По настоящий момент не исполнены требования, содержащиеся в исполнительном документе ВС № 090171***, не смотря на то, что исполнительный лист поступил в Банк 19.04.21. Бездействие банка является нарушением прав взыскателя по исполнительному документу и влечет предусмотренную законом ответственность.

После закрытия счета/депозита, продолжают приходить рассылки СМС /звонки с рекламными акциями. При попытке связаться через контактный центр, выясняется, что надо закрывать ещё какой-то договор комплексного обслуживания!При чем делается это только в офисе! Что за бред!!!??? Счет, депозит, ЗАКРЫТЫ! Даже мысли нет рекомендовать кому-то такое обслуживание!

26.05.2021 г. Написал обращение с просьбой предоставить выписку с указанием с каких устройств (IMEI) были осуществлены операции, для предоставления в органы. Т.к. было применено противоправное действие в отношении меня хищение средств в крупном размере. Данное обращение было написано в ДО «Перово», сотрудница Валерия старалась максимально помочь, но ей не удавалось связаться с сотрудником, который курирует данное обращение.  Спустя неделю пришло уведомление, что необходимо 10 дней для рассмотрения обращения. И так 2 раза. сотрудники данного отдела напрочь отказываются работать.  Просто футболят клиентов. Я обслуживаюсь в разных банках на уровне премиум. Но точно никогда не стану обслуживаться Привилегии ВТБ. Такого отвратительного обслуживания и клиентоориентированности я ещё не видел.

При онлайн оформлении потребительского кредита в банке ВТБ, столкнулась с проблемой.  Решила обратиться в офис лично за помощью. Помогла мне главный финансовый консультант М-ва Екатерина Александровна. Специалист высшей категории! Выражаю огромную благодарность ей за отзывчивость, понимание , отличную и грамотную работу!!!

Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой невозможности перевода денежных средств в банке ВТБ. 9 мая пыталась закрыть вклад, который открывала онлайн. Вклад закончился и он автоматом пролонгировался, однако процентная ставка меня не устраивает и я хотела закрыть вклад, но эта функция не работает. Не смогли помочь ни в службе поддержки ни электронно. Составили обращение, но до сих пор тишина. Очень неприятная ситуация, возможности дойти до офиса пока нет, но думаю, именно это мне и напишут в ответ на обращение. Очень неприятная ситуация. Просто следует иметь в виду используя продукты банка ВТБ, если срочно понадобятся деньги, то их быстро оттуда не вытащишь и помогать вам никто не будет!

Год назад решил закрыть ставшую бесполезной кредитку "Матрешка", обратился в отделение на Митинской улице. Пообщался с девушкой, она сказала что кредитка закрыта и попросила отдать ее.  Немного напрягало что кредитный счет все равно показывался в интернет-банке но я это списывал на технические накладки.  В какой-то момент год спустя я решил прояснить этот вопрос с поддержкой и выяснилось что никакой заявки на закрытие карты вообще нет, карта заблокировалась только 01.01.2021 по истечении срока действия и что я сдал РАБОТАЮЩУЮ карту с лимитом 150000 рублей операционистке банка. Я возмутился и попросил создать заявку CR-7871986 чтобы проверить все обстоятельства но получил лишь отписку что я сам дурак и никакую заявку не подавал. То есть получается что для банка ВТБ ситуация когда операционист берет у клиента карту под предлогом закрытия и не отражает это никак в системе - не инцидент угрожающий безопасности а рядовая ситуация? И разбираться в этом никто не хочет, спасибо хоть ничего не сняли с карты.

Не ставлю 1 только за интересное в целом предложение. А теперь к сути: 6 мая приехал в офис Банка оформить кредит по предложению. В процессе оформления сотрудник рассказала мне только о страховке жизни и здоровья, которая необходима для сохранения процентной ставки. С этим ок, согласен. Но кроме неё мне были подсунуты полис ДМС и сертификат ООО ЕЮС. ДМС и ЕЮС были представлены как часть страховки жизни и здоровья. Прошу вернуть деньги на полис ДМС (14900р) и сертификат ЕЮС (5900р), я о них не просил и с оплатой не согласен.

03.04 .21 обратился вФилиал №6318 банка ВТБ по адресу г.Самара ул. Стара-Загора 139, писал заявление о распоряжении средствами материнского капитала. Заявление и все сопутствующие документы принял специалист П-ва Я.А., сказав, что ваше заявление уже направлено в ПФР. Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней! 05.05.21 звонил в ПФР, они заявление не получали! На горячей линии банка не могут сказать какого числа мое заявление было направлено в ПФР, для этого нужно посетить отделение в котором подавал заявление. К тому же 11.05.21 истекает срок действия ипотечного страхования, сумма которого зависит от остаточного долга по ипотеке. 12.05.21 снова связался с банком, ответила некая Елена, которая сообщила мне, что мое заявление отправлено в ПФР 06.05.21. На дальнейшие мои вопросы почему так произошло, Елена повысила голос и начала грубо общаться, якобы я вам ничего не должна и свои претензии высказывайте в отделении банка в котором писали заявление и бросила трубку!  В общем если решили обратиться в этот банк, то не забывайте постоянно контролировать на какой стадии ваши заявления, иначе их просто уберут в шкафчик и благополучно забудут, так как произошло со мной!

Приложение и в целом сервис мои инвестиции находится на очень высоком уровне, спасибо ВТБ! На этом положительное всё.. Выбрал банк ВТБ зарплатным в конце января - ожидание карты больше двух недель.. в 2021 году во время пандемии это недопустимо!! 21 апреля необходимо было внести крупную сумму наличных - в Челябинске в отделении на 40 лет победы не ыбло менеджера-консультанта в зале, на мои впорсоы о том как это сделать самостоятельно без пластиковой карты никто не ответил. Я САМ додумался выпустить безымянную дебетовую карту и пополнить счёт с её помощью, от сотрудников банка не было никакого энтузиазма и желания помочь, разобраться в ситуации!! Ужасно халатное отношение! 7 мая в обед мне одобрили ипотеку, которую я оформлял на сайте банка, мне был назначен ипотечный менеджер К-к Кристина Николаевна. Вечером того же дня я задал первые вопросы в личном кабинете. Во вторник (11.05) я напомнил о себе утром, в обед позвонил менеджеру, она не взяла трубку. Позвонил на горячую линию, мне пообещали разобраться и дать обратную связь до следующего утра(12.05). Утром 12.05 я писал в личном каьинете и звонил менеджеру, но ответов нет, а телефон недоступен. Горячая линия тоже еле доступна - достучаться до оператора через бота та ещё задача, а достучавшись, я услышал халатное "я вас услышал, передам коллегам ваш вопрос" и в итоге ноль реакции(звонок 11.05 был более многообещающим). Далее я написал на официальную страницу банку в Вконтакте, со мной пообещали связаться, но.. не связались. Я прошу принять меры, время идёт, квартиры из под носа уходят, пока манагер Кристина К-к отмалчивается!! Я ваш добровольный зарплатник! Думал ВТБ - второй банк не просто так, но нет, репутации у вас нет. Сбегу от вас Приложение регулярно оттормаживается, не прогружаются данные (айфон 11, версия приложения всегда последняя, интернет всегда быстрый)

Приложение и в целом сервис мои инвестиции находится на очень высоком уровне, спасибо ВТБ! На этом положительное всё..Выбрал банк ВТБ зарплатным в конце января - ожидание карты больше двух недель.. в 2021 году во время пандемии это недопустимо!!21 апреля необходимо было внести крупную сумму наличных - в Челябинске в отделении на 40 лет победы не ыбло менеджера-консультанта в зале, на мои впорсоы о том как это сделать самостоятельно без пластиковой карты никто не ответил. Я САМ додумался выпустить безымянную дебетовую карту и пополнить счёт с её помощью, от сотрудников банка не было никакого энтузиазма и желания помочь, разобраться в ситуации!! Ужасно халатное отношение!7 мая в обед мне одобрили ипотеку, которую я оформлял на сайте банка, мне был назначен ипотечный менеджер К-к Кристина Николаевна. Вечером того же дня я задал первые вопросы в личном кабинете. Во вторник (11.05) я напомнил о себе утром, в обед позвонил менеджеру, она не взяла трубку. Позвонил на горячую линию, мне пообещали разобраться и дать обратную связь до следующего утра(12.05). Утром 12.05 я писал в личном каьинете и звонил менеджеру, но ответов нет, а телефон недоступен. Горячая линия тоже еле доступна - достучаться до оператора через бота та ещё задача, а достучавшись, я услышал халатное "я вас услышал, передам коллегам ваш вопрос" и в итоге ноль реакции(звонок 11.05 был более многообещающим). Далее я написал на официальную страницу банку в Вконтакте, со мной пообещали связаться, но.. не связались.Я прошу принять меры, время идёт, квартиры из под носа уходят, пока манагер Кристина К-к отмалчивается!! Я ваш добровольный зарплатник! Думал ВТБ - второй банк не просто так, но нет, репутации у вас нет. Сбегу от васПриложение регулярно оттормаживается, не прогружаются данные (айфон 11, версия приложения всегда последняя, интернет всегда быстрый)

Приложение и в целом сервис мои инвестиции находится на очень высоком уровне, спасибо ВТБ! На этом положительное всё..Выбрал банк ВТБ зарплатным в конце января - ожидание карты больше двух недель.. в 2021 году во время пандемии это недопустимо!!21 апреля необходимо было внести крупную сумму наличных - в Челябинске в отделении на 40 лет победы не ыбло менеджера-консультанта в зале, на мои впорсоы о том как это сделать самостоятельно без пластиковой карты никто не ответил. Я САМ додумался выпустить безымянную дебетовую карту и пополнить счёт с её помощью, от сотрудников банка не было никакого энтузиазма и желания помочь, разобраться в ситуации!! Ужасно халатное отношение!7 мая в обед мне одобрили ипотеку, которую я оформлял на сайте банка, мне был назначен ипотечный менеджер К-к Кристина Николаевна. Вечером того же дня я задал первые вопросы в личном кабинете. Во вторник (11.05) я напомнил о себе утром, в обед позвонил менеджеру, она не взяла трубку. Позвонил на горячую линию, мне пообещали разобраться и дать обратную связь до следующего утра(12.05). Утром 12.05 я писал в личном каьинете и звонил менеджеру, но ответов нет, а телефон недоступен. Горячая линия тоже еле доступна - достучаться до оператора через бота та ещё задача, а достучавшись, я услышал халатное "я вас услышал, передам коллегам ваш вопрос" и в итоге ноль реакции(звонок 11.05 был более многообещающим). Далее я написал на официальную страницу банку в Вконтакте, со мной пообещали связаться, но.. не связались.Я прошу принять меры, время идёт, квартиры из под носа уходят, пока манагер Кристина К-к отмалчивается!! Я ваш добровольный зарплатник! Думал ВТБ - второй банк не просто так, но нет, репутации у вас нет. Сбегу от васПриложение регулярно оттормаживается, не прогружаются данные (айфон 11, версия приложения всегда последняя, интернет всегда быстрый)

Приложение и в целом сервис мои инвестиции находится на очень высоком уровне, спасибо ВТБ! На этом положительное всё..Выбрал банк ВТБ зарплатным в конце января - ожидание карты больше двух недель.. в 2021 году во время пандемии это недопустимо!!21 апреля необходимо было внести крупную сумму наличных - в Челябинске в отделении на 40 лет победы не ыбло менеджера-консультанта в зале, на мои впорсоы о том как это сделать самостоятельно без пластиковой карты никто не ответил. Я САМ додумался выпустить безымянную дебетовую карту и пополнить счёт с её помощью, от сотрудников банка не было никакого энтузиазма и желания помочь, разобраться в ситуации!! Ужасно халатное отношение!7 мая в обед мне одобрили ипотеку, которую я оформлял на сайте банка, мне был назначен ипотечный менеджер К-к Кристина Николаевна. Вечером того же дня я задал первые вопросы в личном кабинете. Во вторник (11.05) я напомнил о себе утром, в обед позвонил менеджеру, она не взяла трубку. Позвонил на горячую линию, мне пообещали разобраться и дать обратную связь до следующего утра(12.05). Утром 12.05 я писал в личном каьинете и звонил менеджеру, но ответов нет, а телефон недоступен. Горячая линия тоже еле доступна - достучаться до оператора через бота та ещё задача, а достучавшись, я услышал халатное "я вас услышал, передам коллегам ваш вопрос" и в итоге ноль реакции(звонок 11.05 был более многообещающим). Далее я написал на официальную страницу банку в Вконтакте, со мной пообещали связаться, но.. не связались.Я прошу принять меры, время идёт, квартиры из под носа уходят, пока манагер Кристина К-к отмалчивается!! Я ваш добровольный зарплатник! Думал ВТБ - второй банк не просто так, но нет, репутации у вас нет. Сбегу от васПриложение регулярно оттормаживается, не прогружаются данные (айфон 11, версия приложения всегда последняя, интернет всегда быстрый)

Добрый день, у меня сложилась плохая ситуация с банком ВТБ. У меня в нем оформлена ипотека. 21 апреля 2021 г. я заранее внёс очередной платёж за май. Заметил, что после предыдущих переводов накопилась около 491 руб, решил их также списать, выбрав уменьшение срока.11 мая мне позвонил робот из банка и озвучил, что я не оплатил ипотеку, мне дают 3 дня! Я начинаю разбираться в ситуации, звоню на горячую линию, первая девушка подтвердила факт просрочки, я попросил проверить поступление денег 21 апреля, она сказала, что был только перевод между моими счетами, у второй я уточнил сумму, которую мне нужно внести и внёс её. Она мне и рассказала, что при регистрации частично-досрочного погашения, банк ВТБ на следующий рабочий день списывает деньги. И моё внесение 21 апреля за май, прошёл как дополнительный взнос.Я всегда внимательно отношусь к моим обязательствам перед банками и во время вношу платежи, мне важна моя кредитная история.Что такая ситуация произойдёт, я и предположить не мог. Считаю, что нужно предупреждать о таких особенностях оплаты, т.к. во всех банках все по-разному. Я надеюсь, что можно рассмотреть мою ситуацию, обнулить просрочку, тем более, что я сразу внёс 11 мая ещё сумму, как мне и сказали, как только узнал, что для банка я теперь просрочник. Прошу дать мне ответ, для меня это важно!

Связался с банком на свою голову.. Потреб. кредит закрыл досрочно, а вернуть страховую премию не могу, потому что банк не может предоставить копию договора страхования. В офисе так и не смогли внятно объяснить причину данной ситуации. В мобильном приложении по потреб кредиту, одни пустые бланки. У банка один ответ: "Банк приносит свои извинения". Удобно, да, ВТБ?

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения офиса банка по адресу г. Саратов, ул. Большая Садовая,94 Старшему финансовому консультанту П-вой Евгении Николаевне. За оперативное консультирование, оформление продуктов и просто за человеческое отношение! При оформлении потребительского кредита Евгения подобрала для меня выгодные условия в кратчайшие сроки (менее 30 минут!), крайне грамотный и доброжелательный сотрудник! Спасибо большое!

13.04.2021 г. Взыскатель отправил по почте в Банк исполнительный лист серии ФС № 03******41. Лист поступил в Банк и до сих пор не исполнен. Просьба исполнить исполнительный лист и сообщить об этом в комментарии к сообщению. Готовы отправить подтверждающие документы на почту банка с целью прояснения ситуации.

Здравствуйте! 23.04.2021г. через сервис «Почта России» ценным письмом с описью были направлены два солидарных исполнительных листа в отделение банка по адресу: Москва, Пресненская набережная, 12. Опираясь на информацию сервиса отслеживания по треку «Почта России», письмо вручено адресату 26.04.2021г. Исполнительные листы:  ФС № 03******39 от 12.04.2021г, ФС № 03******40 от 12.04.2021г. До настоящего времени требования исполнительного документа Банком не исполнены. Узнать информацию о статусе исполнительного листа дистанционно невозможно. Прошу предоставить информацию об исполнении данного документа.  Заранее спасибо!

Обращались в отделение ВТБ в городе Ростов-на-Дону, улица Большая Садовая, дом 27/47, к сотруднику Ф-ва Елена. Помогла нам в решении нашего вопроса, очень отзывчивый, вежливый, внимательный сотрудник банка. Полностью вела всю нашу сделку. Особая ей благодарность! Побольше бы таких людей!

Обращались в отделение ВТБ в городе Ростов-на-Дону, улица Большая Садовая, дом 27/47, к сотруднику Ф-ва Елена. Помогла нам в решении нашего вопроса, очень отзывчивый, вежливый, внимательный сотрудник банка. Полностью вела всю нашу сделку. Особая ей благодарность! Побольше бы таких людей!

Никогда не связывайтесь с банком ВТБ. В 2017г. мне открыли зарплатный счет в банке ВТБ, которым я не пользовался и не получал карту привязанную к счету и не подписывал договор. В 2021 г. другой работодатель открыл мне зарплатный счет в банке ВТБ. Одна транзакция поступила на новый счет и была зачислена на карту., три другие транзакции были почему то зачислены на счет который был открыт и не активирован в 2017г., который заблокирован. При обращении в отделение банка никто внятных объяснений не дал. При обращении по номеру 1000 оператор сказал что не видит меня в системе, т.е счета блокировать и открывать без ведома человека вы можете, а в системе вы его не видите. Вопрос никто не решает, представители банка никак со мной не связываются.