Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса на Авиамоторной Об-ну Алексею (окно 2) за индивидуальный подход и высокую клиентоориентированность. Знаю Алексея уже достаточно давно, оформляла в свое время у него потребительский кредит. И вот уже кредит почти выплачен, Алексей работает также профессионально и заинтересованно, независимо от того какой возник вопрос: перевыпуск карты, заказ справок и прочее. Побольше бы таких сотрудников, которые так ответственно относятся к своей работе! Также хочу выразить слова благодарности банку ВТБ, тогда ещё он был  банком ВТБ24, за возможность стать обладателями квартиры у моря в городе Мечты!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса на Авиамоторной Об-ну Алексею (окно 2) за индивидуальный подход и высокую клиентоориентированность. Знаю Алексея уже достаточно давно, оформляла в свое время у него потребительский кредит. И вот уже кредит почти выплачен, Алексей работает также профессионально и заинтересованно, независимо от того какой возник вопрос: перевыпуск карты, заказ справок и прочее. Побольше бы таких сотрудников, которые так ответственно относятся к своей работе! Также хочу выразить слова благодарности банку ВТБ, тогда ещё он был  банком ВТБ24, за возможность стать обладателями квартиры у моря в городе Мечты!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса на Авиамоторной Об-ну Алексею (окно 2) за индивидуальный подход и высокую клиентоориентированность. Знаю Алексея уже достаточно давно, оформляла в свое время у него потребительский кредит. И вот уже кредит почти выплачен, Алексей работает также профессионально и заинтересованно, независимо от того какой возник вопрос: перевыпуск карты, заказ справок и прочее. Побольше бы таких сотрудников, которые так ответственно относятся к своей работе! Также хочу выразить слова благодарности банку ВТБ, тогда ещё он был  банком ВТБ24, за возможность стать обладателями квартиры у моря в городе Мечты!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса на Авиамоторной Об-ну Алексею (окно 2) за индивидуальный подход и высокую клиентоориентированность. Знаю Алексея уже достаточно давно, оформляла в свое время у него потребительский кредит. И вот уже кредит почти выплачен, Алексей работает также профессионально и заинтересованно, независимо от того какой возник вопрос: перевыпуск карты, заказ справок и прочее. Побольше бы таких сотрудников, которые так ответственно относятся к своей работе! Также хочу выразить слова благодарности банку ВТБ, тогда ещё он был  банком ВТБ24, за возможность стать обладателями квартиры у моря в городе Мечты!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса на Авиамоторной Об-ну Алексею (окно 2) за индивидуальный подход и высокую клиентоориентированность. Знаю Алексея уже достаточно давно, оформляла в свое время у него потребительский кредит. И вот уже кредит почти выплачен, Алексей работает также профессионально и заинтересованно, независимо от того какой возник вопрос: перевыпуск карты, заказ справок и прочее. Побольше бы таких сотрудников, которые так ответственно относятся к своей работе! Также хочу выразить слова благодарности банку ВТБ, тогда ещё он был  банком ВТБ24, за возможность стать обладателями квартиры у моря в городе Мечты!

Добрый день. Хочу поделится впечатлениями о работе банка ВТБ, а именно таком направлении как автокредитовании. Давно задумывался о покупке авто, но к сожалению не получалось накопить нужную сумму. Выходом из ситуации стала покупка автомобиля  с помощью кредитных средств.Придя на один из салонов нашего города, я стал подбирать авто. После того как окончательно определился с моделью автомобиля, я понял, что при такой сумме кредита которая мне была необходима и такой ставке (было одобрение потребительского кредита под ставку 11.9%), я просто не смогу платить кредит. Выходом из ситуации стало предложение менеджера банка ВТБ Р-ной Надежды, автокредит с процентной ставкой 9,5% и более комфортным платежом. Как итог, довольный покупатель, катаюсь на новеньком автомобиле! Довольный клиент, теперь уже ВТБ банка. Спасибо большое за грамотную консультацию и быстрее оформление кредита и отдельное спасибо прекрасной Надежде Р-ной!!!

Между мной и банком в апреле 2021 г был заключен договор на РКО и установку онлайн кассы и эквайринга (2в1). Оплачена комиссия 30500 руб. за данный терминал на 36 мес. При оформлении документов сотрудники банка неоднократно уточняли у меня вид деятельности, которым я занимаюсь. У меня пункт выдачи заказов - агентские услуги, что означает: при оплате платежей я обязана указывать в чеке информацию о поставщике (ИНН, его контактные данные, наименование и проч.). Сотрудники банка об этом были осведомлены, тк регистрацией фискального накопителя в налоговой занимались они и указали, что у меня агентские услуги. Банк предоставил мне оборудование, НЕ предназначенное для работы агентов! Я обращалась по телефону горячей линии, с технической поддержкой, которые подтверждают, что устройство, которое мне выдал Банк, не соответствует моим требованиям. Я не могу принимать оплату наличными денежными средствами и оплату банковскими картами, так как устройство не поддерживает данные функции! Написала заявление в отделении банка, с просьбой вернуть денежные средства или предоставить другой терминал. В ответ получила формальную отписку, что я оплатила за фискальный накопитель. Да, я Вам оплатила и свои обязательства выполнила, а вот банк - не исполняется свои обязательства! Я не против работать с банком, но исправьте ситуацию! Или терминал корректный с ФК предоставьте, чтобы можно было работать или деньги верните!

Между мной и банком в апреле 2021 г был заключен договор на РКО и установку онлайн кассы и эквайринга (2в1). Оплачена комиссия 30500 руб. за данный терминал на 36 мес. При оформлении документов сотрудники банка неоднократно уточняли у меня вид деятельности, которым я занимаюсь. У меня пункт выдачи заказов - агентские услуги, что означает: при оплате платежей я обязана указывать в чеке информацию о поставщике (ИНН, его контактные данные, наименование и проч.). Сотрудники банка об этом были осведомлены, тк регистрацией фискального накопителя в налоговой занимались они и указали, что у меня агентские услуги.  Банк предоставил мне оборудование, НЕ предназначенное для работы агентов!  Я обращалась по телефону горячей линии, с технической поддержкой, которые подтверждают, что устройство, которое мне выдал Банк, не соответствует моим требованиям. Я не могу принимать оплату наличными денежными средствами и оплату банковскими картами, так как устройство не поддерживает данные функции! Написала заявление в отделении банка, с просьбой вернуть денежные средства или предоставить другой терминал. В ответ получила формальную отписку, что я оплатила за фискальный накопитель. Да, я Вам оплатила и свои обязательства выполнила, а вот банк - не исполняется свои обязательства!

Заказывали справки для получения кредита в разных банках. Нигде не было проблем по получению справки, кроме банка ВТБ. Совершенно не проработана возможность получения справки в электронном виде. Нет возможности связаться по телефону, не берут трубки. Техническая поддержка помогла сформировать справку в клиент-банке, но чтобы узнать о ее наличии и готовности один доп.офис перекидывает на другой, с которым вообще не могу связаться (г. Старый Оскол Белгородская область).

01.06. У меня списали денежные средства мошенники в размере 45 947. Данную сумму я копила на отпуск,мать-одиночка и накопить мне было не так-то просто,я на это потратила полгода! Решила сделать подарок ребёнку и заказать пиццу,при оплате заказа у меня высветилось что код неверный,на что подумала зайду по пути и куплю,НО-тут же за полминуты мне пришло куча сообщений и итог-списалось 45 947,у меня телефон даже отпечаток пальца не успел распознать при попытке войти в мобильное приложение чтоб перевести деньги на карту другого банка. Тут же приложение мое ВТБ банк заблокировал автоматом с подозрением на мошеннические действия, НО при звонке мне сказали что отменить данную операцию нельзя,так как деньги уже ушли! Уважаемые: а нельзя просто не допускать того чтоб в деньги не уходили по непонятным причинам??? Мне нужно лететь с ребёнком в отпуск 4.06,а на счете 0!!! Самая ужасная система службы безопасности и нет возможности отменить эту подозрительную операцию,я просто в шоке.Никогда больше не буду клиентом банка ВТБ,даже если он останется одним на планете,деньги буду запарить под подушкой.

Добрый день. Ипотечный кредит в Банке ВТБ (далее Банк): Договор№ 634/****-0000983 от 25 августа 2020 года. Было принято решение - материнский капитал использовать на погашение ипотечного кредита. Денежные средства поступили в Банк 01.06.2021 в сумме 483 881,83 рублей. Я хотела уменьшить общий срок кредитования по ипотеке, оставив размер ежемесячного платежа прежним. В реальной же ситуации, Банк самостоятельно, без получения от меня согласия (заявления), списал денежные средства и уменьшил сумму ежемесячного платежа по кредиту, оставив общий срок кредитования без изменения. До перечисления материнского  капитала в Банк мною был задан вопрос касательно способов и вариантов уменьшения ипотеки, сотрудник Банка рассказал о возможности формирования заявления на частичное досрочное погашение (далее – ЧДП) через личный кабинет с выбором варианта уменьшения ипотеки (т.е. указанием уменьшения срока кредита или же уменьшения ежемесячного платежа), НО не было озвучено о необходимости формирования данного заявления заранее (до поступления денежных средств в Банк). При поступлении 01 июня 2021 денежных средств материнского капитала в счет погашения основного долга по кредиту и процентов по нему я попыталась сформировать заявку на ЧДП в личном в кабинете на уменьшение срока кредита, но не получилось это сделать, так как уже была сформирована автоматически этим же днем заявка Банком на ЧДП с уменьшение суммы аннуитетных платежей, что для меня являлось нежелательным. В тот же день я обратилась по телефону горячей линии Банка с целью помощи в редактирования заявки на ЧДП, но сотрудник колл-центра сказал, что это невозможно сделать и  было зарегистрировано обращение №CR-7933030 от 01.06.2021. При этом сотрудником колл-центра было сказано о большой вероятности отказа в исполнении данного обращения касательно перерасчета денежных  средств внесенного материнского капитала в счет погашения основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке, так как заявка на ЧДГ в счет уменьшения платежей уже исполнена, хотя и сформирована НЕ мной. Банк нарушает мое право заемщика на распоряжение указанными средствами и намеренно не принимает у меня заявление на досрочное погашение кредита, а именно уменьшения срока кредитования. Прошу, во избежание обращения мною в суд, помочь разобраться в данном вопросе. Прошу руководство Банка произвести перерасчет денежных  средств внесенного материнского капитала в счет погашения основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке.

На дебетовую мультикарту виза 1июня 2021 года поступил платёж в рублях в размере 99 тыс. Сотрудники банка произвели конвертацию рублей в доллары. В итоге потеряно 6 тыс. Вели переговоры по контактным телефонам банка, а так же в чате. Готова предоставить скрины переписки.Обратились с просьбой о  возврате( отзыве) поступившего платежа. Отправитель согласен анулировать операцию. От втб получили категорический отказ. Менеджер указал на невозможность такой манипуляции. С грабительской комиссией не согласна. Банк ничем помочь не хочет. Надеюсь, что эта информация позволит сделать выводы потенциальным клиентам о возможных трудностях при сотрудничестве с банком втб.

Ситуация следующая: у клиента ВТБ были украдены деньги со счета в размере 400 с лишним тысяч рублей. Просто ночью произведены списания со счета с интервалом 20-40 секунд на левые счета неизвестных лиц в другом банке. О чем были получены соответствующие смс. Клиент обратился на горячую линию в тот же миг, но видимо из-за оптимизаций операторов ВТБ, не мог дозвониться минут 10. После того как дозвонился и сообщил о происшествии, ВТБ соизволил заблокировать счет и зарегистрировать обращение клиента спустя 2 часа после самого факта обращения. Клиент сразу же после звонка "Любимому и надежному" позвонил мне и мы помчались в отдел полиции, писать заявление. Полицейский молодец, сразу же возбудил дело и в этот же день в 12 часов дня мы известили о произошедшей краже надежный как швейцарские часы ВТБ, написали заявление, приложили документы подтверждающие возбуждение дела. Угадайте, что ответил прекрасный банк через 30 дней? "А вот Вы сами вот в этом всем и  виноваты, Уважаемый Клиент, а прекрасный ВТБ тут совсем не при делах. Вот не храните пароли надежно и вот это вот все и случается. Кстати, за свое дырявое приложение как бы банк ответственности и не несет. Это же интернеты проклятые, соединение получается не защищенно вовсе, ну и логично деньги тоже. Спасибо, мил Клиент, что были с нами все это время. " Это учитывая, что клиент не передавал паролей, не терял и не передавал кому-либо карты и телефон с приложением. При этом банк не сообщил какие действия предпринял по блокировке средств или приостановке транзакций этих, куда какие запросы направлял, что привело к таким выводам и с какого лешего вообще решил, что было так, а не иначе. И да, ВТБ не выполнил ни единого требования закона и положений  ЦБ предписывающего принимать определенные меры в подобных ситуациях. Короче беда, а не банк. И если денежки Ваши попытаются спереть, то ни единого поползновения в сторону их сохранности ВТБшники не предпримут.

Ситуация следующая: у клиента ВТБ были украдены деньги со счета в размере 400 с лишним тысяч рублей. Просто ночью произведены списания со счета с интервалом 20-40 секунд на левые счета неизвестных лиц в другом банке. О чем были получены соответствующие смс. Клиент обратился на горячую линию в тот же миг, но видимо из-за оптимизаций операторов ВТБ, не мог дозвониться минут 10. После того как дозвонился и сообщил о происшествии, ВТБ соизволил заблокировать счет и зарегистрировать обращение клиента спустя 2 часа после самого факта обращения. Клиент сразу же после звонка "Любимому и надежному" позвонил мне и мы помчались в отдел полиции, писать заявление. Полицейский молодец, сразу же возбудил дело и в этот же день в 12 часов дня мы известили о произошедшей краже надежный как швейцарские часы ВТБ, написали заявление, приложили документы подтверждающие возбуждение дела. Угадайте, что ответил прекрасный банк через 30 дней? "А вот Вы сами вот в этом всем и  виноваты, Уважаемый Клиент, а прекрасный ВТБ тут совсем не при делах. Вот не храните пароли надежно и вот это вот все и случается. Кстати, за свое дырявое приложение как бы банк ответственности и не несет. Это же интернеты проклятые, соединение получается не защищенно вовсе, ну и логично деньги тоже. Спасибо, мил Клиент, что были с нами все это время. " Это учитывая, что клиент не передавал паролей, не терял и не передавал кому-либо карты и телефон с приложением. При этом банк не сообщил какие действия предпринял по блокировке средств или приостановке транзакций этих, куда какие запросы направлял, что привело к таким выводам и с какого лешего вообще решил, что было так, а не иначе. И да, ВТБ не выполнил ни единого требования закона и положений  ЦБ предписывающего принимать определенные меры в подобных ситуациях. Короче беда, а не банк. И если денежки Ваши попытаются спереть, то ни единого поползновения в сторону их сохранности ВТБшники не предпримут.

Ситуация следующая: у клиента ВТБ были украдены деньги со счета в размере 400 с лишним тысяч рублей. Просто ночью произведены списания со счета с интервалом 20-40 секунд на левые счета неизвестных лиц в другом банке. О чем были получены соответствующие смс. Клиент обратился на горячую линию в тот же миг, но видимо из-за оптимизаций операторов ВТБ, не мог дозвониться минут 10. После того как дозвонился и сообщил о происшествии, ВТБ соизволил заблокировать счет и зарегистрировать обращение клиента спустя 2 часа после самого факта обращения. Клиент сразу же после звонка "Любимому и надежному" позвонил мне и мы помчались в отдел полиции, писать заявление. Полицейский молодец, сразу же возбудил дело и в этот же день в 12 часов дня мы известили о произошедшей краже надежный как швейцарские часы ВТБ, написали заявление, приложили документы подтверждающие возбуждение дела. Угадайте, что ответил прекрасный банк через 30 дней? "А вот Вы сами вот в этом всем и  виноваты, Уважаемый Клиент, а прекрасный ВТБ тут совсем не при делах. Вот не храните пароли надежно и вот это вот все и случается. Кстати, за свое дырявое приложение как бы банк ответственности и не несет. Это же интернеты проклятые, соединение получается не защищенно вовсе, ну и логично деньги тоже. Спасибо, мил Клиент, что были с нами все это время. " Это учитывая, что клиент не передавал паролей, не терял и не передавал кому-либо карты и телефон с приложением. При этом банк не сообщил какие действия предпринял по блокировке средств или приостановке транзакций этих, куда какие запросы направлял, что привело к таким выводам и с какого лешего вообще решил, что было так, а не иначе. И да, ВТБ не выполнил ни единого требования закона и положений  ЦБ предписывающего принимать определенные меры в подобных ситуациях. Короче беда, а не банк. И если денежки Ваши попытаются спереть, то ни единого поползновения в сторону их сохранности ВТБшники не предпримут.

Ситуация следующая: у клиента ВТБ были украдены деньги со счета в размере 400 с лишним тысяч рублей. Просто ночью произведены списания со счета с интервалом 20-40 секунд на левые счета неизвестных лиц в другом банке. О чем были получены соответствующие смс. Клиент обратился на горячую линию в тот же миг, но видимо из-за оптимизаций операторов ВТБ, не мог дозвониться минут 10. После того как дозвонился и сообщил о происшествии, ВТБ соизволил заблокировать счет и зарегистрировать обращение клиента спустя 2 часа после самого факта обращения. Клиент сразу же после звонка "Любимому и надежному" позвонил мне и мы помчались в отдел полиции, писать заявление. Полицейский молодец, сразу же возбудил дело и в этот же день в 12 часов дня мы известили о произошедшей краже надежный как швейцарские часы ВТБ, написали заявление, приложили документы подтверждающие возбуждение дела. Угадайте, что ответил прекрасный банк через 30 дней? "А вот Вы сами вот в этом всем и  виноваты, Уважаемый Клиент, а прекрасный ВТБ тут совсем не при делах. Вот не храните пароли надежно и вот это вот все и случается. Кстати, за свое дырявое приложение как бы банк ответственности и не несет. Это же интернеты проклятые, соединение получается не защищенно вовсе, ну и логично деньги тоже. Спасибо, мил Клиент, что были с нами все это время. " Это учитывая, что клиент не передавал паролей, не терял и не передавал кому-либо карты и телефон с приложением. При этом банк не сообщил какие действия предпринял по блокировке средств или приостановке транзакций этих, куда какие запросы направлял, что привело к таким выводам и с какого лешего вообще решил, что было так, а не иначе. И да, ВТБ не выполнил ни единого требования закона и положений  ЦБ предписывающего принимать определенные меры в подобных ситуациях. Короче беда, а не банк. И если денежки Ваши попытаются спереть, то ни единого поползновения в сторону их сохранности ВТБшники не предпримут.

Обратилась за рефенансированием кредитной карты "Тенькоф ". Я не являюсь зарплатным клиентом Втб. И за дополнительной суммой. Втб одобрил. Плюс за одно предложили рефенансирование кредитной  карты Альфа-банк, я согласилась. Так же предложили кредитную какарту 110 день, очень удобная карта. Я довольна!Сотрудник банка О.В. все объяснила, рассказала о выгодных предложениях. Приятно обращаться к таким люльм , вежлива и доброжелательна.

Я являюсь клиенткой банка ВТБ ДО "Бульвар Рокоссовского" в г.Москве.  Хочу отметить общую позитивную атмосферу в офисе этого отделения и внимательное отношение к клиентам.  Особо хотелось бы отметить качественную работу сотрудницы этого банка Д-й Ольги.  Я являюсь пенсионеркой и мне крайне  важно получить компетентную консультацию и квалифицированное обслуживание.   31.05. 2021 года я посетила банк ВТБ ДО "Бульвар Рокоссовского" в г. Москве для получения дебетовой карты МИР.  Д-а Ольга очень быстро и профессионально провела все необходимые банковские операции, дала грамотные и профессиональные советы по банковским продуктам и финансовым инструментам банка ВТБ. Ранее я неоднократно обращалась за помощью и консультацией к  Д-й Ольге и всегда встречала понимание с её стороны. Выражаю благодарность  сотруднице ВТБ ДО "Бульвар Рокоссовского" в г. Москве Д-й Ольге за  отзывчивость, компетентность, быстрое обслуживание и доброжелательный интерфейс с клиентами банка.

Я являюсь клиенткой банка ВТБ ДО "Бульвар Рокоссовского" в г.Москве.  Хочу отметить общую позитивную атмосферу в офисе этого отделения и внимательное отношение к клиентам.  Особо хотелось бы отметить качественную работу сотрудницы этого банка Д-й Ольги.  Я являюсь пенсионеркой и мне крайне  важно получить компетентную консультацию и квалифицированное обслуживание.   31.05. 2021 года я посетила банк ВТБ ДО "Бульвар Рокоссовского" в г. Москве для получения дебетовой карты МИР.  Д-а Ольга очень быстро и профессионально провела все необходимые банковские операции, дала грамотные и профессиональные советы по банковским продуктам и финансовым инструментам банка ВТБ. Ранее я неоднократно обращалась за помощью и консультацией к  Д-й Ольге и всегда встречала понимание с её стороны. Выражаю благодарность  сотруднице ВТБ ДО "Бульвар Рокоссовского" в г. Москве Д-й Ольге за  отзывчивость, компетентность, быстрое обслуживание и доброжелательный интерфейс с клиентами банка.

Здравствуйте, я пришла в банк ВТБ по адресу Комсомольский проспект 70, попала я в 7 окошко к замечательному сотруднику,  Виолетте Г-ых. Я была во многих банках, видела разное отношение к клиенту, но недавний мой визит не оставил меня равнодушной. Девушка Виолетта доходчиво и молодёжно объяснила мне, что к чему, а также помогла и подскакала, когда у меня возникли трудности. Я очень рада, что попала к ней! Я не знаю более солнечного сотрудника банка! Я готова была взять у неё и ипотеку, и кредит, обязательно вернусь в этот банк и буду рада новой встрече с таким чудесным сотрудником. Спасибо большое!