Навязчивый звонок поступил сегодня с номера +7 499 *** ** 24. Первый вопрос от звонившего: Вы можете сегодня подъехать в отделение? Вам одобрили карту Возможностей.Совсем грубый формат продаж. Мне это не интересно. И совершенно неприятно, что отвлекаете меня от важных дел.Пож-та, не звоните. Вся инфа есть в приложении, если нужно будет сама обращусь.

Навязчивый звонок поступил сегодня с номера +7 499 *** ** 24. Первый вопрос от звонившего: Вы можете сегодня подъехать в отделение? Вам одобрили карту Возможностей.Совсем грубый формат продаж. Мне это не интересно. И совершенно неприятно, что отвлекаете меня от важных дел.Пож-та, не звоните. Вся инфа есть в приложении, если нужно будет сама обращусь.

Очередные проблемы с интернет-банком. С самого утра не удается войти в ВТБ24-Онлайн, так как SMS с кодом подтверждения попросту не приходят. Множество попыток, а результата ноль. Техподдержка по телефону заявила, что "никаких проблем нет". Другие SMS-оповещение приходят исправно. Что опять такое, где потерялись SMS?

Предложение банка в интенет-банке. Заявка в офисе. Одобрение.  Уточнял, сколько есть времени на получение в чате и колл-центре - 60 дней! Поверил, через месяц оказалось что время вышло...  Информация с сайта:  Каковы сроки принятия решения по кредитным заявкам и сколько оно действует?Срок рассмотрения — от нескольких минут до 3 рабочих дней. О принятом банком решении вы будете уведомлены сразу при подаче заявки на кредит, либо позднее с помощью смс, звонка из банка или перечисления денежных средств на счет. Принятое по кредитной заявке решение действует в течение 60 календарных дней.  https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/informacija-dlja-zaemshhikov/chastye-voprosy/

Являюсь клиентом банка с древнейших времен. И все было хорошо, но... С первого апреля мне часто и помногу названивают с телефона +7(495)*** **78  Одновременно с этим номером мне начались звонки с  тюремного колл-центра с префиксом +7 (964)..., по 10-15 раз в день, всем им надо "скажите, вы ...? да или нет?", и мой черный список уже распух от их номеров.  Причем люди там представляются банком ВТБ, они знают мое имя и степень отношений с банком, т е утечка - дело рук ваших сотруднков. На той неделе эти номера я передала службе поддержки ВТБ, но звонить они не перестают. Сперва +7(495)*** **78 звонили по 5-6 раз в день. Третьего дня я позвонила в контактный центр, где мне поклялись, что это - действительно телефон банка и на него следует ответить. Когда я ответила на вызов, мне задали вопрос "вы .... или нет? Скажите ДА или НЕТ?" Вы вот совсем там с ума посходили? Сейчас и мне, и всей стране валом идут мошеннические звонки, и номера банка мошенниками легко подделываются, и они все требуют "скажите да или нет" - вы действительно думаете, что я отвечу? И даже если это банк, что я услышу в ответ? Очередной бред про "возьмите кредитную карту" или "для вас есть предложение"? Почему раньше ваши люди звонили с предложениями, не требуя голосовой идентификации, и не по 10 раз в день?! Да, вчера этот номер звонил 10 раз. Сейчас 11 утра вторника, и уже 4 звонка. Либо сотрудник там - идиот, либо это звонит не банк ВТБ. Я заблокирую этот номер, и если это вправду банк - вы будете еще и виноваты, что в действительно нужной ситуации вы мне не дозвонитесь.

Являюсь клиентов банка ВТБ уже долгое время, и зарплатным клиентом являюсь и кредиты брал, все устраивало. Но... Как то раз оформил кредитную карту "Больше возможностей" с бесплатным снятием денежных средств до 50 000 рублей в месяц. Пусть будет подумал я... Наступил день, когда понадобились денежные средства. Снимаю...и....что бы Вы думали, конечно снялась комиссия 2585 рублей. Пишу в чат поддержку, мне в ответ (произошел сбой, давайте зарегистрируем обращение). Ну думаю все бывает, ничего страшного, зарегистрировал обращение 02.04.2021. Пришло смс что обращение обработано и удовлетворено, но комиссия так и не вернулась, а обращение то закрыто... Оставил повторное, но в моем вопросе никто помочь не может. Я что буду всегда оставлять обращения, а банк будет его закрывать с пометкой "выполнено"? Крайне разочарован.

Учетная запись заблокирована - такую надпись я увидел в инернет-банке 04.04.2021, в воскресение, в обед.  Для разблокировки предлагалось позвонить по номеру 8-800... или обратиться в отделение. Я позвонил по номеру и мне сказали - что только в отделении банка возможна разблокировка.В понедельник 05.04.2021 утром я был одном из отделений ВТБ, оператор сказала, что сейчас разблокировать не может, отправила запрос, ожидание может затянуться на несколько часов. Поэтому она перезвонит мне по телефону и скажет ситуацию.В этот же день, в обед, не дождавшись звонка, я был в другом отделении ВТБ, где заново описал всю ситуацию. И снова сотрудник минут 30 что-то колдовал, пытался зайти в мою запись,  и снова - "ничем не можем помочь, запрос отправлен в куда-то туда", ждите, мы перезвоним.Сегодня 06.04.2021. Все по прежнему. Заблокировано и Тишина.  Игнор и тишина.Меня радуют два обстоятельства: 1. У меня не было на тот момент крупной суммы на карте ВТБ, в которых я бы нуждался в ближайшее время,2. Я был дома, в России, в своем городе, где мог пойти и оформить карту другого банка.Если бы я находился за границей, и мне была бы крайне важна активная карта ВТБ, я бы очень опечалился данной ситуацией.P.S. являюсь постоянным клиентом этого банка уже более 20 лет, активный пользователь, в свое время бралась и гасилась ипотека через этот банк.Активным и потенциальным клиентам ВТБ - задумайтесь, это может случиться в любой момент и в любом месте.

Учетная запись заблокирована - такую надпись я увидел в инернет-банке 04.04.2021, в воскресение, в обед.  Для разблокировки предлагалось позвонить по номеру 8-800... или обратиться в отделение. Я позвонил по номеру и мне сказали - что только в отделении банка возможна разблокировка.В понедельник 05.04.2021 утром я был одном из отделений ВТБ, оператор сказала, что сейчас разблокировать не может, отправила запрос, ожидание может затянуться на несколько часов. Поэтому она перезвонит мне по телефону и скажет ситуацию.В этот же день, в обед, не дождавшись звонка, я был в другом отделении ВТБ, где заново описал всю ситуацию. И снова сотрудник минут 30 что-то колдовал, пытался зайти в мою запись,  и снова - "ничем не можем помочь, запрос отправлен в куда-то туда", ждите, мы перезвоним.Сегодня 06.04.2021. Все по прежнему. Заблокировано и Тишина.  Игнор и тишина.Меня радуют два обстоятельства: 1. У меня не было на тот момент крупной суммы на карте ВТБ, в которых я бы нуждался в ближайшее время,2. Я был дома, в России, в своем городе, где мог пойти и оформить карту другого банка.Если бы я находился за границей, и мне была бы крайне важна активная карта ВТБ, я бы очень опечалился данной ситуацией.P.S. являюсь постоянным клиентом этого банка уже более 20 лет, активный пользователь, в свое время бралась и гасилась ипотека через этот банк.Активным и потенциальным клиентам ВТБ - задумайтесь, это может случиться в любой момент и в любом месте.

В ноябре 2019 года по решению судебных приставов мне заблокировали счета в банках, где у меня были они открыты, в том числе и в ВТБ. В начале 2020 года я задолженность погасила, во всех банках счета разблокировали без проблем. А вот с ВТБ мучаюсь до сих пор! Это больше года уже! Постановления отправлены были уже не раз. Мне в отделении говорят, что мол у вас не указаны те счета, которые надо разблокировать. Когда я показываю Постановление и там видно, что перечислены все счета, имеющиеся у меня в ВТБ сотрудники банка разводят руками. Через судебного пристава вышла на сотрудника ВТБ, который занимается судебными задолженностями. Он сказал что-то вроде: была допущена техническая ошибка при блокировке счетов, но мне тоже так помочь и не смог. Сейчас он вообще перестал выходить на связь.  Я уже не знаю к кому обратиться! Как мне разблокировать свои счета?

15.03.2021 я пришел в отделение банка ВТБ по адресу Пресненская набережная 12 с вопросом о том, как подать исполнительный лист(ИЛ) в банк. Консультант сообщил мне, что ИЛ принимаются в пункте приема корреспонденции за соседней дверью, однако работают они до 15:00 и что отдать ИЛ я смогу на следующий день. 16.03 я пришел в пункт приема корреспонденции, передал ИЛ вместе с заявлением на взыскание. Работник банка принял мое заявление и ИЛ, поставил печать о приеме на моей копии заявления и сообщил, что входящий (или регистрационный) номер моего обращения будет присвоен позже и поступит мне в виде смс или на адрес электронной почты. Согласно ФЗ «Об исполнительном производстве» банк обязан исполнить обращение в течение 5 рабочих дней.  На сегодняшний день 06.04 прошло уже 14 рабочих дней, однако обращение не исполнено, а регистрационный номер мне так и не поступил. При этом я обращался в 3 отделения банка для уточнения статуса по своему обращению, однако мне сообщили, что данной информацией не располагают.

17 марта обнаружила в кредитной истории какой-то странный долг по кредитной карте, которой я перестала пользоваться, при этом задолженности по карте нет. Написала в чат. Целый час они изучали этот вопрос, потом попросили прислать скрин. В этот момент выяснилось, что отправка скринов в приложении не работает, надо идти в интернет-банк, ок, отправила. После этого они сообщили, что оформили обращение (кстати, скопировать их сообщения в чате нет возможности) со сроком рассмотрения до 24.03. Ответ нет. 25.03 спрашиваю, где ответ, мне говорят, что потребовалось доп.время вопрос на рассмотрении. Сегодня 06.04 получила смс Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-7735675 рассмотрено. Для получения необходимой информации просим Вас обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Спасибо! С уважением, Банк ВТБ (ПАО). Пошла в чат за ответом, а там мне ответили, что инфо для рассмотрения недостаточно, нужна выписка из бки. А как же скрин, отправленный в чат? Оказывается у них нет возможности прикладывать скрины из чата к обращению, поэтому теперь мне надо направить скрин по почте. Нет слов, направила. Но с какого боку они рассматривали мое обращение с 17.03 по 06.04?! Если инфо им недостаточно. Спросить скрин еще раз времени не нашлось? Как вы думаете, почему я ушла в другой банк?

23 ноября 2020 г. в банк ВТБ (Альметьевск, пр. Строителей 20/1) подано Заявление о предъявлении исполнительного документа: исполнительного листа серии ВС073*****34 решением мирового судьи судебного участка №7 по Альметьевскому судебному району Республики Татарстан от 23 марта 2020 года по делу № 2-7-343/2020 (вступило в силу 15.07.2020) о взыскании с ООО "***" (ИНН 7******** ОГРН 1*********) уплаченные за товар денежные средства 25 января 2021 г. в банк ВТБ (Альметьевск, пр. Строителей 20/1) подано Заявление о предъявлении исполнительного документа: исполнительного листа серии ВС08*****78 решением мирового судьи судебного участка №7 по Альметьевскому судебному району Республики Татарстан от 12 марта 2020 года по делу № 2-7-344/2020 (вступило в силу 14.04.2020) о взыскании с ООО "*****" (ИНН 7********. ОГРН 1*********) уплаченные за товар денежные средства  Об исполнении просил сообщить по почте или телефону. Все контакты оставили.   Согласно п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»,банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Заявление было принято, зарегистрировано датой 23 ноября 2020 г.  и 25 января 2021 С этой даты прошло значительно более трех дней. Однако до сих пор деньги не поступили, никаких сведений о судьбе исполнительного документа из банка не получено.  29 марта 2021 года телефон банка подан Запрос об исполнении с требованием немедленного перечисления денег. Запросу присвоен номер CR-7765100 и CR-7765183   Сегодня 06 апреля 2021 года, ни денег, ни информации из банка нет.  Несколько раз звонил в контакт центр банка 8800*****24,

23 ноября 2020 г. в банк ВТБ (Альметьевск, пр. Строителей 20/1) подано Заявление о предъявлении исполнительного документа: исполнительного листа серии ВС073*****34 решением мирового судьи судебного участка №7 по Альметьевскому судебному району Республики Татарстан от 23 марта 2020 года по делу № 2-7-343/2020 (вступило в силу 15.07.2020) о взыскании с ООО "***" (ИНН 7******** ОГРН 1*********) уплаченные за товар денежные средства25 января 2021 г. в банк ВТБ (Альметьевск, пр. Строителей 20/1) подано Заявление о предъявлении исполнительного документа: исполнительного листа серии ВС08*****78 решением мирового судьи судебного участка №7 по Альметьевскому судебному району Республики Татарстан от 12 марта 2020 года по делу № 2-7-344/2020 (вступило в силу 14.04.2020) о взыскании с ООО "*****" (ИНН 7********. ОГРН 1*********) уплаченные за товар денежные средства Об исполнении просил сообщить по почте или телефону. Все контакты оставили.   Согласно п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»,банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Заявление было принято, зарегистрировано датой 23 ноября 2020 г.  и 25 января 2021 С этой даты прошло значительно более трех дней. Однако до сих пор деньги не поступили, никаких сведений о судьбе исполнительного документа из банка не получено. 29 марта 2021 года телефон банка подан Запрос об исполнении с требованием немедленного перечисления денег. Запросу присвоен номер CR-7765100 и CR-7765183 Сегодня 06 апреля 2021 года, ни денег, ни информации из банка нет.  Несколько раз звонил в контакт центр банка 8800*****24,

Подавал заявление на кредитку от ВТБ, но в итоге отказался от получения.  Ныне, периодически приходили сообщения от ВТБ типа "на ваш номер поступил перевод, но зачислить нет возможности т.к. нет карты" или что то в этом роде.  Вы по другому уже привлечь клиентов не можете? Только спамом содержащим обман ? https://ibb.co/qnT5366

Взял ипотеку в банке ВТБ по двум документам. Один из немногих банков, который предоставляет эту удобную услугу. Процент невысокий, во многих известных банках даже больше бывает. Понравилось то, что банк учитывает вашу ситуацию, так что относятся с пониманием. И отдельно хочется поблагодарить конкретного сотрудника, П-ну Кристину, очень грамотный специалист, отзывчивый человек. Всё понятно объяснила по срокам и процедуре.

Банк в котором вам никогда не пойдут навстречу. Банк в котором информация в контактном центре в корень различается с требованиями к клиентам в отделениях. Был вынужден обратиться в ВТБ  не по своей прихоти, офис есть лишь в другом городе за 100 км. Была необходимость открытия зскроу счета по доверенности. Позвонил в контактный центр, выяснил всю информацию о необходимых документах оформил все нотариально (1500руб) проехал 100 км и ВУАЛЯ езжайте обратно. Инфо из колл центра горячей линии не является указанием к действию сотрудников отделения. Будьте внимательны. Если есть хоть малейшая альтернатива обратитесь в другой банк.

Д.д.! Банк на Гостинке в Уфе  блокировал счёт предприятия из-за непредоставления ежегодных сведений. Обратились к сотруднице Ольге Ю-ой, которая все внятно объяснила, что и как делать, указала на ошибки и проконтролировала весь процесс предоставления сведений. Мы были приятно удивлены, на сколько профессионально Ольга сработала. Ещё не встречали столь чуткого и уважительного отношения к нам. Думаю, что, если бы все сотрудники ВТБ так хорошо работали, то отношение к банку у большинства клиентов изменилось бы в лучшую сторону. Желаю Ольге удачи, профессионального роста! Огромное спасибо ей!

Д.д.! Банк на Гостинке в Уфе  блокировал счёт предприятия из-за непредоставления ежегодных сведений. Обратились к сотруднице Ольге Ю-ой, которая все внятно объяснила, что и как делать, указала на ошибки и проконтролировала весь процесс предоставления сведений. Мы были приятно удивлены, на сколько профессионально Ольга сработала. Ещё не встречали столь чуткого и уважительного отношения к нам. Думаю, что, если бы все сотрудники ВТБ так хорошо работали, то отношение к банку у большинства клиентов изменилось бы в лучшую сторону. Желаю Ольге удачи, профессионального роста! Огромное спасибо ей!

Добрый день!Подходит срок отчётности по доходам по ценным бумагам иностранных эмитентов.Отчёт о таких поступлениях не приходит на контактный email, на сайте отчёт брокера не генерируется. Судя по отзывам это очень распространенная проблема. При текущем уровне развития технологий многие запрашивают такие отчёты в отделениях.Уважаемые сотрудники ВТБ, прошу с этим разобраться ну или хотя бы предоставить мне данный отчёт.Спасибо!

Ночью списались средства в размере 179 рублей с карты. Позвонил в банк, предложили перевыпуск. Позвонил в Ростелеком  - списаний по лицевому счету не было. На лицу мошеннические действия при полном попустительстве банка. Ну введите вы уже подтверждение платежа через СМС. С какой стати вы дали право решать использовать или нет 3D-secure интернет-магазинам? Вы ведь плодите сами эти мошеннические действия по ВСЕЙ стране. Что ВТБ, что другой банк - все одно и тоже как мантру повторяют "магазины сами решают использовать 3D-secure или нет".  Ну так начните уже вы решать, вы ведь отвечаете за безопасность средств, мы вам доверяем свои средства. Какие вы банки, если снять их может кто ни попадя?