неизвестные мне лица и пока я пытался заблокировать свои карты и счета они успели украсть с моего кредитного счета примерно 750 000 рублей. Подробности описывать не буду, они изложены в обращении CR-7763281 и в материалах уголовного дела. 21.04.2021 на свое обращение я получил стандартный ответ банка ВТБ24 о том, что раз все операции по оформлению кредита и выводу денег на "левые" счета были произведены из личного кабинета клиента, то банк здесь ни при чем, "уважаемый клиент" сам виноват, что раздает свои пароли и деньги кому попало. Доказывать, что я никому ни пароли, ни пин-коды не передавал, соблюдал все рекомендации по безопасности, насколько это вообще возможно, бесполезно. Банк всё равно потребует и получит свои деньги вместе с процентами и даже с комиссиями за перевод (преступники выводили деньги на карты и счета разных банков) именно с меня, с добросовестного и "уважаемого банком" клиента. Деньги банку я выплачу, никуда не денусь. Однако, хотелось бы получить ответы на множество вопросов к банку. Вот часть из них:1. Чем руководствуется банк ВТБ24, беспрерывно навязывая, и, в итоге, оформляя, новый кредит на сумму 1 600 000 руб. неработающему пенсионеру, уже имеющему в этом банке два потребительских кредита с общим ежемесячным платежом более 30 000 руб. при официально подтвержденном доходе (пенсии) клиента всего в 29 000 руб. в месяц? Банку совсем не интересно из каких доходов клиент будет возвращать им эти кредиты?2. Почему у банка ВТБ24 не возникло никаких подозрений и желания заблокировать операции по счетам клиента, когда за считанные минуты у него происходят переводы одинаковыми суммами совершенно разным людям на разные счета и карты?3. Почему сотрудник банка ВТБ24 О-ян С.А., принимавшая от меня 26.03.21  заявление о краже денег, на мою просьбу посчитать точную сумму украденных у меня денежных средств, со словами "я не обязана это делать, считайте сами" выдала какие-то "выписки", в которых ни я, ни даже следователь до сих пор не можем разобраться. Судя по выпискам украдена одна сумма, в личном кабинете отображается совсем другая, а в итоге, банку я должен сумму почти в два раза больше. Как я должен в этом сам разобраться? Сотрудники банка ВТБ24 действительно "не обязаны" предоставлять клиенту информацию по состоянию его счетов и истории операций?4. 24.04.21 мне пришло сообщение что, очередной (первый) платеж по кредиту (деньги по которому получили злоумышленники, а то что не успели украсть, я вернул в банк) составит почти 12800 руб., дата платежа 26.04.21. Я внес необходимую сумму на мастер счет, и был неприятно удивлен, когда 27.04.21, зайдя в ЛК узнал, что сумма очередного платежа погашена не полностью и я остался должен банку еще более 2000 руб! Оказалось, что банк накануне, без предупреждения и оповещения, повысил на 5% ставку по кредиту и размер ежемесячного платежа увеличился до 15000 руб. Так у меня появился первый в кредитной истории просроченный платеж! ВТБ24 таким способом решило "отблагодарить уважаемого клиента за многолетнее сотрудничество"?После такого отношения со стороны банка ВТБ24 продолжать сотрудничество с ним нет никакого желания. Все мои знакомые, узнав мою невеселую историю, отказываются от услуг ВТБ24 и уходят в те банки, в которых хоть как-то пытаются защитить деньги своих клиентов от действий мошенников, сохранить лояльность клиентов. ВТБ24 пошел по другому пути и на просьбу клиента разобраться в ситуации, вместо помощи, отвечает ему поднятием ставки по кредиту, деньги по которому достались мошенникам. Клиент за все заплатит.

01.06.2021 с 14 до 15 обратился в Дополнительный офис "Воронцовский"  (Москва, ул.  Воронцовская, 43 ст1) к старшему специалисту отдела обслуживания юридических лиц Ю.Ю. для открытия расчетного счета. Обещали открыть расчетный счет 01.06.2021. Сообщили, что для успешного функционирования мне необходимо будет произвести регистрацию в ВТБ Бизнес-Онлайн. Как именно проходить регистрацию - не уточнили (с ПК или смартфона). Обещали инструкцию направить в этот же день вечером после открытия счета. В итоге инструкция на почту мне поступила только 02.06.2021, сообщили, что открыт счет только 02.06.2021, хотя фактически на документах датируется 01.06.2021. Находясь рядом с офисом 02.06.2021 открыл инструкцию и увидел, что регистрация нужна с ПК (со смартфона это сделать нельзя из-за ключа ЭЦП). Попросил помощь в прохождении регистрации, на что от сотрудника получил категорический отказ. Старший специалист заверил меня, что сотрудники никогда не занимались этим вопросом. Только 02.06.2021 вечером мне удалось зарегистрироваться в системе, а сегодня 03.06.2021 мне наконец-то активировали доступ в систему.При этом со 02.06.2021 я все время пытаюсь пополнить расчетный счет со своего счета физического лица. При пополнении счета поле с наименованием получателя отредактировать не возможно. Выходит ошибка: CLIENTFORREQUEST40802. Перевести деньги на расчетный счет из-за этого не могу. Обращался в офис, чтобы мне помогли решить вопрос - бесполезно. Та же ошибка в ПО Банка. Рекомендовали сделать перевод из полной версии приложения - безрезультатно. Я по этому вопросу обращался во всевозможные каналы обратной связи: чат, контактный центр, офис Банка, по электронной почте и т.д. Вопрос не решается. Завтра у меня сделка. Мне необходимо произвести ряд платежей. Из-за Вашего Банка я это сделать не могу. Очень разочарован таким наплевательским отношением.В дополнение отмечу, что открывал у вас счет, так как участвовал в акции от университета Синергия. Вчера мне позвонили и сообщили, что обучение я не смогу получить, так как сотрудник в офисе не выполнил определенные манипуляции. Вокруг один обман.

Обратилась в банк Втб 24 за кредитной картой, хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ24 на Исаковского, Л-ой Юлии за внимательное отношение, подробные и понятные объяснения о продукте который она предлагает, хорошее обслуживаживание и оперативность! Все ясно, понятно и прозрачно. Хороших Вам клиентов!

Обратилась в банк Втб 24 за кредитной картой, хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ24 на Исаковского, Л-ой Юлии за внимательное отношение, подробные и понятные объяснения о продукте который она предлагает, хорошее обслуживаживание и оперативность! Все ясно, понятно и прозрачно. Хороших Вам клиентов!

Имел неосторожность закрыть карту и счет в ВТБ, до того как получил возврат от Sony. Теперь техподдержка Sony отмахивается ARN'ом, отправляет в банк. А в чате ВТБ по ARN: 74836691010010076768314 тоже ничего сказать не могут, отправляют к продавцу. Вроде бы и продавец не виноват - деньги отправил, и банк делает вид что не причем - возврат не получал. А без денег остался я. Как получить-то возврат? Ну в общем-то вся эта история убедила меня, что не зря решил уйти от этого банка.

Идет сделка по продаже квартиры. Срочно нужна закладная из банка. Ипотека полностью погашена 18.05.2021 обязательства перед банком я все выполнил, а получить закладную я не могу, говорят до 30 рабочих дней!!! Это месяц!!! А как же 102-ФЗ??? статья 17 пункт 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.На горячей линии говорят одно и тоже ...ждите... звоните...

Здравствуйте!10 февраля 21 года я пришла в отделение ВТБ Бутырский Вал, 68/70с1 чтобы получить новую зарплатную дебетовую карту т.к. у старой закончился срок действия. В отделении я провела 2 часа, хотя очередей не было, потому что сотрудник искал  карту и документы и длительное время заносил все мои данные в систему, хотя я являюсь зарплатным клиентом ВТБ больше двух лет. Вместе с дебетовой картой мне вручили кредитную карту, сотрудник аргументировал это тем, что предыдущая карта была дебетовая с возможностью ухода в "минус", однако, из-за изменений в законодательстве банк на меня вынужден был оформить в дополнение к дебетовой карте и кредитную. Я сразу же сказала, что кредитная карта мне не нужна и написала заявление на закрытие кредитного счета, кредитную карту при мне порезали ножницами. Сотрудник заявил, что в личном кабинете кредитный счет исчезнет через 3 месяца.02.06.21, спустя почти 4 месяца, зайдя в личный кабинет приложения ВТБ я обнаружила, что кредитный счет так и не исчез и появился новый счет - карта "Возможности". Я сразу же связалась по телефону с поддержкой банка в которой счет "возможностей" мне смогли только заблокировать.  Оператор сообщила, что этот счет был открыт в 2020 году, но я ни в 2020, ни в 2021 году не открывала кредитных карт ВТБ или дополнительных счетов. Таким образом, получается, что без моего ведома банк открывает на мое имя счета, навязывает кредитные счета и карты, а при отказе от кредитных "услуг", "теряет" заявления на закрытие счетов.

13 мая 2021 года в банк ВТБ на Пресненской набережной были переданы: оригинал исполнительного листа № ФС027662186, 07.04.2021 в отношении должника АО «Межрегионоптторг», ИНН 7723025105 для перечисления на счет в Райффайзенбанк М. Н. Б. суммы в размере 85500 рублей, копия паспорта, заверенная копия доверенности с заявлением о взыскании. Документы приняла сотрудник банка ВТб И.А. Г-ва проставив отметку о принятии на втором экземпляре заявления. В соответствии со статьей 8 Федерального закона от 02.10.2007 года № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и Положением Центрального Банка Российской Федерации от 10.04.2006 года № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предьявляемых взыскателем», я вынуждена обратиться в Генеральную прокуратуру и Центральный Банк Российской Федерации по поводу организации проверки на соответствие банка ВТБ исролнять функции банка, т. к. в банке отсутствует руководство, отсутствуют квалифицированные сотрудники, которые могут исполнять функции банка, проверить лицензию, возможно ее уже давно нужно отозвать. Связи с банком нет, ни телефонов, ни почты, дозвониться невозможно, установили на автомате какого то робота и он что-то лопочет. В конечном счете я выеужден еще подать документы на судебное производство за пользование чужими деньгами и на штраф в размере 50 % от суммы. 03.06.2021 года

Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. 08.10.2020 г. в офисе нашей компании была замена зарплатных карт. Пришел сотрудник банка ВТБ с требованием предоставления скана паспортов сотрудников для замены карт. Я все предоставила мне была выдана новая зарплатная карта, сотрудник меня проинформировал что новую карту необходимо активировать через сутки, что было мной и сделано активирована новая карта 09.10.2020 г.10.10.2020 г. происходит взлом моего личного кабинета снятие моих личных средств  с карты и взятие кредита онлаин через л/к неизвестными лицами в размере 2 100 000 руб. Так как при этом все что приходило на телефон так это только push уведомление на которые я не обратила внимание. 11.10.2020 от ВТБ приходит sms с поздравлениями о кредите. Я хотела зайти в приложение ВТБ но л/к был заблокирован. 12.10.2020 я была в отделении банка с выяснениями. Сотрудника банка мне сказали что мне был банком предодобрен кредит на сумму 2 100 000 руб чем и воспользовались злоумышленники и взяли его и смогли перевести с кредита суммы в размере 400 000 тыс руб.На вопрос почему мне он был одобрен с какой стати его выдали мне сотрудники ответить не могли. 1 У меня нет кредитной истории вообще, для выдачи суммы 2 100 000 руб у меня нет не имущества и т.д. чтобы одобрить кредит и так же для банка нет полной информации для выдачи кредита т.е. пакета документов. Остаток по кредиту я сразу вернула банку, так как не согласна с ним. Договора по кредиту у меня нет и его не могут мне предоставить не в одном отделении банка, чтобы там стояла моя подпись как согласие о взятие  кредита. Все что мне предоставляют и то с боем так это рыбу договора причем ни один сотрудник банка не соглашался на рыбе догвора ставить свою подпись ссылаясь на то что они лично мне его не выдавали. (Все рыбы договора которые мне были выданы имеют разночтения). Заведено уголовное дело где я признана потерпевшей. До сегодняшнего дня кредит мной не выплачивается в связи с его не согласием но задолженность и угрозы от банка поступают ежедневно как мне так и моим родственникам тут можно и за это подать в суд. Мною в банк 12.10.20 была написана претензия об аннулировании кредита, на которую банк дал ответом sms c отказом. и также на все многочисленные письменные претензии приходили только sms. После этого я написала в банк досудебную претензию на что банк тоже мне не ответил. Кстати поискав хорошо на сайте ВТБ правила о выдачи онлаин кредита клиентам банка, написан большой список документов который должен обладать банк даже не зависимо что я являюсь зарплатным клиентом такой информации й них не было. Поэтому у меня к Банку очень много вопросов, на которые я не могу получить ответы при любом визите в любое отделение банка в г Москве. Прошу Банк связаться со мной не для выяснения оплаты кредита и угрозами, а для пояснения о выдачи мне онлаин кредита с подтверждением моего согласия.

Банк ВТБ одобрил и провёл операцию по моей дебетовой заблокированной карте на сумму 67000 руб., хотя на карте всего 35 руб. И теперь меня долбят смс-ками из банка даже ночью, что у меня долг по дебетовой карте перед банком и мне не выдают деньги с другого моего счёта пока я не покрою этот минус по карте, то есть ошибку банка ВТБ.Имею дебетовую карту банка ВТБ. На карте 35 рублей. 31 мая приходят несколько смс от банка ВТБ о попытках списания с этой карты примерно 20 тысяч украинских гривен. Но средств недостаточно. Сразу приходит смс об отключении услуги 3ds sms. Я звоню в банк ВТБ, блокирую карту, личный кабинет. Менеджер говорит, что мошеннические операции не прошли, отклонены, все ок. Успокаиваюсь. Но 2 июня начинают приходить смс от банка ВТБ, о наличии у меня сверхлимитной задолженности по этой дебетовой карте в сумме 67 000 руб. (это те гривны, переведённые в рубли).  Звоню в банк ВТБ. Говорят да, первый раз банк мошеннические операции отклонил, а второй раз запрос на них одобрил и операции прошли успешно, но Вы можете забрать деньги, которые на другом счёте лежат, они невредимы.Приезжаю в банк ВТБ за деньгами. Отвечают - неет, мы Вам деньги не отдадим, т.к. сначала Вы должны покрыть задолженность более 60 000 рублей образовавшуюся по дебетовой карте, а остаток так уж и быть - забирайте.  Я пока составила обращение в ВТБ (7934516)- разбираются как такое преступление могло случиться. Завтра пойду в полицию. Но я в шоке, что такой крупный банк как ВТБ не смог остановить, распознать мошенников, хотя признаков было много:попытки списания в другой стране и валюте, не свойственной клиенту; отключение 3ds sms; первичное отклонение мошеннических операций; звонок клиента в банк с информацией о попытках мошеннических операций; блокировка всей активности по карте и личному кабинету; в целом поведение, несвойственное мне как осторожному и внимательному клиенту. А главное ОТСУТСТВИЕ ДЕНЕГ НА ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ. Но банк ВТБ это всё не учёл, отправил деньги, которых нет на карте, 2 суток проспал и потом выдал просто задолженность по дебетовой карте более 60 тысяч рублей!!!

01.06.2021 с 14 до 15 обратился в Дополнительный офис "Воронцовский"  (Москва, ул.  Воронцовская, 43 ст1) к старшему специалисту отдела обслуживания юридических лиц Ю.Ю. для открытия расчетного счета. Обещали открыть расчетный счет 01.06.2021. Сообщили, что для успешного функционирования мне необходимо будет произвести регистрацию в ВТБ Бизнес-Онлайн. Как именно проходить регистрацию - не уточнили (с ПК или смартфона). Обещали инструкцию направить в этот же день вечером после открытия счета. В итоге инструкция на почту мне поступила только 02.06.2021, сообщили, что открыт счет только 02.06.2021, хотя фактически на документах датируется 01.06.2021. Находясь рядом с офисом 02.06.2021 открыл инструкцию и увидел, что регистрация нужна с ПК (со смартфона это сделать нельзя из-за ключа ЭЦП). Попросил помощь в прохождении регистрации, на что от сотрудника получил категорический отказ. Старший специалист заверил меня, что сотрудники никогда не занимались этим вопросом. Только 02.06.2021 вечером мне удалось зарегистрироваться в системе, а сегодня 03.06.2021 мне наконец-то активировали доступ в систему. При этом со 02.06.2021 я все время пытаюсь пополнить расчетный счет со своего счета физического лица. При пополнении счета поле с наименованием получателя отредактировать не возможно. Выходит ошибка: CLIENTFORREQUEST40802. Перевести деньги на расчетный счет из-за этого не могу. Обращался в офис, чтобы мне помогли решить вопрос - бесполезно. Та же ошибка в ПО Банка. Рекомендовали сделать перевод из полной версии приложения - безрезультатно. Я по этому вопросу обращался во всевозможные каналы обратной связи: чат, контактный центр, офис Банка, по электронной почте и т.д. Вопрос не решается. Завтра у меня сделка. Мне необходимо произвести ряд платежей. Из-за Вашего Банка я это сделать не могу. Очень разочарован таким наплевательским отношением. В дополнение отмечу, что открывал у вас счет, так как участвовал в акции от университета Синергия. Вчера мне позвонили и сообщили, что обучение я не смогу получить, так как сотрудник в офисе не выполнил определенные манипуляции. Вокруг один обман.

Добрый день, пишу отзыв для пользователей банка, т.к. ответ банка очевиден и он как и у всех заключается в том, что Вы все подписали и сами на все согласились. Но методы работы системообразующего банка страны надеюсь не отражает систему самой страны, потому что принцип работы по методу "впарить", введя в заблуждение, не относится к нормальным методам ведения бизнеса, скорее к «рыночным» отношениям 90-х годов. Итак, если Вы решили взять в банке потребительский кредит, то имейте ввиду,  что по условиям банка Вы можете оформить страховку и получить дисконт от процентной ставки. Сразу скажу я планировала страховаться, но уж никак не ожидала, что все окажется так как это произошло.  Но как это продает в офисе менеджер и как это прописано на сайте. Менеджер не расскажет Вам, что согласно такому документу как «Перечень требований к Полисам/ Договорам страхования», который размещен на сайте банка и который непосредственно относится к вопросу страхования кредитных продуктов есть п. 2.3.6.2., который сообщает, что для страхования достаточно одного вида риска «- смерть застрахованного в результате несчастного случая или болезни». Менеджер в банке при продаже просто скажет страховка есть или ее нет, при этом страховку выберет под названием Финансовый резерв.Оптима, не предложив на выбор например Финансовый резерв.Базовая, которая также описана на сайте ВТБ и которая содержит как раз один необходимый риск.  Вам не распечатают документы, их предложат подписать в  приложении. После того как менеджер отработал свою премию, вы дома распечатаете все документы, прочтете и выясните, что вам продали к базовому тарифу еще 3 риска, при этом сумму страховки не предложат оплатить отдельно, а включат в тело кредита. А дальше будет представление:  менеджер будет долго и упорно удивляться, причем не только тот который оформлял, но и другой, и утверждать, что «мы такого не знаем, базовой страховки нет, у вас должны быть застрахованы все риски, мы будем звонить и выяснять, чтобы подключить базовую страховку». И ты веря людям, почему ты должен в них сомневаться, не думаешь же, что тебя так нагло обманывают, ходишь в отделение и слышишь каждый раз приходите завтра. Причем это не инициатива менеджера, так построена работа структуры, если даже заместитель руководителя(руководить постоянно на совещании, а про заместителя проговорился человек на ресепшене, а то бы вас и до него не допустили) вам заявляет, что базовую страховку в итоге если и оформляют, то по великому разрешению «главка» директорам, руководителям и всем избранным, поделив вас на черных и белых, людей и не людей, т.е. по сути не исполняется условие банка адресованное к неограниченному кругу лиц, размещенное на сайте и что страховая компания Согаз не подходит под эти условия, т.к. не может обеспечить всем оформление страхового полиса  «Финансовый резерв. Базовая».  На горячей линии банка операторы подтверждали, что я могу сменить полис в банке, отказавшись от одного и подключив другой. В страховой мне не могут продать полис, т.к. продают его в банке. Получается Согаз или ВТБ сделал продукт для банка ВТБ, а банк его не может продать и при этом продукт этот не соответствует требованиям самого банка. Ожидая от банка делового подхода, получаешь игру в подворотне в стаканчики и без шарика.

Так получается, что в ВТБ в марте 2021 оформила уже 3ю ипотеку))уровень обслуживания всегда на высоте, все документы проверены(прошлые сделки были сложные), не страшно за последствия!  Не нужно собирать кучу справок, оформлялась без подтверждения дохода.Особенно хотелось отметить Светлану Щ-ну и Виктора З-на, профессионалы своего дела! Спасибо за ваш труд)

Несколько раз обращалась в банк, чтобы закрыть договор комплексного обслуживания, договор не закрывают! Утверждают что на счёте деньги, которые не могут отдать!  Я трачу свое время, чтобы сидеть в очереди,  каждый раз одно и то же объяснять! Никому не посоветую , отвратительный банк! Еслия заканчиваю отношения с банком, значит это должно быть спервого раза , а не с десятого!

Банк ВТБ одобрил и провёл мошенническую операцию по моей дебетовой заблокированной карте на сумму 67000 руб., хотя на карте всего 35 руб. И теперь меня долбят смс-ками из банка даже ночью, что у меня долг по дебетовой карте перед банком и мне не выдают деньги с другого моего счёта пока я не покрою этот минус по карте, то есть ошибку банка ВТБ. Имею дебетовую карту банка ВТБ. На карте 35 рублей. 31 мая приходят несколько смс от банка ВТБ о попытках списания с этой карты примерно 20 тысяч украинских гривен. Но средств недостаточно. Сразу приходит смс об отключении услуги 3ds sms. Я звоню в банк ВТБ, блокирую карту, личный кабинет. Менеджер говорит, что мошеннические операции не прошли, отклонены, все ок. Успокаиваюсь. Но 2 июня начинают приходить смс от банка ВТБ, о наличии у меня сверхлимитной задолженности по этой дебетовой карте в сумме 67 000 руб. (это те гривны, переведённые в рубли). Звоню в банк ВТБ. Говорят да, первый раз банк мошеннические операции отклонил, а второй раз запрос на них одобрил и операции прошли успешно, но Вы можете забрать деньги, которые на другом счёте лежат, они невредимы. Приезжаю в банк ВТБ за деньгами. Отвечают - неет, мы Вам деньги не отдадим, т.к. сначала Вы должны покрыть задолженность более 60 000 рублей образовавшуюся по дебетовой карте, а остаток так уж и быть - забирайте. Я пока составила обращение в ВТБ (7934516)- разбираются как такое преступление могло случиться. Завтра пойду в полицию. Но я в шоке, что такой крупный банк как ВТБ не смог остановить, распознать мошенников, хотя признаков было много: попытки списания в другой стране и валюте, не свойственной клиенту; отключение 3ds sms; первичное отклонение мошеннических операций; звонок клиента в банк с информацией о попытках мошеннических операций; блокировка всей активности по карте и личному кабинету; в целом поведение, несвойственное мне как осторожному и внимательному клиенту. А главное ОТСУТСТВИЕ ДЕНЕГ НА ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ. Но банк ВТБ это всё не учёл, отправил деньги, которых нет на карте, 2 суток проспал и потом выдал просто задолженность по дебетовой карте более 60 тысяч рублей!!! ​

Исполнительный лист не исполняется банком!День добрый!Исполнительный лист (взыскатель А-ева И.А.) был подан 14.05.2021 г. в банк ВТБ (отдел приема корреспонденции) по адресу Пресненская набережная 12, башня Федерация. Сегодня уже 03.06.2021г., требования о взыскании банк не исполнил! Не первый раз банк необоснованно растягивает сроки взыскания по исполнительным листам.Согласно ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа.При этом данный срок начинает течь с  момента первичного поступления в банк исполнительного документа. Увеличен предусмотренный ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ срок может быть только в одном случае - при возникновении у банка обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), либо в достоверности представленных взыскателем сведений. Исполнительный документ должен быть исполнен банком незамедлительно, независимо от того, в какое структурное подразделение кредитной организации он предъявлен (за исключением случаев, когда имеются сомнения в его подлинности).Законом N 229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника.Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения.

Добрый день.  Столкнулся со следящей проблемой - оплата по кредитной карте.  Трое суток не могу оплатить страховой полис КАСКО и ОСАГО страховой компании Альфастрахование.   Страховая компания направила мне на почту для оплаты ссылку для оплаты полиса, перейдя на данную ссылку открывается окошко с оплатой, где указан мой номер телефона, далее приходит на номер телефона 4-х значный номер. Дальше и далее пишется, что невозможно провести оплату, обратитесь в банк выпустивший карту. Мне необходимо было сделать ОСАГО быстрее, т.к. раньше заканчивается и оплатил по карте райффайзен и представляете ? оплата удалась! понимаю что проблема не на стороне страховой компании.  Позвонил в контакт центр 02 июня (это отдельная песня у ВТБ !!! невозможно связаться с оператором, я вот думаю а если блокировать карту сколько суток надо дозваниваться ?!), сотрудник сообщил что якобы какой то сбой системы, попробуйте через несколько часов, "ну ок" подумал я. попробовал через пару часов - та же проблема.  Тем самым общаюсь параллельно со страховой компанией сообщаю о проблеме, может действительно проблема на их стороне, но нет, выше писал, что другой банк работает.  Далее, пробую сегодня - проблема такая же! звоню в "ВТБ" - минут 30(все разговоры у меня записаны)!!! Ну да ладно, дозвонился. Где мне объяснили, что якобы это ссылка, сайт "альфа страхования" недоброжелательная, мошеники и т.д. !!!    Далее возник вопрос как мне оплатить ? Ответ я так и не услышал!!   Также, вчера я пытался оплатить покупки озона - на сумму 54 000 рублей, проблема та же. Как я понимаю, приложение, и сайт озон является мошенническим, но пришлось оплатить уже картой Райффайзен банк, где прошло без проблем.