Хочу выразить свою благодарность менеджеру банка ВТБ г. Россошь Л.В. Она показала себя как специалист высокого класса в решении клиентских вопросов: помогла оформить потребительский кредит на подходящих мне условиях, также был решен вопрос с моими картами, как кредитной, так и дебетовой. Л.В. дала ценные и дельные советы по вкладам и помогла в открытии брокерского счета. Мне, как человеку далекому от банковского дела, была очень необходима и своевременна ее помощь. Вежливость, корректность, внимательность, дружелюбие и конечно высокий профессионализм - качества которые я увидела в Л.В.! Спасибо Вам большое!

Хочу выразить свою благодарность менеджеру банка ВТБ г. Россошь Л.В. Она показала себя как специалист высокого класса в решении клиентских вопросов: помогла оформить потребительский кредит на подходящих мне условиях, также был решен вопрос с моими картами, как кредитной, так и дебетовой. Л.В. дала ценные и дельные советы по вкладам и помогла в открытии брокерского счета. Мне, как человеку далекому от банковского дела, была очень необходима и своевременна ее помощь. Вежливость, корректность, внимательность, дружелюбие и конечно высокий профессионализм - качества которые я увидела в Л.В.! Спасибо Вам большое!

Добрый день, продал квартиру по ипотеке, 21 мая, право собственности оформили 25 мая, денег до сих пор нету, и как говорит сотоудник до пн точно не стоит ждать, Никому не советую связываться с этим банком, скорее всего деньги специально не присылают, крутят , какая то схема, буду в пн писать в ЦБ и прокуратуру.

Довольно давно пользуюсь пакетом мультикарты, вопросов возникало мало, условия более-менее устраивали. В марте позвонил сотрудник банка, посоветовал оформить кредитную карту "Карта возможностей", расписав все "плюсы" карты, которые мне были ясны.  Вопрос оставался только один: входит ли она в этот же пакет, начисляется ли на нее кэшбэк.  Сотрудник ответил, что начисляется.  Я решила, что карта мне подходит, и оформила ее.  Плюс ко всему банк объявил акцию с призом в виде небольших выигрышей, если расплачиваться именно этой картой до какого-то числа июня (понятно, что шансы выиграть невелики, однако почему было не попробовать), и весь апрель и май я расплачивалась именно этой картой. В итоге кэшбэк начислен не был (раньше он всегда начислялся автоматически), а когда я подняла этот вопрос с банком, мне ответили, что к этой карте опция кэшбэка подключается отдельно, чего я, оказывается, не сделала, поэтому кэшбэк мне не положен.  Помимо всего прочего, как я позже прочла на сайте,  опция кэшбэка по этой карте стоит 590 руб. в год! При таких условиях, конечно, мне эта карта не нужна, лучше уж пользоваться мультикартой.  Банк обещал разобраться (хорошо, что телефонные звонки записываются), однако пока никакого результата.  Раньше я не писала ничего плохого о ВТБ, однако это не первый случай надувательства с их стороны. Более того, сотрудники постоянно надоедают своими звонками и убеждают взять кредит.  На прямой ответ, что кредит не нужен, следует "ну вы подумайте...  может, у вас есть какая-либо мечта, которую вы не можете осуществить, а наш кредит поможет... это очень выгодные условия" и т.д.  Я даже не говорю об их условиях страхования для получения таких "выгодных условий",  когда сумма платежа под огромный процент без страхования получается намного выгоднее. Разумеется, отныне все звонки со стороны банка я буду обрывать. И да, оформлять "Карту возможностей" не советую. Уж лучше старая добрая мультикарта. А  еще лучше другой банк. Я думала, что ситуация с намеренным вводом в заблуждение со стороны банков у нас улучшилась.  Оказывается, нет.

Хочу поблагодарить сотрудника ОО СИНЕГОРЬЕ ВТБ г. Челябинск - Р-ву Марию. Сотрудник банка с пониманием и профессионализмом относится к проблемам и потребностям клиента: своевременно предлагает варианты решений обозначенных проблем/вопросов, оказывает техническую помощь в эксплуатации мобильного приложения, сопровождает не только ведение программ потребительских кредитов, но и предлагает продукты удобные и комфортные для нужд семьи клиента. Внимательна и доброжелательна. Я думаю, что каждый руководитель и работодатель был бы рад иметь у себя в коллективе такого профессионального сотрудника.

Эта история началась с телефонного звонка. Звонок якобы изслужбы безопасности банка, верно названные мои личные данные, предупреждение о попытке несанкционированной операции. Вы переводили 11000? Знаю, что не надо общаться, а перезвонить по горячей линии, уточнить информацию, но оказалась как под гипнозом. Других объяснений у меня нет. Дальше долгая история. Сказали на вас оформлен кредит 1200000, надо поехать в ближайшее отделение для отмены операции. У меня не было времени, на что мне любезно предоставили бесплатное такси до отделения. Сказали, что сотрудники банка могут быть причастны к мошенническим действиям, поэтому не кладите трубку, мы должны слушать ваш разговор. Переведите ваш одобренный кредит на счет и оформите 5 моментальных карт. И вот я, вроде знающая все эти схемы, как зомби проделываю все манипуляции. Но на мое счастье, сотрудник ВТБ банка отделение "Солнцево" Р-в П.Д. случайно заметил, что у меня идет звонок 30 минут. Спросил, не говорю ли я сейчас с мошенниками? И тут щелчок в голове, кладу трубку и все рассказываю. Конечно!!! Это были мошенники!!!  Хочу выразить огромную благодарность П.Д. , что не дал повесить на меня такой неподъемный для меня кредит. Не найду слов, чтобы выразить благодарность!!! СПАСИБО ВАМ П.Д.!!! Вы просто спасли меня!!! Удачи Вам в вашей работе и продвижения по карьерной лестнице!!!

Эта история началась с телефонного звонка. Звонок якобы изслужбы безопасности банка, верно названные мои личные данные, предупреждение о попытке несанкционированной операции. Вы переводили 11000? Знаю, что не надо общаться, а перезвонить по горячей линии, уточнить информацию, но оказалась как под гипнозом. Других объяснений у меня нет. Дальше долгая история. Сказали на вас оформлен кредит 1200000, надо поехать в ближайшее отделение для отмены операции. У меня не было времени, на что мне любезно предоставили бесплатное такси до отделения. Сказали, что сотрудники банка могут быть причастны к мошенническим действиям, поэтому не кладите трубку, мы должны слушать ваш разговор. Переведите ваш одобренный кредит на счет и оформите 5 моментальных карт. И вот я, вроде знающая все эти схемы, как зомби проделываю все манипуляции. Но на мое счастье, сотрудник ВТБ банка отделение "Солнцево" Р-в П.Д. случайно заметил, что у меня идет звонок 30 минут. Спросил, не говорю ли я сейчас с мошенниками? И тут щелчок в голове, кладу трубку и все рассказываю. Конечно!!! Это были мошенники!!!  Хочу выразить огромную благодарность П.Д. , что не дал повесить на меня такой неподъемный для меня кредит. Не найду слов, чтобы выразить благодарность!!! СПАСИБО ВАМ П.Д.!!! Вы просто спасли меня!!! Удачи Вам в вашей работе и продвижения по карьерной лестнице!!!

Эта история началась с телефонного звонка. Звонок якобы изслужбы безопасности банка, верно названные мои личные данные, предупреждение о попытке несанкционированной операции. Вы переводили 11000? Знаю, что не надо общаться, а перезвонить по горячей линии, уточнить информацию, но оказалась как под гипнозом. Других объяснений у меня нет. Дальше долгая история. Сказали на вас оформлен кредит 1200000, надо поехать в ближайшее отделение для отмены операции. У меня не было времени, на что мне любезно предоставили бесплатное такси до отделения. Сказали, что сотрудники банка могут быть причастны к мошенническим действиям, поэтому не кладите трубку, мы должны слушать ваш разговор. Переведите ваш одобренный кредит на счет и оформите 5 моментальных карт. И вот я, вроде знающая все эти схемы, как зомби проделываю все манипуляции. Но на мое счастье, сотрудник ВТБ банка отделение "Солнцево" Р-в П.Д. случайно заметил, что у меня идет звонок 30 минут. Спросил, не говорю ли я сейчас с мошенниками? И тут щелчок в голове, кладу трубку и все рассказываю. Конечно!!! Это были мошенники!!!  Хочу выразить огромную благодарность П.Д. , что не дал повесить на меня такой неподъемный для меня кредит. Не найду слов, чтобы выразить благодарность!!! СПАСИБО ВАМ П.Д.!!! Вы просто спасли меня!!! Удачи Вам в вашей работе и продвижения по карьерной лестнице!!!

Неоднократно обращаясь в отделение банка полностью удовлетворён обслуживанием. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника С.А. . Оперативно решила мою проблему, вежливая доброжелателтная. Не раз обращаюсь в данное отделение. Выражаю благодарность данному отделению 

Являюсь клиентом банка ВТБ уже длительное время,ранее брал ипотеку в банке под 8.9% сроком до 2025г. В настоящее время, в семье родился второй ребенок, в связи с чем решил узнать,как возможно реструктуризировать и рефинансировать действующую ипотеку. Как всегда нашел в интернете информацию, про субсидирование процентной ставки в рамках Постановления № 1711. Проверил по всем параметрам и условиям,везде все подходит, соответственно программа позволяет существенно изменить процентную ставку. Написал в чат ВТБ, ни один из 3 специалистов помочь не смог как всегда,отправляя все время звонить на горячую линию. На неоднократные пояснения,что неудобно мне звонить, вышлете всю информацию в текстовом формате,все равно предложили звонить. Позвонив на горячую линию, оператор сразу поняла,что я хочу,сразу пояснила,что действительно программа есть и работает,уточнила данные по ипотеки и... через некоторое время пояснила, что оказывается не распространятся на меня эта программа, извините, не подхожу толи я, то ли мой ипотечный кредит. Вот такое вот отношение к молодым семьям в наших Банках, гос.программа есть,постановление Правительства есть, банк ВТБ среди членов, все условия соблюдаются,ипотечный кредит подходит по всем параметрам, руководство банка перед Президентом, Правительством всегда декларирует,как они заботятся о детях и молодых семьях, а как реализовать это,вечно начинаются отговорки, это ни то, это ни так,хотя что ни так непонятно, все параметры соблюдены...Написал еще раз в банк, но ...особой веры нет,что что-то изменится. Видимо придется менять банк, на тот, где более уважительно относятся к своим клиентам, которые ему приносят прибыль,благо сейчас этих банков в избытке...

С 23.05.2021 года перестали приходить СМС-оповещения о входе в мобильное приложение ВТБ-онлайн, после общения в чате с представителем банка, решил заблокировать ВТБ-онлайн, оставил заявку на решение этой проблемы, обещали все исправить за 5 дней. 26.05.2021 получил ответ, что это проблема у меня в телефоне, в моем МП. На то, что такая же проблема у моей жены и как выяснилось на форуме и не только у нас - БАНКУ ПО-БАРАБАНУ! Я сижу с заблокированным ВТБ-Онлайн, не могу воспользоваться своими денежными средствами, перевести со счета на карту, забросить деньги в ВТБ-инвестиции. Зачем нужен такой банк, в котором постоянно какие-то проблемы с безопасностью.

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность, признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка в г. Полярном, за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Спасибо моему персональному менеджеру Анжеле Щ-ой за понимание, за четкость  в работе, за вежливое обслуживание и своевременную помощь. Я обратился к совему менеджеру за помощью в разьяснении по банковским операциям (Комиссиям,переводам, снятиям и оформлением сделки через Ваш банк). Благодаря вашей работе моя ситуация разрешилась без убытков для меня и с наименьшеми затратами, это говорит только о вашем высоком профессионализме. Так же мне очень нравится Ваша зарплатная карта,  с ней очень удобно путешествовать имея при этом хорошие бонусы и можно снимать деньги в любом банкомате! Лучшие рекомендации и только положительные впечатления! СПАСИБО ВАМ! С уважением,М-ев Максим.

В конце апреля оформлял в отделении на Театральной документы на выдачу мобильной кассы ВТБ по акции 2021. Прошёл месяц. Даже с учетом майских выходных, все сроки вышли - обещали 10 календарных дней.Касса не выдана. Услуга 100% оплачена авансом. После того как был внесен аванс связь с банком пропала, а до этого сами названивали. Менеджер по эквайрингу обозначил 24-26 мая, а теперь на письма не отвечает, а клиентский менеджер не владеет информацией и не может даже сейчас, спустя месяц, назвать сроки. Всех интересует только открытие расчетного счета, вот за него реально переживают, так это все для этого придумано?  Банк ответьте когда установят кассу или мне пора обращаться в другой банк за кассой? На следующей неделе видимо так и сделаю.

Я являюсь клиентом ВТБ банка и пользователем сервиса премиального обслуживания «Привилегия». В феврале 2019 г. в офисе банка ВТБ мною были открыты брокерский счет и индивидуальный инвестиционный счет (далее – брокерские счета) для торговли на Санкт-Петербургской бирже в статусе НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОГО инвестора. Понимая тот факт, что я являюсь налоговым резидентом Российской Федерации, при оформлении брокерских счетов сотрудник банка не предложил мне подать форму W-8BEN, а также не объяснил преимущества, связанные с ее подачей – уменьшение суммарной налоговой ставки на дивиденды, выплачиваемые иностранными компаниями, с 30% до 13% (10% +3%). Самостоятельно осознав необходимость подачи формы W-8BEN, в марте 2020 г. я обратился в офис банка. Несмотря на то, что сотрудник банка имеет необходимый доступ к информации о счетах обслуживаемых клиентов, их налоговом резиденстве и инвестиционном статусе, при оформлении формы W-8BEN мною было четко указано, что: -    я являюсь резидентом Российской Федерации; -    Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ ИНВЕСТОРОМ, И, СЛЕДОВАТЕЛЬНО, НЕ ИМЕЮ ДАЖЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ТОРГОВАТЬ НА ВНЕБИРЖЕВОМ РЫНКЕ; -    своими брокерскими счетами я пользуюсь исключительно для торговли на Санкт-Петербургской бирже; -    мне необходимо подать форму W-8BEN для уменьшения налогов по дивидендам, получаемым от иностранных компаний, торгующихся на Санкт-Петербургской̆ бирже. Заполненную и подписанную мной форму я передал сотруднику банка для внесения информации в электронную систему. На этом мои действия по подаче формы W-8BEN были завершены. Распоряжений о подачи формы W-8BEN для внебиржевого рынка ни в тот момент, ни после я не давал. В апреле 2021 года в целях подготовки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ я запросил и получил на указанный мной адрес электронной почты отчет о выплатах по ценным бумагам за 2020 год. Из информации, приведенной в отчете, следовало, что с суммы дохода по дивидендам иностранных компаний в 2020 году был удержан налог в размере 30%, а не 10%, что привело к существенной для меня переплате. По результатам телефонного общения с клиентской службой департамента брокерского обслуживания банка ВТБ мною было установлено, что при внесении информации в электронную систему сотрудник банка подал заполненную мной форму W-8BEN не для Санкт-Петербургской̆ биржи, а для внебиржевого рынка. По факту ошибочных действий сотрудников банка мною были оформлены соответствующие претензии с просьбой: 1.   Компенсировать сумму излишне удержанного у меня налога на дивиденды иностранных компаний, полученные в 2020 году;  2.   Компенсировать сумму комиссии за подачу формы W-8BEN для внебиржевого рынка. Аннулировать (отозвать) за ненадобностью форму W-8BEN, поданную для внебиржевого рынка; 3.   Провести служебное расследование и сообщить о мерах, принятых в целях недопущения подобных ситуаций в будущем. Оформленные претензии были поданы через отделение банка и отправлены на почтовый адрес брокера, после чего я получил сообщение об их регистрации. С момента регистрация претензий на протяжении БОЛЕЕ МЕСЯЦА я получаю регулярные сообщения о том, что "обращение находится на рассмотрении и требует дополнительной проверки". Никаких других ответов по предмету просьбы, в том числе по телефону контактной службы и при личном обращении в офис банка, я не получил.  Сотрудники банка ВТБ, уважаемые! Сколько еще времени у Вас займет процедура признания очевидной и документально подкрепленной ошибки?! Почему Вы не цените нервы и время своих клиентов?

Я являюсь клиентом ВТБ банка и пользователем сервиса премиального обслуживания «Привилегия».В феврале 2019 г. в офисе банка ВТБ мною были открыты брокерский счет и индивидуальный инвестиционный счет (далее – брокерские счета) для торговли на Санкт-Петербургской бирже в статусе НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОГО инвестора. Понимая тот факт, что я являюсь налоговым резидентом Российской Федерации, при оформлении брокерских счетов сотрудник банка не предложил мне подать форму W-8BEN, а также не объяснил преимущества, связанные с ее подачей – уменьшение суммарной налоговой ставки на дивиденды, выплачиваемые иностранными компаниями, с 30% до 13% (10% +3%). Самостоятельно осознав необходимость подачи формы W-8BEN, в марте 2020 г. я обратился в офис банка. Несмотря на то, что сотрудник банка имеет необходимый доступ к информации о счетах обслуживаемых клиентов, их налоговом резиденстве и инвестиционном статусе, при оформлении формы W-8BEN мною было четко указано, что:-    я являюсь резидентом Российской Федерации;-    Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КВАЛИФИЦИРОВАННЫМ ИНВЕСТОРОМ, И, СЛЕДОВАТЕЛЬНО, НЕ ИМЕЮ ДАЖЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ТОРГОВАТЬ НА ВНЕБИРЖЕВОМ РЫНКЕ;-    своими брокерскими счетами я пользуюсь исключительно для торговли на Санкт-Петербургской бирже;-    мне необходимо подать форму W-8BEN для уменьшения налогов по дивидендам, получаемым от иностранных компаний, торгующихся на Санкт-Петербургской̆ бирже. Заполненную и подписанную мной форму я передал сотруднику банка для внесения информации в электронную систему. На этом мои действия по подаче формы W-8BEN были завершены. Распоряжений о подачи формы W-8BEN для внебиржевого рынка ни в тот момент, ни после я не давал. В апреле 2021 года в целях подготовки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ я запросил и получил на указанный мной адрес электронной почты отчет о выплатах по ценным бумагам за 2020 год. Из информации, приведенной в отчете, следовало, что с суммы дохода по дивидендам иностранных компаний в 2020 году был удержан налог в размере 30%, а не 10%, что привело к существенной для меня переплате. По результатам телефонного общения с клиентской службой департамента брокерского обслуживания банка ВТБ мною было установлено, что при внесении информации в электронную систему сотрудник банка подал заполненную мной форму W-8BEN не для Санкт-Петербургской̆ биржи, а для внебиржевого рынка. По факту ошибочных действий сотрудников банка мною были оформлены соответствующие претензии с просьбой: 1.   Компенсировать сумму излишне удержанного у меня налога на дивиденды иностранных компаний, полученные в 2020 году;  2.   Компенсировать сумму комиссии за подачу формы W-8BEN для внебиржевого рынка. Аннулировать (отозвать) за ненадобностью форму W-8BEN, поданную для внебиржевого рынка;3.   Провести служебное расследование и сообщить о мерах, принятых в целях недопущения подобных ситуаций в будущем. Оформленные претензии были поданы через отделение банка и отправлены на почтовый адрес брокера, после чего я получил сообщение об их регистрации. С момента регистрация претензий на протяжении БОЛЕЕ МЕСЯЦА я получаю регулярные сообщения о том, что "обращение находится на рассмотрении и требует дополнительной проверки". Никаких других ответов по предмету просьбы, в том числе по телефону контактной службы и при личном обращении в офис банка, я не получил.  Сотрудники банка ВТБ, уважаемые! Сколько еще времени у Вас займет процедура признания очевидной и документально подкрепленной ошибки?! Почему Вы не цените нервы и время своих клиентов?

Я, Н-ев Александр Н. (должность - д.т.н., профессор), уже около 10 лет являюсь клиентом банка ВТБ. И за эти годы наблюдал, как меняется сам банк. Поэтому имею опыт общения со многими сотрудниками этой финансовой организации. В очередной раз 25 мая 2021 г. в 10.30 ч. я посетил филиал № 7806 банк ВТБ – дополнительный офис № 23 «Московский 220» в г. Санкт-Петербурге. Хочу выразить искренние слова благодарности руководителю отдела этого офиса банка ВТБ М-ой Людмиле И.! Я никогда не мог подумать, что может быть такое качественное обслуживание. Могу отметить, что уже не первый раз обращаюсь за помощью и консультациями к этому сотруднику, и каждый раз получаю исчерпывающую информацию и профессиональное, комфортное банковское обслуживание. Впечатления от обращений к ней - только положительные. Людмила М-ва, прекрасный, исключительно компетентный и отзывчивый сотрудник, который помог мне с ориентироваться в банковских продуктах и выбрать те из них, которые наиболее полно удовлетворяют моим требованиям. Так благодаря Людмиле М-ой, ее консультациям и сопровождению я являюсь пользователем таких современных финансовых инструментов, реализуемых банком ВТБ, как:- накопительное страхование жизни;- индивидуальный инвестиционный счет;- инвестиционное страхование жизни;- негосударственное пенсионное обеспечение;- услуги мобильного банка.Отношение к своему делу Людмилы М-ой может служить примером в работе и культуре общения с клиентами для других работников банка ВТБ. Сразу видно, что ей нравится то интересное дело, которым она занимается. Впечатляет её компетентность в продуктах банка, её осведомлённость и тактичная манера общения с клиентами. Это вызывает доверие к ней и банку ВТБ в целом. Могу отметить безупречный внешний вид, четкое владение цифровыми информационными технологиями банка, быстрое и профессиональное обслуживание, понятное объяснение сложных финансовых инструментов, предлагаемых банковских продуктов и услуг. Видно, что она постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, в курсе всех новшеств и всегда может индивидуально подобрать и обосновать для клиента использование различных банковских продуктов. Думаю, что поэтому в данном отделе царит такое позитивное отношение к клиентам и приятная атмосфера, которая вызывает желание продолжения сотрудничества именно с этим подразделением филиала банка ВТБ.Теперь я могу с уверенностью сказать, что банк ВТБ делают лучшим именно такие сотрудники как Людмила М-ва, и я готов рекомендовать ее как персонального банковского менеджера своим друзьям и коллегам. Большое спасибо банку ВТБ и персонально Людмиле И. М-ой! Желаю крепкого здоровья, благополучия и дальнейших успехов в профессиональной деятельности!

Заблокировали счет юридического лица, без объяснения причин. Проводил платеж физическому лицу по договору аренды автотранспотрных средств, без экипажа. Предварительно был произведен платеж НДФЛ, за доходы физического лица, по этому договору.  Мое предприятие выступило в качестве налогового агента. Платеж НДФЛ прошел. Платеж физическому лицу был отклонен. С формулировкой:  Платеж не соответствует внутренней политике банка.  Следом пришло сообщение  "Счет заблокирован по инициативе Банка. Обратитесь в офис Банка. В офисе операционист удивилась причине блокировки счета, сделала копии договора аренды автотранспортных средств, направила в службу комплаенс банка ВТБ, сказала давайте подождем. По прошествии 10 рабочих дней. Меня, без всяких  объяснений причин, попросили закрыть счет в ВТБ и перевести деньги в другой банк.  Что мною и было сделано. Далее, являясь клиентом банка ВТБ как физическое лицо я оформил кредит в этом банке, деньги поступили на счет сразу, без проблем. По прошествии 14 дней после получения кредита я попытался снять наличные деньги в кассе банка, которые мне были необходимы для покупки недвижимости, и мне ОТКАЗАЛИ.  С формулировкой из-за блокировки счета юридического лица OOO, учредителем которого вы являетесь.  Я был вынужден снять всю необходимую сумму через банкоматы,  учитывая ограничения на снятия наличных средств в банкомате,  осуществлял переводы в другие банки, естественно уплатив значительные комиссии. Основная претензия - полное отсутствие внятных пояснений за что блокирование и за что занесение в ЧС. Нет и не было запросов о предоставлении документов и необходимости  и целесообразности платежа.  Документы предоставлялись мною по собственной инициативе. Влияние проблем по счету юридического лица на счет физического лица, что на мой взгляд абсолютно не уместно. P.S. сейчас облаживаюсь как юридическое лицо в другом крупном банке, проблем нет, в т.ч. и с указанными выше платежами.

Здравствуйте! По моему мнению банк вводит в заблуждение клиентов, сейчас объясню почему так думаю. В данном банке у меня есть брокерский счет и к нему я решил подключить услугу робот-советник, но перед тем как подключить данную услугу надо ответить на 13 вопросов, чтоб определить ваш профиль. Так вот, последний вопрос в заключается в следующем: в каком валюте хотите инвестировать и варианты ответов: рубль, доллар, евро. Я выбрал евро, мой инвест профиль "агрессивный" я выбрал стратегию "искусственный интеллект" однако, там инвестировать можно только валюте либо рубли либо доллары, но евро нет. Позвонил в банк почему так в профиле есть евро а в стратегии нет, меня соединили с брокерским отделом. На что я получил ответ следующего содержания;"ИИ высорискованная стратегия поэтому ее нет в евро, а в других стратегия агрессивная и ультраагрессивная есть. я решил посмотреть в своем кабинете действительно ли это так. однако, в этих стратегия "агрессивная" и "ультраагрессивная" нету евро.  тогда я решил пойти дальше и поменял свой инвестпрофиль на "консервативный" и у меня появились самые консервативные стратегии инвестирования "ультраконсервативная" "консервативная" но там снова только две валюты рубль и доллар, но евро нет.Уважаемый банк зачем 13-ым вопросом предлагать валюту евро, если у Вас ни в одной стратегии нет данной валюты??? тем самым Вы вводите в заблуждение своих клиентов.С Уважением и всего доброго!

Обратился в офис на Балканской, 26 СПб за кредитом. При обслуживании сотрудник проявил профессионализм и понимание ситуации,быстро всё оформил и рассказал. Я остался очень доволен,даже оформил брокерский счёт. Консультировала меня Оксана Л., руководитель Мария Л. Очень благодарен банку за таких квалифированных специалистов! Спасибо!

Обратился в офис на Балканской, 26 СПб за кредитом. При обслуживании сотрудник проявил профессионализм и понимание ситуации,быстро всё оформил и рассказал. Я остался очень доволен,даже оформил брокерский счёт. Консультировала меня Оксана Л., руководитель Мария Л. Очень благодарен банку за таких квалифированных специалистов! Спасибо!