Хочу выразить слова благодарности представителю банка ВТБ, в филиале г. Самара на ул. Молодогвардейская, 204, Х-ой Екатерине С., за особое отношение с которым она подходит при обращении с клиентами. Высококвалифицированный специалист!!Было удобно как рефинансировать кредит при личном обращении в офис, так и последующий при оформлении в онлайн кабинете под контролем Екатерины. Девушка была безупречна!)) Спасибо ВТБ за подбор сотрудников, которые исполняют свою работу на ОТЛИЧНО!

Мошеники украли деньги с накопительного вклада "Копилка". При своевремееном обращении по этому поводу банк "ВТК" через две недели прислал отказ по заявлению. ВСЕХ ПРЕДОСТЕРЕГАЮ _не вязывайтесь с этим банком_. Мошеники в личном кабинете как у себя дома гуляли, после того как банк попытался навязать кредит, есть подозрение что и сотрудники...

Два раза писала заявление о получении зпл карты,прошел месяц,карты до сих пор нет,горячая линия ничем не помогла

Выражаю огромную благодарность сотруднику ВТБ – Л-ой Алисе В. Хочу отметить ее очень высокий профессионализм.Была проблема с просроченной кредитной задолженностью, но она помогла кардинально изменить ситуацию.Вначале подобрала  оптимальные для меня условия оплаты, а в дальнейшем внимательно и оперативно сопровождала  и консультировала по всем возникающим вопросам, находила  пути решения сложных ситуаций. Таким образом, шаг за шагом, она своими конкретными действиями помогла мне закрыть проблемныйкредитный договор. Большое ей спасибо!!!    Меня очень приятно  удивило, что  в своих действиях Алиса В. всегда была не частью проблемы, а частью ее решения. Побольше бы таких сотрудников в банковской сфере.

Брал кредит, человек очень помог, разъеснил все подробно, очень отзывчивый не чёрствый не от отфутболил а проявил себя с профессиональной стороны. Цените таких сотрудников, у вас их очень мало. Всем буду советовать. Фамилию не помню но имя Александр Александрович!!!

Менеджер ВТБ Д-ва Валерия не работает. Обратной связи нет. По телефону в подписи не дозвониться. Для чего дается телефон и чат? На сообщения в чате не отвечает. Спустя три месяца выяснилось, что не хватает страниц ЕГРН, когда отправляли все ей сразу. Продублировали страницы еще раз.  Вроде, объект одобрен, и одновременно не хватает каких-то документов.  Мы точно ни в чем не уверены.  У Заемщика есть вопросы по заполнению анкеты страхования,  которую он наконец получил. Но все повторяется в том же виде - дозвониться нельзя,  пишет в чат - ответа нет. Зачем банку такой ипотечный менеджер, который не хочет или не может адекватно работать.   Итог: - если хотите потерять время и нервы Вам к  ипотечному менеджеру банка ВТБ Д-ой Валерии.

Менеджер ВТБ Д-ва Валерия не работает. Обратной связи нет. По телефону в подписи не дозвониться. Для чего дается телефон и чат? На сообщения в чате не отвечает. Спустя три месяца выяснилось, что не хватает страниц ЕГРН, когда отправляли все ей сразу. Продублировали страницы еще раз.  Вроде, объект одобрен, и одновременно не хватает каких-то документов.  Мы точно ни в чем не уверены.  У Заемщика есть вопросы по заполнению анкеты страхования,  которую он наконец получил. Но все повторяется в том же виде - дозвониться нельзя,  пишет в чат - ответа нет. Зачем банку такой ипотечный менеджер, который не хочет или не может адекватно работать.   Итог: - если хотите потерять время и нервы Вам к  ипотечному менеджеру банка ВТБ Д-ой Валерии.

Добрый день! Мною был получен исполнительный лист, в соответствии с которым в мою пользу должны быть взысканы денежные средства с [b]Общество с ограниченной ответственностью[/b] [b]«Управляющая компания «**************»[/b] (ИНН 77*******, ОГРН 11**********) . Я запросил сведения в ФНС о наличии у должника счетов в кредитных организациях. В соответствии с полученной информацией в установленном порядке передал заявление и оригинал исполнительного листа в ПАО "Банк ВТБ" 10.03.2021 (Отдел корреспонденции в Москва-Сити). До настоящего момента мне не переведены денежные средства, какой-либо ответ от ПАО "Банк ВТБ" не поступал - в нарушение п. 5 ст. 70 Федерального закона "Об исполнительном производстве". В СМИ и на сайте banki.ru содержатся сведения о массовом нарушении ПАО "Банк ВТБ" требований взыскателей по исполнительным листам. Просьба к ПАО "Банк ВТБ" разобраться в ситуации и в кратчайшие сроки перевести на мой счет денежные средства по исполнительному листу с одного из счетов должника или связаться со мной по указанному в заявлении телефону.

Добрый день! Недавно обнаружил неприятный для меня факт наличия негатива в моей кредитной истории от банка ВТБ.История следующая:Я работал начальником отдела корпоративного бизнеса в Ивановском филиале Банка Москвы вплоть до его закрытия в связи с решением, принятым ВТБ, в рамках поглощения. Мой отдел выполнял установленные плановые показатели на 120+%. Закрытие было принято в ВТБ "наверху". Но это не важно, это предыстория.Будучи ещё сотрудником Банка Москвы я получил потребкредит как сотрудник банка на льготных условиях. Ни одного нарушения графика платежей у меня не было.После закрытия филиала Банка Москвы я продолжил оплачивать кредит, но постоянно интересовался, куда мне оплачивать, что будет с кредитом и так далее, как и подобает добросовестному плательщику. В какой-то момент сотрудники банка мне не смогли ответить на вопрос о том, по какому назначению осуществлять перевод в рамках погашения задолженности по кредитному договору.В мае 2014 года мне поступил звонок от банка ВТБ с сообщением, что у меня просроченный платёж. Как выяснилось позже, мой кредитный договор был по договору цессии передан ВТБ. Никаких уведомлений ни от одного из Банков я не получал. После первого же звонка я обратился в названный филиал ВТБ, погасил задолженность и начал оплачивать кредит в соответствии с графиком. Сотрудники ВТБ меня заверяли, что данный случай никаким образом не отразится на моей кредитной истории. Но каково было мое удивление, когда в Кредитном отчёте, сформированном мной в апреле 2021 года, я обнаружил 2 просроченных платежа в мае 2014 года. Обращаю внимание, что за свою кредитную историю, которая начинается с 2011 года я не просрочил ни единого платежа ни в одном из банков. А кредитовался я очень часто. И, честно говоря, меня просто взбесил сей факт! То, что я, сотрудник банка, оказался в списке просрочников, причём совершенно необоснованно! Складывается ощущение, что ВТБ глубоко плевать на своих клиентов. Не советую никому иметь дело с этим банком!!! И, конечно же, найти теперь концы и получить от банка объяснение, как это произошло, получить от банка извинения и внесения изменений в кредитную историю - нереально!

Добрый день! Недавно обнаружил неприятный для меня факт наличия негатива в моей кредитной истории от банка ВТБ.История следующая:Я работал начальником отдела корпоративного бизнеса в Ивановском филиале Банка Москвы вплоть до его закрытия в связи с решением, принятым ВТБ, в рамках поглощения. Мой отдел выполнял установленные плановые показатели на 120+%. Закрытие было принято в ВТБ "наверху". Но это не важно, это предыстория.Будучи ещё сотрудником Банка Москвы я получил потребкредит как сотрудник банка на льготных условиях. Ни одного нарушения графика платежей у меня не было.После закрытия филиала Банка Москвы я продолжил оплачивать кредит, но постоянно интересовался, куда мне оплачивать, что будет с кредитом и так далее, как и подобает добросовестному плательщику. В какой-то момент сотрудники банка мне не смогли ответить на вопрос о том, по какому назначению осуществлять перевод в рамках погашения задолженности по кредитному договору.В мае 2014 года мне поступил звонок от банка ВТБ с сообщением, что у меня просроченный платёж. Как выяснилось позже, мой кредитный договор был по договору цессии передан ВТБ. Никаких уведомлений ни от одного из Банков я не получал. После первого же звонка я обратился в названный филиал ВТБ, погасил задолженность и начал оплачивать кредит в соответствии с графиком. Сотрудники ВТБ меня заверяли, что данный случай никаким образом не отразится на моей кредитной истории. Но каково было мое удивление, когда в Кредитном отчёте, сформированном мной в апреле 2021 года, я обнаружил 2 просроченных платежа в мае 2014 года. Обращаю внимание, что за свою кредитную историю, которая начинается с 2011 года я не просрочил ни единого платежа ни в одном из банков. А кредитовался я очень часто. И, честно говоря, меня просто взбесил сей факт! То, что я, сотрудник банка, оказался в списке просрочников, причём совершенно необоснованно! Складывается ощущение, что ВТБ глубоко плевать на своих клиентов. Не советую никому иметь дело с этим банком!!! И, конечно же, найти теперь концы и получить от банка объяснение, как это произошло, получить от банка извинения и внесения изменений в кредитную историю - нереально!

Заказал в Банке, после погашения кредита закладную. Заверили, что все будет хорошо. В течении 30 дней будет готова. Прошло 30 дней.  Ответа нет. Звоню говорят извините, все сделаем дайте 3 дня. Жду опять .Ответа НЕТ. Звоню говорят извините, давайте закажем Вам звонок. ОК. Ждать 3 дня. Ответа НЕТ.  До этого момента нет ни какого ответа. ЭТО САМЫЙ НАИХУДШИЙ БАНК, КОТОРЫЙ ТОЛЬКО СУЩЕСТВУЕТ.   А что если запланирована сделка? А это не кого не волнует. Может уступить Вашу закладную другому Банку, без вашего спроса. Коммуникации никакой. Сервис отвратительный, КАССЫ В БАНКЕ (ГОЛОВНОЙ ОФИС ГОРОДА) один кассир, сервис как в 90х годов, сразу видно кто владелец банка! Надеюсь я больше с Вами никогда не свяжусь.

Заказал в Банке, после погашения кредита закладную. Заверили, что все будет хорошо. В течении 30 дней будет готова. Прошло 30 дней.  Ответа нет.Звоню говорят извините, все сделаем дайте 3 дня.Жду опять .Ответа НЕТ.Звоню говорят извините, давайте закажем Вам звонок. ОК. Ждать 3 дня. Ответа НЕТ. До этого момента нет ни какого ответа.ЭТО САМЫЙ НАИХУДШИЙ БАНК, КОТОРЫЙ ТОЛЬКО СУЩЕСТВУЕТ.  А что если запланирована сделка? А это не кого не волнует.Может уступить Вашу закладную другому Банку, без вашего спроса. Коммуникации никакой. Сервис отвратительный, КАССЫ В БАНКЕ (ГОЛОВНОЙ ОФИС ГОРОДА) один кассир, сервис как в 90х годов, сразу видно кто владелец банка! Надеюсь я больше с Вами никогда не свяжусь. 

1 марта в личном кабинете я установил тариф обслуживания Мой онлайн. Банк меня уведомил, что со 2 марта мне установлен тариф Мой онлайн. На этом тарифе услуги депозитария бесплатны. Позже пришло уведомление, что с 3 марта мне установлен тариф Инвестор привилегия. Там услуги депозитария платны. За период с 1 марта по сегодняшний день я совершал сделки только 2 марта в период с 10:46 до 23:29, то есть в период действия тарифа Мой онлайн, как следует из уведомления банка. 3 марта 2021 г. с моего счета была списана оплата за Депозитарные услуги. Я совершал эти сделки, понимая, что на них действует тариф Мой онлайн (о чем меня банк и уведомил) и услуги депозитария бесплатны. Эти же сделки я НЕ СТАЛ бы совершать, если бы на них действовал тариф Инвестор привилегия с платными услугами депозитария. Еще раз обращаю внимание, что банк меня уведомил о том, что тариф Инвестор привилегия действует с 3 марта, а сделки совершены 2 марта. Об этом я написал брокеру и попросил вернуть списанные средства. 12 марта мне ответили, что по моему запросу создано обращение, рассмотрение до 30 календарных дней. Прошло уже больше месяца, мне каждый понедельник приходит сообщение, что требуется дополнительная проверка. Прошу не затягивать проверку и вернуть излишне списанные средства.

1 марта в личном кабинете я установил тариф обслуживания Мой онлайн. Банк меня уведомил, что со 2 марта мне установлен тариф Мой онлайн. На этом тарифе услуги депозитария бесплатны. Позже пришло уведомление, что с 3 марта мне установлен тариф Инвестор привилегия. Там услуги депозитария платны. За период с 1 марта по сегодняшний день я совершал сделки только 2 марта в период с 10:46 до 23:29, то есть в период действия тарифа Мой онлайн, как следует из уведомления банка. 3 марта 2021 г. с моего счета была списана оплата за Депозитарные услуги. Я совершал эти сделки, понимая, что на них действует тариф Мой онлайн (о чем меня банк и уведомил) и услуги депозитария бесплатны. Эти же сделки я НЕ СТАЛ бы совершать, если бы на них действовал тариф Инвестор привилегия с платными услугами депозитария. Еще раз обращаю внимание, что банк меня уведомил о том, что тариф Инвестор привилегия действует с 3 марта, а сделки совершены 2 марта. Об этом я написал брокеру и попросил вернуть списанные средства. 12 марта мне ответили, что по моему запросу создано обращение, рассмотрение до 30 календарных дней. Прошло уже больше месяца, мне каждый понедельник приходит сообщение, что требуется дополнительная проверка. Прошу не затягивать проверку и вернуть излишне списанные средства.

Открыла счёт в ВТБ, выдали пароли логины для онлайн банка. Но онлайн банк не даёт мне войти в систему. Сотрудники банка уже месяц не могут решить проблему, и дать доступ в онлайн банк.  В колл центре отправляют в отделение, в отделении отправляют в колл центр.  Элементарная операция и абсолютный минимум для того чтобы быть клиентом не налажен.

Открыла счёт в ВТБ, выдали пароли логины для онлайн банка. Но онлайн банк не даёт мне войти в систему. Сотрудники банка уже месяц не могут решить проблему, и дать доступ в онлайн банк.  В колл центре отправляют в отделение, в отделении отправляют в колл центр. Элементарная операция и абсолютный минимум для того чтобы быть клиентом не налажен.

С сентября 2020г я не могу добиться ответа на незаконные действия в отношении меня Филиала №5440 по ул. Фрунзе, д.234/1, в лице К-ва Г.В. не давшего мне воспользоваться услугой реструктуризации. Весной 2020г во время пандемии я оказался в сложной жизненной ситуации, возникли проблемы с погашением автокредита. В июне обратился к К-ву с просьбой о реструктуризации,на протяжении трёх месяцев указанный сотрудник отказывал мне. В конце августа мне позвонили с Москвы и предложили условия реструктуризации! Я созвонился с К-вым, он назначил мне время. И вот 26.08.2020 я поехал в Филиал Банка на Фрунзе 234/1 оформлять документы на реструктуризацию! НО, когда я вышел из Банка , я не обнаружил свой автомобиль! Как такое возможно? Почему-то К-ов не уведомил меня о наличии исполнительного листа? Но даже наличие ИЛ не мешало воспользоваться услугой реструктуризации! В итоге ни машины ни реструктуризации! КАК сказали сотрудники Банка , в Новосибирске не работают по программе реструктуризации автокредита! Это как? Филиал 5440 это какая-то отдельная структура? Получаю одни отписки, я пишу, что К-ов мне препятствует, но во всех ответах для решения моего вопроса меня отправляют к нему же! Абсурд! Складывается такое мнение , что хорошо налажена схема по изъятию авто! И всем всё равно, что я платил три года и выплатил больше миллиона! Ситуация аховая! Никто так и не ответил, почему в Новосибирске нет возможности воспользоваться услугой реструктуризации автокредита, которая действует по всей территории России!? Обходите стороной этот Банк, здесь беспредел и обман!

Итак, позвонил я в службу поддержки клиентов банка ВТБ по номеру 1000.Дозвонился с 6 раза, потому что голосовое меню делает все, чтобы не соединить с оператором. То есть, читаю, проблемы клиента с услугами - это проблема клиента.Девушка мне озвучила, что мои жалобы принять не может, мне нужно отправить их .через личный кабинет ВТБ.Смысл в том, что "Обращения" и "Оставить отзыв", "Чат с банком" в личном кабинете ВТБ не работают, нажимаешь "Обращения" и "Оставить отзыв", а не происходит ничего. В "Чате с банком" никто не отвечает.Итак, жалобы, озвученные телефонной техподдержке:1. Глючит, крайне медленно работает, жует купюры банкомат №388094 уже где-то полгода, никто ничего не исправляет. В последнее время стало просто невыносимо. Приходится по полчаса вносить деньги, банкомат виснет и не принимает купюры, только что выданные банкоматом Сбербанка.2. Мобильное приложение постоянно недоступно поздним вечером и ранним утром, подозреваю, недоступно по ночам. Постоянно обновляется, а воз и ныне там - работает нестабильно, постоянно выкидывает из него, по 3-4 раза приходится авторизовываться. К слову, с сайтом личного кабинета ВТБ происходит тоже самое, но все же реже (авторизация по 1-2 раза). Часто он вообще просто не работает.3. Голосовое меню настроено против клиента, лишь бы не хватило терпения и он не дозвонился. Да и операторы примерно также работают, чтобы клиенту терпения не хватило. Так увеличивают процент удовлетворенности клиентов, за счет не обслуживания неудовлетворенных.В итоге, вместо того, чтобы обратится в нормальную техподдержку ВТБ, я пишу отзыв на другом сайте. Потому что сервисы техподдержки ВТБ не работают должным образом.

Добрый день! Мною был получен исполнительный лист, в соответствии с которым в мою пользу должны быть взысканы денежные средства с ООО "*****" (ИНН 7*******05), группа компаний ПИК. Я запросил сведения в ФНС о наличии у должника счетов в кредитных организациях. В соответствии с полученной информацией в установленном порядке передал оригинал исполнительного листа в ПАО "Банк ВТБ" 05.04.2021.До настоящего момента мне не переведены денежные средства, какой-либо ответ от ПАО "Банк ВТБ" не поступал - в нарушение п. 5 ст. 70 Федерального закона "Об исполнительном производстве". В СМИ и насайте banki.ru содержатся сведения о массовом нарушении ПАО "Банк ВТБ" требований взыскателей по исполнительным листам.Просьба к ПАО "Банк ВТБ" разобраться в ситуации и в кратчайшие сроки перевести на мой счет денежные средства по исполнительному листу с одного из счетов должника.

17.04 в 6:41 в субботу от данного банка на мой личный номер 8950*****09 поступило смс с просьбой погасить задолженность.(что уже является нарушением согласно фз230) "Дмитрий И.! по кредитному договору 625/0040-1*****2 образовалась просроченная задолженность. Если Вы еще не вносили оплату, сумма к погашению на 15.04.2021 составляет 5076.38 RUR. Тел. 88007002410" Я не являюсь,и никогда не являлась клиентом этого банка,а так же мои близкие родственники. Далее 18.04 в воскресенье с 6 утра мне поступали звонки-боты с требованием оплатить задолженность 19 апреля первые звонки от банка ВТБ начали поступать в 4:30 утра,затем в 6:00 ,затем 9:01. Я перезвонила на горячую линию банка по номеру 88001002424 с просьбой удалить данный номер из базы данных,а так же пояснила что отношения к данному должнику не имею,и ПИСЬМЕННОГО СОГЛАСИЯ НА КОНТАКТ СО МНОЙ (личные встречи,смс,звонки)НЕ ДАВАЛА, о чем проинформировала сотрудника банка по телефону. Сотрудник банка уверял,что удалил номер,но звонки продолжились,что нарушает фз230,а так же моё моральное и физическое состояние.