03.07.2018г. мною был оформлен кредит в ПАО Сбербанк России на рефинансирование кредита в банее ВТБ. Сбербанк перевел сумму в размере равной полного погашения, указав в платежном поручении "в счет полного досрочного погашения задолженности по договору 62***57 от 14.04.2017 г заемщик по договору Л-в А.Г.".  При оформлении кредита на рефинансирование сотрудник Сбербанк настоял на тою что мне не нужно уведомлять банк ВТБ о желании полностью погасить кредит.  После перечисления средств на счет банка-кредитора по рефинансированному кредиту в полном обеме, необходимом для погашения этого кредита рефинансированный кредит считается закрытым. И начиная с июля 2018 г я добросовестно и не допуская просрочки плачу долг в Сбербанк. Однако в апреле 2021г мне стали звонить  с банка ВТБ и требовать погасить задолженность, после похода в офис в г. Зима Иркутская область мне пояснили, что без моего заявления они не могли списать всю сумму в погашение долга. И начиная ч ппреля 21г. у меня образовывается просрочка. И тут начинается кошмар. Звонки не прекращаются весь день. Несмотря на то, что закон четко регламентирует количестао звонко в день, неделю сотрудниаи ВТБ  об этрм не слышали. Бесконечные звонки, угрозы. При обращении в офис в г.Зима натолкнулся на хамство и неприкрытую радость сотрудника банка, что я неграмотный клиент и должен еще около 100000 руб, запугиаали, что отбирут машину и лишат меня и мою семью дома. Управляющий почему-то предложил взять еще кредит под "низкий" процент. И еще и еще платить, вопрос "кто виноват". Сотрудник сбера или банк Втб . Для какой еще цели может быть переведена сумма равная полной сумме долга и даже не пытался связаться со своим клиентои в течении почти 3 лет. А теперь радости местных сотрудников ВТБ нет предела, наконец-то закончились у меня деньги и можно натравливать служьу взыскания. Такого никак не ожилал. Это же не просто мое желание внести такую сумму а рефинансирование. Ни один из банков не озвучил,что без заявления закрывать кредит, такое впечатление, что работают в связке. Прошу разобраться дать пояснения по моему вопросу и прекратиь звонки.

Почти при каждом обновлении мобильного банка возникают проблемы. Кажется ваши разработчики только и умеют, что делать нелепые и никому не нужные иконки к праздникам. На днях приложение обновилось и пропали все данные. Пользовалась им года 3, а теперь для того чтобы мне пользоваться онлайн-банком мне предлагают сходить в отделение банка. В колл-центрах как всегда бестолковые, некомпетентные и абсолютно не френдли сотрудники, у которых примерный ответ на любой вопрос - обращайтесь в отделение банка. Онлайн-чат вообще всегда вылетает. Даже Сбер уже победил этот совок. Но ВТБ радостно подхватил звание.

Почти при каждом обновлении мобильного банка возникают проблемы. Кажется ваши разработчики только и умеют, что делать нелепые и никому не нужные иконки к праздникам. На днях приложение обновилось и пропали все данные. Пользовалась им года 3, а теперь для того чтобы мне пользоваться онлайн-банком мне предлагают сходить в отделение банка. В колл-центрах как всегда бестолковые, некомпетентные и абсолютно не френдли сотрудники, у которых примерный ответ на любой вопрос - обращайтесь в отделение банка. Онлайн-чат вообще всегда вылетает. Даже Сбер уже победил этот совок. Но ВТБ радостно подхватил звание.

Почти при каждом обновлении мобильного банка возникают проблемы. Кажется ваши разработчики только и умеют, что делать нелепые и никому не нужные иконки к праздникам. На днях приложение обновилось и пропали все данные. Пользовалась им года 3, а теперь для того чтобы мне пользоваться онлайн-банком мне предлагают сходить в отделение банка. В колл-центрах как всегда бестолковые, некомпетентные и абсолютно не френдли сотрудники, у которых примерный ответ на любой вопрос - обращайтесь в отделение банка. Онлайн-чат вообще всегда вылетает. Даже Сбер уже победил этот совок. Но ВТБ радостно подхватил звание.

Пропали миллионы со счёта В банке никто не оказал поддержку, сколько не звонила личному менеджеру - сбрасывала звонок. Первый раз. Мне перезвонила незнакомая девушка и сказала, что я не вижу деньги в системе потому что они «летят» с одного счёта на другой. Она их при этом тоже ни на одном счете не видела. Когда я ее спросила может ли быть такое что между своими счетами в одном банке они «летят» неделю, она ответила «да, есть такое пространство, где они застревают».  Это оказалось ошибкой системы, деньги были перенесены на счёт 2016 года. Который не привязан ни к моему приложению и не виден был даже сотрудникам.  Халатность и отсутсвие поддержки офиса на Остоженке 11. Деньги помогла найти за 2 часа переговоров на горячей линии девушка с линии. Менеджер офиса перезвонила мне через 5 дней с моего первого обращения к ней. Анастасию Д-ва не рекомендую ни для каких должностей.

В 2019 году открыл в ВТБ спецсчет для участия в госзакупках. В то время жил в СПб, сейчас живу в Москве.  30 марта 2021 года мне понадобилось зайти в личный кабинет, но логин и пароль вспомнить не смог. Позвонил в колцентр, часа три меня пинали туда-сюда. Говорили, что для восстановления доступа мне нужно ехать в Питер, туда, где я получал логин и пароль. Что, ладно, сейчас позвоним туда сами, потом "они не берут трубку". В итоге пришлось повысить голос на техподдержку, чтобы они мне сказали "ой, вы знаете, вы можете пойти в Москве в любое отделение и там все восстановить". Ну ок, три часа нужно было, чтобы это выяснить. Пошел в Москве в отделение, там долго искали мой счет, типа "что-то мы ничего не можем найти". Видимо, там все в .txt файлах у них хранится, нужно вручную проверять. Сказали, что сделать ничего не могут - логин и пароль можно восстановить только в офисе, где открывали счет, то есть в Санкт-Петербурге. На мой вопрос, а если бы я сейчас был в Австралии, мне тоже надо было бы в Питер ехать, пожимали плечами. Так в ВТБ всё устроено - уехал в другой город, закрывай счет и открывай новый в новом городе.  В итоге договорились, что они напишут емейл в питерский офис, а я на следующий день напишу им. На следующий день получил ответ "они не ответили еще". Прошла неделя, 5 апреля я снова написал емейл "есть ли ответ от питерского офиса?" и 6 апреля пошел в московский офис, в этот раз уже писать заявление о закрытии счета. Я тогда думал, что целую неделю решать такой простой вопрос - это слишком долго. Но сейчас уже прошло больше месяца с тех пор, а я все его решаю. Так что неделя для ВТБ - это ерунда. Серьезный банк требует серьезных затрат времени на любой чих. Итак, 6 апреля я написал заявление на закрытие счета.  Кстати, 15 апреля я был в Санкт-Петербурге по делам, зашел в этот офис, куда меня отправляли за восстановлением логина и пароля. Рассказал им всю историю, они на это ответили "А МЫ ТУТ ЛОГИН И ПАРОЛЬ НЕ ВОССТАНАВЛИВАЕМ". Но это уже не удивительно, т.к. от каждого нового сотрудника ВТБ я получаю понемногу новую информацию. Каждый предыдущий почему-то всё рассказать не может. Ждешь неделю и узнаешь что-то новое. Неделя для бизнеса - это не тот срок, за который может что-то произойти, так что ок. Сейчас уже прошло больше месяца, как я написал заявление на закрытие счета. Счет до сих пор не закрыт и деньги с него я до сих пор не получил.  Мне страшно представить, что если бы у меня на настоящий момент не было спецсчета в другом банке. В банке, где все вопросы я решаю за пару минут по телефону. И где для открытия спецсчета я просто написал в чате в приложении. В ВТБ в 2019 году, как сейчас помню, я ходил три дня подряд в их офис, чтобы заработал доступ в онлайн кабинет.

Являюсь участником зарплатного проекта банка ВТБ. Банкнастойчиво предлагал всяческие плюшки в виде кредитов. К сожалению, настало момент, понадобился кредит. В личном кабинете запросил кредит (700 000). Прошел весь опросник.  Банк радостно, ПИСЬМЕННО (по электронке и Ссмс) сообщил, что готов выдать мне кредит пригласил в любой удобный для меня пункт обслуживания. Я пришел.  Сюрприз№1! почему-то моей заявки не оказалось!! Вообще! Хотя на почте есть письмо с приглашением. Хорошо. Бывает. Оператор вводит заново мою заявку. Сюрприз №2! Отказано на первом этапе проверки! Оператор сказал, что проверка состоит из 3х этапов. Меня отфутболили на первом.  Плюнул!пожалел о потерянном времени. Пошел в другой банк с красной буквой. Где у меня сроду не было никакой зарплаты. Просто у меня там счет открыт для личных нужд и хорошая кредитная история. Оказалось что у меня уже есть одобрение на 700 000 Без дополнительных документов и заявок! Подумав над процентами поумерил свой аппетит взял 450 000. Получил необходимуюмне сумму за 15-20 мин. 2 вместо 1 поставил за вежливую работу сотрудников отделения. Оператор все рассказал, все объяснил, но денег  не дал. Банку ВТБ в качестве лица надо выбрать почтальона Печкина .«Я вам посылку принёс. Только, я вам её не отдам, потому что у вас документов нету.»

Такая ситуация: на мой счет в ВТБ наложено взыскание (судебный приказ) не службой СП, приказ был мной отменен, Определение об отмене 14.04.2021 г. оригинал мне с мирового суда так и не пришел, из-за праздников не могу выяснить почему. Есть скан определения, но в банке категорично отказывают его принимать, нужен только оригинал. По сути судебный приказ отменен, а взыскание продолжается. Даже ССП приостанавливает взыскание по заявлению, когда судебный приказ отменяется. Еще проблема, ближайшее отделение ВТБ в 110 км. от моего города, чтобы привезти оригинал; "направляйте почтой в Москву" - мне посоветовали в банке (а взыскание продолжится все это время, по отмененному приказу).

01.03.2021 г. было направлено заказным письмом заявление в ПАО «ВТБ» о направлении исполнительного листа (серии ВС № 09***657, выданный 25 февраля 2021 г.) и взыскании денежных средств в отношении ООО «Специализированный застройщик «***» со всеми необходимыми документами, в том числе оригиналом исполнительного листа. Вручение письма банку было 07.03.2021 г. До сегодняшнего дня 09.05.2021 г. денежные средства взыскателем, М-ян Анаидой Г. не получены. Статус исполнения неизвестен! Все сроки исполнения прошли. Много лет являюсь клиентом банка, но данная ситуация очень разочаровывает в работе банка!

30.04.2021  Я позвонил на горячую линию втб с вопросом о приминении  кредитных каникул на май месяц по договору. Проговорив с оператором все интересующие меня вопросы я был уверен, что услуга была мне предоставлена. 07.05.21 с моего счета была списана небольшая (остатки денежных средств на карте) часть от суммы ежемесячного платежа, но смс, о том что средств на счёте не достаточно я не получил. И как итог услуга "кредитные каникулы" не предоставлена. Из за того что я не сказал "волшебное" слово : "подключите" ! ФИО оператора мне не известны, т. к. от меня скрывали эти данные в последующих звонках в банк, в том числе оператор идентефицирующий себя с номером 063888. Прослушав разговор с оператором сотрудниками банка принято решение о том, что их сотрудник не в чем не виновен. Я считаю что сотрудник должна была сама задать вопрос о подключении услуги! Ведь при любом другом обращении и задаваемом вопросе оператор всегда интересуется оказать данную услугу или нет. В данном случае была проведена не профессиональная работа оператора. На сегодня у меня имеется просроченная задолженность и пени.  Являясь зарплатным клиентом после данного инцидента имею желание выбрать другую кредитную организацию. На сайте vtb.ru нашёл в ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ : Можно ли пропустить один платёж?Можно. Если к вашему кредиту подключена услуга «Кредитные каникулы».Важно: предупредить о том, что вы хотите пропустить платёж, нужно обязательно ДО даты платежа, не после. Позвоните нам по телефону 8 800 100-24-24, напишите в чате мобильного приложения или обратитесь в любое отделение банка.Предупредить надо! А я что сделал? Просто пожаловался что мне платить не чем? Я позвонил и сказал что мне не чем платить в мае, уточнил что следующий платёж будет в июне? на что получил утвердительный ответ!Если бы не позвонил 08.05.21 узнать применены ли каникулы, так и капали бы пени на мой долг, они пока и будут капать до 11.05, выходные ведь у банка! А дальше поглядим куда ещё будем обращаться

Осеньюоткрылось отделение не далеко от дома. При первом посещении в окошке один сидела менеджер Юлия. Вопросы были по перевыпуску дебитной карты в связи с изменением паспортных данных. За короткий промежуток времени получил исчерпывающие ответы на свои вопросы и оформил необходимые документы. В последующие посещения уже всегда старался попасть к этому менеджеру. Юлияв сегда внимательно выслушает и даст исчерпывающий ответ, если вопрос выходит за рамки ее познаний (так было с вопросами по ИИС), то честно про это говорит и предлагает взять время на формирования ответа, а потом сообщает его. В отделении нет принципа «один талончик электронной очереди- решение одной проблемы», как в других банках, по этому можно по ходу решения основной проблемы озвучить и что-то не сильно важное (так было с перевыпуском рабочей карты, которую я слегка погнул и она перестала влазить в банкомат) и получить сразу ответы на все вопросы, которые могут возникать по мере диалога с менеджером. Так было при попытке рефинансирование ипотеки (сумма оставалась не большая),рассматривая возможные условия оказалось выгодней взять потребительский кредит и закрыть ипотеку, не дожидаясь следующего года ипотеки с заключением нового страхового договора. Всегда нравится, когда приходишь в какую-то организацию и там тебе встречает сотрудник, который не просто отсиживает свои рабочие часы и нехотя осуществляет свои рабочие обязанности, стараясь перекинуть на кого-то другого то, что может сделать сам, а сотрудник, который проявляет интерес в решении твоих вопросов и делает даже не много больше, чем входит в его компетенцию. Вот как раз в отделении ВТБ с таким редким видом и столкнулся, не смотря на то, что я прихожу уже к закрытию, мне всегда стараются помочь в решении моих проблем.

Осеньюоткрылось отделение не далеко от дома. При первом посещении в окошке одинсидела менеджер Юлия. Вопросы были по перевыпуску дебитной карты в связи с изменением паспортных данных. За короткий промежуток времени получил исчерпывающие ответы на свои вопросы и оформил необходимые документы. В последующие посещения уже всегда старался попасть к этому менеджеру. Юлияв сегда внимательно выслушает и даст исчерпывающий ответ, если вопрос выходит за рамки ее познаний (так было с вопросами по ИИС), то честно про это говорит и предлагает взять время на формирования ответа, а потом сообщает его. В отделении нет принципа «один талончик электронной очереди- решение одной проблемы», как в других банках, по этому можно по ходу решения основной проблемы озвучить и что-то не сильно важное (так было с перевыпуском рабочей карты, которую я слегка погнул и она перестала влазить в банкомат) и получить сразу ответы на все вопросы, которые могут возникать по мере диалога с менеджером. Так было при попытке рефинансирование ипотеки (сумма оставалась не большая),рассматривая возможные условия оказалось выгодней взять потребительский кредит и закрыть ипотеку, не дожидаясь следующего года ипотеки с заключением нового страхового договора. Всегда нравится, когда приходишь в какую-то организацию и там тебе встречает сотрудник, который не просто отсиживает свои рабочие часы и нехотя осуществляет свои рабочие обязанности, стараясь перекинуть на кого-то другого то, что может сделать сам, а сотрудник, который проявляет интерес в решении твоих вопросов и делает даже не много больше, чем входит в его компетенцию. Вот как раз в отделении ВТБ с таким редким видом и столкнулся, не смотря на то, что я прихожу уже к закрытию, мне всегда стараются помочь в решении моих проблем.

Осеньюоткрылось отделение не далеко от дома. При первом посещении в окошке одинсидела менеджер Юлия. Вопросы были по перевыпуску дебитной карты в связи с изменением паспортных данных. За короткий промежуток времени получил исчерпывающие ответы на свои вопросы и оформил необходимые документы. В последующие посещения уже всегда старался попасть к этому менеджеру. Юлияв сегда внимательно выслушает и даст исчерпывающий ответ, если вопрос выходит за рамки ее познаний (так было с вопросами по ИИС), то честно про это говорит и предлагает взять время на формирования ответа, а потом сообщает его. В отделении нет принципа «один талончик электронной очереди- решение одной проблемы», как в других банках, по этому можно по ходу решения основной проблемы озвучить и что-то не сильно важное (так было с перевыпуском рабочей карты, которую я слегка погнул и она перестала влазить в банкомат) и получить сразу ответы на все вопросы, которые могут возникать по мере диалога с менеджером. Так было при попытке рефинансирование ипотеки (сумма оставалась не большая),рассматривая возможные условия оказалось выгодней взять потребительский кредит и закрыть ипотеку, не дожидаясь следующего года ипотеки с заключением нового страхового договора. Всегда нравится, когда приходишь в какую-то организацию и там тебе встречает сотрудник, который не просто отсиживает свои рабочие часы и нехотя осуществляет свои рабочие обязанности, стараясь перекинуть на кого-то другого то, что может сделать сам, а сотрудник, который проявляет интерес в решении твоих вопросов и делает даже не много больше, чем входит в его компетенцию. Вот как раз в отделении ВТБ с таким редким видом и столкнулся, не смотря на то, что я прихожу уже к закрытию, мне всегда стараются помочь в решении моих проблем.

Осеньюоткрылось отделение не далеко от дома. При первом посещении в окошке одинсидела менеджер Юлия. Вопросы были по перевыпуску дебитной карты в связи с изменением паспортных данных. За короткий промежуток времени получил исчерпывающие ответы на свои вопросы и оформил необходимые документы. В последующие посещения уже всегда старался попасть к этому менеджеру. Юлияв сегда внимательно выслушает и даст исчерпывающий ответ, если вопрос выходит за рамки ее познаний (так было с вопросами по ИИС), то честно про это говорит и предлагает взять время на формирования ответа, а потом сообщает его. В отделении нет принципа «один талончик электронной очереди- решение одной проблемы», как в других банках, по этому можно по ходу решения основной проблемы озвучить и что-то не сильно важное (так было с перевыпуском рабочей карты, которую я слегка погнул и она перестала влазить в банкомат) и получить сразу ответы на все вопросы, которые могут возникать по мере диалога с менеджером. Так было при попытке рефинансирование ипотеки (сумма оставалась не большая),рассматривая возможные условия оказалось выгодней взять потребительский кредит и закрыть ипотеку, не дожидаясь следующего года ипотеки с заключением нового страхового договора. Всегда нравится, когда приходишь в какую-то организацию и там тебе встречает сотрудник, который не просто отсиживает свои рабочие часы и нехотя осуществляет свои рабочие обязанности, стараясь перекинуть на кого-то другого то, что может сделать сам, а сотрудник, который проявляет интерес в решении твоих вопросов и делает даже не много больше, чем входит в его компетенцию. Вот как раз в отделении ВТБ с таким редким видом и столкнулся, не смотря на то, что я прихожу уже к закрытию, мне всегда стараются помочь в решении моих проблем.

Осеньюоткрылось отделение не далеко от дома. При первом посещении в окошке одинсидела менеджер Юлия. Вопросы были по перевыпуску дебитной карты в связи с изменением паспортных данных. За короткий промежуток времени получил исчерпывающие ответы на свои вопросы и оформил необходимые документы. В последующие посещения уже всегда старался попасть к этому менеджеру. Юлияв сегда внимательно выслушает и даст исчерпывающий ответ, если вопрос выходит за рамки ее познаний (так было с вопросами по ИИС), то честно про это говорит и предлагает взять время на формирования ответа, а потом сообщает его. В отделении нет принципа «один талончик электронной очереди- решение одной проблемы», как в других банках, по этому можно по ходу решения основной проблемы озвучить и что-то не сильно важное (так было с перевыпуском рабочей карты, которую я слегка погнул и она перестала влазить в банкомат) и получить сразу ответы на все вопросы, которые могут возникать по мере диалога с менеджером. Так было при попытке рефинансирование ипотеки (сумма оставалась не большая),рассматривая возможные условия оказалось выгодней взять потребительский кредит и закрыть ипотеку, не дожидаясь следующего года ипотеки с заключением нового страхового договора. Всегда нравится, когда приходишь в какую-то организацию и там тебе встречает сотрудник, который не просто отсиживает свои рабочие часы и нехотя осуществляет свои рабочие обязанности, стараясь перекинуть на кого-то другого то, что может сделать сам, а сотрудник, который проявляет интерес в решении твоих вопросов и делает даже не много больше, чем входит в его компетенцию. Вот как раз в отделении ВТБ с таким редким видом и столкнулся, не смотря на то, что я прихожу уже к закрытию, мне всегда стараются помочь в решении моих проблем.

20 апреля 2021 года в Банк через Окно приема документов  на Пресненской наб. 12 лично передала заявление о взыскании и исполнительный лист ФС № 032***35  о взыскании с ООО «М***» денежных средств (есть копия заявления с отметкой о приеме). На 08.05.2021 средства на счет взыскателя до сих пор не поступили.  Согласно ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение ТРЕХ дней со дня их исполнения уведомить взыскателя.  Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа. При этом данный срок начинает течь с момента первичного поступления в банк исполнительного документа. Законом N229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения.  В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с ч. 2 ст. 8 Закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию (ч. 6 ст. 70 Закона). На основании изложенного прошу сообщить о причинах задержки исполнения исполнительного листа ФС № 032***35 и сроках перечисления средств на счет взыскателя по номеру телефона, указанному в заявлении на взыскании

18.11.2020 , мной был приобретен мобильный телефон в компании Мегафон, сумма покупки составила 79977 RUR. Так как банк зачисляет бонусы через месяц после оплаты товаров, я обнаружила, что бонусы за эту транзакцию не были начислены. 04.01.2021 при обращении в чат банка, мне отписались, что операция была проведена как оплата телекоммуникационных услуг и оборудования, и что в данной категории начислений вознаграждений не производится и что организация самостоятельно определяет категорию. Исх обращение №535689957 от 19.01.2021 от АО Мегафон, компания отписалась, что МСС -коды которые входят в программу лояльности определяет банк. На каком основании приобретенный товар,  в торговой  сети  связи трактуется как услуга и начисление бонусов не производится? Зачем представители банка гоняют в торговую точку и дезинформируют, что организация самостоятельно определяет категорию кодов? Если бы это было так и торговые точки определяли сами, то был бы бардак. Почему приобретенный дорогостоящий товар попал под категорию начисления вознаграждений?

здравствуйте, я вынужден написать отзыв о банке ВТБ, так как банк меня обманул, операторы не могут внятно ответит на мой вопрос и решить проблему. 30.04.2021 с моей карты произошло списание 59р, банк меня об этом не уведомлял. Обратился к оператору ВТБ, узнал от оператора, что списали денежные средства за подключенные банком платные смс, которые ранее были бесплатные. В итоги банк меня обманул, так как нарушил свои же тарифы, списал деньги без уведомления меня, а так же ранее эта услуга была бесплатна. Внятное объяснение операторы мне дать не смогли, почему банк обманул меня. Привести в соответствие тариф мобильного банка, а также вернуть мне прежние условие тарифа, т.е бесплатное смс оповещение (списание, а так же зачисление денежных средств) так и не смогли. На сегодня банк ВТБ получил недовольного и не доверяющего ему клиента.

Хотела получить платежное поручение на онлайн перевод, выполненного посредством приложения  ВТБ по одному из моих счетов. В интернет банке возможно получить только выписку за указанное число.  Копию платежного поручения по установленной ЦБ форме (№04***60) не нашла. Обратилась в чат-поддержку. Сотрудник, после некоторых уточнений нашел данный перевод, в итоге ответил, что копию платежного поручения можно получить только в офисе. Почему нельзя выслать мне эту копию на эл. почту, почему я должна идти в офис, если платеж был произведён онлайн? В прошлом году сформировать такое поручение можно было в интернет банке. Очень разочаровывает банк.

Добрый день. После обновления приложения невозможно войти в приложение - невозможно создать код. Обратился вначале по телефону, создали обращение. Номер обращения onl-287478. Проблема заключается в создании пароля входа в приложении из цифр, где невозможно создать его! Отписки банки просто смешные не те цифры и предложили установить пароль какой указали в письме на личную почту!!! Почему нельзя создать тот пароль, который был ранее ?