Добрый день! 23.04.2021 совершали с мужем сделку купли-продажи в офисе на Ленинском проспекте, д.11 стр.1. Офис выбирали в максимальной близости от нужного нам МФЦ.  Хочу выразить благодарность от нас и покупателей сотруднику С-ву Евгению.  Всё было проведено четко, быстро, без задержки.  Сотрудник был подготовлен к нашему приходу. Дополнительно с мужем оформили Мультикарты. Получили консультацию по кредитованию. Было очень приятно получить развернутые ответы на все вопросы. Готовы рекомендовать

Добрый день! 23.04.2021 совершали с мужем сделку купли-продажи в офисе на Ленинском проспекте, д.11 стр.1. Офис выбирали в максимальной близости от нужного нам МФЦ.  Хочу выразить благодарность от нас и покупателей сотруднику С-ву Евгению.  Всё было проведено четко, быстро, без задержки.  Сотрудник был подготовлен к нашему приходу. Дополнительно с мужем оформили Мультикарты. Получили консультацию по кредитованию. Было очень приятно получить развернутые ответы на все вопросы. Готовы рекомендовать

Добрый день! У меня претензий нет, но почитав отзывы о скорости работы по снятию обременения по ипотеке хотелось бы попросить МАКСИМАЛЬНО быстро провести снятие обременения в моем случае. С женой и дочкой уже выбрали квартиру (расширяемся), скоро выходить на сделку, а рассчитывали на деньги с продажи квартиры в качестве первого взноса. Ждать 30 дней продавцы выбранной квартиры не готовы, а в добавок дни между майскими объявили выходными. Пожалуйста, рассмотрите в приоритетном порядке нашу заявку. Большое спасибо. Повторюсь, претензий к услугам, персоналу и обслуживанию в целом не имеем.

Почти год назад сменил статус с офисного работника на статус самозанятого с работой из дома.  Да-да, коронавирус.Был "счастливым" обладателем ипотеки под 9.1 в ВТБ.Летом 2020 родилась дочка - второй ребенок в семье.И на фоне всех этих госпрограмм, обещаний и снижений процентных ставок сразу стал искать пути уменьшения процентной ставки.Обращался осенью  и в начале зимы в ВТБ и другие банки, но УВЫ, с самозанятыми никто не связывался, даже не смотря на стабильность и величину дохода.  В какой-то степени даже обидно было. Вот они 5-6%, а никак не получить.Раз в неделю-две я гарантированно пересматривал все предложения на момент изменения ситуации, пока в начале марте в банке мне подтвердили, что да, условия изменились, можно попробовать.Отправил заявку - получил одобрение.Для справки, кто будет искать:- рефинансирование;- т.к. самозанятый, т.е. оформление по программе победы на формальностями;- рождение второго ребенка в 2020 + программа с господдержкой;В виду особенностей предыдущего ипотечного договора, это было именно рефинансирование со всеми оценками, страховками и регистрациями в росреестре, а не просто снижение ставки по допсоглашению.Все прошло успешно, ставка снижена с 9.1% до 5%.Ну от отдельное спасибо менеджерам ВТБ - Н-ой Ирине Ю. и Т-ой Вере В. (Ушаковская наб.)На мой взгляд, всё прошло максимально быстро и удобно.Такой мой положительный опыт.

Являюсь клиентом банка ВТБ обратился  в офис в связи с заменой зарплатной карты. Сотрудник Александр, вежливо, профессионально узнал есть ли мобильное приложение банка ВТБ и в связи с тем что приложение у меня было установлено, замена произведена была через мобильное приложение, лишних бумаг не было, все понятно. Через 3-и дня  в офисе я получил новую карту. Сотрудник так же Александр не назойливо предлагал продукты банка.  Как минус самого офиса, хотел указать, что один из банкоматов находиться в дальнем углу зала где работают с клиентами и пришедшие проходят со спины сидящих клиентов. Мне было не очень комфортно и отвлекало, хотя документы были не очень сложные.  Спасибо

Обратился на прошлой неделе в отделение банка ВТБ в офис Европа, с вопросом по инвестиционным продуктам. Меня приняли без очереди в удобной переговорной в зоне привилегии, где меня консультировал сотрудник отдела привилегия. Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику Елене из отдела привилегия, которая детально мне объяснила все интересующие меня вопросы в работе с брокерскими счётами и инвестиционными продуктами. Такой профессиональный подход должен быть к каждому клиенту во всех банках!

Лично я полностью удовлетворен сервисом данного отделения банка. Мне был оказан сервис на высоком уровне, что выражено в компетентном консультировании меня по кредитному продукту, четкими ответами и доброжелательным отношением. Клиентоориентированный подход виден сразу. Хочу отметить прекрасное обслуживание со стороны специалиста Н-ой Екатерины. Если все остальные сотрудники данного отделения также компетентны в своей работе, то со своей стороны, могу определенно порекомендовать данное отделение. Вообще лично для меня банк ВТБ является лучшим банком для физических лиц. В этом я многократно уже успел убедиться. Спасибо ему.

Обслуживание прошло четко, решили вопрос с переводом. Благодарность менеджеру Виктории отдел привелегии, быстро ответила на все вопросы провели перевод денег. Рекомендую. 

Выражаю огромную благодарность моему персональному менеджеру М-ой Инне И. (ПАО "ВТБ" г.Мурманск, "Привелегия") за оперативное решение всех возникающих проблем и вопросов, касающихся банковских операций, а также банковского обслуживания, в любое время, за профессионализм и крайне корректное и тактичное отношение. С уважением, Т.Б.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка ВТБ на ул.Московской 101. Вели себя очень порядочно и по человечески. В силу образования и занятости запуталась в наличии счетов и открытых карт, сотрудники добросовестно помогли разобраться и подсказали дальнейшие пути решения проблемы. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Выражаю огромную благодарность моему персональному менеджеру М-ой Инне И. (ПАО "ВТБ" г.Мурманск, "Привелегия") за оперативное решение всех возникающих проблем и вопросов, касающихся банковских операций, а также банковского обслуживания, в любое время, за профессионализм и крайне корректное и тактичное отношение.С уважением, Т.Б.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка ВТБ на ул.Московской 101. Вели себя очень порядочно и по человечески. В силу образования и занятости запуталась в наличии счетов и открытых карт, сотрудники добросовестно помогли разобраться и подсказали дальнейшие пути решения проблемы. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

В октябре 2020 года мной была оформлена кредитная карта банка ВТБ, сотрудница офиса выкладывала документы на подпись один за другим указывая где подписать, при этом не озвучила что один из этих документов был согласием на подключение страховой программы. Об этом я узнал только когда обнаружил в выписке списания страховых сумм. Я понимаю, что проявил излишнюю доверчивость, но так же считаю что когда человек приходит за одним продуктом, а ему молча подключают другой, о котором он не просил - это неправильно. Моя претензия CR-7786391 банком была отклонена, сослались на то что на документах стоит моя подпись. Де юре они правы, де факто это обман. Если это кто-то читает - будьте бдительны при подписании документов.

Каждый день присылают рекламные смс. Достали уже по полной. Позвонил в банк, чтобы исключили мой номер из рассылки. Так не хотят! По думывают разные условия для отключения. То не с того номера позвонил, то фамилию не назвал, то отчество хотят услышать. Им не понять, что я Не Клинт банка! Зачем вам ФИО не клиента, которого вы достали своей рекламной? Плохой банк, не рекомендую.

Рефинансирование ипотеки Сделка назначена на 24.04.21 на 11-00 Предварительно было обозначено, что проект кредитного договора будет предоставлен за сутки до сделки. Сейчас дата 23.04.21 время 16-40 Проект кредитного договора не предоставлен. Соответственно провести страхование к предстоящей сделке выполнить не представляется возможным. "Огромное спасибо" за "шикарную" организацию работ. Придётся перенести сделку ввиду отсутствия необходимого пакета документов.

номер договора: 634/574*-***1539Добрый день, позвонили в банк с целью узнать возможность понижние процентной ставки по ипотеке, сейчас 12,8% (оказывается это можно делать без рефенансирования внутри банка), с нами связался ипотечный менеджер и сказал что предворительно одбрен процент 8,5 нужно только написать заявление, так как мы проживаем в Москве, а квартира куплена в Новосибирске, мы сходили в отделение в Москве и написали заявление (как нам посветовал менеджер по телефону), прошла неделя, тишина, позвонили сами в кол-центр, в итоге узнали что стоит отказ .... зачем было вводить в заблуждение ??? за все время не было, ни одной просрочки платежей, оплачены непонятные страховки,в общем будем уходить в другой банк, слава богу другие банки дают от 7 - 8 процентов на рефенансировании, а сами уже натерпелись .....

С 2014г. в банке ВТБ взят ипотечный кредит. В декабре 2020г. банк заблокировал все счета, с находящимися на них денежными средствами (сумма достаточная для внесения 5 ежемесячных платежей). Несмотря на наличие денежных средств на счетах, банк деньги в качестве ежемесячных платежей по ипотеке, не списывает, а с меня требует погашения образовавшейся задолженности!!! Для выполнения своих обязательств как заемщик, я произвел перевод денежных средств со своего счета в другом банке на счет ВТБ прописанный у меня в кредитном договоре. Деньги на счет в банк ВТБ поступили, но списание платежа по кредиту не произошло, т.к. они были тоже заблокированы. Из-за действий банка я не могу гасить ипотечный кредит! Я трижды обращался в отделения банка, писал объяснительные, предоставлял документы, подтверждающие законность всех моих операций. Неоднократно звонил в колл-центр. Оставил три обращения в банк, письменные и устные. Итог,никто вопрос не решает!!! Везде один ответ, вас заблокировала наша служба безопасности, ничего сделать не можем! Единственное решение которое постоянно предлагает банк, просто Абсурдно - пусть за вас денежные средства вносит третье лицо!!!! В последнее мое обращение в отделение банка, сотрудники удивили еще больше. Вместо того чтобы заняться вопросом и решить его, от меня решили просто избавиться!!! Мне сообщили, что я должен предоставить мои реквизиты в другом банке, туда перечислят заблокированные денежные средства и я больше не буду вялятся клиентом банка. Мой вопрос как быть с ипотекой, поставил их в тупик! Так и расстались ни с чем…. Из-за просрочки по вине банка, мне назначен ответственный сотрудник Д-ов Владимир А., который сообщил, что он обратился в службу безопасности, но ему не ответили, по этому ждите! Ждем уже 4 месяц.

С 2014г. в банке ВТБ взят ипотечный кредит. В декабре 2020г. банк заблокировал все счета, с находящимися на них денежными средствами (сумма достаточная для внесения 5 ежемесячных платежей).Несмотря на наличие денежных средств на счетах, банк деньги в качестве ежемесячных платежей по ипотеке, не списывает, а с меня требует погашения образовавшейся задолженности!!!Для выполнения своих обязательств как заемщик, я произвел перевод денежных средств со своего счета в другом банке на счет ВТБ прописанный у меня в кредитном договоре. Деньги на счет в банк ВТБ поступили, но списание платежа по кредиту не произошло, т.к. они были тоже заблокированы. Из-за действий банка я не могу гасить ипотечный кредит!Я трижды обращался в отделения банка, писал объяснительные, предоставлял документы, подтверждающие законность всех моих операций. Неоднократно звонил в колл-центр. Оставил три обращения в банк, письменные и устные. Итог,никто вопрос не решает!!! Везде один ответ, вас заблокировала наша службабезопасности, ничего сделать не можем!Единственное решение которое постоянно предлагает банк, просто Абсурдно - пусть за вас денежные средства вносит третье лицо!!!! В последнее мое обращение в отделение банка, сотрудники удивили еще больше. Вместо того чтобы заняться вопросом и решить его, от меня решили просто избавиться!!! Мне сообщили, что я должен предоставить мои реквизиты в другом банке, туда перечислят заблокированные денежные средства и я больше не буду вялятся клиентом банка. Мой вопрос как быть с ипотекой, поставил их в тупик! Так и расстались ни с чем….Из-за просрочки по вине банка, мне назначен ответственный сотрудник Д-ов Владимир А., которыйсообщил, что он обратился в службу безопасности, но ему не ответили, по этому ждите! Ждем уже 4 месяц.

21.04.2021 я пытался безрезультатно снять деньги с банкомата в размере 100000 р. Но по окончанию попытки произошла ошибка банкомата и он перезагрузился. Деньги не были выданы, и со счета не списались. Я обратился в другой банкомат и благополучно снял деньги. Баланс по карте стал 58 р.23.04.2021 пришло уведомление "Сверхлимитная задолженность по сету -99942 р.". Судя по отчетам в мобильном приложении 23.04 произошло снятие с данного банкомата 100000 рублей. В этот день я не проводил никаких операций. По факту на дебетовой карте оказался отрицательный баланс. Банк незаконно списал деньги. В обращение напрямую в банк мне отказали, перенаправили на горячую линию. При попытке решить этот вопрос по телефону оператор сообщил что сервис завис, перезвоните. Банкомат зависает, сервис висит, но деньги незаконно оперативно списываются.

Обратился , в отделение на Мичуринский проспект 34 , для снятия крупной суммы ( предварительно заказав , по телефону, через колл центр) . Предъявив паспорт и написав на листке сумму для снятия , я сказал что сумму , заказал по телефону . Сотрудник банка София Х. Г-ва ,  начала , звонить по телефону ( как потом оказалось кассиру ) и на весь зал , а в отделении , (было немало народа) , громким голосом , начала спрашивать , сумму написанную на листке , есть ли она в наличии , я оторопел от этих действий ( вернее испугался , за свои деньги и жизнь) , сделал ей замечание  , что существует банковская тайна вкладов и произнося вслух , большие суммы,  она привлекает внимание , разных людей , на что она позвала   другую сотрудницу Р-ну Ксению Ю., которая представилась,  начальником отделения , я пожаловался ей на этот случай , на что мне было сказано,  что ничего никто вслух громко не говорил ( да она и не могла слышать , так как подошла позже) , всеми силами выгораживая Г-ву . Прошу вас отреагировать на этот случай.