Добрый день,  Сегодня 28.05.2021 в ходе консультации мне не понравилось отношение сотрудников банка, в частности Ж-ва О, которая в процессе консультации говорила о том что бухгалтер компании в которой я работаю не умеет заполнять документы. На вопрос по использованию материнского капитала при первоначальном взносе был получен отказ (невозможность его использования). Так же ускорения процесса. В общем отношение хамское.  Позжя я подошел к стойке инфо и попросил другого специалиста, мне сказали подождите к вам подойдут. После 20 мин ожидания так никто и не подошел, тогда я сам подошел к стойке инфо и услышал ответ, так у нас нет других специалистов. Я говорю, а что же я тогда жду? В общем ВТБ прощай)

12 мая 2020 г. Обратилась в банк ВТБ с целью досрочного погашения кредита по номеру договора в офис банка г.Зеленодольск. Сотрудник озвучила остаток суммы, которую я оплатила в кассу банка наличными, с полной уверенностью что мой кредит закрыт, ушла из банка.  Спустя некоторое время в приложении банка увидела, что списывается ежемесячный платеж от этой суммы и кредит не был закрыт.

Здравствуйте!Много лет пользуюсь услугами банка ВТБ, офис на ул. Красносельской,дом 47/17. Особенно хочется отметить опыт и профессионализм сотрудника банка, А-ой Ольги Г. Она всегда приветлива, предупредительна, вежлива. Именно ТАКИХ профессионалов должно быть как можно больше в обслуживании банковских клиентов. Удачи и успехов Ольге Г.!

Получал вчера карту в отделении на Ботаническом саду в Москве. Хотелось бы отметить качественную работу сотрудника, Т-ва А.Во-первых, это сотрудник, который выполняет абсолютно все стандарты клиентского сервиса в общении, таких сотрудников очень немного. Это очень располагает.Во-вторых, детально всё объясняет на простом языке.Держитесь за таких сотрудников! Их могут схедхантить.

Банк не платит по Исполнительному листу ФС № 030***967. дело №2-2***20 . По закону 2 две недели, все сроки вышли. Письмо с исполнительным листом было направлено 14 Января 2021 трек номер почты России 12705*****1428. При звонке по телефону с целью узнать информацию, говорят пишите запрос на электронную почту. На имейл отвечают что информации не даем пишите через почту России заказное письмо! 21 век на дворе! Позор!!!

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка ВТБ  Нижнего Новгорода  ( филиал Сормовское шоссе ) М-ой А.  за уделённое внимание.За профессионализм и помощью, которую она мне оказала! Приятно ,что старательность , преданность своему делу и эффективный труд , приносит положительные результаты .

Здравствуйтекомпания заказала карту для зарплаты, ожидание 7-10 дней, идёт уже 7 рабочий день, никак смс, звонила в компанию у них заявка активная, но даже счёт ещё не открыли,звоню на горячую линию по моим данным вообще нет ни заявок, ни считаюсь клиентом. Я конечно в панику не бросаюсь ещё, ибо 3 дня ещё рабочих. Но разве счёт карты открывается не сразу после заявки? Как вообще узнать принята ли заявка,был отказ ли?

В мае мне по необходимости пришлось посетить офисы нескольких банков. Хочу отметить, что сотрудники, с которыми пришлось взаимодействовать по моему вопросу оставили только, исключительно положительное впечатление.В офисе банка ВТБ, в Санкт-Петербурге по проспекту Луначарского 11, корп. 1, мы обратились к Е-ой Анне И. С самого начала общения сложилось положительное впечатление, специалист желает нам помочь в решении нашего вопроса. Анна Ивановна рассказала о банке ВТБ, о документах, которые необходимо представить для решения нашего вопроса, подсказала, как правильно заполнить требуемые документы и, благодаря такому отношению наш вопрос был полностью решён.В итоге хочу отметить, Е-на Анна И. настоящий профессионал своего дела, отлично знающий все банковские услуги и умеющий о них доступно проинформировать клиента банка, специалист умеющий и желающий общаться с клиентом банка для достижения взаимовыгодных целей.  Большое спасибо Е-ой Анне Ивановне  и Банку ВТБ в котором работают настоящие профессионалы своего дела!

Добрый день!Хотела бы поделиться впечатлениями о посещении единственного офиса на 2 города (Апатиты и Кировск) одного из самых крупных и известных банков РФ - ВТБ. Так сложилось, что я задумалась об ипотеке. Получив несколько положительных отзывов от знакомых об этой услуге в банке ВТБ, я отправилась за консультацией в офис в своем городе. По персоналу никаких нареканий, благодарю Яну за подробную информацию и ответы на миллион моих вопросов, но состояние офиса оставляет желать лучшего. Помещение очень маленькое, откровенно "уставшее". Повторюсь, офис один на 2 города, поэтому очереди неизбежны, сразу становится очень тесно, а короновирус и меры предосторожности никто не отменял. Но в условиях малюсенького помещения соблюдать их невозможно.Руководству стоит задуматься об улучшении условий труда своих сотрудников и комфорте своих клиентов.

Добрый день!Хотела бы поделиться впечатлениями о посещении единственного офиса на 2 города (Апатиты и Кировск) одного из самых крупных и известных банков РФ - ВТБ. Так сложилось, что я задумалась об ипотеке. Получив несколько положительных отзывов от знакомых об этой услуге в банке ВТБ, я отправилась за консультацией в офис в своем городе. По персоналу никаких нареканий, благодарю Яну за подробную информацию и ответы на миллион моих вопросов, но состояние офиса оставляет желать лучшего. Помещение очень маленькое, откровенно "уставшее". Повторюсь, офис один на 2 города, поэтому очереди неизбежны, сразу становится очень тесно, а короновирус и меры предосторожности никто не отменял. Но в условиях малюсенького помещения соблюдать их невозможно.Руководству стоит задуматься об улучшении условий труда своих сотрудников и комфорте своих клиентов.

Я, Ш-ко Андрей являюсь зарплатным клиентом ВТБ. Постоянно обслуживаюсь в ОО "Донской" у Д-жа Евгении Г. Часто обращаюсь по разным вопросам. Брал кредит в ноябре 2020 года, часто пользуюсь кредитными картами. В этот раз 21 мая оформил кредитные карты. Евгения Г. очень всё подробно объясняет, всё понятно и доступно. Всегда вежливая и доброжелательная, встречает с улыбкой. Всем рекомендую. Уже много моих друзей и знакомых с моей орнанизации обращаются только к этому сотруднику. Спасибо вам за хорошего работника.

Я, Ш-ко Андрей являюсь зарплатным клиентом ВТБ. Постоянно обслуживаюсь в ОО "Донской" у Д-жа Евгении Г. Часто обращаюсь по разным вопросам. Брал кредит в ноябре 2020 года, часто пользуюсь кредитными картами. В этот раз 21 мая оформил кредитные карты. Евгения Г. очень всё подробно объясняет, всё понятно и доступно. Всегда вежливая и доброжелательная, встречает с улыбкой. Всем рекомендую. Уже много моих друзей и знакомых с моей орнанизации обращаются только к этому сотруднику. Спасибо вам за хорошего работника.

Произошла абсолютно, слово в слово, такая же ситуация! Всё было перепроверено и по итогу деньги ушли на другой счёт, сотрудники втб ссылаются что ошибся я, смешно! Ошибиться на 16 цифр? Серьёзно? И точно так же говорят якобы уже переводил туда! Бред! Потеряно БАНКОМ ВТБ 4000тр! При попытке объяснить, хамят грубят и делают меня же виноватым. Уважаемое руководство ВТБ, Вам не кажется что это кидалово с вашей стороны?

ОООочень долго, много открытых окон, и оформление очень долгое. Оформление дебитовой карты тю сравнимо с получением кредита общее время получения заняло 1,5 часа, не в одном бругом банке такого нет!!!!

Здравствуйте. Были очень неплохие отношения с банком, пока не решил открыть брокерский счёт. Хоть реклама и призывает это выполнить в кротчайщие сроки сделать этого не удалось.  При оыормлении счёта выдаёт ошибку "Отсутствуют доступные средства подтверждения" хотя с банком давно знакомы. Удивило что кроме смс с номером заявки "Уважаемый клиент! Ваша заявка ONL-292942 зарегистрирована. С уважением, ВТБ (ПАО)". Вопрос остался открытым хотя это было 24.05.21

Родилась долгожданная дочь, пфр прислал сертификат на маткапитал в сервисе госуслуг! с радостью начали оформлять электронную услугу на выдачу капитала и погашение им части долга по ипотеке! Средства перечислили быстро,в этот же день обратились в онлайн чат с вопросом о распоряжении средств (хотели уменьшить срок) и были ошарашены тем,что банк по своему усмотрению уменьшил платёж и что поменять это решение нельзя,что надо было обращаться до перечисления средств! на вопрос-откуда должны были знать про эту информацию-оператор сказал-вас должны были предупредить в пфр! но услугу оформляли дистанционно,через госуслуги,и никто с нами не связывался! Для чего вам тогда куча менеджеров?! только выбивать просрочки и навязывать допуслуги?! к слову,плательщики мы обязательные,все делали вовремя Просто проревела всю ночь!отвратительный банк,никакая работа с клиентами! вот такой сервис обмана матерей и распоряжение государственной помощью в своих интересах! Очень жаль,что банк никак не идёт навстречу клиентам,тем более в вопросах, касающихся материнства и господдержки

В очередной раз хочу выразить благодарность работникам отдела УРМ. С момента подачи заявки и до совершения сделки всегда получал исчерпывающие консультации без длительного «ожидания на линии» и помощь в оформлении заявок. Отдельно хочу поблагодарить, Б-ну Анастасию, А-ва Романа, Н-ву Юлию и Анастасию (фамилию не запомнил) которая проводила сделку в автосалоне.У вас очень хороший коллектив, спасибо вам за проделанную работу!

В очередной раз хочу выразить благодарность работникам отдела УРМ. С момента подачи заявки и до совершения сделки всегда получал исчерпывающие консультации без длительного «ожидания на линии» и помощь в оформлении заявок. Отдельно хочу поблагодарить, Б-ну Анастасию, А-ва Романа, Н-ву Юлию и Анастасию (фамилию не запомнил) которая проводила сделку в автосалоне.У вас очень хороший коллектив, спасибо вам за проделанную работу!

Уже неделю не работают переводы СБП через мобильное приложение. Не могу ни с одного банка отправить деньги на вашу карту при том что функция подключена в настройках. В чате вежливо послали, мол разбирайтесь с другими банками у нас все хорошо. У вас не все хорошо! ) Прошу разобраться. Карта *2862. Спасибо.

Уже неделю не работают переводы СБП через мобильное приложение. Не могу ни с одного банка отправить деньги на вашу карту при том что функция подключена в настройках. В чате вежливо послали, мол разбирайтесь с другими банками у нас все хорошо. У вас не все хорошо! ) Прошу разобраться. Карта *2862. Спасибо.