Хотела оставить отзыв благодарности Банку ВТБ г. Ростов на Дону .Я и мой супруг оказались в трудном материальном положении,попали в работу к сотруднику службы по работе с проблемными активами в г.Ростов-на-Дону Л-ой Алисе В. Благодаря её профессионализму и клиентоориентированности ,быстро нашли оптимальный выход из сложившейся ситуации.Благодарим сотрудника Л-ву Алису В. и ВТБ за индивидуальный подход в сложившейся ситуации! Будем рекомендовать Банк близким,и в случае возникновения финансовых затруднений ,не замалчивать о проблеме,а обращаться!

Воспользовался услугой банкомата ВТБ на ул Шаболовка 30са. Банкомат работал некорректно, так как первично показал сумму зачисления на 1000 рублей меньше, чем я зачислял, но в этом моменте я могу допускать свою ошибку. Далее я нажал кнопку отмена, чтобы вернуть деньги и вручную их пересчитать, после чего банкомат выдал сообщение об ошибке, выплюнул карту и вернулся в начальное меню. Чек об операции он не выдал, деньги на карту не пришли. Позвонил в банк, в поддержке попросили подождать до конца рабочего дня. Подождал и ничего не пришло. Написал заявление в банк. Передо мной не извинились и сказали ждать 10 дней, хотя деньги мне нужны сейчас. Расстроен, больше услугами данного банка пользоваться не намерен.

Воспользовался услугой банкомата ВТБ на ул Шаболовка 30са. Банкомат работал некорректно, так как первично показал сумму зачисления на 1000 рублей меньше, чем я зачислял, но в этом моменте я могу допускать свою ошибку. Далее я нажал кнопку отмена, чтобы вернуть деньги и вручную их пересчитать, после чего банкомат выдал сообщение об ошибке, выплюнул карту и вернулся в начальное меню. Чек об операции он не выдал, деньги на карту не пришли. Позвонил в банк, в поддержке попросили подождать до конца рабочего дня. Подождал и ничего не пришло. Написал заявление в банк. Передо мной не извинились и сказали ждать 10 дней, хотя деньги мне нужны сейчас. Расстроен, больше услугами данного банка пользоваться не намерен.

Хочу выразить благодарность банку ВТБ и его сотрудникам за оперативное рефинансирование ипотеки. Оформлял заявку на рефинансирование (ипотека в этом же банке ВТБ) через мобильное приложение, после предварительного одобрения, прислали ссылку на личный кабинет, собрал и прикрепил все документы, в банк пришлось ехать только в день сделки (отделение на Ленина 66). На все возникающие вопросы в процессе оформления сотрудники отвечали оперативно и профессионально. Сделка состоялась 07.04.2021. Еще раз огромное спасибо.

Решил купить авто в кредит. Рассмотрел все банки. После консультации спец банка я определился и остановился на втб. Хорошие и честные условия и сотрудник банка в лице Дарьи Е-ко помогла с выбором нужной программы. Очень доволен - рекомендую. Помогла сэкономить время. Друзья тоже выбрали втб. Сотрудник очень компетентный и приветливый. Доступно все объяснила. Рассказала как оплачивать кредит

Не обращайтесь в этот ужасный банк мошенников, сотрудники некомпетентные, избегают общения и решения проблемы. Обратилась в банк на ул. Советская, по вопросу одобрения ипотеки. Ипотеку одобрили причём не предварительный этап, а окончательный , сказали выбирать жильё. Выбрали жилье. Специалист назначил дату заключения договора и сказал оплатить оценку, которая нужна для проверки жилья. Оплатила. Обговорили день сделки с застройщиком. А на следующий день звонят с банк и говорят, что ипотека не одобрена. Причин отказа не объясняют, отмахиваясь глупой фразой "что могут отказать на любом этапе". На минуточку, с какого лешего, я тогда должна оплачивать услуги банка до договора, если ещё нет конечного ответа. Расходы потраченные на оценку, возвращать отказываются. В итоге сорванная сделка. Предлагают через месяц заново подать заявку. Зачем, чтобы пройти по тому же кругу? Мне вот интересно, как долго могут таким способом банки обваровывать своих клиентов, выдавая липовые бумажки, которые потом никому не нужны и по итогу кидать на деньги своих клиентов ? Мой вопрос так и не решён, кроме фразы, которую повторяют как попугай "отказать могут на любом этапе". Не тратьте своё время, нервы и деньги на этот банк. Это чистой воды мошенники, прикрыаающиеся функциями банка.

Обратилась в дополнительный офис ВТБ Киевский, за получением консультации по карте возможностей. Сотрудник К-ко Виталий Г., разложил все по полочкам, пояснил все сильные и слабые стороны данного продукта! С удовольствие оформила и планирую пользоваться. По больше бы таких продуктов от банков! Отдельное спасибо К-ко Виталию!

Обратился в дополнительный офис втб Киевский , сотрудник банка  К-ко Виталий Г. , предоставил профессиональную консультация и умения в работе с клиентом. Рекомендую обращаться к данному сотруднику!Желаю побольше радостных клиентов и большого процветания банку, всех благ , счастья, здоровья!!

Всем доброго дня!Не иначе как по злому року судьбы я являюсь зарплатным клиентом этого банка!Заказал по телефону карту "мастер карт", через 2 дня в личном кабинете высветилось - готово, подходите забирайте. Приехал по указанному адресу за 15 минут до закрытия отделения по адресу Воронцовская д.43, стр 1, в отделении говорят мы только по юр. лицам, вам на Маркскистскую 5. Спрашиваю можете позвонить туда и уточнить, есть ли у них моя карта, (это же логично?) отвечают - нет, идите она точно там.  Делать нечего пошел туда, в этот день не успел, отделение закрылось. Через 2 дня отпрашиваюсь с работы, пошел за картой, 40 мин в очереди из окошка заявляют - карту не выдадим у нас ее нет. - У кого она тогда?- Мы не знаем, у нас нету. Можете заказать новую.В целом я все понял с кем имею дело и принял решение, перевестись в другой банк, но не успел и мне пришла зп. Нужно как-то снять деньги. Сегодня было время решил сделать "мгновенную" карту, что-бы снять все деньги и закрыть счет в этом "прекраснейшем заведении". Все как обычно - час в очереди, еще 40 минут девушка внимательно изучает монитор и вызывает то одного то другого коллегу по итогу торжественно заявляют "вы в черном списке", почему - не знаем, карту мы вам не сделаем. На мгновение мне показалось, что это какая то шутка неудачная, но увы, это просто ВТБ мне показывает новые горизонты по пробитию дна. Итог: 3 похода, 3 часа потраченного времени.Решение: деньги выведу переводом бог с ней с комиссиейДумаю выводы каждый может сделать сам, я же иду в другой банк там карты на дом доставляют.

Обратился за консультацией по инвестициям в банк ВТБ на ул. Театральной 30 в г. Калининграде. Попал в 5 окошко к В-ой Ксении, хотел бы поблагодарить ее за профессионализм. Девушка ответила на все мои вопросы, рассказала о преимуществе продуктов и приложений именно их банка, очень удобно, что все можно делать через приложения не выходя из дома. На данный момент клиентом банка не являюсь, тк в тот день просто шёл мимо и решил зайти. Но поставил перед собой цель обратиться повторно и открыть все продукты, о которых рассказала Ксения. Побольше бы таких опытных и отзывчивых сотрудников. Больше спасибо!

Мне необходимо было выслать документы для закладной по почте zalog_voronezh@vtb.ru Требования изначально были такими: формат пдф и тему письма указать нужную.Я выполнил все требования и отправил письма, на что получил смс, что мои документы в работу не приняты. Оказалось, что им нужно чтобы отчет об оценке был одним файлом. Всё бы ни чего, но этот файл весит 291мб и отослать его по почте без помощи облака НЕВОЗМОЖНО.  Я им говорил, что это не возможно, но они продолжают настаивать на своём требовании. Принимать отчет об оценке несколькими письмами отказываются (не барское это дело в письмах ковыряться). Хотя дду в несколькими письмами они приняли так же как и кредитный договор.Горячая линия помочь ни чем не может, только запрос могут оставить на то чтобы zalog_voronezh@vtb.ru вёл себя по адекватнее. Но вот уже вторую неделю все попытки отправить отчет об оценке  безуспешен.Идея об отправке документов для закладной отличная, реализация плохая!

Мне необходимо было выслать документы для закладной по почте zalog_voronezh@vtb.ru Требования изначально были такими: формат пдф и тему письма указать нужную.Я выполнил все требования и отправил письма, на что получил смс, что мои документы в работу не приняты. Оказалось, что им нужно чтобы отчет об оценке был одним файлом. Всё бы ни чего, но этот файл весит 291мб и отослать его по почте без помощи облака НЕВОЗМОЖНО.  Я им говорил, что это не возможно, но они продолжают настаивать на своём требовании. Принимать отчет об оценке несколькими письмами отказываются (не барское это дело в письмах ковыряться). Хотя дду в несколькими письмами они приняли так же как и кредитный договор.Горячая линия помочь ни чем не может, только запрос могут оставить на то чтобы zalog_voronezh@vtb.ru вёл себя по адекватнее. Но вот уже вторую неделю все попытки отправить отчет об оценке  безуспешен.Идея об отправке документов для закладной отличная, реализация плохая!

Выражаю благодарность В-ит Е., которая не только оперативно решила мой вопрос по потребительскому кредиту, но и внимательно отнеслась ко мне, предложила наиболее выгодный вариант решения вопроса. Я ушла в хорошем настроении! Банк ВТБ не в первый раз меня выручает, спасибо за качественное, приятное обслуживание!

Выражаю благодарность В-ит Е., которая не только оперативно решила мой вопрос по потребительскому кредиту, но и внимательно отнеслась ко мне, предложила наиболее выгодный вариант решения вопроса. Я ушла в хорошем настроении! Банк ВТБ не в первый раз меня выручает, спасибо за качественное, приятное обслуживание!

Выражаю благодарность В-ит Е., которая не только оперативно решила мой вопрос по потребительскому кредиту, но и внимательно отнеслась ко мне, предложила наиболее выгодный вариант решения вопроса. Я ушла в хорошем настроении! Банк ВТБ не в первый раз меня выручает, спасибо за качественное, приятное обслуживание!

Выражаю благодарность В-ит Е., которая не только оперативно решила мой вопрос по потребительскому кредиту, но и внимательно отнеслась ко мне, предложила наиболее выгодный вариант решения вопроса. Я ушла в хорошем настроении! Банк ВТБ не в первый раз меня выручает, спасибо за качественное, приятное обслуживание!

Снимал деньги с банкомата, операция выполнилась, карточка выдалась и в этот момент банкомат отключился, в помещении погас свет и сами банкоматы тоже.  Деньги в итоге не выдались. Позвонил, создал обращение, сказали в течение суток обратно зачислят, на следующий день оказалось что не так, сроки возврата так и не называют, обещали в течение недели рассмотреть только обращение. Итог - мы с Вами каждый, для кого важна информация, ставим системы бесперебойного питания компьютеров домашних. ВТБ нет, для них клиент не важен и не важно то, что человек в сложной ситуации может остаться без денег просто напросто из-за того, что они не создали для своего банкомата системы бесперебойного питания. Теперь с этим и живем....

В ноябре 2020 года при личном посещении банка , отключил услугу он лайн кредита.Сегодня при просмотре приложения обнаружил снова возможность оформления он лайн кредита. Обратился в чат через приложение , там мне ответили что он лайн кредит взять можно , без посещения отделения , а вот заблокировать необходимо идти в отделение. При том что ранее ,мною эта функция была отключена.В отделении банка , так же не смогли отключить оформление он лайн кредита.Банк втб не создал надёжные и безопасные методы работы приложения , в виде паролей которые известны только клиенту , а возложив всю безопасность на пароль в смс , который как показала практика, не является надёжным средством защиты личного кабинета клиента.Навязывает услуги от которых не возможно отказаться , и при этом не усиливает систему безопасности личного кабинета. Это говорит, о прямом содействии в воровстве денег со счетов клиентов .Уже не пассивной помощи , а активной , так как подключают услугу при которой возможно взять он лайн кредит , но клиент никаим способом не может от неё отказаться, ни онлайн, ни при личном обращении в отделение.Повторяю :" услуга он-лайн кредит была отключена , в отделении при личном посещении."

в чем причина необходимости визита клиента в офис? и что мешает озвучить решение банка сразу?заказываю карту через сайт- полная анкета, с местом работы, со всеми телефонами...звонок- вам одобрено , подходите со справкой о доходахприхожу- ставлю приложение, копируют и вносят в базу справку, копируют паспорт, делают фото. . ждите ответапроходит четыре дня. звоню сам. " а по вашей заявке от 14 числа отказ"а какого черта вы меня мурыжите вторую неделю!? почему нельзя сразу сказать нет? что за... странное желание вызвать клиента в офис чтобы ему отказать? как устроить очную ставку тем кто одобрил мне кредитную карту и тем , кто отказал- ведь они же работают в одном и том же банке? не только втб занимается таким издевательством . разве что только черно желтый нерусский банк сразу говорит да или нет и даже почему. тьфу. надоели.

Менеджер Банка ВТБ Х-ва Юлия А., филиал ДО «Митино», решил проблему по реструктуризации , которая не решалась месяцами , в кратчайшие сроки . Очень ответственно отнеслась и профессионально выполнила свою работу, за что ей огромное спасибо!