С банком ВТБ я сотрудничаю давно, но возникли вопросы по действующему счета! Хочу выразить благодарность сотруднику банка, Зульфие. Действительно профессионал! Выслушала что мне нужно, проконсультировала и помогла в решение моего вопроса. Зульфия лично мне звонила и уточняла как продвигаются дела! Огромное спасибо!

В соответствии с Федеральным законом от 30 декабря 2004 г. (ред.от 31.07.2020) № 218-ФЗ «О кредитных историях» вносить какую-либо информацию в кредитную историю физического лица имеет право лишь организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита), которая обязана предоставлять всю имеющуюся информацию в отношении всех заемщиков независимо от характера исполнения кредитных обязательств, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. Настоящим прошу внести изменения в мою кредитную историю, сообщив в ООО «БКИ Эквифакс» (Номер в реестре ЦБ РФ на осуществление деятельности бюро кредитных историй 078-00012-002) о закрытии счета кредитной карты с лимитом 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей. Кредит погашен мною в полном объеме. Дата закрытия счета кредитной карты - 15 мая 2019 года. По данному вопросу обращалась в офисы банка неоднократно. Однако, по состоянию на 05 апреля 2021 г. данная кредитная карта отображается в разделе «Активные договоры». Прошу сообщить о результатах рассмотрения претензии.

Дорогая команда ВТБ! Я рассчитываю на Вашу помощь!Я полностью погасила ипотеку, продаю свою квартиру и  мне необходимо получить закладную в кратчайшие сроки. Но контакт центр сообщает сроки до 30 дней. Это возмутительно. Ситуация осложняется тем, что закладную продали в Дом РФ ипотечный центр и она обездвижена, то есть сроки мне вообще не понятны... я могу потерять клиента и моя сделка сорвётся. Прошу обратить внимание на закон и помочь мне получить свою закладную. В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…».

Необходимо сдать декларацию для уплаты налогов с дивидендов, полученных в 2020 году в срок до 30 апреля. Для этого мне нужен отчёт о выплаченных дивидендах за 2020 г. Через личный кабинет электронно оказалось клиенты ВТБ это не могут сделать. 2021 год на дворе. Ок! Поехала в офис! Так оказалось в нашем городе в принципе нет специалиста по инвестициям в банке ВТБ, т.е. они просто не в курсе что мне вообще требуется. И чтобы заказать этот отчёт мне нужно ехать в Челябинск это 120 км и там в офисе письменно от руки писать заявление о предоставление этого документа! ВТБ вы с ума сошли?! В общем я серьёзно задумалась закрыть в ВТб брокерский счёт.

В прошлом году взяли ипотеку в ВТБ. Специально спрашивали, какие есть условия для досрочного частичного погашения. Специалистка (ДО "Семеновская") сказала: "Можете гасить в любой день.  Желательно, чтобы дата списания платежа не совпадала с датой досрочного платежа, а то могут быть проблемы со списанием. из-за системы " У нас платеж списывается 2 числа.  И 2 числа пошли написать заявление на досрочное погашение (ежемесячный платеж был списан). Если бы нам удалось зарегистрировать заявление, то списали бы в следующий рабочий день. Однако в отделении мне сказали, что не могут зарегистрировать  заявление и мне нужно прийти 6 числа. Т.к. из-за особенностей системы они не могут зарегистрировать мое заявление.Таким образом, при подписании договора банк ввел меня в заблуждение о возможности частичного досрочного погашения. А ограничения на досрочное погашение ипотеки считаю неправомерными.

Добрый день. ВНИМАНИЕ!!! Делюсь своим печальным опытом ведения дел с известным банком ПАО "ВТБ". Хочу донести информацию об отвратительной работе сотрудников данного банка в сфере исполнения судебных решений и осуществления исполнительного листа. Суть ситуации такова: недобросовестный застройщик, в качестве ответчика, по решению суда 2-18**/2020 должен выплатить компенсацию и штраф, расчетный счёт находится в, печально известном банке " ВТБ", куда и обратилась с ИЛ. Мною, К-ой О.И., были переданы заявление на исполнение исполнительного листа  и сам исполнительный лист серия ФС номер 03304**** лично, в отделение банка на Пресненской набережной. Пакет документов был принят 11 марта 2021 года сотрудником Н-ой Р.А., о чем имеется соответствующая отметка. С 11 марта 2021 г.,  и... полная тишина, на сегодняшний день выплата не произведена. В соответствии  с п.5 ст.70 ФЗ-229 банк обязан осуществить выплату в течение 3 дней, или в соответствии  с ч.6 ст.70 того же ФЗ в течение 7 дней, но  сегодня уже 5 апреля 2021 г., т.е. прошло  25 дней. Обратная связь со стороны банка не осуществлена ни письменно, ни по телефону. Сотрудники банка в открытой форме нарушают законодательство РФ, плевать они хотели на обращения граждан, самовольно и в наглой форме игнорируют решения суда как органа власти! Ответы на звонки по горячей линии дают невнятные, сотрудники банка не обладают должной квалификацией, знаниями и навыками, чтобы производить консультации по данным вопросам. Мною потрачено огромное количество личного времени на посещения отделения банка, что недопустимо в ритме жизни современного человека и развитии технологий онлайн общения и дистанционного оказания услуг. Ещё раз хочу обратить внимание и оградить граждан, обращающихся в данный банк с исполнительным производством! Некомпетентность сотрудников и всего банка в целом наталкивает на мысль о привознесении разрекламированного банка над Гражданином, законодательством и конституционными устоями правового государства!

УЖАС !!!не могу использовать свои денежные средства ! Это очень огорчает! недобросовестное отношение банка к своим клиентам

Добрый день. 25 марта отнесла исполнительный лист по адресу Москва, Пресненская набережная,2. Прождала до 30 марта, денег нет, результата нет. Тогда 31 марта я написала в службу поддержки ВКонтакте, где мне представитель банка ВТБ ответил, что ответчик не имеет счёт в данном банке и исполнительный лист будет возвращён мне Почтой Росси. На мой вопрос, могу ли я его забрать лично, я получила отказ. Так же я предупредила, что мне ИЛ нужен к 5 апреля и я его должна отнести в Департамент Финансов г.Москва. Исполнительный лист обещали отправить к концу недели и в пятницу выслать мне трек для отслеживания. Конечно же в пятницу мне никто трек не прислал, в субботу и воскр тоже представители банка водили меня за нос и просили ждать. Сейчас понедельник, а именно сегодня я должна была отнести ИЛ в Департамент Финансов Москвы по предварительной записи, но ни трека, не подтверждение отправки документов я так и не получила. Где мои документы??? Почему я вынуждена ждать НЕДЕЛЮ пока вы раскачаетесь и соизволите выслать мне мои же документы???? ЖДУ ТРЕК В ТЕЧЕНИИ ДНЯ И ВЕЧЕРОМ ПИШУ ЖАЛОБЫ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ О НЕЗАКОННОМ УДЕРЖАНИИ МОИХ ДОКУМЕНТОВ И ЧТО ВЫ ПРЕПЯТСТВУЕТЕ ИСПОЛНЕНИЮ ЗАКОНА! Тысячу раз пожалела что являюсь зарплатным клиентом вашего банка и намерена в ближайшее время отказаться от данной «привилегии». Бардак! Отвратительный банк!

Приспичило мне проверить/подать 3ндфл, и осталось собрать немного данных только с втб, ну это же надежный брокер с небольшими комиссиями ) Интерфейс личного кабинета лаконичноугрюмый и мне не удалось найти как скачать отчет по забугорным диведентам, в контакт центре четко сказали - топайте в офис банка и пишите заявление (клево), начало апреля - надо идти, а то если там есть дивиденты, не успеть подать. В офисе идем в загончик для привилегированных клиентов. Но там живая очередь (неожиданно, даже на почте России нет такого, старая школа видать). Сидим в очереди 40 мин (напомню, что бы просто заказать отчет), и тут приходит очередь моя - и бац, сотрудник мне говорит, надо еще подождать, потому что следующий за мной клиент он по записи и сейчас его время. Я мягко говоря удивился такому раскладу.  Когда я полюбопытствовал у сотрудника - как так, мне бонусом отсыпали информации в коридоре, что отчет можем запросить чуть позже по заявлению, делается 30 дней (или до 30 дней). Вот это брокер! Тут надо иметь определенный скил что бы с ним работать ) меня расслабили другие брокера вероятно. Отчет конечно не оформлен. - живая очередь с привилигированными фанатами ВТБ это что, можно заявления написать у любого операциониста?  - если есть запись на такое чудо обслуживание - как записаться? - почему отчеты не готовятся всем по умолчанию, если это занимает месяц для банка? ведь если отчет не забрали - значит нарушили и не подали 3НДФЛ качественную

Приспичило мне проверить/подать 3ндфл, и осталось собрать немного данных только с втб, ну это же надежный брокер с небольшими комиссиями ) Интерфейс личного кабинета лаконичноугрюмый и мне не удалось найти как скачать отчет по забугорным диведентам, в контакт центре четко сказали - топайте в офис банка и пишите заявление (клево), начало апреля - надо идти, а то если там есть дивиденты, не успеть подать.В офисе идем в загончик для привилегированных клиентов. Но там живая очередь (неожиданно, даже на почте России нет такого, старая школа видать). Сидим в очереди 40 мин (напомню, что бы просто заказать отчет), и тут приходит очередь моя - и бац, сотрудник мне говорит, надо еще подождать, потому что следующий за мной клиент он по записи и сейчас его время. Я мягко говоря удивился такому раскладу. Когда я полюбопытствовал у сотрудника - как так, мне бонусом отсыпали информации в коридоре, что отчет можем запросить чуть позже по заявлению, делается 30 дней (или до 30 дней). Вот это брокер! Тут надо иметь определенный скил что бы с ним работать ) меня расслабили другие брокера вероятно. Отчет конечно не оформлен.- живая очередь с привилигированными фанатами ВТБ это что, можно заявления написать у любого операциониста? - если есть запись на такое чудо обслуживание - как записаться?- почему отчеты не готовятся всем по умолчанию, если это занимает месяц для банка? ведь если отчет не забрали - значит нарушили и не подали 3НДФЛ качественную

Я живу в г. Находка Приморского края. Моё имя Анатолий Л-та. Адрес электронной почты: ****@mail.ru. Телефон +7(914)713****. Получил 02.04.21г. (пятница) мультикарту 5368 ****. При выдаче карты сотрудница отделения банка ВТБ сказала, что для активации счёта необходимо пополнить карту 5000 рублями. Я перевёл деньги, но в тот же день с моего счёта 40817**** , без моего ведома, были сняты деньги в сумме 4758,75 рублей. Сегодня в понедельник 05.04.21г. я обратился в отделение ВТБ, где получал карту, за разъяснением такого беспредела в банке, но мне ни каких разъяснений не дали , кроме номера карты мошенника, который получил мои деньги - 4890 ****. И что мне делать? Где служба безопасности банка? Как в таком банке хранить деньги, если нет гарантии их сохранности?

Всем доброго дня! Являюсь клиентом банка уже около 10 лет и его достоинства и недостатки расписывать не планирую… Но очень хочу отметить Р-ву Анастасию, которая зарекомендовала себя исключительно с положительной стороны, как грамотного, внимательного и коммуникабельного работника банка. Обслуживание сопоставимо с индивидуальным, как для привилегированных клиентов, которым я ранее являлся. Все мои вопросы были решены в кратчайшие сроки. Спасибо!

Добрый день! Суть проблемы очень простая, в один из дней несколько недель назад у меня как у физического лица перестал работать мобильный банк и счета на которых находились мои денежные средства, которыми я могу пользоваться в любой удобный мне момент. Денежные средства мои и были внесены в банк мной через кассу банка. У меня была запланирована деловая поездка, а так же семейное путешествие. Которые мне пришлось отменить, так как я не смог снять деньги для реализации рабочих планов, так же я не смог оформить кончившуюся страховку на выезд и карту приорити пас - мне пришлось отменить две поездки и потерять ДЕНЬГИ, НЕРВЫ. Я не мог вообще ничего - что касалось ВТБ! ПОСТРАДАЛА моя ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ, я ПОТЕРЯЛ приличную сумму ДЕНЕГ. Все благодаря ВТБ! Так же через несколько дней вынужденно мне удалось снять деньги со счета, которые лежали у вас и приносили мне доход, теперь его тоже нет - тоже упущенная выгода. Сказать, что я возмущён - не сказать ничего!!! В тот день я обратился к персональному менеджеру - он чем мог помочь посодействовал мне, написал необходимые запросы что бы уточнить причину таких санкций со стороны банка. Прошло около трёх недель +-, от банка нет четкого ответа В ЧЕМ ПРИЧИНА! Одни размытые формулировки и отписки! Я до сих пор не могу нормально пользоваться всеми продуктами по своему пакету обслуживания, у супруги закончилась дебетовая карта, которую банально не можем выпустить! Что за бардак происходит!? Неужели нет компетентных людей которые оперативно разобрали бы сложившуюся ситуацию и дали развёрнутый ответ и объяснили причину по которой это произошло. Я много лет сотрудничаю с Вашим банком, но такого отношения к себе не потерплю! Ввиду того, что всем наплевать на меня и мою ситуацию и никто не не решает планирую сменить банк.

Добрый день!Суть проблемы очень простая, в один из дней несколько недель назад у меня как у физического лица перестал работать мобильный банк и счета на которых находились мои денежные средства, которыми я могу пользоваться в любой удобный мне момент. Денежные средства мои и были внесены в банк мной через кассу банка. У меня была запланирована деловая поездка, а так же семейное путешествие. Которые мне пришлось отменить, так как я не смог снять деньги для реализации рабочих планов, так же я не смог оформить кончившуюся страховку на выезд и карту приорити пас - мне пришлось отменить две поездки и потерять ДЕНЬГИ, НЕРВЫ. Я не мог вообще ничего - что касалось ВТБ! ПОСТРАДАЛА моя ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ, я ПОТЕРЯЛ приличную сумму ДЕНЕГ. Все благодаря ВТБ! Так же через несколько дней вынужденно мне удалось снять деньги со счета, которые лежали у вас и приносили мне доход, теперь его тоже нет - тоже упущенная выгода. Сказать, что я возмущён - не сказать ничего!!! В тот день я обратился к персональному менеджеру - он чем мог помочь посодействовал мне, написал необходимые запросы что бы уточнить причину таких санкций со стороны банка. Прошло около трёх недель +-, от банка нет четкого ответа В ЧЕМ ПРИЧИНА!Одни размытые формулировки и отписки! Я до сих пор не могу нормально пользоваться всеми продуктами по своему пакету обслуживания, у супруги закончилась дебетовая карта, которую банально не можем выпустить! Что за бардак происходит!? Неужели нет компетентных людей которые оперативно разобрали бы сложившуюся ситуацию и дали развёрнутый ответ и объяснили причину по которой это произошло. Я много лет сотрудничаю с Вашим банком, но такого отношения к себе не потерплю! Ввиду того, что всем наплевать на меня и мою ситуацию и никто не не решает планирую сменить банк.

Добрый день!Суть проблемы очень простая, в один из дней несколько недель назад у меня как у физического лица перестал работать мобильный банк и счета на которых находились мои денежные средства, которыми я могу пользоваться в любой удобный мне момент. Денежные средства мои и были внесены в банк мной через кассу банка. У меня была запланирована деловая поездка, а так же семейное путешествие. Которые мне пришлось отменить, так как я не смог снять деньги для реализации рабочих планов, так же я не смог оформить кончившуюся страховку на выезд и карту приорити пас - мне пришлось отменить две поездки и потерять ДЕНЬГИ, НЕРВЫ. Я не мог вообще ничего - что касалось ВТБ! ПОСТРАДАЛА моя ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ, я ПОТЕРЯЛ приличную сумму ДЕНЕГ. Все благодаря ВТБ! Так же через несколько дней вынужденно мне удалось снять деньги со счета, которые лежали у вас и приносили мне доход, теперь его тоже нет - тоже упущенная выгода. Сказать, что я возмущён - не сказать ничего!!! В тот день я обратился к персональному менеджеру - он чем мог помочь посодействовал мне, написал необходимые запросы что бы уточнить причину таких санкций со стороны банка. Прошло около трёх недель +-, от банка нет четкого ответа В ЧЕМ ПРИЧИНА!Одни размытые формулировки и отписки! Я до сих пор не могу нормально пользоваться всеми продуктами по своему пакету обслуживания, у супруги закончилась дебетовая карта, которую банально не можем выпустить! Что за бардак происходит!? Неужели нет компетентных людей которые оперативно разобрали бы сложившуюся ситуацию и дали развёрнутый ответ и объяснили причину по которой это произошло. Я много лет сотрудничаю с Вашим банком, но такого отношения к себе не потерплю! Ввиду того, что всем наплевать на меня и мою ситуацию и никто не не решает планирую сменить банк.

Добрый день!Суть проблемы очень простая, в один из дней несколько недель назад у меня как у физического лица перестал работать мобильный банк и счета на которых находились мои денежные средства, которыми я могу пользоваться в любой удобный мне момент. Денежные средства мои и были внесены в банк мной через кассу банка. У меня была запланирована деловая поездка, а так же семейное путешествие. Которые мне пришлось отменить, так как я не смог снять деньги для реализации рабочих планов, так же я не смог оформить кончившуюся страховку на выезд и карту приорити пас - мне пришлось отменить две поездки и потерять ДЕНЬГИ, НЕРВЫ. Я не мог вообще ничего - что касалось ВТБ! ПОСТРАДАЛА моя ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ, я ПОТЕРЯЛ приличную сумму ДЕНЕГ. Все благодаря ВТБ! Так же через несколько дней вынужденно мне удалось снять деньги со счета, которые лежали у вас и приносили мне доход, теперь его тоже нет - тоже упущенная выгода. Сказать, что я возмущён - не сказать ничего!!! В тот день я обратился к персональному менеджеру - он чем мог помочь посодействовал мне, написал необходимые запросы что бы уточнить причину таких санкций со стороны банка. Прошло около трёх недель +-, от банка нет четкого ответа В ЧЕМ ПРИЧИНА!Одни размытые формулировки и отписки! Я до сих пор не могу нормально пользоваться всеми продуктами по своему пакету обслуживания, у супруги закончилась дебетовая карта, которую банально не можем выпустить! Что за бардак происходит!? Неужели нет компетентных людей которые оперативно разобрали бы сложившуюся ситуацию и дали развёрнутый ответ и объяснили причину по которой это произошло. Я много лет сотрудничаю с Вашим банком, но такого отношения к себе не потерплю! Ввиду того, что всем наплевать на меня и мою ситуацию и никто не не решает планирую сменить банк.

Мошенники вскртли интернет банк и списали все врелства с зарплатой карты и с кредитки.,без смс запросов!! Никому ничего не сообщали, никаких данных. И на данный момент мы не одни такие,у многих так и все клиенты втб. Причём деньги с кредитки мошенникам ещё не поступили, но банк отказывается отменить транзакцию, внутренний распорядок банка. Отвратительная система безопасности и куча утечек, собираемся потерпевший и будем судится

На мое  обращение от 23.03.2021 № CR-7749909 со сроком рассмотрения до 30.03.2021 банком ВТБ по состоянию на текущую дату ответа не поступало. Одновременно с этим, обращаю внимание ответственных лиц на то, что исполнительный лист  был получен банком 12.03.2021.  Прошло уже 23 дня со дня получения банком исполнительного листа. Данный исполнительный лист был отправлен в третий раз, и все проверки, уточнения и дополнения прошел.   Согласно статье 70 Федерального закона  от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа незамедлительно,  о чем в течение трех дней со дня его  исполнения банк информирует взыскателя. При этом, в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя, банк  вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. Вышеуказанное нарушение банком законодательства РФ об исполнительном производстве  влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей (статья 17.14  КоАП РФ). Учитывая изложенное, прошу незамедлительно произвести выплату по  исполнительному листу. В противном случае об указанном нарушении будет сообщено в ФССП с целью привлечения банка к административной ответственности.

По исполнительному листу был заблокирован мой счет в банке ВТБ, с которого осуществляется оплата ипотечного кредита. Долг сразу же был оплачен приставам (05.02.2021г), пристав издал постановление о снятии ареста. Постановление было предоставлено в банк мною лично, а также приставом по адресу: г.Омск, ул. Тарская, 14. Отмечу, что ожидание в офисе банка составило около часа. Сумма списания исчезла, но счет остался арестованным и заблокированным. После я пытался выяснить почему до сих пор не снят арест по телефону горячей линии. Там подтверждали, что все постановления получены, обещали разобраться. Время на выполнения заявки озвучивали неделю. Никто не перезванивал. Затем снова оставлял заявку и так в течение месяца. Наконец был получен ответ( через месяц, после 4 заявок!!) , что постановление не верное. Я снова обратился к приставу, отправил новое постановление с описью вложения (чтоб наверняка) в офис банк на Тарскую, 14. Письмо так и лежит в отделении почты, забирать его банк не спешит. Параллельно пристав съездила в головной офис на Жукова, 101/1 отвезла постановление, получила отметку банка. Счет на сегодняшний день по прежнему арестован, пристав заявляет, что с их стороны все соблюдено, исполнительное производство закрыто. Складывается впечатление , что банк умышленно лишает меня возможности пользоваться счетом, нарушая при этом все предусмотренные законом сроки.

По исполнительному листу был заблокирован мой счет в банке ВТБ, с которого осуществляется оплата ипотечного кредита. Долг сразу же был оплачен приставам (05.02.2021г), пристав издал постановление о снятии ареста. Постановление было предоставлено в банк мною лично, а также приставом по адресу: г.Омск, ул. Тарская, 14. Отмечу, что ожидание в офисе банка составило около часа. Сумма списания исчезла, но счет остался арестованным и заблокированным. После я пытался выяснить почему до сих пор не снят арест по телефону горячей линии. Там подтверждали, что все постановления получены, обещали разобраться. Время на выполнения заявки озвучивали неделю. Никто не перезванивал. Затем снова оставлял заявку и так в течение месяца. Наконец был получен ответ( через месяц, после 4 заявок!!) , что постановление не верное.Я снова обратился к приставу, отправил новое постановление с описью вложения (чтоб наверняка) в офис банк на Тарскую, 14. Письмо так и лежит в отделении почты, забирать его банк не спешит. Параллельно пристав съездила в головной офис на Жукова, 101/1 отвезла постановление, получила отметку банка. Счет на сегодняшний день по прежнему арестован, пристав заявляет, что с их стороны все соблюдено, исполнительное производство закрыто.Складывается впечатление , что банк умышленно лишает меня возможности пользоваться счетом, нарушая при этом все предусмотренные законом сроки.