Здравствуйте! начну с того, что планировала рефинансирование и выбирала банк. В втб понравилась процентная ставка и оформление онлайн. до самой сделки шло всё хорошо, сделка прошла быстро и к этому претензий нет, но:1. За день до сделки я обратилась в отделение на Никитина для оформления дебетовой карты. Мне выдали карту, а попыталась активировать её в личном кабинете, но это оказалось невозможным, так как не были доступны никакие действия по карте. На следующий день после сделки я обратилась за помощью к сотруднице банка по адресу Ватутина 21/1, она пыталась помочь мне, но ей не удалось. Мне сказали, что нужно ехать в то отделение, в котором оформляла карту (больше же делать нечего, только в банк по 100 раз ездить). Поехала в отделение на Никитина, там мне помочь так же не смогли, сказав, что при оформлении произошла ошибка и направили вопрос в Москву. Оформили вторую карту, которую сами сразу же не смогли активировать. Как итог у меня две не активированные карты и больше месяца ожидания ответа от Москвы. Неоднократно звонила, но проблема так и не решена. Какое то издевательство над клиентом. 2. В договоре чётко прописано, что до оформления обременения ставка около 10%, после оформления обременения ставка изменится на 7,9%. Обременение оформлено, я позвонила кредитному менеджеру Ксении на что она сказала, что новая ставка только со следующего месяца.Я не понимаю, по какой причине я должна переплачивать, если я свои обязательства выполнила и обременение оформлено? получается, что обременение оформлено, но платить я буду по увеличенной ставке, которая предполагается до оформления обременения. Платить больше отказываюсь, жду перерасчёт. Банк нарушает условия договора!!!

В приложении ВТБ появилось предодобренное предложение по рефинансированию ипотеки другого банка. Позвонив в контакт-центр спросить условия- сказали обратится в отделение.Обратился в центр ипотечного обслуживания на Крылова для подачи заявки на рефинансирование, обсудили условия, назвали необходимый пакет документов и примерную ставку по итогу. Предоставив все документы в банк, стал ждать одобрения. Объект - загородная недвижимость (дом с земельным участком). Запрашиваемая сумма кредита 2,8 млн.Спустя некоторое время позвонили из банка - говорят по сумме не проходим, вот если закроете свой кредит в ВТБ (300 тыс.). Соглашаюсь на таких условиях, пообещав закрыть кредит, Рефинансирование одобрили с отложенным условием закрыть кредит. Через неделю закрываю кредит, спрашиваю что дальше. говорят сделать оценку недвижимости через их сайт. Но для загородной недвижимости оценка на их сайте (Залог-оценка) не делается, предложили выбрать одну из аккредитованных оценочных компаний.Спустя некоторое время сделал оценку (оценка недвижимости+ЗУ вышло 4,3 млн.), в компании сказали что отчёт направят напрямую в банк. Менеджер который работал со мной ранее перестал выходить на связь.Пошёл сам в банк напомнить о себе, нашли заявку направили дальше на согласование оценки. Тут звонит кто-то из ВТБ и говорит давайте выходить на сделку, я говорю что у вас отчёт на согласовании. обещаю перезвонить. Перезванивают и говорят, что у них какие-то внутренние нормативы снизили оценку недвижимости до 3,3 млн. и сумма кредита не может быть более 60% от стоимости недвижимости. На оф. сайте банка есть информация что рефинансирование возможно до 90% от стоимости объекта. Чем не устраивает оценка от акредитованной банком оценочной компании тоже не понятноСначала согласовали сумму, потом снизили стоимость объекта, теперь ещё не могут выдать ранее согласованную сумму. Считаю что банк меняет условия заявленной им программы так как хочет и как ему это удобно. Зря потраченное время и деньги. Заявку согласовали ещё в Январе, срок одобрения уже выходит, а ВТБ всё не может определиться с условиями своей программы рефинансирования.

Добрый день! Несколько лет назад уже обращался с подобным вопросом, тогда все успешно решили и вот снова та же ситуация. Много лет являюсь клиентом банка, никаких проблем не возникало, сейчас в связи с покупкой квартиры хотел воспользоваться предложенным кредитом, так как решил закончить там ремонт и сдать её, что бы не стояла без дела, процент предложили вполне приемлемый, но посмотрев какую сумму там заложили на страховку был очень удивлён! Попробовал без страховки, получился просто грабительскиц процент. В последнее время решил все свои банковские продукты перевести в ВТБ, стал пользоваться картой как основной, планировал и организацию перевести туда, но столкнувшись с таким отношением неприятно удивлён... Ведь это не первый кредит в Вашем банке, прекрасно видно что просрочек никогда не было, и в благодарность получаю либо огромную страховку либо грабительский процент... Конечно я понимаю что сейчас много организаций предлагают оформить возврат страховой и тд, но я привык делать так, как договорились, и всегда так поступал, в этой ситуации получается что мне просто совсем не выгодны продукты банка...

Неоднократно обращались в банк за возвратом исполнительноголиста, по состоянию на 17.05.2021 г. исполнительный лист не вернули. Жалобы и заявления в адрес банка полностью игнорируются. Ответа от ВТБ ни на один запрос не поступало.Также обратились с заявлением и жалобой в Центральныйбанк Российской Федерации.

Скажу сразу, что р/с открываю не впервые и как это обычно происходит, мне известно. История с банком ВТБ началась 13 апреля, а сегодня , прошу заметить,  17 мая!!! От банка мне нужен был р/с, эквайринг, онлайн-касса, зарплатный проект. Всё, чего удалось добиться за этот месяц-это только открыть р/с! И даже открытие р/с занимает не одно посещение в банк, а два дня минимум!  Первый раз меня отправляют из банка домой, чтобы я что-то заполняла дома. Но это еще пол беды, по сравнению с тем, что специалист банка , который должен привезти и настроить оборудование не едет МЕСЯЦ! По словам менеджера, специалист не смог до меня дозвониться. Месяц?! Не может дозвониться месяц?! Ну вы серьезно? Я звоню в банк каждый день, прошу номер специалиста этого, номер мне никто не дает,  сами позвонить не могут, якобы нет связи, сказать номер руководителя филиала г.Ульяновск Тюленева 2а не могут.  Что мне в этой ситуации делать? Сколько лет мне нужно еще ждать, чтобы начать пользоваться услугами вашего банка в полной мере?

В Мончегорском отделении банка ВТБ работают великолепные специалисты. Особенно хочется выделить Марину Сергеевна С-еж, которая обладает замечательными личностными качествами. Индивидуальный подход к клиенту. Быстрое решение любой проблемы. Грамотная консультация по любому вопросу. Прекрасный специалист.

Много лет работаю с офисом "Камский мост" ВТБ Пермь Ленина 66. Грамотный, мобильный и очень коммуникабельный персонал. Огромные слова благодарности  Л-ой Марии и Р-ву Леониду! Сильные в плане профессионализма специалисты! Оперативное согласование клиентов, грамотная и оперативная подготовка сделки! Утром заявка - вечером сделка!

Добрый день!В 20-х числах марта 2021 в ваш банк были переданы ИЛ по взысканию неустойки с ****** под номерами: ******************************* равных долях выплата 212843,04 на имя Л.И,, П.С. Л.И.Вопрос заключается в том, что до настоящего времени на моё имя:Л.И., выплата так и не поступила, хотя по остальным двум листам, выплаты произведены в первую неделю после подачи ИЛ.Как узнать причину и движение по исполнительному листу на моё имя? Какой из них на моё имя я не знаю, скорее всего первый.Прошу проверить и выяснить , почему деньги не поступили на указанные мной реквизиты.

Добрый день. Я прошу СРОЧНО отреагировать на жалобу на банк ВТБ и сайт [url=https://zalog-ocenka.ru/]https://zalog-ocenka.ru/[/url]   Заполняя форму адреса для дальнейшей отправки в оценочную компанию, столкнулась с тем, что приписывается какая-то деревня Губкина к моему адресу. Так как оценочная отклоняет такие заявки, потому что адрес не соответствует выписки из ЕГРН, я обратилась в тех поддержку сайта [url=https://zalog-ocenka.ru/]https://zalog-ocenka.ru/[/url]. Уже прошло 3 дня, мой вопрос не решился, никто мне по почте не отвечает, на звонки тоже. Обратилась в банк, чтобы либо как-то повлияли, либо в качестве исключения, позволили мне напрямую обратиться в оценочную компанию и заказать оценку. Либо чтобы оценочная компания имела возможность отредактировать мою заявку в соответствии со справкой ЕГРН. Везде отказ. Почему я как клиент должна страдать от того, что на сайте не правильная форма, не вбивается правильный адрес????Я не понимаю. Плюс ко всему, я трачу минимум 3 часа в день, чтобы дозвониться и т.д. Прошу в срочном порядке рассмотреть мою жалобу и решить проблему. Так как я хочу сделать рефинансирование. Одобренное, которое имеет свои сроки.

Оформляли ипотеку через личный кабинет. После первого отказа по старой анкете в личном кабинете было написано, что могу повторно отправить заявку после 12.05. В разговоре с сотрудником я оповестить об этом. На что получила ответ что личный кабинет некорректно работает. На моё возмущение что это официальный источник данных и как он может работать некорректно официальный представитель банка стал посылать меня на горячую линию. Я сказала что я не готова тратить на это свое время и попросила создать заявку, чтобы мне прислали разъяснения по некорректной работе сайта и введения тем самым в заблуждение. Сотрудник начал хамить отказываясь выполнить простое действие и бросил трубку.

Добрый день, хочу написать отзыв о банке ВТБ на ул.Белинского 36. Мне одобрили ипотеку под удивительные проценты 5,8 и я побежала в этот банк открывать карту. Меня обслуживала Ирина Д-их, умная и быстрая девушка. За 5 минут выдала дебетовую карту , установила мобильное приложение и даже там подключили бесплатно каш бэг 1% со всех покупок!))) Потом к нам подошла руководитель отделения, умница, красавица Кристина и поинтересовалась ....все ли у меня хорошо?? Я вообще была приятно удивлена и я еще спросила про расчетный счет для юр лиц ?Оказалось, что условия просто огонь и я тут же поехала в отдел по работе с юр лицами на Минина и там за 1 день мне открыли расчетный счет!!!)))  Впечатления отличные, сотрудники умные, красивые, быстрые, внимательные!5+++

Добрый день, хочу написать отзыв о банке ВТБ на ул.Белинского 36. Мне одобрили ипотеку под удивительные проценты 5,8 и я побежала в этот банк открывать карту. Меня обслуживала Ирина Д-их, умная и быстрая девушка. За 5 минут выдала дебетовую карту , установила мобильное приложение и даже там подключили бесплатно каш бэг 1% со всех покупок!))) Потом к нам подошла руководитель отделения, умница, красавица Кристина и поинтересовалась ....все ли у меня хорошо?? Я вообще была приятно удивлена и я еще спросила про расчетный счет для юр лиц ?Оказалось, что условия просто огонь и я тут же поехала в отдел по работе с юр лицами на Минина и там за 1 день мне открыли расчетный счет!!!)))  Впечатления отличные, сотрудники умные, красивые, быстрые, внимательные!5+++

07.04.2021 в Отделение Банка ВТБ, расположенное по адресу: г. Москва, Пресненская наб., д. 12, было подано заявление об отзыве исполнительного листа с просьбой выдать его нарочно либо направить по Почте России по адресу, указанному в заявлении. До настоящего момента со стороны Банка никаких действий предпринято не было, Исполнительный лист до сих пор не возвращен.

В приложении ВТБ появилось предодобренное предложение по рефинансированию ипотеки другого банка. Позвонив в контакт-центр спросить условия- сказали обратится в отделение. Обратился в центр ипотечного обслуживания на Крылова для подачи заявки на рефинансирование, обсудили условия, назвали необходимый пакет документов и примерную ставку по итогу. Предоставив все документы в банк, стал ждать одобрения. Объект - загородная недвижимость (дом с земельным участком). Запрашиваемая сумма кредита 2,8 млн. Спустя некоторое время позвонили из банка - говорят по сумме не проходим, вот если закроете свой кредит в ВТБ (300 тыс.). Соглашаюсь на таких условиях, пообещав закрыть кредит, Рефинансирование одобрили с отложенным условием закрыть кредит. Через неделю закрываю кредит, спрашиваю что дальше. говорят сделать оценку недвижимости через их сайт. Но для загородной недвижимости оценка на их сайте (Залог-оценка) не делается, предложили выбрать одну из аккредитованных оценочных компаний. Спустя некоторое время сделал оценку (оценка недвижимости+ЗУ вышло 4,3 млн.), в компании сказали что отчёт направят напрямую в банк. Менеджер который работал со мной ранее перестал выходить на связь. Пошёл сам в банк напомнить о себе, нашли заявку направили дальше на согласование оценки. Тут звонит кто-то из ВТБ и говорит давайте выходить на сделку, я говорю что у вас отчёт на согласовании. обещаю перезвонить. Перезванивают и говорят, что у них какие-то внутренние нормативы снизили оценку недвижимости до 3,3 млн. и сумма кредита не может быть более 60% от стоимости недвижимости. На оф. сайте банка есть информация что рефинансирование возможно до 90% от стоимости объекта. Чем не устраивает оценка от акредитованной банком оценочной компании тоже не понятно Сначала согласовали сумму, потом снизили стоимость объекта, теперь ещё не могут выдать ранее согласованную сумму. Считаю что банк меняет условия заявленной им программы так как хочет и как ему это удобно. Зря потраченное время и деньги. Заявку согласовали ещё в Январе, срок одобрения уже выходит, а ВТБ всё не может определиться с условиями своей программы рефинансирования.

Здравствуйте, хочу выразить глубочайшую благодарность, сказать спасибо и поблагодарить весь банк ВТБ, город Пермь, Ленина 66, всех специалистов с кем сталкивался по разным вопросам и отдельно моего личного менеджера Ирина С-ва! Восхитительный человек, замечательный работник, всегда приветлива не смотря на сложные времена пандемии и плохую погоду за окном, вежливая и милая девушка всегда предложит вам кружечку кофе или чая на ваш выбор. Самое главное доходчиво объяснит и подскажет как и что нужно сделать четко, быстро и правильно, но самое важное, что у этого сотрудника хватает нервов спокойно объяснить по несколько раз одну и ту же информацию, если вы сами уже не поняли с первого раза! Лично сам не стесняюсь и задаю разные вопросы и за отзывчивость, за понимание я люблю именно этого сотрудника! Спасибо огромное Ирина за вашу проделанную работу, за ваше понимание, за вашу настойчивость в определённых моментах, чтобы сделать всё правильно и удобно для клиента! Очень вам благодарен! Спасибо отдельно банку ВТБ за таких опытных, быстрых, молодых сотрудников которые понимают с полу слова, что требуется сделать и какая стоит задача перед ними! Полностью доверяю вам и доволен своим выбором вашего банка ВТБ!

Здравствуйте, хочу выразить глубочайшую благодарность, сказать спасибо и поблагодарить весь банк ВТБ, город Пермь, Ленина 66, всех специалистов с кем сталкивался по разным вопросам и отдельно моего личного менеджера Ирина С-ва! Восхитительный человек, замечательный работник, всегда приветлива не смотря на сложные времена пандемии и плохую погоду за окном, вежливая и милая девушка всегда предложит вам кружечку кофе или чая на ваш выбор. Самое главное доходчиво объяснит и подскажет как и что нужно сделать четко, быстро и правильно, но самое важное, что у этого сотрудника хватает нервов спокойно объяснить по несколько раз одну и ту же информацию, если вы сами уже не поняли с первого раза! Лично сам не стесняюсь и задаю разные вопросы и за отзывчивость, за понимание я люблю именно этого сотрудника! Спасибо огромное Ирина за вашу проделанную работу, за ваше понимание, за вашу настойчивость в определённых моментах, чтобы сделать всё правильно и удобно для клиента! Очень вам благодарен! Спасибо отдельно банку ВТБ за таких опытных, быстрых, молодых сотрудников которые понимают с полу слова, что требуется сделать и какая стоит задача перед ними! Полностью доверяю вам и доволен своим выбором вашего банка ВТБ!

Здравствуйте, хочу выразить глубочайшую благодарность, сказать спасибо и поблагодарить весь банк ВТБ, город Пермь, Ленина 66, всех специалистов с кем сталкивался по разным вопросам и отдельно моего личного менеджера Ирина С-ва! Восхитительный человек, замечательный работник, всегда приветлива не смотря на сложные времена пандемии и плохую погоду за окном, вежливая и милая девушка всегда предложит вам кружечку кофе или чая на ваш выбор. Самое главное доходчиво объяснит и подскажет как и что нужно сделать четко, быстро и правильно, но самое важное, что у этого сотрудника хватает нервов спокойно объяснить по несколько раз одну и ту же информацию, если вы сами уже не поняли с первого раза! Лично сам не стесняюсь и задаю разные вопросы и за отзывчивость, за понимание я люблю именно этого сотрудника! Спасибо огромное Ирина за вашу проделанную работу, за ваше понимание, за вашу настойчивость в определённых моментах, чтобы сделать всё правильно и удобно для клиента! Очень вам благодарен! Спасибо отдельно банку ВТБ за таких опытных, быстрых, молодых сотрудников которые понимают с полу слова, что требуется сделать и какая стоит задача перед ними! Полностью доверяю вам и доволен своим выбором вашего банка ВТБ!

Здравствуйте, хочу выразить глубочайшую благодарность, сказать спасибо и поблагодарить весь банк ВТБ, город Пермь, Ленина 66, всех специалистов с кем сталкивался по разным вопросам и отдельно моего личного менеджера Ирина С-ва! Восхитительный человек, замечательный работник, всегда приветлива не смотря на сложные времена пандемии и плохую погоду за окном, вежливая и милая девушка всегда предложит вам кружечку кофе или чая на ваш выбор. Самое главное доходчиво объяснит и подскажет как и что нужно сделать четко, быстро и правильно, но самое важное, что у этого сотрудника хватает нервов спокойно объяснить по несколько раз одну и ту же информацию, если вы сами уже не поняли с первого раза! Лично сам не стесняюсь и задаю разные вопросы и за отзывчивость, за понимание я люблю именно этого сотрудника! Спасибо огромное Ирина за вашу проделанную работу, за ваше понимание, за вашу настойчивость в определённых моментах, чтобы сделать всё правильно и удобно для клиента! Очень вам благодарен! Спасибо отдельно банку ВТБ за таких опытных, быстрых, молодых сотрудников которые понимают с полу слова, что требуется сделать и какая стоит задача перед ними! Полностью доверяю вам и доволен своим выбором вашего банка ВТБ!

Здравствуйте, хочу выразить глубочайшую благодарность, сказать спасибо и поблагодарить весь банк ВТБ, город Пермь, Ленина 66, всех специалистов с кем сталкивался по разным вопросам и отдельно моего личного менеджера Ирина С-ва! Восхитительный человек, замечательный работник, всегда приветлива не смотря на сложные времена пандемии и плохую погоду за окном, вежливая и милая девушка всегда предложит вам кружечку кофе или чая на ваш выбор. Самое главное доходчиво объяснит и подскажет как и что нужно сделать четко, быстро и правильно, но самое важное, что у этого сотрудника хватает нервов спокойно объяснить по несколько раз одну и ту же информацию, если вы сами уже не поняли с первого раза! Лично сам не стесняюсь и задаю разные вопросы и за отзывчивость, за понимание я люблю именно этого сотрудника! Спасибо огромное Ирина за вашу проделанную работу, за ваше понимание, за вашу настойчивость в определённых моментах, чтобы сделать всё правильно и удобно для клиента! Очень вам благодарен! Спасибо отдельно банку ВТБ за таких опытных, быстрых, молодых сотрудников которые понимают с полу слова, что требуется сделать и какая стоит задача перед ними! Полностью доверяю вам и доволен своим выбором вашего банка ВТБ!

Здравствуйте, хочу выразить глубочайшую благодарность, сказать спасибо и поблагодарить весь банк ВТБ, город Пермь, Ленина 66, всех специалистов с кем сталкивался по разным вопросам и отдельно моего личного менеджера Ирина С-ва! Восхитительный человек, замечательный работник, всегда приветлива не смотря на сложные времена пандемии и плохую погоду за окном, вежливая и милая девушка всегда предложит вам кружечку кофе или чая на ваш выбор. Самое главное доходчиво объяснит и подскажет как и что нужно сделать четко, быстро и правильно, но самое важное, что у этого сотрудника хватает нервов спокойно объяснить по несколько раз одну и ту же информацию, если вы сами уже не поняли с первого раза! Лично сам не стесняюсь и задаю разные вопросы и за отзывчивость, за понимание я люблю именно этого сотрудника! Спасибо огромное Ирина за вашу проделанную работу, за ваше понимание, за вашу настойчивость в определённых моментах, чтобы сделать всё правильно и удобно для клиента! Очень вам благодарен! Спасибо отдельно банку ВТБ за таких опытных, быстрых, молодых сотрудников которые понимают с полу слова, что требуется сделать и какая стоит задача перед ними! Полностью доверяю вам и доволен своим выбором вашего банка ВТБ!