Добрый день! Хотим поблагодарить нашего персонального менеджера А.М.с Офиса Москва-Сити за внимательное отношение к нам, за высокий профессионализм в оказании банковских услуг, за рекомендации в переоформление вклада, за отзывчивость и клиентоориентированность! Хотим сказать что, за все время обслуживания в банке ВТБ, это лучший персональный менеджер, который всегда поможет в решении наших вопросов, хотелось бы отметить, что она всегда на связи и это сильно упрощает наше сотрудничество с банком! Прошу объявить ей благодарность за заботу о нас!!! Спасибо!!!!!

Вкратце: 14 июня 2017 взял кредит. 30 октября 2017 полностью его погасил (справка есть, взял сразу же). В 2020г. запрашивал инфу из БКИ Equifax и НБКИ, всё было нормально, все закрытые кредиты были закрыты. В 2021 запросил инфу из БКИ вновь, и в информации из БКИ тот старый кредит из 2017г. почему-то открылся, и по нему образовалась просрочка [b]более (!) 140 дней[/b]. Подробнее: в июне 2017 обращался за потреб.кредитом в офис банка в Ульяновске (на ул. Гончарова). К кредиту обязали взять страховку, мотивировав это тем, что если я откажусь от страховки, то сотрудник поставит мне "отказ клиента, и вы 3 месяца не сможете обратиться к нам за кредитом". Это было давно и не в этом суть претензии. Тот кредит в 2017году на сумму 121564 руб. (№625/0018-0700412) я брал на полгода, закрыл за 3,5 месяца. По нему были просрочки из-за ареста счёта судебными приставами. Аресты сняты, кредит закрыл досрочно сразу же, как снял арест у приставов.  В период 2018-2020гг платил ипотеку в том же ВТБ, и после её закрытия решил для успокоения взять кредитную историю из БКИ Equifax и НБКИ. Вся информация по всем кредитам соответствовала действительности, в том числе и по тому кредиту из 2017. Те незначительные в несколько дней просрочки также отображались, а сам кредит, как и должен, отображался полностью погашенным с датой закрытия октябрь 2017. в апреле 2021 мне понадобилась кредитка со смешной суммой в 25 т.р. но почему-то 2 банка отказали, сославшись на плохую КИ. Это меня насторожило. И я 05.04 повторно запросил информацию из БКИ, и кредит из 2017 вдруг “всплыл”, стал активным, и, самое главное, по нему внезапно ПОЯВИЛАСЬ ПРОСРОЧКА [b]9486,70руб сроком более 140 дней[/b], несмотря на то, что кредит закрыт полностью в 2017 году. И, естественно, мой кредитный рейтинг упал ниже плинтуса. Обратился в офис ВТБ для написания претензии. Сотрудница сказала, что у меня хорошая кредитная история в ВТБ, а что там во "[i]всяких БКИ" - она не знает, может, там вообще неправильная информация.[/i] Также сотрудница предположила, что эта просрочка в БКИ появилась (!) от того, что у меня была просрочка в 2017м. То есть,  судя по её словам, просрочка в [u]2017 на 6 дней даёт право банку ВТБ говорить, что у меня просрочка 140 дней в 2021 [/u][u]по давно закрытому кредиту.[/u] Бред. Но, возможно, сотрудница как могла оправдывала банк. Если вы оформляли когда-либо кредит в ВТБ, и потом вдруг у вас испортилась кредитная история, проверьте её на всякий случай. Даже если вы идеальный заёмщик и никогда не допускали просрочек, и все кредиты у вас давно погашены, это не избавляет вас от возможных косяков ВТБ.

02 февраля 2021 г. почтовым отправлением 1276***4629 Банк ВТБ получил для исполнения исполнительный документ - исполнительный лист  серия ФС № 02***696 о взыскании с должника денежных средств. До настоящего времени денежные средства со счетов должника не списаны, исполнительный документ не исполнен. Информацию о месте и стадии исполнения исполнительного документа получить в контактном центре не представляется возможным (по данным предоставленным сотрудником банка, такая информация не предоставляется по телефону). На письменные обращения ответа также нет. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить в какой стадии находится исполнение вышеуказанного исполнительного документа.

03.02.2021 года представителем Взыскателя в адрес Банка ВТБ (ПАО) был направлен Исполнительный листСерии  ФС № 027685247 от «02» февраля 2021 года выданный Бутырским районным судом города Москвы. Данный исполнительный лист был получен банком «07» февраля 2021 года.Поскольку до «18» февраля 2021 года исполнительный лист не был исполнен, «18» февраля 2021 года представителемВзыскателя в адрес банка было направлено заявление об отзыве исполнительного листа.  Данное заявление получено банком «24» февраля2021 года.Ввиду того, что исполнительный лист не был исполнен и не был возвращен представителю Взыскателя, представителем Взыскателя был направлен запрос о предоставлении информации на электронную почту info@vtb.ru.  Ответа не последовало..... До настоящего времени, а именно до «05» апреля2021 года вышеуказанный исполнительный лист не был исполнен  и Взыскателю небыли перечислены денежные средства, а так же не был возвращен.На основании изложенного прошу предоставить следующую информацию: 1)     Почему не был исполнен вышеуказанный исполнительный лист.2)     В случае того, если на расчетном счету Должника не имеется денежных средств, почему исполнительныйлист не был возвращен в адрес представителя Взыскателя.

Возник технический нюанс  (проблема) с использованием приложения ВТБ инвестиции, по которому 02.04.2021 г 10:29 был отправлен запрос на решение проблемы  в виде письма с приложением материалов в службу поддержки  на почту 911@vtb.ru. на настоящее время ответа на письмо получено не было, проблема не решена

01.03.2021 была заказана закладная в банке ВТБ в связи с полным погашением ипотечного кредита. Пришла смс о начале подготовке документов и о сроке подготовки в 30 календарных дней. 29 марта попросил уточнить статус готовности, на что мне сообщили что в течение 3 рабочих дней со мной должны связаться. Итог на 05.04.2021 - закладная не готова. По уточнению никто не связывался.

Опыт общения с ВТБ.1) Два нотариальных запроса в банк о счетах наследодателя. Все установленные законом сроки нарушены.Получили с сильным опозданием и только после неоднократных претензий в банк.2) 11 марта 2021 визит в офис, все документы предъявлены. Сегодня - 05 апреля 2021 - ответа от банка нет.Какие проверки с нотариальным свидетельством о праве по закону проводит банк, что так нагло нарушает сразу две статьи закона? "Средства выдаются наследникам на основании свидетельства о праве на наследство" (ГК РФ, статья 1128, пункт 3)."В случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении" (ГК РФ, статья 314, пункт 2)

Только наличная оплата. Никаких оплат картой. Только наличные и амбарные книги с синими печатями на документах. 3.02.2020 я оплатила по ссылке туристические услуги по ссылке  турагента картой ВТБ. Поездка не состоялась. Дело дошло до суда по возврату денежных средств. Я запросила справку в банке с реквизитами получателя платежа для доказательств в суде. Мне была предоставления записка с номер моей карты, датой платежа. На этом все. Концы в воду. Как доказать оплату платежа? А клиент должен быть универсальным роботом и знать все! Все! Все! Я сегодня пришла  в отделение банка с "воображаемым автоматом" с очередного суда, где мне судья сказала, что нет у вас доказательств. А где мне их взять? Кто может их выдать, если не банковские работники, которые работают банке с электронными платежами и с разными системами.  Это, как я заплатила юристу, а он мне говорит, но я же не знала всех подробностей! А чья работа узнать все подробности дела? Чья работа  в банке направить клиента или совместно найти получателя платежа? Я обращалась и к менеджеру, и через горячую линию, и через жалобу и через "черный ход". Чего у м меня только не было в ВТБ только не справка, куда ушли деньги. Все тщетно. Так вот сегодня это свершилось. Вышестоящий менеджер  раскрыл мне глаза сегодня 05 апреля 2021 года, спустя год после запроса справки. Нужно звонить в платежную систему и у них запрашивать документы.  Я так и сделала. Системники запросили у меня код авторизации платежа. Опять обращаться в банк. Откуда меня только что отфутболили. Я искала его в личном кабинете ВТБ. Не нашла. Пришлось опять звонить и тратить личное время на разговоры и рассказ личных данных. Короче услуги банка это круговерть звонков, где на горячей линии сначала сделают гинекологическую операцию по изыманию личных данных. Понадобился год и килограмм нервов, чтобы ВТБ начал работать. Представители банка, не надо ничего писать и разбираться в моем вопросе. Вопрос почти решен мной самой. Это констатация факта низкокачественных услуг.  На мой вопрос по ошибке оператора вы мне уже прислали нечто невнятное. Год тянули с ответом. Время-деньги.  Аккаунт зарегистрирован на  моего отца. Я не нуждаюсь в ваших внутренних разборках. Поезд длинною в год уже ушел.

Только наличная оплата. Никаких оплат картой. Только наличные и амбарные книги с синими печатями на документах. 3.02.2020 я оплатила по ссылке туристические услуги по ссылке  турагента картой ВТБ. Поездка не состоялась. Дело дошло до суда по возврату денежных средств. Я запросила справку в банке с реквизитами получателя платежа для доказательств в суде. Мне была предоставления записка с номер моей карты, датой платежа. На этом все. Концы в воду. Как доказать оплату платежа? А клиент должен быть универсальным роботом и знать все! Все! Все! Я сегодня пришла  в отделение банка с "воображаемым автоматом" с очередного суда, где мне судья сказала, что нет у вас доказательств. А где мне их взять? Кто может их выдать, если не банковские работники, которые работают банке с электронными платежами и с разными системами.  Это, как я заплатила юристу, а он мне говорит, но я же не знала всех подробностей! А чья работа узнать все подробности дела? Чья работа  в банке направить клиента или совместно найти получателя платежа? Я обращалась и к менеджеру, и через горячую линию, и через жалобу и через "черный ход". Чего у м меня только не было в ВТБ только не справка, куда ушли деньги. Все тщетно. Так вот сегодня это свершилось. Вышестоящий менеджер  раскрыл мне глаза сегодня 05 апреля 2021 года, спустя год после запроса справки. Нужно звонить в платежную систему и у них запрашивать документы.  Я так и сделала. Системники запросили у меня код авторизации платежа. Опять обращаться в банк. Откуда меня только что отфутболили. Я искала его в личном кабинете ВТБ. Не нашла. Пришлось опять звонить и тратить личное время на разговоры и рассказ личных данных. Короче услуги банка это круговерть звонков, где на горячей линии сначала сделают гинекологическую операцию по изыманию личных данных. Понадобился год и килограмм нервов, чтобы ВТБ начал работать. Представители банка, не надо ничего писать и разбираться в моем вопросе. Вопрос почти решен мной самой. Это констатация факта низкокачественных услуг.  На мой вопрос по ошибке оператора вы мне уже прислали нечто невнятное. Год тянули с ответом. Время-деньги.  Аккаунт зарегистрирован на  моего отца. Я не нуждаюсь в ваших внутренних разборках. Поезд длинною в год уже ушел.

Только наличная оплата. Никаких оплат картой. Только наличные и амбарные книги с синими печатями на документах. 3.02.2020 я оплатила по ссылке туристические услуги по ссылке  турагента картой ВТБ. Поездка не состоялась. Дело дошло до суда по возврату денежных средств. Я запросила справку в банке с реквизитами получателя платежа для доказательств в суде. Мне была предоставления записка с номер моей карты, датой платежа. На этом все. Концы в воду. Как доказать оплату платежа? А клиент должен быть универсальным роботом и знать все! Все! Все! Я сегодня пришла  в отделение банка с "воображаемым автоматом" с очередного суда, где мне судья сказала, что нет у вас доказательств. А где мне их взять? Кто может их выдать, если не банковские работники, которые работают банке с электронными платежами и с разными системами.  Это, как я заплатила юристу, а он мне говорит, но я же не знала всех подробностей! А чья работа узнать все подробности дела? Чья работа  в банке направить клиента или совместно найти получателя платежа? Я обращалась и к менеджеру, и через горячую линию, и через жалобу и через "черный ход". Чего у м меня только не было в ВТБ только не справка, куда ушли деньги. Все тщетно. Так вот сегодня это свершилось. Вышестоящий менеджер  раскрыл мне глаза сегодня 05 апреля 2021 года, спустя год после запроса справки. Нужно звонить в платежную систему и у них запрашивать документы.  Я так и сделала. Системники запросили у меня код авторизации платежа. Опять обращаться в банк. Откуда меня только что отфутболили. Я искала его в личном кабинете ВТБ. Не нашла. Пришлось опять звонить и тратить личное время на разговоры и рассказ личных данных. Короче услуги банка это круговерть звонков, где на горячей линии сначала сделают гинекологическую операцию по изыманию личных данных. Понадобился год и килограмм нервов, чтобы ВТБ начал работать. Представители банка, не надо ничего писать и разбираться в моем вопросе. Вопрос почти решен мной самой. Это констатация факта низкокачественных услуг.  На мой вопрос по ошибке оператора вы мне уже прислали нечто невнятное. Год тянули с ответом. Время-деньги.  Аккаунт зарегистрирован на  моего отца. Я не нуждаюсь в ваших внутренних разборках. Поезд длинною в год уже ушел.

С банком ВТБ я сотрудничаю давно, но возникли вопросы по действующему счета! Хочу выразить благодарность сотруднику банка, Зульфие. Действительно профессионал! Выслушала что мне нужно, проконсультировала и помогла в решение моего вопроса. Зульфия лично мне звонила и уточняла как продвигаются дела! Огромное спасибо!

С банком ВТБ я сотрудничаю давно, но возникли вопросы по действующему счета! Хочу выразить благодарность сотруднику банка, Зульфие. Действительно профессионал! Выслушала что мне нужно, проконсультировала и помогла в решение моего вопроса. Зульфия лично мне звонила и уточняла как продвигаются дела! Огромное спасибо!

С банком ВТБ я сотрудничаю давно, но возникли вопросы по действующему счета! Хочу выразить благодарность сотруднику банка, Зульфие. Действительно профессионал! Выслушала что мне нужно, проконсультировала и помогла в решение моего вопроса. Зульфия лично мне звонила и уточняла как продвигаются дела! Огромное спасибо!

В соответствии с Федеральным законом от 30 декабря 2004 г. (ред.от 31.07.2020) № 218-ФЗ «О кредитных историях» вносить какую-либо информацию в кредитную историю физического лица имеет право лишь организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита), которая обязана предоставлять всю имеющуюся информацию в отношении всех заемщиков независимо от характера исполнения кредитных обязательств, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. Настоящим прошу внести изменения в мою кредитную историю, сообщив в ООО «БКИ Эквифакс» (Номер в реестре ЦБ РФ на осуществление деятельности бюро кредитных историй 078-00012-002) о закрытии счета кредитной карты с лимитом 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей. Кредит погашен мною в полном объеме. Дата закрытия счета кредитной карты - 15 мая 2019 года. По данному вопросу обращалась в офисы банка неоднократно. Однако, по состоянию на 05 апреля 2021 г. данная кредитная карта отображается в разделе «Активные договоры». Прошу сообщить о результатах рассмотрения претензии.

Дорогая команда ВТБ! Я рассчитываю на Вашу помощь!Я полностью погасила ипотеку, продаю свою квартиру и  мне необходимо получить закладную в кратчайшие сроки. Но контакт центр сообщает сроки до 30 дней. Это возмутительно. Ситуация осложняется тем, что закладную продали в Дом РФ ипотечный центр и она обездвижена, то есть сроки мне вообще не понятны... я могу потерять клиента и моя сделка сорвётся. Прошу обратить внимание на закон и помочь мне получить свою закладную. В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…».

Необходимо сдать декларацию для уплаты налогов с дивидендов, полученных в 2020 году в срок до 30 апреля. Для этого мне нужен отчёт о выплаченных дивидендах за 2020 г. Через личный кабинет электронно оказалось клиенты ВТБ это не могут сделать. 2021 год на дворе. Ок! Поехала в офис! Так оказалось в нашем городе в принципе нет специалиста по инвестициям в банке ВТБ, т.е. они просто не в курсе что мне вообще требуется. И чтобы заказать этот отчёт мне нужно ехать в Челябинск это 120 км и там в офисе письменно от руки писать заявление о предоставление этого документа! ВТБ вы с ума сошли?! В общем я серьёзно задумалась закрыть в ВТб брокерский счёт.

Добрый день! В банк втб я обратился за рефинансированием ипотеки ! В декабре 2020 подписал кредитный договор , в 03.02.2021 подписал ипотечный договор и отправил документы в мфц, прождал больше 2 недель , ничего не зарегестрировали, так как банк допустил ошибку в закладной ! Снова иду в банк , все исправили , опять сдаю в мфц документы ! 16.03.2021 документы  были в мфц, объект зарегестрировали! 29.03.2021 снова иду в банк , показал документы в надежде,  что со следующего месяца моя ставка понизится, но мне сказали что они ещё не получили свои документы с мфц! Никаких дат , когда получат, когда снизят , непонятно ! Прошу банк  ускорить процесс с документооборотом , снизить мою ставку по рефинансированию с текущего месяца , так как именно по вашей ошибке в закладной я потерял целый месяц !

В прошлом году взяли ипотеку в ВТБ. Специально спрашивали, какие есть условия для досрочного частичного погашения. Специалистка (ДО "Семеновская") сказала: "Можете гасить в любой день.  Желательно, чтобы дата списания платежа не совпадала с датой досрочного платежа, а то могут быть проблемы со списанием. из-за системы " У нас платеж списывается 2 числа.  И 2 числа пошли написать заявление на досрочное погашение (ежемесячный платеж был списан). Если бы нам удалось зарегистрировать заявление, то списали бы в следующий рабочий день. Однако в отделении мне сказали, что не могут зарегистрировать  заявление и мне нужно прийти 6 числа. Т.к. из-за особенностей системы они не могут зарегистрировать мое заявление.Таким образом, при подписании договора банк ввел меня в заблуждение о возможности частичного досрочного погашения. А ограничения на досрочное погашение ипотеки считаю неправомерными.

Добрый день. ВНИМАНИЕ!!! Делюсь своим печальным опытом ведения дел с известным банком ПАО "ВТБ". Хочу донести информацию об отвратительной работе сотрудников данного банка в сфере исполнения судебных решений и осуществления исполнительного листа. Суть ситуации такова: недобросовестный застройщик, в качестве ответчика, по решению суда 2-18**/2020 должен выплатить компенсацию и штраф, расчетный счёт находится в, печально известном банке " ВТБ", куда и обратилась с ИЛ. Мною, К-ой О.И., были переданы заявление на исполнение исполнительного листа  и сам исполнительный лист серия ФС номер 03304**** лично, в отделение банка на Пресненской набережной. Пакет документов был принят 11 марта 2021 года сотрудником Н-ой Р.А., о чем имеется соответствующая отметка. С 11 марта 2021 г.,  и... полная тишина, на сегодняшний день выплата не произведена. В соответствии  с п.5 ст.70 ФЗ-229 банк обязан осуществить выплату в течение 3 дней, или в соответствии  с ч.6 ст.70 того же ФЗ в течение 7 дней, но  сегодня уже 5 апреля 2021 г., т.е. прошло  25 дней. Обратная связь со стороны банка не осуществлена ни письменно, ни по телефону. Сотрудники банка в открытой форме нарушают законодательство РФ, плевать они хотели на обращения граждан, самовольно и в наглой форме игнорируют решения суда как органа власти! Ответы на звонки по горячей линии дают невнятные, сотрудники банка не обладают должной квалификацией, знаниями и навыками, чтобы производить консультации по данным вопросам. Мною потрачено огромное количество личного времени на посещения отделения банка, что недопустимо в ритме жизни современного человека и развитии технологий онлайн общения и дистанционного оказания услуг. Ещё раз хочу обратить внимание и оградить граждан, обращающихся в данный банк с исполнительным производством! Некомпетентность сотрудников и всего банка в целом наталкивает на мысль о привознесении разрекламированного банка над Гражданином, законодательством и конституционными устоями правового государства!

УЖАС !!!не могу использовать свои денежные средства ! Это очень огорчает! недобросовестное отношение банка к своим клиентам