Случилось такое "чудо" , что я стала участником зарплатного проекта ВТБ.  Первое впечатление было испорчено тем, что мою карту доставили вообще в другой регион и даже не стали сообщать мне об этом. Узнать статус карты я смогла только обманув голосовой бот, который работает из рук вон плохо. Со специалистом можно связаться только сказав "кража" или "мошенничество". В других случаях вас не соединят со специалистом и вы не сможете узнать информацию по своему счету или карте.  За голосой бот минус десять сразу! Второе разочарование это общение со специалистом Л-ин Дмитрий. Пришла получать карту в 18-00ч. Карту мне выдал данный специалист (слово для этого персонажа неподходящее) за 5 минут.  Спросила, как генерить пин-код для карты.  Получила ответ от уходящего в служебное помещение Дмитрия, что надо скачать приложение и там уже формировать пин-код. Села в зале, скачала приложение, попыталась открыть его, но увы... какая-то проблема. Временами пробегая мимо меня, Дмитрий сказал, что это временная проблема и надо позже пробовать. Решила подождать несколько минут и попробовать снова.  За время ожидания наблюдала за окружающими и поняла, что у Дмитрия оказывается конец рабочего дня и он просто подходил к аппарату, который выдавал талоны и тупо распечатывал талоны " типа" к нему проходили клиенты банка. Таким образом, он протянул время, чтобы не обслуживать клиентов и быстро уйти домой. Только теперь я поняла, почему он так быстро выдал мне карту и не стал заморачиваться, чтобы полностью решить все нюансы по моей карте.  Параллельно хочу выразить благодарность Полине, которая решила все нюансы по моей карте (выяснилось, что у меня указан старый номер телефона, не активирован ДБО, еще какие-то активации не установлены и т.д.), в итоге после 20-25 минут манипуляций проблема была решена, и я смогла открыть онлайн приложение, сформировать пин-код, и полностью воспользоваться возможностями мобильного банка и карты.  Очень интересно, как управляющий отделением допускает такую работу Л-на Дмитрия? Прошу поощрить работу специалиста Полины! Спасибо, что негативное знакомство с банком было скрашено такой прекрасной девушкой!

Позвонил в Колл-Центр 20.03.2021г. в период с 18:43 по 18:46, ответил сотрудник мужского пола, к сожалению имени не запомнил. Задал ему следующий вопрос:Являюсь клиентом Банка ВТБ  владею "Мультикартой ВТБ" и ранее открыл в личном кабинете мастер счет в Евро. Планирую выезд за границу, мне необходимо положить 500 Евро в иностранной валюте на вновь открытый счет (мастер счет в Евро). Если я положу 500 Евро через банкомат, то потеряю ли я деньги при пополнении счета? Не будет ли произведена конвертация или снят какой-нибудь процент? Мне необходимо чтобы на моем счету было ровно 500 Евро!На что получил следующий ответ сотрудника Колл-Центра Банка ВТБ:Нет, никакой процент с вас снят не будет, если вы произведете операцию через банкоматы ВТБ.После чего я проследовал к банкомату ВТБ №386321 и положил 500 Евро. На экране банкомата была отображена сумма 500 Евро, я согласился с выполнением операции. Через некоторое время проверил свой счет по средствам приложения на мобильном телефоне и обнаружил, что произошла конвертация и деньги зачислены на мастер счет в рублях. При конвертации, которую я не хотел проводить, я потерял деньги. Данная ситуация меня очень огорчила.Считаю что данный инцидент произошел по вине сотрудника Колл-Центра из-за его незнания правил финансовых операций с валютным счетом, что привело к моим убыткам.Считаю данный ответ сотрудника Колл-Центра неквалифицированным и опасаюсь повторения подобной ситуации в будущем. Пытался подать жалобу через сайт Банка ВТБ, т.к. с сотрудником по телефону связаться проблематично из -за их автоответчика. На сайте для физ. лиц финансовую жалобу можно подать только по телефону 8 (800) 100 24 24 и опять попадаешь на автоответчик. Дозвонился и подал жалобу по телефону, но прошло более 10 дней никто даже не ответил из Банка ВТБ. Подал нефинансовую жалобу через обратную связь и тоже в ответ тишина. Обратная связь в банке не работает.Рассматривать данный шаг как неуважение к клиенту Банка ВТБ и вынужден перейти обслуживаться в другой банк.

На расчётный счёт пришли алименты. До этого на счёт был наложен арест судебными приставами. По закону на алименты взыскания не распространяются. Банк не даёт их снять. Они просто заморожены на счету. И приставам не списываются и мне не выдаются. Написала в отделении банка обращение о решении этого вопроса. Пришло смс, что срок рассмотрения 7 дней. По истечении этого срока - тишина. Обратилась в онлайн чат. Там мне сказали, что потребуется больше времени. А сколько - никто не может ответить. Оператор в отделении банка тоже ничего не понимает, почему деньги невозможно снять. В прошлом месяце при арестованном счете, алименты без проблем снялись. В этом - возникла проблема, которую никто не может решить. Решила писать жалобу в прокуратуру, так как от банковских сотрудников никакой ясности получить невозможно.

На днях взяла в ВТБ кредит на рефинансирование двух других. О том, что будет страховка к кредиту и какая, мне менеджер озвучил в самом конце процесса оформления кредита. Подумать как следует времени не было. Дома посмотрела суммы списание по кредиту, оказалось, что страховка внушительная, 123000, плюс ещё какая то непонятная сумма ушла на сторону, 2900. Пошла уже на следующий день отказываться от страховки,  ставка сразу выросла на 5 процентов, но даже с ней платеж уменьшился за счёт того, что сумму страховки я сразу же отправила на досрочное погашение. На счёт суммы 2900 оказалось, что ВТБ их отправил своей "дочке", ООО Налогия. Которая занимается оформлением налоговый деклараций. Причем здесь я, мне ни кто так и не смог объяснить. Эту сумму даже не озвучил менеджер при оформлении кредита. Просто втихаря влезли ко мне в карман и увели почти 3000. На что надеялись? Что я не замечу? Некрасиво так делать, ВТБ! Серьезный, солидный банк, а занимаетесь мелким обманом. Данную сумму я тоже надеюсь вернуть. Менеджер наплела мне какой то ерунды, что мне теперь самой надо ехать на Бауманскую, писать там заявление. Бред. Нашла координаты этой Налоги, все по электронке им отправила. Теперь ещё не известно сколько ждать возврата. Будьте внимательны, при оформлении кредита в ВТБ!

ПАО Банк "ВТБ" не исполняет требования исполнительного листа.Первый раз заявление вместе с исполнительным листом о взыскании денежной суммы с застройщика ООО "Л-н" было подано еще в декабре 2020 года, и только в марте 2021 нам отказали в исполнении, ссылаясь на то, что указали не все паспортные данные.  9 марта 2021 были лично поданы заявление о возбуждении исполнительного производства в офис, расположенный в Москва-сити, Пресненская набережная, д.12.  Ответа спустя месяц все нет, по горячей линии ничего вразумительного не отвечают, в техподдержке и офисе на Пресненской набережной, куда мы обращались лично с заявлениями с требованиями дать ответ, также нет никакого результата. Таким образом, начиная с декабря 2020 года и по сей день (09.04.2021) Банк нарушает свои обязательства по ст.8 ФЗ "Об исполнительном производстве".Сумма чуть более 200 тысяч.Требую немедленно исполнить решение суда в соответствии с ст.8 ФЗ "Об исполнительном производстве", ибо это длится уже слишком долго, возникает вывод о намеренном затягивания исполнения суда и договоренности ПАО "ВТБ" с ООО "Л-н".

ПАО Банк "ВТБ" не исполняет требования исполнительного листа.Первый раз заявление вместе с исполнительным листом о взыскании денежной суммы с застройщика ООО "Л-н" было подано еще в декабре 2020 года, и только в марте 2021 нам отказали в исполнении, ссылаясь на то, что указали не все паспортные данные.  9 марта 2021 были лично поданы заявление о возбуждении исполнительного производства в офис, расположенный в Москва-сити, Пресненская набережная, д.12.  Ответа спустя месяц все нет, по горячей линии ничего вразумительного не отвечают, в техподдержке и офисе на Пресненской набережной, куда мы обращались лично с заявлениями с требованиями дать ответ, также нет никакого результата. Таким образом, начиная с декабря 2020 года и по сей день (09.04.2021) Банк нарушает свои обязательства по ст.8 ФЗ "Об исполнительном производстве".Сумма чуть более 200 тысяч.Требую немедленно исполнить решение суда в соответствии с ст.8 ФЗ "Об исполнительном производстве", ибо это длится уже слишком долго, возникает вывод о намеренном затягивания исполнения суда и договоренности ПАО "ВТБ" с ООО "Л-н".

ПАО Банк "ВТБ" не исполняет требования исполнительного листа.Первый раз заявление вместе с исполнительным листом о взыскании денежной суммы с застройщика ООО "Л-н" было подано еще в декабре 2020 года, и только в марте 2021 нам отказали в исполнении, ссылаясь на то, что указали не все паспортные данные.  9 марта 2021 были лично поданы заявление о возбуждении исполнительного производства в офис, расположенный в Москва-сити, Пресненская набережная, д.12.  Ответа спустя месяц все нет, по горячей линии ничего вразумительного не отвечают, в техподдержке и офисе на Пресненской набережной, куда мы обращались лично с заявлениями с требованиями дать ответ, также нет никакого результата. Таким образом, начиная с декабря 2020 года и по сей день (09.04.2021) Банк нарушает свои обязательства по ст.8 ФЗ "Об исполнительном производстве".Сумма чуть более 200 тысяч.Требую немедленно исполнить решение суда в соответствии с ст.8 ФЗ "Об исполнительном производстве", ибо это длится уже слишком долго, возникает вывод о намеренном затягивания исполнения суда и договоренности ПАО "ВТБ" с ООО "Л-н".

Мне нужно было сделать перевод онлайн банкинге. Хотела сделать перевод из ВТБ на Сбербанк своей подруге. В итоге при вводе номера – высветилось что у подруги есть счёт втб. Поскольку было позднее время, решила её не беспокоить. И перевела на этот счёт. Как потом оказалось – она ещё в декабре писала заявление о том чтобы этот счёт был закрыт. И по идее счёта существовать не должно. В таких случаях обычно при попытке перевода – перевод не может быть совершен, Ну почему-то у этого банка до сих пор счёт по заявлению не закрыт уже несколько месяцев.В итоге – деньги ушли на как бы закрытый счёт, для того чтобы теперь их снять моей подруги придётся лишний раз ехать в банк, что для неё довольно сложно. Спасибо, доставили всем массу неудобств. Просто потому что забыли закрыть счёт по заявлению

Добрый день! Мною 5.03.2021 был отправлен исполнительный лист, 11.03.2021 представитель банка забрал из почтового отделения. До сих пор кормят завтраками и ответа не предоставляют Бандероль из Москвы Вручено 11 марта 1097***7600 Получено адресатом 11 марта 2021, 08:37 109147, Москва Прибыло в место вручения 09 марта 2021, 10:57 109147, Москва Покинуло сортировочный центр 08 марта 2021, 00:18 111974, Москва Прибыло в сортировочный центр 07 марта 2021, 04:19 111974, Москва Покинуло сортировочный центр 07 марта 2021, 00:59 108960, Давыдково Сортировка 06 марта 2021, 18:44 108963, Давыдково Прибыло в сортировочный центр 06 марта 2021, 14:20 108960, Давыдково Покинуло сортировочный центр 06 марта 2021, 11:45 111974, Москва Прибыло в сортировочный центр 06 марта 2021, 03:30 111974, Москва Покинуло место приема 05 марта 2021, 23:45 109147, Москва Принято в отделении связи 05 марта 2021, 19:43 109147, Москва а также по срокам: Уважаемый клиент, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-7758649 и будет рассмотрено в срок до 01.04.2021 Уважаемый Евгений Сергеевич, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-7777584 и будет рассмотрено в срок до 08.04.2021

Банк ВТБ наложил арест, что примечательно от 18 года на заработный счёт. При обращении на горячую линию втб пояснения я не получил, после 3 раз. Все ссылались на локальное отделение в котором мне помогут. Но как ни парадоксально в отделении весь диалог повторялся, и мне не могли назвать ни номера постановления, ни пристава.Получается на горячей линии банка и региональных номерах судебных приставов меня ссылали друг к другу.Как я понимаю банк  может вынести решение об аресте только на основании документа утверждающего об этом.Но проблема в том, что ни одного документа или названия, я не говорю уже о пояснениях я добиться не смог.В свою очередь считаю, что данная проблема могла быть решена сотрудниками банка за ничтожно короткое время, по сравнению с тем что я потратил.

09.04.2021 я подал заявку на сайте ВТБ для получения потребительского кредита. В течении 5 минут «рассмотрели» мою заявку и мне пришло на эл. почту, где было указано, что кредит мне одобрен и нужно подтвердить личность, явившись в отделение банка г. Архангельск, Набережная Сев. Двины 55. Добавлю, что ранее по вышеуказанному адресу я получал дебетовую карту по причине утери, тогда же мне сотрудница банка по имени Ксения предлагала кредит. После того, как мне пришло на почту письмо, я отправился с документами в отделение банка. Я зарегистрировался и меня направили в окно №11, оттуда, по удивительным обстоятельствам, перенаправили снова к Ксении, которая ранее уже предлагала мне кредит. Я подошёл к данной сотруднице и сложилось впечатление, что она уже меня ждала. По итогу разговора, мне был одобрен кредит в размере 550тр при условии, что я оформляю ещё страхование и что если я ее не оформлю, сумма ежемесячного платежа будет выше на 800 рублей. Про сумму страхования не сказала, но выделила то, что в итоге вся сумма с процентом будет всего 652тр. Я согласился, взял кредит, а дома, когда стал разбираться с документами и пришёл в себя после тяжелого трудового дня обнаружил, что 652тр - это и есть сумма кредита!!!, а не вся сумма с процентами! 102 тр мне внесли как страхование детей (зачем??), жизни и здоровья обязательное к выплате, плюс 130тр - это проценты! Итого к выплате более 780тыс... Вот так я попался на уловку.  Хочу добавить, что я являюсь более 5 лет зарплатным клиентом и являюсь госслужащим. Очень жалею, что связался с этим банком. Будьте внимательны, если вам приходит такое же сообщение явиться в банк для подтверждения личности, не ведитесь на это! Они просто хотят побольше нажиться на вас, повесить различные страховки. Сотрудники там отличные психологи, «обрабатывают» клиентов на «отлично».

Сегодня (9 апреля) в 14.00 у нас прошла сделка с покупкой квартиры, которая находилась в ипотеке ВТБ. Хочу отметить четкую работу по организации сделки менеджера Г-ой Анастасии и З-ко Юрия. Благодаря их слаженной работе на всю сделку мы потратили не более 25 минут! Большое спасибо! Очень круто!

Несколько раз звонили с банка. Вам одобрен кредит, от вас только паспорт, говорили они. В итоге, зря потраченное время и деньги, ибо банк передумал.Так зачем звонить по несколько раз, предлагать услуги, призывать к длительному сотрудничеству. Хотя допускаю вариант некомпетентности операторов, но банк вряд ли набирает по бегущей строке.В общем я малость разочарован работой банка даже в таких мелочах.

Решил установить приложение и попробовать.  Интерфейс , дизайн приложения на телефоне как из 90-х годов. Когда пытаешься выйти через компьютер- более запутанного приложения я еще не встречал, картинка ужасная. Пользуюсь еще Тинькофф инвестиции, тоже конечно не супер, но ВТБ это полное дно. Мало того, что комиссии за все операции ( в том числе вывод денег гораздо больше чем например у тинькофф (все зависит от тарифа)), так ЕЩЕ ПРИ ВЫВОДЕ ДЕНЕГ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ НАДО ЖДАТЬ СУТКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А если Вы попытаетесь вывести деньги в пятницу, то получите их только в понедельник. И плевать банку, есть ли у тебя статус "Привилегии" .Такой подход впервые встречаю. Подумайте много раз прежде чем пользоваться этим приложением. Просто дно!!!!!!!!

Плохая карта. Я никому не советую брать карту втб потому что она не оплачивать светлым тёмным. Вот Сбербанк онлайн. Только что оплатил светлое тёмное.

Зубовский бульвар 27 Менеджер З-а Мария Николаевна Ожидание в очереди составило 40 минут. И когда я начал работать с вышеозвученным менеджером стало понятно, что дело всё в персанале, а не в количестве людей. Вопрос простейший. Закрыть неиспользуемые счета. Их было всего 4. Это заняло ещё 30 драгоценных минут!!! И ещё один счёт оказался проблемным. Решать эту проблему со мной никто не собирался. Отправили к менеджеру В-ву, который дал мне бланк и попросил удалиться в другое помещение. На мою просьбу о помощи реакции не было. Обещаный старший менеджер так и не пришёл! Реакция о жалобе и возмущении никакая. Во время имитации моего обслуживания я наблюдал жалобу ещё 4 человек. 3 из них просили книгу жалоб. Я присоединился, но книгу нам так и не дали.

Сегодня пришел в офис банка, чтобы получить Мультикарту для зачисления зарплаты на неё, а также оформить специальный счет для Электронных Торгов на Госзакупках. В дальнейшем хотел открыть расчетный счет. Но выяснилось, что с 2016 года у меня не оплачено 6 тысяч, начисленных за пакет привелегий. История была такая, что в рамках пакета привелегий 2016г мне должны были выдать дебетовую карту и VIP менеджера.  Первые пару месяцев этот пакет стоил бесплатно и я решил попробовать. Карту я получил, но оформлена была на мою фамилию, но не моё имя. Обратился к VIP -менеджеру, а она заболела и её не было на месте, меня принять не могли. Решил, что пакет такой привелегий мне не нужен и перешел на обслуживание в другой банк. Ни картой, которая оформлена не на меня, ни какими-либо услугами в рамках пакета привелегий не пользовался. За что мне платить эти 6 тыс и почему мне его не отключили сразу после бесплатного периода, если я не получил карту и не могу физически воспользоваться этим пакетом?Хотел бы открыть расчетный счет, т.к. у вас выгодный тариф, а также мультикарту для перечисления зарплаты, которая немаленькая, но эти 6 тыс перечеркивают любую выгоду ваших тарифов. Вы на мне, если я буду вашим клиентом и больше заработаете значительно, и без пакета привелегий.

Сегодня пришел в офис банка, чтобы получить Мультикарту для зачисления зарплаты на неё, а также оформить специальный счет для Электронных Торгов на Госзакупках. В дальнейшем хотел открыть расчетный счет. Но выяснилось, что с 2016 года у меня не оплачено 6 тысяч, начисленных за пакет привелегий. История была такая, что в рамках пакета привелегий 2016г мне должны были выдать дебетовую карту и VIP менеджера.  Первые пару месяцев этот пакет стоил бесплатно и я решил попробовать. Карту я получил, но оформлена была на мою фамилию, но не моё имя. Обратился к VIP -менеджеру, а она заболела и её не было на месте, меня принять не могли. Решил, что пакет такой привелегий мне не нужен и перешел на обслуживание в другой банк. Ни картой, которая оформлена не на меня, ни какими-либо услугами в рамках пакета привелегий не пользовался. За что мне платить эти 6 тыс и почему мне его не отключили сразу после бесплатного периода, если я не получил карту и не могу физически воспользоваться этим пакетом?Хотел бы открыть расчетный счет, т.к. у вас выгодный тариф, а также мультикарту для перечисления зарплаты, которая немаленькая, но эти 6 тыс перечеркивают любую выгоду ваших тарифов. Вы на мне, если я буду вашим клиентом и больше заработаете значительно, и без пакета привелегий.

Мы молодая семья О-вы Михаил и Екатерина очень благодарны банку ВТБ за обслуживание.,являемся клиентами банка с 2017 года,банк нас устраивает полностью,очень довольны и обслуживанием и предложениями банка.В 2017 году первый раз брали ипотеку для приобретения недвижимости в банке ВТБ,ни разу не пожалели и были очень довольны условиями банка,процентной ставкой были приятно удивлены,ставка составляла 8,5% годовых,когда в это же время наши друзья брали ипотечный кредит в сбербанке под 13% годовых.Менеджер Б-ва Людмила А. являлась нашим "повадырем"во всех наших вопросах,потому как ипотечное кредитование мы брали впервые,и вообще ничего не знали,потрясающий профессионал своего дела!Судьба нас побаловала вторым ребенком,мы выплатили ипотеку.И мы были настолько довольны банком ВТБ,что мы решили еще раз взять ипотеку,и даже не думали менять банк ВТБ на какой то другой!И снова были приятно удивлены процентной ставкой,всего 5% годовых,и нам снова банк ВТБ дал возможность приобрести недвижимость,чтобы увеличить жилую площадь,и снова мы обратились к нашему замечательному менеджеру Б-ой Людмиле А.,и опять с возникновением у нас вопросов,она как всегда всё объяснила,всё рассказала,и помогла!Спасибо огромнейшее выражаем банку ВТБ и за условия,и за трепетное отношение к каждому клиенту,и за внимание!И конечно же благодарим банк за таких специалистов как Б-ва Людмила А. она замечательный,отзывчивый,добрый и всегда готова придти на помощь когда это необходимо клиенту,ну вообщем МЫ очень довольны и благодарны.Спасибо Вам что Вы есть.

банк входит в TOP банков которые спамят телефонными звонками на открытие счетов.открыл счет для ИП т.к. держу еще личные счета в банке. но банк заморозил операции между собственными счетами сразу.  подобной дичи не встречал еще.сотрудники банка просят обосновать перевод между собственными счетами! это как???банк входит в TOP3 худших банков в РФ полагаю.насколько знаю до сих пор убыточный и живет за счет гос поддержки.была бы возможность - не пользовался бы российскими банками совсем.