20.04.2021 посмотрев свое приложение узнал, что дебетовая карта и счёт арестованы обратился к сайту ФССП, там арестов нетобратился в поддержку банка через чат, там посоветовали обратиться в офис, где оформил карту, что я и сделалпри обращении в офис стало известно, что арест наложен банком, а не приставами, причина ареста не известнаДо сих пор не могу воспользоваться своими деньгами!!!

20.04.2021 посмотрев свое приложение узнал, что дебетовая карта и счёт арестованы обратился к сайту ФССП, там арестов нетобратился в поддержку банка через чат, там посоветовали обратиться в офис, где оформил карту, что я и сделалпри обращении в офис стало известно, что арест наложен банком, а не приставами, причина ареста не известнаДо сих пор не могу воспользоваться своими деньгами!!!

Решил спонтанно поменять машину жене, но как всегда денег нет. Решили взять автокредит. Заехал в автосалон, там менеджер сделал заявку в банки. Мне перезвонили с ВТБ и одобрили кредит. Но потом в автосалоне началось - автокредит только со страховкой жизни и каско, на машине установлены допы на 20-25% стоимости машины. Я случайно зашел на сайт в ВТБ и увидел что они предлагают автокредиты без оформления всяких страховок. Решил уточнить в ВТБ. Скажу честно с центром автокредитования связаться трудно, но я смог. Мне перезвонила с банка Алена М-ко и всё рассказала - что правда банк мне одобрил автокредит без страхования каско и жизни. Но предупредила что в автосалоне мне будут впихивать все эти страховки, что без допов и страховок машину не продадут.  Поехал я в автосалон и слова Алены подтвердились - мы Вам ничего продавать не будем, тк кредит надо оформить здесь и допы купить какие скажем. Машин нет, берите что мы говорим. Я объехал 3 автодилера и везде одно и тоже. Но спасибо менеджеру Алене, что подсказывала и как быть мне. Она раза 4 переделывала заявку на кредит, тк менялись автосалоны. Я в итоге сделал заказ напрямую через сайт производителя онлайн, с выдачей машины у дилера. Но в этом автосалоне не оказалось представителя ВТБ. Алена мне быстро нашла ближайший автосалон где есть их сотрудник, я взял договор на покупку машины, счет и выписку ПТС в автосалоне. Поехал в этот автосалон и через час оформил автокредит в ВТБ по условиям, которые мне озвучивала Алена - 9,5% и никаких обязательных страховок. Сейчас банк перечислит деньги автосалону и я заберу новенькую свою машину. Огромное спасибо менеджеру центра автокредитования ВТБ М-ко Алене за ее помощь, постоянно отвечала на мои звонки, за консультации и за просто хорошее отношение к клиенту. Без нее меня бы вынудили автосалоны взять каско и страхование жизни. Таких бы больше сотрудников банку ВТБ. Я так впечатлен ее работой что решил отзыв оставить

Обслуживался у менеджера А-ва Александра А.. 23.04 .21, открывал счета и пакет Привилегия. все просто отлично. Все профессионально , быстро, грамотно. Другие банки теперь даже не рассматриваю, качество обслуживания на очень высоком уровне, добавить нечего. Решает любые вопросы, менял гражданство, никаких проволочек и проблем. Спасибо за сервис!

Обслуживался у менеджера А-ва Александра А.. 23.04 .21, открывал счета и пакет Привилегия. все просто отлично. Все профессионально , быстро, грамотно. Другие банки теперь даже не рассматриваю, качество обслуживания на очень высоком уровне, добавить нечего. Решает любые вопросы, менял гражданство, никаких проволочек и проблем. Спасибо за сервис!

Работаем с ВТБ с 2017 года. Предоставляют хорошие ставки по кредитам для юрлиц. Обслуживаемся в ДО Сокол у менеджеров М-ой Марии и К-ко Оксаны. Отношение очень доброжелательное, все возникающие проблемы решаются оперативно, поэтому обслуживанием в ВТБ мы довольны. Хотелось бы только чтобы было больше отделений и банкоматов ВТБ, особенно по МО (для удобства использования ЗП проекта).

Работаем с ВТБ с 2017 года. Предоставляют хорошие ставки по кредитам для юрлиц. Обслуживаемся в ДО Сокол у менеджеров М-ой Марии и К-ко Оксаны. Отношение очень доброжелательное, все возникающие проблемы решаются оперативно, поэтому обслуживанием в ВТБ мы довольны. Хотелось бы только чтобы было больше отделений и банкоматов ВТБ, особенно по МО (для удобства использования ЗП проекта).

Работаем с ВТБ с 2017 года. Предоставляют хорошие ставки по кредитам для юрлиц. Обслуживаемся в ДО Сокол у менеджеров М-ой Марии и К-ко Оксаны. Отношение очень доброжелательное, все возникающие проблемы решаются оперативно, поэтому обслуживанием в ВТБ мы довольны. Хотелось бы только чтобы было больше отделений и банкоматов ВТБ, особенно по МО (для удобства использования ЗП проекта).

В ВТБ у меня есть ипотека и 23.03.2021 было подано заявление о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала. На данный момент прошло уже больше месяца, но Пенсионный Фонд до сих пор не получил документов от банка. После чего был посещён офис банка где сотрудники банка об этом даже не знают, попросили подождать до 26.04.2021, а сегодня сообщили что ещё неделю нужно подождать, потому что у них технические проблемы. Уже вышли все сроки....

Из-за технической неисправности банкомата при внесении наличных не зачислены на счет [b]200000[/b] рублей. Банкомат находится в отделении банка.  О проблеме сообщено сотруднику отделения и оператору по горячей линии. Составлено обращение [b]CR-7840728[/b].  При длительном рассмотрении обращения буду вынужден обратиться в суд для компенсации материального и морального ущерба.  Имеется другой случай оставивший отрицательные впечатления от работы банка 05.01.2020.  При [b]одобренной заявке[/b] на автокредит и [b]уплаченном первоначальном взносе [/b]автосалону за автомобиль, кредитный специалист столкнулся с невозможностью оформить кредит по техническим причинам. Техническая поддержка сообщила о невозможности решения проблемы до окончания январских праздников. В результате был оформлен кредит в другом банке.

Обратилась в офис для получения реквизитов в связи с выкупом этим .... банком моего кредита. Так как являюсь бывшим сотрудником Банка Возрождение при интеграции с ВТБ мне открывались текущие счета в 2020 году.  В процессе обслуживания выясняется что мои счета закрыты, заблокированы и так далее. Из-за этого мне не могут открыть счёт в банке для оплаты выкупленного кредита. Нужно делать какие то запросы, ждать разблокировок, открытия счетов и так далее.  Так как заявления на закрытие счетов от меня не поступало, считаю что банк незаконно пользовался моим счетом, незаконно произвёл закрытие. Какие ещё операции производились без моего ведома боюсь даже предположить.   Я не понимаю почему Банк претендующий на какой то высокий уровень (ну видимо в мечтах) создаёт проблемы клиентам (НИКОГДА НЕ ПРИШЛА БЫ В ЭТОТ БАНК) ситуация вынужденная и навязанная передачей кредита. На данный момент ситуация мне не пояснена, мною написана жалоба в ЦБ. Так же я видимо вынуждена отпрашиваться с работы, сидеть очередной раз в  очереди в ожидании открытия (ТЕКУЩЕГО СЧЕТА) который закрыли НЕЗАКОННО БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!  отписки по данному поводу меня не интересуют( такие как по прошлому обращению по вашим маниакальным названиванием в 8-9 утра и так далее с навязыванием своих беспонтовых услуг) В случае несвоевременного предоставления мне реквизитов для оплаты кредита и соответственно возможно образовавшейся просроченной задолженности по нему мною будет написано заявление в прокуратуру, а так же в суд!  дата смс сообщения о выкупе кредита 23.04.2021 дата визита в офис 23.04.2021 Так же при выявлении незаконного закрытия без моего ведома счета, требую увольнения данного сотрудника!  ТАК ЖЕ ПОЯСНЯЮ, ПРЕТЕНЗИЙ К СОТРУДНИКУ КОТОРЫЙ ОБСЛУЖИВАЛ МЕНЯ (девушка за 6 окном) НЕ ИМЕЮ!  ПРЕТЕНЗИИ И ЖАЛОБА К НЕЙ НЕ ОТНОСЯТСЯ.

Посетил отделение после страхового случая с Интерпромбанком,  попал на обслуживание к стажеру (окошко 4) после более полуторачасовой борьбы с компьютером, выиграл компьютер. Возмещение я так и не получил в связи, как мне было заявлено с проблемами с программой. Уважаемый ВТБ ! ваша команда не профессионалы в рекламе, а некомпетентные сотрудники в офисе. Сотрудники постоянно куда-то бегают консультироваться, собираются по две-трое у компьютера в надежде принять нужное решение. Начинал сотрудничество с ВТБ ( именно ВТБ а не ВТБ24) в 2000 году (отделение на Ленинградском просп.д.60), тогда это был солидный банк. Во что он превратился сейчас даже думать противно.

Арбитражным управляющим в рамках Закона о несостоятельности (банкротстве) в адрес Центра клиентского обслуживания был направлен запрос № 47-К от 09.04.2021 о предоставлении выписки по счету должника -клиента Банка ООО «************» (ИНН ***********). Законодательно установленный срок для ответа - семь дней со дня получения запроса.Запрос (РПО ****************) получен Банком 13.04.2021.До настоящего времени ответ на запрос не поступил. 19.04.2021 через форму обратной связи на сайте Банка было направлено обращение относительно судьбы запроса, с просьбой информировать о возможности получения копии выписки в отделении ВТБ по месту нахождения конкурсного управляющего в оперативном порядке (ввиду отсутствия ответа на запрос и необходимости представления информации собранию кредиторов). Ответ на обращение не поступил.22.04.2021 вследствие невозможности полученияинформации посредством обращения на горячую линию и в соответствием с полученной рекомендацией в эту же дату была оставлена жалоба.Реакции ни на жалобу, ни на обращение не последовало. Ответ,содержащий запрошенную выписку, также не поступил.Данное обращение следует рассматривать как негативный отзыв о деятельности Банка и уведомлениео том, что недобросовестное поведение ПАО «ВТБ» в силу ч.4ст.14.3 КоАП РФ является незаконным воспрепятствованием деятельности арбитражного управляющего и препятствует надлежащему проведениюпроцедуры банкротства.

Сколько можно ждать выполнения своих обязательств банком ВТБ по исполнительным листам? 06.04.2021 вместе с супругой нарочно отвозили заявления и исполнительные листы по адресу на Пресненской набережной. Делали это лично, так как представители банка уверили (общались и в кол центре и лично в митинском отделении банка), что это ускорит процесс и в данный момент банк исполняет свои обязательства в установленные законом сроки (3 рабочих дня).  По состоянию на 26.04.2021 года, ни денежные средства, ни информирования взыскателя (то есть меня и супруги) не поступало.  Прекрасно понимаю, что в ответ будет шаблонная отписка об письменном уведомлении банка, которая затянется еще на не один месяц. Все клиенты банка втб получают этот шаблон при возмущении о нарушении всех возможных законов об исполнительном производстве по исполнительным листам.  Хотелось бы услышать обоснованный а не стандартный ответ-шаблон на вопрос - на каком основании банк всегда затягивает исполнение исполнительных листов и нарушает все сроки выплат по ним и информированию своих клиентов!

Сколько можно ждать выполнения своих обязательств банком ВТБ по исполнительным листам? 06.04.2021 вместе с супругой нарочно отвозили заявления и исполнительные листы по адресу на Пресненской набережной. Делали это лично, так как представители банка уверили (общались и в кол центре и лично в митинском отделении банка), что это ускорит процесс и в данный момент банк исполняет свои обязательства в установленные законом сроки (3 рабочих дня). По состоянию на 26.04.2021 года, ни денежные средства, ни информирования взыскателя (то есть меня и супруги) не поступало.  Прекрасно понимаю, что в ответ будет шаблонная отписка об письменном уведомлении банка, которая затянется еще на не один месяц. Все клиенты банка втб получают этот шаблон при возмущении о нарушении всех возможных законов об исполнительном производстве по исполнительным листам.  Хотелось бы услышать обоснованный а не стандартный ответ-шаблон на вопрос - на каком основании банк всегда затягивает исполнение исполнительных листов и нарушает все сроки выплат по ним и информированию своих клиентов!

Добрый день! Обратился 26.04.2021 в 11:05 с талоном J004 в вышеуказанное отделение по вопросу начисления бонусных баллов в программе "Мультибонус". Попал к сотруднице Т.А.. Первую минуту данная сотрудница меня слушала, далее, после пояснений интересующего меня вопроса, я был "отфутболен" ею составлять обращение на телефон горячей линии. На её возражение я сделал замечание, что хочу здесь и сейчас разобраться с начислением баллов, а не составлять обращения, возможно там и ошибки никакой не было. Если бы сотрудница мне объяснила, как производится начисление, тогда вероятно и обращение не потребовалось бы составлять. Вывод - сотрудница, видя, что вопрос достаточно нудный и не приносящий прямой мотивации в карман решила избавиться от меня любым способом. Даже после её возражений и отказа в обслуживании, я требовал здесь и сейчас разобраться с начислением баллов, иначе уйду и оставлю претензию - мне было отказано, мотивировав это тем, что необходимо составить обращение на горячей линии.  Затем Анна продемонстрировав мне свой бейдж, спокойно сидела и наблюдала, как я записав ее фамилию и имя спокойно встаю и ухожу с так и не решенным вопросом. Причем мне не были даны никакие разъяснения на счёт начисления баллов, даже базовые, которые я бы мог проецировать на свою ситуацию и разобраться уже самостоятельно. Мое требование, дать ответ директора офиса "Мурино", в связи с чем мне было отказано в обслуживании Т.А.? Это новая политика банка, прямое указание руководства офиса или личная инициатива сотрудницы отказать мне в обслуживании? В дальнейшем, я могу обращаться в отделение банка для решения вопросов, которые не несут прямой мотивации в виде премии в карман сотрудников?

Добрый день! Обратился 26.04.2021 в 11:05 с талоном J004 в вышеуказанное отделение по вопросу начисления бонусных баллов в программе "Мультибонус". Попал к сотруднице Т.А.. Первую минуту данная сотрудница меня слушала, далее, после пояснений интересующего меня вопроса, я был "отфутболен" ею составлять обращение на телефон горячей линии. На её возражение я сделал замечание, что хочу здесь и сейчас разобраться с начислением баллов, а не составлять обращения, возможно там и ошибки никакой не было. Если бы сотрудница мне объяснила, как производится начисление, тогда вероятно и обращение не потребовалось бы составлять. Вывод - сотрудница, видя, что вопрос достаточно нудный и не приносящий прямой мотивации в карман решила избавиться от меня любым способом. Даже после её возражений и отказа в обслуживании, я требовал здесь и сейчас разобраться с начислением баллов, иначе уйду и оставлю претензию - мне было отказано, мотивировав это тем, что необходимо составить обращение на горячей линии.  Затем Анна продемонстрировав мне свой бейдж, спокойно сидела и наблюдала, как я записав ее фамилию и имя спокойно встаю и ухожу с так и не решенным вопросом. Причем мне не были даны никакие разъяснения на счёт начисления баллов, даже базовые, которые я бы мог проецировать на свою ситуацию и разобраться уже самостоятельно. Мое требование, дать ответ директора офиса "Мурино", в связи с чем мне было отказано в обслуживании Т.А.? Это новая политика банка, прямое указание руководства офиса или личная инициатива сотрудницы отказать мне в обслуживании? В дальнейшем, я могу обращаться в отделение банка для решения вопросов, которые не несут прямой мотивации в виде премии в карман сотрудников?

Добрый день! Обратилась в офис банка ВТБ с операцией по замене карты.  На входе администратор сразу помог получить талон на проведение этой операции.  Немного погодя, меня обслуживала специалист Анна Ф-ва. Очень довольна её работой! Всё оформили быстро! Я получила качественную и полную информацию по карте, а также было дополнительное предложение нового продукта.  Благодарю ВТБ за такое высококвалифицированное обслуживание клиентов и желаю дальнейшего процветания!!!!!!

Добрый день. Хочу выразить огромное недовольство об оперативности работы банка ВТБ. Пришли снять деньги со счета.До того как пройти в кассу мы просидели у сотрудника час сорок!!!!!!! Час сорок!!!!! Паспорт проверяли три раза!!! Каждый раз по 15-20 минут. Я уже стала подумывать что сотрудник решил на мне жениться и побежал в ЗАГС! В моём случае я могу позволить себе потерять это время на столь простую операцию и передвинуть другие дела. А что делать людям которые ограничены во времени и пришли в свой обеденный перерыв. Прошу нормализовать работу банка и уменьшить количество ненужных операций

Уважаемы банк ВТБ! Являюсь постоянным вашим клиентом.И очень расстроен тем фактом, что Исполнительный лист не исполняется.Очень портит впечатление о вас! До этого был всем доволен.Проверьте, пожалуйста, в чем загвоздка и исполните наконец свои обязанности!19 марта 2021 г. был выдан исполнительный лист серия ФС № 02****09