Здравствуйте.Совершенно непонятно как заказать отчет по дивидендам иностранных эмитентов. Для подачи декларации в налоговую требуется указание даты, суммы и налога, который уже удержал эмитент. Дозвониться в поддержку невозможно. Написала вопрос письмом.  Ответили, что форма 1042-s  будет доступна после 1 апреля. Форма то есть, только интересующая информация для подачи отчета в ней отсутствует.  В личном кабинете такой отчет найти невозможно. Совершенно непонятно как брокер делает такие важные вещи недоступными. Итого уже около недели я не могу найти интересующий меня отчет и передать все в налоговую. Очень нужно решить этот вопрос в кратчайший срок. Не хочется получать штраф из-за едоработки брокера.Тинькофф делает любой отчет без проблем и готов поддержать клиента и решить любую проблему.

Добрый день! 25 марта продлила страховку по ипотеке в офисе страховой компании согаз и в тот же день направила сканы чека об оплате и допсоглашения к договору страхования по электронной почте 1233@vtb.ru в Банк ВТБ, но прошло почти 2 недели , а статус о продлении в личном кабинете Банка Втб до сих пор не обновился! Прежняя страховка истекает через 9 дней

Не однократно обслуживался в данном офисе. Девушки приятные, компетентные, вежливые. На все вопросы быстро и точно ответили, помогли с решением моих проблем. Очередей нет. Все чисто и красиво. Отдельное СПАСИБО хочу сказать кассиру Анне, за помощь оказанную в приобретение инвестиционных монет. В данный офис "Советский" всегда приятно зайти! Спасибо за хорошую работу!!!

Не однократно обслуживался в данном офисе. Девушки приятные, компетентные, вежливые. На все вопросы быстро и точно ответили, помогли с решением моих проблем. Очередей нет. Все чисто и красиво. Отдельное СПАСИБО хочу сказать кассиру Анне, за помощь оказанную в приобретение инвестиционных монет. В данный офис "Советский" всегда приятно зайти! Спасибо за хорошую работу!!!

Не однократно обслуживался в данном офисе. Девушки приятные, компетентные, вежливые. На все вопросы быстро и точно ответили, помогли с решением моих проблем. Очередей нет. Все чисто и красиво. Отдельное СПАСИБО хочу сказать кассиру Анне, за помощь оказанную в приобретение инвестиционных монет. В данный офис "Советский" всегда приятно зайти! Спасибо за хорошую работу!!!

Это был мой первый опыт обращения в этот банк , и это тот самый случай когда по 10 бальной шкале посоветуете ли вы это банк друзьям где 10 - обязательно посоветую , мой ответ 0, футболят и всем плевать , исполнительный лист для них ничего не значит , им плевать на людей , нужно всем собраться и написать коллективную жалобу в прокуратуру , пусть разбираются .......

Здравствуйте! В своем отзыве хотел бы отобразить сразу несколько моментов негативного общения с банком. Сразу оговорюсь являюсь его привилегированным клиентом. Тем не менее. Наибольшее негодование вызвало то, что пришло время доплатить 3 % налога за дивиденды иностранных акций. В брокерском отчете за 2020 год данная информация отсутствует, как объяснили по причине выплаты их мне на банковский счёт. И тут целый квест. Советы от банковских служащих КЦ используйте форму 1042S (но там нет всей информации для 3-НДФЛ), второе обратитесь к персон. менеджеру. Удалось через час. Человек занят. После консультаций следует убийственный ответ. Приезжайте в офис, пишите заявление на подготовку отчета по выплатам иностранных эмитентов, через МЕСЯЦ будет готово или смотрите в банковской выписке(но зачем мне она, если это всё должно быть отражено в годовом БО). Что не через год. Я месяц назад связывался с КЦ, узнавал,сказали после 21 марта весь отчет будет доступен для скачивания со всей информацией.  Простой документ, который генерируется у IBKR, у других банков в один клик, в ВТБ превращается в квест.И еще, бонусная программа опция Сбережения. Покупки по карте после 26 числа практически каждый месяц не засчитывается. Приходится делать обращения, своё требовать.На кого рассчитано? Урвать себе больше?. И в первом вопросе, больше чем уверен, цель заставить клиента не выводить деньги с БС. Когда вы работать будете на благо, а не только корысти ради? Ногами же проголосую.

Здравствуйте! В своем отзыве хотел бы отобразить сразу несколько моментов негативного общения с банком. Сразу оговорюсь являюсь его привилегированным клиентом. Тем не менее. Наибольшее негодование вызвало то, что пришло время доплатить 3 % налога за дивиденды иностранных акций. В брокерском отчете за 2020 год данная информация отсутствует, как объяснили по причине выплаты их мне на банковский счёт. И тут целый квест. Советы от банковских служащих КЦ используйте форму 1042S (но там нет всей информации для 3-НДФЛ), второе обратитесь к персон. менеджеру. Удалось через час. Человек занят. После консультаций следует убийственный ответ. Приезжайте в офис, пишите заявление на подготовку отчета по выплатам иностранных эмитентов, через МЕСЯЦ будет готово или смотрите в банковской выписке(но зачем мне она, если это всё должно быть отражено в годовом БО). Что не через год. Я месяц назад связывался с КЦ, узнавал,сказали после 21 марта весь отчет будет доступен для скачивания со всей информацией.  Простой документ, который генерируется у IBKR, у других банков в один клик, в ВТБ превращается в квест.И еще, бонусная программа опция Сбережения. Покупки по карте после 26 числа практически каждый месяц не засчитывается. Приходится делать обращения, своё требовать.На кого рассчитано? Урвать себе больше?. И в первом вопросе, больше чем уверен, цель заставить клиента не выводить деньги с БС. Когда вы работать будете на благо, а не только корысти ради? Ногами же проголосую.

Являюсь, к большому сожалению, клиентом банка ВТБ, а с 10.02.21 с еще большим сожалением. 10.02.21 мне не удалось войти в личный кабинет, т. к. на сайте проводились технические работы. Не удалосьп олучить доступ к личному кабинету и через мобильное приложение ВТБ. Получается, что два сервиса связаны между собой, это как? Позже выяснилось, что с моих счетов были списаны  денежные ср-ва  - без моего участия т. к. доступа к личному кабинету у меня не было и никаких операций со счетами я не осуществляла. В свою очередь напоминаю о существовании Службы безопасности банка ВТБ, которая должна обеспечивать эту самую безопасность, выявлять нетипичные операции и блокировать их. Более того, в сложившейся ситуации выяснилось, что в банке ВТБ оказывается есть возможность списание денежных средств непосредственно с накопительного счета, хотя сотрудник банка уверял что такое невозможно. В ответ на претензию ВТБ дает невнятные ответы по поводу, что они выполняли подтвержденные не мнойоперации игнорируя, то что я не получала доступ к онлайн-сервису и тем более никаких операций по счетам не производила. Позвольте пояснить, в Банке имеется процедура приостановки подозрительных переводов и операций по счетам и картам. Данная процедура, в первую очередь, должна быть направлена на обеспеченияфинансовой безопасности моих денежных средств. В данной ситуации служба безопасности банка должна была отследить нетипичные операции по счетам и блокировать сомнительные переводы. Почему не были заблокированы подозрительные операции – ответа то же не было получено. ОПАСАЙТЕСЬ ВТБ. Судя по тому, что такие ситуации имеют место быть и это не единичный случай, то вывод прост – после обновления ВТБ онлайн сервис стал привлекательным для мошенников и небезопасным для клиентов банка ВТБ.

Являюсь, к большому сожалению, клиентом банка ВТБ, а с 10.02.21 с еще большим сожалением. 10.02.21 мне не удалось войти в личный кабинет, т. к. на сайте проводились технические работы. Не удалосьп олучить доступ к личному кабинету и через мобильное приложение ВТБ. Получается, что два сервиса связаны между собой, это как? Позже выяснилось, что с моих счетов были списаны  денежные ср-ва  - без моего участия т. к. доступа к личному кабинету у меня не было и никаких операций со счетами я не осуществляла. В свою очередь напоминаю о существовании Службы безопасности банка ВТБ, которая должна обеспечивать эту самую безопасность, выявлять нетипичные операции и блокировать их. Более того, в сложившейся ситуации выяснилось, что в банке ВТБ оказывается есть возможность списание денежных средств непосредственно с накопительного счета, хотя сотрудник банка уверял что такое невозможно. В ответ на претензию ВТБ дает невнятные ответы по поводу, что они выполняли подтвержденные не мнойоперации игнорируя, то что я не получала доступ к онлайн-сервису и тем более никаких операций по счетам не производила. Позвольте пояснить, в Банке имеется процедура приостановки подозрительных переводов и операций по счетам и картам. Данная процедура, в первую очередь, должна быть направлена на обеспеченияфинансовой безопасности моих денежных средств. В данной ситуации служба безопасности банка должна была отследить нетипичные операции по счетам и блокировать сомнительные переводы. Почему не были заблокированы подозрительные операции – ответа то же не было получено. ОПАСАЙТЕСЬ ВТБ. Судя по тому, что такие ситуации имеют место быть и это не единичный случай, то вывод прост – после обновления ВТБ онлайн сервис стал привлекательным для мошенников и небезопасным для клиентов банка ВТБ.

В 2016 году оформлял свой первый ипотечный кредит. Заявку одобрили меньше чем за неделю. Предоставил документы на квартиру вместе с отчетом и ждали назначения даты сделки.  Никаких дополнительных не понятных затрат не было, всё как оговорено в начале. Страховка - для снижения процента и составление договора купли-продажи. Как сейчас к сожалению не скажу, может что-то и поменялось.  Заявку и всё последующее сопровождение делал в офисе по адресу: г. Иваново, пр-т Шереметевский, д. 49. Всем доволен. 30.03.2021 Взял потребительский кредит через личный кабинет, для закрытия остатка долга. Деньги увидел почти моментально. И в этот же день погасил ипотеку.  Жду закладную.

Брал кредит в банке ВТБ два раз как ИП на бизнес. Сотрудники выдававшие кредит оба раза были одни и теже. В первом случае оставил часть кредитных денег для погашения задолжности на первое времяи все было нормально. Деньги списывались со счета автоматически. Второй раз сделал тоже самое. Но банк изменил регламент списание кредитных средств со счета (стало невозможным списывать кредитные средсва в счет погашения) и бесталковые сотрудники банка забыли об этом уведомить. Оба раза брал несколько миллионов рублей. Банк очухался только через 50 дней с момента начала задолжности!!! На мою претензию сухо ответили мол вы же подписали договор а значит со всеми условиями согласились. Но история испорчена и это факт!!! Никому не советую связываться с этой конторой под названием ВТБ. Всё идет как-то туго и со крипом! Часто прикрывают свое разгильдяйство и некомепетентность техническими проблемами!!!

Здравствуйте!Меня зовут К-ко Константин, проживаю в городе Воронеже, ежедневно от вашего банка или от тех кому вы передали мои персональные данные (незаконно) мне поступает по несколько звонков, в котором ваши операторы предлагают "персональное предложение",я вежливо им отказываю, но моему терпению пришел конец! меня не интересуют ваши услуги!Я чувствую что получаю моральный вред от вашего "банка для людей" Если этот отзыв не повлияет на ваши действия, то я в ближайшее время обращусь к судебным приставам и в ЦБ с жалобой. На каких основаниях банк использует мои личные данные? Я не давал на это согласие! Звонят в выходные, когда я и моя семья еще спим, по нескольку раз с разных номеров! Звонят в праздничные! Сначала я брал трубки и вежливо разговаривал, но ваши сотрудники не реагируют на человеческое общение! Как это прекратить? Прошу Вас удалить мои данные из вашей базы и прекратить звонки, либо буду вынужден принять меры с вышестоящими органами!

Обратилась в Банк для получения денег по исполнительному листу после суда с ООО " ***" по защите прав потребителей: ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ по Делу 2-1/21, выданный И.о. мирового судьи 161 судебного участка Одинцовского судебного района Московской области Российской Федерации Д-ва А.Ю., Серия ВС № 094****80 Посчитала, что Банк серьезный и быстро все выплатит, тем более зная, что у Ответчика есть счет в данном Банке. Отправила все ценным письмом Почтой России. Ни "привета, ни ответа" от Банка нет уже скоро как месяц с момента ПОЛУЧЕНИЯ моего письма...Все видно по трек-номеру, когда получили...   Нарушают все нормы закона об исполнительном производстве. По Закону должны выплатить в течение 5 дней с момента получения моего заявления. По телефону ничего не отвечают, ссылаясь на то, что они по телефону не дают такую информацию...

Добрый день! Некоторое время назад судебные приставы арестовали  мои счета в банке втб, ещё в банке хоум кредит и Сбербанке. 27 марта 2021 года я оплатила через портал госуслуги все задолженности. Арест сняли с меня давно все банки (Хоум Кредит и Сбербанк) только банк ВТБ ни как не уберёт арест.У банка ВТБ моя основная карта на которую приходят пособия,большая просьба рассмотреть мою просьбу и как можно быстрее убрать арест со счетов. Спасибо

Хочу выразить благодарность своему Персональному менеджеру- Анджеле! Всегда поможет и подскажет. Знает все тонкости и очень внимательна к своим клиентам. Рада что у меня есть такой человек в банке, к которому могу обратиться и мне всегда помогут и на любой вопрос дадут ответ.  Так же в банке удобное мобильное приложение,в котором можно сделать практически все что нужно.

Хочу выразить благодарность своему Персональному менеджеру- Анджеле! Всегда поможет и подскажет. Знает все тонкости и очень внимательна к своим клиентам. Рада что у меня есть такой человек в банке, к которому могу обратиться и мне всегда помогут и на любой вопрос дадут ответ.  Так же в банке удобное мобильное приложение,в котором можно сделать практически все что нужно.

Хочу выразить благодарность своему Персональному менеджеру- Анджеле! Всегда поможет и подскажет. Знает все тонкости и очень внимательна к своим клиентам. Рада что у меня есть такой человек в банке, к которому могу обратиться и мне всегда помогут и на любой вопрос дадут ответ.  Так же в банке удобное мобильное приложение,в котором можно сделать практически все что нужно.

Всё хорошо. Есть небольшое пожелание: будет прекрасно, если все созаёмщики по ипотеке смогут видеть у себя в мобильном приложении и в ВТБ-онлайн наличие кредита, как это реализовано, например, у Сбербанка.Пусть созаёмщик ничего с кредитом не сможет делать в приложении, но хотя бы он сможет просто видеть основную информацию по продукту, по которому он имеет обязательства. Сделайте, пожалуйста. Я думаю, это несложно.

В этом апреле уже второй год, как выплачиваю ипотеку. Все бы ничего, но стоило начать записывать каждую копейку, все платежи и т.д.... как о чудо! Каждый месяц после ежемесячного платежа остаток по задолженности увеличивается на 6-8 рублей. Обращалась в чат приложения в марте, оператор подтвердил изменения в графике платежей. Отправили запрос в банк. Потом пришел ответ: мои обвинения без почвенные, все хорошо. Ок. Думаю, ну в ноябре мне уменьшали ставку, может график не сходится у них. Переписала новые значения. В апреле происходит тоже самое. Волшебным образом остаток по задолженности снова увеличивается на 8 рублей. Позвонила по номеру 1000, в трубке слышу: а доказательства есть? И действительно, нет. Пообещала сделать скрин-шот (на руках то у меня нет графика от банка, только в мобильном приложении) в мае. Только долго ждать не пришлось.Сегодня с утра списали ежемесячную плату. И что? Снова увеличение, только в этот раз на 6 рублей! У меня ни одного просроченного платежа. Страховку оплачиваю и направляю в банк чек - вовремя.Если посчитать, мне осталось выплачивать ипотеку 163 месяца. Вот и посчитайте, сколько я переплачу и так переплатив по ставке 8,5% (163*8+162*8+161*8+160*8.....)По итогу, буду искать другой банк. И совет всем: записывайте каждую копейку, на два года вперед! Возможно, я не единственная такая!