Не рассчитали с суммой и пришлось повторно обращаться в банк за кредитом, оформить через приложение не удалось, обратились в отделение банка, где быстро оформили и выдали наличные. Выражаю благодарность руководству отделения за высокий уровень сотрудников и желаю карьерного роста Вадиму В. М-ву. P.S. на первом этаже тесновато...

11 марта 2021 около 22 часов вечера пришло ПУШ-уведомление, хорошо телефон в руках был. Как будто пришла сумма на карту, но я не пополняла счёт, я зашла в интернет банк и увидела что на текущем счёте НЕ хватает суммы, как раз этой. Я её перевела на свой тек счёт, а вот потом что произошло я до сих пор в ШОКЕ!!!  Далее опять ПУШ-уведомления и не одно. Якобы опять деньги попадают на счёт карты и списываются с неё! Сумма ушла большая! Я тут же звонить в банк, мне говорят давайте заблокируем счета, ок, сделали. И говорят завтра ехать в банк.  (Пока я разговаривала с кол центром мне пришли две смс о том что нужно звонить в банк, потому что что-то происходит. ) Я им говорю я карту НЕ теряла, мне никто НЕ звонил и я ничего не делала в это время. Куда и кто списал деньги? Они сказала мы вам помочь не можем, деньги куда-то ушли. Но это же ВТБ как так может быть? Без моего ведома и ушли?В итоге сегодня 30 Марта до сих пор где деньги никто мне не говорит!  В отделении банка операционист сказала я не первая такая, якобы был сбой разберёмся. А ещё странно что никто не хочет решать мой вопрос, потому что уже пришло за это время 2 смс, что моё обращение пролонгировали сначала на 10 дней, потом опять на 10 дней и всё((( Я прошу разобраться с банком ВТБ и вернуть мне мои деньги!!!  Всем мой совет НЕ храните деньги в этом банке!!!

Раньше являлась зарплатным клиентом ВТБ, взяла ипотеку в этом же банке, открыла сберегательный счёт, вообщем пользовалась услугами данного банка по полной. Сейчас столкнувшись с тем, что по работе я уехала в Москву, а ипотека в Томске и мне нужно продать эту квартиру, приходится звонить на горячую линию. По телефону во первых приходится долго говорить, что нужно связаться с оператором, во вторых отправляют в офис банка, где НЕТ ипотечного отдела, но у них уехал ещё в НОЯБРЕ, в другое отделение. Но работник говорит ехать всё равно по старому месту, приехав туда, ты конечно же слышишь, что отделение теперь в другом месте. В итоге я клиент, знаю о положении отделения в которое мне нужно обратиться больше, чем сотрудник. Сейчас понимаю, что нормально обслуживание даже с большим процентом по ипотеке или с меньшим по сберегательному устроит меня больше, чем банк ВТБ. Так же Ваша система работает ну очень странно, звонила на горячую линию, чтобы узнать где ближайший банкомат: -Здравствуйте, чтобы узнать где банкомат назовите Ваш адрес -Такой то такой -По этому адресу банкомата нет Вы серьёзно? Тоесть я должна Вам называть адреса все которые рядом? Звонила, так же по ипотеке и продаже, на что говорили, что я почему то должна заплатить 10т. руб без объяснения, хорошо был номер Вашего сотрудника и он объяснил, что мне это платить не нужно. Так же в данном банке, ужасная ситуация с тем, что стоит внести деньги по ипотеке, как начинают поступать эти навязчивые звони о кредите и тд. Уже закономерность. Так же на Вашем сайте, даже жалобу оставить нельзя.

На сайте ВТБ рекламируется "интернет -бухгалтерия для ИП от ВТБ- "Ц-а". Долго уговаривали меня  присоединиться, обещали много интересных функций. Оплатила. Воспользоваться не смогла. НИЧЕГО не работает. ВООБЩЕ. Написала заявление на возврат денег в январе месяце. Общение с "бухгалтерами" только онлайн через watsapp, FB, в контакте.  Денег до сих пор нет. При обращении в ВТБ оказалось, что ООО"Ц-а"- партнер ВТБ и банк за их деятельность ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ!!!! На обращение Ц-а не реагирует,на сообщения не отвечает, банк ни за что не отвечает... ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ. Обманщики!!!!!!!!! и ООО "Ц-а " и банк ВТБ.

Надеюсь вы сильно разбогатели на тех, кому смс якобы с предупреждением, не пришло из-за связи. Оказывается с 22 марта, смс и пуш уведомления стали платными, об этом я узнаю в чате банка. 59 р / мес за пуш! Вы серьезно?? Это просто ПУШ! На вопрос где я об это должна была узнать? Сказали, что «банком была произведена смс рассылка с 03.03.21 по 12.03.21. Но из-за проблем со связью сотового оператора, смс могло на прийти» =(( опять же, вы серьезно??? А как же пуш?? Раз оператор такой плохой, вы бы хоть пуш отправили... хотя смс с предложениями о ваших кредитах, приходит регулярно.

Уважаемый представитель проясните ситуацию,почему нет или очень долго идут зачисления на мою карту? По сути ДЦ Робофорекс время от времени делает мне переводы через VISA/MasterCard (Refund) и каждый раз приходится выяснять,где эти переводы застревают у вас в банке,отправитель постоянно отправляет ARN и RRN коды по выводу для отслеживания и подтверждения,что с его стороны платежи уходят. В отделении по этим кодам мне ничего не могут сделать (научите уже своих сотрудников знать и уметь работать по этим кодам,даже Другой банк со своей репутацией быстро отслеживают платежи по этим кодам и зачисляют,не как у вас 21 век на дворе,а ваши сотрудники все еще работают по платежкам).Прошлый платеж пришлось искать 4 дня и то на пальцах объяснять сотрудникам что такое ARN и RRN коды.В этот раз снова такая же история 28.03.2021 отправитель сделал перевод и снова тишина,нет зачисления.Коды соответственно сразу предоставил (коды: 108808914068, 108808914072) сумма примерно 10794 рубля. Уважаемый представитель решайте проблему отыщите платеж,т.к они будут теперь поступать регулярно,в личку представителю не стал дублировать думаю здесь все прочтет или придется обращаться в регулирующие вас органы.Так пока оценка на 3.

Уважаемый представитель проясните ситуацию,почему нет или очень долго идут зачисления на мою карту? По сути ДЦ Робофорекс время от времени делает мне переводы через VISA/MasterCard (Refund) и каждый раз приходится выяснять,где эти переводы застревают у вас в банке,отправитель постоянно отправляет ARN и RRN коды по выводу для отслеживания и подтверждения,что с его стороны платежи уходят. В отделении по этим кодам мне ничего не могут сделать (научите уже своих сотрудников знать и уметь работать по этим кодам,даже Другой банк со своей репутацией быстро отслеживают платежи по этим кодам и зачисляют,не как у вас 21 век на дворе,а ваши сотрудники все еще работают по платежкам).Прошлый платеж пришлось искать 4 дня и то на пальцах объяснять сотрудникам что такое ARN и RRN коды.В этот раз снова такая же история 28.03.2021 отправитель сделал перевод и снова тишина,нет зачисления.Коды соответственно сразу предоставил (коды: 108808914068, 108808914072) сумма примерно 10794 рубля.Уважаемый представитель решайте проблему отыщите платеж,т.к они будут теперь поступать регулярно,в личку представителю не стал дублировать думаю здесь все прочтет или придется обращаться в регулирующие вас органы.Так пока оценка на 3.

Здравствуйте, я хочу, чтобы мне разъяснили ситуацию. Я закрыла договор кредитной карты, и мне нужна справка о закрытии договора кредитной карты для рефинансирования. В первый мой поход в отделение сотрудник банка сказала, что такие справки они не дают, а дают только о блокировке карты и снижении ее кредитного лимита до 0. Эти справки банк, в котором я делала рефинансирование, не принял. Я пришла через 10 дней в то же отделение. Сотрудник подтвердила, что договор закрыт, но дала в итоге ту же самую справку о блокировке карты. "А если вы хотите нестандартную справку, она стоит 2000 рублей, вам там что угодно напишут". Это вообще как? Тут же, на банки.ру, я прочла о том, что была похожая ситуация, и банк ответил, что такие справки все таки дают, но через 30 дней. Мне кто-нибудь может дать достоверную информацию? Плюс я хотела бы чтобы мне на пальцах разъяснили за что все таки было снято 1439.49 рублей с описанием "client deposit special upper limit special (14410). Я обращалась в поддержку банка, но внятно мне никто не объяснил

Здравствуйте.22.03.2021 я хотела внести наличные деньги на дебетовую карту.В банкомат положила 2 купюры по 5000 рублей и 1 купюру по 500 рублей.Банкомат их принял и завис с сообщением идет распознавание купюр пожалуйста подождите. Я сразу позвала сотрудника банка, мне было сказано подождите некоторое время, но банкомат так и не отвис, тогда я позвонила сразу на горячую линию и  создали обращение под номером CR-7747469 и сказали что обращение будет рассмотрено до 29 марта 2021года.но со мной так никто из сотрудников банка не связался, я написала сама в чат, чтоб узнать что с моим обращением, на что мне было отвечено, что им еще нужно время. Это просто какое то издевательство, из за ошибки банкомата должна страдать я.на вопрос сколько мне ждать мне ответили, что определенного срока нет.Меня не устраивает такой ответ и надеюсь что в самое ближайшее время мне вернутся деньги на карту.Предлагаю сотрудникам банка ВТБ24 тщательнее подходить к обслуживанию банкоматов. Такое со мной впервые и я потеряла доверие к банкоматам ВТБ24 и к самому банку.

Здравствуйте.22.03.2021 я хотела внести наличные деньги на дебетовую карту.В банкомат положила 2 купюры по 5000 рублей и 1 купюру по 500 рублей.Банкомат их принял и завис с сообщением идет распознавание купюр пожалуйста подождите. Я сразу позвала сотрудника банка, мне было сказано подождите некоторое время, но банкомат так и не отвис, тогда я позвонила сразу на горячую линию и  создали обращение под номером CR-7747469 и сказали что обращение будет рассмотрено до 29 марта 2021года.но со мной так никто из сотрудников банка не связался, я написала сама в чат, чтоб узнать что с моим обращением, на что мне было отвечено, что им еще нужно время. Это просто какое то издевательство, из за ошибки банкомата должна страдать я.на вопрос сколько мне ждать мне ответили, что определенного срока нет.Меня не устраивает такой ответ и надеюсь что в самое ближайшее время мне вернутся деньги на карту.Предлагаю сотрудникам банка ВТБ24 тщательнее подходить к обслуживанию банкоматов. Такое со мной впервые и я потеряла доверие к банкоматам ВТБ24 и к самому банку.

Планировала рефинансирование ипотеки с цифровым бонусом 7,9%, через интернет сайт. Подавала три раза, но заявка не прошла. Позвонила на горячую линию. Девушка консультант решила провести заявку по другому каналу, как она пояснила. По итогу сказала-здесь у вас тоже техническая ошибка и подать зявку через интернет сайт вы не сможете. Идите в офис. Если подавать в офисе ставка уже будет 8.3%.  На сайте просто "утка"?! почему я не смогла подать заявку так и остается загадкой. Еще раз удостоверилась, что в ВТБ "большое море" и контроля никакого. И ответить, что из-за тех.ошибки не прошла заявка-глупо. В течении трех дней были поданы заявки. И они не могли исправить за это время ничего. Ужас!!!

Добрый день, друзья. На фоне повышения ставки рефинансирования, сейчас активно рекламируется рефинансирование ипотеки. И я как разумный человек, понимая, что лучше ставок уже не будет, решил рефинансировать ранее выданную ипотеку в банке ВТБ, ставка 8,6%. Зашёл на официальный сайт, заполнил заявку на рефинансирование. После чего мне на почту пришло "предварительное одобрение"  и просьба посетить отделение банка. Приехав в банк, я обратился к сотруднику, который объяснил, что ставка 7,9% на рефинансирование действует только при подаче онлайн и подгрузке документов через сайт. Я ей объяснил, что форму подгрузки документов на сайте не было и мне сказали заполнить её ещё раз. В присутствии сотрудника я заполнил её ещё раз - ничего не поменялось. Мне предложили попробовать через другой браузер, через компьютер (что я уже делал). В общем сотрудники  банка ничего не могли сделать. Только, когда я позвонил на горячую линию банка, их сотрудник выяснил, что у них некорректно работает сайт и что мне не выслали ссылку для регистрации личного кабинета и подтвердили, что при подаче заявки онлайн будет применён дисконт и ставка будет 7,9%. После подгрузки документов, через два дня я получил одобрение и мне позвонил сотрудник банка и сказал, что Вы рефинансируете собственную ипотеку банка ВТБ и для Вас никаких дисконтов нет, только для клиентов других банков. Мало того, что для того, чтобы снизить ставку по собственной ипотеке в банке ВТБ нужно делать рефинанс (ранее это можно было делать по заявлению), соответственно заново нужно тратиться на оценку и страховку, но и получается клиенты со стороны ценятся банком выше собственных клиентов. Такая "клиентоориентированность" и компетенция сотрудников отталкивает от взаимодействия с банком.  Придётся рефинансироваться в другом банке по более интересным ставкам, хотя кредит доверия к банку был. Очень жаль. Будьте внимательны при обращении в банк ВТБ.

Благодарим Вас за обращение в Банк ВТБ (ПАО) и сообщаем, что отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ и Тарифами. Ознакомиться с Правилами и Тарифами Вы можете на сайте Банка. В соответствии с п. 5.8. Правил проценты за пользование Овердрафтом не взимаются в случае, если Клиент осуществит погашение задолженности по Овердрафту до момента окончания срока действия беспроцентного периода для Карт, расчет размера Минимального платежа по которым производится по Схеме №3 – не позднее 18 часов 00 минут 101 календарного дня со дня возникновения задолженности по Овердрафту (включительно). При непогашении задолженности в полном объеме в течение беспроцентного периода начисленные проценты за пользование денежными средствами становятся обязательными к погашению и взимаются в порядке, установленном п. 5.2, 5.3 Правил. По результатам проведенного анализа выписки счета Карты установлено, что 31.08.20 в 20:42 в Банк поступил авторизационный запрос о зачислении на счет Карты денежных средств в сумме 105 000,00 рублей, исходя из чего доступный остаток по Карте был увеличен. Стоит отметить, что в соответствии с п. 1.9 Правил: Дата обработки расчетных документов - дата и время обработки в Платежной системе либо процессинговом центре Банка Документов, подтверждающих совершение операций с использованием Карты или ее реквизитов; может отличаться от Даты совершения операции.  Операция зачисления была обработана 01.09.2020. Сумма для полного погашения задолженности по Карте по состоянию на 01.09.202 составляла 105 207,00 руб., т.е. поступивших денежных средств на Карту было недостаточно для погашения задолженности в полном объеме. Срок действия льготного беспроцентного периода по Карте действовал по 03.09.2020. Так как в срок до 18:00 03.09.2020 Вы не обеспечили наличие денежных средств на счете Карты для сохранения беспроцентного периода, Банк правомерно выставил к оплате проценты за весь период пользования кредитными средствами. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Исходя из вышеизложенного, Банк не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований. Надеемся, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, ВТБ (ПАО).Вот такой ответ на свою электронную почту я получил на свою же претензию (через 2 недели - вместо обещанной не более одной), в которой я пояснил, что погасил  долг  по кредитной карте ещё 31/08-2020 до окончания Грейс-периода   (03/09-2020) в размере 105000 рублей, но банк откуда-то "нарыл" ещё 200  рублей долга (теперь вы понимаете, зачем клерки лишнюю неделю выкруживали и ещё извинительную СМС отписали: что дескать вопрос очень сложный!), хотя погашенная мною сумма была и так уже мною округлена в их пользу, дабы не мелочиться...  В результате  были начислены проценты, которые  мною не сразу были замечены по той  причине, что интерфейс своего приложения в в конце года они меняли чуть ли не ежемесячно....Как вы думаете стоит ли пользоваться после всего услугами этого банка? В ответ на запрос прислать мне так же на электронную почту историю наших взаимоотношений на тот период, чтобы проверить конкретные цифры, которыми жонглируют банковские работники - тишина! Конечно же, я же смерд - я в отделение банка должен переться, чтобы ещё одно прошение отписать и ждать неделями, пока какой-нибудь клерк башковитый новую причину придумает, чтобы не пропасть с голоду своему банку...

Сам давно уже работаю с брокером Открытие. Для жены решил выбрать ВТБ. Польстился на отзывы о мобильном приложении. Переплевался уже сто раз. Техническая поддержка не работает вообще. Рекомендации на уровне «выключите и включите». Не помогло? Странно будем думать … И пропадают на недели. И дальше нужно постоянно пинать. Такое ощущение, что с ЖКХ или с чиновниками столкнулся. Отношение просто наплевательское.Жена столкнулась с проблемой – не работает робот-советник. Начали дозваниваться в начале марта. Техподдержка 24 часа, но дозвониться невозможно. После недели бесплодных попыток написали на почту. 15-го марта «эксперт» создал заявку. И уже 16-го марта ответил, что «Коллеги рекомендуют переподключить робота-советника». Мое ответное письмо о том, что делал это уже неоднократно, просто проигнорировали. Еще раз написал, что все проделал, но результата нет. 18-го марта получил письмо, что заявку вернули в работу. И снова тишина. Уже конец марта, прошел месяц, а воз и ныне там.ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию ВТБ Инвестиции.

Добрый день!01 января 2021 г. моим представителем почтой России, трек-номер отправления 12109954053256 (банком ВТБ получил письмо 05 января 2021 г.) были поданы несколько исполнительных листов, в том числе и мойисполнительный лист, по которому я являюсь взыскателем по отношению к застройщику ГК П-н:Исполнительный лист ФС №03321****, выдан Видновским городским судом Московской области 05 октября 2020 г. по делу № 2-36**/2020,должник ООО «Л-н».24 и 25 февраля 2021 г. были списаны денежные средства по всем поданным 01 января 2021 г. исполнительным листам, кроме трех, в том числе моего исполнительного листа ФС №03321****.При этом среди должников находится ООО«Л-н», с которого 24 и 25 февраля 2021 г. также были списания по другим исполнительным листам (знаю от соседей-дольщиков, взыскателей по отношению к ООО «Л-н»), поданными одновременно в ваш банк - 01 января2021 г.Начиная с февраля 2021 г. моимпредставителем по нотариальной доверенности были поданы ряд обращений в банк ВТБ как по телефону, так и на сайт Банки.ру с просьбами сообщить о сроках исполнения исполнительного ФС № 03321****.Но конкретной причины неисполнения листапредставителю сообщено не было банком ВТБ.Я также неоднократно в феврале и марте2021 г. обращалась по телефону в банк ВТБ и в офисы ВТБ, но также никакой конкретной информации получить не смогла.Все возможные сроки исполнения листа ужевышли.Прошу Вас сообщить о сроках неисполнениямоего исполнительного листа ФС № 03321****.Прошу также сообщить о срокахперечисления денежных средств с должника ООО «Л-н».С уважением, С-ва О.В.

Добрый день!01 января 2021 г. моим представителем почтой России, трек-номер отправления 1210995405****  ( письмо получено банком ВТБ 05 января 2021 г.) были поданы около 20 исполнительных листов, в том числе и два исполнительных листа, по которым я являюсь взыскателем по отношению к застройщику ГК Пик АО СЗ «М-к»:1) Исполнительный лист ФС № 03310****, выдан Видновским городским судом Московской области 20 августа 2020 г. по делу № 2-32**/2020, должник АО СЗ «М-к»;2) Исполнительный лист ФС № 03320****, выдан Видновским городским судом Московской области 25 ноября 2020 г. по делу № 2-46**2020, должник АО СЗ «М-к»;24 и 25 февраля 2021 г. были списаны денежные средства по всем поданным 01 января 2021 г. исполнительным листам, кроме трех, в том числе моего исполнительного листа ФС №03320****.Денежные средства по исполнительному листу ФС № 03310**** поступили в полном объеме 25 февраля 2021 г.Начиная с февраля 2021 г. моим представителем по нотариальной доверенности были поданы ряд обращений в банк ВТБ как по телефону, так и на сайт Банки.ру с просьбами сообщить о сроках исполнения исполнительного листа ФС № 03320****.Вместе с тем, конкретной причины неисполнения листа представителю сообщено не было банком ВТБ.Убедительная просьба сообщить о сроках неисполнения моего исполнительного листа ФС № 03320****. Прошу также сообщить о сроках перечисления денежных средств с должника.С уважением,                         С-ин А.А.

Я являюсь VIP клиентом ВТБ давно.   Но после двух крупных (для меня) недружественных действий банка я решил минимизировать свои контакты с ВТБ. Случай первый. Моя жена стала пенсионером и инвалидом первой группы (не ходит). Её пенсия поступала в филиал банка "Возрождение" в Дубне. У нее закончился срок действия её карты. Все это происходила еще до поглощения "Возрождения" ВТБ. Естественно, у меня есть генеральная доверенность от нотариуса на ВСЕ операции (включая банковские) от имени жены. Но несмотря на это Возрождение отказалось выпустить новую карту на имя жены заочно по доверенности, фактически лишив нас возможности распоряжаться вкладом (пенсией) жены. Тогда я решил открыть ей счет в, казалось бы, хорошо знакомом ВТБ. Заявление и копию доверенности у меня приняли, но через неделю сообщили, что смогут открыть жене счет только после её личного прихода в ВТБ. Тогда я обратился по телефону в Тинкофф, в котором я тоже давно был вкладчиком и мы решили эту проблему on-line за день. После этого я сходил в ПФ с доверенность и новым номером счета жены и все тоже решилось за 20 минут. Второй случай, добивший меня, произошел на днях. Для служебного использования в продлил свою подписку в Zoom еще на год, заплатив ~ 150$ со своей карты в ВТБ. Моя организация, конечно, готова вернуть мне эту сумму, но им, естественно нужно выписка из банка в которой существенны следующие вещи: Мои ФИО, указание назначения платежа, дата сумма потраченных средств и печать банка. В Тинкофф я получал такие бумаги по заявке из личного кабинета в тот же день. В личном кабинете ВТБ я нашел только ссылку "чек" который содержал сумму платеже, но в котором не было моей ФИО (?!).   Тогда я позвонил в центральный VIP сервис. Но там мне объяснили, что мне смогут помочь только после моего личного обращения в ближайшем офисе ВТБ, и, поскольку я произвел оплату не со своего счета, а со своей карты (?). Я пришел в отделение, но и там мне объяснили, что такую справку они смогут выписать только на следующий день, если я снова к ним приду. Справку я после такой бессмысленной траты времени получил на третий рабочий день и сдал в свою бухгалтерию. Но после этого твердо решил, что пора переводить все свое банковское обслуживание в Тинкофф. Поверьте, по уровню интернет обслуживания это реально Небо и Земля. Даже карту привозят на дом, не говоря уже о доходности,  разнообразии банковских услуг  и доброжелательности обслуживания в решении вопросов и консультаций по телефону.

Я являюсь VIP клиентом ВТБ давно.  Но после двух крупных (для меня) недружественных действий банка я решил минимизировать свои контакты с ВТБ. Случай первый. Моя жена стала пенсионером и инвалидом первой группы (не ходит). Её пенсия поступала в филиал банка "Возрождение" в Дубне. У нее закончился срок действия её карты. Все это происходила еще до поглощения "Возрождения" ВТБ. Естественно, у меня есть генеральная доверенность от нотариуса на ВСЕ операции (включая банковские) от имени жены. Но несмотря на это Возрождение отказалось выпустить новую карту на имя жены заочно по доверенности, фактически лишив нас возможности распоряжаться вкладом (пенсией) жены. Тогда я решил открыть ей счет в, казалось бы, хорошо знакомом ВТБ. Заявление и копию доверенности у меня приняли, но через неделю сообщили, что смогут открыть жене счет только после её личного прихода в ВТБ. Тогда я обратился по телефону в Тинкофф, в котором я тоже давно был вкладчиком и мы решили эту проблему on-line за день.После этого я сходил в ПФ с доверенность и новым номером счета жены и все тоже решилось за 20 минут. Второй случай, добивший меня, произошел на днях. Для служебного использования в продлил свою подписку в Zoom еще на год, заплатив ~ 150$ со своей карты в ВТБ. Моя организация, конечно, готова вернуть мне эту сумму, но им, естественно нужно выписка из банка в которой существенны следующие вещи: Мои ФИО, указание назначения платежа, дата сумма потраченных средств и печать банка. В Тинкофф я получал такие бумаги по заявке из личного кабинета в тот же день. В личном кабинете ВТБ я нашел только ссылку "чек" который содержал сумму платеже, но в котором не было моей ФИО (?!).  Тогда я позвонил в центральный VIP сервис. Но там мне объяснили, что мне смогут помочь только после моего личного обращения в ближайшем офисе ВТБ, и, поскольку я произвел оплату не со своего счета, а со своей карты (?). Я пришел в отделение, но и там мне объяснили, что такую справку они смогут выписать только на следующий день, если я снова к ним приду. Справку я после такой бессмысленной траты времени получил на третий рабочий день и сдал в свою бухгалтерию. Но после этого твердо решил, что пора переводить все свое банковское обслуживание в Тинкофф. Поверьте, по уровню интернет обслуживания это реально Небо и Земля. Даже карту привозят на дом, не говоря уже о доходности,  разнообразии банковских услуг  и доброжелательности обслуживания в решении вопросов и консультаций по телефону.

Обратилась в банк для оформления ипотеки. В самый последний момент, когда был назначен день сделки, сотрудник банка, сопровождающий сделку, самым бессовестным образом помимо обязательного комплексного страхования, предусмотренного ипотечным договором, навязала ещё две страховки в "нагрузку". Мои возражения против дополнительных страховых услуг, которые мне были абсолютно не нужны, были подавлены весомыми аргументами сотрудника банка. Мотивация была более чем... "прекращение сделки и отправка моей заявки на пересмотр". Надо заметить, что мы с продавцом и так очень долго ждали положительного решения по рассмотрению документов. Вообщем, впечатление о банке было сильно подпорчено столь наглой и беспринципной политикой банка в лице специалиста сопровождающего процесс кредитования. Понятно, что с таких "впаренных" страховых продуктов сотрудники получают свои "агентские". Вот только люди, которые обращаются в банк за ипотекой, точно не страдают от избытка денежных средств.

04.02.21 в офисе на Планерной (Москва) закрыл основную кредитную карту и дополнительную к ней.  Сказали, что счёт закроют через 45 дней. 26.03.21 попросил в том же офисе справку о закрытии счёта и об отсутствии задолженности перед банком. Однако мне в этом отказали, сказав, что это за отдельную плату. Выдали только Выписку по счёту кредитной карты, где не указано, что счёт закрыт, а написано только об отсутствии задолженности на начало периода. Я хочу получить бесплатно документ в любой форме, где говорится о закрытии кредитного счёта и об отсутствии задолженности перед банком.