В свое время оформил потребительский кредит в банке Возрождение. Кредитные обязательства исполняю[/вовремя и в полном объеме.  В Апреле банк поглощён  банком втб о чём меня не информировали в установленном порядке , ограничившись лишь СМС.  Начались проблемы. Мой крайний платёж  в банк Возрождение банком втб потерян и начисляются пени. На многочисленные звонки многочисленных сотрудников банка втб исправно отвечаю., но разговоры эти словно с каменной стеной!  На сколько мне известно п.21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.12.2017 N54  поясняет: « По смыслу статьи 385 ГК РФ уведомление о переходе права должно содержать сведения позволяющие с достоверностью индитифицировать нового кредитора и определить объём  перешедших к нему прав. Если указанных в уведомлении сведений недостаточно для совершения должником исполнения новому кредитору, Своих обязательств, должник, по общему правилу имеет право исполнить обязательства первоначальному кредитору или приостановить исполнение и потребовать соотвествующих сведений от первоначального кредитора. Уведомление направленое в мой адрес посредством смс не содержало сведений позволяющих мне полностью идентифицировать нового кредитора определить способы исполнения принятых на себя обязательств, реквизитов для проведения последующих платежей новому кредитору.Соответствии с ч3 ст.282 ГК РФ, Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу то новый кредитор несёт риск вызванных этим не благоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, Произведённым до получения уведомление о переходе права к другому лицу. Из положений ст. 165.1 ГК РФ и п.67 Постановление пленума верховного суда РФ от 23.06.2015 N25 Следует что обязанность доказать факт доставки сообщения в отделение связи по месту жительства адресата лежит на отправителе.Таким образом В моей ситуации сложился замкнутый круг по телефону решить вопрос о якобы просроченном платеже у меня не получается, а при явке в отделение банка втб советуют звонить на прямую линию

В свое время оформил потребительский кредит в банке Возрождение. Кредитные обязательства исполняю[/вовремя и в полном объеме.  В Апреле банк поглощён  банком втб о чём меня не информировали в установленном порядке , ограничившись лишь СМС.  Начались проблемы. Мой крайний платёж  в банк Возрождение банком втб потерян и начисляются пени. На многочисленные звонки многочисленных сотрудников банка втб исправно отвечаю., но разговоры эти словно с каменной стеной!  На сколько мне известно п.21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.12.2017 N54  поясняет: « По смыслу статьи 385 ГК РФ уведомление о переходе права должно содержать сведения позволяющие с достоверностью индитифицировать нового кредитора и определить объём  перешедших к нему прав. Если указанных в уведомлении сведений недостаточно для совершения должником исполнения новому кредитору, Своих обязательств, должник, по общему правилу имеет право исполнить обязательства первоначальному кредитору или приостановить исполнение и потребовать соотвествующих сведений от первоначального кредитора. Уведомление направленое в мой адрес посредством смс не содержало сведений позволяющих мне полностью идентифицировать нового кредитора определить способы исполнения принятых на себя обязательств, реквизитов для проведения последующих платежей новому кредитору.Соответствии с ч3 ст.282 ГК РФ, Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу то новый кредитор несёт риск вызванных этим не благоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, Произведённым до получения уведомление о переходе права к другому лицу. Из положений ст. 165.1 ГК РФ и п.67 Постановление пленума верховного суда РФ от 23.06.2015 N25 Следует что обязанность доказать факт доставки сообщения в отделение связи по месту жительства адресата лежит на отправителе.Таким образом В моей ситуации сложился замкнутый круг по телефону решить вопрос о якобы просроченном платеже у меня не получается, а при явке в отделение банка втб советуют звонить на прямую линию

13.04.2021 Лично передавал в адрес корреспонденции банка ПАО ВТБ (г. Москва, Краснопресненская наб. 12) Исполнительный лист. На данный момент 06.05.2021 от банка нет никакого ответа, соответственно и перечислений денежных средств. В связи с этим ссылаясь на "Федеральный закон об исполнительному производстве" N229, ст. 70, п.5 требуем от банка обратить внимание на данный отзыв и осуществить немедленное исполнение по данному обращению!

13.04.2021 Лично передавал в адрес корреспонденции банка ПАО ВТБ (г. Москва, Краснопресненская наб. 12) Исполнительный лист. На данный момент 06.05.2021 от банка нет никакого ответа, соответственно и перечислений денежных средств. В связи с этим ссылаясь на "Федеральный закон об исполнительному производстве" N229, ст. 70, п.5 требуем от банка обратить внимание на данный отзыв и осуществить немедленное исполнение по данному обращению!

Давно работаю ИПшником, перепробовал много разных банков. ВТБ-Сыктывкар лучшие! Даже в объявленные Президентом выходные все работает. Платежи проходят. Банк не назойливый, абсолютно никакого спама, в отличии от Сбера и МТС.  Отличная программа Привилегия, с кучей полезных сервисов, от помощи на дороге, с бесплатной эвакуацией, и до prioritypass. Все супер, так держать!

Давно работаю ИПшником, перепробовал много разных банков. ВТБ-Сыктывкар лучшие! Даже в объявленные Президентом выходные все работает. Платежи проходят. Банк не назойливый, абсолютно никакого спама, в отличии от Сбера и МТС.  Отличная программа Привилегия, с кучей полезных сервисов, от помощи на дороге, с бесплатной эвакуацией, и до prioritypass. Все супер, так держать!

Добрый день. В апреле я оформила заявление на досрочное погашение кредита. Кредит я успешно (НАДЕЮСЬ) закрыла 23 апреля. После этого я попыталась сформировать справки, чтобы навсегда попращаться с этим "великолепным" банком.  Итог: 29 апреля 2021 справка о закрытии кредита выгрузилась корректно. Но вот почему-то также выгружается справка о наличии ссудной задолженности (ровно та сумма, которую я внесла досрочно). Я обратилась в контактный центр. Мило побеседовала с голосовым помощником, чтобы добраться до оператора, ведь помощник либо рекламу выдаёт, либо рекомендует мне всё оформить онлайн (спасибо большое, только это НЕ работает). Оператор 1 не смогла найти проблему, кредит-то закрыт. Какая такая задолженность? Оператор 2 рекомендовала мне дождаться 4го мая и выгрузить повторно, т.к. возможно в БКИ ещё не ушла информация (очень приятно, спасибо). Если ссудная задолженность останется после 4го мая- сделать скрин справки и отправить его в чат внутри личного кабинета, т.к. это явная ошибка. 4 мая и 6го мая справки снова были некорректны. Я сделала скрины и отправила в чат. Там я просто потеряла несколько часов, потому что оператор не понимал - в чём же проблема? Кредит-то закрыт. И справка о закрытии кредита есть. Цитирую: "В системе банка отсутствует задолженность по Вашему кредиту. Какая справка Вам необходима?" - перечитайте чат и посмотрите, как работает поддержка. Какая задолженность?! Что не так?! Моё терпение лопнуло - я обратилась снова в контактный центр. Там оформили претензию и рекомендовали ждать до 7 дней. Так вот у меня вопрос. ПОЧЕМУ на мне числится ссудная задолженность по закрытому кредиту?! Почему ни один оператор в Банке не может помочь клиенту решить его проблему? Почему нельзя просто уйти от этого банка, когда уже не осталось НИ ОДНОГО продукта?!   Прошу Банк выдать мне корректную справку об отсутствии задолженностей по досрочно погашенному кредиту!  Качество сервиса - уже хуже просто некуда!

Добрый день.В апреле я оформила заявление на досрочное погашение кредита. Кредит я успешно (НАДЕЮСЬ) закрыла 23 апреля. После этого я попыталась сформировать справки, чтобы навсегда попращаться с этим "великолепным" банком. Итог: 29 апреля 2021 справка о закрытии кредита выгрузилась корректно. Но вот почему-то также выгружается справка о наличии ссудной задолженности (ровно та сумма, которую я внесла досрочно).Я обратилась в контактный центр. Мило побеседовала с голосовым помощником, чтобы добраться до оператора, ведь помощник либо рекламу выдаёт, либо рекомендует мне всё оформить онлайн (спасибо большое, только это НЕ работает). Оператор 1 не смогла найти проблему, кредит-то закрыт. Какая такая задолженность? Оператор 2 рекомендовала мне дождаться 4го мая и выгрузить повторно, т.к. возможно в БКИ ещё не ушла информация (очень приятно, спасибо). Если ссудная задолженность останется после 4го мая- сделать скрин справки и отправить его в чат внутри личного кабинета, т.к. это явная ошибка.4 мая и 6го мая справки снова были некорректны. Я сделала скрины и отправила в чат. Там я просто потеряла несколько часов, потому что оператор не понимал - в чём же проблема? Кредит-то закрыт. И справка о закрытии кредита есть. Цитирую: "В системе банка отсутствует задолженность по Вашему кредиту. Какая справка Вам необходима?" - перечитайте чат и посмотрите, как работает поддержка. Какая задолженность?! Что не так?! Моё терпение лопнуло - я обратилась снова в контактный центр. Там оформили претензию и рекомендовали ждать до 7 дней.Так вот у меня вопрос. ПОЧЕМУ на мне числится ссудная задолженность по закрытому кредиту?! Почему ни один оператор в Банке не может помочь клиенту решить его проблему? Почему нельзя просто уйти от этого банка, когда уже не осталось НИ ОДНОГО продукта?! Прошу Банк выдать мне корректную справку об отсутствии задолженностей по досрочно погашенному кредиту!  Качество сервиса - уже хуже просто некуда!

Ранее через мобильное приложение поступила информация об одобрении кредита на сумму.  При посещении сегодня банкомата так же на экране было предложение кредита на сумму. Через час сделал запрос на ободрение кредит и получил отказ с пожеланием обратиться в банк не ранее чем через 90 дней.  По горячей линии сообщили что мне выдали отказ с мараторием на 90 дней.  Пакет "привилегия". Клиент больше 15 лет.

01.03.2021 года на мой мобильный с телефона (495)*****21 позвонили и представились службой безопасности банка ВТБ с вопросом о подтверждении смены номера телефона, привязанного к моему личному кабинету. Яникакого запроса на смену номера не делала и никто, кроме меня не знает логин и пароль от личного кабинета. Злоумышленники взломали мой личный кабинет и с моего накопительного счета банка ВТБ "Копилка" перевели на свой счет через СБП (на № счета 40***************13, банк "Открытие")  65000 рублей. Мне пришла смс, я сразу же позвонила в службу безопасности банка, но они лишь заблокировали карту, а операцию по переводу отказались отменять. Я написала заявление в полицию, по данному факту завели уголовное дело от 05.03.2021 № 12101450017000346 по п. "г" ч.3 ст. 158 УК РФ. В банк ВТБ также было написано заявление № CR-7694947 от 02.03.2021, ответ по которому был отрицательный, и это при том, что у банка ВТБ была информации о факте незаконных действий и заведения УД.Согласно части 1 статьи 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение). Прошу помочь вернуть мне незаконно списанные средства и разобраться с банком ВТБ, который не обеспечивает безопасность хранения средств своих клиентов на накопительных счетах и обязать банк ВТБвернуть списанные обманщиками средства на мой счет.  Договор с банком ВТБ заключен работодателем (ФАС России), накопительный счет "Копилка" привязан к зарплатной карте.

Сотрудники БАНКА занимаются подлогом документов, вводя клиента в ложное состояние. Мною была оформлена заявка на рефинансирование без страховки (наличие и навязывание которой нарушение законодательства и распоряжения ЦБ), на сайте четко был указан % 10 процентов, и сумма кредита, часть из которого идет на рефинансирование, остальное на выдачу средствами наличными, и бац ОДОБРЕНО, что подтверждено как СМС, так и письмом на почту, и какие необходимо взять документы с собой и плюс что мне необходимо обратиться до 26 июня. Прихожу я в БАНК и сотрудник манипуляцией пальцев и судорожным биением ими на клавиатуре выдает совершенно другие цифры, ссылаясь на то что у них расхождения с официальным сайтом и официально одобренным кредитом под определенные условия, и опять же таки процент уже не 10 а 16 и сумма меньше значительно, спрашивается КАК и КАКИМ образом… А складывается впечатление что это ПОДЛОГ ДОКУМЕНТОВ и введение клиента в ЛОЖНОЕ СОСТОЯНИЕ, что преследуется по ЗАКОНУ РФ на территории РФ.Я еще не считаю время потраченное мною, которое мне выделено на отдых от работы, которая между прочим требует концентрации внимания и она ОТВЕТСТВЕННАЯ, и из-за отвлечений может повлечь за собой катастрофы как экологические, так и др.характера. Так хлеще еще и то, что при обращении в службу поддержки по телефону, не смогли сразу найти даже мою заявку, нашли с теми данными что исправил сотрудник БАНКА, так еще и заявили что это предварительное одобрение, о чем даже не было сказано и официально не зафиксировано. А четко было указано что приглашают получить кредит по заранее оговоренным условиям!Так что думайте и считайте стоит ли обращаться в данный БАНК, хотя это даже и не БАНК, а просто группа нарушителей ЗАКОНОВ РФ

От всей души благодарна профессиональному обслуживанию сотруднику Г-ец Людмиле на Павловском тракте. К данному сотруднику обращаюсь на протяжении нескольких лет. С 2012 года. Всегда быстро,четко,грамотно. Желаю всем иметь такой опыт и уметь так работать с клиентами. Мне всегда приятно обращаться в Банк ВТБ именно к таким профессионалам.Спасибо по человечески!

Решил перевести получение зарплаты в ВТБ. Оформление документов заняло очень мало времени, все было сделано оперативно. Помощь в оформлении оказала оператор Д-ая Елена, офис в г. Каменск-Шахтинский, просп. Карла Маркса, дом 71.Елена также предоставила информацию обо всех преимуществах зарплатной карты ВТБ, процентных ставках по вкладам и кредитам. По её совету открыл вклад «Копилка».

Решил перевести получение зарплаты в ВТБ. Оформление документов заняло очень мало времени, все было сделано оперативно. Помощь в оформлении оказала оператор Д-ая Елена, офис в г. Каменск-Шахтинский, просп. Карла Маркса, дом 71.Елена также предоставила информацию обо всех преимуществах зарплатной карты ВТБ, процентных ставках по вкладам и кредитам. По её совету открыл вклад «Копилка».

Уважаемые клиенты банка ВТБ!Будьте максимально бдительны! В настоящий момент с официального номера ВТБ +7 800 100 24 24 звонят злоумышленники, которые представляются службой безопасности банка. К сожалению, я стала одной из их жертв, доверившись официальному номеру банка. Логично, что нужно быть максимально аккуратными в своих финансовых вопросах. Но в то же время вопрос к банку: почему служба безопасности Банка допустила возможность третьим лицам звонить клиентам с официального номера?! Подобная ситуация недопустима, уважаемый ВТБ!Убедительная просьба срочно с этим что-то сделать!

Являлся постоянным клиентом банка, ИП. Т.к у меня крымский ИНН банк заблокировал поступления денег в январе 2020г. Ок, меня предупредили - открыл счет в другом банке. Клиенты  пытались оплатить на счет ВТБ в январе 2020 - им приходил возврат средств. А апреле 2021г клиент с которым не работал 3 года, перевел оплату за услуги на старый счет ВТБ. Платеж прошел. Я удивился, пошел в банк разбираться. Оказалось что почему то счет открыт,  деньги на него можно перевести, и с меня списали кучу абонплат. Написал претензию - рассматривали 2 недели, наступил следующий месяц - списали абонплату за следующий месяц и отказались что либо возвращать. Итого - минус 5000 рублей, потому что рс оказался открытым, поступление дс не заблокировано и потому что банк не идет навстречу.

05 мая я обратился в отделение банка ВТБ в Соломбале за получением дебетовой карты. Ранее я обращался в это же отделение для оформления кредитной карты, но мне пришёл отказ. Сотрудник Елена рассказала мне о преимуществах Мультикарты дебетовой. Я решил попробовать воспользоваться ей. Первое что мне понравилось, что у карты нет годового обслуживания. Так же сотрудник рассказала мне о бонусных опциях, которые я могу менять по своему желанию. Рассчитал для меня сумму кэшбэка. Помогла установить приложение Мультибонус, где я могу видеть свои бонусных рубли и тратить  их на свое усмотрение. Хочу отметить, что сотрудники данного отделения очень ответственно подходят к обслуживанию каждого клиента. Спасибо огромное Банку ВТБ и всей его команде. Процветания Вам. И побольше таких грамотных сотрудников.

Никогда бы не подумал, что об интернет-злоумышленниках придется писать именно здесь, но может быть это поможет с ними бороться. В моей ленте в Фейсбуке регулярно появляется реклама фишинговых сайтов с использованием логотипа ВТБ. Скриншот сюда не прикрутить, так уж просто поверьте, что точно воспроизведенный логотип на картинке есть. Привожу текст сегодняшнего варианта.В погоне за счастьем? Ищете способы жить достойно? Если Вы хотите реализовать свои мечты, значит нашли то, что искали. В этом месяце начал действовать уникальный проект в партнерстве с крупнейшим банкомстраны. На сегодня мы предлагаем инновационный продукт на рынке с хорошим притоком средств уже все через два дня! Программа была запущена с целью повысить качество жизни населения нашей страны- именно поэтому для участия опыт не требуется. Из-за большого количества участников, доступ к платформе ограничили - его получат лишь те, кто пройдет опрос и подойдет по всем показателям.Один раз перешел на сайт с длинным адресом, явно не имеющим отношения к банку, и сразу попал на страничку с сообщением «службы безопасности». Предлагалось кликнуть на него и подтвердить, что я не робот. Дальше не экспериментировал: хоть на компьютере и стоить антивирус, делать этого не стоит, и так все ясно. В Фейсбуке можно пожаловаться на рекламу, выбрав из меню пункт «дезинформация или мошенничество». Жаловался десятки раз — толку ноль, для Цукербрина деньги не пахнут. Попробовал тегать в комментариях ВТБ. Дважды приходила девочка и оставляла примерно такое сообщение, цитирую по памяти.«Я, Василиса Пупкина, являюсь официальным представителем ВТБ в соцсетях. Данная реклама не имеетотношения к банку. Будем благодарны, если вы пожалуетесь на нее администрации».Отвечал, что обычному пользователю жаловаться бесполезно, и скорее всего выявлять и добиваться удаления такого контента — именно ее работа. Никакой реакции. Для сравнения: один раз всплыла аналогичная реклама под флагом Почта Банка. Тегнул банк и забыл. Это было днем, а на следующее утропришло сообщение от Фейсбука об удалении комментария вместе с самим контентом по жалобе правообладателя на незаконное использование логотипа. МОЛОДЦЫ! Хотелось бы увидеть реакцию представителя ВТБ на этом сайте, раз уж в Фейсбуке обратная связь банка со своим клиентом никакая либо чисто формальная. Вы о проблеме не знаете? Ваша девочка такую ситуацию проблемой не считает? Знаете, но «крупнейший банк» бессилен перед мелкими жуликами? Оценка ДВА поставлена за то, что официальный представитель ВТБ в соцсетях дважды отмечался в комментариях под незаконной рекламой, подтверждая факт мошенничества, но ничего не предпринимал (реклама не удалялась) и предлагал пользователям бороться с мошенниками самостоятельно.

Добрый день! 28.04.2021 г. зарегистрировала свое ИП, как положено стали мне звонить со всех банков с предложением открыть расчетный счет, в том числе и банк ВТБ. Звонил банк неоднократно предлагая самые лучшие условия, в итоге мне сказали, что я попала под акцию если открою расчетный счет, мне в аренду дадут кассовый аппарат, но нужно срочно подписать договор. В итоге я согласилась на сотрудничество на данных условиях с банком ВТБ и конечно отказала остальным, замечательная девушка сказала, чтобы не ждать мне очередь в банке, она оформила специалиста, который приедет сам, так прошло 5 дней никто не позвонил, а уж тем более не приехал.... Я решила позвонить сама на горячую линию и девушка радостно мне сообщила, что видимо не дозвонились (странно, до этого миллион сотрудников ВТБ дозванивались) но также она сказала ой, а сегодняшнего дня акция закончилась, но пообещала оставить обращение и указать, что согласие на расчетный счет было во время действия акции, сказала ожидать звонка, вот прошло еще два дня, но так и нет звонка. Я вновь позвонила на горячую линию и мне сообщили, что могут повторно оставить заявку, но гарантии, что перезвонят нет и никто повлиять на данный инцидент не может (ну хоть честно мне сказали жаловаться некуда) и пояснили, если мне очень хочется работать с ВТБ то я должна сама уговорить сотрудников заключить со мной договор. ВЫ СЕРЬЕЗНО? зачем нужно было звонить миллион раз, если Вам это не интересно?

05.05.2021 КД No 625/**40-1**4593 Брала кредит в офисе ВТБ, по адресу ул. Российская, д. 10. Вместе с кредитом мне не продали, а «впихули» страхование жизни на сумму 160 тыс. руб. и несколько ненужных мне коробочных продуктов (а также кредитную карту).  Я заранее сообщила сотруднику М-ец А. В., что мне нужен только кредит и никакие дополнительные продукты мне не нужны. Так как я финансово необразована, я не заметила, что в сумму кредита мне всё-таки включили сумму страховки и коробочные продукты - налогия и европейская юридическая служба. Уже дома, мне мои дети подсказали, что мне девушка навязала продукты, которые являются ДОБРОВОЛЬНЫМИ. Сразу же в этот день мы решили все эти продуты сдать, заранее проконсультировались на горячей линии ВТБ, нам посоветовали обратиться в тот же офис, в котором брали кредит и написать заявлении о возврате сумм. Мы обратились в этот же офис на Российской, 10, но сотрудник М-ец А. В. нам сообщила, что данные продукты являются ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ и без них, мне бы не одобрили кредит, также сказала, что мы не можем сделать возврат. На наше недовольство откликнулась начальник операционного офиса и сказала нам, что если мы хотим вернуть страховку, то нужно ПОЛНОСТЬЮ закрыть кредит и заново заводить заявку!!! Это с чего такие правила? Горячая линия сказала, что нужно просто написать заявление на возврат страховки и всё, повысится % ставка по кредиту, но в моем случае, без страховки и прочих продуктов ежемесячный платеж меньше на 2000 рублей! Мне в любом случае выгоден кредит без страховки! Также нам начальник операционного офиса пояснила, для чего включили страховку, якобы у меня уже пенсионный возраст и страховка в данном случае обязательна! Сотрудники сначала отказывались принимать заявление, и отправляли в страховую компанию СОГАЗ. После того, как мы сказали, что мы поедем в другой офис для расторжения договора страхования и сертификатов, наше заявление всё-же приняли, но только на возврат страхования жизни, Сертификаты Налогии и Европейской юридической службы принимать отказались!!! Мы прекрасно понимаем, что у сотрудников стоят планы на продажи, но так врать и нагло втюхивать продукты, это не красиво со стороны одного из ведущих банков России!!! Прошу разобраться в этом вопросе, расторгнуть договоры. А так же разобраться с компетентностью сотрудников