Добрый день, хочу оставить мега негативный отзыв по формату "Лояльности" от банка ВТБ к своим постоянным клиентам. В банке было открыто два кредита - ипотечный и потребительский. Ввиду неудобства приложения и по своей ошибке я подал заявление на закрытие ипотечного кредита со ставкой порядка 8%, вместо потреба со ставкой порядка 13%. В день Х закрытия потреба (как я думал),  закрылась ипотека. На просьбы и мольбу о помощи, а также ходатайства с филиала где открывал потреб и откате оплаты банк как робот писал отписки по отказу в отмене закрытия ипотеки и ссылке на то, что все произошло строго по правилам. Если ты накосячил в ВТБ с платежами и был человеческий фактор, то в моем случае банк сейчас радостный будет Иметь с меня на 5% больше за тот же кредит. На текущий момент все счета включая ИИС, брокерский и прочие я буду выводить из банка, никогда не буду рекомендовать этот банк и в целом больше сам не вернусь туда. Вердикт - Лояльности ноль, максимум выжать и поиметь свои деньги, а также лишиться одного из идеальных плательщиков ВТБ может, умеет и практикует. Велком. А все что сейчас они себя пиарят, так лучше реально идти в более мелкие банки, которые относятся к вам как к людям. Не теряйте человечености, в таких машинах всем плевать на проблемы "рабов".

Так как сотрудники онлайн чата не понимают что я от них прошу, напишу здесь, а также отправлю заказным письмом.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным: отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по заключенному договору; требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией; требую немедленно удалить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.При неисполнении моего законного требования намерена обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. Кредитные договора: 625/******124, 625/*******620

Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ - Л-юк Яне Владиславовне за учтивое, корректное и профессиональное отношение ко мне как к клиенту.Яна Владиславовна преподносит необходимую информацию внятно, подробно и доходчиво.Предложила вариант увеличения доходности по вкладу - пенсионные и страховые договора.

Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ - Л-юк Яне Владиславовне за учтивое, корректное и профессиональное отношение ко мне как к клиенту.Яна Владиславовна преподносит необходимую информацию внятно, подробно и доходчиво.Предложила вариант увеличения доходности по вкладу - пенсионные и страховые договора.

Невозможно подать заявку на кредит из-за ошибки приложения "заполните графу ежемесячный доход", которой даже нет в приложении! Сотрудники кол-центра и техподдержки ничего не могут сказать, кроме, как "мы знаем об этой ошибки и уже решаем ее". С момента решения прошла неделя! Сотрудники отказываются удалить черновик с указанной ошибкой, чтобы я хотя бы попробовал перезаполнить заявку. Ужасный неклиентоориентированный сервис банка. Вынужден отказаться от услуг данного банка, лучше возьму кредит в другом месте и переведу зарплату в другой зарплатный банк.

Давно пользуюсь услугами банка ВТБ и всегда был рад быть и оставаться его клиентом, до вчерашнего дня.  В приложении ВТБ онлайн обнаружил вкладку рефинансирование и решил воспользоваться данной услугой для рефинансирования остатка по кредиту во внешнем банке. При расчете на калькуляторе выбрал срок 24 месяца с процентной ставкой от 5.2% без страховки, указал сумму остатка и пожелал воспользоваться дополнительными средствами от банка. Условия по рефинансированию мне очень понравились и заинтересовали меня. Заявку согласовали и предложили обратиться в отделение для дальнейшей подготовки документов. Я выбрал отделение по адресу г. Иркутск, ул. Байкальская 241. Взял талон и обратился к специалисту. Первым делом у меня потребовали справку о доходах, хотя в письме которое с подтверждением статуса заявки пришло на электронную почту было указано только наличие при себе паспорта и СНИЛС. После примерно 10 минут специалист сказала, что возникли какие то сложности и рассчитать рефинансирование возможно только сроком на 60 месяцев, и вообще это будет не рефинансирование, а новый кредит, со ставкой 10.2% и страховкой примерно 44 т.р. вдобавок вменялось обязательное получение кредитной карты. Такие условия в корне отличавшихся от тех, которые были заявлены в личном кабинете меня мягко говоря не устроили.  Я решил обратится на горячую линию и уточнить статус поданной ранее заявки, по горячей линии мне его подтвердили и предложили обратится к руководству филиала. Что я и сделал, однако первым делом директор (к сожалению ФИО не запомнил) спросила не о моей проблеме, а о том где и кем я работаю (да какая вообще разница?) потом озвучила версию, что скорее всего я ошибся вводя паспортные данные, потом предложила следующую версию, что специалист ввела данные старого паспорта, поэтому заявка "слетела", после того, как я озвучил свои доводы, директор посчитала, что на таких условиях заявку мне вообще не могли согласовать и предложила позвонить на горячую линию вновь. Я позвонил и по громкой связи специалист колл центра подтвердила все ранее озвученные условия. На что директор сказала, что это еще не подтвержденная заявка, а только предварительные условия и что конечные условия банк сам выставляет в последнюю очередь. На мое предложение повторно подать заявку на рефинансирование через специалиста мне отказали, т.к. у меня с собой не оказалось справки о доходах с места работы. В результате бесцельно потраченное время и полное разочарование в банке ВТБ

Хочу отметить хорошую работу офиса ВТБ (бывшего банка Возрождение) на Жуковского, 30А. Офис достаточно уютный, без долгих очередей, персонал приветливый и доброжелательный, свои вопросы так или иначе всегда быстро решал. Очень рад, что в моем городе появился офис ВТБ, ранее обслуживался в центральном офисе г.Коломна, что лично для меня было крайне не удобно (20км в одну сторону + частенько попадал в большие очереди), сейчас же захожу по пути решить текущие вопросы. Если быть до конца честным, то вернулся к ВТБ именно потому, что открылся офис в моем городе + ВТБ Брокер. Если сравнивать Коломенский офис и наш маленький офис, то лично мое мнение, что для Коломны одного большого офиса мало, там постоянное столпотворение, очереди и тд, что естественно сказывается на качестве оказания услуг. Офис там конечно крутой по отделке, но круто б было б если там было 3 средних отделения чем одно огромное (по пути увеличения количества отделений нежели укрупнения). Да и бывшее здание Банка Москвы не лучший выбор, все отделения банков кто были в этом офисе ушли из города сократив отделение. Для меня как для клиента было б важно шаговая доступность и быстрота обслуживания.

Хочу отметить хорошую работу офиса ВТБ (бывшего банка Возрождение) на Жуковского, 30А. Офис достаточно уютный, без долгих очередей, персонал приветливый и доброжелательный, свои вопросы так или иначе всегда быстро решал. Очень рад, что в моем городе появился офис ВТБ, ранее обслуживался в центральном офисе г.Коломна, что лично для меня было крайне не удобно (20км в одну сторону + частенько попадал в большие очереди), сейчас же захожу по пути решить текущие вопросы.Если быть до конца честным, то вернулся к ВТБ именно потому, что открылся офис в моем городе + ВТБ Брокер. Если сравнивать Коломенский офис и наш маленький офис, то лично мое мнение, что для Коломны одного большого офиса мало, там постоянное столпотворение, очереди и тд, что естественно сказывается на качестве оказания услуг. Офис там конечно крутой по отделке, но круто б было б если там было 3 средних отделения чем одно огромное (по пути увеличения количества отделений нежели укрупнения). Да и бывшее здание Банка Москвы не лучший выбор, все отделения банков кто были в этом офисе ушли из города сократив отделение. Для меня как для клиента было б важно шаговая доступность и быстрота обслуживания.

Возникла необходимость перевыпустить пенсионную карту с услугой курьерской доставки.Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как перевыпустить пенсионную карту с доставкой на дом (инвалид 2-й группы, на самоизоляции)? Могу ли я сделать это самостоятельно по этой ссылке: https://www.vtb.ru/personal/karty/pensionnye/multikarta/?omniChatСпасибо за ожидание. Проверил информацию, данная карта является картой от Банка Москвы. К сожалению, перевыпуску она не подлежит. У карт, которых истек срок действия 10/20,11/20,12/20 , можно пользоваться до 17.05.2021г. (до 16.05.2021г. включительно). Дальнейшее продление срока действия не предусмотрено. Для перевыпуска необходимо обратиться в офис Банка и заказать карту. Как вариант, Вы можете заказать карту на сайте Банка: https://anketa.vtb.ru/debit-card?set=............. Оформить доставку курьером. После чего, отправить данные карты в ПФР или Госуслуги для перечисления средств. Пока что нигде в этой заявке не вижу, что карта именно пенсионная.omniChathttps://anketa.vtb.ru/debit-card?set=......................;utm_content=site_pencionery Пока никаких отличий. omniChatВы даже сами можете найти данную информацию. Нажимаете на Карты, далее выбираете Пенсионная "заказать карту". Да, я так и сделал. После этого информация, что карта пенсионная, пропадает и происходит переход на стандартную заявку на дебетовую Мультикарту. omniChatКарта заказывается как пенсионная, по этой причине, она открывается в отдельной странице, а не в общих дебетовых. После заказа карты, необходимо ожидать изготовления. Вы выбрали курьерскую доставку? Предлагается выбрать офис банка, курьерской доставки не вижу. omniChatВернусь к вам, как только вы ответите или появится новый вопрос. А пока помогу другим До скорой встречи! Я от Вас не получил вопроса.omniChatБлагодарю за ожидание. При заказе дебетовой Мультикарты на сайте банка через онлайн-заявку доступна услуга курьерской доставки только неименной карты. Если необходима именная карта, то её необходимо заказывать в отделение Банка. Эта информация где-то на сайте прописана? omniChatИнформация о появлении курьерской доставки содержится на сайте Банка по ссылке https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2021/03/2021-03-18-vtb-zapustil-sobstvennuyu-kurerskuyu-sluzhbu/ . Я имею в виду информацию о том, что доставляют только неименные карты. Извините, но я больше полутора часов убил в чате на выяснение этой детали. Сейчас после заказа карты в офис пришла информация о выпуске Мультикарты - обычной, не пенсионной. Ничего про ожидание, уже ждут в офисе по адресу для получения карты. Можете подтвердить, что выпускается именная пенсионная карта? omniChatНа сайте не содержится информация о возможности курьерской доставки неименных карт. В системах Банка отсутствует информация об активных заявках на выпуск карты. Потрясающе... А должна присутствовать, потому что заказ был 100% с сайта ВТБ и пришло СМС от VTB о принятии заявки. omniChatРекомендуем ожидать обработки заявки. Готовность карты Вы можете проверить в ВТБ Онлайн. Необходимо перейти в карту. На иконке с картой отобразится статус готовности, а ниже под иконкой – статус доставки. Почему тогда в СМС ничего не написано про ожидание, просто 'ждем вас в офисе'? Когда можно ожидать обновления информации в ВТБ Онлайн? omniChatСрок обновления информации в системах Банка не регламентирован. Формат СМС-уведомлений скорректировать в рамках Чат невозможно. Приношу извинения от лица Банка за доставленные неудобства.

Не смогла внести деньги на валютный счет через банкомат. Пыталась сделать это несколько раз, причем не только в Москве. Звонила на горячую линию - пыталась выяснить причину. меня заверили, что проблема в моей карте. Ок. Дождалась начала рабочих дней - дошла до отделения. Деньги внесла через кассу, причем девушка на входе знала, что пополнить валютный счет через банкомат нельзя - "все об этом знают". Знают все, кроме сотрудников, работающих на Горячей линии, видимо.  Либо им нельзя об этом говорить. При внесении денег в банкомат, никакой предупреждающей информации не появляется - операция просто не завершается и деньги возвращаются назад. Зачем? Почему? До какого периода это будет? Задала вопрос в Отделении банка менеджеру - не смог ответить. Причины не озвучивает.  Посмотрела сообщения на аналогичную тему - обнаружила, что такая проблема была уже в начале апреля. Прошу представителя банка пояснить данную ситуацию, т.к. ни в Отделении банка, ни на Горячей линии мне не могут дать пояснения.

Добрый день. Хочу поведать читателям шокирующую историю отвратительной работы банка! Начиная от самой системы, заканчивая сотрудниками отделений банка и горячей линии! Данный БАНК НАМЕРЕННО НЕ ВЫПУСКАЕТ КЛИЕНТОВ ИЗ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Ситуация такова: в силу определенных негативных финансовых обстоятельств в моей жизни( потеря работы и далее пандемия), у меня накопился долг по ипотечному кредитованию! В размере 73.000 рублей на август 2020 года. Начиная с августа 2020 года я начал активно выбираться из данной ситуации. По совету работника банка ( отдел досудебного урегулирования) имя сотрудника Шамиль, я ежемесячно платил в банк равными суммами! (30/40/50.000 рублей). Такова была договорённость с банком. Платил я следующим образом: моя супруга открыла специальный счёт в банке ВТБ, для погашения моей просроченной задолженности! Она каждый месяц приезжала в банк, и через заявление от третьего лица просила банк списать с её счета определённую сумму. Что и делал банк ВТБ! Ежемесячный платёж по графику у меня с 20-последнее число каждого месяца! Так как платит третье лицо, оплачивали мы его в начали каждого следующего месяца, что бы точно была сформирована просроченная задолженность за предидущий месяц!) Сумма в заявлении должна быть указана в точности до копеек, иначе банк её просто не спишет. Естественно я не считал сколько я уже заплатил, так как сумма долга была достаточно внушительная+ ежемесячный платёж по графику.По этому не торопился вникать в этот вопрос. И очень резво стремился наконец-то вылезти из долга и вернуться к нормальной жизни!!! Но, банк своими схемами сам заставил меня всё таки пересчитать уплаченные деньги!!! И какого было моё удивление когда я понял что я давно погасил свою задолженность!!! А банк ВТБ намеренно не выпускает меня из неё! Моя супруга взяла в банка выписку по своему счету, я взял свой график платежей! Расчёт вели так: посчитали все платежи по графику начиная с августа 2020 по февраль 2021 + 73,000 рублей долга + ежемесячный процент за просрочку+ неустойка банку! Далее от суммы списанной со счета моей супруги вычли всё вышеперечисленное. И выяснилось что переплатил я уже порядка 30,000+- рублей. Как же я начал разбираться в платежах: 28 февраля 2021 года мне позвонили из банка и сообщили, что моя задолженность на этот день составляет всего 1,270 рублей! Через час супруга уже писала заявление о списании данной суммы с её счета в счёт моего долга! Исходя из этого 1 марта 2021 года моя задолженность должна была составлять 23,689.13 ( это сумма ежемесячного платежа!) Но, 4 марта мне звонит сотрудник банка и объявляет мне сумму долга приблизительно в 40,000 рублей вместо 23,689.13+ копеечный процент ежедневной просрочки( за 4 дня)! Я пытаюсь выяснить откуда же взялась такая сумма???! На что оператор горячей линии на все мои вопросы отвечает: « у меня нет такой информации, оставьте обращение!». Я еду в отделение банка в городе Всеволожск ЛО( по месту жительства) в надежде что мне там пояснят что происходит! Но, и там я получаю ответ что они ничего не знают, оставляйте обращение! Я оставляю письменное обращение номер CR-7704294 в отделении, которое банк должен рассмотреть в течении 10 рабочих дней! Через 10 рабочих дней мне пришло сообщение от банка ВТБ в котором сказано что им потребовалось больше времени на разбирательство. В итоге банк отвечает мне 16 марта 2021 отпиской в приложении « что по моему обращению банк принял отрицательное решение! Моя супруга в итоге едет в банк и оплачивает ежемесячный платёж за февраль 23,689.13 + почти 17.000 рублей дабы наконец-то выйти из долга!

Добрый день. Хочу поведать читателям шокирующую историю отвратительной работы банка! Начиная от самой системы, заканчивая сотрудниками отделений банка и горячей линии! Данный БАНК НАМЕРЕННО НЕ ВЫПУСКАЕТ КЛИЕНТОВ ИЗ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Ситуация такова: в силу определенных негативных финансовых обстоятельств в моей жизни( потеря работы и далее пандемия), у меня накопился долг по ипотечному кредитованию! В размере 73.000 рублей на август 2020 года. Начиная с августа 2020 года я начал активно выбираться из данной ситуации. По совету работника банка ( отдел досудебного урегулирования) имя сотрудника Шамиль, я ежемесячно платил в банк равными суммами! (30/40/50.000 рублей). Такова была договорённость с банком. Платил я следующим образом: моя супруга открыла специальный счёт в банке ВТБ, для погашения моей просроченной задолженности! Она каждый месяц приезжала в банк, и через заявление от третьего лица просила банк списать с её счета определённую сумму. Что и делал банк ВТБ! Ежемесячный платёж по графику у меня с 20-последнее число каждого месяца! Так как платит третье лицо, оплачивали мы его в начали каждого следующего месяца, что бы точно была сформирована просроченная задолженность за предидущий месяц!) Сумма в заявлении должна быть указана в точности до копеек, иначе банк её просто не спишет. Естественно я не считал сколько я уже заплатил, так как сумма долга была достаточно внушительная+ ежемесячный платёж по графику.По этому не торопился вникать в этот вопрос. И очень резво стремился наконец-то вылезти из долга и вернуться к нормальной жизни!!! Но, банк своими схемами сам заставил меня всё таки пересчитать уплаченные деньги!!! И какого было моё удивление когда я понял что я давно погасил свою задолженность!!! А банк ВТБ намеренно не выпускает меня из неё! Моя супруга взяла в банка выписку по своему счету, я взял свой график платежей! Расчёт вели так: посчитали все платежи по графику начиная с августа 2020 по февраль 2021 + 73,000 рублей долга + ежемесячный процент за просрочку+ неустойка банку! Далее от суммы списанной со счета моей супруги вычли всё вышеперечисленное. И выяснилось что переплатил я уже порядка 30,000+- рублей. Как же я начал разбираться в платежах: 28 февраля 2021 года мне позвонили из банка и сообщили, что моя задолженность на этот день составляет всего 1,270 рублей! Через час супруга уже писала заявление о списании данной суммы с её счета в счёт моего долга! Исходя из этого 1 марта 2021 года моя задолженность должна была составлять 23,689.13 ( это сумма ежемесячного платежа!) Но, 4 марта мне звонит сотрудник банка и объявляет мне сумму долга приблизительно в 40,000 рублей вместо 23,689.13+ копеечный процент ежедневной просрочки( за 4 дня)! Я пытаюсь выяснить откуда же взялась такая сумма???! На что оператор горячей линии на все мои вопросы отвечает: « у меня нет такой информации, оставьте обращение!». Я еду в отделение банка в городе Всеволожск ЛО( по месту жительства) в надежде что мне там пояснят что происходит! Но, и там я получаю ответ что они ничего не знают, оставляйте обращение! Я оставляю письменное обращение номер CR-7704294 в отделении, которое банк должен рассмотреть в течении 10 рабочих дней! Через 10 рабочих дней мне пришло сообщение от банка ВТБ в котором сказано что им потребовалось больше времени на разбирательство. В итоге банк отвечает мне 16 марта 2021 отпиской в приложении « что по моему обращению банк принял отрицательное решение! Моя супруга в итоге едет в банк и оплачивает ежемесячный платёж за февраль 23,689.13 + почти 17.000 рублей дабы наконец-то выйти из долга!

Баллы копятся, а баллы не могу потратить.  В том году там и сгорели баллы, думал в этом хоть потрачу, ан нет, снова палки в колёса вставляете.  Пишет постоянно, что активация профиля не завершена.  Уже более полгода, уже поменял тариф в бонусах, а всё равно активация не завершена Решите данную проблему пожалуйста

4 мая 2021 нужно было срочно оформить дебатовую карту для получения перевода. В данный момент находилась в г. Миллерово. Огромной радостью оказалось открытое отделение, в котором доброжелательная девушка (по имени Наталья) оформила карту очень оперативно. Также рассказала о том, что у Банка есть кредитная карта с 110-дневным периодом без %. Решили попробовать подать заявку. Представляете, одобрили!!! Без всяких справок, документов и т.д. Одобрили лимит аж на 100 тыс. рублей. Так приятно!!! Это был мой первый визит в Банк ВТБ, осталась крайне довольна. И всё-таки, бизнес делают люди, хорошие, профессиональные и отзывчивые сотрудники!!! 5 баллов.

30.04.2021 я обратился в отделение ВТБ на Новой Басманной, чтобы заменить карту МИР с завершающимся сроком действия на новую. Так получилось, что я пришел в рабочее время, но в  конце часов работы. Однако оказалось, что в этот день офис работал по сокращенному графику и  был уже закрыт.  (Мне нужно было поменять карточку перед отъездом.) Несмотря на то, что банк формально был закрыт, сотрудники банка поняли мою ситуацию и решили мне помочь. Отделение открыли, и новая карта была мне выдана довольно быстро. Огромное спасибо всем сотрудникам банка, присутствующим вечером 30 апреля! Особенно Александру Евгеньевичу Воротынцеву, зам директора отделения банка, который непосредственно занимался моей картой и очень быстро  настроил ее и выдал!

Пользуюсь услугами ВТБ как зарплатной клиент и как активный пользователь кредитной мультиметры около 5 лет. Сегодня 04.05.2021 совершенно случайно в мобильном приложении ВТБ увидел запись о списании с кредитной карты **** 0722 списание средств в размере 1175,13 р. за операцию "Комиссия по страховой программе". Позвонил на горячую линию ВТБ, где мне ничего толком не смогли ответить, лишь дали номер страховой компании Согаз, к которой я никакого отношения не и ею и с которой никаких договоров не подписывал! Данная услуга мне не нужна, и изначально она не была оговорена. В документах на карту тоже этого нет, отдельный документ на страховку я не подписывал, и мне не выдавали копию.Подвожу итоги:1.  Считаю подключение услуги "Страховая программа" - "навязанной услугой", подключенной без моего согласия.2.  Прошу вернуть денежные средства в размере 1175.13р. обратно на кредитную карту.3.  Прошу отключить услугу - "страховая программа".В течении 5 лет активного пользования услугами банка не было никаких проблем, всем знакомым советовал переходить на ВТБ, но сегодня 04.05.2021 случился очень неприятный инцидент.

В апреле 2021 года организацией в которой я работаю (в ВТБ зарплатный проект у всей организации ) мне былоткрыт счет в банке ВТБ и на этот счет перечислена заработная плата, которую я не могу получить по сей день. По словам сотрудников банка ВТБ  (Дополнительный офис «Митино» по адресу г. Москва, ул. Митинская, д. 36, корп. 2) мне был ошибочно открыт второй счет и теперь его нельзя активировать по правилам банка (якобы это техническая ошибка). На мое обращение в банк с жалобой ответа не поступило до сих пор. Поведение банка и его формулировка отказа выплатить мои деньги являются непонятной и неадекватной. Сотрудники в Дополнительном офисе и по телефону на мои обращения не говорят ничего конкретного, кроме малопонятных отговорок и обещаний. Какие-либо документы или ответы на обращения в письменном виде предоставлять отказываются.  Если звонить им по телефону -говорят что срок рассмотрения вашего сообщения продлен. Похоже будут продлевать до бесконечности. Какой то полный бред и неадекват происходит с этим банком, уже задумываюсь-а не мошенничество ли это, когда отказываются выполнить элементарную процедуру, ни чем понятным не мотивируя отказ.  Видимо чтобы получить свои заработанные деньги нужно идти в Роспотребнадзор, суд и прокуратуру.

Обращался в банк к администратору, вопрос решён, быстро чётко и професионально, спасибо большое вам!Горячая линия бесполезна в таких вопросах!

Очень признателен специалистам данного отделения за профессиональный, чуткий подход в решении складывающихся финансовых трудностей по существующим кредитным обязательствам у клиента.  Спасибо большое!  * в частности, за переоформленный под реструктуризацию, 9 марта 2021 г., кредитный договор , позволивший мне значительно снизить нагрузку, причем не поднимая% ставку.

Добрый день! Никогда не был клиентом данного банка и не собирался, но в связи с отзывом лицензии у проминвестбанка пришлось обратиться в данный "банк" за получением страхового возмещения по вкладу. 4.05.2021 я обратился в офис банка с распечатанными заполненным заявлением с сайта Агентства по страхованию вкладов (АСВ), где стояла отметка получить средства наличными в банке на что специалист Н-ова А. С. мне сказала что нужно открыть карту ВТБ  так как с её слов без этого  действа никак невозможно перечислить необходимую сумму от АСВ для выдачи наличными через кассу банка-агента. Я уверенный в компетентности сотрудника заключил договор на предоставление комплексного обслуживания и на выдачу карты, после этих действий она распечатала заполненное заявление АСВ с отметкой перевода средств на карту ВТБ, на что получила отказ в моей подписи и просьбой принять моё заявление с которым я изначально обратился и О чудо оказалось что я все таки мог не заключая ни каких договоров и не терять времени получить деньги в кассе! Далее была разрезана в моем присутствии карта и завтра предстоит поездка с заявлением на расторжения комплексного договора. Надеюсь на этом наши отношения с банком прекратятся!