Хочу оставить самый положительный отзыв о специалисте банка ВТБ г.Мурманска А-ко Ольге А.! Ольга А. приезжала к нам в учреждение с различными предложениями от банка ВТБ. Меня заинтересовали предложения по кредиту, о них Ольга А. подробно рассказывала. Вся информация была доступной, емкой, подходящей и тогда я решилась. Ольга А. взяла у меня данные для заявки прямо на рабочем месте! Это очень удобно! Не нужно бегать, отпрашиваться и искать время для нескольких походов в отделение банка. Помогла разобраться со всеми справками и документами. Подсказала и рассказала подробно о кредите, процентах, страховках, кредитной карте. Спасибо ещё раз! Это бесценный труд! Такие специалисты на вес золота! Легко, быстро, просто. Рекомендую!

Хочу оставить самый положительный отзыв о специалисте банка ВТБ г.Мурманска А-ко Ольге А.! Ольга А. приезжала к нам в учреждение с различными предложениями от банка ВТБ. Меня заинтересовали предложения по кредиту, о них Ольга А. подробно рассказывала. Вся информация была доступной, емкой, подходящей и тогда я решилась. Ольга А. взяла у меня данные для заявки прямо на рабочем месте! Это очень удобно! Не нужно бегать, отпрашиваться и искать время для нескольких походов в отделение банка. Помогла разобраться со всеми справками и документами. Подсказала и рассказала подробно о кредите, процентах, страховках, кредитной карте. Спасибо ещё раз! Это бесценный труд! Такие специалисты на вес золота! Легко, быстро, просто. Рекомендую!

Оформляла потребительский кредит в банке ВТБ. Очень признательна Ш-му Владимиру А., который с большим вниманием  и профессионализмом помог в его оформлении. С его помощью было найдено оптимальное решение. Кредит  был одобрен и оформлен в кратчайшие сроки. Выражаю благодарность  и признательность  этому сотруднику банка.

Добрый день, уважаемые товарищи и господа. Расскаж вам свою грустную историю общения с банком ВТБ. Имею инвистиционный счет (банк называет это -"Копилка") и мультикарту. В рекламе, при открытии нивистиционного счета указано, что при покупке с использованим мультикарты в месяц более 10 тр в сдеющем месяце будет повышена ставка по накопительному счету на 1%. Потратил, жду начала месяца -ставка не повысилась (контроль расходования 10 тр с мультикарты произвдоился -имеется возможность в приложении отслеживать статус).  Попытка узнать в чем дело через контактный центр принесло 0 результат. Похоже банк , рассчитывая не невнимательность клиентов ищет любые пути для невыполнения своих обязаностей.

При переводе денежных средств от физ лица, средства поступают на закрытый пол года назад счёт! В поддержке пишут что в системах банка были задвоены учетные записи, и как теперь вернуть средства непонятно. Обратился в отделение, сказали напишут в техподдержку, а сколько придётся ждать чтобы банк что то сделал и перевёл на активный счёт и убрал задвоение  непонятно!

Здравствуйте) Хотелось бы оставить отзыв о работе дополнительного офиса ВТБ Банка в г. Борисоглебск. Я обратилась со своим вопросом лично к директору банка Я-ой Светлане В. Светлана В.всё доступно и грамотно мне объяснила.  Мой вопрос по Ипотеке был своевременно решён. В офисе добрая атмосфера, всё уютно и тепло прям по - домашнему. Советую всем банк ВТБ в г. Борисоглебск.

Хочу выразить свою благодарность за идеальную ипотечную сделку! Сделка прошла по принципу "одного окна", больше того, ты сидишь в уютном кабинете, а сотрудники поочерёдно подходят и выполняют свою работу. Работа отделения налажена как часы!Отдельная благодарность М-ой Ольге Н., мне повезло работать именно с ней! Вся информация изложена доступно и грамотно, никаких вопросов по оплате ипотеки не осталось. Спасибо! Буду рекомендовать всем своим знакомым ВТБ и именно доп.офис "Солнечный "

Обратилась в отделение ВТБ для получения ипотеки на сравнительно небольшую сумму.  Первоначальный взнос на 77% накоплен самостоятельно. В отделении менеджер Иван решительно отмёл принесенную мной справку о доходе и мои дополнительные пояснения о недавней смене места работы (поясняла, что была не самостоятельная смена работодателя, а перевод инициирован для целого департамента в рамках одного холдинга). Сказал, что сумма кредита небольшая, зачем все эти доп. бумажки, справки и пояснения. И так одобрят...В итоге 5 рабочих дней ожидания и отказ без объяснения.  Подозреваю, что отказ именно из-за отсутствия справок о доходе.Я в шоке от такой работы банка.Брала несколько разных кредитов в другом банке и больших и маленьких. Все выплачены мной либо в срок, либо досрочно. У меня отличная кредитная история, хороший стабильный доход. И вот такое отношение.Ну что ж. Пойду снова в другой банк. Там мне кредит одобрили, причем в день обращения, а не через 5 рабочих дней.Мне был важен ВТБ, т.к. у продавца выбранной мной квартиры в нем ипотека. А теперь просто сделка осложняется.Я понимаю, что банк не обязан информировать о причине отказа. И есть вероятность, что причина иная, нежли я думаю. Но раз люди идут на ипотеку, на заем денег, пусть и не огромных, то для них это важно. Считаю неуважением отказ без объяснений. Тем более потенциально нормальному клиенту.С ВТБ больше дел не собираюсь иметь...

Более 10 лет была зарплатным клиентом ВТБ (ГГС).В связи с пандемией срок действия моей зарплатной карты (МИР) был продлён. Когда я несколько раз обращалась по телефону на «горячую линию» банка мне были даны противоположные ответы. Ситуация в следующем: моя з/п карта привязана к СЧЕТУ, на который должны поступить денежные средства (возврат налога, платёж исполнен 21.05!, в налоговой подтвердили перевод 21.05.21).Сотрудница 1 сообщила, что счёт видит, но снять деньги можно только после закрытия счета -это 30- 45 дней! Сотрудница 2 сказала, что я могу перевыпустить карту (МИР), которая БУДЕТ привязана к моему  СЧЕТУ, хотя сотрудница 2 этот СЧЕТ не видит. Срок перевыпуска 3-5 дней. В итоге я обратилась лично в отделение банка, где сотрудница 3 сообщила, что вообще не видит мой счёт , но может мне выпустить з/п карту (МИР) и что у меня будет совершенно новый номер счета. С моим вопросом где же деньги, ни один сотрудник не смог дать внятного ответа! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В противном случае обращусь во все надзорные органы.

Прекрасный , образованный и квалифицированный специалист Юлия Г-ва , благодарю за помощь. Получила все разъяснения по моему вопросу и ведение моего вопроса дистанционно . Осталась довольна работой этого специалиста и организации. Могу смело советовать обращаться именно к данному менджеру, думаю , останетесь довольны !

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв. ОЧЕНЬ хочу выразить свою благодарность за помощь, Е-ой Елене И. Всегда поможет и доступно объяснит, ответит на все интересующие вопросы. Обращаюсь к ней уже на протяжении нескольких лет. Всегда вежливая, и приветливая. Спасибо ей огромное!!!!!!!! Побольше бы таких сотрудников!!!!

Добрый день! Хочу оставить отзыв об оформлении ипотеки (28.05.2021г). Начну с того что саму заявку рассмотрели не быстро, пришлось повторно обращаться в отделение чтобы узнать решение по заявке. Спустя день после повторного обращения мне позвонили и сказали что заявку одобрили и я могу искать квартиру. Объект недвижимости у меня уже был найден, поэтому процесс сбора доп. документов не занял много времени. Наконец-то назначили день сделки и я вместе с продавцами пришёл на сделку. Здесь и началось самое интересное: т.к. до этого консультацию проводили по телефону то оказалось что на самой сделке всплыли новые нюансы в виде страховок, системы расчётов, открытия счетов и т.д. Мои продавцы не могли понять систему расчётов и передачи денег, т.к. сделка была без риэлтора сам я тоже не все мог объяснить. Вот здесь и хочу выразить огромное спасибо сотрудницам которые проводили сделку менеджеру Нелли и зам. директора Ольге, при чем как я понял они не занимаются именно ипотекой а просто подписывают с клиентами документы. Но их консультация была просто на высшем уровне, у нас была куча вопросов на которые они ответили, по вопросам на которые не могли ответить сами звонили в Ростов и консультировались,  а не отправляли меня звонить и выяснять самостоятельно как это часто бывает. Благодаря их вежливости и терпению сделка все таки состоялась, потому что в какой-то момент мои продавцы уже готовы были отказаться, т.к. они люди в возрасте и всего боялись, и только благодаря Нелли и Ольге которые им все разъяснили, они успокоились и мы провели сделку. Поэтому хочу поблагодарить сотрудниц за терпение, вежливость и умение работать с клиентами. Теперь всех знакомых отправляю в этот офис на обслуживание.

На протяжении многих лет жильцы жалуются на то, что сотрудники банка постоянно курят на тротуарах, стоянке автомашин и прямо на крыльце, рядом со входом в подъезд!!! Но все жалобы банком игнорируются. Для наглядности добавил фото курящего сотрудника в полуметре от двери нашего подъезда. 28.05.21. 10-47.(ссылка в наличии у администратора портала)

Добрый день. 30.05 осуществила покупку в 18.28 в магазине на сумму 21795 руб. пришла смс о покупке. Позже в тот же день в 21.45 вернула в магазин товар, мне пришла смс о пополнении счета. А мобильном банке я увидела сумму пополнения.  02.06 приходит смс о списании денег. На мой вопрос как такое возможно, сотрудник банка отсылает в магазин разбираться.  Имеется два варианта решения вопроса: 1. Я самостоятельно еду в магазин и разбираюсь там. 2. Оформляем претензию срок рассмотрения 30 дней. Как вообще такое возможно? Ведь смс и деньги после отмены сделки вернулись на счёт. Почему спустя 3 дня их списали вновь?

Являюсь клиентом ВТБ «Привилегия» Хочу по благодарить моего персонального менеджера В-ну Ольгу , за очень подробную и оперативную консультацию по инвестиционным продуктам. Она помогла быстро решить мои проблемы и быстро подготовила договор для оформления! Очень рад сотрудничать с данным банком!

Здравствуйте. Я просто в шоке от клиентоориентированности ВТБ! В января месяце, а именно 20 января, я оставила, через сайт заявку на дебетовую карту. Мне пришло подтверждение на почту о том, что моя заявка принята "благодарим за выбор дебетовой Мультикарты ВТБ! Ваша заявка на выпуск карты принята. О готовности карты и доставке в офис банка сообщим в СМС." Время шло, а из ВТБ никто так и не торопился меня известить о том, что моя карта готова. ПРОШЛО ТРИ МЕСЯЦА! ТРИ! Никто так и не связался со мной. Я позвонила сама на горячую линию ВТБ, где мне было сказано, что у них нет никакой заявки от меня! Письмо у меня о подтверждении заявки есть, а у них нет! Я была просто в негодовании. Ну что ж, никак мне никто не объяснил почему же такое возможно, пришлось мне заново подавать заявку на карту онлайн через их сайт. Подала и поинтересовалась в их группе Вконтакте получили ли они мою заявку, это было 22 апреля. На что получила ответ, да всё получили. Я попросила, что надеюсь на то, что карта всё таки будет делаться как то в ускоренном режиме, ведь это их косяк. И что вы думаете? Не то что ускоренный режим, но на дворе июнь месяц а со мной так никто и не связался. Карта не готова! Полгода я не могу получить карту! В сообществе ВКонтакте мне ответили, что очень удивлены, что карта не готова и будут выяснять. На чем выяснения благополучно закончились. Стоит ли говорить о том, что ни о каких открытии вкладах в ВТБ и речи быть не может. Если я полгода не могу получить всего лишь дебетовую карту, денег от ВТБ я точно не увижу и видимо, чтобы получить их мне придется пройти семь кругов ада.! Никому не советую данный банк. Обслуживание  на нуле.!

В нарушение п. 1.5 Правил проведения акции банка "Кешбэк за оплату услуг ЖКХ через ВТБ Онлайн" кешбэк за апрель не выплачен.Что является грубым нарушением указанного документа, а также Гражданского кодекса Российской Федерации.Возникают 3 простых вопроса:- С какой целью банк нарушает собственные же правила собственной же акции?- Почему банк игнорирует законодательство Российской Федерации?- И всё это ради того, чтобы не заплатить 100р. кэшбэка, правда?

Добрый день! Пишу данный отзыв, в надежде на оперативную помощь со стороны специалистов банка ВТБ.Взял в ВТБ ипотечный кредит для покупки квартиры на вторичном рынке. Дело было в декабре 2018г.В этом году решил рефинансироваться и 2 марта 2021 оформил полное досрочное погашение кредита. А 10 марта обратился на горячую линию с просьбой снять обременение. В связи с этим мне обещали выдать закладную. И я стал терпеливо ждать.После того, как прошло 30 дней с момента обращения, я начал напоминать о себе: звонил опять на горячую линию, писал в чат бот, но ответ один: ждите, в процессе. На 71 день, 20 мая 2021 я уже обратился непосредственно в филиал. Там мой вопрос приняли в работу и вроде как дело сдвинулось с мёртвой точки. Начали поступать звонки из банка, наконец-то нашлась закладная. Сообщили, что отправляют в офис города, где я проживаю. Вроде бы все хорошо, подожду ещё немного. Но вот только 28 мая я получил писменную претензию от банка, в котором я рефинансировался. Где мне сообщили, что я нарушаю условия кредитного договора, т.к. должен был передать собственность в залог нового банка в течении 45 дней. И если я в течении 2х недель этого не сделаю, на меня подадут в суд и обязуют выплатить весь долг разом, плюс штраф. А сделать я это не могу, т.к. обременение в пользу ВТБ всё ещё не снято! Сегодня, 02.06.21, уже 84 день с момента обращения, был опять в отделении, закладная непонятно где.Искренне прошу Вас оказать помощь в кратчайшие сроки! Неужели нельзя снять обременение в одностороннем порядке (со стороны банка) принимая во внимание тот факт, что ипотека оформлялась после 1 июля 2018? Сейчас же всё в электронном виде? Если это невозможно, то помогите пожалуйста ускорить пересылку закладной! Мне грозит судебное разбирательство из-за того, что в ВТБ не смогли своевременно выполнить мою заявку! Ну нельзя же так работать!

Быстрое и отличное обслуживание в отделении банка ВТБ! Открыла валютный счёт и в тот же день сделала валютный перевод. Удобный счёт в 3 валютах и удобное приложение на смартфон. Все прошло быстро, перевод до Европы дошёл за 2.5 дня. Банковский сотрудник Оксана помогала на всех этапах, поддерживала связь по телефону и в мессенджере, а главное быстро выполнила услугу, которую в другом банке не могли сделать в течение 3 недель! Спасибо ещё раз, выручили за крайне короткий срок без каких-либо нареканий!

Постараюсь вкратце описать ситуацию:1. Перевел собственные средства в долларах со счета в Тинькоф Банке на свой личный счет в втб. Дата зачисления 28.05.20192. Запросил выдачу наличными в кассе банка втб. Получил отказ по 115 фз.3. Предоставил все мыслимые и немыслимые документы. Выписку за всю историю владения счетом в Тинькоф.4. Получил отказ в выдаче наличных по причине неполного перечня документов, якобы по мнению этого колхозного банка5. Судился, получал бредовые судебные решения. Суды разбираться в сути ситуации не способны и не хотят. Четкое понимание аффилированности банковской и судебной системы.Прошло 2 года с момент этой блокировки. Стал токсичным клиентом в колхозном втб и попал в черный список. Ведь не они обслуга за мои деньги, а я должник перед этими упырями. Это россия и тут  ни один закон не работает!в итоге перевел свои же деньги по немыслимым заградительным тарифам. прежде чем пойдете в этот банк, много раз подумайте, ведь это мерзкое место