Здравствуйте, хочу выразить глубочайшую благодарность, сказать спасибо и поблагодарить весь банк ВТБ, город Пермь, Ленина 66, всех специалистов с кем сталкивался по разным вопросам и отдельно моего личного менеджера Ирина С-ва! Восхитительный человек, замечательный работник, всегда приветлива не смотря на сложные времена пандемии и плохую погоду за окном, вежливая и милая девушка всегда предложит вам кружечку кофе или чая на ваш выбор. Самое главное доходчиво объяснит и подскажет как и что нужно сделать четко, быстро и правильно, но самое важное, что у этого сотрудника хватает нервов спокойно объяснить по несколько раз одну и ту же информацию, если вы сами уже не поняли с первого раза! Лично сам не стесняюсь и задаю разные вопросы и за отзывчивость, за понимание я люблю именно этого сотрудника! Спасибо огромное Ирина за вашу проделанную работу, за ваше понимание, за вашу настойчивость в определённых моментах, чтобы сделать всё правильно и удобно для клиента! Очень вам благодарен! Спасибо отдельно банку ВТБ за таких опытных, быстрых, молодых сотрудников которые понимают с полу слова, что требуется сделать и какая стоит задача перед ними! Полностью доверяю вам и доволен своим выбором вашего банка ВТБ!

20.04.21 сделал перевыпуск карты через втб онлайн тишина , позвонил на горячую линию , говорят , сбой произошел, на календаре уже 17.05

Хочу сказать огромное спасибо К.Е., С.Е.и Р.Ю. за клиентоориентированность и профессионализм при оформлении рефинансирования.Со стороны сотрудников были учтены все мои пожелания (сделку назначили на субботу, поэтому мне даже не пришлось отпрашиваться с работы). Сотрудники дали необходимое время для того, чтобы я прочитала договор и правила к нему, а затем исчерпывающе ответили на возникшие у меня по тексту вопросы. Оформили сделку очень быстро. Подробно проконсультировали на предмет нецелевой ипотеки (по иному банковскому продукту).Очень приятно, когда встречаешь людей действительно погруженных в свою профессию, что сейчас очень ценно.

В прошлом году, я выиграл дело у застройщика и получил исполнительный лист на себя и на супругу. Отправили в адрес ВТБ, мне деньги перевели, а жене нет.  Жена поменяла фамилию (свидетельство о браке мы приложили сразу же). Отправили повторное письмо, с просьбой перевести деньги либо мотивировать отказ. Ни какой реакции, ну что тогда в прокуратуру и ЦБ видимо надо будет писать......

Руки не доходили чтобы оставить отзыв, живу рядом с филиалом втб на постникова, являюсь премиальным клиентом банка втб, но в связи в сложившейся ситуации, приходится ездить в центр в другое отделение из-за некомпетентного сотрудника, высокомерной хамки рамия азатовна, руководство проведите беседу с сотрудником !!!

Добрый день, хочется оставить мега положительный отзыв о банке ВТБ в г. Хилок. Давно являюсь клиентом этого банка, в этот раз мне потребовался кредит на ремонт. Я попала к специалисту Светлане. Обслуживание было на высшем уровне, мне рассказали по кредиту и кредитной карте все очень подробно и главное понятно!! Так же очень приятно что сотрудник предоставил мне электрическую разетку, чтобы подзарядить телефон, так как я ждала важного звонка. Вернусь ещё раз в этот банк и именно к этому специалисту.

Добрый день, хочется оставить мега положительный отзыв о банке ВТБ в г. Хилок. Давно являюсь клиентом этого банка, в этот раз мне потребовался кредит на ремонт. Я попала к специалисту Светлане. Обслуживание было на высшем уровне, мне рассказали по кредиту и кредитной карте все очень подробно и главное понятно!! Так же очень приятно что сотрудник предоставил мне электрическую разетку, чтобы подзарядить телефон, так как я ждала важного звонка. Вернусь ещё раз в этот банк и именно к этому специалисту.

Добрый день, хочется оставить мега положительный отзыв о банке ВТБ в г. Хилок. Давно являюсь клиентом этого банка, в этот раз мне потребовался кредит на ремонт. Я попала к специалисту Светлане. Обслуживание было на высшем уровне, мне рассказали по кредиту и кредитной карте все очень подробно и главное понятно!! Так же очень приятно что сотрудник предоставил мне электрическую разетку, чтобы подзарядить телефон, так как я ждала важного звонка. Вернусь ещё раз в этот банк и именно к этому специалисту.

Собралась я съездить за пределы нашей необъятной, и, естественно, понадобились мне доллары. Покупала я их обычно через приложение другого банка, проблем никаких у меня никогда не возникало, единственное, смущал немного размер комиссии. Благо мы живем в век высоких технологий (что немаловажно в этой истории!), поэтому, недолго думая, решила открыть брокерский счет в Банке ВТБ, уж больно заманчивым показался размер комиссии при покупке валюты. И вроде все замечательно, деньги я на счет завела, доллары купила, надо выводить их с брокерского счета ..., а, нет, извините, не все так просто. Приложение мне пишет - идите, уважаемая, в ближайшее отделение нашего замечательного банка ВТБ и подцепляйте счет, на который кровную свою валюту выводить будете. И вот что интересно, живу я в провинциальном городе Пермского края, вроде и не совсем край географии, отделение ВТБ у нас одно имеется. Прихожу я в него, объясняю суть своего обращения, а мне говорят, что данную услугу осуществляют только в Перми в отделе Привилегии. То есть, чтобы подписать одно единственное заявление на подключение моего валютного счета (который я, кстати, сама открыла в личном приложении) к моему брокерскому счету, я должна проехать 150 км до краевого центра и обратиться там в отдел Привилегии (слово то какое, как будто мы до сих пор живем где-то далеко в прошлом, и покупка валюты на бирже - это благо недоступное простым смертным). К счастью, консультанты в нашем маленьком непривилегированном городе работают адекватные, с Пермью созвонились, запросили заявление, я его тут же на месте подписала и мне обещали доставить его в отдел Привилегии. И вот в чем беда, обратилась я в банк в четверг, сейчас понедельник, а воз и ныне там.  Счет у меня до сих пор не подцеплен, после подцепления доллары будут выводиться в течение суток, потом мне их еще надо снять в нашем скромном городишке, а я, как известно, вот вот должна уехать. В качестве итога хочу сказать, что я лучше заплачу повышенную комиссию, чем буду себе портить нервы хождением по банкам и бесконечным ожиданием.

В конце апреля 22 марта, став владельцем обычной дебетовой мультикарты ВТБ получил звонок от менеджера с предложениям открыть ВТБ Привилегия, на вопрос что для этого нужно получил 3 условия, это приобретение акций банка, вклад в банке (по моему 2 млн на счету) и траты от 75 тысяч в месяц. Думаю почему нет, на Тинькове трачу с карты по 200+ в месяц и с ВТБ не составит труда потратить 75. В общем что-то у нас там не подписывалось онлайн, звонки несколько раз переносились и вот крайний раз звонит менеджер в начале апреля ещё раз всё уточняет - подписываю онлайн выпуск карты и жду (дней 10 пока она приедет в мой город). Приходит смс - иду в банк и 24 апреля получаю и активирую карту.  Со спокойной душой начиню её пользоваться. Сегодня прилетает сообщение - с вас списано 5000р за пакет привилегия. Думаю как так - карту забирал 24 апреля, а сегодня только 17 мая. Думаю ну всё равно - даже если сегодня 17 я уже потратил однозначно больше 100 т.р. с карты. Звоню в банк, а мне оператор говорит - у вас списание произошло за апрель месяц - т.к. вы потратили всего 40 с чем-то тысяч. На мой вопрос о том что я карту получил только 24 числа мне сказали - это не имеет значение. На второй вопрос - а если бы я вообще не смог получить карту или получил её через пол года вы бы с меня тоже списали 30 000р? Мне ответили - да.  На этом месте я удивился и сразу сделал все выводы - попросил закрыть данную карту. Получается наше сотрудничество с банком началось с обмана. Никто меня не предупредил - что расчётный период вообще от меня по сути не зависит и что с меня начнут списывать деньги даже если я не забрал карту с банка (не начав ей пользоваться). Мало того, пока карта ехала около 10 дней - ВТБ получается этот период засчитывал в свой счёт - что для нормального банка, я считаю, не приемлемым.  В общем связываться с ВТБ Привилегия не советую.

Уважаемый банк.С 26 апреля как писал ранее оформлял ипотеку два дня. 7 мая прошла регистрация в росреестре с технической ошибкой. В графе место рождения указано г.Самарканд, Российская Федерация. Уточнил в метре квадратной, что эта ошибка исходит от человека, который подавал мои документы на регистрацию в электронном виде. Все оформлял в банке.11 мая подал на исправление тех.ошибки в банк и в метр квадратный.14 мая пришла исправленная тех.ошибка,где указано моё место рождение: г.Самарканд,Узбекистан,Российская Федерация. Внимание вопрос: когда мне исправят правильно моё место рождение как указано в паспорте и когда я все-таки заеду в квартиру за которую плачу ипотеку? Продавцы не могут также по аккредитиву получить свои деньги! В банке сказали,что продавец не сможет раскрыть аккредитив из-за тех.ошибки моих данных, допущенной не по моей вине. Просьба проверить и проконтролировать всю данную ситуацию.Мне теперь приходится ждать и продавцам до 18 мая.Практически месяц как я не могу заехать в квартиру из-за чего несу убытки.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о незаконных действиях с картой втб!  16.05 было совершено с карты списание от таких организаций как:1. Health на сумму 7500 2. Ростелеком 5993. Ростелеком 599 4. Триколор 349 Начну с того что никого отношения к данным организациям я никогда не имел и не имею никаких операций на сторонних сайтах не выполнял никаких данных своей карты не передавал и тд, обращался во все организации нигде как клиент этих организаций я не являюсь... Обратился в банк втб но кроме слов что мы сделаем обращение и обратитесь в эти организации в их словарном запасе нет! И исходя из чеков видно что операции не выполнены что они находятся в обработке так почему банк просто не может взять и вернуть деньги раз они не ушли в данные организации!Почему я должен обратиться в миллион инстанций чтобы решить проблему! Это ужас какой то отношения у банка к клиентам ужасное лишь бы что то ответить и отписаться от своего клиента, сделать шаг в сторону и сказать мы не причём! Ожидайте всю жизнь может что то и предпримем

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о незаконных действиях с картой втб!  16.05 было совершено с карты списание от таких организаций как:1. Health на сумму 7500 2. Ростелеком 5993. Ростелеком 599 4. Триколор 349 Начну с того что никого отношения к данным организациям я никогда не имел и не имею никаких операций на сторонних сайтах не выполнял никаких данных своей карты не передавал и тд, обращался во все организации нигде как клиент этих организаций я не являюсь... Обратился в банк втб но кроме слов что мы сделаем обращение и обратитесь в эти организации в их словарном запасе нет! И исходя из чеков видно что операции не выполнены что они находятся в обработке так почему банк просто не может взять и вернуть деньги раз они не ушли в данные организации!Почему я должен обратиться в миллион инстанций чтобы решить проблему! Это ужас какой то отношения у банка к клиентам ужасное лишь бы что то ответить и отписаться от своего клиента, сделать шаг в сторону и сказать мы не причём! Ожидайте всю жизнь может что то и предпримем

Отвратительная работа приложения ВТБ Онлайн. Переводил с зарплатного счета на мультисчет сумму в размере 9800. Произошло списание с зарплатного счета, но зачисление на мультисчет отсутствует. Если вы крутите деньги клиентов, то делайте это хотя бы не так нагло. Очень сильно похоже на обман. Ни разу ни в одном банке на территории Российской Федерации не сталкивался с таким отвратительным качеством услуг. То есть банк фактически лишает клиента денег на 30 дней и с этим ничего нельзя сделать. По данному факту составлена претензия CR-7889381.  А также написано заявление в ЦБ РФ.

Взяла в ВТБ ипотеку в марте 2021. В апреле 2021, расторгли договор долевого участия. О чем 20 апреля, оповестила банк, ездила в главное отделение Дегтярный пер 11, просила дать разрешение, что банк не против расторжения. И что нужно чтобы банк все согласовал с застройщиком. Обратной связи от банка нет. Дегтярный 11, скрывают свои добавочные номера, якобы у них их нет и связи с ними прямой нет, ВРАНЬЁ. Перезваниваются спустя 2-3 дня, после того, как сто раз напишешь в чат и позвонишь в колл центр, оставишь заявку на обратный звонок этого отделения. Три недели слушала дезинформацию, что банку безразнице на расторжение, пусть застройщик переводит деньги, нам максимум нужно посмотреть реквизиты для перевода денег. У меня в ДДУ, вообще написано, что достаточно только оповестить банк по электронной почте и все! В итоге, удалось сконнектить банк и застройщика 11 мая вторник. Тут же 11 мая, застройщик выслал соглашение. Банк сказал внести изменения. Застройщик в этот же день внёс правки и все отправил. Проходит среда, банк молчит. Вечер четверга, банк молчит. Я жду свои деньги. Застройщик ждёт не дождётся, когда банк уже разродится и разрешит перевести деньги. Звоню 13 мая в банк. На что мне начинают врать, что застройщик не выслал соглашение с изменениями и водители я дергаю сотрудника и чтобы ждала. Чего ждать? У нас с застройщиком месяц назад произошло расторжение ДДУ, застройщик возвращает мне деньги. Почему банк решил, что может вставлять палки в колёса и вообще имеет к этому отношение? Мне возвращают деньги, я возвращаю деньги ВТБ и хочу забыть обутом банке! В договоре долевого участия, чёрным по белому написано, что нужно только отправить ВТБ уведомление на электронную почту банка и все! И мои реквизиты для перевода! Банк вообще на себя берет какие-то полномочия, которые не имеет! Итог: а воз и ныне там! Застройщик хочет перевести деньги. Банк врет, что не получил соглашение с исправлениями. Я до сих пор не могу получить свои деньги и расквитаться уже с кабалой ВТБ. Ещё и из-за отвратительной работы ВТБ продолжаю платить им проценты по кредиту! Отвратительный банк, ужасное обслуживание. Я видела рейтинг банка, что он самый низкий в стране. Все знакомые отговаривали брать ипотеку в ВТБ. Но, я и подумать не могла, что все на столько не компетентно. Вообщем отзывы не врут, присоединяюсь. Хуже банка в стране нет. 

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ несколько лет. В ноябре 2020 года покупал автомобиль по программе трейд-ин в Рольф-Вешки. Для доплаты за выбранный автомобиль оформил автокредит в банке ВТБ под 13 процентов (договор от 23.11.2020 г.).  В процессе оформления автокредита был навязана услуга страхования жизни и здоровья (якобы если не согласиться - кредит может быть не одобрен).  Также было сказано, что через год! от страховки можно отказаться и частично вернуть деньги.  В итоге, проконсультировавшись, я узнал, что расторжение договора возможно только в течении двух недель, поэтому договор страхования я расторг на следующий день. Через несколько месяцев в личном кабинете я обнаружил что ставка по автокредиту составляет 16% и другой график платежей!Таким образом, банк ВТБ даже не удосужился сообщить постоянному клиенту о поднятии процентной ставки по автокредиту, хотя звонки по  новым кредитным предложениям осуществляются регулярно! При неоднократном обращении в службу поддержки банка никаких внятных ответов получить не удалось, оператор заверила, что "Вам перезвонят", но даже никто не перезвонил.  В итоге постоянным клиентом банка ВТБ я являюсь только до момента досрочного погашения кредита, после чего я намерен закрыть в этом банке все счета и отозвать разрешение на обработку своих персональных данных. Спасибо что дочитали, но - накопилось!

12 мая я в магазине Spar по адресу: г. Тула, пр. Ленина, д 113 совершила покупку на сумму 340 р по карте. Терминал выдал чек с сообщением о техническом сбое. Продавец попросила меня ещё несколько раз попробовать провести картой, а так как на тот момент баланс моей карты не изменился, то я согласилась. В итоге, через несколько попыток продавец позвала руководство магазина, которое, в свою очередь, стали звонить банку, которым принадлежат терминалы безналичной оплаты в данном магазине. Специалист банка ничем помочь мне не смог. В этот момент с меня сняли деньги за 5! раз. Я спросила о времени возврата денег на мою карту, ведь мне в итоге пришлось оплатить покупку наличными. Мне сказали, что скорее всего сразу и вернутся. При аналогичных ситуациях Сбербанк мне возвращал деньги сразу, максимум минут 5. Директор магазина записала мой номер телефона и пообещала сообщить информацию от банка. Банк потребовал от меня выписку из банка моей карты. А так как покупка происходила вечером 12, а справку потребовали 13, то принести ее я смогла только 14 мая. До сих пор деньги мне не вернули. И возникает логичный вопрос: почему я, приходя в магазин и совершая покупку, должна из-за технических несовершенств терминалов банка торчать в магазине час своего времени, потерять 1700 рублей, ходить в банк за выпиской с карты и ждать столько дней?! Сегодня пятый день как я лишилась своих денег и неизвестно сколько я ещё буду ждать их возвращения. Никаких претензий к магазину и его персоналу у меня нет, они сделали что смогли, более того - очень извинялись (хотя это вина не их), но ходить в этот магазин и пользоваться терминалами ВТБ никакого желания нет принципиально!

В 2010 году брал потребительский кредит. На днях, просматривая свою КИ, обнаружил следующую запись ID договора 41**** Потреб 102 000.00 RUR *Суммы задолженности приведены с учетом процентов и пени" Платежи осуществлялись в полном объеме, без пропусков, задержек. Что это значит? Все выплачено вовремя и без пени. В записях по кредитам в других банках, такой пометки не стоит.

Отвратительный и ужасный банк! Месяц назад мне пришли уведомления о незаконных действиях в мой адрес - обманщики пытались перевести деньги с кредитки на дебетовую карту, чтобы потом вывести «на сторону», благо вовремя удалось заблокировать все карты. Однако, деньги с кредитки на дебетовую перевести успели, соответственно списалась комиссия (около 3 тыс. рублей).  Стоит отметить, что с моей стороны никакие коды и данные злоумышленникам не передавались, звонков от них тоже не поступало. Две недели ходила по отделениям, где «высококвалифицированный персонал» банка никак не мог решить мой вопрос. Сначала никак не удавалось разблокировать карты, потом не получалось восстановить личный кабинет, потом новый пин код для карты все не приходил. Все это время доступ к моим деньгам был ограничен - то есть его не было вовсе. При условии, что на данный банк приходит моя зарплата, радости я не испытала никакой. Без своих заработанных денег сидеть не весело. Сейчас каждый день воюю с банком по поводу того, кто же все-таки обязан заплатить комиссию за перевод с кредитной на дебетовую карту. Почему банк просто не может отменить свою же операцию и отменить выплату комиссии, я не понимаю. Ведь комиссия выплачивается банку ВТБ, деньги то никуда не ушли. Получается, что банк просто хочет с меня поиметь лишние деньги? Приятно, когда один их крупнейших банков «наживается» на клиентах, попавших в беду.         Но и это еще не конец истории. Конечно же после всего произошедшего желание хранить хоть какие-то деньги на счетах в данном банке у меня отпало, поэтому каждый раз я пытаюсь (ключевое слово пытаюсь) переводить деньги на карты в другой банк. Причём разными способами: как через пополнение в клиентском приложении другого банка, так и через приложение банка ВТБ. И каждый раз уже ставший любимым банк ВТБ блокирует мне сначала карту, а потом и личный кабинет, пока не докажешь «высококвалифицированному персоналу» в технической поддержке, что действительно ты хочешь что-то сделать со своей картой.   Самое интересное, что блокировка после успешного доказательства своих намерений снимается минимум через два часа, а соответственно, я два часа снова должна не ходить по магазинам, а терпеливо ждать. То есть банк сам решает, как мне тратить мои деньги, а самое главное - как мне тратить мое время. Мне банально не сходить в магазин и не купить себе еды, потому что банк ВТБ решил, что сегодня мне мои деньги не нужны. Пишу отзыв, пока стою как дура у банкомата, после очередного приятного разговора с банком, снова услышав «подождите два часа». Спасибо, Банк ВТБ, за отлично проведённые выходные! Никому не рекомендую пользоваться банком, где служба безопасности работает против своих клиентов.

Отвратительный и ужасный банк! Месяц назад мне пришли уведомления о незаконных действиях в мой адрес - обманщики пытались перевести деньги с кредитки на дебетовую карту, чтобы потом вывести «на сторону», благо вовремя удалось заблокировать все карты. Однако, деньги с кредитки на дебетовую перевести успели, соответственно списалась комиссия (около 3 тыс. рублей).  Стоит отметить, что с моей стороны никакие коды и данные злоумышленникам не передавались, звонков от них тоже не поступало. Две недели ходила по отделениям, где «высококвалифицированный персонал» банка никак не мог решить мой вопрос. Сначала никак не удавалось разблокировать карты, потом не получалось восстановить личный кабинет, потом новый пин код для карты все не приходил. Все это время доступ к моим деньгам был ограничен - то есть его не было вовсе. При условии, что на данный банк приходит моя зарплата, радости я не испытала никакой. Без своих заработанных денег сидеть не весело. Сейчас каждый день воюю с банком по поводу того, кто же все-таки обязан заплатить комиссию за перевод с кредитной на дебетовую карту. Почему банк просто не может отменить свою же операцию и отменить выплату комиссии, я не понимаю. Ведь комиссия выплачивается банку ВТБ, деньги то никуда не ушли. Получается, что банк просто хочет с меня поиметь лишние деньги? Приятно, когда один их крупнейших банков «наживается» на клиентах, попавших в беду.        Но и это еще не конец истории. Конечно же после всего произошедшего желание хранить хоть какие-то деньги на счетах в данном банке у меня отпало, поэтому каждый раз я пытаюсь (ключевое слово пытаюсь) переводить деньги на карты в другой банк. Причём разными способами: как через пополнение в клиентском приложении другого банка, так и через приложение банка ВТБ. И каждый раз уже ставший любимым банк ВТБ блокирует мне сначала карту, а потом и личный кабинет, пока не докажешь «высококвалифицированному персоналу» в технической поддержке, что действительно ты хочешь что-то сделать со своей картой.  Самое интересное, что блокировка после успешного доказательства своих намерений снимается минимум через два часа, а соответственно, я два часа снова должна не ходить по магазинам, а терпеливо ждать. То есть банк сам решает, как мне тратить мои деньги, а самое главное - как мне тратить мое время. Мне банально не сходить в магазин и не купить себе еды, потому что банк ВТБ решил, что сегодня мне мои деньги не нужны.Пишу отзыв, пока стою как дура у банкомата, после очередного приятного разговора с банком, снова услышав «подождите два часа». Спасибо, Банк ВТБ, за отлично проведённые выходные! Никому не рекомендую пользоваться банком, где служба безопасности работает против своих клиентов.