Взял ипотеку в банке ВТБ по двум документам. Один из немногих банков, который предоставляет эту удобную услугу. Процент невысокий, во многих известных банках даже больше бывает. Понравилось то, что банк учитывает вашу ситуацию, так что относятся с пониманием. И отдельно хочется поблагодарить конкретного сотрудника, П-ну Кристину, очень грамотный специалист, отзывчивый человек. Всё понятно объяснила по срокам и процедуре.

Банк в котором вам никогда не пойдут навстречу. Банк в котором информация в контактном центре в корень различается с требованиями к клиентам в отделениях. Был вынужден обратиться в ВТБ  не по своей прихоти, офис есть лишь в другом городе за 100 км. Была необходимость открытия зскроу счета по доверенности. Позвонил в контактный центр, выяснил всю информацию о необходимых документах оформил все нотариально (1500руб) проехал 100 км и ВУАЛЯ езжайте обратно. Инфо из колл центра горячей линии не является указанием к действию сотрудников отделения. Будьте внимательны. Если есть хоть малейшая альтернатива обратитесь в другой банк.

Д.д.! Банк на Гостинке в Уфе  блокировал счёт предприятия из-за непредоставления ежегодных сведений. Обратились к сотруднице Ольге Ю-ой, которая все внятно объяснила, что и как делать, указала на ошибки и проконтролировала весь процесс предоставления сведений. Мы были приятно удивлены, на сколько профессионально Ольга сработала. Ещё не встречали столь чуткого и уважительного отношения к нам. Думаю, что, если бы все сотрудники ВТБ так хорошо работали, то отношение к банку у большинства клиентов изменилось бы в лучшую сторону. Желаю Ольге удачи, профессионального роста! Огромное спасибо ей!

Д.д.! Банк на Гостинке в Уфе  блокировал счёт предприятия из-за непредоставления ежегодных сведений. Обратились к сотруднице Ольге Ю-ой, которая все внятно объяснила, что и как делать, указала на ошибки и проконтролировала весь процесс предоставления сведений. Мы были приятно удивлены, на сколько профессионально Ольга сработала. Ещё не встречали столь чуткого и уважительного отношения к нам. Думаю, что, если бы все сотрудники ВТБ так хорошо работали, то отношение к банку у большинства клиентов изменилось бы в лучшую сторону. Желаю Ольге удачи, профессионального роста! Огромное спасибо ей!

Добрый день!Подходит срок отчётности по доходам по ценным бумагам иностранных эмитентов.Отчёт о таких поступлениях не приходит на контактный email, на сайте отчёт брокера не генерируется. Судя по отзывам это очень распространенная проблема. При текущем уровне развития технологий многие запрашивают такие отчёты в отделениях.Уважаемые сотрудники ВТБ, прошу с этим разобраться ну или хотя бы предоставить мне данный отчёт.Спасибо!

Ночью списались средства в размере 179 рублей с карты. Позвонил в банк, предложили перевыпуск. Позвонил в Ростелеком  - списаний по лицевому счету не было. На лицу мошеннические действия при полном попустительстве банка. Ну введите вы уже подтверждение платежа через СМС. С какой стати вы дали право решать использовать или нет 3D-secure интернет-магазинам? Вы ведь плодите сами эти мошеннические действия по ВСЕЙ стране. Что ВТБ, что другой банк - все одно и тоже как мантру повторяют "магазины сами решают использовать 3D-secure или нет".  Ну так начните уже вы решать, вы ведь отвечаете за безопасность средств, мы вам доверяем свои средства. Какие вы банки, если снять их может кто ни попадя?

Банк один из крупнейших, но самый наверное мерзкий в плане отношения к клиенту. Нет возможности перенести день платежа по кредиту, хоть ты тресни. Нет возможности снизить процентную ставку по кредиту. Приложение - это просто позорище, неудобное, сумма на счету после операции не изменится, хоть до посинения обновляй, только выйти и войти снова и эта проблема уже года два у них. Да чего уж, достаточно почитать отзывы на play market. К сожалению приходится пользоваться услугами этого банка т.к. являюсь зарплатным клиентом и работаю в организации, где сложно получить 2ндфл и потому в этом банке кредит взять проще. Не понимаю проблематики переноса даты платежа по кредиту на пару +/- дней. Из небольших плюсов - возможность раз в полгода перенести очередной платёж на следующий месяц. Со временем конечно рефинансируюсь в другом, более лояльном банке. В этот банк рекомендую обращаться в крайнем случае.

Банк один из крупнейших, но самый наверное мерзкий в плане отношения к клиенту. Нет возможности перенести день платежа по кредиту, хоть ты тресни. Нет возможности снизить процентную ставку по кредиту. Приложение - это просто позорище, неудобное, сумма на счету после операции не изменится, хоть до посинения обновляй, только выйти и войти снова и эта проблема уже года два у них. Да чего уж, достаточно почитать отзывы на play market. К сожалению приходится пользоваться услугами этого банка т.к. являюсь зарплатным клиентом и работаю в организации, где сложно получить 2ндфл и потому в этом банке кредит взять проще. Не понимаю проблематики переноса даты платежа по кредиту на пару +/- дней. Из небольших плюсов - возможность раз в полгода перенести очередной платёж на следующий месяц. Со временем конечно рефинансируюсь в другом, более лояльном банке. В этот банк рекомендую обращаться в крайнем случае.

Банк один из крупнейших, но самый наверное мерзкий в плане отношения к клиенту. Нет возможности перенести день платежа по кредиту, хоть ты тресни. Нет возможности снизить процентную ставку по кредиту. Приложение - это просто позорище, неудобное, сумма на счету после операции не изменится, хоть до посинения обновляй, только выйти и войти снова и эта проблема уже года два у них. Да чего уж, достаточно почитать отзывы на play market. К сожалению приходится пользоваться услугами этого банка т.к. являюсь зарплатным клиентом и работаю в организации, где сложно получить 2ндфл и потому в этом банке кредит взять проще. Не понимаю проблематики переноса даты платежа по кредиту на пару +/- дней. Из небольших плюсов - возможность раз в полгода перенести очередной платёж на следующий месяц. Со временем конечно рефинансируюсь в другом, более лояльном банке. В этот банк рекомендую обращаться в крайнем случае.

05.04.2021 мама открыла вклад в ВТБ . Хотела в офисе банка оформить доверенность на меня- ее дочь, при себе имела мои паспортные данные. Сотрудники отказали, сославшись, что доверенному лицу нужно открыть счет в банке, т.е. стать клиентом банка. И только тогда оформят на него доверенность. Насколько это правомерно? (Ранее неоднократно оформляла доверенности на третьих лиц во многих банках без каких-либо навязанных услуг доверителю).

Ужасное обслуживание, 1- исполнительный лист находится в банке более 2х месяцев, по какой причине никто не дает ответ, звоню в банк, как на работу, ответы классические: технический сбой, либо на счете нет средств ( всем исполняют, кроме меня), оставьте обращение ( оставила несколько обращений, ни одно не получила ответ), понадобится больше времени, чтобы рассмотреть обращение... вот все ответы. Юрист по почте направлял обращение, которое тоже должны были рассмотреть и ответить, но ничего такого не произошло.. очень недовольна банком тк нет никакой обратной связи и не исполняют исп. листы уже сколько времени!

Ужасное обслуживание, 1- исполнительный лист находится в банке более 2х месяцев, по какой причине никто не дает ответ, звоню в банк, как на работу, ответы классические: технический сбой, либо на счете нет средств ( всем исполняют, кроме меня), оставьте обращение ( оставила несколько обращений, ни одно не получила ответ), понадобится больше времени, чтобы рассмотреть обращение... вот все ответы. Юрист по почте направлял обращение, которое тоже должны были рассмотреть и ответить, но ничего такого не произошло.. очень недовольна банком тк нет никакой обратной связи и не исполняют исп. листы уже сколько времени!

Менеджер Алёна проявила контактность, внимание к моей потребности и решила вопрос бысто и эффективно.Когда связь прервалась, она перезвонила мне. Никогда с таким не сталкивался - обычно приходится перезванивать и объяснять проблему новому менеджеру поновой.Зарегистрировался только, чтобы подчеркнуть профессиональные навыки этого менеджера и банка в целом.Рекомендую втб 10 из 10 друзей, у которых ещё не подключено.

И смешно и грустно писать отзыв, так как сегодня в отделении банка на клиентов громко кричала и Хамила УБОРЩИЦА сторонней клининговой компании.  Уборшица в грязном халате расклеивала скотч на полу в 10 утра! В самый разгар работы банка, из за того что я нечаянно наступила на него, тех работник начала кричать на весь операционный зал и не останавливалась. Внешний вид уборщицы был неопрятный, поведение - неадекватное. Каким образом такие сотрудники допускаются к работе на режимном объекте?

Менеджер Алёна проявила контактность, внимание к моей потребности и решила вопрос бысто и эффективно. Когда связь прервалась, она перезвонила мне. Никогда с таким не сталкивался - обычно приходится перезванивать и объяснять проблему новому менеджеру поновой. Зарегистрировался только, чтобы подчеркнуть профессиональные навыки этого менеджера и банка в целом. Рекомендую втб 10 из 10 друзей, у которых ещё не подключено.

Здравствуйте. Кратко опишу мой опыт клиента ВТБ. Примерно год назад мой счет и карта были заблокированы судебными приставами, после оплаты задолженности приставы направили письмо в банк о снятии блокировки. Банк разблокировал только Карту, счета нет. На мои вопросы Банку когда же будет разблокирован мастер счет, был ответ обращайтесь к судебным приставам. Недавно (примерно в феврале) у карты закончился срок использования, в отделении ДО "Кантемировский» благополучно счет и карта были закрыты, тем не менее и мастер счет и накопительный не закрыты и до сих пор под арестом, позиция ВТБ банка мне не ясна.

Обратились 03.04.21(суббота) в отделение банка для снятия наличный с брокерского счета, сотрудник банка заявила что нужно сначала открыть обычный расчетный счёт,- хорошо открыли, и в тоже время заверила что больше ничего не нужно в понедельник деньги поступят. Меня такой расклад не очень устроил и я решил позвонить на горячую линию, где сотрудник сказал что нужно этот счёт привязать к брокерскому иначе деньги не вывести, возвратившись обратно в банк уже начали общаться в заместителем отделения. На вопрос Почему я узнал о том что нужно привязывать счёт от сотрудника горячей линии, а не от сотрудника отделения, был ответ в стиле она не знает как это делается. Хорошо говорю, направьте нас к компетентному сотруднику, с горем пополам нам все-таки сделали перевод денег и привязали два счета, деньги придут в понедельник, как придет смс с подтверждением можете приезжать,заверили горе сотрудники. Понедельник 05.04.21 приходит смс что перевод произошёл, приезжаю в банк отсидев получасовую очередь, потому что 1,5 сотрудника работают, оказывается чтобы получить деньги в кассе нужно платежное поручение, а я то думал СССР распалось оказывается нет вот оно во всей красе. Хорошо идем к сотруднику банка чтобы получить поручение, а вот хрен  говорит вы свои деньги получит, оказывается деньги у них идут в течении трёх дней. Должна вам придти ещё одна смс с подтверждением. Я думал там разорву всех сотрудников банка, благо жена тормознула. У меня вопрос к руководству если таково тут читают отзывы о вашем банке, почему у вас сотрудники не компетентны, начиная от операцианистов заканчивая заместителем??? Почему я свои деньги не могу забрать катаясь к вам по несколько раз, тратя деньги на проезд и рабочее время??? НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ втб инвестициями, ибо положив деньги забрать будет проблематично!!! Впредь буду всех своих знакомых отговаривать пользоваться услугами этого "банка"!!!!!

Обратились 03.04.21(суббота) в отделение банка для снятия наличный с брокерского счета, сотрудник банка заявила что нужно сначала открыть обычный расчетный счёт,- хорошо открыли, и в тоже время заверила что больше ничего не нужно в понедельник деньги поступят. Меня такой расклад не очень устроил и я решил позвонить на горячую линию, где сотрудник сказал что нужно этот счёт привязать к брокерскому иначе деньги не вывести, возвратившись обратно в банк уже начали общаться в заместителем отделения. На вопрос Почему я узнал о том что нужно привязывать счёт от сотрудника горячей линии, а не от сотрудника отделения, был ответ в стиле она не знает как это делается. Хорошо говорю, направьте нас к компетентному сотруднику, с горем пополам нам все-таки сделали перевод денег и привязали два счета, деньги придут в понедельник, как придет смс с подтверждением можете приезжать,заверили горе сотрудники. Понедельник 05.04.21 приходит смс что перевод произошёл, приезжаю в банк отсидев получасовую очередь, потому что 1,5 сотрудника работают, оказывается чтобы получить деньги в кассе нужно платежное поручение, а я то думал СССР распалось оказывается нет вот оно во всей красе. Хорошо идем к сотруднику банка чтобы получить поручение, а вот хрен  говорит вы свои деньги получит, оказывается деньги у них идут в течении трёх дней. Должна вам придти ещё одна смс с подтверждением. Я думал там разорву всех сотрудников банка, благо жена тормознула. У меня вопрос к руководству если таково тут читают отзывы о вашем банке, почему у вас сотрудники не компетентны, начиная от операцианистов заканчивая заместителем??? Почему я свои деньги не могу забрать катаясь к вам по несколько раз, тратя деньги на проезд и рабочее время??? НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ втб инвестициями, ибо положив деньги забрать будет проблематично!!! Впредь буду всех своих знакомых отговаривать пользоваться услугами этого "банка"!!!!!

Вносил я значит сумму в банкомат в размере 20т, 4 купюры по 5000т рублей, банкомат их так уверенно зажувал и проглотил, что даже табличка на экране банкомата "Заберите деньги" сменилась тем что банкомат не работает, видимо совсем не взлюбил меня сразу.Вижу на экране номер Втб банка, звоню, оформляю заявку с оператором. Жду я значит два дня, звоню для уточнения по решению заявки и мне тут говорят а у вас нету никакой заявки!!! Меня это повергло в шок, как это не было если я оставлял заявку, тут мне говорят а приходило ли смс, действительно никакого смс не приходило, так это что значит меня надули во второй раз!!!Оставил заявку во второй раз по новой надеясь что хоть сейчас мне придут мои деньги, но сейчас ровно 7 день моего ожидания и я огорчился полностью в Банке Втб, мое первое знакомство с Поддержкой банка и полностью вызвало во мне кучу неприятных чувств. Огорчен я вас ребятки, совсем пропало желание общаться с неответственостью банка, а тем более появляется вопрос о не компетентности сотрудников что и характеризует систему в целом. Прошу разобраться данной ситуацией

Обратился в офис для закрытия старых счетов, которыми не пользовался года 2, так точно. Менеджер предложила оформить новую дебетовую мультикарту, подробно рассказала все преимущества. Сам пользуюсь картой другого Банка (получаю зарплату), не очень удобно переводить деньги, однако Анастасия показала мне, как делать перевод не выходя из дома. Также рассказала о широкой бонусной программе при использовании карты, обязательно опробую все плюсы. От посещения офиса в Арктике, остались только положительные впечатления и эмоции! Большое спасибо таким внимательным и чутким сотрудникам! Непременно обращусь в этот офис снова.