Нам очень повезло с менеджером отделения  Алексеевское  г. Москвы.  С Дмитрием работать одно удовольствие, всегда на связи, подсказывал как лучше, выбрал самую оптимальную страховую компанию,  компетентен во всех вопросах, касающихся ипотечного кредитования. Надеюсь, руководство отметит  Дмитрия как высококлассного специалиста. Желаем ему  успехов!

Добрый день. Поражаюсь действиям банка ВТБ. Возникает вопрос. Для этого банка в нашей стране существуют отдельные законы? Кто так решил? У меня есть расчетный счет в этом банке. Естественно есть и карта к этому счету. Банк, исходя из своих домыслов о сомнительности операций заблокировал мне счет. Странно конечно. У банка сомнения какие то, ничем не подтвержденные. Я принял решение, что в принципе мне как гражданину РФ такой банк не интересен с его сомнениями и домыслами. И решил расторгнуть договор банковского счета. Однако, к своему огромному удивлению обнаружил, что банк данный вопрос рассматривает как то по своему а нет так как говорит законодательство РФ. То есть в соответствии со ст. 859 ч. 1 ГК РФ я как клиент банка могу расторгнуть договор банковского счета в любое время, а банку на это по фигу. Сегодня мне категорически было отказано в данном моем праве в ДО на ул. Широкая д. 13. Банк стал ставить мне условия, что сначала я должен сделать это, потом это, потом служба безопасности чего там. Разве это нормально? Это соответствует требованиям действующего законодательства РФ? Может банк и его сотрудники не в курсе? Может быть принято какое то отдельное законодательство для этого банка. Прошу дать мне правовые разъяснения по данному вопросу и рекомендации как принудить банк выполнять требования законодательства Российской Федерации, той страны на территории которой он ведет свою деятельность. А значит должен строго выполнять нормы закона принятые в государстве. Это же просто переходит все правила и нормы.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом брокера ВТБ. До конца апреля я обязан подать в налоговую инспекцию данные о дивидендах от иностранных компаний. Для этого мне необходим соответствующий отчёт. Детальной информации на сайта банка и брокера ВТБ я не нашёл. В службе технической поддержки мне посоветовали использовать форму 1042-S. Получить эту форму я смог только в начале апреля, однако в ней нет необходимой информации, такой как: название эмитента ценной бумаги, страны эмитента, даты начисления дивидендов, полной суммы девидендов, размера удержанного эмитентом налога. В технической поддержке выразили сожаление и сказали, что других подходящих мне налоговых отчётов предоставить не могут и посоветовали проконсультироваться в налоговой. Сами же консультаций по содержанию формы 1042-S дать не могут. (!!!) Таким образом я технически не могу выполнить свою обязанность по подаче налоговой декларации, а это нужно сделать до конца апреля, иначе меня ждут пенни/штраф. Чат в мобильном приложении "ВТБ инвестиции" бесполезен, т.к. бот не понимает моего запроса. Также хочу обратить внимание, что другой брокер, у которого я также обслуживаюсь, предоставил мне необходимый отчёт, причём в дополнение к форме 1042-S, а не вместо неё. К сожалению, я не вижу иного способа решить данную проблему, кроме как оставить данный отзыв здесь. С нетерпением ожидаю ответа и помощи в решении проблемы. С уважением, Михаил.

Выражаю особую благодарность специалисту банка ВТБ ОО Европа в г.Калининград М-ой Алине Руслановне за её профессионализм, оперативную работу за чуткое отношение и отзывчивость, а также  ни один мой вопрос не остался без ответа на все получила квалифицированный ответ и помощь. Спасибо огромное Алине Руслановне и процветание банку ВТБ

Выражаю особую благодарность специалисту банка ВТБ ОО Европа в г.Калининград М-ой Алине Руслановне за её профессионализм, оперативную работу за чуткое отношение и отзывчивость, а также  ни один мой вопрос не остался без ответа на все получила квалифицированный ответ и помощь. Спасибо огромное Алине Руслановне и процветание банку ВТБ

Очередная проблема с банком ВТБ!  После открытия счёта банк предложил мне воспользоваться их услугой по предоставлению кассы "под ключ". Т.е. нужно оплатить 30,5 тыс.руб. и тебе привезут готовую зарегистрированную рабочую кассу с фискальным накопителем на 36 месяцев. Я согласился, т.к. не хотелось самому заморачиваться с регистрацией и т.п.   Сначала всё было хорошо. В течение недели после подписания документов мне привезли кассу 3в1 - очень удобно. Но примерно через два месяца приложение ВТБ-касса перестало работать.   Я сразу же обратился в банк и мы стали выяснять причину. Только спустя три недели (!!!) выяснилось, что банк сам заблокировал мне это приложение! Причина блокировки - нарушение ФЗ 115. На вопрос что именно я нарушил ответа мне никто не даёт. И теперь больше месяца мы пытаемся выяснить - что же делать дальше?   По своей деятельности (продажа мебели) я оплачиваю счета одному поставщику и одному арендодателю. И принимаю денежные средства от покупателей (нал и безнал). Каким образом я мог нарушить ФЗ 115 - мне непонятно.   При этом счёт у меня продолжает работать. Я по-прежнему вношу на него наличные, оплачиваю счета поставщика и арендодателя. А вот касса не работает! И уже на протяжении двух месяцев я постоянно езжу и звоню в банк, но каждый раз мне говорят одно и то же: "Подождите ещё пару дней, мы разберёмся", "Служба безопасности не ответила на наш запрос, мы написали новый" и т.п.  В итоге деньги я заплатил, а пользоваться кассой не могу! Ну верните деньги тогда и я обращусь в другой банк за этой услугой.  Это уже третья проблема с этим банком за 6 месяцев работы. Предыдущие две проблемы решались более месяца каждая. Эта проблема не решается уже два месяца. Т.е. 4 месяца из 6 я вынужден постоянно ездить в банк и решать какие-то проблемы! Ну и как так можно работать?

Очередная проблема с банком ВТБ!  После открытия счёта банк предложил мне воспользоваться их услугой по предоставлению кассы "под ключ". Т.е. нужно оплатить 30,5 тыс.руб. и тебе привезут готовую зарегистрированную рабочую кассу с фискальным накопителем на 36 месяцев. Я согласился, т.к. не хотелось самому заморачиваться с регистрацией и т.п.   Сначала всё было хорошо. В течение недели после подписания документов мне привезли кассу 3в1 - очень удобно. Но примерно через два месяца приложение ВТБ-касса перестало работать.   Я сразу же обратился в банк и мы стали выяснять причину. Только спустя три недели (!!!) выяснилось, что банк сам заблокировал мне это приложение! Причина блокировки - нарушение ФЗ 115. На вопрос что именно я нарушил ответа мне никто не даёт. И теперь больше месяца мы пытаемся выяснить - что же делать дальше?   По своей деятельности (продажа мебели) я оплачиваю счета одному поставщику и одному арендодателю. И принимаю денежные средства от покупателей (нал и безнал). Каким образом я мог нарушить ФЗ 115 - мне непонятно.   При этом счёт у меня продолжает работать. Я по-прежнему вношу на него наличные, оплачиваю счета поставщика и арендодателя. А вот касса не работает! И уже на протяжении двух месяцев я постоянно езжу и звоню в банк, но каждый раз мне говорят одно и то же: "Подождите ещё пару дней, мы разберёмся", "Служба безопасности не ответила на наш запрос, мы написали новый" и т.п.  В итоге деньги я заплатил, а пользоваться кассой не могу! Ну верните деньги тогда и я обращусь в другой банк за этой услугой.  Это уже третья проблема с этим банком за 6 месяцев работы. Предыдущие две проблемы решались более месяца каждая. Эта проблема не решается уже два месяца. Т.е. 4 месяца из 6 я вынужден постоянно ездить в банк и решать какие-то проблемы! Ну и как так можно работать?

Мною были направлены по почте с описью два исполнительных листа один из которых не был исполнен.

09.03.2021г. обратился в банк о взысканию денежных средств с ответчика ООО "М***" по исполнительному листу, до настоящего времени денежные средства не взысканы. По телефонным обращениям дают рекомендацию обращаться в отдел исполнительного производства банка, телефон не предоставляют. Прием граждан с целью узнать результаты исполнительного производства и состояния исполнительного листа по адресу г.Москва, ул. Воронцовская, д.43, стр.1 не ведется.01.04.2021г.повторно обратился с заявлением о разъяснении ситуации связанной с не исполнением решения суда и статусе исполнительного производства.До настоящего времени не известна причина отсутствия информации, а так же наличие исполнительного листа и проведенная работа по нему

Добрый день.Взыскателю был выдан исполнительный лист серии ФС № 032***13 от 01.02.2021г. о взыскании с ООО "СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК" ***" денежной суммы. Лист получен банком 07.02.2021г, при этом в заявлении взыскателем о принятии исполнительного листа были неверно указаны реквизиты для перечисления, даны реквизиты закрытого ранее счета. Взыскатель письменно известил банк о смене реквизитов, направив по почте заявление. До настоящего времени перечисление по верным реквизитам не произведено. На запросы по электронной почте ВТБ дает ответ, что "лист исполнен". Деньги до настоящего времени взыскателю не поступили. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и произвести перечисление по верным реквизитам.

В связи с наступившим тяжелым материальным положением образовалась задолженность в банке. Благодаря профессионализму сотрудника банка Л-ой Алисы В. нашли выход из сложившейся ситуации. В итоге задолженность погашена. Прекрасный специалист и очень хороший человек. Спасибо Алиса В.!!!

В  Банк ВТБ  (ПАО)123112, Москва, Пресненскаянабережная, 12 ЖАЛОБА26.03.2021г. в Банк ВТБ (ПАО), по адресу: г. Москва, ул. Воронцовская, д.43. стр.1 (далее по тексту – Банк), Обществом сограниченной ответственностью «Экология-Водстрой» ( ООО «ЭВС » )ИНН 7722202560, ОГРН 1027739555216, былоподано заявление вместе с Исполнительным листом серия ФС № 036532615 для исполнения Банком. По состоянию на сегодняшний день (13 апреля 2021 г.)  Исполнительный лист Банком не исполнен внарушение всех сроков, установленных законодательством РФ.  Письменного ответа в адрес ООО «ЭВС» также не предоставлено.Колл-центрБанка и отделение Банка не сообщают информацию о статусе проверки Исполнительного листа, на электронные письма-запросы Банк сообщил, что не дает ответа о ходе рассмотрения заявления. Таким образом, невозможно получить какую-либо информацию с 29 марта 2021 года о ходе исполнительного производства, либо о причинах отказа в исполнении. По настоящее время денежные средствас организации-должника Банк не перечислил, чем уклоняется от исполнения исполнительного документа. Всоответствии с ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация,осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебногопристава-исполнителя. Неисполнение, в установленный законом срок исполнительного документа, содержащего требования о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющими обслуживание счетов должника, неисполнение банком содержащегосяв исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника (при условии наличия на этом счете достаточной суммы денежных средств) является основанием для привлечения банка не только к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, но исудебному штрафу по ч. 1 ст. 332 АПК РФ. Просим в кратчайшие сроки предоставить мотивированный ответ в течение какого времени будет исполнен Исполнительный лист серия ФС № 036532615. В противном случае ООО «ЭВС»(ИНН 7722202560) будет вынужденообратиться с соответствующими жалобами в Центральный банк РФ (Банк России) и в судебные органы для решения данного вопроса по существу, с применением в отношении виновных лиц мер ответственности  за неисполнение и уклонение от исполнения исполнительного документа и нарушение Банком ВТБ  ПАО Федерального закона от 02.10.2007 г.N229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

Для заполнения 3-НДФЛ требовался Отчет о выплатах по ценным бумагам. Сначала в поддержке говорили, что нужная информация будет в форме 1042-S, которая будет доступна в конце марта. Шли недели... К концу марта не успели подготовить эту форму, перенесли на начало апреля. В этой форме нужной информации не оказалось. Теперь в поддержке сказали, что нужно ехать в офис, писать заявление-запрос на выдачу этого отчета. Съездил, написал. Срок ожидания неделя. Отчет пришел на электронную почту. PDF в растровом виде!!! Т.е. перенести оттуда данные в налоговою декларацию путем «копировать/вставить» не представляется возможным. Пробовал даже конвертировать в формат DOC при помощи онлайн-сервиса. Конвертируется, конечно, криво. Видимо, придется вносить данные вручную.

Обратилась в банк с просьбой об изменении даты платежа по кредиту, с 27-го числа на 29-е. Мне, почти в грубой форме отказали. "Я же Вам сказала, что это невозможно!!!". Это был первый вопрос, после второго я очень возмутилась... Год назад я взяла кредит в ВТБ, сразу после этого начался карантин. Дома я обнаружила, что мне не дали мой экземпляр договора кредита. Сейчас мне предлагают заказать его из Москвы по 100 рублей за страницу (минимум 6). Это не по моей вине, почему я должна платить....? Я очень не довольна услугами банка!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Светлане А-ой, за оперативное решение моего вопроса связанного со страховкой по кредиту. Несколько предыдущих визитов к другим сотрудникам ничем не помогли, т.к. они, видимо в силу своей малой компетентности, не смогли увидеть проблему в разных номерах одного договора.

История о том, как любезно навязанная Вам супер-кредитка ВТБ "Карта возможностей" может изрядно попортить Вашу кредитную историю и смешать ваши финансовые планы...Я -постоянный зарплатный клиент ВТБ - уже более 10 лет получаю стабильную высокую зарплату (статус Привилегия). Месяца полтора назад задумался о смене авто. Планировал брать автокредит в ВТБ. Сразу через личный кабинет на сайте подал заявку - без проблем пришло смс об одобрении.  Прошел месяц, 09 апреля продал старый авто, пришел вместе с Продавцом в офис ВТБ в СпБ на Долгоозерной, внес деньги в кассу.  Пока ждал очереди, сотрудница банка предложила оформить кредитку "на выгодных условиях".  Ну ладно, подумал, почему нет? Будет еще одна кредитка (уже одна есть в том  же ВТБ - изредка ей пользуюсь, а тут какую-то супер-выгодную кредитку "Карта возможностей" еще предлагают)...  Заодно решил понять как мне лучше оформить кредит на покупку нового авто: потребительский или автомобильный. Ведущий персональный менеджер Б-ва Алина все вежливо и детально разъяснила по потребительскому кредиту, спразу оформила заявление на него, ну и кредитку новую тоже выдала.Пообщавшись 10 апреля с отделом автокредитования ВТБ в СпБ понял, что автокредит будет выгоднее и решил его оформить.  Как раз нашелся отличный автомобиль, продавец согласился подождать, пока я с кредитом всю улажу.12 апреля первым отделом отменил заявку на потреб. кредит, через три часа позвонил в питерский отдел автокредитования, попросил оформить заявку на автомобильный кредит.  И тут, о чудо, в одобрении автокредита было отказано! Наверное, это какая-то ошибка - сбой в системе - может моя заявка на потреб. кредит была еще в ней и отказали в выдаче автокредита?! В отделе автокредитования пообещали связаться со службой тех.поддержки и попытаться прояснить ситуацию... но время  идет, на выяснение ситуации требуется 2 дня. 13 апреля - новостей нет. Возможно, причина в том что я в последний месяц "залезал" в старую кредитку и брал деньги оттуда? иногда пользуюсь деньгами по кредитке, но всегда возвращаю долг в льготный период - проценты не плачу.Срочно закрываю баланс по старой кредитке - звоню в отдел автокредитования - "новостей нет". Подаю повторно через сайт ВТБ заявку на автокредит - получаю смс от ВТБ "мы не можем вам одобрить кредит, попытайтесь через 3 месяца"....  Продавец авто уже начинает нервничать - с трудом уговариваю немного подождать, И тут вспоминаю о "новой супер-выгодной кредитке"...! Может вот она - ненужная и навязанная мне кусок пластика - истинная причина в отказе в автокредитовании???! Других причин не вижу.Очень жаль - первый раз такой инцидент со мной в ВТБ. Всем клиентам рекомендую взвешенно оценивать- нужна ли Вам новая супер-кредитка "Карта возможностей" либо нет..!

Очередная проблема с банком ВТБ!   После открытия счёта банк предложил мне воспользоваться их услугой по предоставлению кассы "под ключ". Т.е. нужно оплатить 30,5 тыс.руб. и тебе привезут готовую зарегистрированную рабочую кассу с фискальным накопителем на 36 месяцев. Я согласился, т.к. не хотелось самому заморачиваться с регистрацией и т.п.     Сначала всё было хорошо. В течение недели после подписания документов мне привезли кассу 3в1 - очень удобно. Но примерно через два месяца приложение ВТБ-касса перестало работать.     Я сразу же обратился в банк и мы стали выяснять причину. Только спустя три недели (!!!) выяснилось, что банк сам заблокировал мне это приложение! Причина блокировки - нарушение ФЗ 115. На вопрос что именно я нарушил ответа мне никто не даёт. И теперь больше месяца мы пытаемся выяснить - что же делать дальше?     По своей деятельности (продажа мебели) я оплачиваю счета одному поставщику и одному арендодателю. И принимаю денежные средства от покупателей (нал и безнал). Каким образом я мог нарушить ФЗ 115 - мне непонятно.     При этом счёт у меня продолжает работать. Я по-прежнему вношу на него наличные, оплачиваю счета поставщика и арендодателя. А вот касса не работает! И уже на протяжении двух месяцев я постоянно езжу и звоню в банк, но каждый раз мне говорят одно и то же: "Подождите ещё пару дней, мы разберёмся", "Служба безопасности не ответила на наш запрос, мы написали новый" и т.п.  В итоге деньги я заплатил, а пользоваться кассой не могу! Ну верните деньги тогда и я обращусь в другой банк за этой услугой.   Это уже третья проблема с этим банком за 6 месяцев работы. Предыдущие две проблемы решались более месяца каждая. Эта проблема не решается уже два месяца. Т.е. 4 месяца из 6 я вынужден постоянно ездить в банк и решать какие-то проблемы! Ну и как так можно работать?

Добрый день. Сегодня загрузил отчет в бюро Эквифакс. И там есть интересная запись:Выданные кредиты / заключенные договоры поручительстваПотреб. с лимитом до 30тыс. руб.Номер заявления 00006,633/000001998785Дата и время заявления: 08.07.2014 00:00:00Вид займа: Потреб. с лимитом до 30тыс. руб. Факт полного исполнения обязательств - Не в полном объемеДело в том, что ни в ВТБ, ни в ВТБ 24 у меня не было потребительского кредита / кредитной карты с лимитом до 30000.00  рублей.  Соответственно и факт исполнения обязательств в неполном объёме у меня тоже отсутствует. Уберите, пожалуйста, данную информацию из ЭКВИФАКСА.

Являюсь клиентом ВТБ Банка с 2012 года, и ранее никаких нареканий и проблем с банком не возникало, пока я не решила рефинансироваться в другом банке. 30.03.2021 года мною была запрошена справка об общей задолженности перед Банк ВТБ  для рефинансирования ипотечного кредита в другом банке.  Справку предоставили на 30.03.2021 года, вместе с процентами за текущий месяц и  процентами  за кредитные каникулы, которые банк предоставлял с мая 2020 года по октябрь 2020 года, а именно больше на  54649,70 рублей чем основной долг. Администратор также объяснил, что данная сумма рассчитана по 30.03.2021 год , что это общая задолженность по эту дату и в последующие дни до досрочного погашения к этой сумме  ежедневно будут начисляться проценты каждый день!!!!06.04.2021 года при формировании суммы в личном кабинете для досрочного погашения сумма оказалась другой , что сильно меня удивило, сумма увеличилась за 7 дней на 18629,59 рублей больше суммы прописанной в справке. Каким образом за 7 дней сумма процентов составила 18629,59 рублей, это по 2661,37 рублей в день???! Причем мой ежемесячный платеж за этот кредит составлял 17000 рублей, это основной долг + проценты. Как за 7 дней набежали проценты больше ежемесячного платежа не понятно! При обращении по телефону и в филиал банка, ни один сотрудник вразумительного ответа мне не дал, а в программе видели сумму прописанную в справке + 2000 рублей проценты которые набежали за за дни с момента получения справки, и никто не мог ответить почему при формировании заявления о досрочном погашении сумма выходит больше на 18629,59 рублей!  В филиале банка мне также не дали никакого ответа, после часа в ожидания в отделении, меня отправили домой, сказав что со мной свяжутся, но никто не перезвонил и ответа на свои вопросы я так и получила. И что не мало важно сумма для досрочного погашенияипотечного кредита , была выдана другим банком на основании справки предоставленной Банк ВТБ на 30.03.2021 год и мне пришлось искать не достающую сумму для полного погашения.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Центра Автокредитования ВТБ на Долгоруковской 27 Н-ой Юлии и Р-ой Наталье за сотрудничество при оформлении автокредита, профессионалы своего дела с огромной эмпатией к клиенту. Работают четко, слаженно, быстро! Благодаря таким сотрудникам растёт и уровень доверия к банку. Спасибо большое! С наилучшими пожеланиями, Наталья М