Зарплатную карту выдали в 2017 году с каким-то овердрайфом. Снимали очень большой процент годовых смс сообщений об этом ни каких не было. Хотя за это снимали тоже деньги. Уволился с работы в январе 2021года и через 3 месяца стал звонить банк с задолжностью по кредиту. В офисе банка запросили договор, выдали совсем не то что надо. Запросили повторно по овердрайф оказалось что должен остался. Выяснили сумму нам округлили в их пользу, справку не какую не дали что сумма не изменится пока оплачиваем но очень в этом уверяли. В этот же день оплатили и через час позвонили что ещё должен уже другую сумму. Я так понимаю это теперь будет до бесконечности и договор расторгать не хотят пока не оплочу

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность и уважение  за помощь в безвыходной ситуации, а именно в оформлении электронной подписи! При оформлении возникла техническая ошибка и я не мог подписать реестры поручений, что в свою очередь  могла мне ограничить возможность торговать на брокерских счетах! Сотрудники выполнили все возможное и решили данный вопрос, когда горячая линия ВТБ Инвестиций , не решала данный вопрос оперативно.  Своим персональным менеджерам П.В. и В.Г. спасибо за оперативное решение моих проблем и помощь.

26.04.21 оформлял в ДО Румянцево документы на выдачу мобильной кассы ВТБ по акции 2021. Прошёл месяц. Даже с учетом майских выходных, [b]все разумные сроки вышли[/b]. Касса не выдана. Услуга 100% оплачена авансом. Розница встала. Лучше бы заплатил 30 000 ₽. Не зря конкуренты посмеивались. [b]Позор и стыд для банка! Выбирайте лучше контрагентов![/b] Один раз позвонил сотрудник уточнил адрес, и обещал передать заявку в работу менеджеру, который якобы в течение 1-2 рабочих дней свяжется, приедет на место и установит оборудование. Складывается ощущение, что упомянутая акция "Мобильная касса за 2021 руб." - это всего лишь [b]развод от банка на открытие РКО[/b]. Так как расчетный счет в банке - необходимое условие для предоставления кассы. Если по вине банка будут штрафы от налоговой, это повод для судебного разбирательства с банком. [b]Если в течение 1 недели вопрос не будет решен, последует жалоба в ЦБ[/b]. П.С. Реквизиты юрлица указаны в скрытых комментариях.

В середине апреля как ИП подал заявление на подключение кассы. Обещали в течение 5-10 дней подключить. Документы подписал, деньги за услугу списались в тот же день. В итоге выясняется, что заявление в ФНС банк отправил лишь в конце мая!!!! Таким образом, из-за действий банка целый месяц не могу приступить к работе и несу убытки. Проще было самому всё сделать.

Добрый вечер. Сегодня не смог зайти в интернет банк. Позвонил на горячую линию, сказали попробовать переустановить приложение. После переустановки нужно было указать номер карты. Приложение написало, что карта заблокирована. Позвонил снова, сказали , что карта заблокирована и нужно приехать в отделение банка с паспортом. Надо так надо. Приехал и сказали, что мне заблокировали счет. По какой причине сказали без объяснения причин, хотя по закону сейчас, вроде как, банки обязаны называть причину. Но как я понял из-за большого количества переводов за последние 2 недели. Как я понимаю, скорее всего заподозрили в мошенничестве или отмывании денег или ещё чем-то. Но объяснить откуда переводы не просили, просто мы с вами прощаемся и всё. С ВТБ сотрудничаю уже лет 10, наверно. Есть кредит, ипотека, никогда не было просрочек и исправно плачу лет 5 уже, недавно ещё кредит одобрили, который мне пока не нужен. Банк нравится и прощаться с ним не хочется.. на вопрос как мне платить за кредит и ипотеку сказали, что придется каждый месяц ходить в банк, писать заявление на разблокировку счета, гасить кредит, потом ипотеку и писать заявление обратно на блокировку счета. Получается 2 раза в месяц(ипотека, потреб кредит). Причем, как я понял почему то это надо делать с просрочкой в один день. Значит ещё пени и штрафы какие то будут? Дело ещё усугубляется тем, что оформить ипотечную квартиру в собственность времени не было, и чтобы сделать рефинансирование нужно сначала закладную оформить, принять в собственность, а мне улетать в другой город через 2 недели: предложили хорошую должность , а там отделений ВТБ нет. И работать я там буду несколько лет. И ходить мне некуда будет. А летать 2 раза в месяц между городами я не смогу, чтобы в отделение прийти. Сказали попробовать взять кредит в другом банке, но я только прохожу мед комиссию и работать начну через 2 недели и другой банк неработающему не одобрит кредит. Да и не хочется брать кредит, когда по ипотеке процент то меньше. Девушка в офисе отзывчивая и попробовала войти в положение, сказала, что описала мою ситуацию и позвонит мне, как что-то ответят, но не уверен, что там решат в мою пользу, поэтому пишу тут. А причину переводов я могу объяснить, может это повлияет и мне разблокируют счёт и мы продолжим сотрудничать дальше: Пока уволился и проходил мед комиссию, нашел приложение бинанс, где люди могут торговать криптовалютой. И я решил попробовать, пока нечем заняться. Я людям переводил криптовалюту, они мне за нее деньги на карту. Всё это через официальное приложение. Потом покупал чуть дешевле у других и снова продавал чуть дороже. Согласно закону иметь криптовалюту и торговать ей в нашей стране законно, и я ничего не нарушил. Все сделки записаны, могу предоставить скрины или попробовать у биржи попросить ещё какие-то справки законности сделок и что эти сделки действительно были. Хотел брать вторую ипотеку, но теперь не знаю как осуществлять оплату за первую. Я платить готов, тем более зарплата скоро будет более чем хорошая, но банк не даёт возможности оплачивать кредит и ипотеку и просит ходить к ним в банк постоянно, что в моей случае не представляется возможным. А пока я там тружусь, не хотелось бы, чтобы мою квартиру выставили на торги. Прошу помощи

Добрый вечер. Сегодня не смог зайти в интернет банк. Позвонил на горячую линию, сказали попробовать переустановить приложение. После переустановки нужно было указать номер карты. Приложение написало, что карта заблокирована. Позвонил снова, сказали , что карта заблокирована и нужно приехать в отделение банка с паспортом. Надо так надо. Приехал и сказали, что мне заблокировали счет. По какой причине сказали без объяснения причин, хотя по закону сейчас, вроде как, банки обязаны называть причину. Но как я понял из-за большого количества переводов за последние 2 недели. Как я понимаю, скорее всего заподозрили в мошенничестве или отмывании денег или ещё чем-то. Но объяснить откуда переводы не просили, просто мы с вами прощаемся и всё. С ВТБ сотрудничаю уже лет 10, наверно. Есть кредит, ипотека, никогда не было просрочек и исправно плачу лет 5 уже, недавно ещё кредит одобрили, который мне пока не нужен. Банк нравится и прощаться с ним не хочется.. на вопрос как мне платить за кредит и ипотеку сказали, что придется каждый месяц ходить в банк, писать заявление на разблокировку счета, гасить кредит, потом ипотеку и писать заявление обратно на блокировку счета. Получается 2 раза в месяц(ипотека, потреб кредит). Причем, как я понял почему то это надо делать с просрочкой в один день. Значит ещё пени и штрафы какие то будут? Дело ещё усугубляется тем, что оформить ипотечную квартиру в собственность времени не было, и чтобы сделать рефинансирование нужно сначала закладную оформить, принять в собственность, а мне улетать в другой город через 2 недели: предложили хорошую должность , а там отделений ВТБ нет. И работать я там буду несколько лет. И ходить мне некуда будет. А летать 2 раза в месяц между городами я не смогу, чтобы в отделение прийти. Сказали попробовать взять кредит в другом банке, но я только прохожу мед комиссию и работать начну через 2 недели и другой банк неработающему не одобрит кредит. Да и не хочется брать кредит, когда по ипотеке процент то меньше. Девушка в офисе отзывчивая и попробовала войти в положение, сказала, что описала мою ситуацию и позвонит мне, как что-то ответят, но не уверен, что там решат в мою пользу, поэтому пишу тут. А причину переводов я могу объяснить, может это повлияет и мне разблокируют счёт и мы продолжим сотрудничать дальше: Пока уволился и проходил мед комиссию, нашел приложение бинанс, где люди могут торговать криптовалютой. И я решил попробовать, пока нечем заняться. Я людям переводил криптовалюту, они мне за нее деньги на карту. Всё это через официальное приложение. Потом покупал чуть дешевле у других и снова продавал чуть дороже. Согласно закону иметь криптовалюту и торговать ей в нашей стране законно, и я ничего не нарушил. Все сделки записаны, могу предоставить скрины или попробовать у биржи попросить ещё какие-то справки законности сделок и что эти сделки действительно были. Хотел брать вторую ипотеку, но теперь не знаю как осуществлять оплату за первую. Я платить готов, тем более зарплата скоро будет более чем хорошая, но банк не даёт возможности оплачивать кредит и ипотеку и просит ходить к ним в банк постоянно, что в моей случае не представляется возможным. А пока я там тружусь, не хотелось бы, чтобы мою квартиру выставили на торги. Прошу помощи

Добрый вечер. Сегодня не смог зайти в интернет банк. Позвонил на горячую линию, сказали попробовать переустановить приложение. После переустановки нужно было указать номер карты. Приложение написало, что карта заблокирована. Позвонил снова, сказали , что карта заблокирована и нужно приехать в отделение банка с паспортом. Надо так надо. Приехал и сказали, что мне заблокировали счет. По какой причине сказали без объяснения причин, хотя по закону сейчас, вроде как, банки обязаны называть причину. Но как я понял из-за большого количества переводов за последние 2 недели. Как я понимаю, скорее всего заподозрили в мошенничестве или отмывании денег или ещё чем-то. Но объяснить откуда переводы не просили, просто мы с вами прощаемся и всё. С ВТБ сотрудничаю уже лет 10, наверно. Есть кредит, ипотека, никогда не было просрочек и исправно плачу лет 5 уже, недавно ещё кредит одобрили, который мне пока не нужен. Банк нравится и прощаться с ним не хочется.. на вопрос как мне платить за кредит и ипотеку сказали, что придется каждый месяц ходить в банк, писать заявление на разблокировку счета, гасить кредит, потом ипотеку и писать заявление обратно на блокировку счета. Получается 2 раза в месяц(ипотека, потреб кредит). Причем, как я понял почему то это надо делать с просрочкой в один день. Значит ещё пени и штрафы какие то будут? Дело ещё усугубляется тем, что оформить ипотечную квартиру в собственность времени не было, и чтобы сделать рефинансирование нужно сначала закладную оформить, принять в собственность, а мне улетать в другой город через 2 недели: предложили хорошую должность , а там отделений ВТБ нет. И работать я там буду несколько лет. И ходить мне некуда будет. А летать 2 раза в месяц между городами я не смогу, чтобы в отделение прийти. Сказали попробовать взять кредит в другом банке, но я только прохожу мед комиссию и работать начну через 2 недели и другой банк неработающему не одобрит кредит. Да и не хочется брать кредит, когда по ипотеке процент то меньше. Девушка в офисе отзывчивая и попробовала войти в положение, сказала, что описала мою ситуацию и позвонит мне, как что-то ответят, но не уверен, что там решат в мою пользу, поэтому пишу тут. А причину переводов я могу объяснить, может это повлияет и мне разблокируют счёт и мы продолжим сотрудничать дальше: Пока уволился и проходил мед комиссию, нашел приложение бинанс, где люди могут торговать криптовалютой. И я решил попробовать, пока нечем заняться. Я людям переводил криптовалюту, они мне за нее деньги на карту. Всё это через официальное приложение. Потом покупал чуть дешевле у других и снова продавал чуть дороже. Согласно закону иметь криптовалюту и торговать ей в нашей стране законно, и я ничего не нарушил. Все сделки записаны, могу предоставить скрины или попробовать у биржи попросить ещё какие-то справки законности сделок и что эти сделки действительно были. Хотел брать вторую ипотеку, но теперь не знаю как осуществлять оплату за первую. Я платить готов, тем более зарплата скоро будет более чем хорошая, но банк не даёт возможности оплачивать кредит и ипотеку и просит ходить к ним в банк постоянно, что в моей случае не представляется возможным. А пока я там тружусь, не хотелось бы, чтобы мою квартиру выставили на торги. Прошу помощи

05.05.2021 года я подала обращение в отделении банка по поводу дистанционной кражи, в банке сотрудники с Ехидством и злорадством отнеслись к такой серьезной проблеме, постоянно намекали, что я причастна к краже. Сотрудники помогли составить это обращение, где я указала, что хочу получить письменный ответ. 24.05.2021 года моё обращение было рассмотрено и отказано в возвращение денежных средств. 27.05.2021 года я обратилась снова в отделение банка, где мне не предоставили письменный отказ, так как ранее составленное обращение было неверным. На просьбу разблокировать личный кабинет - ответ был: мы не можем это сделать, так как вы подверглись мошенническим действиям, если разблокировать личный кабинет, то только под вашу ответственность, мы снимаем с себя какие-либо обязательства за охрану ваших личных средств, так было сказано сотрудником банка. Вывод: мои средства, находящиеся в банке не защищены, сотрудники - некомпетентны в своей работе, полный бардак, где каждый не знает своих обязанностей и выполнить их не может тем более.

05.05.2021 года я подала обращение в отделении банка по поводу дистанционной кражи, в банке сотрудники с Ехидством и злорадством отнеслись к такой серьезной проблеме, постоянно намекали, что я причастна к краже. Сотрудники помогли составить это обращение, где я указала, что хочу получить письменный ответ. 24.05.2021 года моё обращение было рассмотрено и отказано в возвращение денежных средств. 27.05.2021 года я обратилась снова в отделение банка, где мне не предоставили письменный отказ, так как ранее составленное обращение было неверным. На просьбу разблокировать личный кабинет - ответ был: мы не можем это сделать, так как вы подверглись мошенническим действиям, если разблокировать личный кабинет, то только под вашу ответственность, мы снимаем с себя какие-либо обязательства за охрану ваших личных средств, так было сказано сотрудником банка. Вывод: мои средства, находящиеся в банке не защищены, сотрудники - некомпетентны в своей работе, полный бардак, где каждый не знает своих обязанностей и выполнить их не может тем более.

05.05.2021 года я подала обращение в отделении банка по поводу дистанционной кражи, в банке сотрудники с Ехидством и злорадством отнеслись к такой серьезной проблеме, постоянно намекали, что я причастна к краже. Сотрудники помогли составить это обращение, где я указала, что хочу получить письменный ответ. 24.05.2021 года моё обращение было рассмотрено и отказано в возвращение денежных средств. 27.05.2021 года я обратилась снова в отделение банка, где мне не предоставили письменный отказ, так как ранее составленное обращение было неверным. На просьбу разблокировать личный кабинет - ответ был: мы не можем это сделать, так как вы подверглись мошенническим действиям, если разблокировать личный кабинет, то только под вашу ответственность, мы снимаем с себя какие-либо обязательства за охрану ваших личных средств, так было сказано сотрудником банка. Вывод: мои средства, находящиеся в банке не защищены, сотрудники - некомпетентны в своей работе, полный бардак, где каждый не знает своих обязанностей и выполнить их не может тем более.

Добрый день!Обращался в отделение Европа по адресу г. Калининград, ул. Театральная, 30. Спасибо большое сотруднику Л-й Марии, за то что объяснила мне принцип работы кредитной карты!Так получилось, что мне было необходимо снять денежные средства с кредитной карты, я был уверен что сниму денежные средства без комиссии, так как постоянно видел рекламу, что снятие с карты до 50 тыс рублей без комиссии. Но после снятия у меня в ВТБ Онлайн стали отображаться проценты! Спасибо большое Марии, что ещё раз объяснила мне, что при снятии наличных не взимается комиссия, но сразу начисляются проценты и лучше пользоваться безналом, если карта уже существует больше 2-х месяцев. Напомнила о необходимости внесения минимальных платежей и о том, как рассчитывается льготный период. Так как я  давно не пользовался картой, не обладал нужной информацией. Спасибо Марии за ее профессиональную консультацию. И побольше бы таких терпеливых сотрудников, которые могут по 10 раз объяснять нам клиентам.

Хочу написать слова благодарности сотруднику банка ВТБ в Нижнем Новгороде (офис на Сормовском шоссе),  Анне М-й. Какой же классный сотрудник:  выслушает, не перебивая, задаст проясняющие вопросы, предложит несколько вариантов (пришла выбрать дебетовую карту для ребенка). Не зря говорят, что люди в компании - залог успеха.  В такие банки с  такими сотрудниками хочется приходить снова и снова. Приду снова!

Обратился 27 мая в офис ВТБ после посещения 2-х офисов Сбера (где не смогли решить мой вопрос, а отправили в третий). Общался в ВТБ с Ж-й Любовью. Высокий профессионализм, знание тематики, терпение и внимательное отношение.  Достаточно долго разбирались, но все решили. Помогла все вывести в онлайн формат. Если в банке есть такие специалисты, значит банк идёт в нужном направлении. Спасибо.

Благодарим старшего менеджера банка "ВТБ" З-ову Екатерину И. за чуткое отношение к клиентам, высокий уровень проффесионализма и замечательные человеческие качества! Все вопросы по поводу открытия депозита, страхования недвижимости, приоритетов в инвестировании и выгодных предложений от банка нам с супругой были разъяснены подробно, доходчиво и доброжелательно. В итоге, благодаря Екатерине, мы не только определись с вложением средств, но и решили перевести накопления из другого банка, включая начисления пенсий, а в перспективе и заработную плату. Однозначно будем рекомендовать банк ВТБ своим друзьям и знакомым. Прекрасно, что в Петербурге работают такие специалисты!

Благодарим старшего менеджера банка "ВТБ" З-ову Екатерину И. за чуткое отношение к клиентам, высокий уровень проффесионализма и замечательные человеческие качества! Все вопросы по поводу открытия депозита, страхования недвижимости, приоритетов в инвестировании и выгодных предложений от банка нам с супругой были разъяснены подробно, доходчиво и доброжелательно. В итоге, благодаря Екатерине, мы не только определись с вложением средств, но и решили перевести накопления из другого банка, включая начисления пенсий, а в перспективе и заработную плату. Однозначно будем рекомендовать банк ВТБ своим друзьям и знакомым. Прекрасно, что в Петербурге работают такие специалисты!

Благодарим старшего менеджера банка "ВТБ" З-ову Екатерину И. за чуткое отношение к клиентам, высокий уровень проффесионализма и замечательные человеческие качества! Все вопросы по поводу открытия депозита, страхования недвижимости, приоритетов в инвестировании и выгодных предложений от банка нам с супругой были разъяснены подробно, доходчиво и доброжелательно. В итоге, благодаря Екатерине, мы не только определись с вложением средств, но и решили перевести накопления из другого банка, включая начисления пенсий, а в перспективе и заработную плату. Однозначно будем рекомендовать банк ВТБ своим друзьям и знакомым. Прекрасно, что в Петербурге работают такие специалисты!

Добрый день! Пытался оформить ипотеку в ВТБ, условия хорошие. Заполнение заявки норм, интерфейс достаточно удобный. Проблемы начались при загрузке 2НДФЛ. У меня потребовали справку за 2020 год по форме Приложения 4, которое действует для справок НДФЛ с 2021 года. Сам работаю в банке, бухгалтерия разьяснила, что за 2020 год предоставляется по форме приложения 5, утвержденной в 2018 году. К сожалению специалиста ВТБ в данном убедить не удалось. Не рекомендую, специалисты не компетентные, время потрачено впустую!

Вопиющий случай. Продавали свою квартиру ипотечникам ВТБ. Продажа квартиры с детскими долями. Приказ опеки позволяет продать и обязывает купить квартиру в течении 2-х месяцев последовательно. Вышли на сделку, в день сделки банк заявил, что выдает деньги при предоставлении встречного договора, тем самым лишив возможности всех участников сделки отменить работу с банком и пойти в Сбербанк, где также было одобрение объекта.  Условия в ДКП и Заявлении аккредитива, выставленные банком, отправленные на почту нотариусу, по выплате ДС: [i]"Перечень и характеристика документов, предоставляемых Продавцом для получения аккредитива: 2.1.3.2.1. Оригинал или нотариально заверенная копия настоящего договора с отметками регистрирующего органа о государственной регистрации перехода права собственности  на квартиру к Покупателю и ипотеки в силу закона в пользу Кредитора. 2.1.3.2.2. Оригинал или нотариально заверенная копия выписки из Единого государственного реестра недвижимости, удостоверяющей проведенную государственную регистрацию прав и  ипотеки в силу закона в пользу Кредитора. 2.1.3.2.3. [b]Оригинал или нотариально заверенная копия Договора № XXXXXС участия в долевом строительстве от 15.04.2021, с наделением несовершеннолетних ФИО., ФИО 1/13 долей каждого в праве собственности на приобретаемую квартиру, строительный номер 115, проектной приведенной площадью - 32,90 кв.м, в многоэтажном односекционном жилом доме (№ 12 по ПЗУ) в составе жилой застройки в границах улиц Верхнеуфалейская - Ручейная - Евгения Савкова - Тенистая в Верх- Исетском районе г. Екатеринбурга, на земельном участке, имеющем местоположение: Свердловская область, г. Екатеринбург, кадастровый номер участка .."[/b][/i] Из текста убрали только личные данные, не изменяя содержание.  Как видно из текста, п. [i]2.1.3.2.3., [/i]требуется предоставление только оригинала ДДУ, без его регистрации в Росреестр и тп.  26.05.2021 г., указанный перечень был предоставлен, однако сотрудник ипотечного отдела отказалась его принимать и раскрывать аккредитив, мотивировав это тем, что: "Имелось ввиду, что д.б. регистрация" Таким образом, игнорировав условия договора КП, которые сама же затребовала.  Также удивило, что сотрудник единолично решила, что аккредитив надо раскрывать на счет ВТБ, не спросив нас о том на какой счет надо было отправить. Также нас не предупредили о порядке расчетов по сделке.   Считаю что действия банка носят характер не законный характер. Будем выставлять претензию покупателям ОН, на возмещение материальных затрат и пользования нашими ДС, так как никто из участников сделки нас не предупредил о сроках, а так как это ДДУ, то сроки мб до 21 дня (так как ЛСР сами только проводят сделку). Возмущает, что на наши вопросы, сотрудники банка не реагируют, колцентр обещал, что с нами свяжутся, но этого также не произошло. Супруг уже на все плюнул, но у нас еще одна встречная сделка находится под угрозой, так как мы не рассчитывали что ВТБ будет удерживать силой ДС, вопреки закону!!!! Пусть все знаю, что банк не работает по законам РФ, а чисто по своей прихоти и додумкам

Хочу поблагодарить главного мененджера отдела прямых продаж К-ва Дениса В. в помощи при рефинансировании кредита в ВТБ. Очень вежливый, доброжелательный и, главное, грамотный сотрудник, который невероятно быстро сориентировался в моей ситуации, всё посчитал и рассказал мне про все возможные варианты рефинансирования моего кредита и подобрал для меня самый выгодный, тем самым сэкономив для меня довольно приличную сумму денег. На всё оформление нового кредита и закрытие старого ушло не более 10 минут. Клиент доволен и просит руководство банка поощрить К-ва Д.В. за отличную работу.

Выражаю свою благодарность сотрудникам банка ВТБ офис на Сормовском шоссе 14, за помощь в выборе потребительского кредита, была проведена грамотная и понятная консультация. Менеджер была очень доброжелательна и с вниманием отнеслась к моим просьбам. После оформления кредита неоднократно обращаюсь в офис,спросила про депозит , менеджер Юлия рассказала все условия размещения, особенно заинтересовала инвестиционной программой. Профессионал своего дела, с удовольствием прихожу в отделение банка ВТБ на Сормовском шоссе и рекомендую своим знакомым.