Решил перекредитоваться в банке ВТБ, хотел закрыть другие кредиты как физ.лицо. С банком ВТБ ранее уже взаимодействовал как ИП (открыл у них расчётный счёт в 2020 году). Кстати, воспользуюсь возможностью сказать об отделе обслуживания корпоративных клиентов: там сотрудники и горячая линия банка работает отлично, к ним вопросов нет. Вернусь к произошедшей ранее ситуации: решил рефинансировать свои кредиты, начал заполнять заявку на рефинансирование на сайте, указал сумму кредитов и сколько хочу получить на руки. Пока заполнял заявку вылетело спец.предложение по кредиту наличными, я его пропустил, и пришла смс-ка также с данным предложением. Заявку заполнил ( при оформлении заявки система не спрашивала какие именно кредиты, в каком банке, от какого срока). Далее попал на страницу с таймером о принятии решения. Я подождал, система написала "нужно больше времени для принятия решения". В итоге через минут 10 пришла смс, где было написано: "Моё ИО, поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем Вас с необходимыми документами в офисе банка: ну и там адрес офиса, который я ранее выбрал". Далее ночью я решил уточнить, на какой срок сумму и с какой процентной ставкой мне одобрили и позвонил на горячую линию банка, там мне сказали: "произошла ошибка, для Вас нет никаких предложений, смс и на почту письмо с поздравлением упало случайно". Я был крайне удивлён, но на этом останавливаться не стал и позвонил на следующий день днём в банк: мне говорили тоже самое, что моя заявка предварительно одобрена, но предложений никаких нет, поэтому и смысла в офис ехать тоже нет, я задавал вопросы и потом меня переключили на старшего специалиста. Только старший специалист сказал в итоге, что мои данные в банке по какой-то непонятной причине задублировались и что мне есть смысл сходить в банк. Я вечером поехал в банк, просидел почти час в очереди и специалист Ирина спросила, что мне требуется, я ей объяснил вкратце ситуацию, она, как я понял, убрала дублирование моих данных и потом спросила какая сумма в итоге меня интересует, я опять сказал, что мне нужно именно рефинансирование и она спросила только общую сумму. Подписал я какую-то форму согласия, где банк имеет право в БКИ обратиться и так далее. Потом она сказала мне, что банк мне и не отказывает , но и банку нечего мне предложить сейчас. И посоветовала обратиться мне повторно через месяц. Я так и не понял, как такое может быть и ушёл. Сегодня я уже решил позвонить на линию и узнать, как так вышло. Специалист на линии мне сказала по итогу, что мне пришёл отказ и сказала, что стоит обратиться не раньше чем через 3 месяца. Она объяснила, что я якобы не дозаполнил заявку, когда подавал её через сайт, а её дозаполнили якобы в офисе банка. Когда я спросил, какая заявка была подана рефинансирование или кн, она мне сказала, что не знает и не может узнать никак. Я разговаривал с ней 30 минут и внятного ответа, почему у меня не спросили какие кредиты и почему все говорят разную информацию я так и не услышал.  Банк ВТБ, можете объяснить, что у Вас там внутри происходит и кто всё-таки говорил верную информацию или нет. Мне очень жаль своего потраченного времени и зачем вы обнадёживаете своими непонятными смс и почтовыми сообщениями. Как я понял, почему-то заявку провели как кредит наличными и эта заявка упала в нагрузку к моим действующим кредитам, но я то рефинасироваться хотел. Я был очень расстроен Вашим сервисом. Было очень неожиданно получить такой сервис на фоне работы с отделом работы с корпоративными клиентами.

26.05 мы с женой получили карты в офисе.  Но открыть ИИС через приложение не получилось ни у меня, ни у нее. Вылазит ошибка "Недостаточно данных". Жена написала в чате, ей создали обращение в тех.поддержку. А мне просто сказали: идите снова в офис. При том, что только вчера наши личности сверили, паспорта отсканировали. Редкостная халатность и некомпетентность.

26.05 мы с женой получили карты в офисе. Но открыть ИИС через приложение не получилось ни у меня, ни у нее. Вылазит ошибка "Недостаточно данных".Жена написала в чате, ей создали обращение в тех.поддержку. А мне просто сказали: идите снова в офис.При том, что только вчера наши личности сверили, паспорта отсканировали.Редкостная халатность и некомпетентность.

Хочу отметить отличную работу кредитного менеджера Андрея С-ко (ВТБ, ДО "Покровка"). Для меня это - ближайшее к офису отделение. Обратился туда, что называется, "с улицы". Андрей дал исчерпывающую консультацию, помог оперативно взять кредит, неизменно терпеливо и доброжелательно отвечал на мои многочисленные вопросы, которые я задавал как очно, так и неоднократно по телефону. В общем, я ему очень благодарен. Спасибо!

Хочется от всей души поблагодарить руководство банка ВТБ, отдел кадров за такой грамотный подбор сотрудников.26 мая 2021года я, С-ая Любовь, обратилась в один из Ваших филиалов на Дачном проспекте дом 17корпус 3.Администратор Ф-ва Екатерина, молодой специалист, настолько профессионально, четко и быстро решила все мои вопросы, связанные с моей картой, что я была в полном восторге. Её грамотный подход, её предупредительность, её умение разговаривать с клиентом, её тактичность вызывает огромное уважение не только лично к ней,но ко всей системе банка ВТБ.Ведь ни для кого не секрет,что атмосферу доверия к той или иной организации создают именно её сотрудники.Г-жа Филатова именно не только поддержала репутацию ВТБ как надёжного  банка,но убедила своим отношением к работе пользоваться Вашими услугами  чаще.Моя просьба, может быть, конечно,и не услышана руководством. Но очень хочется верить в порядочность умных и грамотных людей, возглавляющих ВТБ. Таких сотрудников как г-жа Ф-ва обязательно надо бы поощрить за безупречную работу.

Купил я в мобильном приложении ВТБ инвестиции некоторое количество швейцарских франков. Перевел их на свой счет в ВТБ. Деньги появились на моем счете. По звонку 25.05.2021 в 11.02 на горячую линию ВТБ выяснилось, что нужной суммы франков в кассе нужного мне отделения нет. Далее заказ франков на ГЛ сорвался из-за того, что оператор ГЛ не смогла дозвониться до кассы. Мне было посоветовано перезвонить через некоторое время. Потрачено на звонок в общей сложности 13 минут. Перезвонил в 11.22. Оператор по имени Дарина приятным голоском сообщил, что по звонку на ГЛ можно заказать только доллары и евро. Швейцарские франки - нельзя. Пришлось для заказа шв. франков идти в отделение (15 минут в один конец) и стоять в очереди (и это в период коронавируса!). В общей сложности потрачено около часа моего личного времени. Вопросы: 1. Почему нас обслуживают некомпетентные сотрудники (информация от первого оператора противоречит словам второго) 2. Почему нельзя заказать необходимую валюту через горячую линию?

Хочу отметить работу специалиста Б-ва Екатерина в отделение банка ВТБ г.Кострома, площадь Мира, д. 2. Специалист отнесся к проблеме с большим участием и помог решить наши вопросы. Вся проблема была изучена , предприняты действия, то телефону производилось информирование по состоянию проблемы. Отличное отделение банка и осталось отличное впечатление от обслуживания. Спасибо!

Хочу отметить работу специалиста Б-ва Екатерина в отделение банка ВТБ г.Кострома, площадь Мира, д. 2. Специалист отнесся к проблеме с большим участием и помог решить наши вопросы. Вся проблема была изучена , предприняты действия, то телефону производилось информирование по состоянию проблемы. Отличное отделение банка и осталось отличное впечатление от обслуживания. Спасибо!

Хочу отметить работу специалиста Б-ва Екатерина в отделение банка ВТБ г.Кострома, площадь Мира, д. 2. Специалист отнесся к проблеме с большим участием и помог решить наши вопросы. Вся проблема была изучена , предприняты действия, то телефону производилось информирование по состоянию проблемы. Отличное отделение банка и осталось отличное впечатление от обслуживания. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ , в особенности специалисту М-ко Лилии. 26.05.2021 пришел в банк , дабы получить информацию касательно ипотечного кредитования. Получил полную информацию , так же получил полную заинтересованность в решении моего вопроса, не просто вопрос-ответ, то есть ни капли не пожалел о потраченном времени в виде поездки в данное отделение . Даже не смотря на то , что сейчас все можно узнать посредством смартфона, все же личное общение несёт более точное определение и здесь я его получил полностью . Вопросы по моей кредитной карте решены так же полностью, наверное даже по этому я не перехожу на карты других банков. В общем , что-то я тут прям сочинение написал . Спасибо большое Лиле ! Лиля если ты вдруг читаешь , ты по настоящему лучший финансовый ассистент!!!!

Хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ , в особенности специалисту М-ко Лилии. 26.05.2021 пришел в банк , дабы получить информацию касательно ипотечного кредитования. Получил полную информацию , так же получил полную заинтересованность в решении моего вопроса, не просто вопрос-ответ, то есть ни капли не пожалел о потраченном времени в виде поездки в данное отделение . Даже не смотря на то , что сейчас все можно узнать посредством смартфона, все же личное общение несёт более точное определение и здесь я его получил полностью . Вопросы по моей кредитной карте решены так же полностью, наверное даже по этому я не перехожу на карты других банков. В общем , что-то я тут прям сочинение написал . Спасибо большое Лиле ! Лиля если ты вдруг читаешь , ты по настоящему лучший финансовый ассистент!!!!

На исполнение в банк предъявлен исполнительный лист ФС № 02*****29 от 06.02.2019 (вх. 703710/2152 от 12.03.2019)  о взыскании с ОАО "***" в пользу М-ко М.В. ежемесячно по 3 770 руб. до 18 лет, а при обучении по очной форме до 23 лет. Взыскателю исполнилось 18 лет, выплата прекращена в январе 2021 г., исполнительный лист взыскателю не возвращен. В банк направлено письмо на возобновление выплат со справкой об обучении (РПО 6652685******21), которое получено банком 18.03.2021. Однако никакой реакции от банка нет: выплаты не возобновлены, ответа на заявление не пришло.

Спасибо большое девочкам отделения банка ВТБ по адресу: Ростов-на-Дону, Театральная площадь, д. 4. Сотрудники банка во главе с руководителем Т-ой Ириной всегда решают возникающие вопросы и проблемы. Спасибо!!!

14.04 была в отделении банка ВТБ, по адресу Ростов-на-Дону, пер. Братский 14. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику  Марии за высокий уровень профессионализма. При оформлении потребительского кредита и кредитной карты, объяснила и рассказала все «на пальцах» о преимуществах банковских продуктов, учитывая мои предпочтения и финансовые возможности. Побольше бы таких ответственных и грамотных специалистов в офисах банка втб.

14.04 была в отделении банка ВТБ, по адресу Ростов-на-Дону, пер. Братский 14. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику  Марии за высокий уровень профессионализма. При оформлении потребительского кредита и кредитной карты, объяснила и рассказала все «на пальцах» о преимуществах банковских продуктов, учитывая мои предпочтения и финансовые возможности. Побольше бы таких ответственных и грамотных специалистов в офисах банка втб.

Хотел положить деньги на дебитовую карту в банкомате, по адресу Саранск ул. 70 лет октября 77а. Банкомат купюры принял, но на счет НЕ ЗАЧИСЛИЛ, написал "купюры на удержании". У меня ступор. Позвонил на горячую линию, девушка выслушала, но сказала перезвонить после 23.00, т.к. сейчас не может принять обращение по тех. причине. ЧТО???? Правда, минут через 30 приходит смс, о том, что "Ваше обращение зарегестрировано под номером CR-7917867 и будет рассмотрено в срок до 02.06.2021." ПОЧЕМУ???? 7 дней? Деньги положил последние. КАК??? Как теперь жить эти 7 дней?

Хотел положить деньги на дебитовую карту в банкомате, по адресу Саранск ул. 70 лет октября 77а. Банкомат купюры принял, но на счет НЕ ЗАЧИСЛИЛ, написал "купюры на удержании". У меня ступор. Позвонил на горячую линию, девушка выслушала, но сказала перезвонить после 23.00, т.к. сейчас не может принять обращение по тех. причине. ЧТО????Правда, минут через 30 приходит смс, о том, что "Ваше обращение зарегестрировано под номером CR-7917867 и будет рассмотрено в срок до 02.06.2021." ПОЧЕМУ???? 7 дней? Деньги положил последние. КАК??? Как теперь жить эти 7 дней?

Хотел положить деньги на дебитовую карту в банкомате, по адресу Саранск ул. 70 лет октября 77а. Банкомат купюры принял, но на счет НЕ ЗАЧИСЛИЛ, написал "купюры на удержании". У меня ступор. Позвонил на горячую линию, девушка выслушала, но сказала перезвонить после 23.00, т.к. сейчас не может принять обращение по тех. причине. ЧТО????Правда, минут через 30 приходит смс, о том, что "Ваше обращение зарегестрировано под номером CR-7917867 и будет рассмотрено в срок до 02.06.2021." ПОЧЕМУ???? 7 дней? Деньги положил последние. КАК??? Как теперь жить эти 7 дней?

Выражаю искренную благодарность руководителю группы обслуживания юридических лиц Б-ой Алине Т. за  профессионализм и чуткое и внимательное отношение к клиентам банка.Рекомендую банк ВТБ в городе Уфа своим знакомым и комерческим партнерам для расчетно кассового обслуживания.Я очень доволен банком ВТБ.

12.05.2021 я направила заявление и документы в банк для выплаты денежных средств мне по Решению суда, но банк до сих пор не перечислил денежные средства по Исполнильному листу!!!Согласно ФЗ "Об исполнительном производстве" банк обязан немедленно исполнить Решение суда и выплатить денежные средства по Исполнильному листу!!!Где деньги? Почему банк неправомерно удерживает мои денежные средства и не исполняет Решение суда?