Сегодня 21.05.2021 в 18:39 приходит смс от VTB: "В целях безопасности ваших средств операции по карте/счету в ВТБ Онлайн ограничены. Для снятия ограничений позвоните в банк по номеру, указанному на оборотной стороне вашей карты, или по номеру 1000." Думаю что за чепуха, я в этот момент занимался ремонтом, телефон лежал на столе. Сразу пытаюсь зайти в ЛК ВТБ через мобильное приложение через сканер отпечатка, пишет что то типа ошибка, выхожу, и пытаюсь зайти с помощью логин/пароль пишет не верный. У меня любой вход любое телодвижение в ЛК приходят письма на личную почту с текстом что я делаю в лк. Захожу на почту сегодня ничего нет.  Тут же звоню в втб разобраться, говорят перезвоните через 20-30 мин, сейчас помочь не можем. Звоню через 30 минут, говорят мы заблокировали ЛК, было привязано новое устройство с заменой смс кода на пуш код, далее злоумышленники вводят мой логин/пароль и вводят пуш уведомление с нового устройства и пытаются перевести 400тыс. Но денег там нет, на карте около нуля. Карту выдали для ипотеки год назад, ей не пользуюсь вообще лежит в конверте. Личный кабинетом через компьютер пользуюсь осень очень редко раз в полгода, да и лк мобильного приложения пользуюсь крайне редко, так как деньги на карту ВТБ скидываю через моб приложении Альфа-Банк. Сотрудник ВТБ сразу начинает доказывать что я виноват такой лопух где то засветил логин пароль и кому то продиктовал смс. Я говорю первое мне никто не звонил, больше скажу у меня от всякого спама стоит белый список, то есть мне могут позвонить только те кто есть у меня в телефонном справочнике, во вторых я говорю почту у меня поменяли, ответ Нет, я говорю так какого ч..  нет сообщений в почте что кто то подключил новое устройство, кто то зашел в мобильное приложение, попытался перевести 400тыс, ответ - ничего не могу сказать вам. Говорю скажите имя нового устройства, они нет такой информации, хотя в других онлайн банках видно модель устройства с подключённым пушем. Но они мне радостно: мы такие молодцы что заблокировали ваш лк и перевод на 400тыс можем еще заблокировать все карты, говорю блокируйте. Оставили заявку на отвязку нового устройства, а это занимает аж 5 дней.. Сказали через 5 дней приедет смс, и можно идти в банк за паролем от лк. На компе стоит Касперский платный, сейчас поставил Касперский на телефон тоже всё чисто. А теперь вопрос, как такое могло случиться, мне кажется это какой то внутренний взлом/слив самого банка ВТБ, просто проще клиента дураком назвать, чем признаться что сами лопухнулись. Очень повезло что 3 дня назад сняли деньги в платеж по ипотеке и остались копейки на счете.

29 апреля заключила договор на торговый эквайринг и кассу втб , очень спешили и торопись попасть под акцию касса за 2021р! Ну что ж успели.. попались.... Точно говорят, скупой платит дважды!!!Кассу обещали привезти в течении 5 дней, кассы нет до сих пор !!! После кучи звонков сотрудникам банка наконец-то 14 мая позвонили из ВТБ задали вопросы по налоговому режиму и прочим подробностям уже указанным в заявлении на эквайринг, данный сотрудник сказал , что на следующей неделе ждите звонка от технического отдела для установки кассы... Наивная... Честно ждала всю неделю.... А воз и ныне там! Когда звонили с вопросами о настройках для кассы , сказали , что для регистрации в налоговой! ХА! Когда звонила сама сказали, что касса уже зарегистрирована ещё 8 мая ))) При этом в личном кабинете налоговой никаких регистраций нет!!! Хоть бы врали правдоподобно!!! При заключении договора на кассу требовали договор аренды, торопила его заключение в итоге аренда капает бизнес стоит..... Сроков точных и главное реальных никто не озвучивает... Худший банк для бизнеса в моей жизни!!!!

Сегодня днем мой муж обнаружил, что с его карты списали деньги почти 30000 руб с карты ВТБ по операциям, которые он не совершал! Дегьги были списаны в ночь с 19 на 20 мая 2021 года 5 операций по 5200 руб и ещё операция на 400 руб, причём операции проводились в евро. В это время мы спали. К сожалению, 20 мая картой не пользовались и на сообщения не обратили внимание. Сегодня, 21 мая, когла при оплате в магазине сообщили, что денег не достаточно, мы просто были в шоке, что были проведены непонятные суммы! При этом, как обнаружили по присланным смс, сообщения о подтверждении переводов в евро приходили несколько раз (повторю, что в то время, когда мы спали, то есть ночью!), но деньги были списаны с карты! То есть проверка службы фсб банка ФСБ даже не удосужилась позвонить и спросить действительно ли эти переводы совершает мой муж, а просто взяли и перевели эти деньги не понятно куда! Сегодня, то есть как только мы обнаружили, что мошенники своровали деньги с карты, муж поехал в отделение банка ВТБ, чтобы подать письменное заявление о том, что эти операции он не проводил, в банке ему отказали в принятии заявления! Единственное дали только расречатку о последних переводах. Сказали звонить им по номеру тел. 5 раз! Пытались позвонить по предоставленнму номеру, чтобы они официально приняли заявление о хищении денег с банковской карты, на что у них один ответ - у нас система сейчас не работает, перезвоните через 5 мин! Так как выяснилось деньги были переведены на Украину и в Латвию! Алеее! Сотрудники банка ВТБ, где ваша служба безопасности? Вы куда переводите деньги без ведома держателя карты?!? Это что-за безобразие?!? С помощью сотрудников ФСБ банка ВТБ у людей пропадают деньги с карт, причем сотрудники банка ничем помочь даже не пытаются! Может много букв, но, надеюсь, будет другим в помощь, чтобы держались от этого банка подальше!

По делам службы часто стал оказываться в районе Бутово, где расположен дополнительный офис ВТБ "Бутовский", что рядом с метро Бульвар Дмитрия Донского.  Хочу в целом выразить благодарность сотрудниками офиса  и прошу руководство банка поощрить замечательных работников - персональных менеджеров Л-ук Наталью С. и Б-ну Наталью В. за их внимательное отношение к клиенту и профессионализм.

По делам службы часто стал оказываться в районе Бутово, где расположен дополнительный офис ВТБ "Бутовский", что рядом с метро Бульвар Дмитрия Донского.  Хочу в целом выразить благодарность сотрудниками офиса  и прошу руководство банка поощрить замечательных работников - персональных менеджеров Л-ук Наталью С. и Б-ну Наталью В. за их внимательное отношение к клиенту и профессионализм.

По делам службы часто стал оказываться в районе Бутово, где расположен дополнительный офис ВТБ "Бутовский", что рядом с метро Бульвар Дмитрия Донского.  Хочу в целом выразить благодарность сотрудниками офиса  и прошу руководство банка поощрить замечательных работников - персональных менеджеров Л-ук Наталью С. и Б-ну Наталью В. за их внимательное отношение к клиенту и профессионализм.

По делам службы часто стал оказываться в районе Бутово, где расположен дополнительный офис ВТБ "Бутовский", что рядом с метро Бульвар Дмитрия Донского.  Хочу в целом выразить благодарность сотрудниками офиса  и прошу руководство банка поощрить замечательных работников - персональных менеджеров Л-ук Наталью С. и Б-ну Наталью В. за их внимательное отношение к клиенту и профессионализм.

Добрый вечер!Сегодня опрощался в отделение банка по адресу у. Таганрогская 104 по вопросам кредитной карты к сотруднику Оксане Г-ой, по вопросам кредитной карты, которую некоторое время назад  она же мне и оформляла. Хочу выразить огромную благодарность руководству банка, за подбор такого профессионального персонала!Приятная, отзывчивая, притягательная! Очень оперативно и грамотно, а главное доходчиво консультирует по всем интересующим вопросам! В общем не сотрудник,  а золото! По больше бы таких!

Добрый день!Читая различные отзывы в сети о брокерах часто встречал негативные отзывы о других брокерах и думал. Хорошо, что я выбрал ВТБ и вряд ли меня это будет волновать. При это являюсь давним клиентом вместе с супругой. Но, сегодня открыл приложение ВТБ Мои инвестиции увидел, что Торговля невозможна. Подпишите реестры. Я проверил, что у меня все подписано. Понял, что что-то точно не так.Позвонил в контакт-центр где сказали, что странно, но уточнили у клиентского отдела и сказали, что за счёт заблокирован неизвестно почему и сказали, что сейчас перенаправят на клиентский отдел, который меня перенаправил в офис в моем городе.В офисе в моем городе мягко говоря удивились такой ситуации, которую видят впервые и сказали, что обязательно перезвонит директор отдела брокерского обслуживания.Ответа нет. на почту пришло сообщение, что листанное обслуживание прекращается в соответствии с пунктом 7.4 соглашения.Самое интересное, что у меня 2 счета и на каждом подключён робот советник рубли и доллары. я сам не совершаю ни каких операций по факту.ВТБ, буду признателен за ответ!!

Оформил Мультикарту, толком ничего сделал ещё, решил перевести деньги с другого банка черед СБП.  В любом другом нормальном банке, если у клиента не стоит настройка СБП, нет банка и в списке номера. Тут же все прошло, наивно подумал что ВТБ хороший банк и эта функция включена сразу. Но нет! Пришла СМС что деньги они радостно списали, но на счёт их не зачислят! Пока не активирую СБП. Всё сделал. Денег нет. Звоню в поддержку, сказали что вернут в течение 5 дней !!! Пять дней мои деньги будут крутить, а клиент пусть переживает

29 апреля заключила договор на торговый эквайринг и кассу втб , очень спешили и торопись попасть под акцию касса за 2021р! Ну что ж успели.. попались.... Точно говорят, скупой платит дважды!!! Кассу обещали привезти в течении 5 дней, кассы нет до сих пор !!! После кучи звонков сотрудникам банка наконец-то 14 мая позвонили из ВТБ задали вопросы по налоговому режиму и прочим подробностям уже указанным в заявлении на эквайринг, данный сотрудник сказал , что на следующей неделе ждите звонка от технического отдела для установки кассы... Наивная... Честно ждала всю неделю.... А воз и ныне там! Когда звонили с вопросами о настройках для кассы , сказали , что для регистрации в налоговой! ХА! Когда звонила сама сказали, что касса уже зарегистрирована ещё 8 мая ))) При этом в личном кабинете налоговой никаких регистраций нет!!! Хоть бы врали правдоподобно!!! При заключении договора на кассу требовали договор аренды, торопила его заключение в итоге аренда капает бизнес стоит..... Сроков точных и главное реальных никто не озвучивает... Худший банк для бизнеса в моей жизни!!!!

14.05.21 посетил данное отделение с целью получения дебетовой карты, для открытия брокерского счета. Специалисту при выдачи карты сообщил цель (брокерский счет). При регистрации в мобильном банке, брокерский счет конечно же мне не доступен, так как у банка нет данных о моем месте рождении (при открытии дебетовой карты вязли все паспортные данные!). Ок, пишу в чат поддержки, там ясное дело с таким помочь не могут. Звоню на горячую линию, ответ очевиден, мы такими делами не заведуем, идите в отделение, но составили заявку о корректировке данных, сказали со мной свяжутся из отделения и возможно решат проблему (но не гарантированно!). Три дня прошло, звонка нет. Ок, отпрашиваюсь с работы иду в это отделение банка на Тимофея Чаркова, 81. Меня со входа разворачивают (время 18:17, работаем до 19:00) и говорят мы Вас не планируем принимать, у нас оформляется два кредита...приходите в другое время или в другое отделение. Неделю меня "проморизили" с корректировкой данных, а потом просто не приняли.  Счет закрываю, оценка - 10 из 10.  Возможно кому-то будет полезен отзыв.

Будьте бдительны, если вы пользуютесь банкоматами ВТБ, так называемый мини офис в любой момент вас может обобрать, а сотрудники объяснят что вы лох. Ситуация проста, продал машину, не стал ждать открытия кассы и решил внести 225 тыс на счёт через банкомат в центральном офисе. Банкомат принял 225 тыс купюрами по 5 тыс завис и выплюнул карту. На счёт ничего не попало. Сумма не маленькая, целый час я охронял банкомат и переписывался с поддержкой. Через 9 дней мне вернули 223 тыс., видимо 2 тыс взяли за труды. В ответ на моё обращение написасали что им жаль, но больше в банкомате ничего не нашли. Это значит чтолибо  в ВТБ обманывает, либо банкомат сам решает кому что выдавать и зачислять. Попытка привлечь внимание представителя банка, чей симпатичный профиль присутствует на данном ресурсе, ни к чему не привёл. В лучших традициях бюрократии, отписалась что ответ я получил ранее.  То что банкомат завис, во внимание даже не принимается. При желании разобраться в данном вопросе не составило бы труда, есть тайминг операций, но это никому не надо, проще отписать клиенту что он лох.

Здравствуйте, 21 мая 2021 года с меня незаконно списали все деньги с карты  и закрыли вклад прошу отменить транзакцию и вернуть деньги на мой счёт, так ка своего согласия на транзакцию я не давал. Я запрещаю снимать деньги с вклада Прошу учесть что деньги списаны полностью мне не на что жить Я студент . Судя по скорости транзакции служба банка работает совместно с обманщиками которые украли деньги  -средства списаны, возвращать не хотят.Позвонил на горячую линию отказались вернуть деньги сказали Мы ничего не можем сделать и это к сожалению один из лучших банков России Ну так показал бы банк что он самый лучший ведь по закону операцию можно в течение суток отменить Заявление в полицию направлено. Придётся обращаться в прокуратуру из-за бездействия банка

Здравствуйте, 21 мая 2021 года с меня незаконно списали все деньги с карты  и закрыли вклад прошу отменить транзакцию и вернуть деньги на мой счёт, так ка своего согласия на транзакцию я не давал. Я запрещаю снимать деньги с вклада Прошу учесть что деньги списаны полностью мне не на что жить Я студент . Судя по скорости транзакции служба банка работает совместно с обманщиками которые украли деньги  -средства списаны, возвращать не хотят.Позвонил на горячую линию отказались вернуть деньги сказали Мы ничего не можем сделать и это к сожалению один из лучших банков России Ну так показал бы банк что он самый лучший ведь по закону операцию можно в течение суток отменить Заявление в полицию направлено. Придётся обращаться в прокуратуру из-за бездействия банка

Здравствуйте, 21 мая 2021 года с меня незаконно списали все деньги с карты  и закрыли вклад прошу отменить транзакцию и вернуть деньги на мой счёт, так ка своего согласия на транзакцию я не давал. Я запрещаю снимать деньги с вклада Прошу учесть что деньги списаны полностью мне не на что жить Я студент . Судя по скорости транзакции служба банка работает совместно с обманщиками которые украли деньги  -средства списаны, возвращать не хотят.Позвонил на горячую линию отказались вернуть деньги сказали Мы ничего не можем сделать и это к сожалению один из лучших банков России Ну так показал бы банк что он самый лучший ведь по закону операцию можно в течение суток отменить Заявление в полицию направлено. Придётся обращаться в прокуратуру из-за бездействия банка

Добрый день!Хочу выразить благодарность персональному менеджеру банка ВТБ г. Саратов Максиму К-у, за оперативную работу и персональный подход во взаимодействии с клиентами. Грамотно помог все объяснить и показать все действия связанные с перевыпуском банковской карты. По больше бы таких сотрудников в офисах ВТБ.

На прошлой неделе мама брала рефинансирование кредита в офисе на Коммунистическом д.27. Ее обслуживала В-а Екатерина. Екатерина профессионал своего дела все доступно объяснила. Подобрала самые выгодные условия по рефинансированию. Была вежлива и клиентоориентирована. Нам с мамой очень понравилось ее обслуживание. Будем рекомендовать этот банк всем знакомым.

Завтра нужно вносить очередной платеж по кредиту а вход в личный кабинет ЗАБЛОКИРОВАН СОТРУДНИКАМИ БАНКА!!!Позвонив на горячую линию мне не разблокировали а отправили в "ближайшее отделение"В отделении тоже по моему приезду не смогли разблокировать.1.Завтра  я внесу необходимую сумму то списание не произойдет по одной простой причине по названию "блокировка счетов"2.Так как списание денег не произойдет вовремя то у меня будет просрочка по кредиту а это влияет ОЧЕНЬ СИЛЬНО на КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ в будущем.3.И банк соответственно на просрочку платежа еще наложит пени.Итог: банк ВТБ который блокирует счета без уведомления клиента не только портит кредитную историю своему клиенту но и еще выставит пени за просрочку.Если у Вас дорогие читатели есть возможность взять любой кредит в другом банке то весьма советую...Чтобы не попасть в такую же ситуацию.И все вы знаете что на дебетовой карте всегда есть личные деньги которые я тоже не могу СНЯТЬ!!!Про ипотеку и рефинансирование тоже напишу позже в "этом банке"

В рамках исполнительного производства подал 22.04.21 в банк (метро Деловой Центр) исполнительный лист. Никакой реакции за месяц. Явное нарушение . Куда теперь лучше обратиться: в прокуратуру сначала или лучше сразу в суд? Склоняюсь к написанию досудебной претензии с отправкой заказным письмом с копией в Прокуратуру, ну а потом уж и иск в суд.  Что посоветуете?