В личном кабинете нет данных по семейной группе и нет информации по кешбэку со дня открытия карты. За декабрь кешбэк получила, в январе не отображается информация. Оставляла обращения -ответ "Всё будет", но ничего нет. Читаю отзывы о банке ВТБ и вижу, что это системная ошибка. Если бы мне ещё не надо было получить обещанное за акцию, то как Чацкий, произнесла бы "Карету мне, карету! И со вздохом облегчения воскликнула "Гони, батюшка, отсюда, как можно скорее!"

Оформила кредитную "Карту возможностей" по ссылке из приложения магазина "Магнит". При оформлении было указано, что на карту "Магнита" будет начислено 3000 бонусов, при условии, что будет совершена любая покупка. 25 ноября 2024 году получила данную карту в отделении банка, до конца ноября совершила покупки по карте на сумму 1778.35 р., но бонус так до сих пор и не начислен. 18 декабря 2025 г. обратилась в чат банка по поводу начисления бонусов, в чате ответили, что бонусы должны были начислять до 31 декабря 2024 г. и посоветовали обратиться на горячую линию " Магнита". В поддержке "Магнита" составили обращение 250118/2996563 от 18.01.2025 г., обещали предоставить ответ в течение пяти рабочих дней, но ответа до сих пор нет. Складывается впечатление, что моим вопросом никто не занимается. Очень жаль, что я потратила свое время на получение карты ВТБ, возникает желание закрыть карту банка и больше никогда им не пользоваться...

Сегодня около 10 утрв внесла в банкомат деньги. По ошибке внесла их на счет кредитной карты (т.к. дизайн и цвет карт похож с дебетовой). Кредит был погашен не полностью, но задолженностей по графику платжей не было никогда, и срок полного погашения еще не насупил. При этом, когда этот кредит мне Э

"вручали" в отделении, заверили. что перевод средств между своими счетами бесплатный, в договоре сказано, что информация об установлении беспроцентного периода нахолится где-то "в Правилах".. Итак, поняв, что средства оказлись не на том счету, я тут же в банкомате сделала перевод на текущий счет, и удивилась, что сумма остатков на счетах не сходится. Обратилась тут же в отделение, где мне любезно объяснили, что с меня списали процент, посоветовали обратиться в подержку. Я позвонила и некая Марина мне сообщила: "читать надо соглашения, прежде чем что-то подписывать!". На все мои возражения, что в банкомате перед проведением операции не отразилось никакой информации о списании комиссии, что с меня взяли комиссию за мои же деньги, она мне отвечала в духе "было ваше - стало наше!". То есть, если кредит у вас закрыт не полностью, несмотря на то, что задолженности по текущим платежам нет и вы с банком вообще-то договорились, что вы гасите кредит к определенной дате, любую сумму, которая так или наче попала на кредитный счет, банк сразу же считает своей и за ее снятие берет с вас конский процент + нехилую фиксированную сумму за перевод без какого-либо предупреждения. После такого желание иметь какие бы то ни было дела с этим банком отпадает напроч. Так что, не верьте сотрудникам банка "на входе", которые мило улыбаются вам, потму что им надо выполнить свои нормативы и втюхать вам кредит, потому что "на выходе" вас ждут вот такие марины, которые с умылкой объяснят вам, каким образом банк достает свою прибыль из вашего кармана и бросят трубку. Кстати, потом поступил обратный звонок, который тут же сбросили, и смс от банка с сообщением "перезвоните, мы вам поможем". Zне поленилась перезвонить, и оказалось что это было сделано только для тогг, чтобы я оценила голосовой помощник банка. Как говорится, "милота зашкаливает"....

Исключительно негативные ощущения от обслуживания банка в первые же дни. 24.01.2025 посещала отделение банка в г. Калуга на улице Герцена для получения дебетовой карты. 

В самом отделении сразу не разберешься куда именно за этим получением надо обращаться, указатели не совсем понятные. 

Ранее я не имела продуктов банка. При оформлении заявки в интернете на получение карты, была указана информация о том, что выдача и обслуживание карты бесплатное. Как оказалось - это не так. 

Сотрудница банка, после оформления документов, начала уверять меня в том, что дебетовая карта выдается исключительно в паре с кредитной и никак иначе. Без моего согласия отправила кредитную заявку. Также сообщила, что "активация карты" будет стоит 100 рублей, и что-то пробормотала про мошенничество. 

От кредитной карты удалось отбиться путем неоднократных доводов о том, что мне крайне не нужна эта кредитка для дополнительной финансовой нагрузки в кредитной истории перед ипотекой. А с "активацией карты" сотруднице все же удалось меня обмануть. Под "активацией карты" скрывалась подключенная услуга "страхование от мошенничества", которая оформляется даже не единоразово, а подпиской. И чтобы отключить эту подписку, нужно снова идти в офис для написания заявления. Также сотрудник подключила мне пакет услуг "Мультикарта", но спасибо на том, что сразу показала, где отключить автосписание по этому пакету. А вот про "страхование от мошенничества" сотрудник успешно умолчала. 

Исходя из моей сложившейся и прочитанных отзывов, складывается вывод, что в целом задача банка - обманным путем навязывать как можно больше банковских продуктов. 

При оформлении обращения на горячей линии получила в ответ красивую отписку и более ничего. 

Я понимаю, что сотрудникам банка ставят планы, их нужно выполнять, но не таким же наглым обманом в глаза клиенту! С первых же дней провоцируете негатив и дальнейшее желание вообще не связываться с вашим банком никогда. 

Мною 26.01.2025 в Автосалоне "Демидыч" в городе Перми был заключен с банком ВТБ кредитный договор 26.01.2025 № V62*******1828 на покупку автомобиля Chery.

При оформлении кредита в тело кредита была добавлена услуга COSMOVISA на сумму 20 000 рублей.
На мои возражения было сказано, что без этой услуги кредит не будет выдан.
Услуга мне не нужна, в связи с чем прошу вернуть денежные средства в размере 20 000 рублей за навязанные услуги на мой счет в ВТБ. Номер сертификата COSMOVISA AZP-5*********386 от 26.01.2025. Необходимые документы вышлю представителю банка по запросу.

Добрый день. Второй месяц не отображается и не начисляется кешбэк. Дважды обращалась в чат с банком 28.12 и 09.01, утверждают, что проблема только в отображении, всё будет начислено в срок. В итоге за декабрь в срок до 20 января ничего не начислено. 

Подала обращение CR-14538480. Сначала ответили по старому скрипту, что всё начислят вовремя, на мою аппеляцию, что этот ответ не соответствует действительности, просто закрыли обращение с формулировкой, что ничего не могут изменить. Не очень похоже на солидную организацию с хорошим финтехом. За это время уже любой баг можно было починить.

Очень жалею, что перевела сюда зарплатный проект, хотя компания-работодатель предлагала другой банк. Сразу не смогли нормально подключить уведомления по зарплатному проекту, тоже решала через обращения. Клиентский опыт пока отвратительный, не уверена, что продолжу пользоваться данным банком как основным.

На мое имя то есть кредит, то нет. На Домодедовской сотрудники банка не напечатали сразу договор. Уверили, что его брала я. На старую симку. И какую сумму я должна, не назвали обе . В чате сказали, нет кредитов. На горячей линии тоже. Помогите прояснить ситуацию. Закрыть долг. Я заказала две выписки из бки. Случайно открыла другой продукт банка. И тут такой сюрприз с прошлого года!! Наличными я не брала никакие кредиты в июне. Я не пользовалась приложением уже 4 года. Спасибо 

Столкнулась с такой проблемой, как снятие и пополнение наличных в банкоматах , а также в самом банкомате ВТБ. Пишет , что отказ и обратитесь в банк . Получается , что в настоящее время я ни снять ни внести на свою дебетовую карту не могу, что за бред у меня карты не арестованы !!! Блока нет , а выдаёт в любом банкомате ошибку 

Добрый день, неоднократно обращалась в офисы, ВТБ банка, оставлено огромное количество обращений в банке ВТБ, по закрытию счёта нулевого кредитного 9303 приложено много заявлений с марта 2024 мне не могут закрыть счёт 9303 ВТБ..... писала много обращений на банки ру. никаких результатов нет...... ПРОСЬБА ЗАКРОЙТЕ МОЙ СЧЁТ № 9303! БАНК ВТБ!

6 декабря маме скинула ссылку приведи друга и получи 1000,сама по ссылке прошла,оформила,т.к взрослый человек,она не понимает.9 числа мама получает карту, в течении 3-4 дней делает покупки больше чем на 5000 тыс, но 1000 этой обещанной так и нет ни мне не маме.,сегодня 27.01. Хотя в это же время делала такое же предложение коллеге на работе,все всем пришло еще до Нового года. Зачем тогда обещать,если вы обманываете. У меня мама спрашивает,а я не знаю где эти деньги

Добрый день. Пытался два раза получить карту банка ВТБ через преставителя банка. Оба раза представитель не смог привезти в заранее заданный интервал и даже не смог сообщить время, когда он сможет позвонить, чтобы сообщить новое время доставки. В течение дня представитель не отвечал на телефонные звонки. Получалось, что с таким сервисом нужно было сидеть дома целый день в ожидании представителя банка. На мою просьбу сообщить более точное время, представитель повторял: "советую обратиться в филиал банка самому". Зачем нужен такой удобный сервис доставки карт?)

Добрый день, решил заказать карту данного банка, обещали доставить курьером, предложили время и день на выбор. Всю неделю слали смс с датой доставки . Даже позвонили в день доставки напомнили. Я их ждал, пришлось потратить 2 часа своего времени. В итоге ни кто не приехал, и не привёз карту, банк обманщик, который тратит время своих потенциальных клиентов, банк который не умеет ценить клиента и время.

23.01.25 в 8.44 перевел деньги со своего счета ВТБ на свой счет Т Банк. С ВТБ деньги пропали, на Т банк не пришли. В ВТБ висит операция в обработке. Обращался в отделение втб банка, звонил оператору, создал обращение. Проблема не решается. Зависла крупная сумма, необходимая для погашения кредита!!!!

Добрый день, 08 января автокредит был полностью погашен, но мой автомобиль до сих пор числится в залоге при проверке в реестре залогов, прошу проверить, была ли передана информация о снятии залога, в службе поддержки написали, что обременение снимается в течении нескольких рабочих дней, прошло уже более 12 рабочих дней.

Здравствуйте переводил человеку 197.000 тыс со своего втб на его втб 

банк отклонил операцию в целях безопасности опять же какая безопасность что бы до вас из заграницы досзвонитсья 17 тыс потратишь при всем этом если деньги кончаются не перезванивают . А при подтверждениях об операци Когда ты дал ответы не всё . ,,Оператор,, задает вопрос куда я инвестирую? когда я дал ответ что это моё личное он просто положил трубку и не перезвонил отношение пушка . Я весь разговор говорил что я за границей деньги улетают махом . По итогу после звонка прилетает блок всех карт я не могу пополнить мтс так как все деньги на втб 

и оператор посодействовал так со мной по ступить я пытаюсь дозвониться снова но уже говорят что восстановить я могу карты только при личном присутствии. В банке я не могу физически вылететь не их это не волнует не важно в привелегии ты какой у тебя баланс! отношение плохое . У меня лежит у вас 3 м руб я все деньги положил у вас в банке ! Надеясь что я смогу их получить в любой момент . по факту -17.000 руб никакой безопасности операторы говорят только черед офис а вылететь я не могу по обстоятельствам внутри тайланда ! ладно люди с той стороны кому отправлял деньги отнеслись с пониманием подождут до понедельника . Но по мимо людей мне тоже нужны деньги на питание и так далее альфа не болочит карты дает в магазины ходить билеты брать на спмолеь а тут я даже мтс пополнить не смог что бы опять же вам дозвониться вобщем это Геморой решите проблему дистанционно

26.01.2025 с 23.30 пыталась войти в онлайн-банк втб. Неоднократно появлялась ошибка - неверный код. Хотя совершенно точно код из смс был введен верно в каждой попытке.

При обращении к оператору поддержки дважды мне сказали что я вероятно что-то делаю неправильно и надо подождать 10 минут- 15 минут -час... То есть первое что делают для клиента - делают из него дурака, который не в состоянии справится с вводом кода из смс.

В третий раз звонить не стала, написала в чат. Получила ответ что действительно неполадка со стороны банка есть и ... "надо еще немного подождать "

Видимо специалисты поддержки думают что в ЛК я хочу попасть ради развлечения или просто посмотреть...я не знаю.

Сотрудники понимают что если человеку нужен доступ к его деньгам, то он не может ждать часами?

Качество онлайн ресурсов отвратителтное для клиентов.Качество обслуживания ниже некуда! 

Здравствуйте, была очень обрадована тем фактом что банк ВТБ ( клиентом которого я являюсь длительное время), выплачивает кэшбэк за рекомендацию другу карт банка ВТБ , оформленных по личной реферальной ссылке, в моем окружении как раз нашелся такой друг, которому была необходима дебетовая карта для жизни.

Ссылка была отправлена из личного кабинета 31 октября 2024 года , 1 ноября 2024 года , дебетовая карта была оформлена, а 3 ноября ее уже доставил курьер на друга на дом. Были озвучены и прописаны в личном кабинете условия для начисления кэшбэка за рекомендацию другу, это 1000 р тому кто отправил ссылку и 1000 р тому кто оформил по ней карту. Условиями было совершить в течении месяца покупки на сумму не менее 5000 тысяч рублей и с одной и с другой стороны, мы решили что условия выполнены полностью, так как по нашим подсчётам была потрачена значительно превышающая сумма с моей стороны и сумма более 5000 тысяч рублей со стороны друга, никаких нюансов в отношении оплаты по карте озвучено и прописано не было. В итоге связь с поддержкой в конце ноября, ответ ждите к концу следующего месяца, в конце декабря тоже самое ждите к концу следующего месяца, возможно что вознаграждение придет к концу второго месяца после оформления дебетовой карты, затем связь и 3 января. И вот наконец то сегодня 26 января 2025 года было выяснено , что никакого вознаграждения нам не светит, потому что мы не соблюли условия по трате денежных средств со стороны друга оформившего дебетовую карту , вместо 5 тысяч потрачено 4740 , но как же так если в истории расходов сумма за ноябрь 5200 , оказалось , что оплата электроэнергии другом прошла по какому то общему мастер счету а не по счету дебетовой карты. И никакого вознаграждения нам не светит , потому что не соблюдены условия. То есть мурыжить нас и меня и друга в течении трёх месяцев с начала ноября по конец января это нормально, отписываться , что все хорошо , ожидайте начисления кэшбэка, к концу первого месяца, затем к концу второго месяца, и мы сидим и ждём начисления и вот , когда все сроки по начислению кэшбэка вышли , оператор в чате решил популярно объяснить что нам ничего не светит. Честно говоря впечатление очень плохое и это мягко сказано. Все подтверждения мурыженья прикрепляю.