Обратилась в отделение банка ВТБ отделение на Лиговском проспекте 114. Очень понравилось обслуживание по восстановлению карты и открытию нового счета. Особенно хотелось бы отметить сотрудника, которого зовут Георгий ( к сожалению не знаю фамилии). Хочу поблагодарить его за профессионализм и компетентность, за доброжелательное отношение ко мне. Все четко и быстро сделал и объяснил. Просьба к руководству банка, поощрить работника, т. к благодаря такому отношению, хочется с большим удовольствием быть клиентом вашего банка.

Обратилась в отделение банка ВТБ отделение на Лиговском проспекте 114. Очень понравилось обслуживание по восстановлению карты и открытию нового счета. Особенно хотелось бы отметить сотрудника, которого зовут Георгий ( к сожалению не знаю фамилии). Хочу поблагодарить его за профессионализм и компетентность, за доброжелательное отношение ко мне. Все четко и быстро сделал и объяснил. Просьба к руководству банка, поощрить работника, т. к благодаря такому отношению, хочется с большим удовольствием быть клиентом вашего банка.

Я являюсь пользователем мультикарты от ВТБ, по которой за совершение любых онлайн покупок или оплаты в магазинах начисляется 1,5% кэшбека. За апрель месяц было совершены различные операции, в том числе оплата гостиницы через сервис яндекс.путешествия. Сначала был списан для проверки карты 1 рубль, а затем 26999 рублей. Самое парадоксальное, что с покупки на 1 рубль, мне начисли 2 копейки кэшбека, а с 26999 рублей 400 рублей кэшбека никто мне начислять не стал. Просто "забыли", в онлайн-чате мне сказали, что оплата прошла не по той категории, ВТБ у меня к Вам тогда вопрос, какая категория, если кэшбек установлен на все категории фиксированный? И почему тогда с 1 рубля кэшбек Вы начислили, а с крупной суммы нет? Вам не кажется, что для столько серьезного и крупного банка, такое отношение к своим постоянным клиентам мелочное? Почему онлайн поддержка даже не пытается решить проблему, а ищет  надуманные предлоги, чтобы не разбираться в проблеме?

Часто приходят очень навязчивые предложения об одобренном кредите онлайн без посещения офиса. Решил воспользоваться. Была ободренная сумма 2.400000, подал заявку через онлайн банк (приложение), все зависло, хотя пишет, что одобрено, недели три решали проблему, не решили. Спустя некоторое время заявку анулировали. Захожу в онлайн банк, снова падаю заявку на 350.000, онлайн, "якобы" без посещения офиса, пишет ВАМ ОДОБРЕНО, не предварительно одобрено, а именно ОДОБРЕНО, но нужно явится в офис банка с 2 документами, прихожу в офис, приношу справку о з.п. по форме банка, пасспорт, черз сутки звонят из банка, просят явится для того, чтобы сфотографироваться, толи досье собирают, толли еще, что. Ладно снова приезжаю, фото. Через 2 звонят, вам отказано, хотя в приложении банка написано, что кредит одобрен. Снова захожу в онлайн банк, снова падаю заявку, снова пишет одобрено. На деле обман. Полнейший бред. Только впустую потратил время, катаясь по пробкам в офис банка. У многих знакомых аналогичная ситуация с этим банком. Для чего писать, что вам одобрено, если предложение не работает. Не тратье свое время на бесполезные звонки операторам и посещения офиса банка если нужен кредит, вас ппосто заманивают в офис, чтобы предложить кредитную карту, нужен кредит езжайте в другой банк, сейчас огромный выбор банков с интересными и самое главное ДЕЙСТВУЮЩИМИ И РАБОЧИМИ предложеними о кредитах.

Часто приходят очень навязчивые предложения об одобренном кредите онлайн без посещения офиса. Решил воспользоваться. Была ободренная сумма 2.400000, подал заявку через онлайн банк (приложение), все зависло, хотя пишет, что одобрено, недели три решали проблему, не решили. Спустя некоторое время заявку анулировали. Захожу в онлайн банк, снова падаю заявку на 350.000, онлайн, "якобы" без посещения офиса, пишет ВАМ ОДОБРЕНО, не предварительно одобрено, а именно ОДОБРЕНО, но нужно явится в офис банка с 2 документами, прихожу в офис, приношу справку о з.п. по форме банка, пасспорт, черз сутки звонят из банка, просят явится для того, чтобы сфотографироваться, толи досье собирают, толли еще, что. Ладно снова приезжаю, фото. Через 2 звонят, вам отказано, хотя в приложении банка написано, что кредит одобрен. Снова захожу в онлайн банк, снова падаю заявку, снова пишет одобрено. На деле обман. Полнейший бред. Только впустую потратил время, катаясь по пробкам в офис банка. У многих знакомых аналогичная ситуация с этим банком. Для чего писать, что вам одобрено, если предложение не работает. Не тратье свое время на бесполезные звонки операторам и посещения офиса банка если нужен кредит, вас ппосто заманивают в офис, чтобы предложить кредитную карту, нужен кредит езжайте в другой банк, сейчас огромный выбор банков с интересными и самое главное ДЕЙСТВУЮЩИМИ И РАБОЧИМИ предложеними о кредитах.

Добрый день ,хочу обратиться с жалобой на сотрудника отделения банка ВТБ находящего по адресу г.Сергиев Посад ул.Карла Маркса д.4 сотрудник О-ва Елена В. 21.04.2021 г я обратился в банк с целью подписания ранее мне одобренного кредита наличными (являюсь зарплатником),при подписания документов все делалось через мой Личный Кабинет банка ,сотрудник О-ва Е.В. Сказала что для подписания кредита необходимо отключить опцию “Коллекция” и подключить другую опцию по моей мультикарте “пакет премиальный “,я был против так как опция «Коллекция» меня полностью устраивает,я совершаю большое количество операцией по своей карте за месяц и бонусная программа меня устраивала. НО МНЕ ДАЛИ ПОНЯТЬ ЧТО КРЕДИТ Я НЕ ПОЛУЧУ ,если не подключу данную опцию и сотрудник уверила меня что это всего на 2 дня ,потом я в личном кабинете все сделаю сам и обратно подключу на тех же условиях что и были и не понесу никаких потерь (бонусы мне придут как и должны были придти в конце расчетного периода ),но увы бонусы я свои потерял и опция Коллекция благодаря вашему не компетентному сотруднику у меня на других условиях !!!подскажите как можно доверять сотруднику ,который вводит в заблуждение ?!теперь я понёс финансовые потери и жду решения своего вопроса ,возврата потерянных бонусов по вине сотрудника !!!и решения вопроса касаемо самого сотрудника !!!и прошу предоставить мне пункт договора где написано что я обязан был отключить свою бонусную программу чтобы подписать кредит в вашем отделении .

Добрый день. Несколько раз отправлял банку данные об оплате страховки на новый период 2021-2022 г (страховка ипотеки). На текущий момент данных в ЛК до сих пор нет, числится просроченная страховка (2й месяц). Запросы в онлайн чат , это отдельная история, либо сотрудники столь некомпетентны что не могут прочитать и осознать вопрос, либо там сидят ради того чтобы сидеть. (это не единственный банк с которым я сотрудничаю, но такого качества кол. центра еще не встречал, да и проблема это не первая с ВТБ. )

В банк ВТБ почтой России был направлен исполнительный лист серия ФС № 02***95 от 16.02.2021г. Согласно Отчету отслеживания почтового отправления,исполнительный лист был получен Банком 02.03.2021 г. 29 марта 2021 года в адрес банка ВТБ было направлено повторное заявление о переводе денежных средств по вышеуказанному исполнительному листу. Однако прошло уже более двух месяцев, но деньги по исполнительному листу так и не переведены, причины неисполнения не сообщены, исполнительный лист не возвращен и по-прежнему находится у банка.Прошу сообщить статус исполнения исполнительного листа и причину неисполнения, а также прошу сообщить местонахождение исполнительного листа

Добрый день!27.02.2021 г. в банк ВТБ почтой России был направлен исполнительный лист серия ФС № 021****11 от 17.02.2021 г. Исполнительный лист был отправлен в банк 27.02.2021 г.Согласно Отчету отслеживания почтового отправления,исполнительный лист был получен Банком 02.03.2021 г.29 марта 2021 года в адрес банка ВТБ было направлено повторное заявление о переводе денежных средств по вышеуказанному исполнительному листу. Однако прошло уже более двух месяцев, но деньги по исполнительному листу так и не переведены, причины неисполнения не сообщены, исполнительный лист не возвращен и по-прежнему находится у банка.Прошу сообщить статус исполнения исполнительного листа и причину неисполнения, а также прошу сообщить местонахождение исполнительного листа02.05.2021 16:01:5023.03.2021 г. в банк ВТБ почтой России был направлен исполнительный листсерия ФС № 021****11 от 17.02.2021 г.Согласно Отчету отслеживания почтовогоотправления,исполнительный лист был получен Банком 30.03.2021 г.Однако прошло уже более месяца, но деньги поисполнительному листу так и не переведены, причины неисполнения не сообщены, исполнительный лист не возвращен и по-прежнему находится у банка. Прошу сообщить статус исполнения исполнительного листа ипричину неисполнения, а также прошу сообщить местонахождение исполнительного листа

Добрый день!В банк ВТБ почтой России был направлен исполнительный лист серия ФС № 02****13 от 09.02.2021г. и исполнительный лист серия ФС № 02****14 от 09.02.2021г.  Исполнительные листы были отправлены в банк 19.02.2021 г.Согласно Отчету отслеживания почтового отправления,исполнительный лист был получен Банком 25.02.2021 г. Трек-номер отправления: 14****42.29 марта 2021 года в адрес банка ВТБ было направлено повторное заявление о переводе денежных среств по вышеуказанным исполнительным листам.Однако прошло уже более двух месяцев, но деньги по исполнительным листам так и не переведены, причины неисполнения не сообщены, исполнительные листы не возвращены и по-прежнему находятся у банка.Прошу сообщить статус исполнения исполнительных листов и причину неисполнения, а также прошу сообщить местонахождение исполнительных листов

Свою историю с банком ВТБ могу рассказывать бесконечно. Но благодаря таким сотрудникам, как Ирина Г. З-ва (отдел Привелегия) и С-ва Марина В., я по - прежнему с этим банком. Спасибо огромное, что вы есть. Спасибо, что вы помогаете решить проблемы. Спасибо, что заботитесь о своих клиентах.

Добрый день.Являюсь вашим клиентом. 3 года назад было закрыто исполнительное производство, судебные приставы уведомили об этом банки. Сбер на следующий день снял арест. Однако Ваш банк не спешил снимать, тогда мы обратились к приставам ещё раз и попросили уведомить Втб повторно, так же в отделении банка сообщили,что производство закрыто. На данный момент мой счёт в вашем банк до сих пор арестован. Мало того, с недавних пор я вынуждена была стать вашим зарплатным клиентом, о чем очень пожалела.  Так как 29. 04.2021 мне поступил аванс на зп карту,какого было моё удивление когда я обнаружила, что половину средств списали. Вопрос: куда вы списали мои деньги, если долг погашен?! Судебным приставам по этому поводу жалоба тоже отправлена. Требую незамедлительно разблокировать счёт и вернуть мои деньги. После чего я расторгну всякие отношения с вашим банком! Отдельное замечание горячей линии банка, ужасное обслуживание,перекидывают с одного специалиста на другого, каждый раз приходится ждать по 10 минут, а для решения проблемы в итоге пришлось ехать в отделение банка.

Добрый день! Жалоба касается поведения сотрудниц ДО Южный в г.Хабаровск ул.Суворова 42 около 18-30 29.04.2021 г.. Я стала жертвой мошенников, 29.04. ночью мне поступило СМС о том, что мое обращение рассмотрено. Я позвонила на горячую линию, где сообщили, что результат обращения и разблокировка мобильного банка проводится в отделении. Моя очередь попала в окно № 3. Я коротко изложила свой вопрос, а сотрудница рявкнула: "Мы такое не делаем, обращайтесь на горячую линию!!!". Я повторила свою просьбу, указав на то, что на горячей линии мне сказали идти в отделение. Сотрудница разозлилась и гневно повторила "Я вам говорю, мы такое не делаем". Я не выдержала, повысив тон ответила, что я пришла к ней на работу, а не домой, не нужно на меня срываться, мне нужен ответ от банка". Ее коллеги из окон № 2 и 1 вмешались: "Она с вами нормально обращается". Я не выдержала,расплакалась и ответила, что слышу как разговаривают со мной и слышала , пока стояла в очереди как они рявкают с клиентами. Перепалка утихла, сотрудница из окна № 3 сказала при ней звонить на горячую линию. Я позвонила , там играла музыка и одна из сотрудниц соседних окон сказала: "Скажи этой , чтоб потише сделала". В течение разговора с горячей линией сотрудница из окна № 3 усмехалась, ухмылялась, переглядывалась и косилась на свою коллегу и говорила мне "вы сами виноваты, что у вас украли деньги". я была очень расстроена, плакала не от того, что мне говорят на горячей линии, а от того, что когда я плакала, сотрудница из соседнего окна сказала, вы пугаете детей,успокойтесь. Я сказала, что дети маленькие и будут жить, а мне сейчас плохо и я боюсь умереть прям тут. Сотрудница из окна № 2 пожелала мне быстрее сдохнуть и они меня вынесут. Когда я дослушала ответ на свое обращение на горячей линии, то попросила  его выслать мне письмом по адресу по прописке. И тут сотрудница из окна № 3 просто откровенно захототала прям через маску. Настолько весело выглядит клиент банка, исправно плативший кредит, получавший з/плату на счет в ВТБ и ставший жертвой людей, которые представились сотрудниками банка ВТБ. Прошу принять меры к данным трем сотрудницам и сообщить мне о результатах. Также сообщаю, что пока стояла в очереди, слышала, как по -хамски они обращаются с клиентами: с пожилой женщиной возле банкомата, с мужчиной из ближнего зарубежья, с семейной парой, с женщиной, у которой был вопрос по снятию денег. на половину вопросов были ответы"Я без понятия, я не знаю, смотрите на сайте, что вы у меня спрашиваете, звоните на горячую линию и т.д. " то есть отказывают в обслуживании, добиться чего-то можно только после перепирательств.

Здравствуйте.  Я взяла потребительский кредит 20.06.2017г сроком на пять лет. Страховку насчитали 92тыс, на руки получила 400тыс, ну раз такая огромная страховка, наверное, я защищена от разных форс-мажоров на эти пять лет и компания не будет юлить при наступлении страхового случая, подумала я, и со спокойной душой заключила договор. Называлась эта страховка «Финансовый резерв Профи». В августе 2020г я получила перелом, находилась на больничном 26.08-17.09.2020г, т.е. 23 дня.В п.10.1.2. Указано, что «При наступлении страхового случая «временная нетрудоспособность в результате НС и Б» - в размере 0,1% от страховой суммы за каждый подтвержденный день временной нетрудоспособности. Выплата страхового возмещения производится ежемесячно за каждый день нетрудоспособности, начиная с 15 (пятнадцатого) дня нетрудоспособности, но не более чем за 90 (девяносто) дней нетрудоспособности.» Когда я закрыла больничный лист, я обратилась на горячую линию ВТБ, уточнила, какие документы нужны для подтверждения страхового случая, собрала эти документы и 01.10.2020 обратилась в офис в г. Комсомольска-на-Амуре на пр.Первостроителей, где ранее оформляла кредит несколько лет назад. Кредит я брала на длительный срок, выплата окончится только в августе 22го года, так что страховка была действующей. Меня приняла Главный консультант Б-ва Ольга в 17:51, отсканировали мои документы и сказала, что направит их в страховую компанию. Я попросила номер входящего обращения, на что она сказала, что банк не имеет к страхованию отношения, номер она мне никакой не даст, только перешлёт документы в страховую, а о результате я сама должна уточнять в страховой через некоторое время. Именно после этой фразы я записала себе ее имя с бейджика, т.к. по факту у меня больше не оставалось на руках никаких доказательств моего обращения по страховому случаю. После этого, через месяц, а потом ещё через два, я два раза звонила на горячую линию ВТБ, но мне говорили, что ещё рано, что обращение НАВЕРНОЕ ещё рассматривается. Ни денег по страховому случаю, ни какого-либо уведомления по своему вопросу я так и не получила. Почему компания ВТБ, навязывая такую дорогую страховку и не предлагая никакой альтернативы по стоимости страхования в других страховых компаниях, отказывается исполнять свои обязательства при наступлении страхового случая?! Твёрдая единица специалистам за эту ситуацию. И прошу разобраться и дать официальный ответ по моему обращению.

Доброго времени суток!Столкнулся с такой вот дурацкой ситуацией. Необходимо было со своего счёта перевести некоторую сумму товарищу. Деньги перед этим перевела мне на счёт моя супруга. Операцию я осуществлял через приложение ВТБ-онлайн. Перевод нормально не был завершён (не знаю, аппаратный глюк телефона или что-то со стороны банка), зато вход в приложение заблокировался. Звонок в контактный центр лишь подтвердил блокировку учётки, после чего переключили на службу поддержки. Первый разговор после длительного ожидания на линии под прекрасную саксофонную музыку завершился на вопросе специалиста об адресе прописки (внимание!) "как у Вас написано в паспорте". Адрес прописки я назвал в точности в соответствии с документом, после чего мне было заявлено, что один из параметров не совпадает. Есть подозрение, что либо не обновился адрес прописки после его смены года 3 назад, либо специалисты банка при выдаче обновлённых зарплатных карт что-то не так внесли в базу. В любом случае, итог один: "Вы называете неправильный адрес прописки, (хотя спросили адрес именно по паспорту), поэтому Вам необходимо явиться в отделение банка".Я бы с удовольствием явился, если бы  не майские праздники и работа вследствие них отделений в весьма ограниченном количестве.  Повторный звонок, после ещё более длительного ожидания на линии, т.к. "Ваш звонок очень важен для нас" завершился снова на этапе "Назовите адрес прописки по паспорту", моего указания того факта, что в прошлый раз это не помогло, но давайте я еще раз назову именно так, как это написано у меня в документе, и "Ожидайте, проверяем", после чего просто положили трубку! Ребята, ну вот это уже вообще ни в какие ворота!Короче, когда сталкиваешься с таким вот отношением, возникает дикое желание сменить банк, несмотря на достаточно длительную историю обслуживания в нём. Как звонить и предлагать кредиты как крайне выгодные предложения - вот тут вы никогда не кладёте трубку, вцепившись мёртвой хваткой, хотя вам говорят, что не нужно, названиваете по несколько раз в неделю. А здесь ведь не вам надо, а клиенту, поэтому пускай себе названивает, мы трубочку бросим, а он лучше едет в отделение.

При оформлении потребкредита дали кредитку, хотя я заранее явно сказал не нужно. Пришлось ехать в отделение закрывать. Само оформление растянули и усложнили до безобразия, кредит всего на 4 зарплаты, а допрос будто я пытаюсь купить остров. А самое главное, впаяли мне просрочку, хотя деньги на счёту были, но их решили не списывать, хотя с ипотекой это не мешало никогда, не было уведомлений и ничего. Случайно зашёл и заметил. Даже то, что всего за 1 день накинули 9К.  Как только закрою - ни одного счета больше не будет тут.

При оформлении потребкредита дали кредитку, хотя я заранее явно сказал не нужно. Пришлось ехать в отделение закрывать. Само оформление растянули и усложнили до безобразия, кредит всего на 4 зарплаты, а допрос будто я пытаюсь купить остров.А самое главное, впаяли мне просрочку, хотя деньги на счёту были, но их решили не списывать, хотя с ипотекой это не мешало никогда, не было уведомлений и ничего. Случайно зашёл и заметил. Даже то, что всего за 1 день накинули 9К. Как только закрою - ни одного счета больше не будет тут.

Решил написать свою историю про ВТБ! Я предприниматель больше 10 лет, веду честный и законный бизнес, порядка 2-х лет назад я решил стать клиентом Банка ВТБ как физическое лицо. Я открыл Брокерский счет, часть доходов инвестировал в фондовый рынок через Брокера ВТБ, после получил статус Квалифицированного Инвестора.13.04.2021 в 18:03 мне приходит письмо от Брокера ВТБ, не банка, а именно брокера: Настоящим информируем Вас, что в соответствии с п.7.4 РЕГЛАМЕНТА оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО) Банк ВТБ (ПАО) ...Звоню в ВТБ, мне говорят, приезжайте в офис, причину сказать не можем. В офисе обратился к менеджерам, объяснил ситуацию, на что получил ответ:«Мы не можем вам помочь, звоните брокеру». Спустя несколько часов мне составили обращение и обещали со мной связаться. После я понял, что мне заблокировали и карту, и счет. Менеджеры хотели разобраться в ситуации, только сделать ничего не могли. На следующий день мне пришло уведомление о расторжении от брокера. Я еще даже не знаю, что случилось, а ВТБ решил расторгнуть договор в одностороннем порядке, причем письмо пришло 14.04.2021, а расторжение 13.04.2021. Я поехал в отделение и начал выяснять причины. Мне сказали, что СБ заблокировали без причины, т.е меня сначала заблокировали и только потом попросили предоставить документы. В тот же день я привез документы. До предоставления документов мне сказали, вы можете перевести деньги в другой банк. Нет сказал я, давайте разбираться, у меня все легально и чисто, это ошибка. Все документы приняли, после мне сказали, ждите. Вечером мне заблокировали и счет ИП в ВТБ, за что его заблокировали? Я чист, у меня все документы есть, ответил на вопросы и написал экономическое обоснование. Знаете, что после этого произошло? - ничего! Я напомню, у меня брокерский счет, на котором +- 1 млн рублей, и в течение 2-х недель я наблюдал, как мои деньги просто улетают, как падали акции Яндекса и других компаний, я просто теряю деньги и ничего не могу с этим поделать! ВТБ брокер предложил мне перевод к другому брокеру или продать акции, то есть я должен потерять все дивиденды. Часть моего портфеля не Российские акции, за перевод одного эмитента другие брокеры просят комиссию до 5к руб. + заплатить ВТБ брокеру от 1к руб. за перевод. У меня порядка 20 эмитентов и мне нужно заплатить 100–120к только за это? В противном случае, все мои акции могут перевести в вышестоящий депозитарий ММВБ, где концы с концами можно будет найти только у регистратора самих акций (у каждого эмитента свой регистратор). А вот в случае с иностранными акциями - это номинальный держатель Best Efforts Bank, но там есть риск зависнуть на очень долго с бюрократической волокитой и не факт, что там даже разговаривать по этому поводу будут со мной.Отличная ситуация - или ты продаешь, что совершенно не выгодно, или плати огромную комиссию или теряй.В ситуации мы еще не разобрались, но уже договор расторгли, а ты как хочешь так и поступай. По итогу, регламент по разбору документов нарушен – 5 дней, в моем случае больше 2-х недель Банк не позвонил, не предупреждал и не предложил пообщаться по странной, по их мнению, операции, а просто взял и заблокировал все что мог. Ты не можешь на это повлиять, только давать поручения по 150 рублей в офисе банка.30.04.2021 Мне написали, мы вам после праздником может быть ответим. После праздников по Уведомлению ВТБ мой портфель как я писал выше просто могут отправить в вышестоящий депозитарий, поэтому решение теперь нужно принимать между праздниками, теряй, плати огромную комиссию или просто продавай и переводи деньги на замороженный счет и жди.

Выражаю огромную благодарность ВТБ банку и сотруднику Б-ма-Г-ву Н. за качественно проделанную работу, за высокий профессионализм,  выдающееся трудолюбие, за потраченное время и приложенные старания и силы, а главное - за превосходный результат! Желаю вам успехов в ваших дальнейших проектах и терпения. в качестве выполнения работы можно не сомневаться-оно просто на высоте! Успехов и процветания! Побольше таких сотрудников!

Решил написать свою историю про ВТБ! Я предприниматель больше 10 лет, веду честный и законный бизнес, порядка 2-х лет назад я решил стать клиентом Банка ВТБ как физическое лицо. Я открыл Брокерский счет, часть доходов инвестировал в фондовый рынок через Брокера ВТБ, после получил статус Квалифицированного Инвестора. 13.04.2021 в 18:03 мне приходит письмо от Брокера ВТБ, не банка, а именно брокера: Настоящим информируем Вас, что в соответствии с п.7.4 РЕГЛАМЕНТА оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО) Банк ВТБ (ПАО) ... Звоню в ВТБ, мне говорят, приезжайте в офис, причину сказать не можем. В офисе обратился к менеджерам, объяснил ситуацию, на что получил ответ:«Мы не можем вам помочь, звоните брокеру». Спустя несколько часов мне составили обращение и обещали со мной связаться. После я понял, что мне заблокировали и карту, и счет. Менеджеры хотели разобраться в ситуации, только сделать ничего не могли.  На следующий день мне пришло уведомление о расторжении от брокера. Я еще даже не знаю, что случилось, а ВТБ решил расторгнуть договор в одностороннем порядке, причем письмо пришло 14.04.2021, а расторжение 13.04.2021. Я поехал в отделение и начал выяснять причины. Мне сказали, что СБ заблокировали без причины, т.е меня сначала заблокировали и только потом попросили предоставить документы. В тот же день я привез документы. До предоставления документов мне сказали, вы можете перевести деньги в другой банк. Нет сказал я, давайте разбираться, у меня все легально и чисто, это ошибка. Все документы приняли, после мне сказали, ждите. Вечером мне заблокировали и счет ИП в ВТБ, за что его заблокировали? Я чист, у меня все документы есть, ответил на вопросы и написал экономическое обоснование. Знаете, что после этого произошло? - ничего! Я напомню, у меня брокерский счет, на котором +- 1 млн рублей, и в течение 2-х недель я наблюдал, как мои деньги просто улетают, как падали акции Яндекса и других компаний, я просто теряю деньги и ничего не могу с этим поделать! ВТБ брокер предложил мне перевод к другому брокеру или продать акции, то есть я должен потерять все дивиденды. Часть моего портфеля не Российские акции, за перевод одного эмитента другие брокеры просят комиссию до 5к руб. + заплатить ВТБ брокеру от 1к руб. за перевод. У меня порядка 20 эмитентов и мне нужно заплатить 100–120к только за это? В противном случае, все мои акции могут перевести в вышестоящий депозитарий ММВБ, где концы с концами можно будет найти только у регистратора самих акций (у каждого эмитента свой регистратор). А вот в случае с иностранными акциями - это номинальный держатель Best Efforts Bank, но там есть риск зависнуть на очень долго с бюрократической волокитой и не факт, что там даже разговаривать по этому поводу будут со мной. Отличная ситуация - или ты продаешь, что совершенно не выгодно, или плати огромную комиссию или теряй.В ситуации мы еще не разобрались, но уже договор расторгли, а ты как хочешь так и поступай. По итогу, регламент по разбору документов нарушен – 5 дней, в моем случае больше 2-х недель Банк не позвонил, не предупреждал и не предложил пообщаться по странной, по их мнению, операции, а просто взял и заблокировал все что мог. Ты не можешь на это повлиять, только давать поручения по 150 рублей в офисе банка. 30.04.2021 Мне написали, мы вам после праздником может быть ответим. После праздников по Уведомлению ВТБ мой портфель как я писал выше просто могут отправить в вышестоящий депозитарий, поэтому решение теперь нужно принимать между праздниками, теряй, плати огромную комиссию или просто продавай и переводи деньги на замороженный счет и жди.