Недавно в линейке вкладов банка  появились расходно пополняемые вклады Большие возможности и Большие возможности ПРИВИЛЕГИЯ.Я являюсь премиальным клиентом со статусом ПРИВИЛЕГИЯ. В ЛК мне недоступно открытие вклада Большие возможности с первоначальным взносом  500  долларов,программа предлагает оформить вклад  Большие возможности ПРИВИЛЕГИЯ  с первоначальным взносом 20 000 долларов США. При звонке на ГЛ мне ответили ,что премиальные клиенты могут оформить такой вклад только в отделении или банкомате. Так как банкомате возможно только оформление  вклада в рублях я 26 марта обратилась в отделение ,но и там мне не смогли открыть такой вклад . После повторного обращения на ГЛ  мне снова посоветовали повторно обратиться ,но в другое отделение объяснив тем ,что возможно в отделении был сбой программы.В субботу 27 марта попробовала открыть вклад в другом отделении,обратившись уже не к ПМ  ,а в зону обслуживания обычных клиентов-результат был тот же самый. Сегодня,29 марта  было обращение уже в 3- ий офис к руководителю отделения . Руководитель сама лично делала попытку открытия вклада,но результат был тот же. При мне было отправлено обращение,ответ был получен через 15 минут,что клиентам банка со статусом ПРИВИЛЕГИЯ  доступен только вклад Большие возможности ПРИВИЛЕГИЯ с мин .первоначальным взносом и НСО 20 000 долларов. В связи с этой ситуацией ,очень неприятной для меня ,у меня несколько вопросов к банку: 1.Почему клиентов со статусом ПРИВИЛЕГИЯ ВТБ поставил в такое положение ,не дав им возможность открыть вклад ,который размещен на их сайте и должен быть доступен всем клиентам? 2.Почему на ГЛ  специалисты дают недостоверную информацию, отправляя  премиальных клиентов в офис для оформления такого вклада,если его нельзя открыть и в офисе  ?  3.Планирует ли банк внести изменения ,чтобы дать возможность премиальным клиентам открывать вклады  из всей линейки вкладов?

22.03.2021 на мой Счёт были переведены денежные средства также клиентом Банка ВТБ.  Однако на Счёт они не поступили,где они неизвестно. После неоднократных обращений денежные средства были найдены, они оказались на закрытом давно счёте. Однако в течение недели деньги так и не поступили на мой счет,что повлекло значительные убытки. На сегодняшний день их также нет. Считаю,что Банк ВТБ нарушил мои права,пользуется неправомерно моими денежными средствами.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации, привлечь к ответственности виновных и возместить мне убытки.

Добрый день!01 января 2021 г. моим представителем почтой России, трек-номер отправления 12***56 (банком ВТБ получил письмо 05 января 2021 г.) были поданы несколько исполнительных листов, в том числе и мой исполнительный лист, по которому я являюсь взыскателем по отношению к застройщику ГК П*** ООО «Л-н»:Исполнительный лист ФС № 03***90, выдан Видновским городским судом Московской области 05 октября 2020 г. по делу № 2-3***20, должник ООО «Л-н».24 и 25 февраля 2021 г. были списаны денежные средства по всем поданным 01 января 2021 г. исполнительным листам, кроме трех, в том числе моего исполнительного листа ФС № 03***90.При этом среди должников находится ООО «Л-н», с которого 24 и 25 февраля 2021 г. также были списания по другим исполнительным листам, поданным в ваш банк 01 января 2021 г.Начиная с февраля 2021 г. моим представителем по нотариальной доверенности были поданы ряд обращений в банк ВТБ как по телефону, так и на сайт Банки.ру с просьбами сообщить о сроках исполнения исполнительного листа ФС № 03***90.Но конкретной причины неисполнения листа представителю сообщено не было банком ВТБ.Я также неоднократно в феврале и марте 2021 г. обращался по телефону в банк ВТБ и в офисы ВТБ, но также никакой конкретной информации не получил.Убедительная просьба сообщить о сроках неисполнения моего исполнительного листа ФС № 03***90. Прошу также сообщить о сроках перечисления денежных средств с должника.С уважением.Александр Сергеевич Р.

23.03.2020 мною были выполнены все обязательства перед банком возрождение- нынче являющимся банком втб. В кредитном договоре в пункте 4.3.4. Прописано: в случае прекращения настоящего договора в связи с исполнением ЗАЕМЩИКОМ своих обязательств в полном объёме, осуществить выдачу ЗАКЛАДНОЙ ЗАЕМЩИКУ в порядке и в сроки, установленными нормами действующего законодательства РФ.Тем не менее согласно Федеральному Закону 17, части 2 «об ипотеки» залогодержатель обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПЕРЕДАТЬ ЗАКЛАДНУЮ! чего банк не делает по сегодняшний день(29.03.2020), о сроках никто сказать не может, дать информацию по закладной некому.Прошу разобраться с данной ситуацией и связаться незамедлительно.

В перерыв хотела снять деньги в банкомате отделения по адресу ул. Арбат 51. Банкомат перестал работать, а такой неоднократно, у Дома книги он тоже сломался, но там карту вернул. Отделение тут же закрылось и мне пришлось идти к метро Арбатской, это очень "близко". И теперь я должна ждать перевыпуск. Вклады я заберу, раз так работаете, а может это специально делается

Возможно дело касается не конкретно этого отделения, а ВТБ в целом, но я 3 месяца не могу получить наследство в виде ценных бумаг, оставшихся от отца.  В отделении отказывают в получении наследства, ссылаясь на так сказать неполное описание наследуемого имущества в свидетельстве от нотариуса,  нотариус же выдает свидетельство на основании ответа на запрос от самого банка.  По телефону горячей линии вообще ничего внятного ответить не могут. Запросы отправляются в Санкт-Петербург, ответ приходит с Воронежа. Получается замкнутый круг.

14.02.2021 был направлен в ВТБ БАНК исполнительный лист (ФС03****34) вместе с заявлением от взыскателя с указанием реквизитов для перечисления. Заявление направлено почтой России по юридическому адресу: Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, 29.  Вручение адресату состоялось 20 февраля 2021, 08:34 190031, Санкт-Петербург. Однако прошел уже месяц, банк бездействует и лист не исполняет. По телефону сведения получить невозможно. Банком нарушаются положения Закона ФЗ «Об исполнительном производстве» - (п. 5 ст. 70) банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Деньги на счет взыскателя в срок установленный законом - не перечислены.  Прошу осуществить выплату по исполнительному листу незамедлительно и изложить причину неисполнения исполнительного листа ФС 03****34.

11ого марта текущего года оставляла на проверку доверенность, по которой доверитель уполномочил меня получить средства, указанные в свидетельстве о праве собственности на долю в общем совместном имуществе супругов, выдаваемое пережившему супругу. В доверенности указано, что я имею право "получить денежные средства, в том числе денежные средства, хранящиеся в банке ВТБ (ПАО) на счетах №...(прим. -далее идет перечисление счетов супруга". По итогам проверки доверенности мне позвонила сотрудник банка со словами, что по данной доверенности средства я получить не могу, так как в ней указаны счета, которые не принадлежат доверителю (при этом формулировка "в том числе" сотрудника не смутила). Так как на момент разговора ни у меня ни у сотрудника доверенности на руках не было, чтобы уточнить конкретную формулировку, то мы договорились созвониться 22ого марта и уточниться. В настоящее, в филиале трубку не берут, соответственно ответа на вопрос какая должна быть формулировка в доверенности и является ли фраза "получить денежные средства, в том числе денежные средства, хранящиеся в банке ВТБ (ПАО) на счетах №..." препятствием к получению средств в данной ситуации.

Такое ощущение, что половина сотрудников на тебе самоутверждается, а другая половина просто издеваются.Открыта карата, брокерский счёт, Пенсионный фонд. В феврале подавала 2НДФЛ на ипотеку, одобрили около 5млн (не взяла). В марте звонит девочка из банка и говорит, что службе безопасности не нравится движение на моем брокерском счете и надо предоставить 2 НДФЛ. Звоню на горячую линию, отвечают: не обращайте внимания, это злоумышленники. Та же история на следующий день, звонит девочка и говорит, что все заблокировала, звоню на горячую линию, проверяют - все разблокировано и предлагают мне заблоктировать телефон, с которого звонит девочка и не обращать внимание. Через неделю у меня все заблокировано и ни кто не даёт ни каких обЪяснений и не извиняется. Говорят за извинениями идите в суд. Такого отношения к себе не ожидала, вместо того, что бы найти кто у них это делает и принять меры (на рынке труда много людей ищут работу) они просто очевидно издеваются надо мной

Такое ощущение, что половина сотрудников на тебе самоутверждается, а другая половина просто издеваются.Открыта карата, брокерский счёт, Пенсионный фонд. В феврале подавала 2НДФЛ на ипотеку, одобрили около 5млн (не взяла). В марте звонит девочка из банка и говорит, что службе безопасности не нравится движение на моем брокерском счете и надо предоставить 2 НДФЛ. Звоню на горячую линию, отвечают: не обращайте внимания, это злоумышленники. Та же история на следующий день, звонит девочка и говорит, что все заблокировала, звоню на горячую линию, проверяют - все разблокировано и предлагают мне заблоктировать телефон, с которого звонит девочка и не обращать внимание. Через неделю у меня все заблокировано и ни кто не даёт ни каких обЪяснений и не извиняется. Говорят за извинениями идите в суд. Такого отношения к себе не ожидала, вместо того, что бы найти кто у них это делает и принять меры (на рынке труда много людей ищут работу) они просто очевидно издеваются надо мной

Добрый день. Отправил в банк исполнительный лист серия ФС № 027***963 заказным письмом. Отправление было доставлено в банк 14.03.2021. На сегодня (29.03.2021) выплата по ИЛ не поступила. Т.к. все сроки оговоренные в законе вышли, сегодня попытался у оператора чата в интернет-банке выяснить статус по моему исполнительному листу. Но оказывается, что для того чтобы выяснить это я должен отправить еще одно заказное письмо с запросом статуса. Судя по количеству такого рода комментариев на портале, банк систематически нарушает законодательство РФ.

Добрый день. Вчера подавала заявку на рефенансирование, по заявке все одобрено. Приехала сегодня в банк оформлять рефенансирование, в итоге отказ. В банке повторно была подана заявка на рефенансирование и отказано. Что поменялось за ночь?... Зачем вводить в заблуждение? Потратила только время. Подвала в других банках, там приходи и офорляй, только сумма на руки не устроила.

Добрый день. Исполнительный лист  серия ВС № 073***413 был сдан в окно корреспонденции 22.03.2021. До сих пор  от банка ВТБ (ПАО) деньги не перечислены, информации никакой  не получено. Окно для приема корреспонденции на Пресненской набережной работает одно-единственное на всю Москву, соответственно, длинная очередь.

Приключилась такая история. Была ипотека в банке Возрождение по которой ежемесячные списания проходили в последний день месяца. 28 марта пришло сообщение что ипотека передана в банк ВТБ о чем принято решение 25 марта а сообщили 28 числа. На тот момент деньги на ежемесячный платеж уже лежали на счете в банке Возрождение. Вопрос почему ипотека перешла в банк ВТБ а деньги со счета в Возрождение нет хотя ВТБ поглотило банк Возрождение и они сидят в одном помещении. Мне предложили два варианта решения проблемы приехать в банк и самому перевести деньги в ВТБ либо оплатить дополнительно а позже перевести деньги со старого счета. Сообщили 28 марта платеж но 31 марта и попробуйте успеть иначе просрочка по платежу. Почему нельзя было передать ипотеку в ВТБ 1 апреля чтобы платеж прошел со старого счета на котором с 11 марта лежат деньги для платежа. Теперь надо отпрашиваться с работы, терять время и не факт что деньги успеют перевестись на счет в ВТБ.

Доброе утро! Очень хочу выразить благодарность главному менеджеру по зарплатным проектам ДО ЦИК Новослободский О-ян Кристине Гаиковне за ее терпение ,отзывчивость и за качество проделанной работы.Так же хочу отметить высокий профессионализм, индивидуальный подход, пунктуальность и ответственность менеджера.

22 марта в 12-40 по Красноярскому краю я была вынуждена снять денежные средства со своей дебетовой карты Газпромбанка денежные средства в размере 5000.00 рублей через банкомат ВТБ. Однако банкомат завис, и денежные средства не выдал, а деньги с моего счёта списаны! Срок рассмотрения обращения сказали сотрудники моего банка составляет составляет 30 дней.  Я так понимаю можно не дожидаться и обращаться напрямую в суд??? В чем сложность провести инкассацию перепроверить выдачу наличных???

Доброе утро! Очень хочу выразить благодарность главному менеджеру по зарплатным проектам ДО ЦИК Новослободский О-ян Кристине Гаиковне за ее терпение ,отзывчивость и за качество проделанной работы.Так же хочу отметить высокий профессионализм, индивидуальный подход, пунктуальность и ответственность менеджера.

Уважаемое руководство банка!!!В 2016 году я взяла ипотеку в вашем банке,внеся первый взнос средствами материнского капитала.В 2020 году в связи с пандемией и тяжелой материальной ситуацией,банк предоставил мне кредитные каникулы на 6 месяцев(с мая 2020 года по октябрь 2020года).В это же время вся наша семья заболела COVID19:я,муж,дети,родители.Одновременно муж остался безработным,а мою зарплату работадател снизил до минимальной(подтверждающий документ был отправлен мною в банк).Было очень тяжело,так как на моём иждевении двое детей и пристарелые родители.После окончания кредитных каникул ситуация не менялась еще несколько месяцев и это привело к образовании задолжности с ноября 2020 до марта 2021 года.Но на сегоднешний день моя трудовая деятельность и финансовое положение стабилизировались.Я не отказываюсь от невыплаченных сумм по ипотеке и планирую внести долг по невыплаченным платежам до 10 апреля 2021 года.Так как это единственное жилье для нас и наших маленьких детей,мы молодая семья ,а этот год был очень тяжелым и нестабильным,прошу вас войти в мое положение и восстановить меня в прежнем графике с сохранением их размера!ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС ДАТЬ НАМ ШАНС!!!!

Добрый день! 13.11.29г в банке ВТБ в Санкт-Петербурге на Лесной,60 мне навязали услугу "Налогия", за которую я заплатила 2900 руб. В начале года я не смогла ей воспользоваться, т.к. с декаб ря по конец января болела короновирусом, потом мне попался некомпетентный специалист К-ва Евгения Петровна, которая неверно меня информировала в получении электронной подписи., Поменяли сотрудника на более грамотного. Как только я отправила 77 листов документов, произошел сбой на сайте, не было связи со специалистами налогии... 10 дней одни обещания... В итоге потрачено много нервов, денег и я хочу вернуть свои деньги за неполученную услугу назад.Прошу разобраться в создавшейся ситуации и вернуть мне средства в полном объеме.

Хотела выразить благодарность консультанту (менеджеру) С-ой Наталье!!!Я обратилась в банк за получением кредита, думала всё затянется придется ездить постоянно в банк, мучиться с выяснением тонкостей и "подводных камне", но нет! Мне повезло, ответы на все вопросы я получала быстро и всё было более чем понятно, общалась путем переписки ВотсАпп и звонков. К моему удивлению, никакой навязчивости, исключительно предложения коротко и доступно.Хотелось бы побольше таких сотрудников в банках да и не только! Считаю, необходимо поощрять таких сотрудников! Огромное спасибо, очень всё доступно и не навязчиво, кредит взят, всё задуманное удалось осуществить во время!!!С П А С И Б О ! ! !