Добрый день! Уже писала ранее отзыв, вопрос так и ушёл в архив с плохой оценкой, теперь вынуждена обратиться повторно, в поисках справедливости, что очень маловероятно.Являюсь давним клиентом ВТБ, кредиты весомые, многократно обращалась за помощью в виде реструктуризации с уменьшением платежа, но все напрасно. Хоть зарплаты и не хватает на погашение задолженности и жизнь, перебиваюсь как могу. До последнего времени была лояльным клиентом, просрочка, допущенная в пандемию была погашена, более не допускала, до событий двухнедельной давности. Платеж по одному из кредитов в размере 13 тыс с хвостиком оплачиваю ежемесячно 20ого числа. В прошлом месяце поняла, что не смогу его осуществить и обратилась на телефонную линию с запросом на предоставление кредитных каникул. Делаю это с завидной регулярностью, поэтому сложностей не возникло, помощник сказал, что услуга успешно подключена, с актуальным графиком внесения платежей я смогу ознакомиться в мобильном приложении позднее. Каково же было мое удивление, когда в назначенную дату 20.05.2021 банк списал имеющиеся на счету 130 рублей и на следующий день поступил звонок из службы взысканий. Начали разбираться, каникулы не подключились, проценты за просрочку капают, составили с оператором обращение. В срок 10 дней вопрос решен не был, продлили. Сегодня поступил ответ с отказом, ввиду отсутствия в действиях Банка каких-либо нарушений. Однако! Почему сотрудники не прослушали мое обращение 13.05.2021 на линию? И не исправили ошибку. Я понимаю, что бывают сбои, но я СОВЕРШЕННО ТОЧНО ПОДКЛЮЧИЛА УСЛУГУ и с чистой совестью пустила «освободившиеся» средства в иные жизненно-важные сферы. И оплатить в данном месяце платёж возможности не имею.Составили сегодня повторное обращение и для верности я решила попробовать обратиться ещё и сюда, с надеждой, что это ускорит процесс и вопрос будет все же решён по справедливости в мою пользу. Спасибо.

Добрый день! Уже писала ранее отзыв, вопрос так и ушёл в архив с плохой оценкой, теперь вынуждена обратиться повторно, в поисках справедливости, что очень маловероятно.Являюсь давним клиентом ВТБ, кредиты весомые, многократно обращалась за помощью в виде реструктуризации с уменьшением платежа, но все напрасно. Хоть зарплаты и не хватает на погашение задолженности и жизнь, перебиваюсь как могу. До последнего времени была лояльным клиентом, просрочка, допущенная в пандемию была погашена, более не допускала, до событий двухнедельной давности. Платеж по одному из кредитов в размере 13 тыс с хвостиком оплачиваю ежемесячно 20ого числа. В прошлом месяце поняла, что не смогу его осуществить и обратилась на телефонную линию с запросом на предоставление кредитных каникул. Делаю это с завидной регулярностью, поэтому сложностей не возникло, помощник сказал, что услуга успешно подключена, с актуальным графиком внесения платежей я смогу ознакомиться в мобильном приложении позднее. Каково же было мое удивление, когда в назначенную дату 20.05.2021 банк списал имеющиеся на счету 130 рублей и на следующий день поступил звонок из службы взысканий. Начали разбираться, каникулы не подключились, проценты за просрочку капают, составили с оператором обращение. В срок 10 дней вопрос решен не был, продлили. Сегодня поступил ответ с отказом, ввиду отсутствия в действиях Банка каких-либо нарушений. Однако! Почему сотрудники не прослушали мое обращение 13.05.2021 на линию? И не исправили ошибку. Я понимаю, что бывают сбои, но я СОВЕРШЕННО ТОЧНО ПОДКЛЮЧИЛА УСЛУГУ и с чистой совестью пустила «освободившиеся» средства в иные жизненно-важные сферы. И оплатить в данном месяце платёж возможности не имею.Составили сегодня повторное обращение и для верности я решила попробовать обратиться ещё и сюда, с надеждой, что это ускорит процесс и вопрос будет все же решён по справедливости в мою пользу. Спасибо.

На неоднократные ухудшения условий бонусной системы ВТБ здесь уже указывали, но последнее нововведение делает её использование бессмысленной. Мили по программе "путешествия" действуют один год: это мало, но это ещё не самое главное. Главное, что мили сгорают вне зависимости от расходных операций на счету. То есть, при любом положительном балансе мили будут сгорать, даже если вы потратили их почти все в прошлом месяце. Можно сказать, что при оплате билета тратятся не старые мили, а новые, в то время, как старые уже готовятся сгореть. Выход только один: тратить их немедленно, нужно вам это или нет, и обязательно тратить их сразу все со счёта, иначе остаток сгорит. https://i.ibb.co/LZ5DJSm/image.png

17.02.21г. ООО отправлен исп.лист в банк. Получен банком. Однако, никаких мер и действий после получения исполнительного документа Банком не принято, Кредитор ни о чем не уведомлен, даже по эл. почте. 12.03.2021г. в Банк направлено заявление с просьбой проинформировать о получении листа и проведенных действиях, в т.ч. взысканиях по счету должника. (заявление получено, подтверждается почтовым идентификатором). Никакого ответа с Банка.  По телефонам службы поддержки полное отсутствие понимания проблемы,  некомпетентность  специалистов с конечным резюме - пишите письма в офис. И это спустя месяц, хотя законом установлен срок обращения взыскания с момента получения документа. 30.03.2021г. Общество просит возвратить исполнительный лист и направить почтой (заявление получено, подтверждается почтовым идентификатором).24.05.2021г. - обращение по эл. почте. Ответ - не знаем, пишите письма на юр.адрес Банка. 31.05.2021г.  - то есть спустя два месяца - исполнительный лист до сих пор не получен. По телефонам службы поддержки никаких внятных ответов нет, некомпетентность, предлагают писать очередные письма в офис Банка. Слов нет! Полное игнорирование действующего законодательства и ориентированность на клиента, которым общество является в данном банке более 10 лет.  Уважаемые работники Банка ВТБ - учитесь у Сбербанка! Там 7 дней на принятие исп.д окумента и инкассо и все видно по сайту, и возврат листа по требованию клиента - неделя и всё пришло.  А у Вас ? Ужас и позор для такого банка. Ну а для юр. лиц - хотите, чтобы Банк бездействовал и освобождал Вас от обязательств по исп. листам - тогда лучше в ВТБ. Но если Вы нацелены на "добросовестную" предпринимательскую деятельность, то лучше в другой банк!

Сегодня 31.05.21 стала жертвой обманщиков через социальную сеть, переведя деньги по номеру карты ВТБ *7002 с суммой 7300 и комиссией банка, прошу не осуждать мои действия, ситуации бывают разные и в данном случае ситуация попала в нашу жизненную. Прошу отреагировать на это происшествие!

13.04 ипотечный кредит, взятый в ВТБ, был рефинансирован в стороннем банке, в течении нескольких дней погашен и 18.04 через контакт-центр была оставлена заявка на выдачу закладной. Мне было сказано, что по готовности со мной свяжется по телефону сотрудник банка. Максимальный срок предоставления закладной — 30 календарных дней. 19.05, в связи с истечением срока предоставления закладной, была оставлена новая заявка с пометкой "срочно". Мне было сказано, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник банка. Сотрудник банка так и не связался. Прошу принять меры!

Забыл забрать карту в терминале, поэтому пришлось обратиться в отделение и потерял массу времени и нервов. Карту съеденную терминалом вернуть нельзя-только перевыпуск, непонятно зачем эта лишняя работа... Когда заходишь в банк то не сразу находишь терминал электронной очереди,  как заходишь он оказывается за спиной,  многие идут на второй этаж, где находится оперзал и приходиться возвращаться обратно за талончиком. Всегда огромная очередь! чтобы сделать минутную манипуляцию по перевыпуску карты я просидел час, потом еще  больше часа когда пришел за новой картой, 2 с лишним часа жизни за 2 минуты обслуживания, из за этого получил проблемы на работе и негативные эмоции от посещения банка ВТБ. В отсутствие карты нельзя делать манипуляции со счетом в онлайн банке, только идти в отделение и стоять там 3 часа чтоб снять деньги. Монитор электронной очереди один на весь зал, нет дублирующих мониторов (только на 1 этаже), это очень неудобно. Нету разделения по услугам - все операторы универсалы, соответственно  огромная текучка и рост очереди ( и это в период пандемии!) Нету урн (может где то и есть, но я не нашел). Нету велопарковки, и это при том что там нужно сидеть от часа и более и переживать за велосипед. В общем можно много перечислять минусы филиала, но уже и так много времени потратил на этот банк, еще одно такое посещение и перейду в другой банк. К персоналу претензий нет, они бедняги работают на износ, со всеми минусами согласны но бессильны что либо изменить. Примите меры по реорганизации работы филиала!

Забыл забрать карту в терминале, поэтому пришлось обратиться в отделение и потерял массу времени и нервов. Карту съеденную терминалом вернуть нельзя-только перевыпуск, непонятно зачем эта лишняя работа... Когда заходишь в банк то не сразу находишь терминал электронной очереди,  как заходишь он оказывается за спиной,  многие идут на второй этаж, где находится оперзал и приходиться возвращаться обратно за талончиком. Всегда огромная очередь! чтобы сделать минутную манипуляцию по перевыпуску карты я просидел час, потом еще  больше часа когда пришел за новой картой, 2 с лишним часа жизни за 2 минуты обслуживания, из за этого получил проблемы на работе и негативные эмоции от посещения банка ВТБ. В отсутствие карты нельзя делать манипуляции со счетом в онлайн банке, только идти в отделение и стоять там 3 часа чтоб снять деньги. Монитор электронной очереди один на весь зал, нет дублирующих мониторов (только на 1 этаже), это очень неудобно. Нету разделения по услугам - все операторы универсалы, соответственно  огромная текучка и рост очереди ( и это в период пандемии!) Нету урн (может где то и есть, но я не нашел). Нету велопарковки, и это при том что там нужно сидеть от часа и более и переживать за велосипед. В общем можно много перечислять минусы филиала, но уже и так много времени потратил на этот банк, еще одно такое посещение и перейду в другой банк. К персоналу претензий нет, они бедняги работают на износ, со всеми минусами согласны но бессильны что либо изменить. Примите меры по реорганизации работы филиала!

Баллы воруют! Не рекомендуюУже не первый раз, когда банк ведет себя плохо к лояльным клиентам - являюсь клиентом банка более 20 лет ( внешторгбанк втб 24 и втб) и как только появилась программа привилегия стал и ее участником1. После возврата билета - ждал зачисления бонусов 3 месяца.2. При попытке заказать товар с частичной оплатой (бонусами и наличными) банк списал наличные с карты, а заказ не оформлял. Возврат средств МЕСЯЦ.3. 30 Апреля находясь в больнице с COVID пытался потратить, но сайт у меня не работал - утром 1 просил разобраться службу поддержки ( в приложение бонусы по-прежнему были) есть скрины - РАЗОБРАЛИСЬ - сам виноват и списали 60 000 - не умрем, но так не работают. про то как работает сайт можно увидеть на скрин шотах, а как работает служба поддержки ( которой нужно 30 минут, чтобы ответить о том что фото через чат они получить не могут и 2 специалиста.ВТБ - так не работают ТОП банки - надо что то менять.Жалоба под номером CR-7857855 и  CR-7901680 https://i.ibb.co/z6MT0Rv/v.png https://i.ibb.co/sCWBv07/5ffd9e9e-a0bd-45f5-a5b1-1ad2ae53a959.jpg https://i.ibb.co/8jkYYrf/D9f-a8d-Ws-AAv-Ck5.jpg https://i.ibb.co/Q9Rvtwf/screen1.jpg https://i.ibb.co/Vw0nc2F/screen2.jpg https://i.ibb.co/k1qdBtw/1s.jpg

13 мая 2021 в банке ВТБ на Павелецкой мной был оформлен кредит №62*****265 с целью рефинансирования других кредитов, плюс дополнительная сумма "на руки".Сумма "на руки" была в полном объеме зачислена мне на счёт. 1) Перевод по реквизитам для полного погашения задолженности по ранее выданному кредиту в банке Альфа-Банк, сотрудниками банка ВТБ был успешно исполнен. 2) Для полного погашения задолженности по ранее выданному кредиту открытому в банке ВТБ, в этом же отделении, по договору №62***366 от 09.06.2018, мной было подписано поручение на перевод.По словам менеджера, дополнительных действий с моей стороны для погашения кредита №2 не требовались. Т.е. фактически на мой счет была переведена сумма не та, которая указана в договоре о рефинансировании от 13.05.2021, а сумма "на руки". Переводы в счет погашения других кредитов осуществляли сами сотрудники банка ВТБ.31 мая 2021, при личном обращении в отделении ВТБ на Павелецкой, я выяснил, что полная задолженность по кредитному договору №62*****366 от 09.06.2018 до сих пор не погашена. На что было составлено и передано сотрудникам банка обращение о розыске платежа.Требую разобраться в данной ситуации, разыскать и направить "потерянную" сумму в счет полного погашения задолженности по кредитному договору №62*****366, причём сумму полной задолженности считать на момент заключения мной кредитного договора №62*****265 от 13 мая 2021.

Кратко: 20 дней пытался оформить ипотеку на условиях, предлагаемых ВТБ на сайте ЦИАН, не удалось. ВТБ 7 раз обещал позвонить, 5 раз не позвонил, 2 раза не помог. 11 мая заполнил анкету на сайте ЦИАН, мне была предложена ипотека от ВТБ со ставкой 7.7%. Нажал кнопку "Хочу консультацию", спустя несколько часов позвониили, рассказали об условиях и пообещали, что в течение следующего рабочего дня со мной свяжется специалист по ипотеке из моего города. 12 мая в ВТБ была подана заявка от моего риэлтора и через день одобрена на тех же условиях со ставкой 7.9%. Специалист по ипотеке из моего города со мной не связался. 13 мая я повторно заказал консультацию на ЦИАНе. Со мной связался консультант, которому я объяснил, что у меня уже есть одобрение, но я бы хотел получить лучшие условия. Мне снова пообещали, что в течение следующего дня со мной свяжутся. 21 мая я самостоятельно завёл личный кабинет заёмщика на сайте ВТБ и подал другую заявку, чтобы посчитать, какую процентную ставку я могу получить таким путём. На момент 24 мая со мной никто не связался по поводу оформления ипотеки по направлению от ЦИАН. В отделении банка по адресу ул. Бориса Богаткова, д. 221 сотрудник ипотечного кредитования не мог помочь мне с ЦИАНом и предложил звонить на горячую линию. Я позвонил на горячую линию и попросил разобраться, уточнив, что два раза обо мне забыли. 25 мая, в ответ на моё обращение мне позвонили, чтобы помочь закончить оформление заявки, которую я открыл на сайте. Про ЦИАН специалист ничего не знал. 26 мая я снова позвонил на горячую линию, рассказав всю историю. Мне сказали, что назначили моему запросу срочный статус и обязательно свяжутся со мной в течение суток. 27 мая я снова заказал консультацию ВТБ на сайте ЦИАН, через несколько часов рассказал консультанту ту же самую историю. Мне в очередной раз пообещали позвонить в течение следующего дня. 28 мая в 17 часов я позвонил на горячую линию, чтобы пожаловаться на отсутствие звонка и узнать, смогут ли этот вопрос решить в отделении на ул. Дуси Ковальчук, д. 179/5. Мне сообщили, что отдел ипотечного кредитования работает в этом отделении до 19, поэтому я могу обратиться туда. В отделении мне сказали, что нужный мне сотрудник работает только до 18, и предложили оставить номер телефона. Я снова позвонил на горячую линию, чтобы пожаловаться, что меня дезинформировали о времени работы, и этим же вечером звонил третий раз, чтобы пожаловаться на бездействие по запросу от 26 мая и узнать, имеет ли смысл добиваться предложенных условий, если предложение заканчивается 31 мая. Мне впервые сказали, что от предыдущей одобренной заявки мне нужно отказаться без какой-либо гарантии, что будет одобрена другая, а также, что к 31 мая нужно иметь до конца оформленную сделку. По всем жалобам обещали позвонить в течение этого дня или в понедельник, а также отправляли разбираться лично в офисе. 30 мая мне опять позвонили по поводу заявки, оформленной на сайте, и мы сошлись на том, что её нужно отменить, чтобы по ней меня больше не беспокоили. 31 мая позвонил сотрудник отделения, которому я оставлял номер. Про ЦИАН он ничего не знал и говорил, что предложенные условия невозможны, таких ставок не бывает, и мне нужно разбираться с ЦИАНом, а ВТБ здесь ни при чём. Снова заказал консультацию на ЦИАНе. Рассказал всю историю консультанту. Теперь мне сообщили, что повторного одобрения я получить не могу и мне следует оформлять ипотеку на условиях одобренной заявки. Других звонков не поступало. Ладно, ничего не получится, но почему мне это не сказали ещё 13 мая, почему ничего не знали про ЦИАН и почему не звонили?

Искренне благодарю Ольгу В-ву, банк ВТБ. Отличное обслуживание и высокий профессионализм в работе с клиентами.Обращалась к ней с вопросами по вкладам и переводам, получала точные ответы на свои вопросы, на которые при самостоятельном изучении уходит много времени.Желаю такому сотруднику успехов в работе и в карьере.

Как ИП пользуюсь банком ВТБ уже два года и почти каждый месяц с ними проблемы. Но в этот месяц они меня просто удивили. Как юр. лицу у меня открыто два счёта, рублёвый и долларовый. Меня интересовал только второй, так как работаю всегда на иностранных заказчиков и при открытии счетов, тарифы за рублёвый счёт не особо интересовали. Но тут, после двух лет, появился российский заказчик и по выполнению работ, он мне перевёл деньги в пятницу вечером. Рассудил так, что создавать перевод на счёт физ. лица уже поздно, оставил на понедельник. В понедельник открываю банк-онлайн, а у меня сняли за прошлые месяцы комиссии 37 тысяч рублей! Звоню на горячую линию, как так? Оказывается я эти два года не платил за обслуживание рублёвого счёта и валютный контроль (если честно, не следил за этим, думал там не много и не замечал) и не было никаких уведомлений и напоминаний. Вопросы которые меня мучают: а если бы я закрывал счёт так и не воспользовавшись рублёвым счётом, банк всё равно бы требовал погасить долги по обслуживанию? И вообще это нормальная практика? Понятно, что "сам-дурак" и должен тщательнее следить за действиями банка, но чертовски обидно, когда тебя держат за дойную корову! Банк категорически не рекомендую, пожалейте свои нервы!

Я Ш-ая Лариса Владимировна,проживающая в Москве , 29 мая 2012года. Это была суббота. Яобратилась за помощью к сотруднику банка ВТБ Д-ву Андрею Дмитриевичу. Мне нужно было сделать срочный долларовый перевод в US BANK для оплаты проживания приглашенного мною доктора из Америки,работающего по контракту ООН в Ливии. Андрей сделал перевод с моей банковской карты быстро и профессионально. Но перевод занял бы 5 рабочих дней и это оказалось слишком долгим сроком для получения визы приглашенным мною доктором.Его отпуск должен быть отменен в понедельник из-за отсутсвия денег на оплату отпуска в Москве. Мне из ООН присали новый банковский рублевый счет банка ВТБ, с которого деньги в ООН поступят в тот же день. Я пришла на следующий день в воскресение 30 мая к Андрею. Он сделал очень сложный денежный перевод в рублях. Работал профессионально,был вежлив,доброжелателен и даже помог мне успокоиться. Отменил долларовый перевод и обещал мне позвонить в понедельник.31 мая Андрей мне позвонил и сказал,что доллары не отосланы ,а возвращены на мою карту банка ВТБ. Я бесконечно благодарна Андрею Дмитриевичу Д-ву за его безупречную рабиту.

13 мая 2021 в банке ВТБ на Павелецкой мной был оформлен кредит №62*****265 с целью рефинансирования других кредитов, плюс дополнительная сумма "на руки". Сумма "на руки" была в полном объеме зачислена мне на счёт. 1) Перевод по реквизитам для полного погашения задолженности по ранее выданному кредиту в банке Альфа-Банк, сотрудниками банка ВТБ был успешно исполнен. 2) Для полного погашения задолженности по ранее выданному кредиту открытому в банке ВТБ, в этом же отделении, по договору №62***366 от 09.06.2018, мной было подписано поручение на перевод. По словам менеджера, дополнительных действий с моей стороны для погашения кредита №2 не требовались.  Т.е. фактически на мой счет была переведена сумма не та, которая указана в договоре о рефинансировании от 13.05.2021, а сумма "на руки". Переводы в счет погашения других кредитов осуществляли сами сотрудники банка ВТБ. 31 мая 2021, при личном обращении в отделении ВТБ на Павелецкой, я выяснил, что полная задолженность по кредитному договору №62*****366 от 09.06.2018 до сих пор не погашена. На что было составлено и передано сотрудникам банка обращение о розыске платежа. Требую разобраться в данной ситуации, разыскать и направить "потерянную" сумму в счет полного погашения задолженности по кредитному договору №62*****366, причём сумму полной задолженности считать на момент заключения мной кредитного договора №62*****265 от 13 мая 2021.

Являюсь клиентом данного банка ( а точнее уже являлся ) без малого 10 лет . последние лет 6 на VIP обслуживании ( Привилегия , ага ) , все было хорошо . Брал кредиты, гасил, пользовался кредитными и дебетовыми картами в полную силу. Обороты по покупкам от 100 к в месяц. На счетах почти всегда было в среднем 500 к ( плюс минус ) деньги уходили приходили . банк же для этого и нужен . и вот в один момент а точнее 1 ноября 2020 года с "приходили деньги " возникли проблемы. Мне просто заблокировали все счета, все карты, заблокировали вход в мобильный банк ... вообще все ! Без объявления войны, без СМС , без звонка, без e-mail ... Просто проснувшись утром я не смог зайти в мобильное приложение. Ну я же VIP ! звоню на горячую линию - что случилось ? где мои деньги ? Ответ порадовал, по телефону мы вам ничего не скажем.  Идите ножками в банк ... Пришел , задал тот же вопрос менеджерам , ответ - вам слишком много поступает денег , вы наверное занимаетесь незаконным предпринимательством или отмывом денег . Но - я никогда не снимал наличные деньги, все что поступало уходило на оплату кредитов в этом же банке, на покупки по карте , и просто оставалось на счете.  Я в принципе понимал куда они клонят и при походе в банк показал свидетельство что я ИП , причем давно и плачу налоги . В банке мне ответили что причину блокировки мне сказать не могут ! (Отлично ! ) . Пишите письменный запрос . Естественно я написал .  Сказали ждите дней 10 ... ждал . 10 , 20 , 30 дней ... потом новый год ,  праздники ... письма нет . Я нахожусь в другом городе, звоню на горячую линию - мы ничего не скажем, идите в отделение ! это первая часть ... сейчас будет вторая

Являюсь клиентом данного банка ( а точнее уже являлся ) без малого 10 лет . последние лет 6 на VIP обслуживании ( Привилегия , ага ) , все было хорошо . Брал кредиты, гасил, пользовался кредитными и дебетовыми картами в полную силу. Обороты по покупкам от 100 к в месяц. На счетах почти всегда было в среднем 500 к ( плюс минус ) деньги уходили приходили . банк же для этого и нужен . и вот в один момент а точнее 1 ноября 2020 года с "приходили деньги " возникли проблемы. Мне просто заблокировали все счета, все карты, заблокировали вход в мобильный банк ... вообще все ! Без объявления войны, без СМС , без звонка, без e-mail ... Просто проснувшись утром я не смог зайти в мобильное приложение. Ну я же VIP ! звоню на горячую линию - что случилось ? где мои деньги ? Ответ порадовал, по телефону мы вам ничего не скажем.  Идите ножками в банк ... Пришел , задал тот же вопрос менеджерам , ответ - вам слишком много поступает денег , вы наверное занимаетесь незаконным предпринимательством или отмывом денег . Но - я никогда не снимал наличные деньги, все что поступало уходило на оплату кредитов в этом же банке, на покупки по карте , и просто оставалось на счете.  Я в принципе понимал куда они клонят и при походе в банк показал свидетельство что я ИП , причем давно и плачу налоги . В банке мне ответили что причину блокировки мне сказать не могут ! (Отлично ! ) . Пишите письменный запрос . Естественно я написал .  Сказали ждите дней 10 ... ждал . 10 , 20 , 30 дней ... потом новый год ,  праздники ... письма нет . Я нахожусь в другом городе, звоню на горячую линию - мы ничего не скажем, идите в отделение ! это первая часть ... сейчас будет вторая

Являюсь клиентом данного банка ( а точнее уже являлся ) без малого 10 лет . последние лет 6 на VIP обслуживании ( Привилегия , ага ) , все было хорошо . Брал кредиты, гасил, пользовался кредитными и дебетовыми картами в полную силу. Обороты по покупкам от 100 к в месяц. На счетах почти всегда было в среднем 500 к ( плюс минус ) деньги уходили приходили . банк же для этого и нужен . и вот в один момент а точнее 1 ноября 2020 года с "приходили деньги " возникли проблемы. Мне просто заблокировали все счета, все карты, заблокировали вход в мобильный банк ... вообще все ! Без объявления войны, без СМС , без звонка, без e-mail ... Просто проснувшись утром я не смог зайти в мобильное приложение. Ну я же VIP ! звоню на горячую линию - что случилось ? где мои деньги ? Ответ порадовал, по телефону мы вам ничего не скажем.  Идите ножками в банк ... Пришел , задал тот же вопрос менеджерам , ответ - вам слишком много поступает денег , вы наверное занимаетесь незаконным предпринимательством или отмывом денег . Но - я никогда не снимал наличные деньги, все что поступало уходило на оплату кредитов в этом же банке, на покупки по карте , и просто оставалось на счете.  Я в принципе понимал куда они клонят и при походе в банк показал свидетельство что я ИП , причем давно и плачу налоги . В банке мне ответили что причину блокировки мне сказать не могут ! (Отлично ! ) . Пишите письменный запрос . Естественно я написал .  Сказали ждите дней 10 ... ждал . 10 , 20 , 30 дней ... потом новый год ,  праздники ... письма нет . Я нахожусь в другом городе, звоню на горячую линию - мы ничего не скажем, идите в отделение ! это первая часть ... сейчас будет вторая

Являюсь клиентом данного банка ( а точнее уже являлся ) без малого 10 лет . последние лет 6 на VIP обслуживании ( Привилегия , ага ) , все было хорошо . Брал кредиты, гасил, пользовался кредитными и дебетовыми картами в полную силу. Обороты по покупкам от 100 к в месяц. На счетах почти всегда было в среднем 500 к ( плюс минус ) деньги уходили приходили . банк же для этого и нужен . и вот в один момент а точнее 1 ноября 2020 года с "приходили деньги " возникли проблемы. Мне просто заблокировали все счета, все карты, заблокировали вход в мобильный банк ... вообще все ! Без объявления войны, без СМС , без звонка, без e-mail ... Просто проснувшись утром я не смог зайти в мобильное приложение. Ну я же VIP ! звоню на горячую линию - что случилось ? где мои деньги ? Ответ порадовал, по телефону мы вам ничего не скажем.  Идите ножками в банк ... Пришел , задал тот же вопрос менеджерам , ответ - вам слишком много поступает денег , вы наверное занимаетесь незаконным предпринимательством или отмывом денег . Но - я никогда не снимал наличные деньги, все что поступало уходило на оплату кредитов в этом же банке, на покупки по карте , и просто оставалось на счете.  Я в принципе понимал куда они клонят и при походе в банк показал свидетельство что я ИП , причем давно и плачу налоги . В банке мне ответили что причину блокировки мне сказать не могут ! (Отлично ! ) . Пишите письменный запрос . Естественно я написал .  Сказали ждите дней 10 ... ждал . 10 , 20 , 30 дней ... потом новый год ,  праздники ... письма нет . Я нахожусь в другом городе, звоню на горячую линию - мы ничего не скажем, идите в отделение ! это первая часть ... сейчас будет вторая

Уважаемые клиенты банка ВТБ,не держите крупные ДС в этом банке,06.05. у меня списали 105000 р мошенники и не у меня одной-читайте выше -это их хроническое состояние,и меня банк не уведомил смс -сообщениемс кодом,о чём свидетельствует детализация сотового оператора связи,что во время списания-не было смс -сообщения-просто сняли деньги и всё.Заявление в Полицию я сразу же написала,а как увидела в ВТБ онлайн,что деньги ушли -сразу же позвонила на горячую линию банка,но там пока проиграла их идиотская музыка минут на 10,потом девушка -оператор мило сказала,что деньги уже списаны-остановить нельзя идите в полицию,я то ,конечно пошла ,составили мы с ней претензию-CR-7915995 -ЭТО уже повторная претензия-толку нет,банк отбрехивается ,типа сама виновата,а почему не было смс-уведомлений?Другой Зелёный банк ,чтобы отправить 100 р на телефон ПЯТЬ ЦИФР ПРИСЫЛАЕТ -ждет ответку,а тут 105000 руб ,сняли и никаких им наказаний-так нельзя работать.Я считаю ,что банк обязан мне возместить мои потери-пусть за счёт их зарплаты,но чтобы сохранить своё доброе имя-должны возместить в полном объёме мои ДС .Я инвалид 2 группы и не могу ходить по судам,из-за заболевания.Уважаемые жители -не доверяйте этому банку-ЧРЕВАТО.....