07.04 внес на счет д/с для ЧДГ с уменьшением срока по кредиту (чтобы уменьшить переплату банку) Но 8.04 заявка не исполнилась, т.к. часть денег (половина моей заявки) списалась на уменьшение ежемесячного платежа (срок соответственно остался прежним) Звонил в колл-центр, ничего толкового сотрудники объяснить не могли, переключали с одного на другого (разговоры я записал. СОВЕТУЮ при разговоре с банком ВСЕГДА записывать самому разговоры). Сначала говорили что не так заявку оформил, типа не ту дату (только программа в личном кабинете сама ставит минимальную дату). Потом придумали про межбанковский перевод частями, типа сторонние банки переводят сумму по частям (здесь стало уже смешно). Составили обращение. сотрудник обещал пересмотра в мою пользу. что вернут д/с в положенное состояние и проведут ЧДГ как было НУЖНО МНЕ! Итог - ничего в личном кабинете не изменилось. пишут якобы спасали за какой-то штраф. какой штраф?!! Если уменьшилась сумма кредита и ежемесячный платеж!!!! Они там все с ума сошли?? Мое мнение - это либо глючит сама система банка, либо сотрудники химичат. Прошу разобраться в ситуации! Не вводить в заблуждение клиентов!!!

Добрый день!Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам отделения «На Веневской»,особенно Ш-в Ивану Н.,за неравнодушное отношение к клиентам, мне помогли разыскать денежные средства ошибочно зачисленные на чужую карту, деньги нашлись.Спасибо большое!

Неоднократно ВТБ списывает "комиссию" с депозита клиента. Хотя клиент выполняет необходимые условия чтобы не взималась комиссия. И пока клиент не очухается и случайно не заметит списание со своего счета деньги не возмещаются. При общении с сотрудником ВТБ упоминается постоянная техническая ошибка. Эту ошибку написали преднамеренно и не исправляют умышленно. Ведь компьютер сможет посчитать три цифры. Трачу больше, чем надо для 0 комиссии и все-равно списывают. Не рекомендую ВТБ

Доброго всем дня. [b]Уже на истечении 7 рабочих дней, пока разбирается мой вопрос по обращению CR-7798350[/b] решил оставить отзыв и описать свое видение вопроса на всеобщее обозрение. ИМХО долго принимается решение, которое на мой взгляд очевидно с ценой вопроса в три копейки! Суть: [b]Имею валютный счет в ВТБ и кошелек в системе Pay-Pal. Выпустил бесплатную валютную электронную карту ВТБ и привязал к счету Pay-Pal. [/b] Кто привязывал, тот знает, что [b]Pay-Pal замораживает сумму от 0.3 до 1 UDS на срок до 3х дней, в указанной операции есть код который нужно ввести в личном кабинете для привязки карты. [/b]Фактически деньги никуда не уходят, а Pay-Pal таким образом экономит свои деньги на проверке подлинности данных привязываемой карты. [b]Так как счет Pay-Pal у меня открыт для России, то Pay-Pal выставил мне счет в рублях на валютную карту,[/b] хотя еще пару лет назад все счета выставлялись в (USD) о чем я прекрасно помнил.  [b]После привязки карты в Pay-Pal указанная операция списания висела в обработке несколько дней. Я знал, что никакого реального списания не происходит, что Pay-Pal просто не подтвердит операцию и деньги разморозятся на счету. То же самое подтверждал колл-центр, что если деньги возвращаются, то возвращаются в той валюте в которой были списаны и в том же размере валют.[/b] Поясняя далее, что счет у меня в иностранной валюте, сколько с меня в этой валюте списали, столько и вернут, если платеж не будет получен или затребован, а вернется обратно и тд. [b]По факту банк вообще никуда ничего не отправляет, а создает просто платежное поручение, за которое как я понимаю не должна браться плата при его отмене по не зависящим от банка причинам. [/b]К примеру если б все это происходило в одной валюте, то данного обращения не было вовсе. Деньги бы вернулись в полном объеме после отмены платежного поручения по истечении срока исполнения. Продолжение в комментариях... И ЗАЧЕМ КОНВЕРТИРОВАТЬ ВАЛЮТУ ТУДА И СЮДА ЕСЛИ ПЛАТЕЖ НЕ БЫЛ ВЫПОЛНЕН? ТЕХНИЧЕСКИ КОНВЕРТАЦИЯ ПРОИЗОШЛА ИМЕННО В ДЕНЬ ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖА! ДО ЭТОГО ПЛАТЕЖ НА ПРОТЯЖЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ ИМЕЛ СТАТУС "В ОБРАБОТКЕ", НО КОНВЕРТАЦИЮ ПРОИЗВЕЛИ ПО ПЕРВОМУ И ПОСЛЕДНЕМУ ДНЮ ОПЕРАЦИИ (ДЕНЬ ЗАПРОСА И ДЕНЬ ВОЗВРАТА) ХОТЯ ОПЕРАЦИЯ ОБРАБОТАЛАСЬ ОДНИМ ДНЕМ И ЭТА ОБРАБОТКА НАЗЫВАЕТСЯ ОТМЕНА ПЛАТЕЖА ПО СРОКУ! А КУРС НА МОМЕНТ ОБРАБОТКИ ОПЕРАЦИИ В РАМКАХ 1 МИНУТЫ, НЕ МЕНЯЛСЯ ВОВСЕ! В ОБЩЕМ ЭТО БАНК ИЛИ КАЗИНО!?

Доброго всем дня. Уже на истечении 7 рабочих дней, пока разбирается мой вопрос по обращению CR-7798350 решил оставить отзыв и описать свое видение вопроса на всеобщее обозрение. ИМХО долго принимается решение, которое на мой взгляд очевидно с ценой вопроса в три копейки!Суть: Имею валютный счет в ВТБ и кошелек в системе Pay-Pal. Выпустил бесплатную валютную электронную карту ВТБ и привязал к счету Pay-Pal. Кто привязывал, тот знает, что Pay-Pal замораживает сумму от 0.3 до 1 UDS на срок до 3х дней, в указанной операции есть код который нужно ввести в личном кабинете для привязки карты. Фактически деньги никуда не уходят, а Pay-Pal таким образом экономит свои деньги на проверке подлинности данных привязываемой карты.Так как счет Pay-Pal у меня открыт для России, то Pay-Pal выставил мне счет в рублях на валютную карту, хотя еще пару лет назад все счета выставлялись в (USD) о чем я прекрасно помнил. После привязки карты в Pay-Pal указанная операция списания висела в обработке несколько дней. Я знал, что никакого реального списания не происходит, что Pay-Pal просто не подтвердит операцию и деньги разморозятся на счету. То же самое подтверждал колл-центр, что если деньги возвращаются, то возвращаются в той валюте в которой были списаны и в том же размере валют. Поясняя далее, что счет у меня в иностранной валюте, сколько с меня в этой валюте списали, столько и вернут, если платеж не будет получен или затребован, а вернется обратно и тд.По факту банк вообще никуда ничего не отправляет, а создает просто платежное поручение, за которое как я понимаю не должна браться плата при его отмене по не зависящим от банка причинам. К примеру если б все это происходило в одной валюте, то данного обращения не было вовсе. Деньги бы вернулись в полном объеме после отмены платежного поручения по истечении срока исполнения.Продолжение в комментариях...И ЗАЧЕМ КОНВЕРТИРОВАТЬ ВАЛЮТУ ТУДА И СЮДА ЕСЛИ ПЛАТЕЖ НЕ БЫЛ ВЫПОЛНЕН? ТЕХНИЧЕСКИ КОНВЕРТАЦИЯ ПРОИЗОШЛА ИМЕННО В ДЕНЬ ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖА! ДО ЭТОГО ПЛАТЕЖ НА ПРОТЯЖЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ ИМЕЛ СТАТУС "В ОБРАБОТКЕ", НО КОНВЕРТАЦИЮ ПРОИЗВЕЛИ ПО ПЕРВОМУ И ПОСЛЕДНЕМУ ДНЮ ОПЕРАЦИИ (ДЕНЬ ЗАПРОСА И ДЕНЬ ВОЗВРАТА) ХОТЯ ОПЕРАЦИЯ ОБРАБОТАЛАСЬ ОДНИМ ДНЕМ И ЭТА ОБРАБОТКА НАЗЫВАЕТСЯ ОТМЕНА ПЛАТЕЖА ПО СРОКУ! А КУРС НА МОМЕНТ ОБРАБОТКИ ОПЕРАЦИИ В РАМКАХ 1 МИНУТЫ, НЕ МЕНЯЛСЯ ВОВСЕ! В ОБЩЕМ ЭТО БАНК ИЛИ КАЗИНО!?

Доброго всем дня. Уже на истечении 7 рабочих дней, пока разбирается мой вопрос по обращению CR-7798350 решил оставить отзыв и описать свое видение вопроса на всеобщее обозрение. ИМХО долго принимается решение, которое на мой взгляд очевидно с ценой вопроса в три копейки!Суть: Имею валютный счет в ВТБ и кошелек в системе Pay-Pal. Выпустил бесплатную валютную электронную карту ВТБ и привязал к счету Pay-Pal. Кто привязывал, тот знает, что Pay-Pal замораживает сумму от 0.3 до 1 UDS на срок до 3х дней, в указанной операции есть код который нужно ввести в личном кабинете для привязки карты. Фактически деньги никуда не уходят, а Pay-Pal таким образом экономит свои деньги на проверке подлинности данных привязываемой карты.Так как счет Pay-Pal у меня открыт для России, то Pay-Pal выставил мне счет в рублях на валютную карту, хотя еще пару лет назад все счета выставлялись в (USD) о чем я прекрасно помнил. После привязки карты в Pay-Pal указанная операция списания висела в обработке несколько дней. Я знал, что никакого реального списания не происходит, что Pay-Pal просто не подтвердит операцию и деньги разморозятся на счету. То же самое подтверждал колл-центр, что если деньги возвращаются, то возвращаются в той валюте в которой были списаны и в том же размере валют. Поясняя далее, что счет у меня в иностранной валюте, сколько с меня в этой валюте списали, столько и вернут, если платеж не будет получен или затребован, а вернется обратно и тд.По факту банк вообще никуда ничего не отправляет, а создает просто платежное поручение, за которое как я понимаю не должна браться плата при его отмене по не зависящим от банка причинам. К примеру если б все это происходило в одной валюте, то данного обращения не было вовсе. Деньги бы вернулись в полном объеме после отмены платежного поручения по истечении срока исполнения.Продолжение в комментариях...И ЗАЧЕМ КОНВЕРТИРОВАТЬ ВАЛЮТУ ТУДА И СЮДА ЕСЛИ ПЛАТЕЖ НЕ БЫЛ ВЫПОЛНЕН? ТЕХНИЧЕСКИ КОНВЕРТАЦИЯ ПРОИЗОШЛА ИМЕННО В ДЕНЬ ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖА! ДО ЭТОГО ПЛАТЕЖ НА ПРОТЯЖЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ ИМЕЛ СТАТУС "В ОБРАБОТКЕ", НО КОНВЕРТАЦИЮ ПРОИЗВЕЛИ ПО ПЕРВОМУ И ПОСЛЕДНЕМУ ДНЮ ОПЕРАЦИИ (ДЕНЬ ЗАПРОСА И ДЕНЬ ВОЗВРАТА) ХОТЯ ОПЕРАЦИЯ ОБРАБОТАЛАСЬ ОДНИМ ДНЕМ И ЭТА ОБРАБОТКА НАЗЫВАЕТСЯ ОТМЕНА ПЛАТЕЖА ПО СРОКУ! А КУРС НА МОМЕНТ ОБРАБОТКИ ОПЕРАЦИИ В РАМКАХ 1 МИНУТЫ, НЕ МЕНЯЛСЯ ВОВСЕ! В ОБЩЕМ ЭТО БАНК ИЛИ КАЗИНО!?

Ипотека Банк ВТБ (Санкт-Петербург "Московский 6") договор 63***90 от 05.03.2020 на Б-ва С. Б. 02.08.1973 г.р. Страховой СОГАЗ договор 06***15 от 05.03.2020 продление страховки на 21-22 год оплатил за пару месяцев до окончания и выслал на 1233@vtb.ru 14.01.2021  В моб приложении отображается что страховка не оплачена. 31.03 или 01.04 звонил на линию - описал ситуацию - сказали что отметили и скоро в приложении информация изменится. Пока в приложении всё по прежнему на 16.04 - страховка не продлена.

Являюсь клиентом банка лет эдак 20.Последние 6 месяцев в ВТБ Онлайн висело предложение о кредитовании. 3,5 миллиона одобренное банком. Срок предложения истек вчера. Сегодня составил заявку на меньшую сумму. Банк отказал. Получил рекомендацию обратиться через 3 месяца. Я закрываю все счета, превожу все поступления, прекращаю все расходы с карт банка. Я ухожу.

Являюсь клиентом банка лет эдак 20.Последние 6 месяцев в ВТБ Онлайн висело предложение о кредитовании. 3,5 миллиона одобренное банком. Срок предложения истек вчера. Сегодня составил заявку на меньшую сумму. Банк отказал. Получил рекомендацию обратиться через 3 месяца. Я закрываю все счета, превожу все поступления, прекращаю все расходы с карт банка. Я ухожу.

В марте 2020 года я пришла в банк рефинансировать имеющуюся ипотеку ( ипотека в банке ВТБ).  Получила от сотрудников такой ответ: «чтобы получить рефинансирование под более низкий процент, вам необходимо дополнительно взять в кредит минимум 200 000 руб.  Иначе мы вам не сможем предоставить услугу по рефинансирования.   Эти деньги вы сразу же сможете положить обратно, То есть ими же закрыть ипотеку.».  Пришлось согласиться и взять дополнительные средства. В мае 2020 года в нашей семье родился второй ребёнок.  И мы хотели снизить  ставку кредитования в рамках постановления Правительства № 1711 от 31.12.2017 года.  я написала заявление 15.04.2021 года на снижение ставки до 5%.  Но! Нам отказали из-за того, что при прошлом рефинансировании была взята дополнительная сумма денег, из-за чего поменялась цель кредита!!! Вопрос: сотрудники банка специально навязывают дополнительные средства, чтобы избегать снижения ставки до 5% молодым семьям? Прошу рассмотреть мое заявление на снижение процентной ставки повторно и принять положительное решение. Возможно, за вычетом дополнительно взятых средств, но с учётом индексирования выплат в течении года.

17.03.2021 обращался  в банк ВТБ за рефинансированием своего автокредита. Банк ВТБ выбрал из-за интересного предложения. Мне удалось значительно снизить савку и ежемесячный платеж. Обслуживание очень понравилось, все быстро и профессионально! Спасибо команде автокредитования, буду рекомендовать своим друзьям и знакомым!

17.03.2021 обращался  в банк ВТБ за рефинансированием своего автокредита. Банк ВТБ выбрал из-за интересного предложения. Мне удалось значительно снизить савку и ежемесячный платеж. Обслуживание очень понравилось, все быстро и профессионально! Спасибо команде автокредитования, буду рекомендовать своим друзьям и знакомым!

Добрый деньНедавно воспользовался курьерской службой доставки карт банка ВТБ, заполнил не большую форму на сайте и через день мне привезли готовую карту, очень доволен данным сервисом!Если срочно потребуется карта, а времени сходить в отделение банка нет, это идеальный способ получить желаемое.

Недавно обратились для оформления ипотечного кредита на покупку квартиры в Москве. Нам очень повезло, что нашим менеджером была Анастасия С-ая. Человек грамотный, доброй души, все объяснила и самое главное сделка прошло самое короткое время, даже не ожидали. Наши искренне добрые пожелания и благодарности ей.

Между мной и банком заключен Кредитный договор (ипотека), 05/03/2021 запросила в Национальном бюро кредитных историй выписку из своей кредитной истории, в которой отражена информация, что на сегодняшний момент у меня просроченная задолженность. В тот же день я связалась с банком и уточнила есть ли у меня просроченная или любая другая задолженность, мне ответили, что нет, выдали справку об отсутствии задолженности. 05.03.2021г мною было подано в банк ВТБ (ПАО) заявление, «По Вашему обращению получено положительное решение», в течении 5 рабочих дней будет исправлена информация. 24.03.2021 банк ВТБ (ПАО) произвел выгрузку в бюро кредитных историй со старой информацией. То есть, я на 24.03.2021 имею просроченную задолженность.05.04.2021г мною былоподано еще одно заявление в банк. 13.04.2021 банк ВТБ (ПАО) произвел выгрузку в бюро кредитных историй со старой информацией. То есть, я на 13.04.2021 имею просроченную задолженность. Подала еще одну заявку. Жду. 1,5 месяца постоянных переписок и звонков нет никакого результата!

Я давний клиент банка ВТБ!Вчера 15.04.21 банкомат АТМ 398786 изъял мою карту без каких-либо на то причин(просто при снятии наличных).В контакт центре, мне абсолютно не помогли. Там менеджеры заявили мне, что я должна решать проблему с банкоматом ВТБ в России, через банк выпустивший карту, этот банк находится в Германии.Я гражданка ЕС, карта банка Германии. Я не могу съездить на денёк в Германию, перевыпустить карту и вернуться в Россию. Только потому что сотрудники ВТБ не могут постичь тайну инкассации и достать МОЮ карту из своего банкомата. При звонках, несколько сотрудников банка сказали что Банк ВТБ не отдаёт карты владельцам карт  других банков! По какому праву спрашивается??Да и при всем желании уехать и восстановить карту , я не могу , ведь все деньги на карте, карта у ВТБ, который не может справится со своими банкоматами. По сути сейчас ВТБ оставляет меня без средств к существованию.Но в колл центре всем плевать, они хамят, даже не пытаются найти решение моей проблемы.Более того, они нагло врут. Например, мне 15.04.21 при звонке в 22:03 по Мск сказали, что обращение зарегистрировано, а 16.04.21 оказалось, что никто ничего не зарегистрировал!На каких основаниях вы удерживаете моё имущество ? На котором написано моё имя! Карта корпоративная, она необходима мне как можно скорее!У меня есть все документы подтверждающие что карта принадлежит мне! Верните пожалуйста мне мою карту!У вас сотрудники тоже могут забрать имущество клиента в любой момент?Я считаю что это просто непостижимая халатность! Прошу принять срочные меры!

Добрый день!Хотели связь потребительский кредит.  Подали он-лайн заявку в личном кабинете, получили одобрение под процентную ставку 10,8. Приехали (03.04.2021 г.) в отделение Банка ВТБ на ул. Пришвина, д. 23, для получения наличных средств. Обслуживал нас менеджер Сергей З-в, который решил схитрить, молча удалил нашу он-лайн заявку и завел свою заново и процентная ставка стала уже 11,9. Мы очень сильно удивились, как такое произошло, далее он нам говорит, но попробуйте завести снова он-лайн заявку, но система разумеется уже не дает это сделать, т.к. Сергей свою заявку не удалил и далее говорит нам, ну что будите брать кредит или нет.Мы отказались от кредита и поехали в отделе ВТБ у метро Бабушкинская, а там выяснилось, что система ВТБ из-за З-ва Сергея нас заблокировала и установила мораторий на 3 месяца  зарплатному клиенту (система при многократном заведении заявок расценила как мошеннические действия).Из-за личной выгоды менеджера Сергея З-ва, а именно при он-лайн одобренных кредитах менеджеру не идут такие кредиты в план, он решил с умничать и перетянуть одеяло на себя и мы зарплатный клиент получили отказ и оказались заблокированы.Банк ВТБ обратите внимание на наглость и некомпетентность сотрудников.

Клиентом ВТБ/ВТБ24 я являюсь уже более 15 лет (и клиентом пакета Привилегия лет этак 7), но, видимо, пора заканчивать. За время карантинов и удаленной работы подошел к концу срок моей кредитной карты (02/21). Т.к. практически ей не пользуюсь, то хотел закрыть ее в феврале, но уже 4.02 со счета карты была списана комиссия за годовое обслуживание. Хорошо, сам дурак, прошляпил срок (хотя срок-то еще не вышел). Приехал закрывать карту, посетовал на комиссию, и вежливый менеджер предложил открыть новую кредитную карту с бесплатным обслуживанием. "Точно ВСЁ бесплатно?" - уточнил я. "Мамой клянусь" - ответил менеджер. "Оформляйте". Ну и, вчера "с радостью" обнаружил, что списалась комиссия в 1000 рублей по новой кредитной карте, полез в тарифы и обнаружил, что подключена, видимо, у меня опция Travel (где посмотреть в приложении или онлайн-банке так и не нашел), и, вроде, все по правилам/тарифам, но ощущение [s]"наедалова"[/s] обмана осталось. Так что, во избежание дальнейших неожиданных открытий карту закрою, а к представителям банка у меня один вопрос: ну хорошо, тысячу банк на мне "заработал". Правда, теперь я закрою кредитку (эквайринг по ней не будем учитывать, мелочи), переведу в другой банк зарплату (5 млн. в год), рефинансирую также в другом банке ипотеку (30 тыс. процентов ежемесячно). И стоила эта тысяча того? А остальным вновь напомню старую истину: не доверяйте никому, читайте все документы, включая мелкий шрифт, и даже после этого ищите дополнительные источники информации (т.к. данная комиссия прописана только в тарифах на сайте, а при выдаче карты в распечатанном виде их, естественно, не дают)

Периодически посещаю офис на Тульской для пополнения карты. Сегодня заехал в отделение Банка с целью оформления новой Карты. Передо мной в очереди было 4 человека .Но сотрудник Елена ,увидев меня (видимо , узнав) , подошла узнать , с какой операцией я обратился . Взяла мой контакт и перезвонила через 2 часа, предоставив подробную консультацию по новой карте . Очень приятно, что тебя вспоминают сотрудники и лишний раз убеждаюсь , что верно выбрал Банк. Руководству отделения спасибо за таких сотрудников.  На след. Неделе планирую подъехать за картой.

Периодически посещаю офис на Тульской для пополнения карты. Сегодня заехал в отделение Банка с целью оформления новой Карты. Передо мной в очереди было 4 человека .Но сотрудник Елена ,увидев меня (видимо , узнав) , подошла узнать , с какой операцией я обратился . Взяла мой контакт и перезвонила через 2 часа, предоставив подробную консультацию по новой карте . Очень приятно, что тебя вспоминают сотрудники и лишний раз убеждаюсь , что верно выбрал Банк. Руководству отделения спасибо за таких сотрудников.  На след. Неделе планирую подъехать за картой.