21.03.2020 у меня умерла мама. Я знала, что у неё есть кредитная карта ВТБ и сразу пришла в банк, чтобы погасить задолженность. Моя мама всегда пользовалась беспроцентным периодом и исправно вносила все платежи. В первый же мой визит в офис банка ВТБ в г.Мытищи ул.Воровского в начале апреля 2020 года мне отказали в возможности узнать сумму задолженности, ссылаясь на то, что я ещё не вступила в наследство, хотя я была готова внести всю сумму и закрыть кредит.Следующий мой визит был в июне 2020 года. Но, к сожалению, ничего не поменялось. Я предоставила свидетельство о смерти мамы, была готова всё оплатить, но мне по-прежнему упорно не называли сумму задолженности, при этом уверили, что с момента смерти остановилось начисление процентов и мне остаётся только дождаться вступления в права по наследству и я оплачу данный долг без каких-либо штрафов и процентов. В итоге в октябре мне звонит сотрудник банка по задолженности мамы.[*] В банке нет информации о ее смерти, хотя я приносила все документы и сотрудники всё сканировали. [/*][*]С меня требуют заплатить сумму задолженности с процентами за весь период. Сотрудник ссылается на ошибку работников офиса, которые меня неверно проконсультировали.[/*] Я добросовестно пришла и была готова внести всю задолженность сразу после смерти мамы. Мне такой возможности не дали. Почему сейчас я должна платить за ошибки сотрудников банка?! Мне предлагают решить данный вопрос только через суд. Я не согласна с этим. И я, и моя мама всегда были добросовестными клиентами банка и пользовались беспроцентным периодом.Прошу банк разобраться в данной ситуации и официально уменьшить сумму долга, убрав проценты и штрафы.

У меня оформлена ипотека в банке с 2014 года. Я единственный собственник квартиры.  В 2020 году я получила сертификат на материнский капитал и сейчас хочу погасить им часть основного долга по ипотеке.  [b]10 марта 2021 года[/b] я обратилась в отделение банка по адресу г. Воронеж пл. Ленина 3. Вместе с сотрудником Артемом я заполнила заявление на распоряжение средствами материнского капитала. У меня с собой был распечатанный электронный сертификат на мат. капитал. Я хотела приложить его к заявлению, Артем сказал. что это не требуется. Также Артем сообщил, что от моего супруга не требуется согласие на передачу данных в пенсионный фонд, так как владельцем сертификата и заемщиком являюсь только я. [b]25.03.2021[/b] я написала в чат банка в приложении, чтобы узнать результат рассмотрения заявления.  Сотрудник сообщил, что по результату меня может проконсультировать только сотрудник отделения и составил заявку на обратный звонок.  В этот же день мне позвонил сотрудник банка с номера +7473*****44 11:40 по мск ,сказал, что заявление в работе и мне нужно ждать. Я переживала, что в заявлении может быть ошибка, так как сотрудник, с которым я заполняла заявление мне показался некомпетентным (он неоднократно консультировался с руководителем по мере заполнения заявления). Позвонивший сотрудник сообщил, что в заявлении ошибки нет. [b]29.03.2021 17:38[/b] по мск мне позвонила сотрудница Алина с номера 7473*****44 (возможно, имя я запомнила не верно) и сообщила, что заявление нужно переписать: не указан номер кредитного договора и требуется согласие супруга. Также требуется приложить распечатанный электронный сертификат на материнский капитал. Мы с Алиной договорились, что я с супругом приду 5 апреля и перепишу заявление в 1 окне отделения. [b]01.04.2021 17:59[/b] по мск мне позвонил человек с номера 8951*****99, представился сотрудником ВТБ Артемом, с которым я ранее заполняла заявление и сообщил, что мне нужно позвонить в пенсионный фонд, так как мое заявление отклонено по "непонятной причине". Я сказала, что я в курсе, мне уже звонила сотрудница банка  и 05.04.2021 я приду и перепишу заявление. [b]02.04.2021 11:35 [/b]по мск мне опять позвонил Артем с номера 7473*****44 и сообщил еще раз, что заявление отклонено, причина в том, что у меня нет права на материнский капитал (якобы так ответил пенсионный фонд) и настоятельно рекомендовал обращаться непосредственно в пенсионный фонд. Я сообщила. что приеду 05.04 в отделение, как договаривалась с Алиной и разберусь на месте. Также я попросила Артема мне больше не звонить, потому что у меня было все больше сомнений в его компетентности.  [b]05.04.2021[/b] я приехала в отделение  по адресу г. Воронеж, 20 лет Октября 90А, чтобы подать заявление использование материнского капитала еще раз (в отделение на Ленина мне возвращаться не хотелось)В этом отделении несколько разных сотрудников мне сообщили, что банк уже, примерно, полгода не принимает такие заявления и обращаться нужно в пенсионный фонд и писать заявление там. На сайте гос услуг я вижу вот такое сообщение: [b]"Если средства материнского капитала планируется использовать для уплаты первоначального взноса или погашения ипотеки, заявление о распоряжении можно подать непосредственно в банке. В этом случае не требуется отправлять заявление через портал Госуслуг и обращаться в территориальный орган ПФР для представления документов." [/b] Я в растерянности и не могу понять, принимает ли банк заявление на погашение основного долга по ипотеке материнским капиталом, и если принимает, то где и как его правильно подать.

У меня оформлена ипотека в банке с 2014 года. Я единственный собственник квартиры. В 2020 году я получила сертификат на материнский капитал и сейчас хочу погасить им часть основного долга по ипотеке. 10 марта 2021 года я обратилась в отделение банка по адресу г. Воронеж пл. Ленина 3. Вместе с сотрудником Артемом я заполнила заявление на распоряжение средствами материнского капитала. У меня с собой был распечатанный электронный сертификат на мат. капитал. Я хотела приложить его к заявлению, Артем сказал. что это не требуется. Также Артем сообщил, что от моего супруга не требуется согласие на передачу данных в пенсионный фонд, так как владельцем сертификата и заемщиком являюсь только я.25.03.2021 я написала в чат банка в приложении, чтобы узнать результат рассмотрения заявления.  Сотрудник сообщил, что по результату меня может проконсультировать только сотрудник отделения и составил заявку на обратный звонок. В этот же день мне позвонил сотрудник банка с номера +7473*****44 11:40 по мск ,сказал, что заявление в работе и мне нужно ждать. Я переживала, что в заявлении может быть ошибка, так как сотрудник, с которым я заполняла заявление мне показался некомпетентным (он неоднократно консультировался с руководителем по мере заполнения заявления). Позвонивший сотрудник сообщил, что в заявлении ошибки нет.29.03.2021 17:38 по мск мне позвонила сотрудница Алина с номера 7473*****44 (возможно, имя я запомнила не верно) и сообщила, что заявление нужно переписать: не указан номер кредитного договора и требуется согласие супруга. Также требуется приложить распечатанный электронный сертификат на материнский капитал. Мы с Алиной договорились, что я с супругом приду 5 апреля и перепишу заявление в 1 окне отделения.01.04.2021 17:59 по мск мне позвонил человек с номера 8951*****99, представился сотрудником ВТБ Артемом, с которым я ранее заполняла заявление и сообщил, что мне нужно позвонить в пенсионный фонд, так как мое заявление отклонено по "непонятной причине". Я сказала, что я в курсе, мне уже звонила сотрудница банка  и 05.04.2021 я приду и перепишу заявление.02.04.2021 11:35 по мск мне опять позвонил Артем с номера 7473*****44 и сообщил еще раз, что заявление отклонено, причина в том, что у меня нет права на материнский капитал (якобы так ответил пенсионный фонд) и настоятельно рекомендовал обращаться непосредственно в пенсионный фонд. Я сообщила. что приеду 05.04 в отделение, как договаривалась с Алиной и разберусь на месте. Также я попросила Артема мне больше не звонить, потому что у меня было все больше сомнений в его компетентности. 05.04.2021 я приехала в отделение  по адресу г. Воронеж, 20 лет Октября 90А, чтобы подать заявление использование материнского капитала еще раз (в отделение на Ленина мне возвращаться не хотелось)В этом отделении несколько разных сотрудников мне сообщили, что банк уже, примерно, полгода не принимает такие заявления и обращаться нужно в пенсионный фонд и писать заявление там.На сайте гос услуг я вижу вот такое сообщение: "Если средства материнского капитала планируется использовать для уплаты первоначального взноса или погашения ипотеки, заявление о распоряжении можно подать непосредственно в банке. В этом случае не требуется отправлять заявление через портал Госуслуг и обращаться в территориальный орган ПФР для представления документов." Я в растерянности и не могу понять, принимает ли банк заявление на погашение основного долга по ипотеке материнским капиталом, и если принимает, то где и как его правильно подать.

Нормальная ситуация? Перед списание платежа ща ипотеку я кладу денежные средства на счёт. Дата списания у меня со 02 по 09 число каждого месяца. Деньги на счёте лежат, а банк решил из списать не 9 числа, как всегда, а 12!!! Да ещё и списать 2000 с лишним за просрочку. Простите, но это совсем наглость... это обман в чистом виде!!!! Кто вам не давал списывать платёж в срок?????   желание - подать в суд и все издержки судебные с вас удержать. А я так и сделаю. Ситуация из ряда вон выходящая

Нормальная ситуация? Перед списание платежа ща ипотеку я кладу денежные средства на счёт. Дата списания у меня со 02 по 09 число каждого месяца. Деньги на счёте лежат, а банк решил из списать не 9 числа, как всегда, а 12!!! Да ещё и списать 2000 с лишним за просрочку. Простите, но это совсем наглость... это обман в чистом виде!!!! Кто вам не давал списывать платёж в срок?????  желание - подать в суд и все издержки судебные с вас удержать. А я так и сделаю. Ситуация из ряда вон выходящая

В августе 2013 года получил зарплатную карту Банка Москвы, при этом был подписан общий список о получении карты, на руки были выданы только карта и пин-конверт. На карту было проведено несколько зачислений: зарплата, а также выплаты за неотгуленный отпуск при увольнении. Как оказалось позже, карта была с овердрафтом 8 000 руб. Ни банк, ни работадатель об этом не сообщали. При запросе баланса в банкомате собственные средства вместе с кредитными отображались одной строкой, понять что там кроме собственных были и кредитные не представлялось возможным. Так как работадатель систематически задерживал зарплату, лишние 8 тыс. руб. не вызывали вопросов - был уверен, что просто выплатили больше в счёт прошлой задолженности. В декабре 2013 г. снял последние деньги с карты и больше ей не пользовался, ни о какой задолженности даже не догадывался.Прошло 7 лет, в начале 2021 г. начали поступать звонки от коллекторского агенства с требованием вернуть задолженность. При выяснении обстоятельств обнаружилось, что на задолженность в почти 8 т.р. в течение 7 лет накапливались проценты, суммарная задолженность составила более 35 т.р., в декабре 2020 по договору переуступки она была продана коллекторскому агентству. Вот только в течение 7 лет о наличии задолженности меня ни Банк Москвы, ни его правопреемник ВТБ не уведомлял, мои адрес регистрации (до 2020 г.) и номер телефона не менялись, информация о просроченной задолженности ни в одно из бюро кредитных историй не предоставлялась. Уверен в этом, так как с 2015 г. являюсь сотрудником банка, имел множество кредитных продуктов в 4 банках без единого дня просрочки. О наличии задолженности мне сообщили коллекторы, они же передали эту информацию в Эквифакс. Очень удобно, конечно, что 353-ФЗ вступил в силу в 2014 г., но, думаю, что можно было хоть каким-то образом намекнуть заёмщику о наличии задолженности. Хотя бы раз за 7 лет.Что я имею на сегодняшний день: долг в 35 т.р., текущую просроченную задолженость и, соответсвенно, безнадёжно испорченную на несколько лет кредитную историю, так как даже коллекторы мне сообщили о ней дней через 60 после покупки ссуды. ВТБ никаких документов с моей подписью (о том, что я знал, что на карте есть овердрафт) предоставить не смог, на вопрос, почему не работали с просрочкой, ответили, что "имеют такое право, но не обязаны". Ну конечно, зачем работать с 8 т.р., если потом можно продать коллекорам 35 т.р. Также сообщили, что ставили в известность работодателя (о наличии задолженности сообщалось 3-м лицам??) в ноябре-декабре 2013 г. (через месяц, после того, как я уволился). Хотелось бы, что бы данная ситуация была улажена.

В августе 2013 года получил зарплатную карту Банка Москвы, при этом был подписан общий список о получении карты, на руки были выданы только карта и пин-конверт. На карту было проведено несколько зачислений: зарплата, а также выплаты за неотгуленный отпуск при увольнении. Как оказалось позже, карта была с овердрафтом 8 000 руб. Ни банк, ни работадатель об этом не сообщали. При запросе баланса в банкомате собственные средства вместе с кредитными отображались одной строкой, понять что там кроме собственных были и кредитные не представлялось возможным. Так как работадатель систематически задерживал зарплату, лишние 8 тыс. руб. не вызывали вопросов - был уверен, что просто выплатили больше в счёт прошлой задолженности. В декабре 2013 г. снял последние деньги с карты и больше ей не пользовался, ни о какой задолженности даже не догадывался.Прошло 7 лет, в начале 2021 г. начали поступать звонки от коллекторского агенства с требованием вернуть задолженность. При выяснении обстоятельств обнаружилось, что на задолженность в почти 8 т.р. в течение 7 лет накапливались проценты, суммарная задолженность составила более 35 т.р., в декабре 2020 по договору переуступки она была продана коллекторскому агентству. Вот только в течение 7 лет о наличии задолженности меня ни Банк Москвы, ни его правопреемник ВТБ не уведомлял, мои адрес регистрации (до 2020 г.) и номер телефона не менялись, информация о просроченной задолженности ни в одно из бюро кредитных историй не предоставлялась. Уверен в этом, так как с 2015 г. являюсь сотрудником банка, имел множество кредитных продуктов в 4 банках без единого дня просрочки. О наличии задолженности мне сообщили коллекторы, они же передали эту информацию в Эквифакс. Очень удобно, конечно, что 353-ФЗ вступил в силу в 2014 г., но, думаю, что можно было хоть каким-то образом намекнуть заёмщику о наличии задолженности. Хотя бы раз за 7 лет.Что я имею на сегодняшний день: долг в 35 т.р., текущую просроченную задолженость и, соответсвенно, безнадёжно испорченную на несколько лет кредитную историю, так как даже коллекторы мне сообщили о ней дней через 60 после покупки ссуды. ВТБ никаких документов с моей подписью (о том, что я знал, что на карте есть овердрафт) предоставить не смог, на вопрос, почему не работали с просрочкой, ответили, что "имеют такое право, но не обязаны". Ну конечно, зачем работать с 8 т.р., если потом можно продать коллекорам 35 т.р. Также сообщили, что ставили в известность работодателя (о наличии задолженности сообщалось 3-м лицам??) в ноябре-декабре 2013 г. (через месяц, после того, как я уволился). Хотелось бы, что бы данная ситуация была улажена.

В августе 2013 года получил зарплатную карту Банка Москвы, при этом был подписан общий список о получении карты, на руки были выданы только карта и пин-конверт. На карту было проведено несколько зачислений: зарплата, а также выплаты за неотгуленный отпуск при увольнении. Как оказалось позже, карта была с овердрафтом 8 000 руб. Ни банк, ни работадатель об этом не сообщали. При запросе баланса в банкомате собственные средства вместе с кредитными отображались одной строкой, понять что там кроме собственных были и кредитные не представлялось возможным. Так как работадатель систематически задерживал зарплату, лишние 8 тыс. руб. не вызывали вопросов - был уверен, что просто выплатили больше в счёт прошлой задолженности. В декабре 2013 г. снял последние деньги с карты и больше ей не пользовался, ни о какой задолженности даже не догадывался.Прошло 7 лет, в начале 2021 г. начали поступать звонки от коллекторского агенства с требованием вернуть задолженность. При выяснении обстоятельств обнаружилось, что на задолженность в почти 8 т.р. в течение 7 лет накапливались проценты, суммарная задолженность составила более 35 т.р., в декабре 2020 по договору переуступки она была продана коллекторскому агентству. Вот только в течение 7 лет о наличии задолженности меня ни Банк Москвы, ни его правопреемник ВТБ не уведомлял, мои адрес регистрации (до 2020 г.) и номер телефона не менялись, информация о просроченной задолженности ни в одно из бюро кредитных историй не предоставлялась. Уверен в этом, так как с 2015 г. являюсь сотрудником банка, имел множество кредитных продуктов в 4 банках без единого дня просрочки. О наличии задолженности мне сообщили коллекторы, они же передали эту информацию в Эквифакс. Очень удобно, конечно, что 353-ФЗ вступил в силу в 2014 г., но, думаю, что можно было хоть каким-то образом намекнуть заёмщику о наличии задолженности. Хотя бы раз за 7 лет.Что я имею на сегодняшний день: долг в 35 т.р., текущую просроченную задолженость и, соответсвенно, безнадёжно испорченную на несколько лет кредитную историю, так как даже коллекторы мне сообщили о ней дней через 60 после покупки ссуды. ВТБ никаких документов с моей подписью (о том, что я знал, что на карте есть овердрафт) предоставить не смог, на вопрос, почему не работали с просрочкой, ответили, что "имеют такое право, но не обязаны". Ну конечно, зачем работать с 8 т.р., если потом можно продать коллекорам 35 т.р. Также сообщили, что ставили в известность работодателя (о наличии задолженности сообщалось 3-м лицам??) в ноябре-декабре 2013 г. (через месяц, после того, как я уволился). Хотелось бы, что бы данная ситуация была улажена.

Я зарплатный клиент банка ВТБ, у меня отличная кредитная история. Понадобился потребительский кредит. В личном кабинете ВТБ оформил заявку на кредит. Пришло одобрение по смс и поступил звонок от менеджера о том, что через приложение можно оформить договор и заказать деньги. При нажатии на заявку вываливается сообщение что не удалось загрузить кредитное предложение. Так продолжалось 2 недели. Личное обращение в отделение банка результата не принесло. Говорят, что техническая проблема. Написали в тех поддержку . Ждите. Ждём уже 10 дней. Мне как зарплатнику важен сниженный процент по кредиту, но получается что такой крупный банк не может решить техническую проблему : удалить из системы заявку и завести новую!! Обращение на горячую линию отдельная тема: перекидывали со специалиста на специалиста раза 4, сбрасывали звонки, просили перезвонить. Лишь с 3 го дня неоднократных попыток выйти на специалиста для решения проблемы зарегистрировали! лишь зарегистрировали! проблему.. но так и не решили пока! "Сломанную" заявку не могут удалить, новую заявку не могут завести, ссылаясь на техническую проблему. С 24 марта проблема! Много банков сами предлагают кредит, а ВТб - этот случай когда система ещё может не дать тебе возможности его взять. И до сих пор один ответ , неизвестно, когда проблема решится. Представители банка, если Вы есть на этом сервисе, пожалуйста, помогите с решением вопроса!!!

Я зарплатный клиент банка ВТБ, у меня отличная кредитная история. Понадобился потребительский кредит. В личном кабинете ВТБ оформил заявку на кредит. Пришло одобрение по смс и поступил звонок от менеджера о том, что через приложение можно оформить договор и заказать деньги. При нажатии на заявку вываливается сообщение что не удалось загрузить кредитное предложение. Так продолжалось 2 недели. Личное обращение в отделение банка результата не принесло. Говорят, что техническая проблема. Написали в тех поддержку . Ждите. Ждём уже 10 дней. Мне как зарплатнику важен сниженный процент по кредиту, но получается что такой крупный банк не может решить техническую проблему : удалить из системы заявку и завести новую!! Обращение на горячую линию отдельная тема: перекидывали со специалиста на специалиста раза 4, сбрасывали звонки, просили перезвонить. Лишь с 3 го дня неоднократных попыток выйти на специалиста для решения проблемы зарегистрировали! лишь зарегистрировали! проблему.. но так и не решили пока! "Сломанную" заявку не могут удалить, новую заявку не могут завести, ссылаясь на техническую проблему. С 24 марта проблема! Много банков сами предлагают кредит, а ВТб - этот случай когда система ещё может не дать тебе возможности его взять. И до сих пор один ответ , неизвестно, когда проблема решится. Представители банка, если Вы есть на этом сервисе, пожалуйста, помогите с решением вопроса!!!

В последнее время регулярно поступают звонки с разных номеров, звонящие при этом представляются сотрудниками банка ВТБ. Только за сегодня были звонки с номеров 8-999*****11, 8-905*****, 8-999*****09, 8-999-*****16, 8-999*****22, 8-908*****22, а также с московских городских номеров 8-495-ххх-хх-хх. На сегодняшний день у меня нет нигде, кроме банка ВТБ, открытых счетов на физическое лицо. Звонящие представляющие сотрудниками банка называют моё ФИО и просят подтвердить личность, на вопрос откуда мой номер и по какому вопросу - не отвечают, ссылаясь что важная информация для меня лично и я должен подтвердить себя. Каким образом, информация о моих персональных данных (ФИО, номер телефона) и факт наличия банковского счета, который является моим основным возможно могла попасть к каким-то третьим лицам - мне непонятно, но очень хочется узнать. Звонки довольно настойчивы и регулярны. При звонку слышна обстановка колл-центра, кроме того, речь сотрудников правильно поставлены (есть понимание скриптов звонка). Сегодня, озвучив вопрос, почему вы звоните не с официального номера банка - был ответ, что регламент не обязывает их звонить только с официального номера, тогда я сообщил, что являюсь клиентом с пакетом "Привелегия" и они могут передать информацию моему персональному менеджеру, с которым у меня есть контакт, и он мне ее передаст, на что также был ответ - что не могут никому озвучить данную информацию, а только мне лично по телефону при полной идентификации себя и подтверждения каких то дополнительных личных сведений. Очень бы хотелось услышать информацию от банка ВТБ, каким образом, возможно, такие данные могли быть использованы третьими лицами.

12.03.2021 года я передал исполнительный лист в окно приёма корреспонденции банка ВТБ, расположенный по адресу: Пресненская набережная дом 12. Уже месяц жду денег по исполнительному листу, хотя по закону - 3дня!!! От ВТБ - тишина. На отправленное по почте, указанной здесь, письмо, также не ответили. ВТБ нарушает все возможные сроки.

11 апреля я зарегистрировала заявление о полном досрочном погашении кредита в Банке ВТБ , система зарегистрировала мое обращение. Я внесла полностью сумму досрочного погашения 11 апреля. В этот же день банк списал в счёт погашения кредита 3,52₽.Далее 12 апреля банк списал вместо суммы досрочного погашения обычный ежемесячный платёж. Я обратилась на линию поддержки , в отделение банка и  написала в чат в мобильного приложения для того чтобы выяснить почему не проходит списание, меня заверили что списание обязательно произойдёт 12 апреля до 19:00, но списание не произошло. Хотя в обычной ситуации при ежемесячном списании система делает попытки списания недостающей суммы несколько раз в день! Ни в отделении банка, ни по телефону ни в чате ни один специалист не смог ответить откуда и для чего были списаны 3₽. Отлично продуманная схема для уменьшения случаев досрочного погашения. Очень «умные» разработчики ВТБ разработали такую схему: если клиент решил досрочно погасить кредит нужно придумать как создать ему сложности и был разработан специальный код списания, механизм работы которого заключается в том что при поступлении полной суммы досрочного погашения компьютер производит тестовое снятие денег в счёт погашения долга и сумма на счете соотвественно меняется. К моменту списания точной суммы на счете клиента уже нет и система производит ежемесячное списание и далее просто игнорирует остаток на счете. После этого система фиксирует что клиент яко бы не внёс вовремя необходимую сумму на счёт и продевает возможность  досрочного  погашения ещё на месяц и конечно же просит оплатить проценты за этот месяц. Отлично придумано, молодцы ! Обращаюсь к клиентам которым предстоит досрочное погашение: будьте внимательны при внесении денег на счёт и требуйте чтобы списание провели вовремя.

11 апреля я зарегистрировала заявление о полном досрочном погашении кредита в Банке ВТБ , система зарегистрировала мое обращение. Я внесла полностью сумму досрочного погашения 11 апреля. В этот же день банк списал в счёт погашения кредита 3,52₽.Далее 12 апреля банк списал вместо суммы досрочного погашения обычный ежемесячный платёж. Я обратилась на линию поддержки , в отделение банка и  написала в чат в мобильного приложения для того чтобы выяснить почему не проходит списание, меня заверили что списание обязательно произойдёт 12 апреля до 19:00, но списание не произошло. Хотя в обычной ситуации при ежемесячном списании система делает попытки списания недостающей суммы несколько раз в день! Ни в отделении банка, ни по телефону ни в чате ни один специалист не смог ответить откуда и для чего были списаны 3₽. Отлично продуманная схема для уменьшения случаев досрочного погашения. Очень «умные» разработчики ВТБ разработали такую схему: если клиент решил досрочно погасить кредит нужно придумать как создать ему сложности и был разработан специальный код списания, механизм работы которого заключается в том что при поступлении полной суммы досрочного погашения компьютер производит тестовое снятие денег в счёт погашения долга и сумма на счете соотвественно меняется. К моменту списания точной суммы на счете клиента уже нет и система производит ежемесячное списание и далее просто игнорирует остаток на счете. После этого система фиксирует что клиент яко бы не внёс вовремя необходимую сумму на счёт и продевает возможность  досрочного  погашения ещё на месяц и конечно же просит оплатить проценты за этот месяц. Отлично придумано, молодцы ! Обращаюсь к клиентам которым предстоит досрочное погашение: будьте внимательны при внесении денег на счёт и требуйте чтобы списание провели вовремя.

Всем привет. Идут как клиент ВТБ по ипотеки с декабря 2018 году. Недавно заселился в квартиру новую и пытаюсь оформить документы закладные на нее, чтоб потом оформить собственность. Подготовил все документы и отправил в ВТБ. Мне пришел ответ от воронежского офиса, что ждите 5 рабочих дней. Проходит 6 рабочих дней мне пишут ждите еще 10 рабочих дней. Не позвонили, не объяснили причину. Просто по факту отписались сообщением.  И вместо законных 5 дней, жду итого 16 рабочих дней. Скрины есть в почте, здесь не могу отправить. Нет функции фото привязки. Так не делается ВТБ!

Сегодня, в прекрасный день космонавтики,я решил стать более продвинутым в плане банковских услуг и решил стать клиентом какого нибудь банка. но так как лень всегда двигала прогресс,  я вспомнил, что Центральный банк насадил в рядах банкиров биометрическую идентификацию и сказал что собирать ее должны все поголовно, а вот идентификацию и оказывать услуг по ней это воля каждого банка. И вот оказалось что кто не струсил это делать есть ВТБ. Я быстренько зарегистрировал свои биоданные там где надо и через кого надо. И пошел на сайте ВТБ выполнять все предписанные действия. согласиdibcm путем проставления галок, что я не засланец забугорный и в уме ясном., меня проидентифицировали и признали официально что это я. Приэтом были предоставлены биометрические данные и доступ в ЕСИА для того чтобы паспорт проверить и адреса где меня можно найти.  И все было замечательно пока ВТБ мне на сайте не сказал, что живу то я оказывается не по тому адресу, который указан в паспорте и который верифицирован компетентными органами в ЕСИА, а где то по адресу который указан в каких то локальных базах. И пофиг что тот адрес никогда и нигде в официальных документах у меня не значился, главное он есть в базе ВТБ. а то что проверять адрес надо в ЕСИА это фигня.  на вопрос горячей линии мне сказали что надо идти лично в офис, что противоречит моим убеждениям что лень двигатель прогресса.Из всего вышенаписанного следует, что на внедрение всего этого процесса потрачено суммы с шестью нулями и этот бюджет был выделен и его благополучно освоили и нифига ничего не работает. Да и прислали СМС что нужно идти в офис. Вопрос а нафига тогда я корячился на сайте и проходил все эти биометрические процедуры )))

Здравствуйте, хотела узнать почему ВТБ не одобряет срок кредита на 7 лет, являюсь мнго лет зарплатным клиентом, много раз уже закрывала кредиты, отличный кредитный рейтинг вообщем одни плюсы, и непонятно почему не одобряют кредитную ставку от 5,5% которая заявлена на официальном сайте, во всех брошурах и рекламах, но банк предлагает гораздо выше при всех соблюденных условиях. Банком всегда была довольна, хотела перевести накопительную часть пенсии, но теперь задумаюсь, как то не понятно относятся к постоянным клиентам многолетним.

Я зарплатный клиент банка ВТБ, у меня отличная кредитная история. Понадобился потребительский кредит. В личном кабинете ВТБ оформил заявку на кредит. Пришло одобрение по смс и поступил звонок от менеджера о том, что через приложение можно оформить договор и заказать деньги. При нажатии на заявку вываливается сообщение что не удалось загрузить кредитное предложение. Так продолжалось 2 недели. Личное обращение в отделение банка результата не принесло. Говорят, что техническая проблема. Написали в тех поддержку . Ждите. Ждём уже 10 дней. Мне как зарплатнику важен сниженный процент по кредиту, но получается что такой крупный банк не может решить техническую проблему : удалить из системы заявку и завести новую!! Обращение на горячую линию отдельная тема: перекидывали со специалиста на специалиста раза 4 за один день сбрасывали звонки, просили перезвонить. Лишь с 3 го дня неоднократных попыток выйти на специалиста для решения проблемы зарегистрировали! лишь зарегистрировали! проблему.. много банков сами предлагают кредит, а ВТб - этот случай, когда система ещё может не дать тебе возможности его взять. И до сих пор один ответ , неизвестно, когда проблема решится. Вот это сервис!

В апреле 2021 года решил я стать счастливым владельцем недвижимости, оформленной в ипотеку. Выбор первоначального оформления пал на банк,  на счет которого переводится заработная плата. ( с 2018 года) попытка подать заявку онлайн не увенчалась успехом так как дата выдачи паспорта совпадает с датой рождения (только год спустя 20 лет), пои звонке на горячую линию банка милая девушка сообщила что да, действительно программа не пропускает совпадения, но возможно обратиться в офис для подачи документов, что собственно я и сделал- обратился в офис, расположенный в г. Краснодаре по ул. Октябрьской.  Серьезный молодой человек Александр (абсолютно без сарказма, действительно сотрудник грамотный) просмотрев документы, попытался оформить заявку заново, и опля.... снова прокол- система выдала ошибку на том же шаге- совпадение даты выдачи и даты рождения.  Александр незамедлительно написал обращения в службу поддержки банка, приложив копии паспорта. К слову пока оформляли заявку проверили мой паспорт по базе недействительных документов, конечно же паспорт там не числится. Ответ ждал до понедельника... Ответ как многие читатели догададались отрицательный, "не может дата рождения совпадать с датой выдачи, пусть и спустя 20 лет". На мой справедливый вопрос - как же я такой при недействительном паспорте в 2018 году открыл счет, получил банковскую карту, получаю зарплату и уже 15 лет как то живу в стране, плачу налоги и т.д, и уже в феврале текущего года  поменял в том же банке зарплатную карту ответ последовал - не могу ответить... Видимо банк не дорожит своими лояльными зарплатными клиентами. Придется закрыть счета и перевести заработную плату в другой банк (благо три кредитных учреждения одобрили необходимую сумму) - выбирай на выбор... От себя очень жаль, было достаточно удобно, но такого бреда от банка в котором я обслуживался длительное время я не ожидал...

Здравствуйте!Впервые обратились в Банк ВТБ хотели взять деньги наличными.Обратились в Банк просьбой проверить дадут ли нам кредит наличными так как мама пенсионерка и не где не работает.Нам пришел одобрение так как проценты были очень большими и у мамы не хватала платить деньги мы отказались.И нам теперь просят запалить деньги 60 тыс за то что они отправляли запрос и все такое. Столкнулись с этим первые что за беспредел.