Такое ощущение, что половина сотрудников на тебе самоутверждается, а другая половина просто издеваются.Открыта карата, брокерский счёт, Пенсионный фонд. В феврале подавала 2НДФЛ на ипотеку, одобрили около 5млн (не взяла). В марте звонит девочка из банка и говорит, что службе безопасности не нравится движение на моем брокерском счете и надо предоставить 2 НДФЛ. Звоню на горячую линию, отвечают: не обращайте внимания, это злоумышленники. Та же история на следующий день, звонит девочка и говорит, что все заблокировала, звоню на горячую линию, проверяют - все разблокировано и предлагают мне заблоктировать телефон, с которого звонит девочка и не обращать внимание. Через неделю у меня все заблокировано и ни кто не даёт ни каких обЪяснений и не извиняется. Говорят за извинениями идите в суд. Такого отношения к себе не ожидала, вместо того, что бы найти кто у них это делает и принять меры (на рынке труда много людей ищут работу) они просто очевидно издеваются надо мной

Такое ощущение, что половина сотрудников на тебе самоутверждается, а другая половина просто издеваются.Открыта карата, брокерский счёт, Пенсионный фонд. В феврале подавала 2НДФЛ на ипотеку, одобрили около 5млн (не взяла). В марте звонит девочка из банка и говорит, что службе безопасности не нравится движение на моем брокерском счете и надо предоставить 2 НДФЛ. Звоню на горячую линию, отвечают: не обращайте внимания, это злоумышленники. Та же история на следующий день, звонит девочка и говорит, что все заблокировала, звоню на горячую линию, проверяют - все разблокировано и предлагают мне заблоктировать телефон, с которого звонит девочка и не обращать внимание. Через неделю у меня все заблокировано и ни кто не даёт ни каких обЪяснений и не извиняется. Говорят за извинениями идите в суд. Такого отношения к себе не ожидала, вместо того, что бы найти кто у них это делает и принять меры (на рынке труда много людей ищут работу) они просто очевидно издеваются надо мной

Добрый день. Отправил в банк исполнительный лист серия ФС № 027***963 заказным письмом. Отправление было доставлено в банк 14.03.2021. На сегодня (29.03.2021) выплата по ИЛ не поступила. Т.к. все сроки оговоренные в законе вышли, сегодня попытался у оператора чата в интернет-банке выяснить статус по моему исполнительному листу. Но оказывается, что для того чтобы выяснить это я должен отправить еще одно заказное письмо с запросом статуса. Судя по количеству такого рода комментариев на портале, банк систематически нарушает законодательство РФ.

Добрый день. Вчера подавала заявку на рефенансирование, по заявке все одобрено. Приехала сегодня в банк оформлять рефенансирование, в итоге отказ. В банке повторно была подана заявка на рефенансирование и отказано. Что поменялось за ночь?... Зачем вводить в заблуждение? Потратила только время. Подвала в других банках, там приходи и офорляй, только сумма на руки не устроила.

Добрый день. Исполнительный лист  серия ВС № 073***413 был сдан в окно корреспонденции 22.03.2021. До сих пор  от банка ВТБ (ПАО) деньги не перечислены, информации никакой  не получено. Окно для приема корреспонденции на Пресненской набережной работает одно-единственное на всю Москву, соответственно, длинная очередь.

Приключилась такая история. Была ипотека в банке Возрождение по которой ежемесячные списания проходили в последний день месяца. 28 марта пришло сообщение что ипотека передана в банк ВТБ о чем принято решение 25 марта а сообщили 28 числа. На тот момент деньги на ежемесячный платеж уже лежали на счете в банке Возрождение. Вопрос почему ипотека перешла в банк ВТБ а деньги со счета в Возрождение нет хотя ВТБ поглотило банк Возрождение и они сидят в одном помещении. Мне предложили два варианта решения проблемы приехать в банк и самому перевести деньги в ВТБ либо оплатить дополнительно а позже перевести деньги со старого счета. Сообщили 28 марта платеж но 31 марта и попробуйте успеть иначе просрочка по платежу. Почему нельзя было передать ипотеку в ВТБ 1 апреля чтобы платеж прошел со старого счета на котором с 11 марта лежат деньги для платежа. Теперь надо отпрашиваться с работы, терять время и не факт что деньги успеют перевестись на счет в ВТБ.

Доброе утро! Очень хочу выразить благодарность главному менеджеру по зарплатным проектам ДО ЦИК Новослободский О-ян Кристине Гаиковне за ее терпение ,отзывчивость и за качество проделанной работы.Так же хочу отметить высокий профессионализм, индивидуальный подход, пунктуальность и ответственность менеджера.

22 марта в 12-40 по Красноярскому краю я была вынуждена снять денежные средства со своей дебетовой карты Газпромбанка денежные средства в размере 5000.00 рублей через банкомат ВТБ. Однако банкомат завис, и денежные средства не выдал, а деньги с моего счёта списаны! Срок рассмотрения обращения сказали сотрудники моего банка составляет составляет 30 дней.  Я так понимаю можно не дожидаться и обращаться напрямую в суд??? В чем сложность провести инкассацию перепроверить выдачу наличных???

Доброе утро! Очень хочу выразить благодарность главному менеджеру по зарплатным проектам ДО ЦИК Новослободский О-ян Кристине Гаиковне за ее терпение ,отзывчивость и за качество проделанной работы.Так же хочу отметить высокий профессионализм, индивидуальный подход, пунктуальность и ответственность менеджера.

Уважаемое руководство банка!!!В 2016 году я взяла ипотеку в вашем банке,внеся первый взнос средствами материнского капитала.В 2020 году в связи с пандемией и тяжелой материальной ситуацией,банк предоставил мне кредитные каникулы на 6 месяцев(с мая 2020 года по октябрь 2020года).В это же время вся наша семья заболела COVID19:я,муж,дети,родители.Одновременно муж остался безработным,а мою зарплату работадател снизил до минимальной(подтверждающий документ был отправлен мною в банк).Было очень тяжело,так как на моём иждевении двое детей и пристарелые родители.После окончания кредитных каникул ситуация не менялась еще несколько месяцев и это привело к образовании задолжности с ноября 2020 до марта 2021 года.Но на сегоднешний день моя трудовая деятельность и финансовое положение стабилизировались.Я не отказываюсь от невыплаченных сумм по ипотеке и планирую внести долг по невыплаченным платежам до 10 апреля 2021 года.Так как это единственное жилье для нас и наших маленьких детей,мы молодая семья ,а этот год был очень тяжелым и нестабильным,прошу вас войти в мое положение и восстановить меня в прежнем графике с сохранением их размера!ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС ДАТЬ НАМ ШАНС!!!!

Добрый день! 13.11.29г в банке ВТБ в Санкт-Петербурге на Лесной,60 мне навязали услугу "Налогия", за которую я заплатила 2900 руб. В начале года я не смогла ей воспользоваться, т.к. с декаб ря по конец января болела короновирусом, потом мне попался некомпетентный специалист К-ва Евгения Петровна, которая неверно меня информировала в получении электронной подписи., Поменяли сотрудника на более грамотного. Как только я отправила 77 листов документов, произошел сбой на сайте, не было связи со специалистами налогии... 10 дней одни обещания... В итоге потрачено много нервов, денег и я хочу вернуть свои деньги за неполученную услугу назад.Прошу разобраться в создавшейся ситуации и вернуть мне средства в полном объеме.

Хотела выразить благодарность консультанту (менеджеру) С-ой Наталье!!!Я обратилась в банк за получением кредита, думала всё затянется придется ездить постоянно в банк, мучиться с выяснением тонкостей и "подводных камне", но нет! Мне повезло, ответы на все вопросы я получала быстро и всё было более чем понятно, общалась путем переписки ВотсАпп и звонков. К моему удивлению, никакой навязчивости, исключительно предложения коротко и доступно.Хотелось бы побольше таких сотрудников в банках да и не только! Считаю, необходимо поощрять таких сотрудников! Огромное спасибо, очень всё доступно и не навязчиво, кредит взят, всё задуманное удалось осуществить во время!!!С П А С И Б О ! ! !

Хотела бы обратить внимание клиентов банка, на то, что надо быть бдительными, при переводе на карты втб, так как банк вводит клиентов в заблуждение, размещая недостоверную информацию в вашем личном кабине при работе в интернет-банке.решила воспользоваться опцией банка, которую они предлагают для перевода на карту втб, функцией пополнить карту бесплатно с любого банка, но при этом они не информируют клиентов, что эта информация относится только к комиссии, которую они не возьмут со своей стороны, а то, что с вас будет удержана комиссия банка-эмитента карты ничего не сказано. На мое предложение в контакт центре, дополнить эту информацию для клиентов банка, ответ был, переводите по телефону, но если можно бесплатно переводить по телефону, то зачем надо предлагать клиентам своего банка делать платежи в банк, использую эту опцию под 2% за перевод? Если банк заинтересован в клиентах, то должен предлагать максимально выгодные для них условия, а не разорять их при таких вариантах пополнения карт ВТБ, или хотя проинформировать их об этом. При таком обслуживании только одно желание закрыть все карты в банке, и не попадать на бешенные комиссии при работе с этим банком.

Попытался сделать себе карту ЕКП в отделении ВТБ на Невском 153. Особо обратил внимание сотрудника как должны быть написаны мои имя и фамилия на английском языке. Через несколько дней получил звонок от этого сотрудника с сообщением о том, что карта будет выпущена с неправильными данными. Далее выслушал рассказ о том что не важно как будет написано мое имя, т.к. на функциональность это не влияет. На мою просьбу перевыпустить карту с правильными данными получил отказ с отсылкой на некий регламент банка по которому я теперь должен явится в отделение получить карту, закрыть карту и подать новое заявление на перевыпуск новой карты с правильными данными. На мое возражение о том что ошибка была допущена не мной и почему я должен тратить свое время на исправление чужих ошибок сотрудник в повелительном тоне повторил что, по ее мнению, я должен буду предпринять для исправления ее ошибки, что вызвало у меня немалое удивление.  Я бы понял такое отношение если бы был должен что-то банку или конкретному сотруднику, но ни того ни другого нет. Тем более усиливает мое удивление тот факт что являюсь клиентом пакета премиум услуг "Привилегия".

Обратился в банк по рефинансированию ипотеки. Что касается подготовки к сделке тут все достаточно быстро и четко, все удаленно. После подписания предварительного, а затем и основного договора после снятия обременения отвез документы в МФЦ, причем список самих отделов МФЦ определяет банк и он может быть неудобен. Обещали присутствие представителя банка в МФЦ для подачи документов, потом сказали, что все даты заняты, потом сказали, что визите все документы сами, мы дадим вам доверенность.После подачи документов, получил возврат документов из Росреестра по причине неправильно оформленной даты договора ипотеки, опять поехал в банк подписывать новый договор, а потом опять его отвозить на регистрацию.Всегда отвозил документы на регистрацию или в день получения или на следующий день, так как до тех пор пока нет обременения ставка на 2 п.п. выше обговоренной.Сегодня получаю письмо из банка, что если я не оформлю обременение, то банк подаст на меня в суд. При том что все проблемы, которые я поимел, были вызваны непрофессиональным отношение сотрудников к своим обязанностям.Еще раз хочу сказать, что обременение было оформлено 11.03.2021, мной были получены документы 18.03.2021, о чем было сообщено менеджеру, ведущему сделку по рефинансированию.

Доброго всем времени.Хотелось бы оставить положительный отзыв о двух сотрудников банка ВТБ а именно: К-ва Елизавета и В-ова Евгения, таким сотрудникам необходимо выписывать ежемесячные премии, за их умение работать в таких авральных режимах. В общем обратился в данный банк в первые, по ипотечному кредитованию и не пожалел.

Доброго всем времени.Хотелось бы оставить положительный отзыв о двух сотрудников банка ВТБ а именно: К-ва Елизавета и В-ова Евгения, таким сотрудникам необходимо выписывать ежемесячные премии, за их умение работать в таких авральных режимах. В общем обратился в данный банк в первые, по ипотечному кредитованию и не пожалел.

Решил открыть кредитную карту в ВТБ, на сайте получил одобрение и на почту письмо, что могу подъехать в отделение с паспортом и справкой о доходах. Заказал справку на работе, пока её ждал пришло новое письмо, что могу получить карту по одному паспорту. Уточнил в колл центре, подтвердили.  Приезжаю в банк и узнаю, что это ошибка, и без справки ничего не получится, письмо - ошибка, а колл центре сидел бездарь. На которого отправлена жалоба, пока оставшаяся без ответа, между прочим. Время звонка в обращении указано.  Естественно впечатление не из приятных о конторе создалось. Потратил время, потерял деньги на работе, просидел в очереди.  Но спасибо большое Екатерине Б-ой, которая поняла ситуацию и благодаря ей мы смогли найти удовлетворяющее решение, она оставалась со мной на связи и значительно упростила решение всех вопросов, несмотря на то, что порой страдало личное время, благодаря её помощи о Банке осталось хорошее мнение.  Также хотел бы поблагодарить Юлию Л-ву, которая смогла решить проблему, когда на работе накосячили со справкой и она мужественно разбиралась с выпиской по моей зарплатной карте штудируя +-100 страниц расходов, переводов и зарплаты.

Решил открыть кредитную карту в ВТБ, на сайте получил одобрение и на почту письмо, что могу подъехать в отделение с паспортом и справкой о доходах. Заказал справку на работе, пока её ждал пришло новое письмо, что могу получить карту по одному паспорту. Уточнил в колл центре, подтвердили. Приезжаю в банк и узнаю, что это ошибка, и без справки ничего не получится, письмо - ошибка, а колл центре сидел бездарь. На которого отправлена жалоба, пока оставшаяся без ответа, между прочим. Время звонка в обращении указано. Естественно впечатление не из приятных о конторе создалось. Потратил время, потерял деньги на работе, просидел в очереди. Но спасибо большое Екатерине Б-ой, которая поняла ситуацию и благодаря ей мы смогли найти удовлетворяющее решение, она оставалась со мной на связи и значительно упростила решение всех вопросов, несмотря на то, что порой страдало личное время, благодаря её помощи о Банке осталось хорошее мнение. Также хотел бы поблагодарить Юлию Л-ву, которая смогла решить проблему, когда на работе накосячили со справкой и она мужественно разбиралась с выпиской по моей зарплатной карте штудируя +-100 страниц расходов, переводов и зарплаты.

Моим представителем 12.02.2021 подан к взысканию исполнительный лист. С того времени от банка не поступила информация о движении исполлиста. Ноль информации. 11.03.2021 было подано подано заявление о возврате испол листа. Снова полное отсутствие какой-то реакции и ответа. Предполагаю, что это нарушение действующего законодательства. К огромному моему сожалению я ещё и ваш "зарплатник". Прекрасная "хитрость" выбрать тип обслуживания. Испол листа нет. Поэтому выбрано, что есть.