Добрый день. 25 марта отнесла исполнительный лист по адресу Москва, Пресненская набережная,2. Прождала до 30 марта, денег нет, результата нет. Тогда 31 марта я написала в службу поддержки ВКонтакте, где мне представитель банка ВТБ ответил, что ответчик не имеет счёт в данном банке и исполнительный лист будет возвращён мне Почтой Росси. На мой вопрос, могу ли я его забрать лично, я получила отказ. Так же я предупредила, что мне ИЛ нужен к 5 апреля и я его должна отнести в Департамент Финансов г.Москва. Исполнительный лист обещали отправить к концу недели и в пятницу выслать мне трек для отслеживания. Конечно же в пятницу мне никто трек не прислал, в субботу и воскр тоже представители банка водили меня за нос и просили ждать. Сейчас понедельник, а именно сегодня я должна была отнести ИЛ в Департамент Финансов Москвы по предварительной записи, но ни трека, не подтверждение отправки документов я так и не получила. Где мои документы??? Почему я вынуждена ждать НЕДЕЛЮ пока вы раскачаетесь и соизволите выслать мне мои же документы???? ЖДУ ТРЕК В ТЕЧЕНИИ ДНЯ И ВЕЧЕРОМ ПИШУ ЖАЛОБЫ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ О НЕЗАКОННОМ УДЕРЖАНИИ МОИХ ДОКУМЕНТОВ И ЧТО ВЫ ПРЕПЯТСТВУЕТЕ ИСПОЛНЕНИЮ ЗАКОНА! Тысячу раз пожалела что являюсь зарплатным клиентом вашего банка и намерена в ближайшее время отказаться от данной «привилегии». Бардак! Отвратительный банк!

Хотелось бы написать отзыв о работе сотрудника банка ВТБ. Вернее даже не о работе о ее не грамотности и некомпетентности в своей работе. Как думаете сколько времени отрывается счет для юр.лиц по времени ? никогда не догадаетесь! у меня это заняло больше 2 недель!!! карл....как это? а вот так! с 19 марта по 05 апреля это заняло!!!!  Сотрудник ВТБ г.Курган, ул.Гоголя, 44 главный специалист группы обслуживания юр.лиц Филиала №6602 С-на Ю.С. абсолютно не имеет желания работать и помогать вновь обратившимся юр.лицам для открытия счета для РКО. Слава богу у банка есть горячая линия, где работают адекватные специалисты. а главное почему я так рассержен и зол и пишу такие отзывы я потерял заказчика в виду не имения расчетного счета, поскольку деньги нужно было освоить быстро. но открывать счет больше 2 недель !!!!! это жестоко! Ну а теперь по порядку: 19.03.2021 г. я обратился в офис для открытия счета для РКО как юр.лицо. И надо же было попасть к сотруднику С-ной Ю.С. принес все документы благо счета открываю не первый раз для юр.лица. Сотрудник С-на Ю.С. откопировала ИНН и сказала буду вносить данные погуляйте минут 30-40, договорились ...еще был удивлен и больше ни чего не надо? сказала нет выписку и все документы сама запросит. больше ни чего не надо. ок! погулял около часа вернулся подписать документы, поставить печати. и что мы видим? сотрудница сидит и ждет.....говорит вы же не ИП а ООО (а я решила что вы ИП) поэтому мне надо устав, выписку и т.п.... о боже! да с таким подходом к своему делу этому сотруднику надо работать в полиции следователем или предсказателем (раз по одному виду посетителя определяет какой ему нужен счет и кто он ИП или ООО), о боже даже не прочитав и не взглянув документы сразу которые принес ей все! пришлось сначала идти вновь за документами в машину (мне же сказала больше ни чего не нужно, заметьте парковка не близко) и еще сидеть около часа пока она внесет все данные. странная ситуация когда заставляют бегать туда-сюда не догядев... что ж на этом комедия не заканчивается. Попросила выслать все документы в электронном виде что прислала налоговая, хорошо ровно через 5 минут выйдя на улицу переслал все документы. видимо решив что пятница и всем хочется домой я буду долго ей пересылать так и сказав вы когда перешлете.....долго, правда на дворе 21 век и для того что бы переслать нужные документы не обязательно ехать в офис (но видимо сотрудник этого не знает). выйдя на улицу через 5 минут уже все перенаправил. Время было еще 30 минут до закрытия. ну пойдем дальше 22.03. сотрудница С-на Ю.С. позвонила и сказала что устав нужен весь а не первый лист....странно по видимому еще и не умеет пользоваться компьютером и приложениями для открытия документов. Очень был удивлен вытащил отдельно один устав пересмотрев что вложение содержит 16 листов еще раз отправил. и о чудо она больше не перезванивала, видимо с 1 раза ей мало документов нужно еще и дублировать! (что ж не красиво) 24.03.  сотрудник банка ВТБ С-на Ю.С. позвонила сказала надо прийти что то подписать, положить 100 руб на счет что бы его активировать и дала лист выписки с номером счета.  ок что дальше спросил? говорит все. ну что ж по видимому то что одного расчетного счета мало для ведения действительности и оплаты по счетам она не догадается (видимо по прежнему платит за квартиру, по счетам своим, не покупает товары через интернет и т.п. все наличными денежными средствами и совершено не знает о том что еще и приложения нужны для работы онлайн) что ж допустим не знает. тогда почему она занимает не свое рабочее место? .....пытаюсь войти в бизнес онлайн не дает. звоню на горячую линию сотрудники говорят нужно время для активации мы вас не видим.....что ж жду и пытаюсь войти в БО.... итак на двое уже весна солнышко 2.04. 2021 звоню на горячую линию говорят сотрудник который заводил заявку не доделал что то и не внес вашу организацию, поэтому вы не можете войти ни куда..... И я ждал этой фразы неделю!!!!!!!!!! о как помчался в банк 02.04.2021 С-на Ю.С. говорит что надо.....да собственно объяснил ситуацию что вы не внесли нас куда то там в программе. что то нажала (заняло 30 секунд буквально) и о чудо говорит все работает входите куда надо..... говорю хорошо а откуда с телефона, с приложения??? говорит откуда я знаю ...пусть горячая линия вам и помогает у нас услуга платная настройка стоит 5000 рублей. О боже не думал что бы стать клиентом и пользоваться приложением еще и платить надо за это...я считал что банки берут деньги за рко, за обслуживание, за переводы и т.п. вещи ...и заинтересованы в привлечении клиентов!!! и нужно дать клиенту возможность тратить деньги!!! но нет у вас есть счет ....обслуживание списывается и т.п. а то что вы не можете пользоваться счетом...оплачивать с него за необходимые вещи сотруднице не ведомо. Видимо получая зарплату она не имеет карту заплатанную а у нее есть просто счет (поэтому деньги хранятся, она ими не пользуется и спит спокойно!) странная очень ситуация сколько счетов открывал в разных банках такого парадокса еще не встречал что бы сотрудник не помог и не объяснил как пользоваться его услугами!!! .....ну что ж хронология идем дальше.....пытаюсь войти в бо. не дает......ломал голову 40 минут, распечатал брошюру по работе в системе бизнес онлайн на 36 листах с подробными картинками.... и что я вижу, а ни чего ....звоню на горячую линию и мне подробно объясняют что нужно еще распечатать в 2-х экземплярах бланки с ключами подписать и завести в банк! Интересно а сотрудница С-на Ю.С. не знала об этом ???????? или как???? 05.04.2021 г. снова лечу в банк ВТБ отдаю 2 листика подписанные и с проставлеными печатями. слава богу попал к другому сотруднику и о чудо.... говорят все у вас работает!!!! ИТОГО что имеем спустя больше 2 недель: 1) потерю кучи времени и самое главное и ценное клиента, интересно а кто возместит убытки от потерянной прибыли С-на Ю.С. (вряд ли)! 2)счет открыт, оплата идет (хорошо первые 3 месяца обслуживание для вновь открытых счетов бесплатное), но срок идет .....счетом не можем пользоваться ...замечательно. 3) пока шла чехарда с открытием счета отказал примерно 10 банкам ...которые открыли бы счет за 2 дня (да и опят был другими банками), но поверил рекламе, решил попробовать другой банк эххх...лучше наверное бы не делал этого. 4) по прежнему нет бизнес карты и когда будет открыта С-на Ю.С. понятия не имеет говорит было много заявок не успеваем..... какие выводы: да элементарные руководителю непосредственно этого филиала нужно взять на заметку данного сотрудника, уж не знаю проверить компетенцию, знания своего дела, затаскать тестами. А по факту такие сотрудники тянут весь банк не в ту сторону и создают очень не приятную репутацию. я как руководитель не знаю мне бы было стыдно за таких сотрудников, а еще и потерю клиентов. я бы 1000 раз подумал стоит ли оно того. Так что ВТБ - дальше больше......не знаю пока негативное отношение. Ну счет открыт, попробую. Надеюсь очень что за картой уж не как не к данному сотруднику попаду получать!!! Отношение хамское, я бы сказал абсолютно безразличное. Видимо С-на Ю.С. работает не в банке, а в райсовете. Банк считал всегда не плохим, но отношение изменилось. Генеральный директор ООО "Альфа******" М-в К.В.

Приспичило мне проверить/подать 3ндфл, и осталось собрать немного данных только с втб, ну это же надежный брокер с небольшими комиссиями ) Интерфейс личного кабинета лаконичноугрюмый и мне не удалось найти как скачать отчет по забугорным диведентам, в контакт центре четко сказали - топайте в офис банка и пишите заявление (клево), начало апреля - надо идти, а то если там есть дивиденты, не успеть подать. В офисе идем в загончик для привилегированных клиентов. Но там живая очередь (неожиданно, даже на почте России нет такого, старая школа видать). Сидим в очереди 40 мин (напомню, что бы просто заказать отчет), и тут приходит очередь моя - и бац, сотрудник мне говорит, надо еще подождать, потому что следующий за мной клиент он по записи и сейчас его время. Я мягко говоря удивился такому раскладу.  Когда я полюбопытствовал у сотрудника - как так, мне бонусом отсыпали информации в коридоре, что отчет можем запросить чуть позже по заявлению, делается 30 дней (или до 30 дней). Вот это брокер! Тут надо иметь определенный скил что бы с ним работать ) меня расслабили другие брокера вероятно. Отчет конечно не оформлен. - живая очередь с привилигированными фанатами ВТБ это что, можно заявления написать у любого операциониста?  - если есть запись на такое чудо обслуживание - как записаться? - почему отчеты не готовятся всем по умолчанию, если это занимает месяц для банка? ведь если отчет не забрали - значит нарушили и не подали 3НДФЛ качественную

Приспичило мне проверить/подать 3ндфл, и осталось собрать немного данных только с втб, ну это же надежный брокер с небольшими комиссиями ) Интерфейс личного кабинета лаконичноугрюмый и мне не удалось найти как скачать отчет по забугорным диведентам, в контакт центре четко сказали - топайте в офис банка и пишите заявление (клево), начало апреля - надо идти, а то если там есть дивиденты, не успеть подать.В офисе идем в загончик для привилегированных клиентов. Но там живая очередь (неожиданно, даже на почте России нет такого, старая школа видать). Сидим в очереди 40 мин (напомню, что бы просто заказать отчет), и тут приходит очередь моя - и бац, сотрудник мне говорит, надо еще подождать, потому что следующий за мной клиент он по записи и сейчас его время. Я мягко говоря удивился такому раскладу. Когда я полюбопытствовал у сотрудника - как так, мне бонусом отсыпали информации в коридоре, что отчет можем запросить чуть позже по заявлению, делается 30 дней (или до 30 дней). Вот это брокер! Тут надо иметь определенный скил что бы с ним работать ) меня расслабили другие брокера вероятно. Отчет конечно не оформлен.- живая очередь с привилигированными фанатами ВТБ это что, можно заявления написать у любого операциониста? - если есть запись на такое чудо обслуживание - как записаться?- почему отчеты не готовятся всем по умолчанию, если это занимает месяц для банка? ведь если отчет не забрали - значит нарушили и не подали 3НДФЛ качественную

Я живу в г. Находка Приморского края. Моё имя Анатолий Л-та. Адрес электронной почты: ****@mail.ru. Телефон +7(914)713****. Получил 02.04.21г. (пятница) мультикарту 5368 ****. При выдаче карты сотрудница отделения банка ВТБ сказала, что для активации счёта необходимо пополнить карту 5000 рублями. Я перевёл деньги, но в тот же день с моего счёта 40817**** , без моего ведома, были сняты деньги в сумме 4758,75 рублей. Сегодня в понедельник 05.04.21г. я обратился в отделение ВТБ, где получал карту, за разъяснением такого беспредела в банке, но мне ни каких разъяснений не дали , кроме номера карты мошенника, который получил мои деньги - 4890 ****. И что мне делать? Где служба безопасности банка? Как в таком банке хранить деньги, если нет гарантии их сохранности?

Всем доброго дня! Являюсь клиентом банка уже около 10 лет и его достоинства и недостатки расписывать не планирую… Но очень хочу отметить Р-ву Анастасию, которая зарекомендовала себя исключительно с положительной стороны, как грамотного, внимательного и коммуникабельного работника банка. Обслуживание сопоставимо с индивидуальным, как для привилегированных клиентов, которым я ранее являлся. Все мои вопросы были решены в кратчайшие сроки. Спасибо!

Добрый день! Суть проблемы очень простая, в один из дней несколько недель назад у меня как у физического лица перестал работать мобильный банк и счета на которых находились мои денежные средства, которыми я могу пользоваться в любой удобный мне момент. Денежные средства мои и были внесены в банк мной через кассу банка. У меня была запланирована деловая поездка, а так же семейное путешествие. Которые мне пришлось отменить, так как я не смог снять деньги для реализации рабочих планов, так же я не смог оформить кончившуюся страховку на выезд и карту приорити пас - мне пришлось отменить две поездки и потерять ДЕНЬГИ, НЕРВЫ. Я не мог вообще ничего - что касалось ВТБ! ПОСТРАДАЛА моя ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ, я ПОТЕРЯЛ приличную сумму ДЕНЕГ. Все благодаря ВТБ! Так же через несколько дней вынужденно мне удалось снять деньги со счета, которые лежали у вас и приносили мне доход, теперь его тоже нет - тоже упущенная выгода. Сказать, что я возмущён - не сказать ничего!!! В тот день я обратился к персональному менеджеру - он чем мог помочь посодействовал мне, написал необходимые запросы что бы уточнить причину таких санкций со стороны банка. Прошло около трёх недель +-, от банка нет четкого ответа В ЧЕМ ПРИЧИНА! Одни размытые формулировки и отписки! Я до сих пор не могу нормально пользоваться всеми продуктами по своему пакету обслуживания, у супруги закончилась дебетовая карта, которую банально не можем выпустить! Что за бардак происходит!? Неужели нет компетентных людей которые оперативно разобрали бы сложившуюся ситуацию и дали развёрнутый ответ и объяснили причину по которой это произошло. Я много лет сотрудничаю с Вашим банком, но такого отношения к себе не потерплю! Ввиду того, что всем наплевать на меня и мою ситуацию и никто не не решает планирую сменить банк.

Добрый день!Суть проблемы очень простая, в один из дней несколько недель назад у меня как у физического лица перестал работать мобильный банк и счета на которых находились мои денежные средства, которыми я могу пользоваться в любой удобный мне момент. Денежные средства мои и были внесены в банк мной через кассу банка. У меня была запланирована деловая поездка, а так же семейное путешествие. Которые мне пришлось отменить, так как я не смог снять деньги для реализации рабочих планов, так же я не смог оформить кончившуюся страховку на выезд и карту приорити пас - мне пришлось отменить две поездки и потерять ДЕНЬГИ, НЕРВЫ. Я не мог вообще ничего - что касалось ВТБ! ПОСТРАДАЛА моя ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ, я ПОТЕРЯЛ приличную сумму ДЕНЕГ. Все благодаря ВТБ! Так же через несколько дней вынужденно мне удалось снять деньги со счета, которые лежали у вас и приносили мне доход, теперь его тоже нет - тоже упущенная выгода. Сказать, что я возмущён - не сказать ничего!!! В тот день я обратился к персональному менеджеру - он чем мог помочь посодействовал мне, написал необходимые запросы что бы уточнить причину таких санкций со стороны банка. Прошло около трёх недель +-, от банка нет четкого ответа В ЧЕМ ПРИЧИНА!Одни размытые формулировки и отписки! Я до сих пор не могу нормально пользоваться всеми продуктами по своему пакету обслуживания, у супруги закончилась дебетовая карта, которую банально не можем выпустить! Что за бардак происходит!? Неужели нет компетентных людей которые оперативно разобрали бы сложившуюся ситуацию и дали развёрнутый ответ и объяснили причину по которой это произошло. Я много лет сотрудничаю с Вашим банком, но такого отношения к себе не потерплю! Ввиду того, что всем наплевать на меня и мою ситуацию и никто не не решает планирую сменить банк.

Добрый день!Суть проблемы очень простая, в один из дней несколько недель назад у меня как у физического лица перестал работать мобильный банк и счета на которых находились мои денежные средства, которыми я могу пользоваться в любой удобный мне момент. Денежные средства мои и были внесены в банк мной через кассу банка. У меня была запланирована деловая поездка, а так же семейное путешествие. Которые мне пришлось отменить, так как я не смог снять деньги для реализации рабочих планов, так же я не смог оформить кончившуюся страховку на выезд и карту приорити пас - мне пришлось отменить две поездки и потерять ДЕНЬГИ, НЕРВЫ. Я не мог вообще ничего - что касалось ВТБ! ПОСТРАДАЛА моя ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ, я ПОТЕРЯЛ приличную сумму ДЕНЕГ. Все благодаря ВТБ! Так же через несколько дней вынужденно мне удалось снять деньги со счета, которые лежали у вас и приносили мне доход, теперь его тоже нет - тоже упущенная выгода. Сказать, что я возмущён - не сказать ничего!!! В тот день я обратился к персональному менеджеру - он чем мог помочь посодействовал мне, написал необходимые запросы что бы уточнить причину таких санкций со стороны банка. Прошло около трёх недель +-, от банка нет четкого ответа В ЧЕМ ПРИЧИНА!Одни размытые формулировки и отписки! Я до сих пор не могу нормально пользоваться всеми продуктами по своему пакету обслуживания, у супруги закончилась дебетовая карта, которую банально не можем выпустить! Что за бардак происходит!? Неужели нет компетентных людей которые оперативно разобрали бы сложившуюся ситуацию и дали развёрнутый ответ и объяснили причину по которой это произошло. Я много лет сотрудничаю с Вашим банком, но такого отношения к себе не потерплю! Ввиду того, что всем наплевать на меня и мою ситуацию и никто не не решает планирую сменить банк.

Добрый день!Суть проблемы очень простая, в один из дней несколько недель назад у меня как у физического лица перестал работать мобильный банк и счета на которых находились мои денежные средства, которыми я могу пользоваться в любой удобный мне момент. Денежные средства мои и были внесены в банк мной через кассу банка. У меня была запланирована деловая поездка, а так же семейное путешествие. Которые мне пришлось отменить, так как я не смог снять деньги для реализации рабочих планов, так же я не смог оформить кончившуюся страховку на выезд и карту приорити пас - мне пришлось отменить две поездки и потерять ДЕНЬГИ, НЕРВЫ. Я не мог вообще ничего - что касалось ВТБ! ПОСТРАДАЛА моя ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ, я ПОТЕРЯЛ приличную сумму ДЕНЕГ. Все благодаря ВТБ! Так же через несколько дней вынужденно мне удалось снять деньги со счета, которые лежали у вас и приносили мне доход, теперь его тоже нет - тоже упущенная выгода. Сказать, что я возмущён - не сказать ничего!!! В тот день я обратился к персональному менеджеру - он чем мог помочь посодействовал мне, написал необходимые запросы что бы уточнить причину таких санкций со стороны банка. Прошло около трёх недель +-, от банка нет четкого ответа В ЧЕМ ПРИЧИНА!Одни размытые формулировки и отписки! Я до сих пор не могу нормально пользоваться всеми продуктами по своему пакету обслуживания, у супруги закончилась дебетовая карта, которую банально не можем выпустить! Что за бардак происходит!? Неужели нет компетентных людей которые оперативно разобрали бы сложившуюся ситуацию и дали развёрнутый ответ и объяснили причину по которой это произошло. Я много лет сотрудничаю с Вашим банком, но такого отношения к себе не потерплю! Ввиду того, что всем наплевать на меня и мою ситуацию и никто не не решает планирую сменить банк.

Мошенники вскртли интернет банк и списали все врелства с зарплатой карты и с кредитки.,без смс запросов!! Никому ничего не сообщали, никаких данных. И на данный момент мы не одни такие,у многих так и все клиенты втб. Причём деньги с кредитки мошенникам ещё не поступили, но банк отказывается отменить транзакцию, внутренний распорядок банка. Отвратительная система безопасности и куча утечек, собираемся потерпевший и будем судится

На мое  обращение от 23.03.2021 № CR-7749909 со сроком рассмотрения до 30.03.2021 банком ВТБ по состоянию на текущую дату ответа не поступало. Одновременно с этим, обращаю внимание ответственных лиц на то, что исполнительный лист  был получен банком 12.03.2021.  Прошло уже 23 дня со дня получения банком исполнительного листа. Данный исполнительный лист был отправлен в третий раз, и все проверки, уточнения и дополнения прошел.   Согласно статье 70 Федерального закона  от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа незамедлительно,  о чем в течение трех дней со дня его  исполнения банк информирует взыскателя. При этом, в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя, банк  вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. Вышеуказанное нарушение банком законодательства РФ об исполнительном производстве  влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей (статья 17.14  КоАП РФ). Учитывая изложенное, прошу незамедлительно произвести выплату по  исполнительному листу. В противном случае об указанном нарушении будет сообщено в ФССП с целью привлечения банка к административной ответственности.

По исполнительному листу был заблокирован мой счет в банке ВТБ, с которого осуществляется оплата ипотечного кредита. Долг сразу же был оплачен приставам (05.02.2021г), пристав издал постановление о снятии ареста. Постановление было предоставлено в банк мною лично, а также приставом по адресу: г.Омск, ул. Тарская, 14. Отмечу, что ожидание в офисе банка составило около часа. Сумма списания исчезла, но счет остался арестованным и заблокированным. После я пытался выяснить почему до сих пор не снят арест по телефону горячей линии. Там подтверждали, что все постановления получены, обещали разобраться. Время на выполнения заявки озвучивали неделю. Никто не перезванивал. Затем снова оставлял заявку и так в течение месяца. Наконец был получен ответ( через месяц, после 4 заявок!!) , что постановление не верное. Я снова обратился к приставу, отправил новое постановление с описью вложения (чтоб наверняка) в офис банк на Тарскую, 14. Письмо так и лежит в отделении почты, забирать его банк не спешит. Параллельно пристав съездила в головной офис на Жукова, 101/1 отвезла постановление, получила отметку банка. Счет на сегодняшний день по прежнему арестован, пристав заявляет, что с их стороны все соблюдено, исполнительное производство закрыто. Складывается впечатление , что банк умышленно лишает меня возможности пользоваться счетом, нарушая при этом все предусмотренные законом сроки.

По исполнительному листу был заблокирован мой счет в банке ВТБ, с которого осуществляется оплата ипотечного кредита. Долг сразу же был оплачен приставам (05.02.2021г), пристав издал постановление о снятии ареста. Постановление было предоставлено в банк мною лично, а также приставом по адресу: г.Омск, ул. Тарская, 14. Отмечу, что ожидание в офисе банка составило около часа. Сумма списания исчезла, но счет остался арестованным и заблокированным. После я пытался выяснить почему до сих пор не снят арест по телефону горячей линии. Там подтверждали, что все постановления получены, обещали разобраться. Время на выполнения заявки озвучивали неделю. Никто не перезванивал. Затем снова оставлял заявку и так в течение месяца. Наконец был получен ответ( через месяц, после 4 заявок!!) , что постановление не верное.Я снова обратился к приставу, отправил новое постановление с описью вложения (чтоб наверняка) в офис банк на Тарскую, 14. Письмо так и лежит в отделении почты, забирать его банк не спешит. Параллельно пристав съездила в головной офис на Жукова, 101/1 отвезла постановление, получила отметку банка. Счет на сегодняшний день по прежнему арестован, пристав заявляет, что с их стороны все соблюдено, исполнительное производство закрыто.Складывается впечатление , что банк умышленно лишает меня возможности пользоваться счетом, нарушая при этом все предусмотренные законом сроки.

Добрый день! Хочу написать о замечательных людях, которые работают в команде Г-ой Екатерины в офисе на Камергерском пер. 1. Обслуживаюсь только в этом офисе, после открытия ЗП-проекта и больше никуда обращаться не хочу! Всегда приветливые и отзывчивые, во всех вопросах идут навстречу, консультируют быстро и по делу. Много раз получал оперативно ответ от Екатерины и по телефону, чтобы не тратить время на походы в банк.До этого более 10-ти лет обслуживался в Citi и тоже был доволен, но после того как встретил полное безразличие в другом банке... - уже думал, что не найду СВОЙ банк, но вот я стал клиентом ВТБ, познакомился с Екатериной и ребятами, которые работают вместе с ней и Bingo!!! дела пошли в гору!Короче, всем советую эту команду, точно не пожалеете!

Хочу написать огромную претензию на БАНК ВТБ (Региональныйоперационный офис «Курский» Филиал №3652 Банка ВТБ (ПАО)) и их абсолютно неадекватное поведение по 115 фз.  У меня открыт счет физ лица, даже не ИП или ООО, мне 2месяца назад вернули долг в размере более 1 млн, и после того как я начала снимать эти деньги с карты, мой счет был заблокирован. Было это  17.02.2021. И !!! до сих пор не разблокировали. Я предоставила все возможные документы,(последний пакет документов, был предоставлен 29.03.2021), но тем не менее разбирательство идет уже более 2х месяцев. Вопрос: в чем там разбираться? Я дала в долг мне вернули деньги, больше ничего, так нет, мне теперь надо доказать их происхождение? Со дня моего первого трудоустройства что ли? Я что должна все бумаги хранить? Это такой закон есть? Нашла все что есть, с подтверждением доходов за 2 последних года, все отправила, ответа нет!!! Обращалась дважды на горячую линию с жалобами- толку никакого. Сегодня буду писать в ЦБ и полицию. Это произвол со стороны БАНКА ВТБ, прикрывающегося непонятно какими постановлениями о том, что могут требовать все что угодно и когда угодно и что никаких сроков нет. Это правда так или развод со стороны БАНКА? Была подобная проблема у супруга 2 года назад: решение проблемы заняло 3 дня. А тут уже на три месяца минимум тянет. Из работников банка, все разводят руками и ссылаются на некого сотрудника в другомгороде, которое якобы рассматривает проблему со словами: «Ах, какой он не хороший». В общем отвратительное отношение, надуманные проблемы, не умение решать их быстро для клиента. КОШМАР!!!

Хочу написать огромную претензию на БАНК ВТБ (Региональныйоперационный офис «Курский» Филиал №3652 Банка ВТБ (ПАО)) и их абсолютно неадекватное поведение по 115 фз.  У меня открыт счет физ лица, даже не ИП или ООО, мне 2месяца назад вернули долг в размере более 1 млн, и после того как я начала снимать эти деньги с карты, мой счет был заблокирован. Было это  17.02.2021. И !!! до сих пор не разблокировали. Я предоставила все возможные документы,(последний пакет документов, был предоставлен 29.03.2021), но тем не менее разбирательство идет уже более 2х месяцев. Вопрос: в чем там разбираться? Я дала в долг мне вернули деньги, больше ничего, так нет, мне теперь надо доказать их происхождение? Со дня моего первого трудоустройства что ли? Я что должна все бумаги хранить? Это такой закон есть? Нашла все что есть, с подтверждением доходов за 2 последних года, все отправила, ответа нет!!! Обращалась дважды на горячую линию с жалобами- толку никакого. Сегодня буду писать в ЦБ и полицию. Это произвол со стороны БАНКА ВТБ, прикрывающегося непонятно какими постановлениями о том, что могут требовать все что угодно и когда угодно и что никаких сроков нет. Это правда так или развод со стороны БАНКА? Была подобная проблема у супруга 2 года назад: решение проблемы заняло 3 дня. А тут уже на три месяца минимум тянет. Из работников банка, все разводят руками и ссылаются на некого сотрудника в другомгороде, которое якобы рассматривает проблему со словами: «Ах, какой он не хороший». В общем отвратительное отношение, надуманные проблемы, не умение решать их быстро для клиента. КОШМАР!!!

Не рекомендую использовать карту ВТБ при оплате депозита в Отеле и пр. Так как у ВТБ в  работе с платежами по картам есть странный статус В ОБРАБОТКЕ, который по их внутреннему положению может быть до 10 дней. Т.е. ваш платёж по карте по мнению банка может обрабатываться в течение а ж 10 дней и если платёж отменен то вы свои деньги не увидите 10 дней на своём счёте! И так получилось в моем случае что на время заезда в отель был взят обеспечительный депозит на 2 дня отдыха в виде блокировки денежных средств на карте ВТБ и при выезде он был возвращён,  блокировка отменена о чем был выдан чек об отмене авторизации и деньги должны были вернуться на мой счёт в течение 15 минут,  максимум 1 суток. Но в связи с тем что ВТБ решил что имеет право обрабатывать платежи до 10 суток, то денег на карте нет уже 8 дней.  Общение в чате и с колл-центром банка ВТБ привело к тому что была составлена претензия,   которую также будут рассматривать 10 дней. Но денег на счёте не будет более 10 дней и не будет только по причине того что банк ВТБ в одностороннем порядке решает что может любой мой платёж с карты обрабатывать более 10 дней.

Добрый день! Недавно, отправлял "заявку" на кредит в другом банке, где мне пришла "упрощенная" текущая кредитная история. В истории было указано, что у меня имеется кредит в другом банке, и примечание, что информация из БКИ Эквифакс. Заказал отчет в БКИ Эквифакс, действительно, есть информация, что у меня кредит (незакрытый) в банке ВТБ с примечанием, что внести корректировку может только банк. Оставил обращение в банк ВТБ CR-7735909 с просьбой предоставить информацию в БКИ Эквифакс о закрытии кредита, после - пришло сообщение смс "у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении." Не понимаю, какие основания должны быть у банка для предоставления информации? Оценка 1 банку. Прошу еще раз отправить актуальную "кредитную" историю во ВСЕ БКИ, с которыми вы сотрудничаете.

Запрашиваю отчет о выплате доходов по ценным бумагам иностранных эмитентов, а в ответ : "Отчет о выплате от эмитента можно заказать в офисе Банка, оказывающими инвестиционные услуги."  2021 год на дворе, технологии, а тут бац и в каменный век, я просто хочу быстро и удобно получить отчет, в чем заключается проблема ? у других брокеров все делается через 2 клика, тут же нужно колдовать , хотелось бы получить отчет на почту, а не ехать через весь в город в отделение банка. На сайте есть вкладка по отчету 1042S , но там находится просто описание, то есть нельзя заказать этот отчет, в чем тогда суть? Пока что складываются только отрицательные впечатления о брокере.