Впервые сталкиваюсь с таким отношением банка ВТБ со своим зарплатным и в том числе кредитным клиентом!Сегодня, 02.04.2021 "Служка безопасности банка" заблокировала все мои счета без объяснения каких -либо причин.  Исполнительных производств у меня нет - проверял.  Просрочек по кредиту не было. Ну ладно зарплатный счёт заблокировали, я могу перевести зарплату в другой банк. Самое подлое, что я мог ожидать от банка ВТБ - это блокировка счета, откуда списываются ипотечные платежи. Как мне объяснили в офисе, что я не могу положить средства для списания очередного платежа. И есть одно решение: создать счёт на третье лицо, ждать первый день просрочки платежа и только потом, через третье лицо (родственник) будет списана оплата по ипотеке вместе с просрочкой по платежу.  Получается, банк намеренно создаёт мне все условия для просрочки платежа по ипотеке и усложняет процедуру погашения.  При этом кредитная история будет испорчена.Хочу отметить, что девушки-операционистки в офисе мне всячески помогали в решении созданной банком ВТБ проблемой. Но даже у них нет ответов на эти вопросы. Этим занимается "Служба безопасности банка".  P.S. я понял для себя,что надо бежать из этого банка как можно скорее!

Впервые сталкиваюсь с таким отношением банка ВТБ со своим зарплатным и в том числе кредитным клиентом!Сегодня, 02.04.2021 "Служка безопасности банка" заблокировала все мои счета без объяснения каких -либо причин.  Исполнительных производств у меня нет - проверял.  Просрочек по кредиту не было. Ну ладно зарплатный счёт заблокировали, я могу перевести зарплату в другой банк. Самое подлое, что я мог ожидать от банка ВТБ - это блокировка счета, откуда списываются ипотечные платежи. Как мне объяснили в офисе, что я не могу положить средства для списания очередного платежа. И есть одно решение: создать счёт на третье лицо, ждать первый день просрочки платежа и только потом, через третье лицо (родственник) будет списана оплата по ипотеке вместе с просрочкой по платежу.  Получается, банк намеренно создаёт мне все условия для просрочки платежа по ипотеке и усложняет процедуру погашения.  При этом кредитная история будет испорчена.Хочу отметить, что девушки-операционистки в офисе мне всячески помогали в решении созданной банком ВТБ проблемой. Но даже у них нет ответов на эти вопросы. Этим занимается "Служба безопасности банка".  P.S. я понял для себя,что надо бежать из этого банка как можно скорее!

Банк отказал в выдаче зарплатной карты. Звонила в службу поддержки- сказали, что пластик готов, можно приезжать в отделение. Приехала, в выдаче отказали по причине того, что я оформляла банкротство физического лица. Какой смысл выпускать пластик и не отдавать его? Заставили просто так ехать к черту на кулички, потратили мое время и нервы, пришлось оправдываться потом перед бухгалтерией.

Являюсь клиентом привилегии и обслуживаюсь обычно в других офисах по месту жительства. 02.04.21 Были с дочкой в Банке ВТБ на Новослободской 41 и были приятно удивлены, комфортно обслуживались в отдельной переговорной и пили вкусный кофе. Совершали операцию по вкладам и расчётным счётам. Обслуживал нас главный персональный менеджер Д-ич Инна, хочу отметить чуткий профессиональный подход к работе с клиентами. В процессе обслуживания хотела бы отметить,  что на каждом этапе взаимодействия с банком и сотрудником было все замечательно. Также хотим отметить работу ведущего менеджера счета Д-ва Абуязита за грамотный и профессиональный подход к клиенту! Все оперативно, без ошибок! Все наши вопросы и потребности были закрыты одним нашим визитом! Всем советую банк втб и в частности этот офис!

Являюсь клиентом привилегии и обслуживаюсь обычно в других офисах по месту жительства. 02.04.21 Были с дочкой в Банке ВТБ на Новослободской 41 и были приятно удивлены, комфортно обслуживались в отдельной переговорной и пили вкусный кофе. Совершали операцию по вкладам и расчётным счётам. Обслуживал нас главный персональный менеджер Д-ич Инна, хочу отметить чуткий профессиональный подход к работе с клиентами. В процессе обслуживания хотела бы отметить,  что на каждом этапе взаимодействия с банком и сотрудником было все замечательно. Также хотим отметить работу ведущего менеджера счета Д-ва Абуязита за грамотный и профессиональный подход к клиенту! Все оперативно, без ошибок! Все наши вопросы и потребности были закрыты одним нашим визитом! Всем советую банк втб и в частности этот офис!

Добрый день!В вашем банке у меня имеется просроченная задолженность. На постоянной основе мне пишет ваш представитель К-н Евгений.Всё бы ничего. Но в один прекрасный день этот человек осуществил звонок третьему лицу с номера 8 985 *** 50 94 не указанному мной в анкете при составление кредитного договора.Если бы у Евгения были бы ко мне предложения по реструктуризации и прочему, он также как обычно написал бы смс, а не стал названивать левому третьему лицу. Также Евгений пишет с номера 8 985 *** 54 70 и с других подобных. У меня сложилось тяжелое финансовое положение и платить я не отказывалась. Я бы внесла и сама, но после такого поступка вэлком в суд, договором это предусмотрено. Все записи, скрины и выписки имеются. Жалобы в ФССП ЦБ направлена. С каких пор банки скатываются до уровня МФО по выбиванию денег?

Являюсь клиентом привилегии и обслуживаюсь обычно в других офисах по месту жительства. 02.04.21 Были с дочкой в Банке ВТБ на Новослободской 41 и были приятно удивлены, комфортно обслуживались в отдельной переговорной и пили вкусный кофе. Совершали операцию по вкладам и расчётным счётам. Обслуживал нас главный персональный менеджер Д-ич Инна, хочу отметить чуткий профессиональный подход к работе с клиентами. В процессе обслуживания хотела бы отметить,  что на каждом этапе взаимодействия с банком и сотрудником было все замечательно. Также хотим отметить работу ведущего менеджера счета Д-ва Абуязита за грамотный и профессиональный подход к клиенту! Все оперативно, без ошибок! Все наши вопросы и потребности были закрыты одним нашим визитом! Всем советую банк втб и в частности этот офис!

Ошибочно списаны банком деньги, сработал автоплатеж 25 марта, хотя автоплатеж был удален в феврале. При обращении в банк , сотрудник ищаинился и обещал решить вопрос. 2 апреля я позвонила еще раз и еще раз услышала извинения и никакого результата. Проект зарплатный!!! Такая ситуация уже не первый раз . Прошу вернуть денежные средства.

Здравствуйте.  06.03.2021 обратился в офис банка по адресу Липецкая обл., г. Грязи, ул. Правды, д. 17 с целью закрытия договора кредитной карты. В моем присутствии сотрудник оформила заявления и разрезала карту.  В личном кабинете я вижу, что карта заблокирована.  Сегодня, 02.04.2021, обратился в это же отделение, чтобы получить справку об отсутствии задолженности и закрытии договора кредитной карты. В отделении сказали, что такие справки выдаются только для кредитов наличными.  При обращении в чат в мобильном приложении мне посоветовали посмотреть в ВТБ-онлайн в разделе "Справки"->"О закрытии кредита". Однако, там кредитная карта отсутствует в выпадающем поле выбора продукта.  Прокомментируйте, пожалуйста, почему банк ВТБ не выдает такие справки клиентам? В других банках этот вопрос решается на порядок лучше. На этой неделе аналогичную справку Тинькофф прислал справку на электронную почту по запросу, а ПочтаБанк выдал в офисе.   Заранее спасибо!

Когда все стремятся как можно больше операций перевести в онлайн, когда идет эпидемия, ВТБ вынуждает ездить ДО Римский подавать заявление на снижение ставки после окончания периода рефинансирования и в порядке "Живой".Почему это нельзя онлайн или хотя бы в офисе, в котором идет сопровождение ипотеки?

Банк ВТБ лично не выбирала, корпоративная этика. Зарплатная карта от работодателя, далее, уходя в декрет, дали социальную карту Банка Москвы. Пользуюсь с 2015г. 11.03.2021г. арестовали все счета и были отправлены в минус. 12.03.2021г. на один из счетов была переведена полная сумма долга в размере 10000р, далее 16.03.2021 г. на другой счет, находящийся в минусе, поступила сумма, которая так же была списана в счет долга. 19.03.2021 судебными приставами был снят арест со всех счетов, но средства списанные первый раз 12.03.2021г., судебным приставам отправлены не были и я пока так и не нашла эти денежные средства. В приложении ВТБ он-лайн было видно, что арест снят. Далее 25.03.2021г. банк ВТБ накладывает на меня снова арест по тому же производству, по которому арест приставами снят. 25.03.2021г.  Я обратилась к приставам личным визитом, мне подтвердили информацию,что по их базе с меня сняты ВСЕ аресты 19.03.2021г.  Приставами были даны документы подтверждающие снятие ареста. Обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Москва, ул. Менжинского д. 21 (Бабушкинская). В приеме документов отказали, на основании того,что сотрудники отделения не уполномочены принимать документы данного вида. И направили меня по адресу г. Москва, Пресненская набережная дом 12. График работы приема корреспонденции пн-чт с 09:00-15:00, пт. 09:00-14:00. Мой рабочий день с 08:00-17:00. Вопрос как мне туда попасть??В какое время??? Или о клиентах не думают совсем???30.03.2021г. мое ПОНИМАЮЩЕЕ руководство, я одинокая мама с малолетним ребенком, сижу с заблокированными счетами, отпустили В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ!!! предоставить документы в банк! На снятие ареста банк ВТБ берет 3 рабочих дня. Сегодня 02.04.2021г.  время 17:30 арест до сих пор не снят!!! А денежки все списываются и списываются.........И в добавок к вышенаписанному  01.04.2021г. мне пришло сообщение, что счета еще раз арестованы.На каком основании это все происходит??? Я 1,5 недели сижу без средств существования с маленьким ребенком, практически все поступающие денежные средства с 11.03.2021г. списываются банком.Позвонив 02.04.2021г. в кол-центр, мне составили обращение, которое будет рассмотрено в течение 7 ДНЕЙ!!!!Дайте адекватное объяснение работы Банка ВТБ. Остается только в суд подать, за такое хамское отношение и сменить Банк. И это при том, что я являюсь корпоративным клиентом и в данном банке у меня не только зарплатная карта.

В данное отделение пытаюсь попасть уже в 3 раз (потому что живу рядом и удобно после работы зайти сюда). Первые 2 раза просто была огромная очередь (даже на улице стояли люди), поэтому решил выбрать день свободнее.В результате пришел в пятницу в 13 часов дня, передо мной 1 клиент. Подхожу к терминалу за талоном и подходит девушка: "Какой вопрос?" Я говорю, что мне карту надо открыть, чтобы вклад пополнять с нее наличными. Девушка говорит: "Садитесь в очередь, вас вызовут. Только талон не берите" (!!!). Я говорю: "На основании чего вызовут?". Ответ: "Садитесь, как очередь подойдет". Сел, жду. Еще 5 человек пришли, всем такой же ответ. Все сидят. Девушка говорит всем: "Занимайте за мужчиной" (и на меня показывает). Я ее уже спросил после 5 человека за мной: "А когда меня примут? За кем я собственно?". Она говорит: "А я уже и не знаю, а какой у вас вопрос?". Пока я ошалело на нее смотрел, зашел новый посетитель и взял талон. Девушка к нему кинулась, но уже не успела перехватить. По талону его вызвали сразу. В это же время отмечу, что в отделении начала образовываться большая очередь, но сотрудники сидят не по всем 5 окнам, а по 3 человека в одном и работает всего 2 окна (ну понятно, смотреть за чужой работой интереснее).В общем, я попросил телефон горячей линии для того, чтобы сообщить о том, что неоптимально работает отделение. На что мне ответили - только не звоните никуда, сейчас с начальником отделения поговорите, только ее тоже подождать надо. Как понятно, я подождал 3 минуты, не дождался и ушел.На мой взгляд, налицо нежелание сотрудников работать (или неумение), а недопуск клиентов к талонам именно для того, чтобы скрыть от руководства факт того, что отделение вообще не работает.

Я ранее уже писала сюда о ситуации около 1,5-2 мес назад. Банк перестал преследовать, но с 01.04.21 начались звонки снова с номера +7929522****.  Я 01.04.21 звонила в ВТБ, сказала что началось все снова, они приняли заявку что б удалить мой номер, но я их предупредила, что если звонок повториться, то им уже звонить не буду, а начну писать в : https://www.banki.ru/, Центральный банк, прокуратуру и остальные инстанции, буду судиться буду все делать и каждый день так, что со временем меня каждый сотрудник будет знать от стажёра до директоров. Ну вот, 02.04.21 звонок повторился!!!!!!!!!!!!!!!Напоминаю суть ситуации: уже 1,5-2 года мне звонит робот, представляется банком втб и спрашивает знаю ли я некую Ц-ву Татьяну. Я каждый раз говорила ,,нет,. В банке мне сказали что она просрочница.  Мне звонки были каждй день и через день и даже на выходные утром будил звонок и ночью. Я не знаю этого чеговека!!!!!!!!!!!!!!!!!! У меня отличная кредитная история не единой просрочки!!!!!!!!!!!!!! У меня нет продуктов в банке втб !!!!!!!!!!!!!!!!! Сколько лет я должна терпеть преследования этого банка и зачто это издивательство?????????? У нас в стране нет законов или на банки они не распространяются??????????? Почему добросовестные заемщики должны терпеть коллекторские звонки годами?

Я ранее уже писала сюда о ситуации около 1,5-2 мес назад. Банк перестал преследовать, но с 01.04.21 начались звонки снова с номера +7929522****.  Я 01.04.21 звонила в ВТБ, сказала что началось все снова, они приняли заявку что б удалить мой номер, но я их предупредила, что если звонок повториться, то им уже звонить не буду, а начну писать в : https://www.banki.ru/, Центральный банк, прокуратуру и остальные инстанции, буду судиться буду все делать и каждый день так, что со временем меня каждый сотрудник будет знать от стажёра до директоров.Ну вот, 02.04.21 звонок повторился!!!!!!!!!!!!!!!Напоминаю суть ситуации: уже 1,5-2 года мне звонит робот, представляется банком втб и спрашивает знаю ли я некую Ц-ву Татьяну. Я каждый раз говорила ,,нет,. В банке мне сказали что она просрочница.  Мне звонки были каждй день и через день и даже на выходные утром будил звонок и ночью. Я не знаю этого чеговека!!!!!!!!!!!!!!!!!! У меня отличная кредитная история не единой просрочки!!!!!!!!!!!!!! У меня нет продуктов в банке втб !!!!!!!!!!!!!!!!! Сколько лет я должна терпеть преследования этого банка и зачто это издивательство?????????? У нас в стране нет законов или на банки они не распространяются??????????? Почему добросовестные заемщики должны терпеть коллекторские звонки годами?

Я ранее уже писала сюда о ситуации около 1,5-2 мес назад. Банк перестал преследовать, но с 01.04.21 начались звонки снова с номера +7929522****.  Я 01.04.21 звонила в ВТБ, сказала что началось все снова, они приняли заявку что б удалить мой номер, но я их предупредила, что если звонок повториться, то им уже звонить не буду, а начну писать в : https://www.banki.ru/, Центральный банк, прокуратуру и остальные инстанции, буду судиться буду все делать и каждый день так, что со временем меня каждый сотрудник будет знать от стажёра до директоров.Ну вот, 02.04.21 звонок повторился!!!!!!!!!!!!!!!Напоминаю суть ситуации: уже 1,5-2 года мне звонит робот, представляется банком втб и спрашивает знаю ли я некую Ц-ву Татьяну. Я каждый раз говорила ,,нет,. В банке мне сказали что она просрочница.  Мне звонки были каждй день и через день и даже на выходные утром будил звонок и ночью. Я не знаю этого чеговека!!!!!!!!!!!!!!!!!! У меня отличная кредитная история не единой просрочки!!!!!!!!!!!!!! У меня нет продуктов в банке втб !!!!!!!!!!!!!!!!! Сколько лет я должна терпеть преследования этого банка и зачто это издивательство?????????? У нас в стране нет законов или на банки они не распространяются??????????? Почему добросовестные заемщики должны терпеть коллекторские звонки годами?

Я ранее уже писала сюда о ситуации около 1,5-2 мес назад. Банк перестал преследовать, но с 01.04.21 начались звонки снова с номера +7929522****.  Я 01.04.21 звонила в ВТБ, сказала что началось все снова, они приняли заявку что б удалить мой номер, но я их предупредила, что если звонок повториться, то им уже звонить не буду, а начну писать в : https://www.banki.ru/, Центральный банк, прокуратуру и остальные инстанции, буду судиться буду все делать и каждый день так, что со временем меня каждый сотрудник будет знать от стажёра до директоров.Ну вот, 02.04.21 звонок повторился!!!!!!!!!!!!!!!Напоминаю суть ситуации: уже 1,5-2 года мне звонит робот, представляется банком втб и спрашивает знаю ли я некую Ц-ву Татьяну. Я каждый раз говорила ,,нет,. В банке мне сказали что она просрочница.  Мне звонки были каждй день и через день и даже на выходные утром будил звонок и ночью. Я не знаю этого чеговека!!!!!!!!!!!!!!!!!! У меня отличная кредитная история не единой просрочки!!!!!!!!!!!!!! У меня нет продуктов в банке втб !!!!!!!!!!!!!!!!! Сколько лет я должна терпеть преследования этого банка и зачто это издивательство?????????? У нас в стране нет законов или на банки они не распространяются??????????? Почему добросовестные заемщики должны терпеть коллекторские звонки годами?

Я ранее уже писала сюда о ситуации около 1,5-2 мес назад. Банк перестал преследовать, но с 01.04.21 начались звонки снова с номера +7929522****.  Я 01.04.21 звонила в ВТБ, сказала что началось все снова, они приняли заявку что б удалить мой номер, но я их предупредила, что если звонок повториться, то им уже звонить не буду, а начну писать в : https://www.banki.ru/, Центральный банк, прокуратуру и остальные инстанции, буду судиться буду все делать и каждый день так, что со временем меня каждый сотрудник будет знать от стажёра до директоров.Ну вот, 02.04.21 звонок повторился!!!!!!!!!!!!!!!Напоминаю суть ситуации: уже 1,5-2 года мне звонит робот, представляется банком втб и спрашивает знаю ли я некую Ц-ву Татьяну. Я каждый раз говорила ,,нет,. В банке мне сказали что она просрочница.  Мне звонки были каждй день и через день и даже на выходные утром будил звонок и ночью. Я не знаю этого чеговека!!!!!!!!!!!!!!!!!! У меня отличная кредитная история не единой просрочки!!!!!!!!!!!!!! У меня нет продуктов в банке втб !!!!!!!!!!!!!!!!! Сколько лет я должна терпеть преследования этого банка и зачто это издивательство?????????? У нас в стране нет законов или на банки они не распространяются??????????? Почему добросовестные заемщики должны терпеть коллекторские звонки годами?

01.04.2021 года в 20.45 осуществлял внесение наличных денежных средств в сумме 915 000 (!!!!) рублей, банкомат долго пересчитывал деньги и в итоге показал на экране ошибку и выплюнул мою карту. Денежные средства не были зачислены на счет!!! Обратно банкомат их также не выдал.Позвонил на горячую линию и зарегистрировали обращение CR 7777553, в течение дня вопрос до сих пор не решился!!!данные денежные средства планировали вносить на ипотеку в этом же банке! тепперь стоит задуматься об уходе отсюда!!!!Утром приходил в отделение банка, где сотрудницы мило меня убедили, что все денежные средства будут мне возвращены, но прошли уже сутки, а до сих пор никаких конкретных сведений я получить не могу!!! По-видимому, придется писать в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и, возможно, искать юриста...

22 марта 2021 года я обратился с заявлением об удержании денежных средств со счёта должника ООО "В***" (ИНН 772***864). Исполнительный лист серии ВС № 097***63. Исполнительный лист принят М-ой Е. А. в офисе по адресу город Нижний Тагил, проспект Ленина, 71 (отметка от 22 марта 2021 года). В нарушение положений части 5 статьи 70 Федерального закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" банк ВТБ по состоянию на 04 апреля 2021 года не осуществил выплату по данному исполнительному листу, не смотря на наличие денежных средств у должника. Данное нарушение является уже повторным, ранее я обращался к представителям данного банка по уклонению от исполнения по исполнительному листу серии ВС № 096***86, выданному 04 декабря 2020 года. Денежные средства у должника 100 % есть (закидывал для проверки сам, регулярно). В силу части 5 статьи 70 Закона № 229-ФЗ банк, кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Я ПРОШУ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ БАНКА РОССИИ НАЧАТЬ ПРОВЕРКУ, ГОТОВ ВЫСЛАТЬ ЛИСТ И ЗАЯВЛЕНИЕ! А представителям банка хочу сказать, что даже самый устойчивый банк не может работать по беспределу и так нагло покрывать клиента.

Сегодня утром задал вежливый вопрос про то, почему банк уже много недель не реагирует вообще никак на мои вопросы на их адрес socialmedia, который они дают для предоставления информации и дальнейшего общения. Вопросы связаны с ранее предоставленной по их запросу информации о их сотруднике, который напал на меня на паркинге ЖК. Я дал им информацию по автомобилю уголовника, что дает возможность его легко вычислить. В ответ - полное, 100% молчание, абсолютный игнор. По сути, банк полностью солидаризировался со своим горе-сотрудником и с его преступлением.Особенно пикантно выглядит немедленное удаление неудобного вопроса. Конечно, сказать-то правонарушителям нечего, в пуху все.Адрес удаленного вопроса - https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11532916