home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Благодарность

5

Я, Ш-нко Андрей являюсь зарплатным клиентом ВТБ. Постоянно обслуживаюсь в ОО "Донской" у Д-жа Е. Г. Часто обращаюсь по разным вопросам. Брал кредит в ноябре 2020 года, часто пользуюсь кредитными картами, в этот раз 21 мая 2021 года. Очень всё подробно объясняет, всё понятно и доступно. Всегда вежливая и доброжелательная, встречает с улыбкой. Всем рекомендую. Уже много моих друзей и знакомых с моей орнанизации обращаются только к этому сотруднику. Спасибо Банку ВТБ за таких сотрудников.

Spartan666

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Я, Ш-нко Андрей являюсь зарплатным клиентом ВТБ. Постоянно обслуживаюсь в ОО "Донской" у Д-жа Е. Г. Часто обращаюсь по разным вопросам. Брал кредит в ноябре 2020 года, часто пользуюсь кредитными картами, в этот раз 21 мая 2021 года. Очень всё подробно объясняет, всё понятно и доступно. Всегда вежливая и доброжелательная, встречает с улыбкой. Всем рекомендую. Уже много моих друзей и знакомых с моей орнанизации обращаются только к этому сотруднику. Спасибо Банку ВТБ за таких сотрудников.

Spartan666

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование

5

Наши желания часто опережают наши возможности. Возникла необходимость в дополнительных финансовых средствах исключительно для  улучшения инфраструктуры дачного хозяйства! В этих целях обратилась в банк ВТБ (я их давний и зарплатный клиент) , в офис  рядом с метро Южная. И очень этому порадовалась! Сотрудник банка  не только оказался высокопрофессиональным специалистом, но и еще внимательным и уважительным молодым человеком! Все мои «хотелки»  и страхи были обговорены и найдено  оптимальное решение по кредитованию! Со мной работали столько , сколько необходимо для решения всех вопросов! Спасибо Вам, Андрей  Андреевич М-н, за честность, замечатпльное отношение к клиентам и абсолютные знания в финансовых дебрях! Надеюсь, что Ваше руководство оценит Вашу работу по щаслугам! От меня лично - огромное спасибо! Ер-ва.

f*******@gmail.com

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Спутаны данные клиента банка

Мобильное приложение

1

‌В декабре 2017 г. началась эта эпопея и никак не заканчивается. Пытаюсь снять деньги в банкомате на работе и денег банкомат мне не выдаёт, хотя они на счету есть.После работы иду в банкомат в метро.Там та же ситуация.Ошибку выдает и отдаёт карту.Из дома позвонила в банк.Там мне сказали что я позвонила днём и заблокировала карту. Я не блокировала естественно.Спрашиваю с какого номера телефона звонили в банк на что получаю ответ: такую информацию не можем дать.Но кто звонил и заблокировал тогда мою карту, когда вот она, у меня в руках?Сотрудник естественно предложил перевыпуск карты сделать. Делаю перевыпуск.Сижу без денег, снять не с чего.Хорошо есть у кого взять на жизнь... А если бы не было?!После новогодних праздников получаю смс о готовности карты.В офисе хочу получить карту зарплатную после перевыпуска и в анкете вижу что данные то паспорта не мои, а тёзки полной моей. Ф.И.О и дата рождения такие же как мои.Сотрудник банка принимает моё заявление с претензией и регистрирует.Говорю свяжитесь с тем с кем меня спутали.Или дайте мне её телефон.Я объясню ситуацию.Ведь это именно она заблокировала мою карту.Мне отказали.В итоге опять разбирательства до апреля. Опять перевыпуск карты и опять на др.человека. Я в итоге самостоятельно нашла её в социальной сети [u]ВКонтакте и написала про это. Как итог: я ходила в банк ещё 5 раз в Санкт-Петербурге и она столько же в Мурманске.Мне смсстали приходить что она и где покупает, а она видела мои карты и легко могла снять мои деньги или заплатить через приложение. Ведь она считалась в банковской системе [/u][u]мной.В итоге чуть позже разъединили наконец-то 2 профиля 2-х людей на 2 вместо объединённного.Кто роется в системе непонятно!Сотрудники банка.И вот истекает срок действия моей зарплатной карты и что же я получаю взамен?Опять спутали 2 профиля.Опять она видит мои деньги, а я вижу теперь в он-лайн банке её.Опять 3-4 похода в банк мной и ей. Разъединили снова.Всё встало на свои места.Наступает 2020 г. Появляется возможность подключить Мультибонус.Подключаю.Не могу войти.Хотя в приложении вижу что есть там рубли и бонусы.Пишу в чат банка. В итоге опять привязка к чужому телефону...,телефону тёзки.номер телефона меняют. Вроде на вид работает всё.Черещ некоторое время перевожу деньги с Мультибонус на мастер счёт. Смс приходит, подтверждаю, не пришли деньги. Смотрю в настройки.Вижу свой номер телефона, но город другой. Пишу в чат.Ответ: Данные временно не доступны, надо подождать. И деньги прийти должны. В итоге: данные в профиле я сменила (город). А при общении с банком претензию приняли и разбирались. В итоге исправили всё и мне деньги вернули. Не так давно.В апреле на работе обязали карту ВТБ системы Мир сделать. И как итог Уле второй раз работники банка приносят карту не с моими паспортными данными. На кой каждый раз брать данные паспорта, копии паспорта, смотреть оригинал и опять в системе путать 2-х разных людей, удивляться и естественно не выдавать карту?! Придётся идти в сам банк и разбираться опять в офисе банка. И длится этот маразм уже с 2017 года. Сколько можно путать в системе разных людей? Работодатель выдаёт в банк правильные данные, а кто-то лазает в системе и всё портит.А нам приходится тратить своё время и нервы на глупые разговоры и объяснения некомпетентным работникам.Возможно надо найти виновных и уволить!?Это недобросовестное исполнение обязанностей.Вы имеете дело с деньгами.[/u]

Cneznaya

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Спутаны данные клиента банка

1

‌В декабре 2017 г. началась эта эпопея и никак не заканчивается.Пытаюсь снять деньги в банкомате на работе и денег банкомат мне не выдаёт, хотя они на счету есть.После работы иду в банкомат в метро.Там та же ситуация.Ошибку выдает и отдаёт карту.Из дома позвонила в банк.Там мне сказали что я позвонила днём и заблокировала карту. Я не блокировала естественно.Спрашиваю с какого номера телефона звонили в банк на что получаю ответ: такую информацию не можем дать.Но кто звонил и заблокировал тогда мою карту, когда вот она, у меня в руках?Сотрудник естественно предложил перевыпуск карты сделать. Делаю перевыпуск.Сижу без денег, снять не с чего.Хорошо есть у кого взять на жизнь... А если бы не было?!После новогодних праздников получаю смс о готовности карты.В офисе хочу получить карту зарплатную после перевыпуска и в анкете вижу что данные то паспорта не мои, а тёзки полной моей. Ф.И.О и дата рождения такие же как мои.Сотрудник банка принимает моё заявление с претензией и регистрирует.Говорю свяжитесь с тем с кем меня спутали.Или дайте мне её телефон.Я объясню ситуацию.Ведь это именно она заблокировала мою карту.Мне отказали.В итоге опять разбирательства до апреля.Опять перевыпуск карты и опять на др.человека. Я в итоге самостоятельно нашла её в социальной сети ВКонтакте и написала про это. Как итог: я ходила в банк ещё 5 раз в Санкт-Петербурге и она столько же в Мурманске.Мне смсстали приходить что она и где покупает, а она видела мои карты и легко могла снять мои деньги или заплатить через приложение. Ведь она считалась в банковской системе мной.В итоге чуть позже разъединили наконец-то 2 профиля 2-х людей на 2 вместо объединённного.Кто роется в системе непонятно!Сотрудники банка.И вот истекает срок действия моей зарплатной карты и что же я получаю взамен?Опять спутали 2 профиля.Опять она видит мои деньги, а я вижу теперь в он-лайн банке её.Опять 3-4 похода в банк мной и ей. Разъединили снова.Всё встало на свои места.Наступает 2020 г. Появляется возможность подключить Мультибонус.Подключаю.Не могу войти.Хотя в приложении вижу что есть там рубли и бонусы.Пишу в чат банка. В итоге опять привязка к чужому телефону...,телефону тёзки.номер телефона меняют. Вроде на вид работает всё.Черещ некоторое время перевожу деньги с Мультибонус на мастер счёт. Смс приходит, подтверждаю, не пришли деньги. Смотрю в настройки.Вижу свой номер телефона, но город другой. Пишу в чат.Ответ: Данные временно не доступны, надо подождать. И деньги прийти должны. В итоге: данные в профиле я сменила (город). А при общении с банком претензию приняли и разбирались. В итоге исправили всё и мне деньги вернули. Не так давно.В апреле на работе обязали карту ВТБ системы Мир сделать. И как итог Уле второй раз работники банка приносят карту не с моими паспортными данными. На кой каждый раз брать данные паспорта, копии паспорта, смотреть оригинал и опять в системе путать 2-х разных людей, удивляться и естественно не выдавать карту?! Придётся идти в сам банк и разбираться опять в офисе банка. И длится этот маразм уже с 2017 года. Сколько можно путать в системе разных людей? Работодатель выдаёт в банк правильные данные, а кто-то лазает в системе и всё портит.А нам приходится тратить своё время и нервы на глупые разговоры и объяснения некомпетентным работникам.Возможно надо найти виновных и уволить!?Это недобросовестное исполнение обязанностей.Вы имеете дело с деньгами.

Cneznaya

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Выражаем благодарность менеджеру банка Ю.Б.за профессиональное и доброжелательное обслуживание, быстрое оформление дебетовой карты и карт МИР для получения пенсий. Мы впервые стали клиентами банка и получили полную консультацию об услугах банка и с удовольствием будем пользоваться.

Екатерина Ушкова

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Опять валютный шлак в кассе?

Мобильное приложение

1

Большую работу проделали в последнее время с ВТБ банком. И он начал улучшаться в области дистанционного обслуживания, конкретнее купли-продажи большого перечня валют. Подошло время покупки и через 40 дней соответственно получение наличности. И опять разворачивается какая-то клоунада. Дело в том, что ранее был неприятный опыт покупки валюты. Я писал в одном из своих отзывов о продаже в кассе ВТБ города Чебоксары купюр дряхлых(DKK) и выводимых из обращения в ближайшее время(NOK). Даже сложилось в 2017 году ощущение что в Чебоксары свозят Валютный Шлак и здесь сбывают клиентам, тем самым экономя деньги на инкассацию. Поэтому перед тем как покупать канадский доллар я поинтересовался, есть ли в наличии новые десятки модификации 2018 года. С изображением женщины Виолы Десмонд. На купюрах 2013 года - мужчина, Джон Макдональд. На такой лёгкий вопрос, в контакт-центре мне ответить не смогли. В онлайн чате связались с кассой.... и что вы думаете? В кассе технически не смогли определить какого года выпуска купюры, даже после того как я им написал что 2013 года с мужчиной, а с 2018 года с женщиной.       Как можно не различить мужчину и женщину? Ответили что не могут это сделать по техническим причинам. Посоветовали подъехать в кассу и поинтересоваться. Опять будет происходить процедура осмотра купюр. В это время кассир очень нервничает, 1 билетика в очереди не хватает по времени, следующие в очереди клиенты начинают дергать дверь и заглядывать в кассу, все возмущаются. Зачем так усложнять своим сотрудникам жизнь? Если удалённо мы вопрос не решим, то так и произойдёт. Так же посоветовали связаться в 9:00 утра. Так как я в это время и до вечера не имею доступа к связи по служебным причинам, последняя возможность оставить заявку здесь на сайте. Заявка: позвоните руководителю кассового обслуживания по городу Чебоксары - Инне Валерьевне Д. (8352)24-24-24, доб. 53-25-81. Спросите : " в кассе купюра 10 канадских долларов с мужчиной или женщиной?", т.е. 2013 года или 2018 года? Она умная женщина, должна отличит мужчину от женщины. Если купюры старые, дряхлые, не полимерные, то к августу 2021 пожалуйста привезите, новые. Это также касается NOK, SEK, DKK и JPY, всех номиналов.Надеюсь когда я прийду в конце июля - начале августа за наличностью, мне выдадут нормальные банкноты, а не валютный шлак.Это не нормально даже, что такие случаи обсуждаются, это плохо, надеюсь что пока. Стандарты поведения, обслуживания, дресс кода и др. нормы ВТБ банка должны быть едины по всей территории РФ, а не заканчиваться "за МКАДом".       Если интересно, то послушайте общение с консультантом в 17.30, 26.05.2021. Там и про снятие биометрии и т.д. Успехов всем нам, в доведении Чебоксарского филиала ВТБ до высоких стандартов обслуживания ВТБ.

ram0ndeniro

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отлично

5

Отзыв: Благодарю Р.Т., сотрудника ДО Ярославский за профессиональный подход к работе. При решении вопроса по реструктуризации. Являясь зарплатным клиентом Вашего банка много раз обращался в данный офис по вопросам обслуживания моих кредитов и карт. Хотелось бы отметить премированием сотрудника, который добросовестно относится к своей работе. Побольше бы таких профессионалов. С благодарностью, клиент Вашего банка В. В.

Владимир 562

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв об обслуживании

5

26.05 посетила офис на М.Балканской, мне всего-то нужно было получить информацию по счетам, а ушла я с новой кредитной картой Возможностей. Меня обслуживала девушка по имени Дарья и я хочу отметить ее профессионализм и внимательное отношение. Дарья не только предоставила всю необходимую информацию, но и подробно рассказала про новую карту, с которой можно снимать наличные и быстро решить текущие вопросы и все это в непринуждённой беседе. Побольше бы таких специалистов, которые не просто делают свою работу, а действительно слушают и слышат своих клиентов.

v*******@gmail.com

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

5

Больше 3 лет пользуюсь банком Втб 24,г Ярцево смоленской области. 26.05.2021 обратилась в банк за кредитной картой. Хочу выразить особую благодарность сотруднику банка Е. Ю за грамотное, внимательное, чуткое отношение.Елена всегда отлично проконсультирует, ответит на любые вопросы, связанные с вопросами по онлайн банку, кредитной картой. После общения уходишь с отличным настроением! Особая благодарность Вам Елена!!!

korionovaira

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ипотека

0

Добрый день! Являюсь давним постоянным клиентом банка ВТБ. Потребовалось взять ипотечный кредит на вторичное жильё, и как зарплатный клиент банка я обратилась в отделение на Чкаловском проспекте. Достаточно быстро была одобрена нужная сумма. А дальше начались проблемы. После того как мною был выбран объект недвижимости(квартира), в банк была направлена на проверку нотариальная доверенность продавца на продажу данной квартиры. Всё общение с банком происходило по почте с менеджером отделения на Чкаловском проспекте. После проверки банк дал ответ,что доверенность не соотвествует требованиям банка, в связи с тем что необходимо дополнительное заявление доверителя. Хотя после многочисленных нотариальных консультаций, было установлено, что доверенность выдана по всем требованиям законов РФ и все запрашиваемые банком полномочия присутствуют в доверенности, банк все-таки требует дополнительное заявление и не даёт согласие на проведение сделки купли- продажи( которая будет проводиться в нотариальной форме). Так же банк не даёт официальный аргументированный отказ со ссылками на действующее законадательство. Получается, что внутренние правила банка создают  проволочки в проведении сделки. Хотелось бы задать вопрос, насколько законны действия банка? Видимо мне придётся, к сожалению, обращаться за ипотечным кредитом в другие банки, хотя хотелось бы сотрудничать с ВТБ.

chiarina1

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконное снятие денежных средств!

1

20.04.2021г. я обратилась в отделение банка по адресу г. Москва,9-я Парковая улица, д. 59, корп. 1, 1 этаж, с целью оформить услугу «Кредитные каникулы» и отложить платеж, запланированный на 10.05.2021г.Менеджер М-ва Е. Р. попыталась оформить данную услугу в отделении банка, но, сославшись на невозможность подключения по техническим причинам в офисе, предложила оставить заявку-обращение на  подключение и подождать. 26.04, не получив уведомление о подключении услуги по телефону и проверив личный кабинет в приложении банка,я не обнаружила никаких изменений и позвонила на горячую линию. Оператор сообщила, что услугу подключила и в течение суток в личном кабинете банка обновится график платежей и срок договора.27.04 при проверке личного кабинета, я обнаружила,что график платежей обновлен, следующей датой платежа числилось 08.06.2021 года, срок договора продлился до 08.11.2024 года, что меня смутило,договор продлили еще на 3 года.В чате с банком,  Анастасия заверила меня, что платежа в мае не будет, с актуальностью данных все в порядке и обращать внимание следует только на график платежей, который в данный моментактуален, услуга подключена. 11.05 в 20:00 ПАО Банк «ВТБ» снимает с моей дебетовой карты  всю имевшуюся на тот момент сумму, в счет погашения кредитного договора и в счет погашения текущих начисленных процентов,оставшуюся неоплаченной сумму в размере 12 993 рубля 79 копеек выносит на просрочку.Связавшись с оператором горячей линии, я получила ответ, что услуга «Кредитные каникулы» по техническим причинам не подключилась, поэтому списались все средства в счет погашения платежа и для дальнейшего пользования услугами банка и картой, необходимо погасить просроченную задолженность вполном объеме.Номер обращения, составленного мной по звонку на горячую линию –CR-7877697, ответана него в этот же день я не получила.После этой ситуации  12 мая 2021 года я еще раз оставила обращение CR- 7878765 с просьбой максимально оперативно решить вопрос и вернуть мои деньги, Банк сообщил, что на этообращение я получу ответ в рамках рассмотрения обращения от 11 мая 2021 года.15 мая 2021 года получаю ответ Банка на мое обращение: К сожалению, ввиду особенности работы программного комплекса Услуга к Договору не подключились, в связи с чем по договору образовалась просроченная задолженность. Банк готов аннулировать просроченную задолженность, отменить штрафные санкции, исправить кредитную историю по Договору. Для реализацииданного решения Вам, необходимо погасить просроченную задолженность и подать в Банк повторное обращение. Ввиду отсутствия у меня денежных средств на погашение просроченной задолженности, считаю данное решение незаконным, а действия банка – обманом. Не исключаю, что списание было проведено намеренно, ввиду осведомленности Банка о состоянии моего текущего счета, а недостающая сумма вынесена на просрочку с целью порчи кредитной истории.Продолжение в комментариях

elenagaluc

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Открыли ИИС без меня, но на моё имя

0

Последний раз банком ВТБ пользовался в 2015 году, поскольку на тот момент работал в организации, у которой был зарплатный проект в ВТБ. После этого карточку отложил и попросту забыл про ВТБ, пока они сами о себе не напомнили. 26.04.2021 мне приходит СМС сообщение "Уважаемый Д. В., благодарим вас за открытие индивидуального инвестиционного счёта(ИИС)"После звонка в контактный центр выяснилось, что я якобы открыл ИИС 24.04.2021, подтвердив открытие СМС сообщением. Беру выписку сотового оператора, никаких СМС сообщений в этот день не приходило.Еду в офис, прошу закрыть ИИС, после чего получаю ответ, что закрыть ИИС, раз он был случайно открыт можно только после разбирательств. Оставляю заявление, после чего мне обещают в течении 10 дней сообщить результат и закрыть ИИС.05.05.2021, мне приходит СМС о том, что мое обращение CR-7844400 потребовало дополнительной проверки изложенных обстоятельств и мне ответят в течении 10 дней. 12.05.2021 Очередное продление срока на 10 дней19.05.2021 Еще одно продление на 10 дней26.05.2021 (Прошел месяц с момента первичного обращения) очередное продление срока на 10 дней. Итого, банк уже более месяца не может разобраться в том, кто же с использованием моих паспортных данных, якобы с подтверждением через СМС (которого и не было) открыл на меня ИИС и пополнил его ВНИМАНИЕ на 1 ОДИН рубль. Очень похоже, по моему личному мнению, на выполнение плана по открытию ИИС кем-то из сотрудников, имеющим доступ к системе подтверждения открытия ИИС. Вряд ли еще когда-то свяжусь с данным банком.

dkarpunin

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит наличными

5

Обратился в Отделение банка ВТБ которое находиться на вестибюле станции метро проспект мира. Для получения кредита. До этого момента от всех своих друзей слышал только одно: будь бдителен в офисе банка тебе навешают страховок! И я морально был готов воевать за каждый рубль, высматривая скрытие платежи! При формировании договора перечитал все и даже оправил фото знакомому юристу! Но к моему удивлению там били только те условия которые мы проговорили с девушкой спецом Анастасией. Спасибо за честность и профессионализм. Это хоть немного подпитывает мою веру в хороших людей!

user8508943

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Онлайн касса

1

С середины апреля настойчиво предлагали оформить рко в банке. Согласилась. 29 апреля подписала договор на рко,эквайринг,онлайн кассу. Обещали по акции за символическую плату на три года. В итоге,как только списали деньги со счёта,все менеджеры слетели с радаров. На сегодняшний день не могу найти с кого требовать обещанную кассу. Дважды звонили сообщали о том,что при оформлении были допущены ошибки. Первый раз позвонили в середине мая,сказали,что забыли отсканировать Снилс,второй раз сегодня,в договор на онлайн кассу не вписали расчетный счет. На мои письма отвечают -мы сделали все возможное,о сроках не информируем так как наш отделтэтим не занимается,когда вам установят кассу неизвестно,попробуйте оформить в другом банке. На вопрос вернут ли мне деньги,ответили -нет. При визите в офис пожимают плечами,аргументируя тем,что их работа только принять документы и списать деньги. К слову,нормально проконсультировать по тарифам не смогли тоже,выискивали ответы на вопросы в распечатанных инструкциях,дали с собой кипу бумаг,вот вам,ищите сами. Отвратительное  отношение к клиентам. Ни кассы,ни услуг,ни денег назад,даже ни банального проявления эмпатии. Игнорируют и ссылаются один на другого. Ужасно. Не связывайтесь с ВТБ. Как и когда закончится история неведомо.

Альбина1

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Онлайн касса

1

С середины апреля настойчиво предлагали оформить рко в банке. Согласилась. 29 апреля подписала договор на рко,эквайринг,онлайн кассу. Обещали по акции за символическую плату на три года. В итоге,как только списали деньги со счёта,все менеджеры слетели с радаров. На сегодняшний день не могу найти с кого требовать обещанную кассу. Дважды звонили сообщали о том,что при оформлении были допущены ошибки. Первый раз позвонили в середине мая,сказали,что забыли отсканировать Снилс,второй раз сегодня,в договор на онлайн кассу не вписали расчетный счет. На мои письма отвечают -мы сделали все возможное,о сроках не информируем так как наш отделтэтим не занимается,когда вам установят кассу неизвестно,попробуйте оформить в другом банке. На вопрос вернут ли мне деньги,ответили -нет. При визите в офис пожимают плечами,аргументируя тем,что их работа только принять документы и списать деньги. К слову,нормально проконсультировать по тарифам не смогли тоже,выискивали ответы на вопросы в распечатанных инструкциях,дали с собой кипу бумаг,вот вам,ищите сами. Отвратительное  отношение к клиентам. Ни кассы,ни услуг,ни денег назад,даже ни банального проявления эмпатии. Игнорируют и ссылаются один на другого. Ужасно. Не связывайтесь с ВТБ. Как и когда закончится история неведомо.

Альбина1

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансировал ипотеку в ВТБ

5

Не ожидал, что рефинансирую ипотеку от ВТБ в ВТб. Понизил в итоге ставку с 10.4 до 7.8. На все-провсе ушло 3 дня. Согласовали быстро, навалили сверху денег, в целом кому они не нужны могут сразу сделать частичное досрочное погашение. М.С. все разжевал, написал какие документы нужны, по этому в офис ездил один раз полностью подготовленный. В общем сделкой я доволен.

Pavel445

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк срывает срок обработки исполнительного листа

0

13 мая посетил с визитом отделение ВТБ по адресу Пресненская наб., д. 12. Передал исполнительный лист о взыскании в мою пользу с ООО "*******", написал заявление с подробными контактами, сдал паспортные данные. В ответ получил копию заявления с штампом о принятии и стал ждать реакцию банка. Штатный срок рассмотрения исполнительных листов - 5 рабочих дней. Когда он прошёл, я обратился на горячую линию. Специалист сообщил, что я должен был получить от банка смс о ходе рассмотрения моего дела. Я ничего не получал. Тогда мне было сказано, что в особых случаях срок рассмотрения составляет 7 рабочих дней. Такого же мнения и ФЗ 229, статья 70, пункт 6. Но и через 7 рабочих дней я тоже не получил ни денег, ни смс, ни любой другой обратной связи от ВТБ по своему вопросу. Прошу оперативно решить его и не срывать сроки.

alexcore

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк срывает срок обработки исполнительного листа

0

13 мая посетил с визитом отделение ВТБ по адресу Пресненская наб., д. 12. Передал исполнительный лист о взыскании в мою пользу с ООО "*******", написал заявление с подробными контактами, сдал паспортные данные. В ответ получил копию заявления с штампом о принятии и стал ждать реакцию банка. Штатный срок рассмотрения исполнительных листов - 5 рабочих дней. Когда он прошёл, я обратился на горячую линию. Специалист сообщил, что я должен был получить от банка смс о ходе рассмотрения моего дела. Я ничего не получал. Тогда мне было сказано, что в особых случаях срок рассмотрения составляет 7 рабочих дней. Такого же мнения и ФЗ 229, статья 70, пункт 6. Но и через 7 рабочих дней я тоже не получил ни денег, ни смс, ни любой другой обратной связи от ВТБ по своему вопросу. Прошу оперативно решить его и не срывать сроки.

alexcore

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Претензия (банк сам выпускает карты и игнорирует согласие на обработку персональных данных)

1

Я никогда не была клиентом ВТБ и не имела ничего против этого банка, пока в течение прошлого года мне вдруг не стали регулярно приходить смс с кредитными предложениями.мне стало любопытно, на каком основании мне приходит  рассылка и откуда вообще в ВТБ мой номер.При звонке в контактный центр я сразу объяснила эту ситуацию и попросила убрать мой номер из рассылки оператору, который начал требовать у меня мои фио, дату рождения (понимаю, что стандартная идентификация), но возник резонный вопрос, зачем я буду называть данные, раз не давала согласия на обработку своих персональных данных (хотя банк это не смущает). Тем более что на номер телефона, с которого я звонила приходит рассылка с указанием моего имени и отчества. В итоге  Оператор мне сообщил, что у меня просрочен паспорт (я назвала свои фио), но вероятно у меня была зарплатная карта в ВТБ. А вот это уже враньё и ни в какие ворота - потому что у меня никогда не было работодателей (или учебных заведений), которые были зарплатных проектом в ВТБ. И все зп я получала на карты других банков. Получается, что втб без моего разрешения какие-то карты открывает. Может и кредиты тоже оформляет? Потому и предложения высылают.Я попросила оставить претензию с письменным ответом мне на электронную почту, оператор отказал в такой форме обратной связи и перевёл на старшего специалиста (кстати, который часто перебивает клиентов).мне также было отказано в ответе на претензию по электронной почте, поскольку она не зафиксирована в базу банка. Предложили по почте- это меня очень удивило, т.к. почтовый адрес тоже не зафиксирован в базе банка. Старший специалист стал просто путаться в своих правилах (ощущение, что самостоятельно на ходу их придумывал).Вишенкой на торте стал звонок от ВТБ на следующий день с роботом-опросником качества, который уточнял, понравилось ли мне обслуживание в их контактном центре. То есть мало того, что банк нарушает все правила по обработке персональных данных, так ещё и операторы не в состоянии убрать мой номер из рассылок из звонков. Сама являюсь сотрудником отдела контроля качества другого банка и просто в шоке от обслуживания и политики банка. Всю ситуацию буду освещать в соцсетях, расскажу всем знакомым и направлю информацию в ЦБ.p.s. Пишу это обращение и становится смешно, что здесь требуется мое согласие на обработку персональных данных. Ну бред же.согласие даю ТОЛЬКО ДЛЯ РАЗБОРА ЭТОЙ СИТУАЦИИ. Любые другие взаимодействия Не приемлемы.мне нет необходимости высылать ответ на почту, как предлагал сотрудник ВТБ. Прошу ответить здесь

f*******@gmail.com

26.05.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025