Добрый день! Хочу написать о замечательных людях, которые работают в команде Г-ой Екатерины в офисе на Камергерском пер. 1. Обслуживаюсь только в этом офисе, после открытия ЗП-проекта и больше никуда обращаться не хочу! Всегда приветливые и отзывчивые, во всех вопросах идут навстречу, консультируют быстро и по делу. Много раз получал оперативно ответ от Екатерины и по телефону, чтобы не тратить время на походы в банк.До этого более 10-ти лет обслуживался в Citi и тоже был доволен, но после того как встретил полное безразличие в другом банке... - уже думал, что не найду СВОЙ банк, но вот я стал клиентом ВТБ, познакомился с Екатериной и ребятами, которые работают вместе с ней и Bingo!!! дела пошли в гору!Короче, всем советую эту команду, точно не пожалеете!

Добрый день! В банк втб я обратился за рефинансированием ипотеки ! В декабре 2020 подписал кредитный договор , в 03.02.2021 подписал ипотечный договор и отправил документы в мфц, прождал больше 2 недель , ничего не зарегестрировали, так как банк допустил ошибку в закладной ! Снова иду в банк , все исправили , опять сдаю в мфц документы ! 16.03.2021 документы  были в мфц, объект зарегестрировали! 29.03.2021 снова иду в банк , показал документы в надежде,  что со следующего месяца моя ставка понизится, но мне сказали что они ещё не получили свои документы с мфц! Никаких дат , когда получат, когда снизят , непонятно ! Прошу банк  ускорить процесс с документооборотом , снизить мою ставку по рефинансированию с текущего месяца , так как именно по вашей ошибке в закладной я потерял целый месяц !

Хочу написать огромную претензию на БАНК ВТБ (Региональныйоперационный офис «Курский» Филиал №3652 Банка ВТБ (ПАО)) и их абсолютно неадекватное поведение по 115 фз.  У меня открыт счет физ лица, даже не ИП или ООО, мне 2месяца назад вернули долг в размере более 1 млн, и после того как я начала снимать эти деньги с карты, мой счет был заблокирован. Было это  17.02.2021. И !!! до сих пор не разблокировали. Я предоставила все возможные документы,(последний пакет документов, был предоставлен 29.03.2021), но тем не менее разбирательство идет уже более 2х месяцев. Вопрос: в чем там разбираться? Я дала в долг мне вернули деньги, больше ничего, так нет, мне теперь надо доказать их происхождение? Со дня моего первого трудоустройства что ли? Я что должна все бумаги хранить? Это такой закон есть? Нашла все что есть, с подтверждением доходов за 2 последних года, все отправила, ответа нет!!! Обращалась дважды на горячую линию с жалобами- толку никакого. Сегодня буду писать в ЦБ и полицию. Это произвол со стороны БАНКА ВТБ, прикрывающегося непонятно какими постановлениями о том, что могут требовать все что угодно и когда угодно и что никаких сроков нет. Это правда так или развод со стороны БАНКА? Была подобная проблема у супруга 2 года назад: решение проблемы заняло 3 дня. А тут уже на три месяца минимум тянет. Из работников банка, все разводят руками и ссылаются на некого сотрудника в другомгороде, которое якобы рассматривает проблему со словами: «Ах, какой он не хороший». В общем отвратительное отношение, надуманные проблемы, не умение решать их быстро для клиента. КОШМАР!!!

Хочу написать огромную претензию на БАНК ВТБ (Региональныйоперационный офис «Курский» Филиал №3652 Банка ВТБ (ПАО)) и их абсолютно неадекватное поведение по 115 фз.  У меня открыт счет физ лица, даже не ИП или ООО, мне 2месяца назад вернули долг в размере более 1 млн, и после того как я начала снимать эти деньги с карты, мой счет был заблокирован. Было это  17.02.2021. И !!! до сих пор не разблокировали. Я предоставила все возможные документы,(последний пакет документов, был предоставлен 29.03.2021), но тем не менее разбирательство идет уже более 2х месяцев. Вопрос: в чем там разбираться? Я дала в долг мне вернули деньги, больше ничего, так нет, мне теперь надо доказать их происхождение? Со дня моего первого трудоустройства что ли? Я что должна все бумаги хранить? Это такой закон есть? Нашла все что есть, с подтверждением доходов за 2 последних года, все отправила, ответа нет!!! Обращалась дважды на горячую линию с жалобами- толку никакого. Сегодня буду писать в ЦБ и полицию. Это произвол со стороны БАНКА ВТБ, прикрывающегося непонятно какими постановлениями о том, что могут требовать все что угодно и когда угодно и что никаких сроков нет. Это правда так или развод со стороны БАНКА? Была подобная проблема у супруга 2 года назад: решение проблемы заняло 3 дня. А тут уже на три месяца минимум тянет. Из работников банка, все разводят руками и ссылаются на некого сотрудника в другомгороде, которое якобы рассматривает проблему со словами: «Ах, какой он не хороший». В общем отвратительное отношение, надуманные проблемы, не умение решать их быстро для клиента. КОШМАР!!!

Хотелось бы написать отзыв о работе сотрудника банка ВТБ. Вернее даже не о работе о ее не грамотности и некомпетентности в своей работе. Как думаете сколько времени отрывается счет для юр.лиц по времени ? никогда не догадаетесь! у меня это заняло больше 2 недель!!! карл....как это? а вот так! с 19 марта по 05 апреля это заняло!!!!  Сотрудник ВТБ г.Курган, ул.Гоголя, 44 главный специалист группы обслуживания юр.лиц Филиала №6602 С-на Ю.С. абсолютно не имеет желания работать и помогать вновь обратившимся юр.лицам для открытия счета для РКО. Слава богу у банка есть горячая линия, где работают адекватные специалисты. а главное почему я так рассержен и зол и пишу такие отзывы я потерял заказчика в виду не имения расчетного счета, поскольку деньги нужно было освоить быстро. но открывать счет больше 2 недель !!!!! это жестоко! Ну а теперь по порядку: 19.03.2021 г. я обратился в офис для открытия счета для РКО как юр.лицо. И надо же было попасть к сотруднику С-ной Ю.С. принес все документы благо счета открываю не первый раз для юр.лица. Сотрудник С-на Ю.С. откопировала ИНН и сказала буду вносить данные погуляйте минут 30-40, договорились ...еще был удивлен и больше ни чего не надо? сказала нет выписку и все документы сама запросит. больше ни чего не надо. ок! погулял около часа вернулся подписать документы, поставить печати. и что мы видим? сотрудница сидит и ждет.....говорит вы же не ИП а ООО (а я решила что вы ИП) поэтому мне надо устав, выписку и т.п.... о боже! да с таким подходом к своему делу этому сотруднику надо работать в полиции следователем или предсказателем (раз по одному виду посетителя определяет какой ему нужен счет и кто он ИП или ООО), о боже даже не прочитав и не взглянув документы сразу которые принес ей все! пришлось сначала идти вновь за документами в машину (мне же сказала больше ни чего не нужно, заметьте парковка не близко) и еще сидеть около часа пока она внесет все данные. странная ситуация когда заставляют бегать туда-сюда не догядев... что ж на этом комедия не заканчивается. Попросила выслать все документы в электронном виде что прислала налоговая, хорошо ровно через 5 минут выйдя на улицу переслал все документы. видимо решив что пятница и всем хочется домой я буду долго ей пересылать так и сказав вы когда перешлете.....долго, правда на дворе 21 век и для того что бы переслать нужные документы не обязательно ехать в офис (но видимо сотрудник этого не знает). выйдя на улицу через 5 минут уже все перенаправил. Время было еще 30 минут до закрытия. ну пойдем дальше 22.03. сотрудница С-на Ю.С. позвонила и сказала что устав нужен весь а не первый лист....странно по видимому еще и не умеет пользоваться компьютером и приложениями для открытия документов. Очень был удивлен вытащил отдельно один устав пересмотрев что вложение содержит 16 листов еще раз отправил. и о чудо она больше не перезванивала, видимо с 1 раза ей мало документов нужно еще и дублировать! (что ж не красиво) 24.03.  сотрудник банка ВТБ С-на Ю.С. позвонила сказала надо прийти что то подписать, положить 100 руб на счет что бы его активировать и дала лист выписки с номером счета.  ок что дальше спросил? говорит все. ну что ж по видимому то что одного расчетного счета мало для ведения действительности и оплаты по счетам она не догадается (видимо по прежнему платит за квартиру, по счетам своим, не покупает товары через интернет и т.п. все наличными денежными средствами и совершено не знает о том что еще и приложения нужны для работы онлайн) что ж допустим не знает. тогда почему она занимает не свое рабочее место? .....пытаюсь войти в бизнес онлайн не дает. звоню на горячую линию сотрудники говорят нужно время для активации мы вас не видим.....что ж жду и пытаюсь войти в БО.... итак на двое уже весна солнышко 2.04. 2021 звоню на горячую линию говорят сотрудник который заводил заявку не доделал что то и не внес вашу организацию, поэтому вы не можете войти ни куда..... И я ждал этой фразы неделю!!!!!!!!!! о как помчался в банк 02.04.2021 С-на Ю.С. говорит что надо.....да собственно объяснил ситуацию что вы не внесли нас куда то там в программе. что то нажала (заняло 30 секунд буквально) и о чудо говорит все работает входите куда надо..... говорю хорошо а откуда с телефона, с приложения??? говорит откуда я знаю ...пусть горячая линия вам и помогает у нас услуга платная настройка стоит 5000 рублей. О боже не думал что бы стать клиентом и пользоваться приложением еще и платить надо за это...я считал что банки берут деньги за рко, за обслуживание, за переводы и т.п. вещи ...и заинтересованы в привлечении клиентов!!! и нужно дать клиенту возможность тратить деньги!!! но нет у вас есть счет ....обслуживание списывается и т.п. а то что вы не можете пользоваться счетом...оплачивать с него за необходимые вещи сотруднице не ведомо. Видимо получая зарплату она не имеет карту заплатанную а у нее есть просто счет (поэтому деньги хранятся, она ими не пользуется и спит спокойно!) странная очень ситуация сколько счетов открывал в разных банках такого парадокса еще не встречал что бы сотрудник не помог и не объяснил как пользоваться его услугами!!! .....ну что ж хронология идем дальше.....пытаюсь войти в бо. не дает......ломал голову 40 минут, распечатал брошюру по работе в системе бизнес онлайн на 36 листах с подробными картинками.... и что я вижу, а ни чего ....звоню на горячую линию и мне подробно объясняют что нужно еще распечатать в 2-х экземплярах бланки с ключами подписать и завести в банк! Интересно а сотрудница С-на Ю.С. не знала об этом ???????? или как???? 05.04.2021 г. снова лечу в банк ВТБ отдаю 2 листика подписанные и с проставлеными печатями. слава богу попал к другому сотруднику и о чудо.... говорят все у вас работает!!!! ИТОГО что имеем спустя больше 2 недель: 1) потерю кучи времени и самое главное и ценное клиента, интересно а кто возместит убытки от потерянной прибыли С-на Ю.С. (вряд ли)! 2)счет открыт, оплата идет (хорошо первые 3 месяца обслуживание для вновь открытых счетов бесплатное), но срок идет .....счетом не можем пользоваться ...замечательно. 3) пока шла чехарда с открытием счета отказал примерно 10 банкам ...которые открыли бы счет за 2 дня (да и опят был другими банками), но поверил рекламе, решил попробовать другой банк эххх...лучше наверное бы не делал этого. 4) по прежнему нет бизнес карты и когда будет открыта С-на Ю.С. понятия не имеет говорит было много заявок не успеваем..... какие выводы: да элементарные руководителю непосредственно этого филиала нужно взять на заметку данного сотрудника, уж не знаю проверить компетенцию, знания своего дела, затаскать тестами. А по факту такие сотрудники тянут весь банк не в ту сторону и создают очень не приятную репутацию. я как руководитель не знаю мне бы было стыдно за таких сотрудников, а еще и потерю клиентов. я бы 1000 раз подумал стоит ли оно того. Так что ВТБ - дальше больше......не знаю пока негативное отношение. Ну счет открыт, попробую. Надеюсь очень что за картой уж не как не к данному сотруднику попаду получать!!! Отношение хамское, я бы сказал абсолютно безразличное. Видимо С-на Ю.С. работает не в банке, а в райсовете. Банк считал всегда не плохим, но отношение изменилось. Генеральный директор ООО "Альфа******" М-в К.В.

Не рекомендую использовать карту ВТБ при оплате депозита в Отеле и пр. Так как у ВТБ в  работе с платежами по картам есть странный статус В ОБРАБОТКЕ, который по их внутреннему положению может быть до 10 дней. Т.е. ваш платёж по карте по мнению банка может обрабатываться в течение а ж 10 дней и если платёж отменен то вы свои деньги не увидите 10 дней на своём счёте! И так получилось в моем случае что на время заезда в отель был взят обеспечительный депозит на 2 дня отдыха в виде блокировки денежных средств на карте ВТБ и при выезде он был возвращён,  блокировка отменена о чем был выдан чек об отмене авторизации и деньги должны были вернуться на мой счёт в течение 15 минут,  максимум 1 суток. Но в связи с тем что ВТБ решил что имеет право обрабатывать платежи до 10 суток, то денег на карте нет уже 8 дней.  Общение в чате и с колл-центром банка ВТБ привело к тому что была составлена претензия,   которую также будут рассматривать 10 дней. Но денег на счёте не будет более 10 дней и не будет только по причине того что банк ВТБ в одностороннем порядке решает что может любой мой платёж с карты обрабатывать более 10 дней.

Добрый день! Недавно, отправлял "заявку" на кредит в другом банке, где мне пришла "упрощенная" текущая кредитная история. В истории было указано, что у меня имеется кредит в другом банке, и примечание, что информация из БКИ Эквифакс. Заказал отчет в БКИ Эквифакс, действительно, есть информация, что у меня кредит (незакрытый) в банке ВТБ с примечанием, что внести корректировку может только банк. Оставил обращение в банк ВТБ CR-7735909 с просьбой предоставить информацию в БКИ Эквифакс о закрытии кредита, после - пришло сообщение смс "у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении." Не понимаю, какие основания должны быть у банка для предоставления информации? Оценка 1 банку. Прошу еще раз отправить актуальную "кредитную" историю во ВСЕ БКИ, с которыми вы сотрудничаете.

Запрашиваю отчет о выплате доходов по ценным бумагам иностранных эмитентов, а в ответ : "Отчет о выплате от эмитента можно заказать в офисе Банка, оказывающими инвестиционные услуги."  2021 год на дворе, технологии, а тут бац и в каменный век, я просто хочу быстро и удобно получить отчет, в чем заключается проблема ? у других брокеров все делается через 2 клика, тут же нужно колдовать , хотелось бы получить отчет на почту, а не ехать через весь в город в отделение банка. На сайте есть вкладка по отчету 1042S , но там находится просто описание, то есть нельзя заказать этот отчет, в чем тогда суть? Пока что складываются только отрицательные впечатления о брокере.

В мобильном приложении ВТБ онлайн выяснила, что оказывается размер суммы страховой премии для пролонгации договора страхования ипотеки возрос в три раза. Сумма ипотечного договора составляет 700 тыс. руб., а согласно новым данным 2,31 млн руб. Какие-то непонятные цифры и непонятно откуда взялись. При этом в приложении указаны якобы истекшие до 26.03.2021г. и действующие полиса, до 02.06.2021. В полисе ипотечного страхования (СОГАЗ) указано, что он действует до 03.06.2021г., откуда такие даты в 26.03.2021г. мне тоже непонятно.По телефону горячей линии ВТБ мне подтвердили эти новые данные, но прокомментировать данную ситуацию не смогли ни ВТБ, ни СОГАЗ. В СОГАЗ данные передает банк ВТБ, значит ошибка в передаче данных со стороны банка, но удивительно что ни СОГАЗ, ни ВТБ не проанализировали данные полиса в принципе. График выплат к договору страхования имеется и подписан со стороны СОГАЗ. Интересно на основании чего у меня такие данные

Добрый день. Мною было направлено письмо с вложением: заявление на исполнение исполнительного листа и сам исполнительный лист. В Банк ВТБ  по адресу: г. Москва ул. Вронцовская 43 стр. 1 , - конверт был вручён получателю 10 марта 2021 г. Трек номер отправления 143006******65. С 10 марта 2021 г.,  полная тишина, на сегодняшний день выплата не произведена. В соответствии  с ФЗ 229 банк обязан осуществить выплату в течении 3 дней, или в соответствии  со ст.70 ч.6 в течении 7 дней, но  сегодня уже 4 апреля 2021 г., т.е. прошло  26 дней. Никто из Банка не связывался со мной, ни по телефону, ни по почте. Пыталась сама звонить и выяснить через горячую линию ВТБ, что вообще с моим заявлением и ИЛ???  сотрудники НИЧЕГО не сообщают, так как не обладают информацией. Обьясняя, ждите, значит у должника нет денежных средств на счёте. Должником является юридическое лицо, застройщик. Но, тем временем, мои соседи которые также подали ИЛ на исполнение в ВТБ, на тоже юридическое лицо, отправленное на много ПОЗДНЕЕ моего - уже исполнено! Вопрос, где мой ИЛ? Вы его потеряли? Когда будет исполнено?

22.03.2021 года я обратилась в ВСП банка ВТБ по адресу: г. Самара, проспект Кирова, д. 391А за выдачей одобренного потребительского кредита.  Меня обслуживала менеджер Д-нко Ольга Викторовна. Ольга Викторовна любезно подавала мне документы на подпись - договор на открытие счёта дебетовой карты, кредитный договор - я подчёркиваю то, что при подаче мне документов на подпись мне каждый раз озвучивалось, ЧТО это был за документ. Из офиса я вышла, имея на руках только свой экземпляр договора на открытие счёта, более никаких других документов мне не выдано на руки.  Меня не сильно это насторожило, я подумала - ну в конце концов это же ВТБ-банк, все условия кредитования есть у меня в личном кабинете, бумажный экземпляр не столь важен, тем более я его прочитала. По приходу домой я обнаруживаю на своём счёте две операции - списание сумм: -44 559р "Оплата страховой премии за продукт Финансовый резерв ОПТИМА",  а также -15 000р "Оплата страхового полиса".  Ну и конечно же, общая сумма кредитной нагрузки у меня увеличена на вышеуказанные суммы (изначально должна быть 264 877р). При посещении офиса и подписании документов сотрудник НИ СЛОВА не сказала мне о страховании Далее я обнаруживаю, что в разделе "Страхование" в моём личном кабинете пусто, поэтому звоню в ваш КЦ. На мой чёткий вопрос "Пожалуйста, расскажите мне об этих двух страховых продуктах,  что за страховая компания, как отказаться?" я получаю ответы вроде "Нууу это страхование жизни...Вот...К кредиту...".  Перезваниваю, сотрудник Ярослав,  очень неуверенно, но вежливо говорил, что мне нужно обратиться в офис банка. Нервы уже не выдерживали, поэтому после 10-ти минутного посылания меня в ВСП я сообщила ему, что если сейчас же, наконец, мне кто-нибудь по-человечески чётко не объяснит, что это за страхование и как его отключить, я распространю информацию в СМИ о том, как сотрудники ВТБ самостоятельно подключают клиентам услуги, а потом отказываются предоставлять о них информацию. Произошло волшебство - меня соединили с сотрудником, который не только чётко разъяснила мне всё, но и предложила оформить претензию на вышеуказанного сотрудника ВСП. Номер обращения CR-7748230, срок - 29.03.2021.  По состоянию на 04.04.2021 ответ мне так и не предоставлен.  В субботу, 03.04.2021 я наконец-то смогла вырваться с работы в офис ВТБ, чтобы оформить отказ от страхования, предварительно посмотрела, какие офисы в г. Самара работают по субботам. На первом адресе меня встретил банк Открытие,  на втором адресе закрытые двери. Это был последний из 14 календарных дней, в который я могла отказаться от страховки.  Я позвонила в контактный центр и потребовала ускорить рассмотрение моего обращения, а также расторгнуть мой договор страхования ВТБ на 15 000р без посещения мной офиса.   ИТОГ: 1. Сотрудник ВСП Д-нко Ольга Викторовна подключила мне два страховых продукта без моего ведома, не дала на руки мои экземпляры договора страхования; 2. В личном кабинете ВТБ до сих пор нет информации о страховых продуктах; 3. При подключении страховых продуктов мне не пришло НИ ЕДИНОГО СМС-уведомления о них,  в то время как меня засыпали СМС об открытии счёта/выдаче кредита и "оцените качество обслуживания". Я считаю данное поведение достойно сотрудников микрофинансового ларька на остановке, а не крупнейшего банка РФ. Я требую: Расторгнуть договор страхования по полису S70200-***5032 и вернуть мне денежные средства в размере 15 000р на мой счёт. В противном случае я вынуждена буду обнародовать данную ситуацию в СМИ, социальных сетях, а также обратится в надзорные органы. Спасибо.

Решением Арбитражного суда города Москвы от 11.11.2020 г. по делу № А40-***483/20-95-250 должник физ. лицо признан банкротом. Финансовым управляющим должника утверждена Бл-на Ирина Владимировна.У должника открыт счет в ВТБ (ПАО).30.01.2021 г. финансовым управляющим в отделении Банка по адресу: г. Москва, Бульвар Дмитрия Донского,д. 11, подано заявление для предоставления доступа к счету должника, предоставлена заверенная копия решения суда.Доступ к счету необходим финансовому управляющему для осуществления расчетов с кредиторами (одним из которых является сам Банк ВТБ), и должен быть предоставлен в силу ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)".Сотрудник, принимавший заявление, сказал, что о результате рассмотрения заявления сообщат по телефону.Но доступ к счету так и не был предоставлен. По телефону контактного центра сотрудники банка говорят, что не сообщают по телефону информацию о результатах рассмотрения заявлений.12.02.2021 г. финансовый управляющий направила в Банк письмо о предоставлении доступа к счету, со ссылкой на ранее поданное обращение.Однако до настоящего времени звонков из Банка не поступало, результат рассмотрения заявления не известен, доступ к счету должника не предоставлен.Прошу Банк ВТБ незамедлительно предоставить доступ к счету должника и сообщить об этом финансовому управляющему по телефону, указанному в заявлении.

Доброго времени суток. С банком ВТБ изначально у меня не сложилось. Сначала долго обрабатывали заявку на ипотеку, чуть сделка не сорвалась. Теперь спустя два года, когда я выплатил все проценты и основной долг, я не могу получить закладную. Потому что, неожиданно в нашем городе, где я оформлял ипотеку, не оказалась специалистов по ипотеке. И мою закладную привезли в другой город. Специалисты в том отделении работают по такому же графику как и я)) Соответственно мы не можем с ними встретится, с работы меня не отпускают, а специалисты по ипотеке ВТБ не выходят на работу в свои законные выходные. Их я понимаю, к ним претензий нет. Но как быть мне? Вроде как ипотека оплачена, а документы, это подтверждающие, я получить не могу.

Меня зовут Л-нко Вячеслав Сергеевич, 4.12.2020 г. В отношении меня завершена процедура банкротства для физ.лиц, определением суда я освобожден от всех кредитных обязательств, в моем случае в банке ВТБ.Сейчас 4 апреля 2021 года, кредиты до сих пор висят (по крайней мере в приложении). Слава богу, что средства не списывают автоматически, и то перестали после того как я здесь написал! и при заказе справок в втб-онлайн, все кредиты фигурируют как активные. Вопрос! Когда я буду полностью освобожден от кредитных обязательств? Неужели с суда не пришло определение в банк и банк его не отработал? Определение выложено в реестре сведений о банкротствах

Здравствуйте!В личном кабинете в мобильном приложении втб-онлайн Банком ВТБ было предложено оформить кредит наличными без страхования финансовой защиты под 11,2% годовых. Оформление данного кредитного продукта я подтвердил по номеру мобильного телефона. Введя код подтверждения вышло уведомление о необходимости ожидания 1 дня.  Ничего не пришло, никто ничего не написал, в приложении глухо, никакой реакции Банка ВТБ о том поступила ли моя заявка, каков её статус.Уважаемые представители банка ВТБ, прошу ответить на вопросы:1) Поступила ли моя заявка? Ведь подтвердив через смс я дал согласие на оформление кредитного продукта2) Каков статус рассмотрения моей заявки?3) Как решить данную проблему?

Здравствуйте!В личном кабинете в мобильном приложении втб-онлайн Банком ВТБ было предложено оформить кредит наличными без страхования финансовой защиты под 11,2% годовых. Оформление данного кредитного продукта я подтвердил по номеру мобильного телефона. Введя код подтверждения вышло уведомление о необходимости ожидания 1 дня.  Ничего не пришло, никто ничего не написал, в приложении глухо, никакой реакции Банка ВТБ о том поступила ли моя заявка, каков её статус.Уважаемые представители банка ВТБ, прошу ответить на вопросы:1) Поступила ли моя заявка? Ведь подтвердив через смс я дал согласие на оформление кредитного продукта2) Каков статус рассмотрения моей заявки?3) Как решить данную проблему?

Здравствуйте. В начале года я подавал заявку на закрытие всех счетов в этом банке, но в личном кабинете ФНС счёт кредитной карты до сих пор открыт. Звонил в этот банк на номер 1000, там утверждают что все счета закрыты, мало того ещё говорят что счета с таким номером у меня никогда не было. Обращался в ФНС, там утверждают что счёт открыт. Зачем я связался с этим банком?

В прошлом году открыла ИИС в банке ВТБ, также оформила сразу справку W-8BEN в офисе банка. Менеджер мне объяснила что справка бесплатная, но оформляется долго. Каково моё было удивление, когда я обнаружила -600 руб. на своем брокерском счете (оказалась комиссия за справку W-8BEN), которой быть не должно было! Но самое интересное было тогда, когда я стала получать дивиденды за вычетом 30%. В ходе обращения выяснилось, что справку мне оформили совсем не ту, которую я просила. При этом сослались на то, что якобы я сама такую и запросила (при обращении в банк менеджер сам вносит данные в программу и готовое заявление распечатывается,при всём моем желании я бы не смогла в эту форму внести изменений). Как оказалось существует 2 справки для разных депозитариев. Менеджеры в банке не в курсе данной информации, поэтому убедительная просьба научить своих сотрудников грамотно исполнять свои обязанности и не перекладывать свои ошибки на клиентов!

Здравствуйте,хочу поделиться своим негативным отзывом из-за ситуации,с которой мне пришлось столкнуться.11 го февраля 2021 года совершил денежный перевод супруге на карту сбербанка в размере 4000 р.через онлайн банк ВТБ,подтверждая выполнение перевода несколько раз проверил правильность ввода номера карты. Денежные средства списались,а вот супруге перевод так и не дошёл. Несколько раз обращался на горячую линию,где мне отвечали,что нужно подождать 4-5 дней,примерно через неделю обратился в офис по месту жительства,где мне выдали реквизиты карты на которую был осуществлён перевод. Номер карты абсолютно не соответствовал номеру на которую я переводил деньги. В сбербанке мне сообщили,что такая проблема с июня 2019 года к ним обращаются клиенты ВТБ,которые совершали переводы через онлайн ВТБ,и у них такие же проблемы по причине подвязки другой карты,посоветовали составить претензию в своём банке.На данный момент составил 3 претензии о возврате денежных средств по причине технических неполадок в системе онлайн переводов ВТБ.Проблема не разрешина,ответ один: вы сами подтверждали перевод. Вот только подтверждал я перевод на другую карту. Посоветуйте пожалуйста как разрешить такую ситуацию.

Добрый день!Хочу описать ситуацию, с которой столкнулся при погашении задолженности перед банком ВТБ по кредитной карте.В 2020 году, по запросу судебных приставов, карта была заблокирована, но ежемесячные платежи заносились на счёт. С февраля 2021 года денежные средства, вносимые мной на счёт,  замораживались. После внесения двух ежемесячных платежей, я обратился в банк с претензией разрешить мне продолжить выполнять обязательства перед банком ВТБ. Но вместо положительного разрешения ситуации, мне более месяца не дают ответа и регулярно звонят из банка и присылают SMS с просьбой снова и снова переводить деньги на счёт. При этом постоянно начисляются штрафные санкции. С судебными приставами так же достигнута договорённость и я ежемесячно перевожу им определённую сумму денег. Судебные приставы не против, чтобы я одновременно погашал задолженность перед банком ВТБ и при этом никаких денежных поступлений судебным приставам от банка ВТБ не было. Прошу разобраться с данной проблемой и разрешить мне и дальше выполнять обязательства перед банком ВТБ.