Являюсь специалистом отдела начислений ООО РКС "*******",  хочется поблагодарить нашего менеджера Зарплатного проекта - Ш-ва Германа В., за своевременную и оперативную помощь по реестрам зачислений,  работе в ВТБ Бизнес Онлайн, консультации по рефинансированию Ипотеки. Передал мой контакт специалисту Ипотеки - П-ву Юрию, который свою очередь проконсультировал более подробнее по интересующим меня вопросам. Так же хочу поблагодарить специалиста ОО "********" - З-их Евгению П., за качественное и оперативное заключение сделки по рефинансированию Ипотеки. Очень благодарна вышеперечисленным специалистам за слаженную работу в команде.

Обратился по предварительной записи на следующий день после выпуска акции на сайте. Предоставив все документы и открыв счёт (внеся на РС) все необходимые ДС, отправился ожидать звонка о регистрации кассы. По истечении 2-х недель получил звонок от сотрудников банка с уведомлением о том, что кассы закончились и предложением взять кассу в аренду за 30К.

Сегодня обратилась на отделение банка ВТБ в офис на ст м Рыбацкое с просьбой уточнить могу ли забрать копию кредитного договора... Будучи уверенной, что он реально готов(поскольку сотрудник сказала, что через 2 недели всё будет готово).  Ранее я обратилась в банка и сотрудница сказала, что такие документы делаются за 2 недели (обращение было в начале месяца)

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отдела ипотеки - Льву Маисовичу Д-ну. Я работаю в сфере сопровождения сделок с недвижимостью, соответственно большая доля клиентов связана с ипотекой, в т.ч. Банка ВТБ.  Лев является специалистом по работе с партнерами и благодаря именно таким сотрудникам банк увеличивает количество клиентов. Лев всегда оперативно дает обратную связь по возникшим вопросам, грамотно разъясняет все особенности по взаимодействию клиента и банка, условиям кредитования. Приятно быть партнером  Банка ВТБ, это напрямую заслуга таких сотрудников как Лев.  Так же сталкивалась со Львом в процедуре оформления ипотечной сделки, хочу отметить высокую компетенцию в отношении коммуникаций с клиентами, все подробно  разъясняет, у клиентов не остается  вопросов, т.к. все ответы исчерпывающие. Очень хотелось бы, чтобы данный отзыв дошел до руководства Льва в целях поощрения такого ценного сотрудника.P.S. Больше таких сотрудников- больше клиентов, а значит больше прибыль!

Решил попробовать рефинансировать ипотеку в ВТБ. Завел личный кабинет заемщика, заполнил заявку, прикрепил документы, отправил на проверку.Для подтверждения трудоустройства прикрепил выписку из электронной трудовой книжки.Приходит требование о доработке заявки "прикрепить копию трудовой книжки заверенную работодателем". Отправляю выписку из электронной.Повторно приходит требование прикрепить копию трудовой.Повторно отправляю выписку.А теперь смотрим на страницу банка, посвященную рефинансированию: https://a.radikal.ru/a30/2104/a6/6f5309e02f5b.png  Т.е. банк принимает электронные ТК.Будьте добры ответить на вопросы:1) Вы, как юр. лицо, отрицаете действующее законодательство и не признаете электронные ТК?2) Почему информация на сайте не соответствует реальным требованиям банка?3) Если вы, как юр. лицо, руководствуетесь действующим законодательством и признаете электронные ТК, то получается, что мой персональный менеджер (Ф-ва В. И. +7 (901) ***-06-04):3.1) Некомпетентен?3.2) как физ. лицо выставляет требования из своих собственных, внутренних соображений, вполне возможно нарушая инструкции?В общем решите как-нибудь эти вопросы внутри себя. Что вы, кто вы и по каким принципам работаете, а потом сообщите об этом мне, что бы я мог как-то с вами взаимодействовать.

Недавно узнал о существовании народного рейтинга банков и хотел бы оставить отзыв. Отделением на Театральной 4 пользуюсь уже 2 года, впечатления самые позитивные, сотрудники доброжелательные и отзывчивые, как один из примеров сегодня обратился в банк с проблемой бонусных балов, в банк еле успел за 5 минут до закрытия, работники пошли на встречу, не смотря на то, что передо мной было 3 человека, задержались, напоили чаем и решили мой вопрос за 7 минут... Всегда поражался скорости решения вопросов в данном отделении... Пару месяцев назад возникла проблема с погашением, работник Маргарита предложила оптимальное решение и оформила все документы буквально за 40 минут, оставшись после окончания рабочего дня... Побольше бы таких сотрудников, всегда улыбчивы и вежливы, ищут пути решения возникающих проблем и жертвуют личным временем ради клиента... Советую коллегам и людям обращаться именно в данное отделение

Недавно узнал о существовании народного рейтинга банков и хотел бы оставить отзыв. Отделением на Театральной 4 пользуюсь уже 2 года, впечатления самые позитивные, сотрудники доброжелательные и отзывчивые, как один из примеров сегодня обратился в банк с проблемой бонусных балов, в банк еле успел за 5 минут до закрытия, работники пошли на встречу, не смотря на то, что передо мной было 3 человека, задержались, напоили чаем и решили мой вопрос за 7 минут... Всегда поражался скорости решения вопросов в данном отделении... Пару месяцев назад возникла проблема с погашением, работник Маргарита предложила оптимальное решение и оформила все документы буквально за 40 минут, оставшись после окончания рабочего дня... Побольше бы таких сотрудников, всегда улыбчивы и вежливы, ищут пути решения возникающих проблем и жертвуют личным временем ради клиента... Советую коллегам и людям обращаться именно в данное отделение

По совету юриста, изменили всеми известному зеленому банку, обратились в втб... Зря. В середине месяца через адвоката передали исполнительный лист в отделение банка. По консультации на номере 1000 озвучили примерный срок обрабоки листа 3 дня. Уже 28 число - тишина. Звоню на горячую линию - прошу узнать статус исполнительного листа, отвечают что это невозможно нужно знать номер обращения. Еду в ближайший офис - после долгих мучений и непониманий сотрудников отправили опять на горячую линию в "специальный" отдел узнать этот номер обращения. После 5 разрывов связи с 1000 и полного непонимания сотрудников, что я хочу, я получил ответ- что номер обращения, а тем более статус листа мне узнать невозможно, так как лист передавал юрист. Итог: жду у моря погоды, пока банк соизволит обработать исполнительный лист, остальная информация это гос. тайна.

Посетила офис 28.04.2021 по адресу БВП 38 а, обслуживание отличное, сотрудник Александр Б-ов. !!!!!!!!!°°°°°°°°°° Очередь двигаться быстро, сотрудники внимательные, отвечают на все вопросы. Предлагают все услуги. Сотрудник Мария Е-на проконсултировала по всем вопросам!!!!!!!! 👍👍👍👍👍👍👍👍👍 Обязательно приду ещё в этот офис.

Посетила офис 28.04.2021 по адресу БВП 38 а, обслуживание отличное, сотрудник Александр Б-ов. !!!!!!!!!°°°°°°°°°° Очередь двигаться быстро, сотрудники внимательные, отвечают на все вопросы. Предлагают все услуги. Сотрудник Мария Е-на проконсултировала по всем вопросам!!!!!!!! 👍👍👍👍👍👍👍👍👍 Обязательно приду ещё в этот офис.

Посетила офис 28.04.2021 по адресу БВП 38 а, обслуживание отличное, сотрудник Александр Б-ов. !!!!!!!!!°°°°°°°°°° Очередь двигаться быстро, сотрудники внимательные, отвечают на все вопросы. Предлагают все услуги. Сотрудник Мария Е-на проконсултировала по всем вопросам!!!!!!!! 👍👍👍👍👍👍👍👍👍 Обязательно приду ещё в этот офис.

Посетила офис 28.04.2021 по адресу БВП 38 а, обслуживание отличное, сотрудник Александр Б-ов. !!!!!!!!!°°°°°°°°°° Очередь двигаться быстро, сотрудники внимательные, отвечают на все вопросы. Предлагают все услуги. Сотрудник Мария Е-на проконсултировала по всем вопросам!!!!!!!! 👍👍👍👍👍👍👍👍👍 Обязательно приду ещё в этот офис.

Посетила офис 28.04.2021 по адресу БВП 38 а, обслуживание отличное, сотрудник Александр Б-ов. !!!!!!!!!°°°°°°°°°° Очередь двигаться быстро, сотрудники внимательные, отвечают на все вопросы. Предлагают все услуги. Сотрудник Мария Е-на проконсултировала по всем вопросам!!!!!!!! 👍👍👍👍👍👍👍👍👍 Обязательно приду ещё в этот офис.

Делал две сделки в ВТБ, в отделении Ленинградский просп., д. 77, кор. 2. Выбрали ВТБ из-за сравнительно низкой ипотечной ставки. Хочу особо отметить работу Екатерины К-ой. Если бы не она, то оценка, по опыту первой сделки была бы твёрдая 1. Екатерина грамотно сопровождала ипотечную сделку, была на связи, пошла навстречу по вопросу переноса времени сделки, когда это потребовалось из-за второй стороны. Всё грамотно, вовремя, без ошибок. Первую сделку сопровождал Б-ма-Г-ев Николай, и это был "фейл", такого плохого банковского обслуживания я не встречал, он мог несколько дней не отвечать вообще по важным вопросам, была ошибка в аккредитиве, в общем, очень так себе. Тем удивительнее видеть в банке таких сотрудников как Екатерина К-на. Благодаря таким, как Екатерина, у банка есть будущее.  Рекомендую холить, лелеять и повышать таких сотрудников!

Чонь удобно. Очень хорошо.  Сотрудники доброжелательны. Директор приветливо относиться. !!!])))супер пупер))) очень понравилось обслуживание и все хорошо

Во второй раз пришла в отделение в г.Уфе по проспекту Октября,117 совершить безкарточный коммунальный платёж за капремонт, т.к. именно с этим банком наш НОФ "Региональный оператор РБ" заключил договор о приёме платежа без комиссии. Банк тупит по полной: разработал такой неадекватный путь совершения платежа, что без помощи менеджера самостоятельно разобраться в этом невозможно. Оосознавая это банк поставил у банкоматов  целого штатного сотрудника- М-ва З.З. Чтоб вы понимали: в интерфейсе программы по совершению платежа, например, поисковик не помечен значком лупы (как во всём цивилизованном мире), в выдаваемой методичке по совершению платежа не показан путь как сдачу с бумажных купюр направить на оплату своего сотового телефона. И в первый мой приход в банк в прошлом месяце у клиента впереди меня банкомат закосячил, но я не стала вникать,- и зря ( как оказалось). В мой сегодняшний приход у сотрудника М-ва во взаимодействии банкомата ( внутри банка) с обслуживаемым передо мной клиентом также возникли проблемы, и они вынуждены были перейти на другой банкомат ( в тамбур). Тем не менее, не взяв эту ситуацию во внимание сотрудник М-ов повёл меня от банкомата, стоящего в тамбуре, назад к ранее косячившему банкомату!. И....Банкомат съел мои 450 руб... Это ж надо ж быть настолько недумающим сотрудником. И почему банк позволяет себе работать на еле дышащей рухляди (банкомат), издеваясь тем самым над клиентами? Итог: несмотря на то, что М-ов стоял рядом и  реально видел процесс заглатывания моих 450 руб,- с меня потребовали написание заявления и неделю на поиски заглоченной банкоматом суммы; далее я как в плохом анекдоте поеду в другое отделение банка ( за 4 остановки от этого) и заберу свои деньги, дополнительно потратив на проезд 50 руб. Т.о. съэкономленная комиссия за коммунальный платёж (капремонт) 4,22 руб, оборачивается в транспортные расходы в 50 руб  Уфимцы, не ведитесь на безкомиссилнный платёж: банк ВТБ взялся заработать себе деньги,- но делать этого по факту не может. Работать с банком ВТБ категорически не рекомендую, по крайней мере, с отделением по проспекту Октября,117- точно. По крайней мере я сюда больше не пойду никогда.

Добрый день!У нас умер родственник, у которого был вклад в ВТБ банке и банке Возрождение. Было открыто наследственное дело в Московской области г. Серпухов. Нотариус предоставила нам бумажный запрос о вкладах. Прошу подсказать куда необходимо отправить этот запрос? В отделении ответ не дали.  Куда обращаться?

Здравствуйте! В ДО "Бибирево" банка  ВТБ  я обратился, первоначально, за получением  более детальной информации по условиям обслуживания по программе "Привилегия" . Моим консультантом,  а в последствии и персональным менеджером стала Ирина М. К-ва. Именно общение с Ириной М. и стало решающим фактором в пользу дальнейшего сотрудничества с ВТБ.  Она проявила себя как  компетентный, пунктуальный, серьезный, доброжелательный и очень терпеливый сотрудник.  Ирина М. помимо профессионального решения текущих вопросов моего банковского обслуживания, очень оперативно помогла с получением возможности покупки на фондовом рынке, нужных мне, ценных бумаг. Обращаясь к Ирине М., я уверен, что она сделает все максимально возможное для выполнения задачи.  Чувствуется, что сотрудник не формально выполняет свои обязанности, а относится к делу с душой.  Думаю, что скоро открою в ВТБ и счет для своего ИП. Считаю, что руководство банка ВТБ не должно оставлять без внимания и поощрения  таких сотрудников, как Ирина М. К-ва.

Здравствуйте!В ДО "Бибирево" банка  ВТБ  я обратился, первоначально, за получением  более детальной информации по условиям обслуживания по программе "Привилегия" . Моим консультантом,  а в последствии и персональным менеджером стала Ирина М. К-ва. Именно общение с Ириной М. и стало решающим фактором в пользу дальнейшего сотрудничества с ВТБ.  Она проявила себя как  компетентный, пунктуальный, серьезный, доброжелательный и очень терпеливый сотрудник. Ирина М. помимо профессионального решения текущих вопросов моего банковского обслуживания, очень оперативно помогла с получением возможности покупки на фондовом рынке, нужных мне, ценных бумаг. Обращаясь к Ирине М., я уверен, что она сделает все максимально возможное для выполнения задачи.  Чувствуется, что сотрудник не формально выполняет свои обязанности, а относится к делу с душой. Думаю, что скоро открою в ВТБ и счет для своего ИП.Считаю, что руководство банка ВТБ не должно оставлять без внимания и поощрения  таких сотрудников, как Ирина М. К-ва.

Здравствуйте!В ДО "Бибирево" банка  ВТБ  я обратился, первоначально, за получением  более детальной информации по условиям обслуживания по программе "Привилегия" . Моим консультантом,  а в последствии и персональным менеджером стала Ирина М. К-ва. Именно общение с Ириной М. и стало решающим фактором в пользу дальнейшего сотрудничества с ВТБ.  Она проявила себя как  компетентный, пунктуальный, серьезный, доброжелательный и очень терпеливый сотрудник. Ирина М. помимо профессионального решения текущих вопросов моего банковского обслуживания, очень оперативно помогла с получением возможности покупки на фондовом рынке, нужных мне, ценных бумаг. Обращаясь к Ирине М., я уверен, что она сделает все максимально возможное для выполнения задачи.  Чувствуется, что сотрудник не формально выполняет свои обязанности, а относится к делу с душой. Думаю, что скоро открою в ВТБ и счет для своего ИП.Считаю, что руководство банка ВТБ не должно оставлять без внимания и поощрения  таких сотрудников, как Ирина М. К-ва.