Мой дорогой банк, который знаем обо мне все, т.к. у меня в нем ипотека, решил предложить мне кредит в мобильном банке. Я выбрал сумму, отправил в банк. Мне пришло сообщение,  что деньги упаду на расчетный счет в течение часа. В итоге целый день ждал, ничего не пришло. На следующий день звоню в контакт центр, мне говорят - банк не согласовал кредит. Причина не известна. Зашел в бюро кредитных историй - у меня 827 баллов, нет ни одной просрочки. Два вопроса: зачем мне предлагать кредит (зная обо мне все), потом тут же отказывать? Причина отказа? Других кредитов нет, ипотека гасится вовремя (даже немного досрочно). Это похоже на глумление над своими клиентами.

На дворе май 21-го, а у ВТБ номер договора по кредитной карте можно узнать только надев лапти и, запрягая сани, доехать до избушки их доп. офиса. Не забыть еще отвратное приложение сюда добавить, в которое не смогли добавить эту функцию через полгода, как об этом также писал еще один клиент.И в сравнении с еще одним известным крупным Банком, этот, не смотря на то, что моя немаленькая з/п проводится через их счета,  выдает по заявке неприятную кредитную ставку, да еще навязывает мне страхование...

История: Мне заблокировали личный кабинет из за перевода 10 000₽ на счет свой же счет в другом банке (очень подозрительная транзакция -- ага) пробовал решить проблему по телефону -- потратил кучу времени и денег (нахожусь в другой стране ergo роуминг) и мало того пришлось проходить через 7 кругов техподдержки сотрудник саппорта на которого я попал в итоге не смог мне помочь не смотря на то что я был готов предоставить необходимые документы. Придется ехать в Россию и решать проблему лично. Вывод: Надеюсь я скоро окончательно избавлюсь от необходимости взаимодействовать с этим банком, также хочу предостеречь других людей от любого сотрудничества с этой организацией

26 июня 2020 года мной было подано заявление на закрытие кредитной карты №*6193. 07 сентября 2020 г. была получена справка о закрытии данной кредитной карты. 05 мая 2021 г. я заказала отчет в Эквифаксе и там до сих пор эта карта и договор числятся как активные, да и еще с кредитным лимитом. Прошел год, но вы так и не удосужились передать актуальные данные. Прошу в кротчайшие сроки передать актуальную информацию в бюро кредитных историй. Т.к. ваше бездействие может сорвать мне сделку

3 года назад брали с супругом ипотеку в ВТБ банке на квартиру, которая у прошлого собственника уже была в ипотеке так же в ВТБ.2 месяца назад позвонил сотрудник  ВТБ и сказала, что потеряли нашу закладную на квартиру.  Попросила нас с супругом пойти с ней в МФЦ, чтобы зарегистрировать дубликат закладной. После того, как данный процесс был сделан спустя 2 недели опять звонит сотрудник банка и говорит, что оказывается с предыдущего собственника не было снято обременение на нашу квартиру, что оказывается сотрудница 3 года назад когда мы брали ипотеку или забыла отправить документы на снятие обременения с предыдущего собственника или сделала, что то неправильно.И как мне объяснила сотрудница по телефону, что теперь нужно, чтобы прошлый собственник приезжала с деревни где она сейчас живет, шла в мфц с сотрудником банка и писала заявление на снятие обременения, потом в течение двух недель снимают обременение, потом уже опять нам с мужем надо идти в мфц.Такой халатности мы никак не ожидали от сотрудника банка! Как можно быть настолько некомпетентным специалистом в таких серьезных вопросах!

Обслуживание превосходит ожидания! Прекрасно обученный персонал! Доброжелательная атмосфера и уникальное отношение к клиентам! Так держать! Проконсультировали по всем продуктам, теперь буду всем рассказывать о выгодном зарплатном проекте. Перейдём всем коллективом. Желаю банку процветания и благосостояния!

Обслуживание превосходит ожидания! Прекрасно обученный персонал! Доброжелательная атмосфера и уникальное отношение к клиентам! Так держать! Проконсультировали по всем продуктам, теперь буду всем рассказывать о выгодном зарплатном проекте. Перейдём всем коллективом. Желаю банку процветания и благосостояния!

Обслуживание превосходит ожидания! Прекрасно обученный персонал! Доброжелательная атмосфера и уникальное отношение к клиентам! Так держать! Проконсультировали по всем продуктам, теперь буду всем рассказывать о выгодном зарплатном проекте. Перейдём всем коллективом. Желаю банку процветания и благосостояния!

Великолепно! Быстро! Все элементарно просто! - не про этот банк.Моя история началась 17 апреля, когда я решил оформить дебетовую мультикарту.1. Две недели (с 17 апреля до 3 мая) занял процесс изготовления и доставки карты в отделение - видимо, используют очень дорогие и редкие полупроводники, да и лодки на мой необитаемый остров в Тихом океане ходят краааайне редко.2. 25 минут ушло с того момента, как я присел за стол к консультанту в банке и как встал оттуда с картой - ребят, вы серьезно???3. невозможно войти в интернет-банк - ни по номеру телефона, ни по номеру карты, ни по унк - "вход в интернет-банк заблокирован" (до сих пор!!)4. ок, если есть проблемы - надо звонить в поддержку, не так ли?? вот тут все очень быстро, ждать долго не пришлось, но вскрылось еще два момента...5. 1 оказалось, что карту надо активировать ТОЛЬКО в банкомате...что?? вы с ума сошли?? мы живем в 2021 году!!5.2 а чтобы активировать карту в банкомате, надо получить/сгенерировать пин-код по телефону5.3 вы думаете у меня получилось задать пин-код?? а вот и нет - робот не принимает мой номер телефона указанный в заявке...да-да-да, замкнутый круг.удачи, ребята! она вам очень будет нужна

Добрый день!Являюсь клиентом банка несколько лет, также обслуживаюсь как ИП. Работа с банком в целом устраивала.В марте произошел неприятный инцидент с кредитной картой.Ситуация такова: минимальный платеж был внесен вовремя, по какой-то причине произошел технический перелимит, который отобразился в моей кредитной истории в виде 1-30 дней просроченной задолженности! Обращалась в контактный центр, было зарегистрировано обращение CR-7795323, и до сих пор тишина...Прошу ускорить процесс рассмотрения моего обращения и внести изменения в мою кредитную историю, т.к.  никаких просрочек по платежам я не имела и не имею.Надеюсь на благоприятный исход в моей ситуации и на дальнейшее сотрудничество.

06.04.2021г мною и моей супругой в банк ВТБ, в окно приема документов по адресу: г. Москва, Пресненская набережная,12 были поданы Заявления, копии паспортов и оригиналы исполнительных листов (2 шт) с целью взыскания с должника (юр.лицо) сумм указанных в исполнительных листах.     Согласно п.5 статья 70 ФЗ№229 "Об исполнительном производстве" Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.    Согласно п.6 статья 70 ФЗ№229 В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.         Заявления были приняты и подписаны ответственным сотрудником Банка 06.04.2021г. До настоящего времени денежные средства не поступили, информации от Банка по статусу Заявления НЕТ. По телефону горячей линии не могут ответить о статусе рассмотрения Заявлений, предлагают написать обращение, но о сроки когда ответят на это обращение назвать не могут. На мое обращение по электронной почте тоже предлагают написать обращение и отправить его почтой России или лично сдать в окно приема корреспонденции на Краснопресненской набережной, 12. Сегодня очередной специалист принял мое обращение по телефону и обещала ежедневно информировать о текущем статусе. Каким образом возможно добиться от Банка конкретной информации по Заявлению?

06.04.2021г мною и моей супругой в банк ВТБ, в окно приема документов по адресу: г. Москва, Пресненская набережная,12 были поданы Заявления, копии паспортов и оригиналы исполнительных листов (2 шт) с целью взыскания с должника (юр.лицо) сумм указанных в исполнительных листах.    Согласно п.5 статья 70 ФЗ№229 "Об исполнительном производстве" Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.   Согласно п.6 статья 70 ФЗ№229 В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.        Заявления были приняты и подписаны ответственным сотрудником Банка 06.04.2021г. До настоящего времени денежные средства не поступили, информации от Банка по статусу Заявления НЕТ. По телефону горячей линии не могут ответить о статусе рассмотрения Заявлений, предлагают написать обращение, но о сроки когда ответят на это обращение назвать не могут. На мое обращение по электронной почте тоже предлагают написать обращение и отправить его почтой России или лично сдать в окно приема корреспонденции на Краснопресненской набережной, 12.Сегодня очередной специалист принял мое обращение по телефону и обещала ежедневно информировать о текущем статусе.Каким образом возможно добиться от Банка конкретной информации по Заявлению?

Так вот . Если вам пришло такое сообщения ,то лучшее что вы можете сделать, проигнорировать его . Так как при посещении офиса и нажимания кнопочек оператором , скорее всего вам откажут. Уважаемые манагеры по продвижению ,не рассылайте данное сообщение , вы вводите людей в заблуждение ,тратите их и свое время . Да и в целом так себе банк Уж лучше вообще без кредитов

Хотел выразить огромное спасибо за проделанную работу Л-ой Анне Сергеевне,которая подхватила мою не заполненную заявку на автокредит.Помогла довести до завершения.Также очень благодарен И-ой Ирине Сергеевне,которая работая с моей заявкой смогла уберечь меня от мошеников.Банк предложил оптимальный путь страхования.Я приехал в салон с полным пакетом документов.Просто забрал машину, подписал акт и без лишних затрат уехал.Оказывается так бывает.Низкий поклон за такую работу.

К сожалению, давно являюсь клиентом ВТБ (так сложилось), обслуживаниюсь по "премиальному" пакету "Привилегия". Давно знаю, что ВТБ наплевать на личное время и удобство своих клиентов, на логику и здравый смысл, но сегодня маразм достиг новой высоты. Пытался подписать форму W-8BEN для снижения налога на дивиденды по иностранным акциям - скачал, подписал, отсканировал, отправил - получил ответ: Ваша форма W-8BEN ( ПАО "Санкт-Петербургская биржа" ) не акцептована - 050521/734.Причина отказа : Не указан почтовый индекс в основном адресе.И угадайте, что? Правильно, ВТБ хочет чтобы я ехал в офис, чтобы сообщить им индекс! Который не менялся! Который соответствует месту регистрации, которое не менялось! Любой индекс можно свободно узнать в два клика! По справочнику, ау, ВТБ!!! Ну то есть я вообще ни в чем не виноват, индекс от банка не скрывал (либо они сами его не спросили, либо протеряли при очередном переформатировании базы данных) - но должен тратить свое время, чтобы поставить им закорючку на бумажку, которую потом выкинут. Есть процедура, говорят... Вам необходимо просто подъехать в офис. Сотрудники как беспомощные роботы, все понимают, но сделать ничего не могут, только переключают по кругу. Этому банку наплевать на своих клиентов - один уйдет, трое новых принудительных зарплатных придут. Видимо все-таки придется голосовать ногами, несмотря на все неудобства.

К сожалению, давно являюсь клиентом ВТБ (так сложилось), обслуживаниюсь по "премиальному" пакету "Привилегия". Давно знаю, что ВТБ наплевать на личное время и удобство своих клиентов, на логику и здравый смысл, но сегодня маразм достиг новой высоты. Пытался подписать форму W-8BEN для снижения налога на дивиденды по иностранным акциям - скачал, подписал, отсканировал, отправил - получил ответ: Ваша форма W-8BEN ( ПАО "Санкт-Петербургская биржа" ) не акцептована - 050521/734.Причина отказа : Не указан почтовый индекс в основном адресе.И угадайте, что? Правильно, ВТБ хочет чтобы я ехал в офис, чтобы сообщить им индекс! Который не менялся! Который соответствует месту регистрации, которое не менялось! Любой индекс можно свободно узнать в два клика! По справочнику, ау, ВТБ!!! Ну то есть я вообще ни в чем не виноват, индекс от банка не скрывал (либо они сами его не спросили, либо протеряли при очередном переформатировании базы данных) - но должен тратить свое время, чтобы поставить им закорючку на бумажку, которую потом выкинут. Есть процедура, говорят... Вам необходимо просто подъехать в офис. Сотрудники как беспомощные роботы, все понимают, но сделать ничего не могут, только переключают по кругу. Этому банку наплевать на своих клиентов - один уйдет, трое новых принудительных зарплатных придут. Видимо все-таки придется голосовать ногами, несмотря на все неудобства.

19.04.2021 мной был отдан судебный приказ №2-9**/2021 от 30.03.2021. По данному исполнительному документу взыскателем являюсь я, К-ов Даниил С. Должником является ООО «Т-и», ИНН ***. В отделении банка у меня приняли мой исполнительный документ, поставили отметку о принятии на заявлении и уверили, что в течении 7-рабочих дней исполнительный документ будет проверен и исполнен. Сегодня 05.05.2021, соответственно прошло уже 10-рабочих дней, если не считать дни с 03.05 по 05.05. Я располагаю информацией, что на расчётном счёте должника имеются денежные средства, но приказ почему то до сих не исполнен. Требую предоставить мне информацию касаемо данного вопроса. Ходил два раза в отделение, там меня посылают звонить на горячую линию. На горячей линии отправляют за разъяснениями в отделение. Требую незамедлительно исполнить судебный приказ. Жду вашего ответа.

1. У банка постоянно отваливпется/виснет чат. После вопроса и ответа отписки возникает надпись "идет подключерие" и все. Все что пишешь НИЧЕГО не уходит  прежняя перепискс пропадает. СОВЕТ: сразу скриньте все их ответы.2 Пишу запрс тарифы на оплату в евро за рубеж. Оплата страховки. Ответ смотрите тарифы. Пишу там нет SWIFT, и есть ли разница по разным банкам- полчателям? Оивет 1 %. Ок первожу, в итоге взяли 4.1 процент!!!!3. Пытаюсь задать вопрос в чате, все, пнрписка пропала.

Сложилась не очень хорошая финансовая ситуация, по этой причине обратился в банк о предоставление кредитных каникул, по действующей ипотеке, на 3 мес. Узнав условия у вежливой девушки-оператора, я был шокирован. С переносом платежа на 3 мес, переплата увеличивается на 400 с лишним тысяч, а срок ипотеки на 40(!!!) месяцев! Это предварительный расчёт. Точный расчёт появляется в личном кабинете после подключения услуги. Т. е. точной инфы не узнать до под ключ, а после подключения уже нельзя отключить. Подключать не стал.Будьте внимательны!

Добрый день, хочу оставить мега негативный отзыв по формату "Лояльности" от банка ВТБ к своим постоянным клиентам. В банке было открыто два кредита - ипотечный и потребительский. Ввиду неудобства приложения и по своей ошибке я подал заявление на закрытие ипотечного кредита со ставкой порядка 8%, вместо потреба со ставкой порядка 13%. В день Х закрытия потреба (как я думал),  закрылась ипотека. На просьбы и мольбу о помощи, а также ходатайства с филиала где открывал потреб и откате оплаты банк как робот писал отписки по отказу в отмене закрытия ипотеки и ссылке на то, что все произошло строго по правилам. Если ты накосячил в ВТБ с платежами и был человеческий фактор, то в моем случае банк сейчас радостный будет Иметь с меня на 5% больше за тот же кредит. На текущий момент все счета включая ИИС, брокерский и прочие я буду выводить из банка, никогда не буду рекомендовать этот банк и в целом больше сам не вернусь туда. Вердикт - Лояльности ноль, максимум выжать и поиметь свои деньги, а также лишиться одного из идеальных плательщиков ВТБ может, умеет и практикует. Велком. А все что сейчас они себя пиарят, так лучше реально идти в более мелкие банки, которые относятся к вам как к людям. Не теряйте человечености, в таких машинах всем плевать на проблемы "рабов".