23.04.2021г. в 15:30 ч. мне поступил звонок.Этот номер телефона идентифицировался ,как федеральный номер банка "ВТБ" (8(800)100-24-24) Позвонивший представился сотрудником банка "ВТБ" , я не этому человеку и положил трубку. Он повторно позвонил и опять сообщил о подозрительной операции, при этом "сотрудник" абсолютно точно озвучил информацию о состоянии моего накопительного счета , а так же приходные и расходные операции по карте. Я уверен,что данная информация может быть доступна только сотрудникам банка "ВТБ", именно этот факт заставил меня поверить этому человеку. В процессе совершения  действий, рекомендованных мнимым сотрудником банка "ВТБ", с моего счета была списано З9000 руб.Через 1-2 минуты я решил сам позвонить в банк "ВТБ". После моей верификации сотрудник банка"ВТБ" сообщила о банковской операции , которую я не совершал;а именно, о переводе через СБП с моего счёта денежных средств неизвестному мне лицу в 16:04 23.04.2021г (на лицевой счёт Дениса Р. У. в банк "Открытие"). Эту информацию сотрудник озвучила мне в 16:06 23.04.2021г.а)Требую выяснить у руководства банка втб(пао) , почему их служба финансовой безопасности не обеспечила сохранность денежных средств.(т.к.считаю , что данные мошеннические действия могли быть произведены при участии сотрудника банка "втб") информацию о человеке, на лицевой счёт (в банке"открытие") которого, были перечислены мои денежные средства.в )запрос моему оператору сотовой связи "билайн" на получение записи данного разговора произошедшего в 15:30 23.04.2021г и входящих смс . Ещё один момент - 23.04.2021г. около 9:07ч. в личном кабинете банка втб(пао) я оставлял заявку на автокредит . в 9:15ч. с номера банка втб мне пришло сообщение : в ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка .этот факт стал ещё одной причиной поверить "сотруднику" .служба финансовой безопасности банка втб ( пао ) должна пресекать звонки, поступающие клиентам банка от мошенников с федерального номера принадлежащего банку втб пао - 88001002424

23.04.2021г. в 15:30 ч. мне поступил звонок.Этот номер телефона идентифицировался ,как федеральный номер банка "ВТБ" (8(800)100-24-24) Позвонивший представился сотрудником банка "ВТБ" , я не этому человеку и положил трубку. Он повторно позвонил и опять сообщил о подозрительной операции, при этом "сотрудник" абсолютно точно озвучил информацию о состоянии моего накопительного счета , а так же приходные и расходные операции по карте. Я уверен,что данная информация может быть доступна только сотрудникам банка "ВТБ", именно этот факт заставил меня поверить этому человеку. В процессе совершения  действий, рекомендованных мнимым сотрудником банка "ВТБ", с моего счета была списано З9000 руб.Через 1-2 минуты я решил сам позвонить в банк "ВТБ". После моей верификации сотрудник банка"ВТБ" сообщила о банковской операции , которую я не совершал;а именно, о переводе через СБП с моего счёта денежных средств неизвестному мне лицу в 16:04 23.04.2021г (на лицевой счёт Дениса Р. У. в банк "Открытие"). Эту информацию сотрудник озвучила мне в 16:06 23.04.2021г.а)Требую выяснить у руководства банка втб(пао) , почему их служба финансовой безопасности не обеспечила сохранность денежных средств.(т.к.считаю , что данные мошеннические действия могли быть произведены при участии сотрудника банка "втб") информацию о человеке, на лицевой счёт (в банке"открытие") которого, были перечислены мои денежные средства.в )запрос моему оператору сотовой связи "билайн" на получение записи данного разговора произошедшего в 15:30 23.04.2021г и входящих смс . Ещё один момент - 23.04.2021г. около 9:07ч. в личном кабинете банка втб(пао) я оставлял заявку на автокредит . в 9:15ч. с номера банка втб мне пришло сообщение : в ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка .этот факт стал ещё одной причиной поверить "сотруднику" .служба финансовой безопасности банка втб ( пао ) должна пресекать звонки, поступающие клиентам банка от мошенников с федерального номера принадлежащего банку втб пао - 88001002424

Настало время и я решил написать отзыв! Заказал и получил дебетовую карту. Забрал ее в офисе банка в Москве (ДО Москва Сити). Пользовался картой определённое время, все устраивало и сейчас тоже все устаивает, кроме одного жирного «НО».  Была необходимость осуществить перевод в мой адрес через СБП и вот оно:) Она не работает! Причём мне переводы по СБП проходят!  Все опции для СПБ активны и включены в приложении, но при переводе мне по СБП вижу лишь вот такие сообщения: «Вам отправили перевод на счет в ВТБ по номеру телефона, но мы не смогли его зачислить – привяжите свой счет в мобильном приложении ВТБ Онлайн: https://online.vtb.ru/i/sbp» Целая коллекция такие СМСок. Все карты привязывали и отвязывали в разных офисах. Делал заявки через горячую линию (вот, кстати ее номер ONL-28***9). На горячей линии сказали, что вопрос решен и Вам нужно придти в банк для подтверждения номера телефона. В отделении говорят, что такой заявки нет и они не видят заявок, которые были сформированы на горячей линии. Это разве нормально? После перепривязывали и подтверждали номер телефона, но все равно ничего! Полная разрозненность и неслаженность работы по поддержке клиентов! Также писал в чате и тоже на выходе ноль. Никто не может решить элементарный вопрос. Мне просто надоело бегать в сторонние банки для съема денег и после искать банкомат ВТБ для пополнения!  Для такого крупного банка решение такого мелкого вопроса не должно быть проблемой, которую нельзя решить больше месяца! По отзывам и комментариям вижу, что я не один такой и это очень печально!

Настало время и я решил написать отзыв! Заказал и получил дебетовую карту. Забрал ее в офисе банка в Москве (ДО Москва Сити). Пользовался картой определённое время, все устраивало и сейчас тоже все устаивает, кроме одного жирного «НО». Была необходимость осуществить перевод в мой адрес через СБП и вот оно Она не работает! Причём мне переводы по СБП проходят!  Все опции для СПБ активны и включены в приложении, но при переводе мне по СБП вижу лишь вот такие сообщения:«Вам отправили перевод на счет в ВТБ по номеру телефона, но мы не смогли его зачислить – привяжите свой счет в мобильном приложении ВТБ Онлайн: https://online.vtb.ru/i/sbp»Целая коллекция такие СМСок. Все карты привязывали и отвязывали в разных офисах. Делал заявки через горячую линию (вот, кстати ее номер ONL-28***9). На горячей линии сказали, что вопрос решен и Вам нужно придти в банк для подтверждения номера телефона. В отделении говорят, что такой заявки нет и они не видят заявок, которые были сформированы на горячей линии. Это разве нормально? После перепривязывали и подтверждали номер телефона, но все равно ничего! Полная разрозненность и неслаженность работы по поддержке клиентов! Также писал в чате и тоже на выходе ноль. Никто не может решить элементарный вопрос. Мне просто надоело бегать в сторонние банки для съема денег и после искать банкомат ВТБ для пополнения! Для такого крупного банка решение такого мелкого вопроса не должно быть проблемой, которую нельзя решить больше месяца! По отзывам и комментариям вижу, что я не один такой и это очень печально!

08.01.2021 оформил потребительский кредит и мне сразу же подключили продукт "Защита счета расширенная" (договор от 08.01.2021 года) и стали удерживать по нему страховую премию 250 рублей каждый месяц! При оформлении кредита менеджер в банке не уведомил меня об этой "Страховой премии"! Эта "Страховая премия" - это защита от злоумышленников. Получается банк не может обеспечить защиту средств на счетах и оформляет эту страховку, так получается? Посетил банк,  15.05.2021, написал заявление об отказе от этой страховки.  В возврате денежных средств за ранее выплаченные период с января мне было отказано. Больше не собираюсь брать в этом банке никаких кредитов.

Добрый день! При в ходе в интернет банк с компьютера, получил сообщение, что доступ заблокирован, якобы по подозрению в том, что кто-то другой получил доступ к моему интернет банку. При звонке в банк, попросили назвать ФИО, дату рождения и адрес, но что-то пошло не так, сказали что данные которые я назвал не совпали и теперь доступ заблокирован окончательно. Второй раз данные проверить не могут и приглашают в отделение. Проблема в том, что я сейчас физически нахожусь за пределами РФ и оперативно посетить отделение банка не представляется возможным. Вопрос к представителю банка, скажите пожалуйста, как я могу разблокировать свой счет дистанционно? С учетом того, что в текущей эпидемиологической ситуации лучше избегать дальних поездок. У меня есть логин и пароль от интернет банка, подтвержденный номер телефона, e-mail который указывался при регистрации счета в банке, паспортные данные, кодовое слово, на руках все бумаги которые получил при открытии счета. Разве этих данных недостаточно для того чтоб в онлайн режиме разблокировать доступ к онлайн-банку?

Очень благодарна работникам банка ВТБ ОО "На Муравленко" в г.Тюмени 2663 С-ой Екатерине и М-ич Антонине за их вежливое, качественное, быстрое обслуживание. Пришла 29.04.2021г узнать, как забрать свой вклад из Запсибкомбанка, т.к. срок вклада заканчивался 07.05.2021г. Только благодаря доброму отношению финансового консультанта С-ой У.В.  решила открыть счет в ВТБ, оформила карту и 07.05.2021г Маркович А.А. оформила мои вклады.

Добрый день. В отделение на первомайской прихожу каждую неделю. Специалисты по обслуживанию юридических лиц всегда вежливы, компетентны. На все вопросы ответят, помогут. Всегда ухожу от них с решенными вопросами.  Спасибо банку ВТБ за таких специалистов, к вам хочется идти всегда. Атмосфера в офисе всегда дружелюбная.

Мною 22 апреля была оплачена касса ВТБ и ее установка. По прошествии почти месяца установка так и не выполнена. Обращение к менеджеру в офисе, а также неоднократные обращения на горячую линию начиная с 5 мая, также ни к какому результату не привели. Без кассы нет возможности вести торговую деятельность. Конкретные сроки так и не озвучены, одни обещания о скором звонке по установке изо дня в день. Итог на 15 мая так и не проведена установка. Деньги банк получил, а услуга не оказана в течении месяца, что похоже на обман (мошенничество), не знаю как это назвать уже. Не связывайтесь с этим банком.

Добрый день. Месяца 3 назад , позвонил на горячую линию с вопросом, можно ли заблокировать мою карту и если да возможно ли снятие блокировки так-же посредством звонка? Оператор уверил меня, что да конечноооо, без всяких проблем , просто предоставите информацию (паспортные данные и т.д.) . Переспросил раза 4 наверное , можно так ? Да конечноооо... Блокировал я её из-за того что были списания, потом оказалось что это судебные приставы списывают. Узнав это я звоню на горячую линию, отвечает уже другая девушка и говорит что нет мы Вам не можем её восстановить, не перевести средства, только при явке в банк. Я бы конечно махнул на всё это рукой , но проблема в том , что я в Армии на срочной службе! И как я выйду в город? Если я служу в лесу? Неужели нельзя её разблокировать без явки в банк? Либо переводить средства на другой счёт?

Здравствуйте.Я продала квартиру, покупатели покупали по ипотеке в ВТБ и денежные средства были переведены на мой счет в ВТБ. В это же время я купила квартиру по ипотеке в сбере (и это правильный банк!)  Для погашения ипотеки в сбере мне необходимо с ВТБ снять или перевести МОИ (не кредитные) деньги. При переводе вход в мобильное приложение был заблокирован!Дистанционно разблокировать по телефонному звонку было отказано. так же во время звонка выяснилось, что свои деньги без комиссии я смогу снять только после 40 дней... а как же платеж по ипотеке в сбере? что за отношение к клиентам.Теперь еще выясняется, что даже при закрытии счета я смогу получить СВОИ деньги через 40 дней. Что за безобразие? Избегайте ВТБ! Никогда им не пользуйтесь. Здесь всё только для того, чтобы пользоваться Вашими деньгами и не возвращать их! Ужасный сервис. Отвратительное мобильное приложение! Никогда не буду  клиентом этого ужасного банка!

Здравствуйте.Я продала квартиру, покупатели покупали по ипотеке в ВТБ и денежные средства были переведены на мой счет в ВТБ. В это же время я купила квартиру по ипотеке в сбере (и это правильный банк!)  Для погашения ипотеки в сбере мне необходимо с ВТБ снять или перевести МОИ (не кредитные) деньги. При переводе вход в мобильное приложение был заблокирован!Дистанционно разблокировать по телефонному звонку было отказано. так же во время звонка выяснилось, что свои деньги без комиссии я смогу снять только после 40 дней... а как же платеж по ипотеке в сбере? что за отношение к клиентам.Теперь еще выясняется, что даже при закрытии счета я смогу получить СВОИ деньги через 40 дней. Что за безобразие? Избегайте ВТБ! Никогда им не пользуйтесь. Здесь всё только для того, чтобы пользоваться Вашими деньгами и не возвращать их! Ужасный сервис. Отвратительное мобильное приложение! Никогда не буду  клиентом этого ужасного банка!

Здравствуйте я М-ян Грач 13.05.2021 года обратился в автосалон, взял кредит авто, хотел именно в вашем банке так как знаю что, банк ВТБ надёжный банк! Я пенсионер доверился, а меня там обманули, оформили по мимо кредита куча дополнительных услуг! Они мне не нужны я даже не знал о них, обманным путем мне подсунули расписаться!  Помогите пожалуйста вернуть денежные средства на счет! Для меня это огромные деньги! Так издеваться над пенсионерами!

Добрый ночи (день), возможно и нарушаю опять правила отзывов, однако 1) Вашему банку был направлен запрос за период времени от правоохранительных органов, после взлома лк, по моей карте выпущенной в "ПАО ВТБ" на получение информации о передвижении денежных средств, за 24.03.2021 г, с указанием полных номеров счетов/карт, на которые осуществлялись переводы денежных средств, анкетных данных и их владельцев, и указанием терминалов через которые осуществлялось обнал денежных средств, однако ответ на данные запросы получены не были. УВАЖАЕМЫЙ ВТБ, это что за покрывательство такое? Почему игнорите  МВД? напишите емейл, я вам ответ всё таки пришлю, скан, там правда неточностей много как например, "вводил полные данные"  с уверенностью могу сказать данные не вводил, или вместо Вадимовна-Владимировна, с этим буду разбираться отдельно

Добрый ночи (день), возможно и нарушаю опять правила отзывов, однако1) Вашему банку был направлен запрос за период времени от правоохранительных органов, после взлома лк, по моей карте выпущенной в "ПАО ВТБ" на получение информации о передвижении денежных средств, за 24.03.2021 г, с указанием полных номеров счетов/карт, на которые осуществлялись переводы денежных средств, анкетных данных и их владельцев, и указанием терминалов через которые осуществлялось обнал денежных средств, однако ответ на данные запросы получены не были. УВАЖАЕМЫЙ ВТБ, это что за покрывательство такое? Почему игнорите  МВД? напишите емейл, я вам ответ всё таки пришлю, скан, там правда неточностей много как например, "вводил полные данные"  с уверенностью могу сказать данные не вводил, или вместо Вадимовна-Владимировна, с этим буду разбираться отдельно

Добрый ночи (день), возможно и нарушаю опять правила отзывов, однако1) Вашему банку был направлен запрос за период времени от правоохранительных органов, после взлома лк, по моей карте выпущенной в "ПАО ВТБ" на получение информации о передвижении денежных средств, за 24.03.2021 г, с указанием полных номеров счетов/карт, на которые осуществлялись переводы денежных средств, анкетных данных и их владельцев, и указанием терминалов через которые осуществлялось обнал денежных средств, однако ответ на данные запросы получены не были. УВАЖАЕМЫЙ ВТБ, это что за покрывательство такое? Почему игнорите  МВД? напишите емейл, я вам ответ всё таки пришлю, скан, там правда неточностей много как например, "вводил полные данные"  с уверенностью могу сказать данные не вводил, или вместо Вадимовна-Владимировна, с этим буду разбираться отдельно

Абсолютно нелояльный к клиентам банк! на претензии отписываются общими фразами без проведения должной проверки! 20.04.2021 г. писал жалобу на мошенничество- с зарплатной карты было списано 127000 руб, при этом не приходили никакие SMS-сообщения о переводе на другие счета! В ответе мне написала, что были введны корректные данные в ВТБ-Онлайн, с подтекстом что  сам виноват, денег на тех счетах нет, ничего вернуть не можем. При этом неотвеченными остались следующие вопросы:связи с чем прошу прояснить следующие моменты:1)     В какое время суток 19.04.2021г. были осуществлены переводы с моей карты? В Вашей выписке указана только дата.2)     С какого устройства был осуществлен вход в«ВТБ-Онлайн»-компьютера или мобильного телефона?3)     На счет какого банка и в каком регионе был осуществлен перевод?4)     Какие данные были запрошены Банком для подтверждения факта перевода и какие данные были введены? 5)     С какого номера пришел ответ с подтверждением перевода?6)     Почему на мой номер, привязанный к карте, не поступали SMS-оповещения о списание денежных средств со счета? Если эти сообщения со стороны Банка былиотправлены, то на какой номер?7)     Какие виды защиты использует Банк для денежных переводов, а также для хранения конфиденциальной информации своих клиентов? Ипочему защита в данном случае не сработала? Также еще раз обращаю Ваше внимание на то, что никакие личные данные о банковской карте и доступам в онлайн-кабинет мной не передавались третьим лицам, телефон, который к этой карте привязан, всегда был при мне, Самарский регион в указанный период непокидал. Именно поэтому оснований для обращения в банк по причине утраты/компрометации средств подтверждения у меня не было. В своем отказе Вы ссылаетесь на Правила дистанционного банковского обслуживания, при этом, в этих же правила в п.7.2 указано, что "Банк обязуется обеспечить невозможность несанкционированного доступа третьих лиц к конфиденциальной информации, связанной с использованием клиентом системы БДО"... Получ

Абсолютно нелояльный к клиентам банк! на претензии отписываются общими фразами без проведения должной проверки! 20.04.2021 г. писал жалобу на мошенничество- с зарплатной карты было списано 127000 руб, при этом не приходили никакие SMS-сообщения о переводе на другие счета! В ответе мне написала, что были введны корректные данные в ВТБ-Онлайн, с подтекстом что  сам виноват, денег на тех счетах нет, ничего вернуть не можем. При этом неотвеченными остались следующие вопросы:связи с чем прошу прояснить следующие моменты:1)     В какое время суток 19.04.2021г. были осуществлены переводы с моей карты? В Вашей выписке указана только дата.2)     С какого устройства был осуществлен вход в«ВТБ-Онлайн»-компьютера или мобильного телефона?3)     На счет какого банка и в каком регионе был осуществлен перевод?4)     Какие данные были запрошены Банком для подтверждения факта перевода и какие данные были введены? 5)     С какого номера пришел ответ с подтверждением перевода?6)     Почему на мой номер, привязанный к карте, не поступали SMS-оповещения о списание денежных средств со счета? Если эти сообщения со стороны Банка былиотправлены, то на какой номер?7)     Какие виды защиты использует Банк для денежных переводов, а также для хранения конфиденциальной информации своих клиентов? Ипочему защита в данном случае не сработала? Также еще раз обращаю Ваше внимание на то, что никакие личные данные о банковской карте и доступам в онлайн-кабинет мной не передавались третьим лицам, телефон, который к этой карте привязан, всегда был при мне, Самарский регион в указанный период непокидал. Именно поэтому оснований для обращения в банк по причине утраты/компрометации средств подтверждения у меня не было. В своем отказе Вы ссылаетесь на Правила дистанционного банковского обслуживания, при этом, в этих же правила в п.7.2 указано, что "Банк обязуется обеспечить невозможность несанкционированного доступа третьих лиц к конфиденциальной информации, связанной с использованием клиентом системы БДО"... Получ

Абсолютно нелояльный к клиентам банк! на претензии отписываются общими фразами без проведения должной проверки! 20.04.2021 г. писал жалобу на мошенничество- с зарплатной карты было списано 127000 руб, при этом не приходили никакие SMS-сообщения о переводе на другие счета! В ответе мне написала, что были введны корректные данные в ВТБ-Онлайн, с подтекстом что  сам виноват, денег на тех счетах нет, ничего вернуть не можем. При этом неотвеченными остались следующие вопросы:связи с чем прошу прояснить следующие моменты:1)     В какое время суток 19.04.2021г. были осуществлены переводы с моей карты? В Вашей выписке указана только дата.2)     С какого устройства был осуществлен вход в«ВТБ-Онлайн»-компьютера или мобильного телефона?3)     На счет какого банка и в каком регионе был осуществлен перевод?4)     Какие данные были запрошены Банком для подтверждения факта перевода и какие данные были введены? 5)     С какого номера пришел ответ с подтверждением перевода?6)     Почему на мой номер, привязанный к карте, не поступали SMS-оповещения о списание денежных средств со счета? Если эти сообщения со стороны Банка былиотправлены, то на какой номер?7)     Какие виды защиты использует Банк для денежных переводов, а также для хранения конфиденциальной информации своих клиентов? Ипочему защита в данном случае не сработала? Также еще раз обращаю Ваше внимание на то, что никакие личные данные о банковской карте и доступам в онлайн-кабинет мной не передавались третьим лицам, телефон, который к этой карте привязан, всегда был при мне, Самарский регион в указанный период непокидал. Именно поэтому оснований для обращения в банк по причине утраты/компрометации средств подтверждения у меня не было. В своем отказе Вы ссылаетесь на Правила дистанционного банковского обслуживания, при этом, в этих же правила в п.7.2 указано, что "Банк обязуется обеспечить невозможность несанкционированного доступа третьих лиц к конфиденциальной информации, связанной с использованием клиентом системы БДО"... Получ

Получаю пенсию на счёт в Банке ВТБ, однако за май пенсия не поступила, после выходных в пенсионном отделе пояснили, что банк- получатель изменил реквизиты и нужно по новой заполнить заявление с новыми реквизитами. Пенсионный отдел находится в Москве,на ул.Новослободской,сам живу в области.14.052022 приехал,но в пенсионном отделе попросили напечатанные реквизиты,которые с собой не захватил, пошел в отделение на Новослободской 41,там очередь. Решил,подожду минут 20,если не получится взять бумагу с реквизитами, попрощаюсь с этим банком, заведу счёт и карту в любом другом,т.к мне не принципиально,куда будет идти пенсия. Не прошло и 5 минут,как девушка с рецепшена (не увидел,как зовут),сама подошла ко мне и решила мою проблему за пару минут. Девушка с рецепшена в отделении на Новослободская, 41работавшая 14.052021, спасибо Вам огромное, только благодаря Вам я остался в этом банке!