Решил я открыть ИИС, и мой выбор пал на банк ВТБ, много положительных отзывов и сравнительно небольшие комиссии, услугами этого банка я до этого не пользовался. Также в дополнение к ИИС я хотел сделать дебетовую карту, сотрудница в банке сообщила что можно сделать мультикарту, её обслуживание бесплатно. На выбор предоставили получить именную карту через 7 дней в том же отделении банка, либо выпустить моментальную карту, но для этого нужно будет пополнить с нее телефон на 200 рублей, мне не хотелось возвращаться в банк через недели и стоять полчаса в очереди за именной картой, и я решил получить моментальную. После подписания заявления на предоставление услуг комплексного обслуживания, сотрудница мне подсунула анкету-заявление на оказание услуг мобильной связи и радостно сообщила что ВТБ дает мне сим карту с выгодными условиями и мне необходимо пополнить её на 200 рублей чтобы обслуживание моей мультикарты было бесплатным! В итоге мне сообщили ложную информацию, когда я узнавал про условия получения бесплатного обслуживания карты и вынудили оформить ненужную мне сим карту, знал бы я это заранее, то не стал бы пользоваться услугами этого банка, все это оставило у меня негативные впечатления.

Решил я открыть ИИС, и мой выбор пал на банк ВТБ, много положительных отзывов и сравнительно небольшие комиссии, услугами этого банка я до этого не пользовался. Также в дополнение к ИИС я хотел сделать дебетовую карту, сотрудница в банке сообщила что можно сделать мультикарту, её обслуживание бесплатно. На выбор предоставили получить именную карту через 7 дней в том же отделении банка, либо выпустить моментальную карту, но для этого нужно будет пополнить с нее телефон на 200 рублей, мне не хотелось возвращаться в банк через недели и стоять полчаса в очереди за именной картой, и я решил получить моментальную. После подписания заявления на предоставление услуг комплексного обслуживания, сотрудница мне подсунула анкету-заявление на оказание услуг мобильной связи и радостно сообщила что ВТБ дает мне сим карту с выгодными условиями и мне необходимо пополнить её на 200 рублей чтобы обслуживание моей мультикарты было бесплатным! В итоге мне сообщили ложную информацию, когда я узнавал про условия получения бесплатного обслуживания карты и вынудили оформить ненужную мне сим карту, знал бы я это заранее, то не стал бы пользоваться услугами этого банка, все это оставило у меня негативные впечатления.

Моя ситуация с ВТБ-Банком. Несколько лет не могу добиться от банка официального ответа, на свои письма, чтобы пойти в суд. При переуступке прав по кредитному договору условия и параметры кредитования остаются неизменными для заемщика, но в  этом банке очень разниться график платежей, по сумме долга и по сумме процентов. Искусственно выводят меня на просрочку, хотя платежи выполняются в соответствии с настоящим графиком платежей. Прошу объяснить почему. Ответа нет. Звоню на в департамент просроченной задолженности. Т-ва Елена просто бросает трубку, не дослушав меня и не объяснив своих мотивов. В отделении Железнодорожном ВТБ-Банка, распечатывают ответ на мое последнее обращение, но без печати и без подписи. Сказали, что им запрещено ставить печать.  Обращаюсь с заявлением, чтобы официальный ответ на мое обращение был направлен хотя бы по адрсу эл. почты. Из последнего: за 5 лет моих обращений, недавно пришло СМС на телефон; « По Вашему обращению принято положительное решение. С ответом Банка Вы можете ознакомиться по запрошенному Вами каналу связи.» Письма нет! НИГДЕ! Смотрела даже спам. Подскажите куда жаловаться? Центробанк не предлагать, проверено. Официальный ответ от ЦБ есть, решения нет! Просто отписка.

Сегодня 30.05.2021 решил снять денег на проезд в общественном транспорте, ближайшие банкоматы втб были довольно далеко, но к счастью, увидел банкомат, который поддерживает карты "мир". Снял 100 рублей, позже зашёл в приложение и увидел, что сняли 400. Это нормально, что комиссия больше, чем сама сумма снятия? То есть я за услуги по снятию заплатил в три раза больше, чем хотел снять? Написал в онлайн чат и мне сказали, что это комиссия при снятии со сторонних банкоматов и что комиссию уже никак не вернуть, сами виноваты.  Позвонил на горячую линию, т.к очень неприятная ситуация, где мне ответили, что карта уже не является зарплатной и именно поэтому у меня сняли лишних 300 рублей. В целом, настроение мне это как-то подпортило, поэтому думаю больше не пользоваться услугами данного банка

Хотел бы выразить благодарность девочкам консультантам, которые обслуживают в банке ВТБ в городе Могоча. Всегда приветливы, готовы прийти на помощь. Особенно хотел бы выразить благодарность менеджеру Кристине, не так давно консультировался по вопросу открытия вклада в валюте. Кристина рассказала про инвестиционные продукты, помогла мне открыть брокерский счёт, и показала как пользоваться приложением ВТБ Мои инвестиции. До сих пор обращаюсь именно к ней по вопросам инвестиций и она всегда рада и готова помочь, если что-то не понятно. Везде бы был такой подход к посетителям, как в нашем городе.

Добрый день! Выскажу огромное пожелание более тщательно и корректно следить за информацией баз данных клиентов различных систем банка!!! Особенно после объединения ( слияния) ПАО ВТБ и Банка Москвы ( БМ). В феврале 2021г я уже писала один из отзывов с просьбой разобраться с "потерянной" суммой 70тыс руб,переведенной мною на счёт карты . Спасибо .Выяснили данный вопрос .На данный момент счёт карты мною закрыт 15.04.2021г. Также закрыт в июне 2020г и оформленный на мое имя в 2014г потреб кредит. По счету кред карты имеется переплата в размере 9( девять) тыс руб, которую хотела бы обналичить в кассе. НО по одной из баз данных я  прохожу как БАНКРОТ!!!! Это при том,что в январе 2019г было подписано МС!!! Сотрудники приложили все возможные усилия за что им отдельное спасибо,но к сожалению не смогли помочь ни 27.05 ,ни 28.05.21г,тк это компетенция других отделов,плюс выходные. Хочется уточнить за что сотрудники IT отделов получают ЗП!!!??? Тем более это не в первый раз,был момент в 2018-19гг ,когда данные были "обнулены" и только спустя 4мес  смогли  вернуть корректировки. Или это делается умышленно? Клиенты тратят свое личное время,ожидают,рассчитывают на данные средства,которыми можно воспользоваться при оплате различных услуг,накормить семью в конце концов. Поэтому прошу провести более тщательную проверку по всем  существующим базам данных клиентов  ВТБ для отображения корректной информации и исключения данных ситуаций. С уважением См-ва ТС.

25 мая 2021 года мошенники списали денежные средства в размере порядка 36000₽ с моей дебетовой карты.Менее чем через сутки я обнаружил пропажу денег. И сразу позвонил по горячей линии в Банк чтобы заблокировать карту.Затем обратился в отделение банка, написав заявление об отмене транзакций.И сразу обратился в отделение полиции. В последствии по моему заявлению возбуждено уголовное дело.Ответ банка: это моя вина, что мошенники украли у меня деньги. Якобы я передал им коды для совершения операций списания.Но дело в том, что мне не приходило смс-уведомлений с кодом, о чём свидетельствует детализация от оператора связи, что во время списания не было смс-сообщений.В переписке (в чате приложения) сотрудник банка предположил, что я мог ранее сообщить свои данные мошенникам, а они ими воспользовались через месяц-два-три...На мой вопрос на каком интернет-ресурсе мошенники могли украсть мои данные - сотрудник не знает.Почему служба безопасности банка не обратила внимания, что с моей карты списывается несколько сумм в одно время?Почему на мое заявление об отмене транзакций было принято отрицательное решение? Ведь деньги висели в обработке почти двое суток.Я прошу разобраться в данном случае. И вернуть мне мои денежные средства. В противном случае буду обращаться в другие органы.

Добрый день. Уже 8 лет сотрудничаю со многими  банками как ипотечный специалист агенства недвижимости. Ипотечный центр в ОО «Меридиан» г.Челябинска в лице его сотрудников (В-ой Евгении, Б-ой Кристины, Б-ой Юлии, Д-ой Юлии, Натальи К-ой) это самый лучший ипотечный центр из всех банков. Сотрудники очень вежливы, максимально быстры, это профессионалы своего дела, специалисты высокого уровня, они уважают партнеров банка и своих клиентов. С ними очень приятно работать, всегда помогут, дадут совет, постараются найти выход из сложных ситуаций. Документы всегда подготовлены, сами сделки проходят быстро, без очередей, без задержек - а это очень важно в сегодняшнем быстром темпе жизни.Я хочу выразить свою благодарность этим прекрасным специалистам и поставить их в пример. Так держать!

27.02.2021 г. Взыскателем в адрес Банка ВТБ (ПАО) был отправлен исполнительный лист от 16.02.2021 г. Согласно Отчету отслеживания почтового отправления, исполнительный лист был получен Банком 02.03.2021 г. Однако по состоянию на 30 мая 2021 г. денежные средства насчет взыскателя по исполнительному листу перечислены не были.В настоящее время исполнительный лист от 16.02.2021 г. взыскателя М-не Д. Я. находится в Банке ВТБ (ПАО). Прошу сообщить:1. Статус исполнения исполнительного листа2. Причины неисполнения исполнительного листа3. Место нахождения исполнительного листа4. сроки исполнения исполнительного листа

19.02.2021 г. Взыскателем Е-ко Викторией в адрес Банка ВТБ (ПАО) был отправлен исполнительный лист от «09» февраля 2021 г. Согласно Отчету отслеживания почтового отправления, исполнительный лист был получен Банком 25.02.2021 г. Однако по состоянию на 30 мая 2021 г. денежные средства насчет взыскателя по исполнительному листу перечислены не были. В настоящее время исполнительный лист от 09.02.2021 г. взыскателя Е-ко В. В. находится в Банке ВТБ (ПАО). Прошу сообщить:1. Статус исполнения исполнительного листа2. Причины неисполнения исполнительного листа3. Место нахождения исполнительного листа4. сроки исполнения исполнительного листа

Здравствуйте. Я буду краток и по существу. 2 раза обращался в офис банка втб по вопросу снижения ставки по военной ипотеки и 2 раза получил отказ без всех оснований. Хотя никаких за должностей при погашении и просрочек в ипотеки нет. Зато все страниц просто пестрят снижением ставки, а как начинаешь обращаться миллион отмазок чтоб отказать. Одним словом обманщики и лжецы. Никому и никогда не рекомендую что то оформлять в банке ВТБ. СПАСИБО.

27.05.2021 обратился в отделение Сокол банка ВТБ. В течение двух часов моими вопросами занималась П-ва Анастасия А. и в итоге очень мне помогла в решении моих проблем. Выражаю огромную благодарность Анастасии А. за профессионализм, чуткость, понимание и терпение. Спасибо большое. И побольше бы таких профессионалов и отзывчивых людей во всех сферах нашей жизни.

27.05.2021 обратился в отделение Сокол банка ВТБ. В течение двух часов моими вопросами занималась П-ва Анастасия А. и в итоге очень мне помогла в решении моих проблем. Выражаю огромную благодарность Анастасии А. за профессионализм, чуткость, понимание и терпение. Спасибо большое. И побольше бы таких профессионалов и отзывчивых людей во всех сферах нашей жизни.

У меня была зарплатная карта, получал на нее зарплату. С этой работы уволился, пошел закрывать карту. В отделении на Долгоозерной хамоватая сотрудница говорила как с дураком, как какая-то продажница из торговли отговаривала закрывать карту, говорила смешные вещи вроде "зачем вам карту-то закрывать, она же бесплатная, пользуйтесь", хотя я однозначно повторял "хочу закрыть карту и все". Приняла заявление. Оказалось карта закрывается 10 дней. А потом еще остается счет и нужно еще раз приходить и закрывать все остальное незакрытое. 10 дней прошло, никто ничего не присылает по смс, не звонит, не пишет. Сам звоню, а у них висит база, ничего сказать не могут. Сотрудница контактного центра просит назвать последние цифры счета (!!!), последние цифры карты ее не устраивают. При следующем звонке другой сотрудник говорит, что так-то цифры счета не обязательны, достаточно цифр карты, но не тогда, когда база висит. Только на следующий день узнаю, что карта закрыта. На карте остается какая-то мелочь. И через некоторое время после закрытия карты приходит первое смс, что списаны средства за какую-то услугу оповещений "карты+", а через месяц снова за эту же услугу. Не сразу заметил эти сообщения, да и не смотрел, ведь карту закрыл. Оповещения никакие не подключал, мобильный банк всегда был специально отключен, смс о списании средств за услугу оповещений никогда не приходили, появились только сейчас, смс о том, что какие-то услуги подключены не приходили. Оказалось услуга мне была подключена в конце прошлого года и была бесплатная, а потом в какой-то момент стала платная. Фантастика в наши дни. Карта закрыта, а платная услуга по ней зачем-то подключена и действует. По ощущениям не банк, а какой-то замшелый сотовый оператор, который имеет мозги какими-то хитровыенными услугами, которые подключаются-переключаются, а потом за них начинают деньги списываться.Чтобы я доверил деньги этому банку даже на дебетовой карте? Нет, спасибо. Значит шестое чувство и раньше не обманывало, не зря пошел карту закрывать.

26.05.2021 зайдя в приложение ВТБ увидел, что на кредитке отрицательный баланс. Обратился в банк на следующее утро, выяснилось, что по какому-то непонятному кредиту многолетней давности на счета наложен арест и списаны деньги с кредитной карты. Списана большая сумма, мало того, списание "вогнало" меня в приличный минус! Претензию в банк написал. Не нам простым обывателям, рассказывать сотрудникам банка о федеральном законе 229 об исполнительном производстве и что деньги на кредитке - это же ваши деньги! И кредитная карта не является источником дохода, а таким же долговым обязательством, как и остальные кредитные продукты. По сути, это дело подсудное. Семья просто осталась без средств к существованию, да ещё и долгом, кредитная история подпорчена. Видимо, это такая благодарность от банка ВТБ за долговременное сотрудничество!

ситуация следующая: квартиру в ипотеку оформили в 2019 г в банке Возрождение, банк закрылся и передал наш кредитный договор и закладную банку ВТБ.  Передача состоялась 25.03.2021 г. В мае пришло уведомление от банка ВТБ что наша закладная находиться теперь в банке ВТБ, все условия по кредитному договору сохраняются и не меняется ни дата платежа, ни условия кредитного договора , ни его номер , ни его дата. Других уведомлений от банка ВТБ не получали. У нас с дочерью ипотека в долевой собственности, я являюсь созаемщиком. Мы решили рефинансировать ипотеку в стороннем банке, получили одобрение, но не можем выйти на сделку, так как выяснилось, что  Банк ВТБ при переводе нас в свою базу данных сменил номер и дату кредитного договора, никаких официальных документов нам не выдал и даже не уведомил об этой смене. ЭТО БЕСПРЕДЕЛ!!! Так как 1. при запросе у банка ВТБ справки об остатки ссудной задолженности  , операционисты банка выдают справку с новым номером и датой кредитного договора, которого в природе нет и мы его в глаза не видели. Добиться официального документа на каком основании банк изменил номер и дату кредитника НЕВОЗМОЖНО. Ответ один пишите на горячую линию, написала прошло 10 дней, ответа нет, только извинения за представленные неудобства и надежда на дальнейшее сотрудничество. Сегодня я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу Москва ул Кантемировской д 47 за справкой в очередной раз и мне сказали что меня в базе как созаемщика нет, и я вообще третье лицо, у меня вопрос к банку, так кем же я являюсь в н.в. созаемщиком или нет для банка ВТБ, если в договоре банка Возрождения я как созаемщик , а банке ВТБ меня в базе нет, и какой у меня статус я не знаю. Считаю , что это сделано намерено, что бы лишить бывших клиентов банка Возрождения возможности подать на рефинансирования. Так как с такой справкой ни один банк не хочет нас рефинансировать и задают один вопрос на каком основании Банк ВТБ сменил вам номер и дату кредитного договора, пусть вам дадут справку где пропушит основание смены. Помогите решить вопрос !!!!

ситуация следующая: квартиру в ипотеку оформили в 2019 г в банке Возрождение, банк закрылся и передал наш кредитный договор и закладную банку ВТБ.  Передача состоялась 25.03.2021 г. В мае пришло уведомление от банка ВТБ что наша закладная находиться теперь в банке ВТБ, все условия по кредитному договору сохраняются и не меняется ни дата платежа, ни условия кредитного договора , ни его номер , ни его дата. Других уведомлений от банка ВТБ не получали. У нас с дочерью ипотека в долевой собственности, я являюсь созаемщиком. Мы решили рефинансировать ипотеку в стороннем банке, получили одобрение, но не можем выйти на сделку, так как выяснилось, что  Банк ВТБ при переводе нас в свою базу данных сменил номер и дату кредитного договора, никаких официальных документов нам не выдал и даже не уведомил об этой смене. ЭТО БЕСПРЕДЕЛ!!! Так как 1. при запросе у банка ВТБ справки об остатки ссудной задолженности  , операционисты банка выдают справку с новым номером и датой кредитного договора, которого в природе нет и мы его в глаза не видели. Добиться официального документа на каком основании банк изменил номер и дату кредитника НЕВОЗМОЖНО. Ответ один пишите на горячую линию, написала прошло 10 дней, ответа нет, только извинения за представленные неудобства и надежда на дальнейшее сотрудничество. Сегодня я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу Москва ул Кантемировской д 47 за справкой в очередной раз и мне сказали что меня в базе как созаемщика нет, и я вообще третье лицо, у меня вопрос к банку, так кем же я являюсь в н.в. созаемщиком или нет для банка ВТБ, если в договоре банка Возрождения я как созаемщик , а банке ВТБ меня в базе нет, и какой у меня статус я не знаю. Считаю , что это сделано намерено, что бы лишить бывших клиентов банка Возрождения возможности подать на рефинансирования. Так как с такой справкой ни один банк не хочет нас рефинансировать и задают один вопрос на каком основании Банк ВТБ сменил вам номер и дату кредитного договора, пусть вам дадут справку где пропушит основание смены. Помогите решить вопрос !!!!

Хороший офис. В очереди сидеть не пришлось. Внимательно выслушали мою проблему. Сотрудники приложили максимум усилий для решения! Оперативно отправили все заявки в сторонние службы. Далее постоянно держали в курсе решения моей моей, сами звонили.  Итог - проблема решена быстро качественно и оперативно. Спасибо сотрудникам банка , особенно Светлане.

Хочу выразить благодарность специалисту банка Н-ой Марии С. за Высококвалифицированное обслуживание, оперативность выполнения работы, Клиентоориентированный сервис и дружелюбность. Просьба поощрить при возможности, так как такие приятные в работе, и в общении сотрудники достойны достижения новых высот, как материальных , так и карьерных. Спасибо

Примерно месяц назад в Швейцарии поменяли серию денежных знаков, пригодных для повседневного обращения. Старые купюры обмениваются ЦБ Швейцарии неограниченный срок, но в этом плане возникла проблема тем россиянам, которые проживают в России, но имеют банкноты, вышедшие из обращения. 28.05.2021 примерно в 10-00 с  вопросом о возможности обмена в ВТБ швейцарских франков  на рубли я обратился на горячую линию ВТБ. При этом подчеркнул, что мне нужно обменять швейцарские франки 8 серии, недавно выведенные из обращения. Звонил дважды и разговаривал с двумя разными операторами. Обе мне сообщили, что данные банкноты можно обменять в обменниках ВТБ, которые принимают любые швейцарские франки. Согласно этой информации я посетил три отделения ВТБ (последнее на ул. Мясницкая). Везде мне в обмене было отказано. Насчет горячей линии ВТБ сами сотрудники ВТБ отзываются словами типа, "мало ли чего там болтают". Рекомендую руководству ВТБ обеспечивать свою горячую линию правдивой и точной информацией, дабы клиенты банка не тратили свое время и силы попусту.