Обратилась в банк с огромной проблемой, ничего не понятно было по платежу автокредита. Оказалось, что там и карту открыть надо было и время до которого платить тоже ограничено и много много нюансов, которые мне не рассказали при оформлении. Попав к Юле мне стало слава богу жить спокойнее, приложение закачала, карту открыла, все объяснила ДОСТУПНЫМ языком обычным людям (которые не работают в этом и ясно что не разбираются), Юля как учитель 😃. Спасибо ВТБ за то, что есть такие профессионалы в вашем банке! Юля, вам успехов и роста! Кстати поучить вы сможете тех кто там новички, я видимо сначала на такого и попала 😉

Обратилась в банк с огромной проблемой, ничего не понятно было по платежу автокредита. Оказалось, что там и карту открыть надо было и время до которого платить тоже ограничено и много много нюансов, которые мне не рассказали при оформлении. Попав к Юле мне стало слава богу жить спокойнее, приложение закачала, карту открыла, все объяснила ДОСТУПНЫМ языком обычным людям (которые не работают в этом и ясно что не разбираются), Юля как учитель 😃. Спасибо ВТБ за то, что есть такие профессионалы в вашем банке! Юля, вам успехов и роста! Кстати поучить вы сможете тех кто там новички, я видимо сначала на такого и попала 😉

Мне очень нравиться этот филиал, все специалисты знатоки своего дела, внимательные, вежливые. Всегда найдут ответ на поставленный вопрос. Я быстро получила необходимые мне справки. Открыла брокерский счёт, специалисты все хорошо объяснили и помогли. Всегда чисто и спокойно в филиале, присутствует вся информация на стендах.

Поступил звонок от сотрудника банка с предложением сотрудничества т.к. я являюсь индивидуальным предпринимателем, пригласили в офис. Пригласили в отделение города Искитима, Советская 201, специалист еще раз проконсультировала и подобрала оптимальные условия, обслуживанием остался очень доволен, все оперативно!

Поступил звонок от сотрудника банка с предложением сотрудничества т.к. я являюсь индивидуальным предпринимателем, пригласили в офис. Пригласили в отделение города Искитима, Советская 201, специалист еще раз проконсультировала и подобрала оптимальные условия, обслуживанием остался очень доволен, все оперативно!

И так ! Пришло время закрывать ИИС (тип Б) , беру справку из налоговой о не получении вычетов ,жду ее месяц (пандемия) и прихожу в родной офис на проспект Королева 5д , в инвестиционный отдел и начинаем оформлять закрытие ИИС , даем справку - работник уверят что она не нужна !!! я с мужем начинаем ее умолять))) чтобы взяла и прикрепила , она зовет Начальника ...точнее она сидит и все слышит в двух метрах от нас, выносит с умным видом ПРИГОВОР справка не нужна, но так и быть сделаем копию... спор прекратили ,в надежде что уж Начальник инвест отдела См-ва Ирина Игоревна ЗНАЕТ ЛУЧШЕ !!! И ВУАЛЯ деньги приходят с удержанием налога (моя месячная зарплата ушла)! звоню в налоговою -где деньги ЗИН??? ответ- где справка ? документы оформлены по вычету ИИС тип А,  так что денег нет НО вы держитесь , а вернуть под большим вопросом! иду в   ВТБ  ругаюсь … рву на себе волосы )) ОНИ на полном серьезе начинают мне объяснять что вычет ИИС тип Б -ЭТО БОЛЬШАЯ РЕДКОСТЬ ( сентябрь 2020) и они не подозревали с начальницей См-вой И.И. о его существовании … при обучении еще не было ИИС они же только с 2015 года и Они не виноватые ,типа сама дура вклад бы открыла и спала спокойно !!!

И так ! Пришло время закрывать ИИС (тип Б) , беру справку из налоговой о не получении вычетов ,жду ее месяц (пандемия) и прихожу в родной офис на проспект Королева 5д , в инвестиционный отдел и начинаем оформлять закрытие ИИС , даем справку - работник уверят что она не нужна !!! я с мужем начинаем ее умолять))) чтобы взяла и прикрепила , она зовет Начальника ...точнее она сидит и все слышит в двух метрах от нас, выносит с умным видом ПРИГОВОР справка не нужна, но так и быть сделаем копию... спор прекратили ,в надежде что уж Начальник инвест отдела См-ва Ирина Игоревна ЗНАЕТ ЛУЧШЕ !!! И ВУАЛЯ деньги приходят с удержанием налога (моя месячная зарплата ушла)! звоню в налоговою -где деньги ЗИН??? ответ- где справка ? документы оформлены по вычету ИИС тип А,  так что денег нет НО вы держитесь , а вернуть под большим вопросом! иду в   ВТБ  ругаюсь … рву на себе волосы )) ОНИ на полном серьезе начинают мне объяснять что вычет ИИС тип Б -ЭТО БОЛЬШАЯ РЕДКОСТЬ ( сентябрь 2020) и они не подозревали с начальницей См-вой И.И. о его существовании … при обучении еще не было ИИС они же только с 2015 года и Они не виноватые ,типа сама дура вклад бы открыла и спала спокойно !!!

Хочу поделиться информацией, о личном менеджере в ВТБ. Сотрудник Анастасия К-ва профессионал своего дела! Проконсультировала по тарифам банка, С Анастасией очень легко работать, доступным языком рассказывает. Позитивная и компетентная девушка. поддерживаем общение даже после открытия счета. Довольна

Взяли кредитную карту (Карта возможностей ) 22 января срочно понадобились деньги на лечение, 110 дней льготный период ... работник банка уверяла что 110 дней начинаются с первой покупки -как в принципе и у всех аналогичных карт. С картами знакома не первый день до этого в ВТБ была кредитная  Мультикарта , после первой оплаты захожу в личный кабинет все расписано и отсчитано 110 дней с 22 января  до сердины мая (стоит дата когда закончится льготный период) в последствии постоянно захожу чтобы не проморгать 3 % которые нужно платить каждый месяц ,информация не меняется !!!28 апреля захожу в личный кабинет и вижу сумму уже на много превышающую кредитный лимит -начинаю долгий и муторный двухчасовой  обзвон ВТБ ,, НИ КТО не может ответить откуда она взялась , уже подумала что ошибка или овердрафт произошел, однако все же спустя полдня мне попался все таки ГЕНИЙ оператор втб ,и сказала что льготный период они начали считать с 1 января и Вы ПОПАЛИ на счетчик  )))) Согласна  у обанщиков договор нужно читать от корки до корки ( В ВТБ желательно с юристом) сама виновата ! НО они же настроили еще и онлайн кабинет как НУЖНО !!! дата окончания льготного периода в онлайн банке  ИСЧЕЗЛА вместе с моими деньгами ……((

Обратились с мужем в данное отделение для оформления закладной по ипотеке. Ипотека изначально была в банке возрождение , но так как сейчас произошла интеграция банков, все наши операции должны проходить через втб. Началось все с того что когда я пришла в отделение узнать какие нужны документы девушка мне сказала что они сами не знают и предложила мне обратиться в отделение в Москве . Муж зашёл в отделение в Москве чтобы узнать про документы, там его отправили ещё в одно отделение, а там ему сказали езжайте в третье😡 Вы считаете это нормальным??? Я позвонила а горячую линию банка возрождение на что мне ответили что документы можно отдать в отделение втб на саввинском шоссе . Придя туда нам наконец дали список документов , я спросила можно ли сдать документы в электронном виде , на что девушка ответила что только в бумажном. С огромной не охотой наши доки наконец-то приняли и сказали приходить через 5 дней все будет готово. Вчера муж приехал за закладной и девушка сказала что закладная не готова так как документы подаются в электронном виде!!!! Как ???? Мы специально уточняли в каком виде нужны доки и нас заверили что только в бумажном и тут на тебе! Вы своим сотрудником информацию разную даёте или они у вас настолько не компетентны?! На вопрос мужа когда будет готова закладная девушка сказала что через 3 дня и то это не точно. У меня муж работает в Москве и не может кататься то и дело из-за того что ваши сотрудники не имеют понятия какие нужны документы!!!!!! При всем при этом они ещё и умудряются хамить. Это худшее отделение которое я вообще посещала . Такого не профессионализма и хамства я ещё нигде не встречала !

Добрый день. Начну с того, что высокую оценку ставлю некоторым специалистам с контактного центра горячей линии. Оформлял ипотеку 26.04.2021, запись была в 12.30, просидели до 18.30 в офисе, не закончив. Следующим утром завершил сделку. Все начиналось прекрасно, потом развернулось все в аккредитиве. Попросили исправить некоторые пункты в договоре аккредитива в интересах клиентов на что нам ответили, что это шаблон и его не исправят, мол это для всех такой. Мой юрист З-на Татьяна настояла на исправлении чтобы мне не остаться без денег и квартиры, так как я приобретатель квартиры в ипотеки. В ходе оформления сложилось впечатление, что сотрудники выходят на работу чтобы пробыть просто день, а не действовать в интересах клиента и банка! С моей стороны обратил внимание,что отнеслись не очень корректно. В 17.50 обратились к старшему менеджеру Вероника о помощи и ровно в 18.00 она молча собралась и пошла домой, так как её рабочий день закончился. Пришлось вызвать Катерина, которая меня обслуживала. Катерина ответила, что можно прийти в 5 утра, так как открывается аккредитивный отдел в Чебоксарах в это время для исправления, либо в 9 утра в офис. Пришел на следующий день в 9.20 и попросил вызвать Катерина, в 9.30 она вышла, но не ко мне, а прошла мимо. Два раза её окликнув увидела меня и спросила зачем я пришёл, так как ещё нет ответа с аккредитивного отдела))). Я сказал, что мне вчера было сказано подойти к 9 утра. Мне сказали, чтобы я езжал домой и ждал звонка!!! На этом моё терпение кончилось и я позвонил на горячую линию 27.04.2021 в 9.37, потом положил трубку. Спасибо специалисту, который мне перезвонил в 9.43 с номера +7495***42 и уговорила поговорить с другим специалистом по моему вопросу. Очень благодарен девушке, которая приняла мои переживания и обращение во внимание (обращение зарегистрировано под номером CR-[url=tel:7843700]7843700[/url]), извинилась за ситуацию и сотрудников. Минут через 15 мне позвонили и сказали, что все готово и исправлено. Прийдя в офис уже не пришлось ждать и ко мне сразу вышла Катерина и я все подписал уже с исправленным договором аккредитива! (исправили счёт получателя, так как не правильно был напечатан первоначально, отчество получателя и пункты, которые мы просили и настояли!) Спасибо большое специалистам с горячей линии. Сравниваю 2019 год обслуживания и 2021-большая разница. Такое ощущение, что все дело в" голове"данного офиса. Наверное поменялся глава данного офиса. Буду надеяться,что все же будут ценить клиентов! Спасибо за внимание.

Здравствуйте. Может кто подскажет ? в банке ВТБ в приложении, запросил кредит (с историей все ок) и мне его одобрили , но заявка осталась не до оформлена ,спустя какое то время мне начали названивать из банка ипредлагать кредитную карту на 210 тыс. рублей и сто дней без процентов . согласился пришел в отделение и тут началось , мы не можем оформить так как у вас не до оформлена кредитная заявка , тут же советуют отказаться  от заявки и говорят что ее можно оформить заново .Отказываюсь  карту оформляют но почему то уже 140тыс.  вместо 210 тыс. и прочитав условия по дням тоже меньше по моему 90 точно не помню.Далее опять запрашиваю кредит и сразу сумма на 65% меньше предыдущей и % на 3 выше стал -отказываюсь конечно , сотрудники разводят руками , далее  думаю попробую еще раз , а там вообще полный атас , регистрируюсь приходит подтверждение все ок, одобрено приезжайте в отделение ,приезжаю а там говорят увас нечего не подтверждено, ни сумма ,ни одобрение и  нам все по фиг , ругаюсь и конечно ухожу ,обращался по телефону , там вообще темный лес ,ни один оператор ни ответил на вопрос почему так происходит , далее составил заявку ,обещали рассмотреть , но тоже все плохо ,посей день не приступили , и тут конечно до меня дошло  Ну на фиг мне эти которые не хотятработать, а я с 2014г клиент ВТБ и они клиента не ценят ,хочу валить от них,они отвечают Ваше право валите ,конечно моё . Подскажите ПСБ как в этом отношении банк? хочу туда уйти.

Здравствуйте. Может кто подскажет ? в банке ВТБ в приложении, запросил кредит (с историей все ок) и мне его одобрили , но заявка осталась не до оформлена ,спустя какое то время мне начали названивать из банка ипредлагать кредитную карту на 210 тыс. рублей и сто дней без процентов . согласился пришел в отделение и тут началось , мы не можем оформить так как у вас не до оформлена кредитная заявка , тут же советуют отказаться  от заявки и говорят что ее можно оформить заново .Отказываюсь  карту оформляют но почему то уже 140тыс.  вместо 210 тыс. и прочитав условия по дням тоже меньше по моему 90 точно не помню.Далее опять запрашиваю кредит и сразу сумма на 65% меньше предыдущей и % на 3 выше стал -отказываюсь конечно , сотрудники разводят руками , далее  думаю попробую еще раз , а там вообще полный атас , регистрируюсь приходит подтверждение все ок, одобрено приезжайте в отделение ,приезжаю а там говорят увас нечего не подтверждено, ни сумма ,ни одобрение и  нам все по фиг , ругаюсь и конечно ухожу ,обращался по телефону , там вообще темный лес ,ни один оператор ни ответил на вопрос почему так происходит , далее составил заявку ,обещали рассмотреть , но тоже все плохо ,посей день не приступили , и тут конечно до меня дошло  Ну на фиг мне эти которые не хотятработать, а я с 2014г клиент ВТБ и они клиента не ценят ,хочу валить от них,они отвечают Ваше право валите ,конечно моё . Подскажите ПСБ как в этом отношении банк? хочу туда уйти.

Обратился по предварительной записи на следующий день после выпуска акции на сайте. Предоставив все документы и открыв счёт (внеся на РС) все необходимые ДС, отправился ожидать звонка о регистрации кассы. По истечении 2-х недель получил звонок от сотрудников банка с уведомлением о том, что кассы закончились и предложением взять кассу в аренду за 30К.

Доброго времени суток. У меня сложилась крайне не приятная ситуация. 6.05.2020 года умерла моя мама, у неё в банке втб  было 2 кредита со страховкой. Сразу же после ее смерти все соответствующие документы я принесла в банк. Мне сказали не переживайте они у вас со страховкой и все закроется и не каких долгов у вас не будет. Как мне сказали в офисе деньги страховая автоматически перечисляет на счёт погашения задолженности.  Спустя 8 месяцев после ее смерти мне начислили страховую выплату. Сейчас я решила придти в банк и получить справки о закрытие кредитов, но когда мне сказали в банке, что кредиты не погашены и ещё начислены проценты за неуплату этих кредитов, я опешила. Т.к мне сказали что все закроется автоматически, меня никто не предупредил что нужно будет спустя пол года после вступление в наследство платить эти кредиты. я внесла деньги на свой лицевой счёт, для списания в счёт погашения маминых кредитов, но они до сих пор не могут списать, а проценты все капают. В отделение банка мне сказали что у мамы все счета заблокированы и деньги списаться с моего счёта не могут , т.к я не вступила в наследство по долгам (тут я опешила вдвойне). В отделение банка написали заявление на списание денежных средств, но спустя 2 недели деньги находятся так же на моем счёту. Я уже не знаю что мне сделать , чтобы закрыть данные кредиты.

Был наложен арест на зарплатную карту. Погашать досрочно не стала. Снимали комфортную сумму. Когда долг был погашен, пристав-исполнитель направил постановление о снятии ареста электронно. После двух недель ожидания и бездействия , позвонила в банк и услышала что никаких документов не поступало. (Хотя это очень странно. С карты другого банка арест был снят без проблем). Дозвонившись приставам, попросила направить постановление повторно. (Получить документы на руки нет возможности. Живу в другом городе. Все вопросы решаю дистанционно. Никогда таких проблем не было) повторное постановление было направлено в банк 20.04.2021 года. Сегодня 28 апреля. Никаких изменений. Сделала обращение в банк с просьбой разобраться. Буду ждать. Следующий шаг прокуратура и суд.

Был наложен арест на зарплатную карту. Погашать досрочно не стала. Снимали комфортную сумму. Когда долг был погашен, пристав-исполнитель направил постановление о снятии ареста электронно. После двух недель ожидания и бездействия , позвонила в банк и услышала что никаких документов не поступало. (Хотя это очень странно. С карты другого банка арест был снят без проблем). Дозвонившись приставам, попросила направить постановление повторно. (Получить документы на руки нет возможности. Живу в другом городе. Все вопросы решаю дистанционно. Никогда таких проблем не было) повторное постановление было направлено в банк 20.04.2021 года. Сегодня 28 апреля. Никаких изменений. Сделала обращение в банк с просьбой разобраться. Буду ждать. Следующий шаг прокуратура и суд.

Я являюсь клиентом ВТБ, обслуживаюсь в отделении на Мичуринском проспекте, 34. Неоднократно обращался в вышеуказанное отделение по различным вопросам и хочу отметить высокий профессионализм и культуру поведения сотрудников ВТБ.  Особенно поразила доброжелательность и внимательное отношение к клиентам Софии Г-ой! Не побоюсь сказать, что после общения с ней я стал финансово грамотным человеком! Поэтому просил бы руководство банка поощрить Софию Г-у.

Я являюсь клиентом ВТБ, обслуживаюсь в отделении на Мичуринском проспекте, 34. Неоднократно обращался в вышеуказанное отделение по различным вопросам и хочу отметить высокий профессионализм и культуру поведения сотрудников ВТБ.  Особенно поразила доброжелательность и внимательное отношение к клиентам Софии Г-ой! Не побоюсь сказать, что после общения с ней я стал финансово грамотным человеком! Поэтому просил бы руководство банка поощрить Софию Г-у.

Сотрудники банка не компетентны. Два месяца не можем подать документы для получения закладной. Сначала отказывались принимать документы из-за того, что якобы со дня на день должен пройти переходклиентов банка Возраждение в банк в ВТБ. После того, как все документы у нас приняли, оказалось что оценку должны были предоставить в электроном виде. Хотя незадолго до подачи документов мы специально уточнили в каком виде нужно подать документы, на что сотрудник банка ВТБ ответил что документы подаются только в бумажном виде!!!!! Предоставили отчёт по оценке в электроном виде, оказалось что не хватает подписи и печати. При всем при этом оригиналы с подписью и печатью в банк передавали. Думаю, что это далеко не последний визит в отделение банка ВТБ. От обслуживания клиентов нахожусь в большом разочаровании. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Если оценивать работу отделения банка ВТБ в г. Железнодорожный, то оценить больше единицы просто не за что.