Обратился с вопросом открыть накопительный счет 02,04,2021Ответ: с суммы 1500000 в течении 3 месяцев выплата 5% годовых если по карте будут траты более 10 000рОткрываю счет на 1500000.30,05,2021 получаю % из расчета 3,5%Пишу в банк узнать в чем дело.Ответ: с середины апреля ставка изменилась.Приносим свои извинения за неудобства.Спрашиваю как забрать деньги.Ответ: Вы не можете забрать деньги пока они не отлежат на счете определенное время)))))))Красиво развели? И % копейки отдали и деньги не отдают.Ни когда Ни когда не доверяйте ВТБ

В 2013 году я брала в банке ВТБ потребительский кредит, 3 года назад его закрыла и получила справку о закрытии. 11.05.2021 выяснила, что в НБКИ кредит до сих пор активный, с задолженностью около 300 руб.  Естественно, это отрицательно сказалось на моей кредитной истории. В личном кабинете на сайте банка кредит не отображается. Понимаю, что возможно, здесь техническая ошибка, но очень бы хотелось разрешить эту ситуацию без лишних походов в отделение банка или в НБКИ.

Персонал в отделениях банка непрофессионален в брокерском обслуживании, так и в ведении документов. Подал заявление на закрытие ИИС, неправильно проконсультировали, деньги в итоге зависли на несколько месяцев. Сейчас пытаюсь решить проблему через контактный центр, но там особо не знают что делать и не могут помочь в моем случае.

В конце 2020 года мне поступило предложение от Главного специалиста службы обслуживания юридических лиц Дополнительного офиса «Смольнинский» банка ВТБ для бизнеса П-вой Марины открыть счет для ИП. Но так как у меня счет уже был открыт в другом банке, я отказалась.В начале 2021 года она мне позвонила снова с тем же предложением. Рассказывала, что обслуживание счета на стартовом тарифе бесплатное. Я несколько раз уточняла про подводные камни акционного предложения и о сроках тоже. Марина уверяла меня, что никаких камней нет, просто сделали удобный сервис для бизнеса. В итоге я приняла решение открыть этот счет как запасной. Совершенно им не пользовалась. Но Марина мне снова позвонила и сказала, что мне надо счет проверить/активировать, положив на него хотя бы 500 руб. Я сказала, что у меня нет такой надобности.В итоге где-то через месяц мне понадобилось перевести небольшую сумму денег фин резерва. Был март месяц. А в апреле она мне сообщила, что если я не буду пополнять этот счет на 10тр в месяц, то условия резко меняются и будет списываться комиссия за обслуживание. Никаких письменных информационных писем об изменении условий по тарифу я не получала. Банк в одностороннем порядке все поменял, даже не дав инфо о сумме и дате списания. Считаю действия банка обманными.Прошу вернуть мне условия тарифа, на которые я подписывалась изначально о бесплатном обслуживании и не снимать меня никаких денег без моего ведома. А также привлечь банк к ответсвенности за халатное отношение к клиентам и оборотным средствам их бизнеса.

Прихожу третий раз. По вине сотрудников, вопрос не решён. При обслуживание,  работники по каждому вопросу звонят друг другу и консультируются. Складывается мнение, что там студенты на практике. В  очереди сижу 1.5 часа и ещё не понятно сколько сидеть. Работники создают видимость работы, но даже это у них плохо получается. Ужасное отделение !!!

Прихожу третий раз. По вине сотрудников, вопрос не решён. При обслуживание,  работники по каждому вопросу звонят друг другу и консультируются. Складывается мнение, что там студенты на практике. В  очереди сижу 1.5 часа и ещё не понятно сколько сидеть. Работники создают видимость работы, но даже это у них плохо получается. Ужасное отделение !!!

Взяли автокредит 08.05.2021 в салоне авто 1, оформляли долго, и в конце когда уже подписывали документы, сотрудник стала рассказывать про дебетовую карту, через которую можно оплачивать кредит.  Якобы она идет абсолютно бесплатно и без годового обслуживания. И так же с этой картой идет услуга "помощь на дороге", которая уже включена в стоимость авто, то есть нам за неё платить не надо.  Но какого было наше удивление, когда мы пришли домой и увидели в сумме за кредит графу в 40 тысяч???? Серьезно, за что эти 40 тысяч?? Почитали, что входит в эту услугу, абсолютно бесполезные вещи.  Сотрудник заведомо ввела нас в заблуждение, навязали бесполезную услугу.  Дальше мы решили обратиться в банк за отказом от этой услуги и возвратом денежных средств за неё. Банк нам отказал, разьясняя, что со своей стороны они об этой услуге все рассказали, и мы сами подписались за неё. Вот так вот работают кредитные специалисты, внимательно читайте за что расписываетесь.  Конечно, мы это так не оставим и будем обращаться в суд, так как по зпп мы имеем право отказаться от навязаных услуг.  Но с этим банком больше связаться не будем.

27 апреля 2021 года сделал валютный перевод в Японию, сегодня 11 мая 2021 года прошло 14 дней, а деньги не дошли до банка в Японии. Каждый день звоню на горячую линию и мне отвечают, что деньги ушли. Только на счет получателя не зашли. Обратился в офис, подал на розыск своих денег. Сколько можно ждать ? Обещали за 3-5 дней осуществить перевод, а прошло 14 дней и тишина.

Пару дней назад мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что для меня имеется спец.предложение, которое меня заинтересовало, но для того, чтобы им воспользоваться, необходимо было обратиться в отделение банка. Т.к. звонок поступил в праздничный день и отделения не работали, сразу обратиться в банк не получилось. 10.05.2021г. я позвонила на горячую линию банка и уточнила график работы удобного для меня отделения (г.Краснодар, ул.Северная,324н), на что мне ответили, что с 11.05.21г. отделение работает в обычном режиме с 9 до 18. Но почему-то сотрудники данного отделения решили на работу не выходить, отделение просто было закрыто и никакого объявления о каком-то другом графике работы не было вывешено. Я простояла под дверью больше 40 минут, потом еще раз позвонила на горячую линию и мне подтвердили, что отделение должно работать, но увы... Обидно, что именно сегодня последний день, когда я могла бы воспользоваться предложением... хотелось поработать с банком, но видимо, клиента они потеряли...

Баллы воруют! Не рекомендую уже не первый раз, когда банк ведет себя плохо к лояльным клиентам - являюсь клинтом банка более 20 лет ( внешторгбанк втб 24 и втб) ​ 1. После возврата билета - ждал зачисления бонусов 3 месяца. ​ 2. При попытке заказать товар с частичной оплатой (бонусами и наличными) банк списал наличные с карты, а заказ не оформлял. Возврат средств МЕСЯЦ. ​ 3. 30 Апреля находясь в больнице с COVID пытался потратить, но сайт у меня не работал - утром 1 просил разобраться службу поддерджки ( в приложение бонусы попрежнемы были) есть скрины - РАЗОБРАЛИСЬ - сам виноват и списали 60 000 - не умрем, но так не работают. ​

14 апреля обратилась в отделение банка по адресу 9 Января, д. 233/35 с целью получить консультацию по кредитной карте. Сотрудник В-на Милена очень грамотно и доходчиво все рассказала, в частности оконкурентных преимуществах в сравнении с другими банками. Безусловно после такой презентации я согласилась оформить данный продукт. Отделением Банка и кредитной картой довольна!

После передачи документов в отделение банка, не сняли арест, отмазка что им нечего не передавали, в онлайн чате вооьще работают не поймешь кто, один говорит ареста нет все в порядке, второй что арест снимут завтра, третий вообще не понимает что от него хотят. В итоге арест висит, наконец ответили что нужно ждать неделю, хотя в начале сказали 1 рабочий день, прошло уже 2 недели, но арест как был так и остался. В общем банк в этом плане никакой. Пора менять банк походу.

Приехал в 10 утра 11.05.2021г в отделение по адресу г.Анапа, ул.Крымская 59, а оно закрыто!!! Звоню на горячую линию и мне говорят, что по их информации оно работает и это единственное отделение в городе. Могу фото отправить, что оно не работает. Мне срочно нужно снять деньги, а онлайн отключено. Прошу принять меры в отношении руководства отделения и уведомить мен о принятых мерах

Отзыв о «надежности» онлайн банка ВТБ, куда злоумышленники смогли зайти по 1 смс, перевести номер онлайн банка на себя и похитить деньги со счетов без каких-либо подтверждений и смс с моей стороны.Более 8 лет я клиент банка ВТБ.  Открыто три продукта: дебетовая карта с мастер счетом, кредитная и рефинансирование ипотеки.В целом, длительное время была довольна банковским продуктами. Но, в  результате моей уверенности в надежности банка, у меня со всех счетов похитили крупную сумму денег.  Без подтверждений и смс!Конечно, я осведомлена о действиях злоумышленников, вины с себя не снимаю. Но вот то что произошло, я никак не могла ожидать и предположить.25 апреля бронировала машину в приложении  bla bla car. Пока летела в самолете, водитель отменил мое бронирование и оставил номер телефона в личном сообщении для дальнейшей связи в вотсап.  В тот момент, я предположила, что из-за отсутствия связи со мной, водитель совершил отмену. Не выспалась и хотела скорее добраться до другого города.В личном сообщении в вотсап отправили ссылку для подтверждения и оплаты бронирования на сумму поездки 240 руб. В тот момент я полагала, что рискую максимум 240 руб., тем более, на основном счете, с которого я оплачивала была небольшая сумма денег.Перешла по ссылке, ввела данные и начала производить оплату. Все выглядело как обычная покупка.  Я ввела код из смс и ничего не произошло.Затем пришло pushуведомление об увеличении баланса карты.  Попыталась зайти в приложение онлайн банка, но доступ был закрыт, на экране написано «что-то пошло не так».В этот же момент я позвонила на горячую линию ВТБ с просьбой заблокировать все карты и онлайн банк, а также попросила отменить операцию, которую я не совершала. В отмене операции мне было отказано. Просто посоветовали обратиться в полицию. В целом, вся операция с момента ввода кода, хищения средств до моего звонка в банк заняла пять минут!!!Самое главное в случившемся, что ставит под сомнение надежность банка то, что мошенники не просто стянули деньги с карты, это еще можно было бы понять и винить только себя.Важно то, что они смогли зайти в мой онлайн банк перевести деньги с ипотечного счета на мастер счет, привязать свой номер телефона к моему онлайн банку, и вывести деньги на счет другого, стороннего банка, без моего согласия и подтверждения! Без ввода мной каких-либо смс и кодов. СМС вводила 1 раз!Самостоятельно, внутри приложения пользователь не может сменить номер. Чтобы вернуть обратномой номер телефона, мне потребовалось звонить на горячую линию, оставлять заявку и ждать 5 дней!Мной было подано заявление в полицию, также была направлена жалоба в ВТБ на оспаривание операции. В оспаривании мне отказали, с чем я категорически не согласна. Мной направлен повторный запрос на оспаривание ситуации, а также требование дать письменные пояснения каким образом и кто согласовал смену номера от онлайн банка и каким образом, без моего подтверждения были выведены средства.Складывается ощущение, что в таких дырах есть заинтересованность сотрудников Госбанка ВТБ. В любом частном банке такое было бы невозможно. P.s.  злоумышленники очень обрадовались, когда узнали, что у меня карта ВТБ. На их фишинговом  сайте была пометка, что при оплате картой ВТБ кешбек 7%.

Отзыв о «надежности» онлайн банка ВТБ, куда злоумышленники смогли зайти по 1 смс, перевести номер онлайн банка на себя и похитить деньги со счетов без каких-либо подтверждений и смс с моей стороны.Более 8 лет я клиент банка ВТБ.  Открыто три продукта: дебетовая карта с мастер счетом, кредитная и рефинансирование ипотеки.В целом, длительное время была довольна банковским продуктами. Но, в  результате моей уверенности в надежности банка, у меня со всех счетов похитили крупную сумму денег.  Без подтверждений и смс!Конечно, я осведомлена о действиях злоумышленников, вины с себя не снимаю. Но вот то что произошло, я никак не могла ожидать и предположить.25 апреля бронировала машину в приложении  bla bla car. Пока летела в самолете, водитель отменил мое бронирование и оставил номер телефона в личном сообщении для дальнейшей связи в вотсап.  В тот момент, я предположила, что из-за отсутствия связи со мной, водитель совершил отмену. Не выспалась и хотела скорее добраться до другого города.В личном сообщении в вотсап отправили ссылку для подтверждения и оплаты бронирования на сумму поездки 240 руб. В тот момент я полагала, что рискую максимум 240 руб., тем более, на основном счете, с которого я оплачивала была небольшая сумма денег.Перешла по ссылке, ввела данные и начала производить оплату. Все выглядело как обычная покупка.  Я ввела код из смс и ничего не произошло.Затем пришло pushуведомление об увеличении баланса карты.  Попыталась зайти в приложение онлайн банка, но доступ был закрыт, на экране написано «что-то пошло не так».В этот же момент я позвонила на горячую линию ВТБ с просьбой заблокировать все карты и онлайн банк, а также попросила отменить операцию, которую я не совершала. В отмене операции мне было отказано. Просто посоветовали обратиться в полицию. В целом, вся операция с момента ввода кода, хищения средств до моего звонка в банк заняла пять минут!!!Самое главное в случившемся, что ставит под сомнение надежность банка то, что мошенники не просто стянули деньги с карты, это еще можно было бы понять и винить только себя.Важно то, что они смогли зайти в мой онлайн банк перевести деньги с ипотечного счета на мастер счет, привязать свой номер телефона к моему онлайн банку, и вывести деньги на счет другого, стороннего банка, без моего согласия и подтверждения! Без ввода мной каких-либо смс и кодов. СМС вводила 1 раз!Самостоятельно, внутри приложения пользователь не может сменить номер. Чтобы вернуть обратномой номер телефона, мне потребовалось звонить на горячую линию, оставлять заявку и ждать 5 дней!Мной было подано заявление в полицию, также была направлена жалоба в ВТБ на оспаривание операции. В оспаривании мне отказали, с чем я категорически не согласна. Мной направлен повторный запрос на оспаривание ситуации, а также требование дать письменные пояснения каким образом и кто согласовал смену номера от онлайн банка и каким образом, без моего подтверждения были выведены средства.Складывается ощущение, что в таких дырах есть заинтересованность сотрудников Госбанка ВТБ. В любом частном банке такое было бы невозможно. P.s.  злоумышленники очень обрадовались, когда узнали, что у меня карта ВТБ. На их фишинговом  сайте была пометка, что при оплате картой ВТБ кешбек 7%.

Отзыв о «надежности» онлайн банка ВТБ, куда злоумышленники смогли зайти по 1 смс, перевести номер онлайн банка на себя и похитить деньги со счетов без каких-либо подтверждений и смс с моей стороны.Более 8 лет я клиент банка ВТБ.  Открыто три продукта: дебетовая карта с мастер счетом, кредитная и рефинансирование ипотеки.В целом, длительное время была довольна банковским продуктами. Но, в  результате моей уверенности в надежности банка, у меня со всех счетов похитили крупную сумму денег.  Без подтверждений и смс!Конечно, я осведомлена о действиях злоумышленников, вины с себя не снимаю. Но вот то что произошло, я никак не могла ожидать и предположить.25 апреля бронировала машину в приложении  bla bla car. Пока летела в самолете, водитель отменил мое бронирование и оставил номер телефона в личном сообщении для дальнейшей связи в вотсап.  В тот момент, я предположила, что из-за отсутствия связи со мной, водитель совершил отмену. Не выспалась и хотела скорее добраться до другого города.В личном сообщении в вотсап отправили ссылку для подтверждения и оплаты бронирования на сумму поездки 240 руб. В тот момент я полагала, что рискую максимум 240 руб., тем более, на основном счете, с которого я оплачивала была небольшая сумма денег.Перешла по ссылке, ввела данные и начала производить оплату. Все выглядело как обычная покупка.  Я ввела код из смс и ничего не произошло.Затем пришло pushуведомление об увеличении баланса карты.  Попыталась зайти в приложение онлайн банка, но доступ был закрыт, на экране написано «что-то пошло не так».В этот же момент я позвонила на горячую линию ВТБ с просьбой заблокировать все карты и онлайн банк, а также попросила отменить операцию, которую я не совершала. В отмене операции мне было отказано. Просто посоветовали обратиться в полицию. В целом, вся операция с момента ввода кода, хищения средств до моего звонка в банк заняла пять минут!!!Самое главное в случившемся, что ставит под сомнение надежность банка то, что мошенники не просто стянули деньги с карты, это еще можно было бы понять и винить только себя.Важно то, что они смогли зайти в мой онлайн банк перевести деньги с ипотечного счета на мастер счет, привязать свой номер телефона к моему онлайн банку, и вывести деньги на счет другого, стороннего банка, без моего согласия и подтверждения! Без ввода мной каких-либо смс и кодов. СМС вводила 1 раз!Самостоятельно, внутри приложения пользователь не может сменить номер. Чтобы вернуть обратномой номер телефона, мне потребовалось звонить на горячую линию, оставлять заявку и ждать 5 дней!Мной было подано заявление в полицию, также была направлена жалоба в ВТБ на оспаривание операции. В оспаривании мне отказали, с чем я категорически не согласна. Мной направлен повторный запрос на оспаривание ситуации, а также требование дать письменные пояснения каким образом и кто согласовал смену номера от онлайн банка и каким образом, без моего подтверждения были выведены средства.Складывается ощущение, что в таких дырах есть заинтересованность сотрудников Госбанка ВТБ. В любом частном банке такое было бы невозможно. P.s.  злоумышленники очень обрадовались, когда узнали, что у меня карта ВТБ. На их фишинговом  сайте была пометка, что при оплате картой ВТБ кешбек 7%.

Отзыв о «надежности» онлайн банка ВТБ, куда злоумышленники смогли зайти по 1 смс, перевести номер онлайн банка на себя и похитить деньги со счетов без каких-либо подтверждений и смс с моей стороны.Более 8 лет я клиент банка ВТБ.  Открыто три продукта: дебетовая карта с мастер счетом, кредитная и рефинансирование ипотеки.В целом, длительное время была довольна банковским продуктами. Но, в  результате моей уверенности в надежности банка, у меня со всех счетов похитили крупную сумму денег.  Без подтверждений и смс!Конечно, я осведомлена о действиях злоумышленников, вины с себя не снимаю. Но вот то что произошло, я никак не могла ожидать и предположить.25 апреля бронировала машину в приложении  bla bla car. Пока летела в самолете, водитель отменил мое бронирование и оставил номер телефона в личном сообщении для дальнейшей связи в вотсап.  В тот момент, я предположила, что из-за отсутствия связи со мной, водитель совершил отмену. Не выспалась и хотела скорее добраться до другого города.В личном сообщении в вотсап отправили ссылку для подтверждения и оплаты бронирования на сумму поездки 240 руб. В тот момент я полагала, что рискую максимум 240 руб., тем более, на основном счете, с которого я оплачивала была небольшая сумма денег.Перешла по ссылке, ввела данные и начала производить оплату. Все выглядело как обычная покупка.  Я ввела код из смс и ничего не произошло.Затем пришло pushуведомление об увеличении баланса карты.  Попыталась зайти в приложение онлайн банка, но доступ был закрыт, на экране написано «что-то пошло не так».В этот же момент я позвонила на горячую линию ВТБ с просьбой заблокировать все карты и онлайн банк, а также попросила отменить операцию, которую я не совершала. В отмене операции мне было отказано. Просто посоветовали обратиться в полицию. В целом, вся операция с момента ввода кода, хищения средств до моего звонка в банк заняла пять минут!!!Самое главное в случившемся, что ставит под сомнение надежность банка то, что мошенники не просто стянули деньги с карты, это еще можно было бы понять и винить только себя.Важно то, что они смогли зайти в мой онлайн банк перевести деньги с ипотечного счета на мастер счет, привязать свой номер телефона к моему онлайн банку, и вывести деньги на счет другого, стороннего банка, без моего согласия и подтверждения! Без ввода мной каких-либо смс и кодов. СМС вводила 1 раз!Самостоятельно, внутри приложения пользователь не может сменить номер. Чтобы вернуть обратномой номер телефона, мне потребовалось звонить на горячую линию, оставлять заявку и ждать 5 дней!Мной было подано заявление в полицию, также была направлена жалоба в ВТБ на оспаривание операции. В оспаривании мне отказали, с чем я категорически не согласна. Мной направлен повторный запрос на оспаривание ситуации, а также требование дать письменные пояснения каким образом и кто согласовал смену номера от онлайн банка и каким образом, без моего подтверждения были выведены средства.Складывается ощущение, что в таких дырах есть заинтересованность сотрудников Госбанка ВТБ. В любом частном банке такое было бы невозможно. P.s.  злоумышленники очень обрадовались, когда узнали, что у меня карта ВТБ. На их фишинговом  сайте была пометка, что при оплате картой ВТБ кешбек 7%.

Отзыв о «надежности» онлайн банка ВТБ, куда злоумышленники смогли зайти по 1 смс, перевести номер онлайн банка на себя и похитить деньги со счетов без каких-либо подтверждений и смс с моей стороны.Более 8 лет я клиент банка ВТБ.  Открыто три продукта: дебетовая карта с мастер счетом, кредитная и рефинансирование ипотеки.В целом, длительное время была довольна банковским продуктами. Но, в  результате моей уверенности в надежности банка, у меня со всех счетов похитили крупную сумму денег.  Без подтверждений и смс!Конечно, я осведомлена о действиях злоумышленников, вины с себя не снимаю. Но вот то что произошло, я никак не могла ожидать и предположить.25 апреля бронировала машину в приложении  bla bla car. Пока летела в самолете, водитель отменил мое бронирование и оставил номер телефона в личном сообщении для дальнейшей связи в вотсап.  В тот момент, я предположила, что из-за отсутствия связи со мной, водитель совершил отмену. Не выспалась и хотела скорее добраться до другого города.В личном сообщении в вотсап отправили ссылку для подтверждения и оплаты бронирования на сумму поездки 240 руб. В тот момент я полагала, что рискую максимум 240 руб., тем более, на основном счете, с которого я оплачивала была небольшая сумма денег.Перешла по ссылке, ввела данные и начала производить оплату. Все выглядело как обычная покупка.  Я ввела код из смс и ничего не произошло.Затем пришло pushуведомление об увеличении баланса карты.  Попыталась зайти в приложение онлайн банка, но доступ был закрыт, на экране написано «что-то пошло не так».В этот же момент я позвонила на горячую линию ВТБ с просьбой заблокировать все карты и онлайн банк, а также попросила отменить операцию, которую я не совершала. В отмене операции мне было отказано. Просто посоветовали обратиться в полицию. В целом, вся операция с момента ввода кода, хищения средств до моего звонка в банк заняла пять минут!!!Самое главное в случившемся, что ставит под сомнение надежность банка то, что мошенники не просто стянули деньги с карты, это еще можно было бы понять и винить только себя.Важно то, что они смогли зайти в мой онлайн банк перевести деньги с ипотечного счета на мастер счет, привязать свой номер телефона к моему онлайн банку, и вывести деньги на счет другого, стороннего банка, без моего согласия и подтверждения! Без ввода мной каких-либо смс и кодов. СМС вводила 1 раз!Самостоятельно, внутри приложения пользователь не может сменить номер. Чтобы вернуть обратномой номер телефона, мне потребовалось звонить на горячую линию, оставлять заявку и ждать 5 дней!Мной было подано заявление в полицию, также была направлена жалоба в ВТБ на оспаривание операции. В оспаривании мне отказали, с чем я категорически не согласна. Мной направлен повторный запрос на оспаривание ситуации, а также требование дать письменные пояснения каким образом и кто согласовал смену номера от онлайн банка и каким образом, без моего подтверждения были выведены средства.Складывается ощущение, что в таких дырах есть заинтересованность сотрудников Госбанка ВТБ. В любом частном банке такое было бы невозможно. P.s.  злоумышленники очень обрадовались, когда узнали, что у меня карта ВТБ. На их фишинговом  сайте была пометка, что при оплате картой ВТБ кешбек 7%.

Отзыв о «надежности» онлайн банка ВТБ, куда злоумышленники смогли зайти по 1 смс, перевести номер онлайн банка на себя и похитить деньги со счетов без каких-либо подтверждений и смс с моей стороны.Более 8 лет я клиент банка ВТБ.  Открыто три продукта: дебетовая карта с мастер счетом, кредитная и рефинансирование ипотеки.В целом, длительное время была довольна банковским продуктами. Но, в  результате моей уверенности в надежности банка, у меня со всех счетов похитили крупную сумму денег.  Без подтверждений и смс!Конечно, я осведомлена о действиях злоумышленников, вины с себя не снимаю. Но вот то что произошло, я никак не могла ожидать и предположить.25 апреля бронировала машину в приложении  bla bla car. Пока летела в самолете, водитель отменил мое бронирование и оставил номер телефона в личном сообщении для дальнейшей связи в вотсап.  В тот момент, я предположила, что из-за отсутствия связи со мной, водитель совершил отмену. Не выспалась и хотела скорее добраться до другого города.В личном сообщении в вотсап отправили ссылку для подтверждения и оплаты бронирования на сумму поездки 240 руб. В тот момент я полагала, что рискую максимум 240 руб., тем более, на основном счете, с которого я оплачивала была небольшая сумма денег.Перешла по ссылке, ввела данные и начала производить оплату. Все выглядело как обычная покупка.  Я ввела код из смс и ничего не произошло.Затем пришло pushуведомление об увеличении баланса карты.  Попыталась зайти в приложение онлайн банка, но доступ был закрыт, на экране написано «что-то пошло не так».В этот же момент я позвонила на горячую линию ВТБ с просьбой заблокировать все карты и онлайн банк, а также попросила отменить операцию, которую я не совершала. В отмене операции мне было отказано. Просто посоветовали обратиться в полицию. В целом, вся операция с момента ввода кода, хищения средств до моего звонка в банк заняла пять минут!!!Самое главное в случившемся, что ставит под сомнение надежность банка то, что мошенники не просто стянули деньги с карты, это еще можно было бы понять и винить только себя.Важно то, что они смогли зайти в мой онлайн банк перевести деньги с ипотечного счета на мастер счет, привязать свой номер телефона к моему онлайн банку, и вывести деньги на счет другого, стороннего банка, без моего согласия и подтверждения! Без ввода мной каких-либо смс и кодов. СМС вводила 1 раз!Самостоятельно, внутри приложения пользователь не может сменить номер. Чтобы вернуть обратномой номер телефона, мне потребовалось звонить на горячую линию, оставлять заявку и ждать 5 дней!Мной было подано заявление в полицию, также была направлена жалоба в ВТБ на оспаривание операции. В оспаривании мне отказали, с чем я категорически не согласна. Мной направлен повторный запрос на оспаривание ситуации, а также требование дать письменные пояснения каким образом и кто согласовал смену номера от онлайн банка и каким образом, без моего подтверждения были выведены средства.Складывается ощущение, что в таких дырах есть заинтересованность сотрудников Госбанка ВТБ. В любом частном банке такое было бы невозможно. P.s.  злоумышленники очень обрадовались, когда узнали, что у меня карта ВТБ. На их фишинговом  сайте была пометка, что при оплате картой ВТБ кешбек 7%.

Добрый день! Уже 2 года я пытаюсь закрыть старые счета в данном банке, но бесполезно. В 2019 году приняли заявление, в 2021 году опять, а счета как были открыты, так и остались. Статус отслеживаю через личный кабинет налоговой. Сколько еще раз нужно сходить в банк! Очередь постоянно в отделении. У меня нет времени сидеть постоянно и ждать пока кому-нибудь оформят кредит и со своим вопросом дождусь очереди