Добрый день. Поменяли страховую компанию, новый полис отправила 11.04 и 19.04 на почту 1233@vtb.ru с указанием темы письма по инструкции В приложении данные о новом страховом полисе до сих пор данные не обновлены. Судя по отзывам сложно добиться обновления данных страхового полиса . Опасаюсь что ставка по кредиту будет повышена,

Добрый час!08 апреля в банк ВТБ на Пресненскую наб. были направлены исполнительные листы на взыскание с ООО «СЗ «***» денежных средств. Лист ФС № 038***08 в пользу С-ва А.А., лист ФС № 038***09 в пользу С-ой С.В.Листы получены банком 15 апреля согласно информации с сайта Почты России (почтовый идентификатор 1412***4026). В соответствии с п. 6 ст. 70 Закона об исполнительном производстве банк вправе провести проверку исполнительных листов на срок не более 7 дней. Т.е. деньги должны были быть перечислены взыскателям в срок до 26 апреля включительно (истечение 7 рабочих дней после получения листов). По состоянию на 14 часов 27 апреля денежные средства на счета взыскателей не поступали. Прошу обеспечить незамедлительное перечисление денежных средств и сообщить об этом взыскателям в установленном законом порядке.

В апреле впервые стала клиентом банка ВТБ, впечатления противоречивые. Расскажу плюсы и минусы. 1) Решила поехать в путешествие по России с кешбеком, нужна была дебетовая карта МИР, желательно быстро, и желательно бесплатно. В выходной день вечером оформила заявку на сайте, вполне удобно, мне понравилось, не надо никуда ходить. 2) На следующий день, в понедельник, узнала на любезной горячей линии, что кобедж МИР Maestro выпускается до 7 дней, но я могу подойти в отделение для выпуска моментальной неименной карты МИР.  Тоже ставлю плюсик, за помощь оператора. 3) Радостно пришла в отделение, талон электронной очереди, предупредили, что ждать минут 20, по факту за стол к специалисту я села минут через 30-35! Если бы мне не надо было настолько, безусловно, сразу бы покинула отделение после озвученных сроков ожидания.  Сотрудники бегали между помещениями, людей отпускали очень медленно. Я отметила, видимо, не оптимально расположена офисная аппаратура, или за чем там они бегают. Мне было очень скучно и неинтересно ждать в узеньком коридоре, со снующими туда-сюда клерками. 4) Поведав операционистке, что я пришла за бесплатной дебетовой картой, интерес ко мне тут же был утрачен. Но, ушлая работница решила меня обмануть, и начала говорить, что якобы карту нельзя получить, если не оплатишь 200 рублей за симку ВТБ-мобайл, и ссылалась на Договор комплексного обслуживания. Я ВСЯЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЛАСЬ, прямо и недвусмысленно ей говоря, что не хочу брать симку. На что менеджер мне отвечала, что тогда не получу карту. Мне не оставалось ничего, как уступить, однако, я предупредила ее, что проверю документы, на которые она ссылается и откажусь от навязанной услуги. 5) Вернувшись домой, я скачала Договор и Правила комплексного обслуживания ВТБ, и естественно, они никак не обуславливают получение дебетовой карты с покупкой симки. То же самое мне подтвердил оператор горячей линии. Я составила обращение, и еще вечером разговаривала с сотрудником, который обзванивает клиентские впечатления после посещения офиса. 6) После очень долгого рассмотрения Банк отказал мне в возврате 200 рублей, которые обманным путем из меня выманила работник отделения. Я крайне опечалена этим фактом. 7) Да, я пользуюсь картой МИР ВТБ еще чтобы экономить на поездках в метро. Но в душе все равно осадок, потому что личное знакомство с банком началось с наглой, циничной лжи, и того, что проступок сотрудника замяли. У меня плохое отношение к такому банку, я ему не верю, и не буду хранить ни рубля лишнего, а лучше закажу карту МИР в другом Банке, и попрощаюсь с этим.

Хочу поделиться своим опытом. Я являюсь клиентом банка более 4 лет, имею несколько банковских продуктов, ни одного раза не допускала просрочки по платежам. В приложении появилось конкретное предложение от банка: кредит наличными на 267000 рублей, на 7 лет, под 10,2% годовых, со страховкой, без визита в офис. Подумав, я решила воспользоваться предложением банка. То есть совершила все подтверждающие действия в приложении. Мне пришёл ответ, что в течение суток мне придёт договор и деньги будут зачислены на мастер-счёт. Время прошло-тишина! Позвонила в контактный центр, девушка записала все данные и сказала, что разберутся. В итоге приходит смс: по вашей заявке принято отрицательное решение! ЧТО? ПО МОЕЙ ЗАЯВКЕ?! ЭТО БЫЛО ВАШЕ ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ! Господа банкиры, вы что издеваетесь?! Что могу сказать?! Что просто разочарована-это ничего не сказать! Постараюсь выплатить как можно скорее имеющийся продукт и расстаться с вашим банком! А вы потеряете надежного клиента, который во всей своей истории, и не только с вашим банком, не допустил ни одной просрочки! это легко проверить в бюро кредитных историй. Ваш банк сам делает именно ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение, а потом отказывает! Это что было вообще?! Или ваши сотрудники так плохо работают, что не проверили какие-то данные прежде, чем сделать ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение?! Тогда у вас плохие сотрудники! А я считаю, что это просто оскорбительно! Другое дело, если бы я подала заявку, а банк отказал, вопросов нет.Надеюсь получить вразумительный ответ, в противном случае я отправлю жалобу на имя Костина Андрея Леонидовича и пусть он разбирается, ПОЧЕМУ банк теряет надежных клиентов!

У меня кредитная карта, наложили арест на кредитный счёт, по судебному приказу Мирового Судьи. 15.04.2021 привезли и сдали оригинал решения об отмене этого приказа. Арест до сих пор не снят, сегодня 27.04.2021. По прошествии времени наложили второй арест, по тому же судебному приказу, на туже сумму, (то есть) продублировали одно и тоже, но в обосновании написали ФССП, без указания номера ИП.   Обратились в ФССП, у них ничего нет. Оставили жалобу в ФССП. Возможности погасить кредитный лимит нет, так как все поступающие денежные средства уходят в счёт погашения задолженности по судебному приказу, которой нет. Ужаснейшая не законная ситуация, которая заставляет, отказаться от услуг банка в дальнейшем. 1. Арест кредитного счёта  2. Не снятие ареста, при условии что передан оригинал отмены приказа и отправлен взыскателем лично, уже в течени 12 дней 3. дублирование ареста по тому же приказу, с отсылкой на ФССП, от которых ареста нет. 4. Отсутствие ответа на жалобу 5. Отсутствие возможности диалога с сотрудниками банка, ответственными за это.

Пользовался кредитной картой "Мультикарта". При полном погашении основного долга в размере суммы указанной в онлайн банке "ВТБ" в "Информации", через некоторое время вновь возникла задолженность, так как информация по "основному долгу для полного погашения" в интернет банке отображается некорректно. Причем признали все сотрудники на горячей линнии по номеру 1000. На выяснение происходящего и суммы, ушло более 19 часови кучи нервов. Специалисты неграмотные и не компитетные. Постоянно переводят вызовы друг на друга, в чате онлайн банка даже направленые выписки по задолженности специалисты объяснить не могли. При запросе размещения в общедоступном доступе информации по дате начисления процентов, один ответ "в официальных источниках ее нет", но оказалось, что это либо последний день месяца, толи первый (специалисты во вмнениях разошлись). Полное разочарование сотрудничества с банком. Пользуюсь услагми более 3х лет, и впервые сталкнулся простонекомпитеностью и разводом на деньги. Так как на неоплаченые % начисляются %. ++**И хорошо, что я сам решил поитересоваться, а сколько людей оплачивают указанную сумму и не знают, что задолженность возникает вновь! Мне казалось, что такой развод уже впрошлом и явно не уровень такого банка как ВТБ!**++

Выбрал продукт "ВТБ Инвестиции", т.к. у них был доступ на Санкт-Петербургскую биржу, что лично для меня является большим преимуществом. Где-то около полугода пользовался продуктом и вот возникла первая необходимость вывести деньги. Далее начались мытарства в сети: 1) Оставил заявку на вывод средств в приложении "ВТБ Инвестиции" (время подачи - 15:22). Ориентировочное время вывода средств в письме не указывается, а прикладывается ссылка, по которой якобы можно получить информацию о сроках.Однако ссылка (как и все ссылки с Яндекса по какому-либо вопросу о "ВТБ Инвестициях") переводит на стартовую страницу справочного ресурса "school.vtb.ru/" и далее искать какую-либо информацию приходится самостоятельно, перебирая разделы. Как-то случайно я нашел информацию, что перевод на счет в ВТБ должен быть выполнен в течение след.рабочего дня. 2) В конце следующего рабочего дня (17:19), приходит уведомление о том, что вывод средств отклонен и опять указана ссылка, по которой якобы можно узнать причину.И опять это ссылка на главную страницу "school.vtb.ru/". Не мог разговаривать, поэтому написал письмо в службу поддержки, ответа не получил и на след.день (текущее время - 13.00). Найти еще контакты на этом же сайте у вас не получится: переход в раздел "Обратная связь" заканчивается ошибкой 404. В общем, рабочий канал связи по продукту только один - телефон, что просто какой-то анахронизм в 2021.

После закрытия кредита и всех карт в банке ВТБ, за ненадобностью решил закрыть все счета, т.к. больше не пользуюсь услугами банка. Для этого обращался (ноябрь-декабрь 2020 г.) в отделения по адресам: 1) МО, г. Химки, Ленинградское шоссе, вл5. 2) МО, г. Королёв, проспект Космонавтов, 29/12к1. В первом мне закрыли часть счетов. но выяснилось что не все.   Далее обратился снова в отделение по 2-му адресу, и там закрыли ещё часть. Далее 11.01.2021 г. запросил выписку БКИ, и в результате всё равно числится активный договор на кредитную карту в статусе с доступным кредитом.   Сколько раз, и в какие ещё отделения нужно обращаться, чтобы закрыли ВСЕ карты счета и договоры - я не знаю.

Мы пишем этот отзыв, чтобы другие люди понимали, как поступает банк ВТБ со своими клиентами. История берет начало еще с 2008 года. Тогда моя мама была вынуждена взять кредит в Банке Москвы (позднее этот банк стал частью ВТБ) и в связи со сложной ситуацией не смогла в полном объёме рассчитаться перед банком. Но не когда не скрывалась от банка. Банк обратился в суд и последний постановил взыскать с моей мамы эту задолженность через удержание заработной платы (далее з.п.). Все правильно и мы считаем, что по своим долгам нужно платить в любом случае. Бухгалтерия бюджетной организации стала удерживать 50% з.п. с декабря 2011 по апрель 2013 до полного погашения задолженности. Наконец долг был выплачен.  Но через 7 лет! стали поступать звонки и приходить письма от ООО "РСВ" (этой организации,  банк ВТБ, как мы понимаем продал или отдал якобы наш долг) где было сказано, что моя мама уклоняется от уплаты долга по этому самому кредиту! Мы стали объяснять, что это недоразумение и что весь долг уже давно погашен, но там никто тебя не слушает, никто не проверяет твои слова и просто в грубой форме требуют погасить задолженность. Мы обратились в ВТБ (CR-7700510 от 04.03), чтобы нам объяснили в чем дело и почему спустя такое долгое время, какая то сомнительная финансовая организация, требует погасить задолженность, которая ранее уже была погашена. И на каком основании личные данные моей мамы были переданы посторонним людям. Больше месяца мы ждали ответа от Банка, но получить его удалось только через контактный центр в формате телефонного разговора. Где было сказано, вкратце, что все вопросы задавайте ООО "РСВ"! Мы специально опустили те моменты, как вообще проходило общение между ООО "РСВ" и моей мамой, потому что это отдельная история. Просто чтобы Вы понимали не какой информации вообще нельзя получить от ООО "РСВ" мы ПОЛ ГОДА не понимали причем тут ВТБ, так как кредит брали в Банке Москвы и думали, что это обычные обманщики. Но этого, не кто, почему то не объяснял - хотя это первое, что нужно было сделать. Само общение, это письма с картинками об аресте имущества и постоянными телефонными звонками от хабалистых женщин,  которые ничего не слушают и даже не пытаются этого делать.  Страшно представить когда таким образом они общаются с одинокими пенсионерами, которым не кому обратиться за помощью.  И каким то чудом через 10-го оператора Банка ВТБ нам было сказано, что мы видим, что кредит был погашен и сам оператор не понимает почему данные были переданы ООО "РСВ", но он видит, что они были переданы! Конечно все нервы и время, которые были потрачены не уместить в этот отзыв. Каждый должен сделать свой вывод не только о ВТБ, но и о вообще в целом о порядке в стране о финансовой грамотности населения о том, какие вообще права у нас есть и как их отставать! Всем, кто дочитал, спасибо, берегите себя и своих близких!

02.04.21 передали заявление и оригинал исполнительного листа на списание у должника в банк.  До 21.04 не было никаких изменений по исполнению и мы направили Заявление о взыскании, снова сдали на Пресненской наб., 12 с отметкой о приемке. Никаких действий банком не предпринято. 22.04 направлен запрос на info@vtb.ru, получен формальный ответ что банк нарушил все сроки по 229 ФЗ. На сегодня, 27.04 изменений нет, банк молчит, по телефону ситуацию прояснить не может.

Я являюсь клиентом банка ВТБ уже много лет, в том числе получаю з/п на этот банк. Но призываю всех выводить свои д/с из ВТБ, т.к. они не соблюдают ГК РФ гл.45 ст.857 и ФЗ ст.26 "Гарантия банковской тайны об операциях, счетах и вкладах". 20.04.2021 мошенники зашли в мой онлайн кабинет(или приложение) без получения от меня паролей и логинов. Все д/с на разных счетах до рубля мне они подтвердили по телефону, а также - где , когда и какую карту я получала, мой адрес регистрации, якобы они сотрудники банка и только потом из онлайн кабинет(или приложения) они пытались что-то сделать, пришло уведомление с кодом. 21.04.2021 утром мошенники списали с копилки и с кредитного счета д/с. При обращении в call-центр банка сразу обвиняют клиента(меня)не разбираясь в том, что утечка данных из их банковской системы была первична. Более того, после списания моих д/с банк заблокировал кабинет в связи с подозрением мошеннических действий, которые они на отрез не признают. Со службой безопасности связаться невозможно. По телефону принимают обращения, которое ты не можешь прочитать и проверить верность и направленность изложенного мною. Также непосредственно обращалась в офис на ул. Мясницкой ,35. Но попасть на прием к СБ невозможно. Банк абсолютно не заинтересован в решении вопросов относительно защиты клиентов и безопасности их д/с.

Добрый день! Обновила приложение ВТБ инвестиции и сказать что была приятно удивлена - это не сказать ничего. У меня два брокерских счета. В одном (ВТБ) я торгую, потому что хорошая комиссия, в другом я смотрела информацию, потому что приложение в ВТБ было неинформативный. Но теперь! В приложении появились фундаментальные показатели. Молодцы! Теперь для счастья не хватает только страхования брокерского счета и все! PS: добавьте плиз точки покупки и продажи акций на график. Хочется видеть наглядно всю «глубину» своих действий.

Добрый день. Налоговая инспекция по ошибке заблокировала счёт, в итоге в налоговой удалось всё решить. Информация о разблокировке была отправлена в центральный офис ВТБ 22 апреля, в налоговой мне сказали, что есть уведомление о получении от сотрудников банка ВТБ. При этом счет до сих пор заблокирован, сотрудники ДО ничего не знают, ответить ничего не могут, говорят что они этим не занимаются. По телефону дозвониться невозможно. Удивляет позиция сотрудников ДО, счёт открыт в этом банке, кто кроме них должен решать вопросы с обслуживанием счета? Они отвечают, какой-то мифический отдел, до которого они сами достучаться не могут. То есть сотрудники банка внутренние проблемы коммуникации в банке перекладывают на клиента. Это ужасно. Рекомендую не открывать РС в этом банке

С 04.03.2021 банк ВТБ отказывает в закрытии индивидуального инвестиционного счета (ИИС).04.03.2021 в отделении в г. Ульяновске в офисе Привилегии отделения РОО "Ульяновский" мною было подано заявление о закрытии ИИС, открытого в 2017 году у брокера ВТБ и переводе ценных бумаг на имеющийся брокерский счет того же брокера. При подаче заявления был назван регламентный срок на совершение операций в 15 рабочих дней, на период закрытия счета операции на ИИС были заблокированы. По причине ошибки в заявлении сотрудницы  банка поручение не было исполнено, 23.03.2021 в том же отделении я подал повторное заявление.По истечении установленного банком срока в 15 рабочих дней повторное заявление так же не было исполнено, причем никакого уведомления от банка или брокера мною мне было получено, пришлось самостоятельно узнавать статус заявления через горячую линию брокера. Конкретная причина отказа не была мне сообщена.16.04.201 мною в третий раз подано заявление в г. Москве в офисе Привилегии отделения ДО "Даниловский" о закрытии ИИС и переводе бумаг на брокерский счет. По состоянию на 27.04.2021 заявление не исполнено. При обращении на горячую линию брокера по телефону 88003332424 дважды было сообщено, что заявление требует доработки, конкретная причина не указана. Информация о необходимости доработки заявления направлялась в банк брокером только после моего звонка.Таким образом, ИИС не закрыт, заблокирован более 45 календарных дней, я не могу вывести денежные средства или совершать какие-либо  действия с ценными бумагами на ИИС.

Не в первые работа интернет банка вызывает вопрос, но в этот раз он грозил финансовыми потерями. Картой втб пользуюсь для оплаты  ипотеки, всегда пополняю ее с карты Альфа.  Но в этот раз что то пошло не так и подставилась какая то чужая карта на которую я когда  то год назад я осуществила перевод разово. Почему она сохранилась в списке? И Это я уже выяснила по факту когда через 3 дня не пришли деньги на мою карту. Почему нет приоритизации , если я каждый месяц перевожу на свою карту логичнее ей быть в списке первой. И да если я захочу сохранить карту для переводов я сохраню ее сама, а не как мне сказали в офисе банка и в  колл центре.. что я могу ее удалить, кто просил ее добавлять, путать клиента?Как выяснилось что через интернет банк я могу перевести с любой карты на любую карту.  НО функционал это "спрятан" Это именно так я бы назвала в разделе моя карта, где я выбираю. что именно ее надо мне пополнить, но вот тут куда пополнять целый список.  Зачем если я зашла из конкретной кары?Не логичнее ли вывести это в отдельный раздел, для таких переводов, как сделано в нормальных банках???? Потом еще: Оказывается вернуть их менее чем реально, даже не реально, потому что Альфа списали , деньги в ВТБ , ВТБ данные естественно не дает, максимум я смогла увидеть ФИО кому и когда делала этот перевод. Оставила претензию на кол центр, в офисе почему то меня отправили и не приняли претензию. Сказали свяжемся если не даст согласия тот получатель , то вернуть деньги не сможем. Пойдете в суд. И что-то мне подсказывает, что я бы пошла в суд за свои 14 тысяч. Потому что это формальность. и вряд ли кто-то упорно их искал бы. НО я сделала по другому я отправила этому человеку 10 руб и написала в назначении платежа свой номер ,(кстати сделать намеренно такой перевод оказалось непросто) и через 10 сек  мне уже перезвонили, оказывается он уже ходил и в офис банка и в полиции с просьбой найти отправителя, но там тоже сказали что ни как не найдут. Смиритесь. Человек слава богу приличный и переживал, что ему чужие деньги пришли! 3 дня мучился)) Перевел обратно деньги. Сказал не мудрено , что ошиблись , ужасный интернет банк и неудобный. Вопрос как???? Если на конкретного человека и паспортные данные оформлены карты , два человека ищут друг друга, а банк посылает???? Что за бред? Лишний раз убеждаюсь , что все найдут если ты им нужен, , а если у тебя такая ситуация то плевать хотели!В итоге у самой быстрее получилось решить вопрос!Да , вы можете сказать вводите код подтверждения , значит все проверили, НО, сервис должен быть удобным и логичным для Клиентов, а не создавать препятствия! Я ранее работала в банках, сейчас в ИТ сфере и считаю себя достаточно продвинутым пользователем, но мне страшно , если более взрослый или неопытный человек , свяжется с Вами! Аннулируйте мою претензию с номером CR-7841965 , решение по ней увы не заслуга банка! Не порекомендую Ваш банк, и сама по окончанию в этом году ипотеки с радостью забуду Вас как страшный сон! Не в первый раз у меня претензии по Вашей работе!

Совместно с супругой давно обслуживаюсь в данном офисе в отделе Привилегия. Сотрудники всегда помогают в решении вопросов,а также подбирают самый выгодный продукт исходя из потребностей. Всегда комфортная и приятная атмосфера. Сотрудники всегда очень внимательны и компетентны. В данном офисе получаем полный спектр услуг: облигации,карты, страховые полисы.

Не когда не обращался в этот банк, но благодаря сравни.ру теперь приходится постоянно отвечать на нелепые звонки. Но банк ВТБ достаёт больше всех. Сайтом сравни.ру попробовал ради интереса. В итоге одобрение получил от банка с самой высокой ставкой.

Добрый день. Мною 26 апреля был оформлен потреб. Кредит через онлайн приложение. С договором ознакомились, пришла Эл.подпись, все ввела..... Ииииииии.... Ничего денег так и нет. Операторы коло центра кормят завтраками и сами не понимают, что произошло. Зайти в свою заявку на кредит в моб.приложении я не могу, у меня просто не активно это окно, не знаю почему, соответственно  номер заявки я сказать не могу. Писала в чаи бои банка, операторы отписываются, говорят до свидания и теперь уже и в него я зайти не могу. Я очень недовольна, деньги нужны были срочно, никогда бы не подумала, что столкнусь с таким. В итоге, я не понимаю, что с заявкой, что с кредитом, когда будут деньги. Являюсь зарплатным клиентом банка очень давно и после такого отношения в серьёзе думаю о том, чтобы сменить банк. Прошу КОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников связаться со мной, так как операторы сами не понимают, что случилось. Говорят деньги будут в течение суток, зачем тогда заявляете о перечислении в течение 10 минут.  В офисе банка сказали, что онлайн заявки решаются только через колл-центр, отлично....а ещё сказали что банк планирует дистанционное обслуживать клиентов, с такими техническими ошибками вряд ли, что путного выйдет. Надеюсь на обратную связь...

Здравствуйте!Уважаемый банк, помогите пожалуйста решить ситуацию. Получила карту Втб, всё активировала, всё подключила в настройках, но так и не могу перевести из других банков средства в Втб по Системе быстрых платежей. В одном банке пишет "Уточните реквизиты получателя средств", в другом "Не найден получатель", при этом между другими банками платежи через сбп проходят, проходят даже из Втб в другие банки по СБП. Не получается конкретно одна операция - зачисление в Втб по Сбп.Поддержка всё проверила. Ответили, что нет проблем. Но очевидно, что именно Втб не может принять средства. Прошу помочь.

Здравствуйте!Уважаемый банк, помогите пожалуйста решить ситуацию. Получила карту Втб, всё активировала, всё подключила в настройках, но так и не могу перевести из других банков средства в Втб по Системе быстрых платежей. В одном банке пишет "Уточните реквизиты получателя средств", в другом "Не найден получатель", при этом между другими банками платежи через сбп проходят, проходят даже из Втб в другие банки по СБП. Не получается конкретно одна операция - зачисление в Втб по Сбп.Поддержка всё проверила. Ответили, что нет проблем. Но очевидно, что именно Втб не может принять средства. Прошу помочь.