Хочу выразить своё недовольство в отношении работы банка ВТБ г.Химки Пролетарская д8,с.1.В банк обратилась впервые насчёт рефинансирования ипотеки и все шло хорошо,пока не дошло до дня назначения сделки. В день Х поехала с созаемщиком в банк для совершения сделки (т.к в городе проживания эту сделку совершить нельзя,хотя и имеется офис ВТБ), позвонил представитель банка и сообщил о технических неполадках и невозможности совершить сделку в данный день. Сообщил за час до назначенного времени,в дороге были уже полтора часа из двух. Предложил выбрать любой день на следующей неделе,дату выбрала после выходных и сообщила представителю банка. На что получила ответ,что заявка ещё в обработке и необходимо ожидать неизвестное количество времени. Как банк изначально мог назначить дату сделки,если заявка до сих пор в обработке? Сижу,жду звонка несколько дней,горят сроки страховки в настоящем банке! Руководству прошу принять меры по решению данной ситуации.Ухудшается репутация банка,теряете клиентов.

Решил поделиться своим негодованием по банку ВТБ. Являюсь клиентом ВТБ 7 лет. Выплатил ипотеку, выплатил кредит. Вопросов у банка ко мне не было. Предлогают взять очередной кредит на не малую сумму, но как то не было необходимости. Кредитная история у меня замечательная, за всю сознательную жизнь не одной просрочки.Решил взять очередную ипотеку. И что вы думаете, банк мне отказывает. Кредитная история плохая. Разобрался, сопоручителя жена, когда то что то вовремя недоплатила. Ну ипотеку то беру я, не жена и у меня все хорошо. И тут же вечером звонят возьми кредит, что происходит? Теперь конечно буду вынужден отказаться от услуг, очень нужно приятный осадок остался.

Получил звонок с информацией, что мне одобрена "карта возможностей" с лимитом до 105 т.р и предложением прийти в ближайший офис банка для её оформления. Приехал в офис, отстоял очередь, сотрудница банка подтвердила что у меня есть предложение кредитной карты с указанным выше лимитом. Долго заполняли анкету, подтверждал доход через госуслуги и по итогу получил отказ в выдаче карты.  Одобрение карты оказалось "предварительным", а я просто так прокатился в отделение и потерял как минимум час своего времени.

20.05.2020 у представителя Банка ВТБ (ПАО) М-ов И.С., (действующего на основании доверенности , выданной заместителем президента-председателя правления), была уточнена возможность перечисления денежных средств в счет погашения задолженности, по реквизитам счета указанным в заявлении о возбуждении исполнительного производства, входе разговора М-ко И.С.заверил, что перечисление возможно и никаких проблем не будет, главное указать в назначении платежа основание платежа. 21.05.2021в кассу отделения ПАО Сбербанк, были внесены наличные денежные средства (без открытия лицевого счета) для перечисления денежных средств по реквизитам указанным в заявлении о возбуждение исполнительного производства, получатель: Банк ВТБ (ПАО), во исполнение требований по исполнительной надписи нотариуса, с указанием назначения платежа, а именно номер и дата исполнительной надписи нотариуса, фамилия и инициалы нотариуса; фамилия, инициалы и дата рождения должника, а также номер кредитного договора. В тот же день, денежная сумма в размере 121 052,83 рубля была перечислена на счет Банка ВТБ (ПАО), что подтверждается чек-ордером ПАО Сбербанк. 24.05.2021 главный специалист группы исполнительного производства третьего отдела взыскания розничных активов Управления взыскания по г. Москве и Московской области Департамента розничного взыскания М-ов И.С. по телефону уведомил о поступлении указанных денежных средств на счет Банка ВТБ и сообщил, что другим отделом, денежные средства будут распределены в счет погашения задолженности в течении 3-х суток. Но не смотря на то, что денежные средства поступили на указанные в заявлении расчетный счет, а в назначении платежа указана информация позволяющая однозначно установить назначение платежа, неустановленное должностное лицо Банка ВТБ, совершило операцию по возврату денежных средств, на расчетный счет который не принадлежит плательщику, при этом никаких распоряжений от плательщика не поступало. При этом на вышеуказанные реквизиты систематически поступают денежные средства в счет погашения задолженностей от физических и юридических лиц.   Тем самым Банк ВТБ фактически отказался от приема денежных средств в счет погашения требования по исполнительной надписи нотариуса, тем самым лишил плательщика возможности исполнить свою обязанность. Так же я не могу, по какой причине неустановленное должностное лицо Банка ВТБ, без каких либо на то, распоряжений со стороны плательщика, позволило себе совершить возврат денежных на лицевой счет владельцем которого плательщик не является? т.е. фактически не только лишило меня возможности исполнить обязательство, но и лишило меня денежных средств, вынудив меня их разыскивать.

20.05.2020 у представителя Банка ВТБ (ПАО) М-ов И.С., (действующего на основании доверенности , выданной заместителем президента-председателя правления), была уточнена возможность перечисления денежных средств в счет погашения задолженности, по реквизитам счета указанным в заявлении о возбуждении исполнительного производства, входе разговора М-ко И.С.заверил, что перечисление возможно и никаких проблем не будет, главное указать в назначении платежа основание платежа.21.05.2021в кассу отделения ПАО Сбербанк, были внесены наличные денежные средства (без открытия лицевого счета) для перечисления денежных средств по реквизитам указанным в заявлении о возбуждение исполнительного производства, получатель: Банк ВТБ (ПАО), во исполнение требований по исполнительной надписи нотариуса, с указанием назначения платежа, а именно номер и дата исполнительной надписинотариуса, фамилия и инициалы нотариуса; фамилия, инициалы и дата рождения должника, а также номер кредитного договора. В тот же день, денежная сумма в размере 121 052,83 рубля была перечислена на счетБанка ВТБ (ПАО), что подтверждается чек-ордером ПАО Сбербанк. 24.05.2021 главный специалист группы исполнительного производства третьего отдела взыскания розничных активов Управления взыскания по г. Москве и Московской области Департамента розничного взыскания М-ов И.С. по телефону уведомил о поступлении указанных денежных средств на счет Банка ВТБ и сообщил, что другим отделом, денежные средства будут распределены в счет погашения задолженности в течении 3-х суток.Но не смотря на то, что денежные средства поступили на указанные в заявлении расчетный счет, а в назначении платежа указана информация позволяющая однозначно установить назначение платежа, неустановленное должностное лицо Банка ВТБ, совершило операцию по возврату денежных средств, на расчетный счет который не принадлежит плательщику, при этом никаких распоряжений от плательщика не поступало. При этом на вышеуказанные реквизиты систематически поступают денежные средства в счет погашения задолженностей от физических и юридических лиц. Тем самым Банк ВТБ фактически отказался от приема денежных средств в счет погашения требования поисполнительной надписи нотариуса, тем самым лишил плательщика возможности исполнить свою обязанность.Так же я не могу, по какой причине неустановленное должностное лицо Банка ВТБ, без каких либо на то, распоряжений со стороны плательщика, позволило себе совершить возврат денежных на лицевой счет владельцем которого плательщик не является? т.е. фактически не только лишило меня возможности исполнить обязательство, но и лишило меня денежных средств, вынудив меня их разыскивать.

20.05.2020 у представителя Банка ВТБ (ПАО) М-ов И.С., (действующего на основании доверенности , выданной заместителем президента-председателя правления), была уточнена возможность перечисления денежных средств в счет погашения задолженности, по реквизитам счета указанным в заявлении о возбуждении исполнительного производства, входе разговора М-ко И.С.заверил, что перечисление возможно и никаких проблем не будет, главное указать в назначении платежа основание платежа.21.05.2021в кассу отделения ПАО Сбербанк, были внесены наличные денежные средства (без открытия лицевого счета) для перечисления денежных средств по реквизитам указанным в заявлении о возбуждение исполнительного производства, получатель: Банк ВТБ (ПАО), во исполнение требований по исполнительной надписи нотариуса, с указанием назначения платежа, а именно номер и дата исполнительной надписинотариуса, фамилия и инициалы нотариуса; фамилия, инициалы и дата рождения должника, а также номер кредитного договора. В тот же день, денежная сумма в размере 121 052,83 рубля была перечислена на счетБанка ВТБ (ПАО), что подтверждается чек-ордером ПАО Сбербанк. 24.05.2021 главный специалист группы исполнительного производства третьего отдела взыскания розничных активов Управления взыскания по г. Москве и Московской области Департамента розничного взыскания М-ов И.С. по телефону уведомил о поступлении указанных денежных средств на счет Банка ВТБ и сообщил, что другим отделом, денежные средства будут распределены в счет погашения задолженности в течении 3-х суток.Но не смотря на то, что денежные средства поступили на указанные в заявлении расчетный счет, а в назначении платежа указана информация позволяющая однозначно установить назначение платежа, неустановленное должностное лицо Банка ВТБ, совершило операцию по возврату денежных средств, на расчетный счет который не принадлежит плательщику, при этом никаких распоряжений от плательщика не поступало. При этом на вышеуказанные реквизиты систематически поступают денежные средства в счет погашения задолженностей от физических и юридических лиц. Тем самым Банк ВТБ фактически отказался от приема денежных средств в счет погашения требования поисполнительной надписи нотариуса, тем самым лишил плательщика возможности исполнить свою обязанность.Так же я не могу, по какой причине неустановленное должностное лицо Банка ВТБ, без каких либо на то, распоряжений со стороны плательщика, позволило себе совершить возврат денежных на лицевой счет владельцем которого плательщик не является? т.е. фактически не только лишило меня возможности исполнить обязательство, но и лишило меня денежных средств, вынудив меня их разыскивать.

Я достаточно давно являюсь клиентом банка ВТБ, на мой взгляд там одни из самых привлекательных предложений. Я клиент именно офиса на проспекте Будённовский 91, там очень отзывчивый персонал и приятная обстановка. Ни разу за мой более чем 5-ти летний опыт общения с банком и офисом, у меня не возникало неразрешимых вопросов. Мне всегда старались помочь и пойти на встречу. Отдельно хочу выделить Ш-ву Л., за персональный подход, честность, отзывчивость, и помощь в подборе не того, что я хотел, а того, что мне на самом деле было нужно.

Я достаточно давно являюсь клиентом банка ВТБ, на мой взгляд там одни из самых привлекательных предложений. Я клиент именно офиса на проспекте Будённовский 91, там очень отзывчивый персонал и приятная обстановка. Ни разу за мой более чем 5-ти летний опыт общения с банком и офисом, у меня не возникало неразрешимых вопросов. Мне всегда старались помочь и пойти на встречу. Отдельно хочу выделить Ш-ву Л., за персональный подход, честность, отзывчивость, и помощь в подборе не того, что я хотел, а того, что мне на самом деле было нужно.

Перепутал отделения банка,по вопросу рефинансирования своих кредитов. Отделения находятся рядом, ну и пошел по наитию в то, которое видел не раз. Меня встретил менеджер Кирилл С-ых. Указал отделение в которое мне нужно пройти и довольно оперативно оформил карту рассрочки и сим карту. Очень внимательный и обходительный. Спасибо ему большое

В 2020 году решили рефинансировать ипотечный кредит, был выбран банк ВТБ. Сам процесс рефинансирования это отдельная история. При рефинансировании, естественно застраховались. По истечении срока страхования, начали поступать звонки с мобильных номеров с предложениями кредитов и страхования. Я застраховалась в феврале, вовремя, 20.02.21, все документы по страховке были предоставлены в отделение ВТБ на Бутлерова 40, сотрудник банка, при передаче документов страхования, уверила меня, что данные по страховке будут заведены в систему в тот же день. Звонков стало поступать еще больше, говорили, что это банк ВТБ Московское отделение с предложением кредитования и один звонок был по страховке от страховой компании в конце марта, в день могли от банка раз по 10 звонить. После звонка по страховке сходила сама в отделение ВТБ на Тореза 9, оказалось, что в системе банка, данных по новой страховке до сих пор нет. Сотрудница банка со словами "идите в отделение на Бутлерова 40 и ищите там документы, или едьте в ипотечный центр ВТБ и продублируйте документы на электронный адрес 1233@vtb.ru, а если страховки не будет то мы вам повысим ставку на 2%". На вопрос о звонках с мобильных номеров, сотрудница ответила, что это мошенники, а сотрудники банка звонят только с городских номеров, хотя при разговоре с якобы сотрудниками банка ВТБ, последние утверждали, что они сотрудники, находятся в Вознесенском отделении Москвы.  1 апреля, повторно отправлена документация на  электронный адрес 1233@vtb.ru, 2 апреля удалось дозвониться в банк и там мои документы наконец-то увидели, и должны были занести в реестр. В двадцатых числах мая, опять начались звонки с мобильных номеров с предложением кредита. Сегодня, 31 мая, терпение, из-за постоянных звонков иссякло, пошла в отделение на Тореза 9, чтобы подписать доп.соглашение к согласию по обработке персональных данных, с целью прекратить постоянные звонки (в том числе и на выходных), и узнать лично, что опять от меня хочет банк, кроме навязывания очередных кредитов. Услышала опять тоже самое, сотрудники утверждают, что звонят мошенники и мне необходимо обратиться в полицию, а со слов администратора - "вы сами виноваты в утечке персональных данных", но вот звонки стали поступать как я стала клиентом банка ВТБ и только от ВТБ - значит так банк хранит данные свих клиентов. Но самое парадоксальное - это то, что данных по страховке опять нет в системе банка. Меня опять отправили на Бутлерова 40 самой искать документы страхования и решать систематические проблемы банка. Со второго раза банку не увидеть документов, нужен третий?!! Это показатель того как слабо, непрофессионально, с наплевательским отношением к своим клиентам работает банк ВТБ, что руководство, что рядовые сотрудники.  Жалобу оформить сотрудники не дают, с отговоркой - звоните на горячую линию, вопрос не решают. И если звонки действительно от мошенников, то СБ банка не компетентна в вопросах сохранения данных и пресечения подобных ситуаций, как это делают другие банки. Возникает чувство, что по страховке все делается намеренно, лишь бы увеличить процент по договору. Очень жалею, что для рефинансирования выбрала этот банк.

Срочно понадобилась дебетовая карта. Была в офисе на Остужева 6, очень хороший офис,все сотрудники приветливые,хочется там находится. Попала по талону к Евгении в 6 окно, объяснила все очень доступно, впервые я поняла как начисляется кэшбек, сколько можно получить бонусов, на что тратить если подключить именно бонусы,ни а одном банке мне так доходчиво и понятно не объяснили про бонусные опции,очень приятно ещё конечно что карта абсолютно бесплатная.  Узнала ещё про счёт копилка, буду теперь ещё копить себе на хотелки..Спасибо ВТБ за таких сотрудников и ща такие выгодные продукты!!!

Взыскатель (юр. лицо) обратился 24 мая 2021 г. в банк ПАО ВТБ с заявлением о возврате исполнительного листа ФС №028***436 от 10.03.2021.  Согласно[b] [/b]п. 3.2. Положения Центрального Банка Российской федерации от 10 апреля 2006 г. N 285-П "О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями" [b]возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. [/b]В связи с тем, что по дистанционным каналам связи банк не предоставляет какую либо информацию,  28.05.2021 на официальный адрес эл. почты был отправлен запрос на предоставление трек-номер для отслеживания почтового отправления, а также информации о статусе исполнительного документа.   Просим представителя Банка ВТБ (ПАО) прокомментировать сложившуюся ситуацию и поспособствовать скорейшему её разрешению.

Добрый день, недавно составлял отчёт по налогам в lk.olb.ru (с 01.01.2021 по настоящее время). Полное наименование отчёта: "Расчет финансового результата (FIFO) по операциям реализации Ценных Бумаг".Так вот, в отчёте есть ошибка: неверно считаются затраты на приобретение облигаций при их частичном погашении. В частности, в столбце "Сумма покупки" полностью отсутствует накопленный купонный доход (НКД) при приобретении облигации, рассчитанный пропорционально погашаемой сумме. Из-за чего неверно считается доход/убыток при частичном погашении облигации. Проще говоря, сейчас ВТБ-брокер завышает доход за налоговый период, а значит завышает сумму налога к уплате, если в налоговом периоде были частичные погашения облигаций. В качестве примера можно взять частичные погашения СэтлГрБ1P1, ПИК БО-П02. Примечание: деньги после частичного погашения поступают на брокерский счёт (НЕ на банковский).-----------------------------Согласно Письму Минфина России от 18.06.2018 N 03-04-07/41907 при частичном погашении облигаций расходы в виде накопленного купонного дохода, уплаченного продавцу налогоплательщиком при приобретении облигаций, учитываются пропорционально погашаемой сумме.-----------------------------Тех. поддержка на мой вопрос уже молчит 3-ю неделю. При том, что я являюсь клиентом с пакетом Привилегия.Что в итоге делать? Стоит ждать решения проблемы? Если нет, то что делать клиенту ВТБ-брокер? Как вернуть излишне уплаченный налог без обращения в налоговые органы?

Решила поставить терминал Банка ВТБ,заманчивое предложение,терминал бесплатно,без платы аренды,перевод на сторонний банк без комиссии,по итогу, прежде чем вообще оформили терминал ждала неделю подтверждения заявления,затем пока привезут терминал,с горем пополам его доставили,без комиссии перевод только 5раз о чем сказано не было,затем начали "драть бешеную комиссию",но на этом все не закончилось,терминал постоянно нужно перезагружать т.к. он выдает ошибку,что вызывает недовольство клиентов,ввиду того что они тратят лишние время.Обращались неоднократно в отделение для решения проблемы,но всё тщетно.Офис менеджер при мне звонил техникам ,но так ни кто и не явился.Банк не компетентный,не рекомендую тратить своё время, всё не прозрачно,и куча подводных камней.Карту сразу не открыли ,свои деньги нужно ждать от 3х дней.

Решила поставить терминал Банка ВТБ,заманчивое предложение,терминал бесплатно,без платы аренды,перевод на сторонний банк без комиссии,по итогу, прежде чем вообще оформили терминал ждала неделю подтверждения заявления,затем пока привезут терминал,с горем пополам его доставили,без комиссии перевод только 5раз о чем сказано не было,затем начали "драть бешеную комиссию",но на этом все не закончилось,терминал постоянно нужно перезагружать т.к. он выдает ошибку,что вызывает недовольство клиентов,ввиду того что они тратят лишние время.Обращались неоднократно в отделение для решения проблемы,но всё тщетно.Офис менеджер при мне звонил техникам ,но так ни кто и не явился.Банк не компетентный,не рекомендую тратить своё время, всё не прозрачно,и куча подводных камней.Карту сразу не открыли ,свои деньги нужно ждать от 3х дней.

Решила поставить терминал Банка ВТБ,заманчивое предложение,терминал бесплатно,без платы аренды,перевод на сторонний банк без комиссии,по итогу, прежде чем вообще оформили терминал ждала неделю подтверждения заявления,затем пока привезут терминал,с горем пополам его доставили,без комиссии перевод только 5раз о чем сказано не было,затем начали "драть бешеную комиссию",но на этом все не закончилось,терминал постоянно нужно перезагружать т.к. он выдает ошибку,что вызывает недовольство клиентов,ввиду того что они тратят лишние время.Обращались неоднократно в отделение для решения проблемы,но всё тщетно.Офис менеджер при мне звонил техникам ,но так ни кто и не явился.Банк не компетентный,не рекомендую тратить своё время, всё не прозрачно,и куча подводных камней.Карту сразу не открыли ,свои деньги нужно ждать от 3х дней.

Хочу сообщить и предупредить об ужасном отношении к клиентам, планируем взять ипотеку в банке ВТБ, получили одобрение, далее клиентские менеджеры перестали брать трубку, не консультируют по вопросам, как будем сделка проходит, огромен количество условий не обсуждалось, какие условия кредита, кроме процентной ставки ничего не знаю, договор купли продажи обещали выслать за один день до сделки и за это ещё берут тысяч рублей!!! Почему за один день до сделки а не за час??? Работал с другими банками, совершенно другое отношение. ДО ЦИК НОВОСЛОБОДСКИЙ ВТБ однозначно не рекомендую!!! Посмотрите как другой банк работает!!!

Решила попробовать, что это такое. Создала субсчет с мин.суммой 50000, агрессивный стиль инвестирования, задала пополнение по 3000/мес и цель через год/Считаем. Моих собственных средств через год было бы 50000+36000= 86000Цель  поставила 110000р.И робот выдаеи несоответствие . Ок, ставлю 100000.Несоответствие. То есть на агрессивном профиле мне предлагают возможный доход менее 20000. Ну как бы ребят.... эту сумму можно без пополнений наторговать гораздо менее, чем за год. Эта услуга совсем для тупых, простите? Какой смысл?))

Добрый день. Я Ш-ов Е.А., подал заявку через сайт, через минуту мне позвонил сотрудник ВТБ И-ко Анатолий и помог мне оформить полностью заявку, по мимо заявки, Анатолий помог мне найти салон, в котором авто было намного дешевле, где я хотел брать авто изначально, и даже скидок дали намного больше, оформился в салоне Торгмаш Север, брал Chery Tiggo 8, в салоне даже подарили тонировку, коврики и защиту картера, в изначальном салоне было все за деньги и скидку давали очень маленькую и в Совкомбанке за кредит давали скидку в 50 000р, при условии страхования жизни в 211 000р, что для меня непозволительная роскошь! В ВТБ на тот же срок по кредиту вышло в 90 000р и скидок на 100 000р! Очень благодарен сотруднику и Банку за помощь в подборе салона и быстрого оформления заявки и сделки, надеюсь мой отзыв не останется незамеченным.

12 апреля 2021г обнаружилось, что все карты, счета у меня заблокированы. Я являюсь клиентом по пакету Привилегия!!! Обратился к своему менеджеру с просьбой пояснить причину блокировку, прошло почти 2 месяца и причину блокировки я до сих пор не получил. На днях заказал денежные средства по вкладу, тк закончился срок вклада и на данный момент существует много предложений от других банков с более интересными условиями. Деньги по вкладу так же не выдают, ссылаясь на блокировку. Предлагают за комиссию перевести д.с. в другой банк, что мне крайне невыгодно.  Банк ВТБ нарушает действующее законодательство, удерживая мои денежные средства, незаконно пользуется ими.Очень разочарован отношением банка к своим премиальным клиентам, не рекомендую никому хранить в нем свои деньги и вообще обходить его стороной! Так же, оставляю за собой право обращения в надзорные органы и Прокуратуру РФ.От Банка ВТБ прошу в срок до 2 июня выдать мне официальное уведомление с указанием причины блокировки. 1 июня выдать мне мои денежные средства.