Подскажите пжл в 2013г был кредит затем большая промрочка. огромная пеня и штрафы. Затем звонок с банка погасите основной долг и % порядка 130т и пени и штрафы мы вам спишем. Я как разумный человек иду гашу озвученную мне сумму банком. На дворе 2021г с того времени меня ни кто не беспокоит с банка. И сейчас я узнаю что в бки данный кредит так и весит по прежнему эти пени и штрафы! И соответствено ни какие кредиты ни кто мне больше не дает. Разве это нормальная ситуация ? 7 лет светиться просрочка! Что делать в этом случае? В суд подавать там пени и штрафы 400 т и плюс 7 лет испорченой ки.....

Хочу выразить огромную благодарность чуткому и грамотному сотруднику банка К-ой Ксении Д.  26.04.2021г обратились в офис по адресу: Москва Земляной вал 27стр1 с просьбой раскрыть аккредетив. Предварительно не было возможности записаться к определенному часу, приехали и в результате были приятно удивлены, специалист Ксения  сделала все оператино, за что мы очень благодарны. Не первый раз обращаемся в данный офис, здесь всегда комфортно, вежливые специалисты.  Успехов специалисту Ксении и процаетания данному отделению!

Здравствуйте всем!! Не хочется писать негативный отзыв, но вынуждена опять, может быть когда нибудь научатся работать всё таки, надеюсь на это. 23 апреля 2021 года в ДО "Алексеевский" пыталась сделать досрочно частичное погашение кредита, отстояв в искусственно созданной очереди 45 минут, в итоге мне должны были списать кредит частично и сделать новый график, но воз и ныне там, сегодня уже 26 апреля?? Я так понимаю им не выгодно, чтобы люди погасили свои кредиты, а наоборот, чем больше выдают, тем лучше. Интересная позия. Сейчас опять повторно позвонила, поругалась с бедным оператором, который в ни в чем не виноват, просто попал не в настроение, за это прошу прощения. Обещали сегодня вечером списать, но как Вы понимаете одни обещания от них в моем случае. Поэтому будьте предельно внимательны с этим банком и не только с этим, потом конца края нет. Устала уже воевать с ними. Не хотят работать, не могут и  при этом и не делают выводы. Жесть просто.

обратилась в офис по адресу театральная 30 в тц европа , очень быстро получила качественную консультацию у сотрудника Виктории. При входе  администратор Дарья уточнила какой у меня вопрос и быстро с навигировала меня к специалисту. Обязательно вернусь в это отделение и буду всем рекомендовать !

Добрый день! Хочу выразить благодарность главному финансовому консультанту офиса Центральный банка ВТБ Ц-ой Наталье за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка. Я являюсь постоянным, зарплатным клиентом Вашего банка.  Хочу отметить высокий профессионализм и компетентность Натальи, искренние заинтересованность в клиентах, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к каждому клиенту и оказать всестороннюю помощь. Очень удобная и комфортная обстановка в отделении, достойный сервис! Наталье большое спасибо!!!

Добрый день! Хочу выразить благодарность главному финансовому консультанту офиса Центральный банка ВТБ Ц-ой Наталье за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка. Я являюсь постоянным, зарплатным клиентом Вашего банка.  Хочу отметить высокий профессионализм и компетентность Натальи, искренние заинтересованность в клиентах, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к каждому клиенту и оказать всестороннюю помощь. Очень удобная и комфортная обстановка в отделении, достойный сервис! Наталье большое спасибо!!!

Обратились с мужем для оформления потребительского кредита на не маленькую сумму в офис банка ВТБ потому что супруг в течении 8 лет является зарплатные клиентом банка. Очередь по талону была минут 15 не больше и нас в итоге встретила менеджер В-ва Ольга Евгеньевна в отделении по адресу г.Челябинск, ул.40-летия Победы, дом 29, 1 этаж. Несмотря на то, что у нас были определённые условия, по которым мы вначале не хотели оформлять страхование в Согаз и не могли платить более определённой суммы в месяц, а так же плюсом с онлайн кредитом через приложение ВТБ-онлайн у нас не сложилось и мы уже думали ничего и тут не получится, но менеджер подобрала нам выгодные условия кредитования, за что спасибо ей! Несмотря на то что мы по 33 раза у неё консультировались- она показала замечательное отношение к клиентам!!!Учитывая высокий профессионализм менеджера и руководства филиала ВТБ у нас все получилась с выгодными для нас и банка условиями! Данный менеджер просто замечательный. Я редко встречаю таких профессионалов своего дела. Мы с мужем просто в восторге. Побольше банку ВТБ таких сотрудников! Огромное человеческое спасибо В-ой Ольге Евгеньевне, Вы профессионал с большой буквы и замечательный человек! Карьерного роста вам и процветания!

Делаю рефинансирование ипотеки в банк ВТБ. Оформляли сделку 09.04.2021 г., во-первых организация сделки ужасная, сотрудник то прибегает, то убегает, оформляешь документы долго, так как возникают вопросы, а спросить не у кого. Просидели на сделке 2 часа 40 минут. Сказали как только Сбербанк снимет обременение сразу написать письма на почты, которые сотрудники ВТБ предоставили. Сбербанк обременение снял 16.04.2021 г. Письмо написано было 20.04.2021 г. и направлено в ВТБ. От сотрудников ВТБ нет никакого ответа, нет разъяснения о временных рамках что и как теперь будет, на номера оставленные в подписях сотрудников дозвониться не возможно (либо трубки не берут, либо сбрасывают вызов). На горячей линии/единый номер подсказать ничего не могут, отправляют к сотруднику офиса Луначарского, оставляли запросы, чтоб сотрудник сам мне перезвонил, но увы никаких звонков так и не поступило. Такое ощущение создается, что это специально все так сделано, так как пока кредитный договор не зарегистрируют я должна платить повышенный процент по ипотеки. Разочарована бездействием сотрудников, никакой нет Клиентоориентированности!!!

В начале марта 2021 г. оформила дебетовую карту "Мультикарта", после чего в мобильном банке открыла накопительный счет "Копилка". Сразу же после открытия накопительного счета подключила по Мультикарте опцию "Сбережения" и потратила по карте в марте более 10 000 руб. (в соответствии с условиями опции для получения повышенного процента по накопительному счету).В апреле 2021 г. зашла в мобильный банк и очень удивилась - повышенные проценты по накопительному счету начислены не были (несмотря на то, что условия опции "Сбережения" мной были выполнены). Открыв настройки дебетовой карты обнаружила, что опция по ней не выбрана. При этом опция мной подключалась в марте сразу после открытия накопительного счета и ситуация выглядит крайне странной - очень похоже на то, что банк (вследствие сбоя или корыстного желания не выплачивать повышенные проценты) не подключил или отключил мне опцию "Сбережения" по Мультикарте. В том, что я подключила данную опцию в мобильном банке в марте, я уверена точно.Очень странная ситуация, испортившая впечатление о данном банке.

В начале марта 2021 г. оформила дебетовую карту "Мультикарта", после чего в мобильном банке открыла накопительный счет "Копилка". Сразу же после открытия накопительного счета подключила по Мультикарте опцию "Сбережения" и потратила по карте в марте более 10 000 руб. (в соответствии с условиями опции для получения повышенного процента по накопительному счету).В апреле 2021 г. зашла в мобильный банк и очень удивилась - повышенные проценты по накопительному счету начислены не были (несмотря на то, что условия опции "Сбережения" мной были выполнены). Открыв настройки дебетовой карты обнаружила, что опция по ней не выбрана. При этом опция мной подключалась в марте сразу после открытия накопительного счета и ситуация выглядит крайне странной - очень похоже на то, что банк (вследствие сбоя или корыстного желания не выплачивать повышенные проценты) не подключил или отключил мне опцию "Сбережения" по Мультикарте. В том, что я подключила данную опцию в мобильном банке в марте, я уверена точно.Очень странная ситуация, испортившая впечатление о данном банке.

Отвратительное проведение сделки в офисе Луначарского 11 в пятницу 23 апреля 2021 года.  Сделка началась в 12:00 и закончили в 19:00‼️ Менеджер М-ва к сделке была не готова, Хотя чек лист, условия взаиморасчётов, договор купли-продажи, все необходимые документы и информация были предоставлены заранее, Менеджер, ведущий сделку,  скрыт от клиентов за железной и любая обратная связь происходит посредством электронной почты с задержкой 30-50 мин. Всё, что нужно было сделать,  это вставить в договор купли-продажи номер кредитного договора, которого, естественно, у нас не было до начала сделки и в 2 пункта вставить номер счёта получателя денежных средств, который продавец открывал в день сделки в этом же отделении. И менеджер сумела внести номер кредитного договора, а также в один пункт  - номер счёта получателя, но во второй пункт вставить номер счёта получателя оказалось, почему-то, невозможным, было заявлено, что они не будут ПРАВИТЬ, договор, так как мы не оплатили его составления в размере 6900 руб. АБСОЛЮТНО НЕДРУЖЕСТВЕНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Вдобавок ко всему менеджер параллельно ведет порядка десятка сделок, и в процессе беготни от одних клиентов к другим забывает информацию и бегает переспрашивает также с задержкой. В отделении, как в бункере, отсутствует мобильная связь и мобильный интернет, wi-fi от банка лимитирован и был обрезан при наших попытках самостоятельно внести номер счёта в договор. Розетки в переговорных есть, но электричества в них нет и зарядить при необходимости телефон не получится. Что за необъяснимая жадность и вредность!? Для того чтобы выполнять Элементарные действия через интернет приходилось выбегать на улицу!!! Вместо поддержки со стороны банка мы получили ПРОТИВОСТОЯНИЕ ! И КАК, СКАЖИТЕ, ПОСЛЕ ТАКОГО Я МОГУ РЕКОМЕНДОВАТЬ КЛИЕНТАМ БАНК ВТБ

Мною 5 марта сотруднику банка ВТБ филиал от г. Самары  были переданы документы на рассмотрение в получении субсидии как многодетной семьи на погашение кредита. Сотрудник банка, Екатерина, взяла документы, сказав что сейчас у неё важное совещание и она их передаст сама,моё присутствие не требуется.. в документах она просила не указывать дату подачи заявления. .т.е. документы я ей отдала с подписью и без даты... На руки мне не дали расписки о принятии документов...номер заявки мне тоже не известен. .. Прошел месяц и я решила сама уже позвонить узнать одобрили ли нам заявление... Позвонила я 20.04.2021- можно взять распечатку звонков! Сотрудник, Екатерина, сказала что ещё рано, взяла мой номер и обещала перезвонить как узнает....сегодня 26.04.2021 ч позвонила на горячую линию Дом.ру где оператор мне сказала что моя заявка передана им 22.04.2021 года... Прошу разобраться в данной ситуации и привлечь к ответственность данного сотрудника банка!!! Умышленно тормозят получение субсидии многодетным! Для меня это очень важно!!!воспитываю детей одна, источников дохода нет, только 1 день вышла на работу !!! Очень ждала снижение платы по ипотеке!!

Вносил деньги через банкомат (в отделении банка), который благополучно завис и выпал в ошибку, средства, естественно, не зачислились, чека об отказе также не получил. В ту же минуту, не отходя от банкомата, позвонил в колл-центр, оставил заявку, оператор подтвердил, что банкомат отображается, как неисправный. Поставили срок рассмотрения заявки - 7 дней, уверяя, что рассмотрят за 2-3 дня. По итогу, в заявленные сроки заявку не обработали, причину указывают - проверка изложенных мной обстоятельств и необходимость инкассации. Среди изложенных обстоятельств- просто факт внесения денег, что там ещё излагать (можно посмотреть камеры и сверить тайм-коды), а также необходимость инкассации (по мнению операторов колл-центра за неделю не проводилась инкассация банкомата и он, по-прежнему, стоит там неисправный...) При всем вышесказанном, имеется пакет «Привилегия» Делайте выводы.

Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. На прошлой неделе получал зп карту и сотрудник Марина предложила мне кредитную карту. Опасаюсь я как то эти кредитные карты, а тут стало интересно, и лимит небольшой и наполнение карты в виде фишек, как возможность снятия средств без уплаты комиссии и длительный срок для погашения долга. Марина все подробно объяснила. Ещё и бонусы копятся. Картой сейчас активно пользуюсь. Очень удобно! Спасибо сотруднику за компетентность и внимание!!!!

Делаю рефинансирование ипотеки в банк ВТБ. Оформляли сделку 09.04.2021 г., во-первых организация сделки ужасная, сотрудник то прибегает, то убегает, оформляешь документы долго, так как возникают вопросы, а спросить не у кого. Просидели на сделке 2 часа 40 минут. Сказали как только Сбербанк снимет обременение сразу написать письма на почты, которые сотрудники ВТБ предоставили. Сбербанк обременение снял 16.04.2021 г. Письмо написано было 20.04.2021 г. и направлено в ВТБ. От сотрудников ВТБ нет никакого ответа, нет разъяснения о временных рамках что и как теперь будет, на номера оставленные в подписях сотрудников дозвониться не возможно (либо трубки не берут, либо сбрасывают вызов). На горячей линии/единый номер подсказать ничего не могут, отправляют к сотруднику офиса Луначарского, оставляли запросы, чтоб сотрудник сам мне перезвонил, но увы никаких звонков так и не поступило. Такое ощущение создается, что это специально все так сделано, так как пока кредитный договор не зарегистрируют я должна платить повышенный процент по ипотеки. Разочарована бездействием сотрудников, никакой нет Клиентоориентированности!!!

24 апреля 2021 были начислены ежемесячные бонусы. 25 апреля 2021 перевела бонусы в рубли на свой счет. В итоге 26 апреля 2021 года бонусы были списаны , а на мастер счет  в рублях так и не зачислены? По какой причине? В программе мультибонус написано что зачисление в течение одного дня.  Объясните в течение какого времени произойдет зачисление.

У меня был пропуск подписания реестров заявок по брокерскому счёту, в связи с чем 16 апреля заявки через Quik перестали приниматься, а уже поданные ранее, как и состояние счёта и проч., перестали отображаться в Quik.  Всего было неподписанных 6 реестров с октября по март. Я обратился в офис сначала в тот же день 16 апреля, все реестры подписал, однако подключения к Quik ни в понедельник, ни во вторник не произошло, позвонил сотрудник, у которого я подписывал реестры, и сказал, что не хватает подписи на первой странице. Во вторник 20 апреля второй раз посетил офис и поставил недостающие подписи, но снова Quik остался "пустой", без возможности подать заявки или даже увидеть, какие уже поданы и висят активными. В прошлую пятницу я третий раз посетил офис, предварительно созвонившись с отделением, когда в разговоре узнал, что три реестра "прошли", а три "не прошли".После трёх (!) посещений логично было бы предполагать, что хотя бы с сегодняшнего дня обслуживание через Quik будет возобновлено. Ан нет, не логично, ибо всё по-прежнему и Quik снова загружается "пустой".Считаю, что четвёртое (или более) посещение офиса ради подписи одних и тех же реестров это уже слишком, если банк читает отзывы, то прошу/требую, чтобы оставшуюся работу по принятию реестров к учёту банк произвёл самостоятельно без моего участия.

Давно не писал отзывов,особенно отрицательных, а тем более о ВТБ.Но видимо для «одаренных»людей из ВТБ доходит только публичный негатив и нормально работать, и относиться к клиенту не хотят. Немного предыстории.Понадобился мне кредит на неотложные нужды, имею зарплатную карту в ВТБ, естественно пошел в ближайшее отделение ВТБ - в ДО «На Автозаводской». Как оформляли кредити нагло врали про обязательные страховки, являющиеся неотъемлемой частью кредита - отдельная история, но не о ней сейчас. При оформлении,сотрудник банка рекомендовал отличный вариант, вместо опции «Cashback» опцию «Заемщик», которая якобы позволяет снизитьставку по кредиту на 1% при условии траты 10000 рублей в месяц.Красиво рассказал -клиент согласился. Подключили опцию «Заемщик». Через месяц я обратил внимание, что ежемесячный платеж по кредиту не стал меньше на 1% как мне рассказывали при подключении опции «Заемщик». Пришлось самому внимательно читать условия, разбираться в тарифах и условиях. К моему сильному удивлению то, что мне рассказывал сотрудник при подключении опции и что написано в тарифах и программе даже близко не совпадают. Это даже не похоже на вольную трактовку тарифов, это фактически новый продукт, существующий только в голове этого «гениального» сотрудника. Начиная с февраля 2021 я несколько раз обращался в разные отделения банка, что бы мне пояснили как реализован механизм начисления. В том же «любимом» ДО посоветовали обратится в клиентскую поддержу «Мультибонус», через форму обратной связи в мобильном приложении. 02.02.2021 в мобильномприложении «Мультибонус» я оформил запрос об опции «Заемщик», на что в там же получил ответ о необходимости обратиться на телефон горячей линии Программы 8-800-500-05-24.Не буду утомлятьподробностями, но «пинание» клиента продолжилось к тарифам, к телефону техподдержки 8-800-100-24-24, потом в офис банка в «На Автозаводской», потом в техподдержку 8-800-500-24-24. Апогей «пинания»клиента случился в конце апреля.21 апреля звоню нателефон техподдержки 8-800-100-24-24 и прошу предоставить письменный ответ со ссылками на тарифы, формулу расчета опции «Заемщик», и произвести расчет в письменной форме с подставновкой всех коэффициентов в формулу расчета, чтобы было видно какие значения используются. К моему удивлению, банк ответил формальной отпиской. [url=https://ibb.co/7gbKqy9]Ответ 1[/url] Возмущению нет предела. Просил показать, как рассчитывается вознаграждение, а прислали формулу из правил Программы. Причем очередной «гений» даже не потрудился посмотреть, что он скопировал и вставил в ответ. Какой коэффициент находится перед знаком суммы я должен угадать, а про значения коэффициентов и подстановку их в формулу даже нет упоминания.  Этот же ответ пришелв мобильное приложение «ВТБ» и там формула отображается совсем по-другому, но все равно ничего не понятно. Гениально же! [url=https://ibb.co/5Ks2D1p]Ответ в мобильном приложении[/url] [list][/list]

Предистория: В банке Возрождение у меня ипотека. А в банке ВТБ дебетовые счета.  2 апреля на свой мобильный телефон я получила смс от ВТБ : " ....платить по ипотеке меньше? Это возможно! Рефенансируйте её в ВТБ до 30.06.2021 ............"Поскольку клиентов банка Возраждение обслуживает теперь банк ВТБ, я обратилась в субботу 24 апреля, в отделение банка по двум вопросам:1 вопрос:  Замена ПД. Попросила поменять паспорт по счетам ВТБ и по ипотечному счету Возрождения.  Сотрудник сказал, что у банков еще не произошло объединение  баз ( или что -то подобное),  поэтому заменить паспорт по счету Возрождения он не может, и что мне необходимо прийти еще раз в другой, в будний день, т.к. только в будний день работает сотрудник банка Возрождение. На мою просьбу передать коллеге по офису мои данные , что бы мне не приезжать еще раз в это же отделение, я получила отказ. 2 вопрос: Попросила проконсультировать по предложению банка о рефенансировании ипотеки. Сотрудник спросил: " В каком банке у меня ипотека?". Я ответила : " В Возрождении"Сотрудник ВТБ: " Мы теперь один банк и снизить ставку не можем"Вот где здравый смысл? Паспорт поменять- они разные банки, а рефенансировать ипотеку- один!!!Зачем тогда рассылают предложения????Совершенно не клиентоориентированный банк!

Хочу предостеречь всех пользователей цифровой кредитной карты ВТБ.В приложении пришло предложение от банка по кредитной карте, сумма одобрена (пользуюсь услугами банка уже лет 10). В условиях указано, что первые 2 месяца снятие наличных до 50 000₽ без комиссии. Бывает, что на пару дней нужна именно наличка, поэтому заинтересовался и перешёл в способы снятия (т.к. карта цифровая) - были указаны: через банкоматы с помощью qr, в офисе банка и переводом на мастер счет. Про комиссию за перевод на мастер счет, видимо, решили не сообщать, но об этом я узнал уже по факту.В общем, оформил эту карту с "замечательным" предложением, перевел сумму на мастер счет и благополучно подарил банку около 3 тыс. Понятно, что сам виноват, надо было все перепроверить, но в других банках условия даже за перевод кредитных средств более выгодные.А специалист контактного центра сначала ответил, что деньги должны вернуть, а минут через 10 нашел в условиях, что все правильно, 5,5% и должны были снять. В общем, как всегда, ищите подвох в мелком шрифте)А карту с такими "шикарными" условиями я, пожалуй, закрою. Спасибо, ВТБ!