Добрый день! Столкнулась с ситуацией очень неприятной, конечно же, для меня. Я являюсь клиентом вашего банка, имеется потребительский кредит дог. 625/0040-1378229 от 14.03.21г. на немаленькую сумму. 10.04.2019г. Денежные средства внесла 14.05.2021 в 21:00  21.50 посмотрела в ВТБ-онлайн, деньги не списаны, позвонив на горячую линию, мне сообщили, что оказывается  внесение ден. средств нужно осуществлять до19.00, после 19.00 система не работает, ну и естественно мне сообщили, что списание произойдет на следующий день и у меня будет 1 день просрочки.  Зайдя 15.05.2021 в 8.00 утра в ВТБ-онлайн я обнаружила, что деньги уже списаны 15.05.2021 ., ну и конечно же просрочка. Интересно система по списанию денежных средств в счет погашения кредита работает до 19.00, а во сколько же система начинает работать? У меня никогда не было нареканий, касательно работы вашего банка, всегда компетентные, профессиональные  сотрудники, что в отделениях, что в Колл-центре. Обидно положив деньги в день списания, у меня образовалась задолженность и теперь из-за того что я в день списания положила деньги и не знала что списание работает до 19:00 у меня испорчена кредитная история, даже с просрочкой в один день.  У меня была чистая кредитная история, в  вашем банке не первый кредит, я всегда вовремя платила, даже иногда вносила раньше на несколько дней. Пожалуйста, прошу Вас разобратьсяв ситуации и не выставлять мне просрочку и скорректировать мою кредитную историю.

Добрый день, После подключения брокерского счета оказалось что авторизация в ЛК осуществляется только по логину и паролю. Дополнительная верификация клиента например отправка SMS/Push сообщений не предусмотрена. Сотрудник банка согласился что это не безопасно, отметив тот факт что вывод денежных средств можно осуществить на свои же счета, но и для этих операций также не предусмотрено подтверждение по SMS/Push. Соотвественно вопрос к сотрудникам СБ - считается ли данный метод "безопасным", учитывая что как правило клиенты брокерских счетов используют довольно крупные суммы для долгосрочных инвестиций?

Сегодня посетила офис ВТБ банка ,в городе Дедовске .Хочу поблагодарить Р-ну Дарью,за ее профессионализм,вежливость и внимание к клиентам.Получила полную информацию по многим вопросам ,которые меня интересовали .Спасибо Дарья,что вы отличный работник и человек.Успехов вам.Руководство прошу оценить вашего сотрудника и по возможности премировать

Сегодня посетила офис ВТБ банка ,в городе Дедовске .Хочу поблагодарить Р-ну Дарью,за ее профессионализм,вежливость и внимание к клиентам.Получила полную информацию по многим вопросам ,которые меня интересовали .Спасибо Дарья,что вы отличный работник и человек.Успехов вам.Руководство прошу оценить вашего сотрудника и по возможности премировать

Сегодня посетила офис ВТБ банка ,в городе Дедовске .Хочу поблагодарить Р-ну Дарью,за ее профессионализм,вежливость и внимание к клиентам.Получила полную информацию по многим вопросам ,которые меня интересовали .Спасибо Дарья,что вы отличный работник и человек.Успехов вам.Руководство прошу оценить вашего сотрудника и по возможности премировать

Сегодня посетила офис ВТБ банка ,в городе Дедовске .Хочу поблагодарить Р-ну Дарью,за ее профессионализм,вежливость и внимание к клиентам.Получила полную информацию по многим вопросам ,которые меня интересовали .Спасибо Дарья,что вы отличный работник и человек.Успехов вам.Руководство прошу оценить вашего сотрудника и по возможности премировать

Обратилась в банк для оформление втб кассы онлайн 26.04.21г, обещали установить в течение 7 рабочих дней (в договоре прописан такой же период времени). На текущий момент прошло уже 19 дней. до сих пор кассы так и нет, аргументируют тем, что касса находится на стадии регистрации в ИФНС, в остальном кормят завтраками. Денежные средства за установку кассы мной были внесены вовремя. К сожалению,  из-за этого теряю прибыль, что заставляет задумываться, а нужен ли мне этот банк для дальнейшего сотрудничества.

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом, и хотел оформить ипотеку в ВТБ. Выбрав квартиру, которая оказалась с обременением, я обратился на горячую линию с вопросом о возможности проведения подобной сделки и получил ответ, что банк в упрощённом порядке рефенансирует продавца с последующим переоформлением кредитного договора на меня. На сегодняшний день мы готовы к сделке, но банк теперь предоставляет абсолютно другую информацию: полное рефинансирования продавца с оплатой страховки на 3 месяца. Нам такие условия не подходят, и придётся выбирать другой банк. Но мне хотелось бы взять ипотеку в зарплатной банке. Уважаемый ВТБ, по какой причине вы изменили порядок действий? Можете ли вы предложить мне поедете условия?

В приложении ВТБ теперь нельзя посмотреть весь график платежей по кредиту наличными. То есть, я могу увидеть только текущий месяц и последующие, а посмотреть, когда и сколько я делала досрочные погашения - никак. Отправить на email полный график из приложения тоже нельзя. В чате не помогли, отправляют в браузер. Товарищи разработчики ВТБ, вы для кого выкатываете такие обновления? Люди в 21 веке уже давно не пользуются браузерными версиями личного кабинета, всё делается в приложениях! Каждое ваше обновление, только усложняет работу с банком. Теперь, чтобы решить такой простой вопрос, мне нужно найти УНК свой, ввести где-то в браузере (может у меня нет компьютера и придется тогда в телефоне с браузера прищюриться), нажать "забыл пароль" (я его естественно не помню, а захожу по коду в приложение), найти график и посмотреть его. И так каждый раз делать. На это я потрачу больше времени, чем на написание этого отзыва!

В приложении ВТБ теперь нельзя посмотреть весь график платежей по кредиту наличными. То есть, я могу увидеть только текущий месяц и последующие, а посмотреть, когда и сколько я делала досрочные погашения - никак. Отправить на email полный график из приложения тоже нельзя. В чате не помогли, отправляют в браузер. Товарищи разработчики ВТБ, вы для кого выкатываете такие обновления? Люди в 21 веке уже давно не пользуются браузерными версиями личного кабинета, всё делается в приложениях! Каждое ваше обновление, только усложняет работу с банком. Теперь, чтобы решить такой простой вопрос, мне нужно найти УНК свой, ввести где-то в браузере (может у меня нет компьютера и придется тогда в телефоне с браузера прищюриться), нажать "забыл пароль" (я его естественно не помню, а захожу по коду в приложение), найти график и посмотреть его. И так каждый раз делать. На это я потрачу больше времени, чем на написание этого отзыва!

Добрый день.Мой счет был заблокирован требованиям ФССП от 2019 и 2017 года. По факту оплаты ИП были закрыты в указанные даты:29.08.201924.08.202025.09.201910.10.201929.08.2019Информация при закрытии производств была отправлена в банк.  Прошу снять блокировку со счета.

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ С-ву Наталью Л. из ОО «На Предтеченской» Великий Новгород за отличную работу. Наталья Л. всегда может решить вопрос от начала и до конца, что очень важно. Даже когда вопрос касается продуктов, которыми она не занимается. Например - ипотека.Вместе с Натальей оформлял дебетовые и кредитные карты, потребительский кредит. Проблем не возникало. Отличный сотрудник. Успехов в работе. Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ С-ву Наталью Л. из ОО «На Предтеченской» Великий Новгород за отличную работу. Наталья Л. всегда может решить вопрос от начала и до конца, что очень важно. Даже когда вопрос касается продуктов, которыми она не занимается. Например - ипотека.Вместе с Натальей оформлял дебетовые и кредитные карты, потребительский кредит. Проблем не возникало. Отличный сотрудник. Успехов в работе. Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ С-ву Наталью Л. из ОО «На Предтеченской» Великий Новгород за отличную работу. Наталья Л. всегда может решить вопрос от начала и до конца, что очень важно. Даже когда вопрос касается продуктов, которыми она не занимается. Например - ипотека.Вместе с Натальей оформлял дебетовые и кредитные карты, потребительский кредит. Проблем не возникало. Отличный сотрудник. Успехов в работе. Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ С-ву Наталью Л. из ОО «На Предтеченской» Великий Новгород за отличную работу. Наталья Л. всегда может решить вопрос от начала и до конца, что очень важно. Даже когда вопрос касается продуктов, которыми она не занимается. Например - ипотека.Вместе с Натальей оформлял дебетовые и кредитные карты, потребительский кредит. Проблем не возникало. Отличный сотрудник. Успехов в работе. Спасибо.

Обслуживаюсь в городе Пермь по адресу: ул. Ленина 66 офис «Камский мост» у М-ой Лидии В. Всегда вежливое отношение, грамотные консультации.  Лидия проинформировала по инвестиционным продуктам, которые мне стали интересны. Я оформил несколько доходных и надежных финансовых продуктов.  Также, недавно понадобились денежные средства и я оформил потребительский кредит на выгодных условиях, спасибо менеджеру Лидии. Лидия всегда сообщает о новых продуктах Банка. Качественно и своевременно решает вопросы. Обслуживание отличное, рекомендую квалифицированного сотрудника и Банк всем своим знакомым!

Обслуживаюсь в городе Пермь по адресу: ул. Ленина 66 офис «Камский мост» у М-ой Лидии В. Всегда вежливое отношение, грамотные консультации.  Лидия проинформировала по инвестиционным продуктам, которые мне стали интересны. Я оформил несколько доходных и надежных финансовых продуктов.  Также, недавно понадобились денежные средства и я оформил потребительский кредит на выгодных условиях, спасибо менеджеру Лидии. Лидия всегда сообщает о новых продуктах Банка. Качественно и своевременно решает вопросы. Обслуживание отличное, рекомендую квалифицированного сотрудника и Банк всем своим знакомым!

Обслуживаюсь в городе Пермь по адресу: ул. Ленина 66 офис «Камский мост» у М-ой Лидии В. Всегда вежливое отношение, грамотные консультации.  Лидия проинформировала по инвестиционным продуктам, которые мне стали интересны. Я оформил несколько доходных и надежных финансовых продуктов.  Также, недавно понадобились денежные средства и я оформил потребительский кредит на выгодных условиях, спасибо менеджеру Лидии. Лидия всегда сообщает о новых продуктах Банка. Качественно и своевременно решает вопросы. Обслуживание отличное, рекомендую квалифицированного сотрудника и Банк всем своим знакомым!

Заблокировать онлайн банк клиенту на день рождение! Такой поступок я даже не знаю как можно Вас назвать!Никто из сотрудников так и не ответил по какой причине заблокировали онлайн кабинет. Началось все с того что при входе в онлайн кабинет не сработал отпечаток ввел код пароль неверно. Написали зайдите через 30 мин. Зашёл восстановил все хорошо, перевожу деньги, пришла смс, ввел смс и всё операция прервана. Позвонил в службу сначала один оператор, потом второй потом третий ,каждому по 10 мин объяснять всю ситуацию. Говорят сейчас Вам поможем, по итогу вообще заблокировали онлайн кабинет я даже баланс не могу посмотреть...Уехал в командировку Вашего отвратительно банка здесь даже нет за 200 км. Как я могу к Вам прийти в отделение с паспортом ??? Я баланс телефона не могу себе пополнить. Я всегда думал что вы продвинутый банк и очень презентабельный а по факту Вы максимально не клиентоорентированный и минимально не функциональный банк. Вам повезло что моя организация открыла у Вас зарплатный проект но я лично никому никогда не советую работать в Вашим банком.

Обслуживаюсь в городе Щёлково по адресу: ул. Краснознаменская, д. 6 в отделе Привилегия у Г-ой Александры. Александра проинформировала по инвестиционным продуктам, которые мне стали интересны. Я оформил несколько доходных и надежных финансовых продуктов. На данный момент пользуюсь различными инвестиционными инструментами. Менеджер всегда сообщает о новых продуктах Банка. Качественно и своевременно решает вопросы. Обслуживание отличное, рекомендую квалифицированного сотрудника и Банк всем своим знакомым!