Подали документы на кассу по акции 2021 рубль в офисе банка 27.04 и оплатили, месяц прошёл кассу нам так и не предоставили, на вопрос когда будет касса отвечают что в работе, но никаких сроков не озвучивают, обещали предоставить в течении 5 рабочих дней, а в итоге уже месяц прошёл и ничего.. Обман!

Итак цель зарегистрировать ИП и открыть рассчетный счет в банке ВТБ.ШАГ 1. Регистрация:Началось все месяц назад - переход на сайт - ввод личных данных, выбор оквэд и т.д. -> проверка -> Выбор офиса на сайте-> получение КЭП в оффисе -> отправка данных в налоговую.Началось все нормально - данные успешно заполнены дистанционно и прошли проверку тоже, выбрал офис, дату - собрался идти в банкУже тут начались ежедневные звонки по 3-4 в день из компании партнера и все по своей инструкции спрашивали меня одни и теже вопросы и я терпеливо на них отвечал, хотя хотелось уже послать на 3 буквы после 10 звонка.Далее пришел в банк на Садово-Триумфальной сотрудница говорит - мы не видим вашу заявку. И тут началось ежедневные разборки со службами поддержки, с операторами, куча повторных попыток регистраций, и онлайн и в оффисе и т.к. далее. Никто ничего не знает, все валят друг на друга, клиентское осблуживание - ужасное, внутрибанковская коммуникация - хуже некуда, каждый винтик в системе - ничего не знает о том что происходит вне его компетенции. В итоге НИКТО, НИЧЕГО не смог сделать за месяц!!! Заявка так и не отправлена в налоговую. 21 век. Я даже не хочу дистанционно - хоть как-нибудь, я каждый день уже в ваше отделение приходил, пообщался с 100 операторов, отвечал на ваши тупые вопросы  операторов ежедневно (да-да они мне до сих пор звонят и просят выбрать отделение банка куда бы я подошел, это *** у меня слов нет). Короче, сначала был спортивный интерес, потом плюнул - зарегистрировался через госуслуги, цикл от подачи заявки до финальной рег-ии в налоговой - 3 дня. Ваш банк обещал 5 дней, в итоге ничего не вышло за месяц. Короче тут крепкий 1 бал вам присуждаю.ШАГ 2. Открытие РКО, ДБО:все как обычно - регистрация через сайт - просит ввести ОКПО и прочие поля, которых я не знаю - звоню оператору, она говорит не должны просить, у меня по инструкции написано что не надо вводить. Короче оператор ничего не знает, как обычно, полчаса разговора, в итоге проблема не решилась. Вам надо сразу понять - здесь никто ничего не знает. Они не могут обеспечить работы простенького сайта визитки с формой из 3 полей, операторы читают по бумажке - ничем помочь не могут. ИТ отдел и его взаимодействие с клиентским отделом - думаю вы уже поняли - 1 банк, это позор.Ок я уже наученный первым шагом сразу иду к менеджеру банка на Садово-Триумфальной и мы вместе открываем счет.Дальше:РФ счет открылсяВалютный счет - не открылся, подозреваю что причина в Крымском ИНН. У меня больше 10 лет оф. бел. з.п. в МСК, прописка МскОбл., регистрация МскОбл., пасспорт - МскОбл., живу в МСК. ИНН - изменить невозможно. ВТБ - вы можете разрулить этот вопрос или у вас также как в Точке дискриминация по признаку города рождения, в других банках я узнавал - таких проблем не должно возникнуть с крымским ИНН. - 2 балла - т.к. хотя бы РФ счет - смогли, который мне вообще не нужен.Как физлицо - я премиальный клиент ВТБ и пользуюсь вашим инвестиционным продуктом, подписывал W8ben, и с этим проблем нет.Если вы не можете мне помочь - то напишите сразу, что вы не можете в плане клиентского обслуживания, не надо меня еще месяц кормить завтраками.

Итак цель зарегистрировать ИП и открыть рассчетный счет в банке ВТБ.ШАГ 1. Регистрация:Началось все месяц назад - переход на сайт - ввод личных данных, выбор оквэд и т.д. -> проверка -> Выбор офиса на сайте-> получение КЭП в оффисе -> отправка данных в налоговую.Началось все нормально - данные успешно заполнены дистанционно и прошли проверку тоже, выбрал офис, дату - собрался идти в банкУже тут начались ежедневные звонки по 3-4 в день из компании партнера и все по своей инструкции спрашивали меня одни и теже вопросы и я терпеливо на них отвечал, хотя хотелось уже послать на 3 буквы после 10 звонка.Далее пришел в банк на Садово-Триумфальной сотрудница говорит - мы не видим вашу заявку. И тут началось ежедневные разборки со службами поддержки, с операторами, куча повторных попыток регистраций, и онлайн и в оффисе и т.к. далее. Никто ничего не знает, все валят друг на друга, клиентское осблуживание - ужасное, внутрибанковская коммуникация - хуже некуда, каждый винтик в системе - ничего не знает о том что происходит вне его компетенции. В итоге НИКТО, НИЧЕГО не смог сделать за месяц!!! Заявка так и не отправлена в налоговую. 21 век. Я даже не хочу дистанционно - хоть как-нибудь, я каждый день уже в ваше отделение приходил, пообщался с 100 операторов, отвечал на ваши тупые вопросы  операторов ежедневно (да-да они мне до сих пор звонят и просят выбрать отделение банка куда бы я подошел, это *** у меня слов нет). Короче, сначала был спортивный интерес, потом плюнул - зарегистрировался через госуслуги, цикл от подачи заявки до финальной рег-ии в налоговой - 3 дня. Ваш банк обещал 5 дней, в итоге ничего не вышло за месяц. Короче тут крепкий 1 бал вам присуждаю.ШАГ 2. Открытие РКО, ДБО:все как обычно - регистрация через сайт - просит ввести ОКПО и прочие поля, которых я не знаю - звоню оператору, она говорит не должны просить, у меня по инструкции написано что не надо вводить. Короче оператор ничего не знает, как обычно, полчаса разговора, в итоге проблема не решилась. Вам надо сразу понять - здесь никто ничего не знает. Они не могут обеспечить работы простенького сайта визитки с формой из 3 полей, операторы читают по бумажке - ничем помочь не могут. ИТ отдел и его взаимодействие с клиентским отделом - думаю вы уже поняли - 1 банк, это позор.Ок я уже наученный первым шагом сразу иду к менеджеру банка на Садово-Триумфальной и мы вместе открываем счет.Дальше:РФ счет открылсяВалютный счет - не открылся, подозреваю что причина в Крымском ИНН. У меня больше 10 лет оф. бел. з.п. в МСК, прописка МскОбл., регистрация МскОбл., пасспорт - МскОбл., живу в МСК. ИНН - изменить невозможно. ВТБ - вы можете разрулить этот вопрос или у вас также как в Точке дискриминация по признаку города рождения, в других банках я узнавал - таких проблем не должно возникнуть с крымским ИНН. - 2 балла - т.к. хотя бы РФ счет - смогли, который мне вообще не нужен.Как физлицо - я премиальный клиент ВТБ и пользуюсь вашим инвестиционным продуктом, подписывал W8ben, и с этим проблем нет.Если вы не можете мне помочь - то напишите сразу, что вы не можете в плане клиентского обслуживания, не надо меня еще месяц кормить завтраками.

Добрый день. Очень долго выбирал брокера для начала своего пути в делах с акциями и прочим. Остановился на ВТБ, а точнее на вашей программе. Начал регистрацию, никаких ошибок не происходило, но в конце регистрации было отчётливо написано, что мой брокерский счет откроется в течении часа, не более. Как итог, я здесь. Читал здешний отзыв с такой же проблемой, надеюсь и мне помогут(В банк напрямую не обращался, т.к самого банковского отделения в городе, увы, нет).

Добрый день !В период с февраля 2021 года наша организация направила в Банк ВТБ (ПАО) по почте более 10 исполнительных листов для обращения взыскания на денежные средства должников.  В марте-апреле 2021 мы направили заявления на отзыв  исполнительных документов из банка. Однако по состоянию на 27 мая 7 исполнительных листов нам не возвращены. Взыскание по ним не проводилось, никакой информации о месте нахождения и статусе исполнительных документов банк не предоставляет ни по одному из доступных каналов связи: ни по системе смс-информирования, ни по телефону банка. Мы также направляли запрос об уточнении статуса исполнительных листов, на которые по истечении 30 календарных дней с даты получения банком запроса ответа не поступило. Прошу разобраться в сложившейся ситуации: найти и возвратить взыскателю исполнительные листы.

Добрый день !В период с февраля 2021 года наша организация направила в Банк ВТБ (ПАО) по почте более 10 исполнительных листов для обращения взыскания на денежные средства должников.  В марте-апреле 2021 мы направили заявления на отзыв  исполнительных документов из банка. Однако по состоянию на 27 мая 7 исполнительных листов нам не возвращены. Взыскание по ним не проводилось, никакой информации о месте нахождения и статусе исполнительных документов банк не предоставляет ни по одному из доступных каналов связи: ни по системе смс-информирования, ни по телефону банка. Мы также направляли запрос об уточнении статуса исполнительных листов, на которые по истечении 30 календарных дней с даты получения банком запроса ответа не поступило. Прошу разобраться в сложившейся ситуации: найти и возвратить взыскателю исполнительные листы.

Обратился в банк потому что нужна была карта (случились непредвиденные расходы) нужно было быстро получить небольшую сумму. Обратился в банк ВТБ на Зорге (постоянно там обслуживаюсь) , быстро и без проблем получил карту , чем очень доволен. Сотрудник Алёна уже во второй раз выдаёт мне карту и все всегда быстро и четко.

Позавчера мне пришло сообщение, что у меня отключена услуга 3DS SMS и чтоб я позвонила в контактный центр, если я не отключала. Я позвонила, после долгих переговоров мне сказали, что мне все вернули и чтоб я не беспокоилась, но сегодня я не смогла посмотреть уведомления, так как у меня не было вышеназванной услуги. Опять позвонила в Центр. Мне прислали СМС, чтобы я сходила к банкомату или в офис, чтобы вернуть эту услугу. Я живу в деревне и до ближайшего банкомата или офиса мне добираться пол дня. И почему я должна ходить и разбираться, если не по моей вине все это произошло?

Подавала два раза заявку . Первый раз каким-то волшебным образом отклонилась заявка по моей причине . Я ее не отклоняла . Как это произошло до сих пор никто не может сказать . Заполнила новую заявку ,после пришло смс ,что им нужно уточнить по заемщикам информацию . Пыталась (раз 5) дозвониться до менеджера ,которого указали в личном кабинете и все бестолку ,т к телефон вне зоны . На следующий день позвонил менеджер (уже другой) и сказал ,что я не могу переоформить ,т к главным заемщиком является супруг (а ,что мы семья это не в счёт) ,но при этом как семья я должна предоставить все документы .Из разговора мне было предложено изменить заемщика . Я отказалась , т к система ужасная, постоянно выкидывает с личного кабинета . Я два дня потратила на то,чтоб все загрузить . В итоге менеджер предложил сам исправить анкету и через 10 мин мне приходит отказ по причине не подтверждённого дохода .Как такое может быть ???? Все доходу по справке 2 ндфл указаны !!!!!! Попросила менеджера объяснить ,а в ответ тишина ....Считаю это полной ложью и обманом ,что в первый раз ,что и во второй банк сам по себе меняет мою информацию. .. Не рекомендую !

18.03.2021 я обратила в банк ВТБ для оформления потребительского кредита на сумму 300 т.руб. При оформлении мне было озвучено, что кредит мне не смогут выдать без страховки и насчитали сумму 55 тыс. руб. на что я сказала, что данная сумма мня не устраивает и что я буду от нее отказываться(по закону в течении 14 возможно) на что сотрудник сказал- без проблем завтра придете, напишите заявление и вам все вернут. Дома я обнаружила, что  в полисе указана только сумма 30736 руб. ,на которую 19.03.2021 у меня и приняли заявление. Оказалось , что на меня оформлено еще 3 полиса(2900.1500.5900) которые мне даже не были выданы и которые я потом выпрашивала, ходила еще 5 дней. Так же обратилась на горячую линию банка( жалобу рассматривали в течение  20 дней и закрыли со статусом -обращайтесь в страховые компании) Я обратилась вовремя писала ,звонила, ходила- потратила кучу нервов и времени. По итогу на сегодня 27.05.2021 так не возвращена сумма 5900-отЕвропейской Юридической Службы ( документы им были отправлены заказным письмом и получены ими 30.03.2021) Связаться с ними невозможно они просто бросают трубку.  Считаю поведение банка неприемлемым ,  прошу оказать содействие в возврате суммы 5900 от ЕЮС ( так как это организация с которой вы сотрудничаете, а никак не я) , а так же возврате всех % которые были начислены на эти страховки, так как мне их оформили введя в заблуждение.

Запросив отчет из БКИ обнаружила, что выплаченные более 2х лет назад кредиты (ипотека и авто) до настоящего момента числятся среди открытых кредитных обязательств на сумму свыше 10 млн рублей, что повлияло на мой кредитный рейтинг и ставки обслуживания действующих кредитов в других банках.Прошу подтвердить, что до 1 июня информация в БКИ будет направлена, в противном случае, формирую иск о принудительном изменении кредитной истории с издержками на стороне ВТБ. Прошу связаться со мной оперативно в письменно порядке. Спасибо.

Запросив отчет из БКИ обнаружила, что выплаченные более 2х лет назад кредиты (ипотека и авто) до настоящего момента числятся среди открытых кредитных обязательств на сумму свыше 10 млн рублей, что повлияло на мой кредитный рейтинг и ставки обслуживания действующих кредитов в других банках.Прошу подтвердить, что до 1 июня информация в БКИ будет направлена, в противном случае, формирую иск о принудительном изменении кредитной истории с издержками на стороне ВТБ. Прошу связаться со мной оперативно в письменно порядке. Спасибо.

Здравствуйте. Хочу рассказать о Горьком опыте подключения кредитных каникул по ипотеке в банке ВТБ. 13.05.2021 г обратилась в отделения банка с целью оформить ипотечные каникулы сроком на 6 месяцев (предварительно собрав весь пакет документов для оформления этой услуги). Через 5 рабочих дней пришло сообщение с отказом, позвонив на горячую линию объяснили, что не подхожу по условиям предоставления данной услуги, но через чат банка можно подключить кредитные каникулы сроком на 3 месяца.  На радостях 18.05.2021 г захожу в чат банка и общаясь с ботом оставляю заяву на подключение. 20.05.2021 г приходит смс сообщение о том что кредитные каникулы одобрили и обновлённый график платежей можно увидеть в ВТБ-онлайн,о подписании документов буду информирована дополнительно. И действительно в графике появились изменения июнь/июль/август платёж 0₽ Но звонок от сотрудника банка так и не поступил. Т. Е я не подписывала соглашение на эти условия. Разве можно подключить услугу без подписания согласия на неё! Счастью не было предела, но это не надолго. 21.05.2021 г увидела, что срок ипотеки увеличился на 2 года+ сумма переплаты 600000₽! Сказать, что я была в шоке ничего не сказать. В голове 1001 вопрос, как?почему? И за что?! Звоню на горячую линию и внятного ответа не получаю, говорят у нас только видно срок ипотечного кредитования и за разъяснениями обратитесь в отделение банка. возможности это сделать именно в этот день не было, начинаю писать в чат банка. В итоге уже не бот а оператор отвечает, что за период когда платежи равны 0₽, начисление процентов продолжается! При чем этой информации нигде нет, нет ни на сайте ни при подключении услуги бот не оповещает про изменения в сроке ипотеки на такой количество платежей. Безобидные на первый взгляд кредитные каникулы на 3 месяца, могут принести вам очень много проблем. Оставляю заявку в чате банка CR-7905486 на отключение каникул 21.05.2021, оператор говорит что решение будет принято в течении 5 рабочих дней, сегодня 27.05.2021 г ответ так и не получила, а очередной платёж по ипотеке. 2.06.2021. Я готова вносить платежи по старому графику  и Если по каким-то причинам получу отказ что будет? Меня не устраивают условия данной услуги, ни один здравомыслящий человек ради 3 месяцев отсроченных платежей не подпишется на такие условия! Переплата 600000₽! Требую банк рассмотреть мою заявку и отменить ипотечные каникулы!

Здравствуйте! Столкнулся со странным поведением банка ВТБ. В данном банке у меня несколько счетов. В 2020 году оформил пособие на ребенка по короновирусу. В соответствии с требованиями ФСС, дополнительно оформил карту с платёжной системой "МИР" в банке ВТБ. На реквизиты данной карты перечисляются детские пособия. Начали поступать денежные средства, которые я снимал без проблем. Далее по другим счетам банк запросил пояснения об источниках поступления средств. До момента пока пояснения не представлю ограничили использование всех счетов, в том числе и "социального". Однако при визите в отделение удавалось по заявлению получать детские пособия наличными из кассы банка на протяжении нескольких месяцев. С апреля 2021 банк детские пособия выдавать перестал. Деньги на счет приходят с конкретным назначением "Субсидия", однако банк их выдавать не хочет, чем нарушает указ Президента РФ. Видимо Президент Банку не указ.

Сотрудник был предельно вежлив, офис чистый, светлый, присутствовать в нем было комфортно. При входе сотрудник встретил с улыбкой, помог взять нужный талон. Карту выдали сразу и быстро, помогли настроить приложение ВТБ онлайн, рассказали про бонусы и преимущества использования карты. В общем мне все очень понравилось.

Сотрудник был предельно вежлив, офис чистый, светлый, присутствовать в нем было комфортно. При входе сотрудник встретил с улыбкой, помог взять нужный талон. Карту выдали сразу и быстро, помогли настроить приложение ВТБ онлайн, рассказали про бонусы и преимущества использования карты. В общем мне все очень понравилось.

Уважаемые клиенты банка ВТБ информирую вас о том, что по моему мнению, некоторые сотрудники банка совершенно не заинтересован в сохранности вашей коммерческой тайны.Сегодня 27.05.2021 я обратился в отделение банка ВТБ ДО № 68 «Пр. Металлистов, 116». Мое обращение состояло в том, что на мой сотовый номер поступает информация предназначенная для клиента банка, коим я не являюсь сейчас и не являлся ранее.  Какое то время приходила информация рекламного характера (предложение кредита), но вчера поступило смс о том, что для меня подготовлена некая закладная и мне нужно ожидать звонка от сотрудников банка. Сегодня эти звонки стали поступать. Запрос к сотрудникам отделения состоял в удалении моего сотового номера из базы данных банка. Выслушав мое обращение одна из операторов банка в отделении сообщила мне, что для того, что бы рассмотрели мое обращение я ДОЛЖЕН оставить заявку по форме обратной связи на сайте банка ВТБ.  В противном случае они никаких действий предпринимать не будут.Форма связи расположена по ссылке Форма обратной связи (vtb.ru)  Внизу присутствует обязательная  "галочка" и текст "Согласия на обработку персональных данных" можно просмотреть нажав на ссылку рядом с "галочкой"В отделении я попытался задать рад вопросов на которые так и не получил никакого решения. Во первых сам текст этого согласия мне не понятен - что означают указанные в конце пункты 6 и 7, там просто нет никакого перечня пунктов. А также в форме обязательно указание даты рождения, при этом в условиях согласия оно не перечислено.  Во вторых, почему сообщив сотрудникам банка о том, что их база данных содержит ошибку ставящую под угрозу клиента они ссылаются, что их клиент виноват сам и я (постороннее лицо) буду и дальше получать чужие смс. В третьих почему, для того что бы на мой номер перестала приходить информация предназначенная для клиента банка ВТБ я должен давать согласие на обработку своих персональных данных, на что у мня нет никакого желания. И последнее - почему у такого крупного банка нет никакой стандартной процедуры позволяющей решать подобные вопросы, банку что не известно о том, что сотовые операторы после расторжения договора вновь выставляют абонентские номера в продажу.В целом отношение со стороны сотрудников в отделении было довольно грубым, но оно и понятно мало того, что я не клиент, так еще и лезу к ним со "своими" проблемами. По итогу разговора я попросил директора отделения дать мне письменный отказ. На что мне было предложено написать заявление на фирменном бланке опять же с указанием всех своих персональных данных. Бланк этот предназначен для клиентов банка, коим я становится не планирую. Принять мое заявление в свободной письменной форме мне было отказано, соответственно документального отказа от банка я также не получил.

30.03.2021 года мной в банк ВТБ был передан исполнительный лист, а также заявление по форме банка о перечислении денежных средств в пользу взыскателя. Кроме того, в указанном заявлении была сделана отметка о том, что в случае отсутствия денежных средств на счете Должника банк возвращает исполнительный лист взыскателю.Согласно п. 5 ст. 70 закона об исполнительном производстве банк  незамедлительно исполняет содержащиеся висполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.До настоящего времени денежные средства Взыскателю не перечислены, информации о наличии или их отсутствии банком не предоставлены, исполнительный лист взыскателю не возвращен.При этом сотрудники колл-центра банка никакой информации предоставить также не могут.Таким образом, банк ВТБ нарушаеттребования действующего законодательства, а также продолжает портит своюрепутацию.

Добрый день, ранее 08.09.2020 оставлял отзыв Добрый день, хотел бы получить от Вас объяснения«Являюсь зарплатным клиентом Вашего банка много лет, так же имеются 2 потребительских кредита, и 1 кредитная карта (VISA Gold), потребительские кредиты в настоящее время находятся на просрочке более 50 дней, по кредитной карте вношу ежемесячные платежи порядка 5 тысяч рублей, после погашения процентов на ней остаётся около 3500, и вот первый вопрос, последний раз такое случилось в июле, а точнее 24 июля, 7 одновременных списаний с пометкой оплата комиссии за июнь, это как такое возможно, с учётом того, что карта постоянно уходит в минус на 350 рублей, из ужасных условий (ежемесячная комиссия в 350 рублей,), а тут 7 списаний...как понимаю с кредитной карты идёт списание за задолженность по потребительским кредитом, обоснуйте законность, данных списаний с КРЕДИТНОГО счёта, вынужден буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор»Так вот с тех пор изменилось что один потребительский кредит был полностью погашен, 1 кредит и кредитная карта в просрочке находятсяПрошу разобраться и дать объяснения по кредитной карте 26.05.2021 на карту было внесено 5000 рублей, баланс карты на момент внесения был -2100 рублей (карта уходит в минус ежемесячно на 350 рублей, за оплату комиссии, 4200 в год получается), но выполнить минимальные ежемесячные операции по карте, что бы не платить комиссию не представляется возможным, деньги пропадают, это кабальные условия получаются Так вот, после внесения 5000 рублей и проведения операции, на карте баланс 1024,71(5000-2100-1875.29 (просроченные проценты), все отображено в выписке, сегодня в 7:44 и 7:46 совершаю две операции на сумму 456 рублей, остаток на карте 568.71(что видно на уведомление), захожу в мобильный банк после 14:00 баланс по карте 0, куда пропадают кредитные средства, какие манипуляции с ними совершаются. Прошу разобраться, в этот раз все скриншоты есть, в выписке ничего не указано, это не первый раз когда карта уходит в 0, хотя она всегда ещё в минусе на сумму комиссий и так, и непонятно куда идут списания...из за чего я плачу ежемесячно в 2021 году комиссию за обслуживание карты в 350 рублей

Итак цель зарегистрировать ИП и открыть рассчетный счет в банке ВТБ. ШАГ 1. Регистрация: Началось все месяц назад - переход на сайт - ввод личных данных, выбор оквэд и т.д. -> проверка -> Выбор офиса на сайте-> получение КЭП в оффисе -> отправка данных в налоговую. Началось все нормально - данные успешно заполнены дистанционно и прошли проверку тоже, выбрал офис, дату - собрался идти в банк Уже тут начались ежедневные звонки по 3-4 в день из компании партнера и все по своей инструкции спрашивали меня одни и теже вопросы и я терпеливо на них отвечал, хотя хотелось уже послать на 3 буквы после 10 звонка. Далее пришел в банк на Садово-Триумфальной сотрудница говорит - мы не видим вашу заявку. И тут началось ежедневные разборки со службами поддержки, с операторами, куча повторных попыток регистраций, и онлайн и в оффисе и т.к. далее. Никто ничего не знает, все валят друг на друга, клиентское осблуживание - ужасное, внутрибанковская коммуникация - хуже некуда, каждый винтик в системе - ничего не знает о том что происходит вне его компетенции. В итоге НИКТО, НИЧЕГО не смог сделать за месяц!!! Заявка так и не отправлена в налоговую. 21 век. Я даже не хочу дистанционно - хоть как-нибудь, я каждый день уже в ваше отделение приходил, пообщался с 100 операторов, отвечал на ваши тупые вопросы  операторов ежедневно (да-да они мне до сих пор звонят и просят выбрать отделение банка куда бы я подошел, это *** у меня слов нет). Короче, сначала был спортивный интерес, потом плюнул - зарегистрировался через госуслуги, цикл от подачи заявки до финальной рег-ии в налоговой - 3 дня. Ваш банк обещал 5 дней, в итоге ничего не вышло за месяц. Короче тут крепкий 1 бал вам присуждаю. ШАГ 2. Открытие РКО, ДБО: все как обычно - регистрация через сайт - просит ввести ОКПО и прочие поля, которых я не знаю - звоню оператору, она говорит не должны просить, у меня по инструкции написано что не надо вводить. Короче оператор ничего не знает, как обычно, полчаса разговора, в итоге проблема не решилась. Вам надо сразу понять - здесь никто ничего не знает. Они не могут обеспечить работы простенького сайта визитки с формой из 3 полей, операторы читают по бумажке - ничем помочь не могут. ИТ отдел и его взаимодействие с клиентским отделом - думаю вы уже поняли - 1 банк, это позор. Ок я уже наученный первым шагом сразу иду к менеджеру банка на Садово-Триумфальной и мы вместе открываем счет. Дальше: РФ счет открылся Валютный счет - не открылся, подозреваю что причина в Крымском ИНН. У меня больше 10 лет оф. бел. з.п. в МСК, прописка МскОбл., регистрация МскОбл., пасспорт - МскОбл., живу в МСК. ИНН - изменить невозможно. ВТБ - вы можете разрулить этот вопрос или у вас также как в Точке дискриминация по признаку города рождения, в других банках я узнавал - таких проблем не должно возникнуть с крымским ИНН. - 2 балла - т.к. хотя бы РФ счет - смогли, который мне вообще не нужен. Как физлицо - я премиальный клиент ВТБ и пользуюсь вашим инвестиционным продуктом, подписывал W8ben, и с этим проблем нет. Если вы не можете мне помочь - то напишите сразу, что вы не можете в плане клиентского обслуживания, не надо меня еще месяц кормить завтраками.