Являюсь клиентом банка на протяжении двух лет, всегда было все отлично. Пользуюсь кредитной картой, также открыла брокерский счет в конце 2020 года. Задолженность по кредитной карте всегда оплачивала вовремя, пользуясь информацией из личного кабинета. После последнего обновления мобильного приложения, пропала дата окончания беспроцентного периода,  отображалась только дата 22.03.2021, которую я видела всякий раз, открыв личный кабинет. Отмечу, что ранее я уже замечала подобное, но через несколько дней дата появлялась опять, поэтому я не стала заострять на этом внимание.В этот раза дата так и не появилась, соответственно то что льготный период закончился, я узнала только когда в личном кабинете появились начисленные проценты. Никакого другого информирования (смс сообщения, push сообщения, e-mail) об окончании льготного периода, кроме личного кабинета, в банке не предусмотрено. После того как я обнаружила проценты, я сразу обратилась в банк, это было 9.03.2021 и мне сообщили что льготный период закончился 06.03.2021 и эта дата должна отображаться в личном кабинете, однако ни тогда ни сейчас даты окончания льготного периода нет. Задолженность и проценты я сразу же погасила, по совету консультанта, чтобы избежать дальнейшего начисления процентов.Было составлено обращение в банк CR-7711010, по которому 19.03.2021 пришел ответ, что у банка нет оснований пересматривать начисленные проценты.  Опять обратилась в контактный центр, где мне зачитали полный текст отказа и перевели на старшего специалиста. На мой вопрос - куда же делась дата окончания льготного периода, консультант ответила, что она не отображается сейчас, так как задолженности нет. Однако в личном кабинете коллеги, у которой также есть кредитная карта ВТБ и по ней нет долга, есть графа "Окончание грейс-периода". Так что информация консультанта не подтвердилась. Все вышесказанное подтверждено многочисленными записями с экрана и скринами личного кабинета. Считаю себя добросовестным и лояльным клиентом, но платить немалые деньги за технические недоработки банка неприемлемо и продолжать после этого сотрудничество с банком весьма затруднительно.Составили повторное обращение CR-7741286. Жду ответа.

Исполнительный лист ФС 027672708 направлен в банк ВТБ. Исполнительный лист получен банком 28.02.2021 г. Сегодня уже 15-й рабочий день и до сих пор не какой информации нет. Качество сервиса Банка ВТБ - дно.  Полное нарушение закона об исполнительном производстве. По закону исполнительный лист исполняется незамедлительно. ВТБ замедляет его исполнение уже 19 дней. Где незамедлительность и 19 дней?

Здравствуйте С 25.02.2021 пытаемся подключить 2ой номер тел для авторизации / аутентификации в системе банк клиент к 441 расчётному счёту - прошло 22+ дня Запрос на проверку подписи 77**** Отвергнут \ Письма Письмо N 15 Дата 02.03.2021 Я ещё раз сейчас направил соответствующий запрос по внутреннему каналу общения с банком - прикрепи доки по инструкции банка. Сертификата ключа проверки ЭП сгенерированным системой при регистрации нового способа авторизации. Не получается верифицироваться при помощи указанного в сертификате номера мобильного телефона 8925093**** Банк не шевелится, в случае если сегодня мою проблему не решат буду просить администраторов портала banki.ru зарегистрировать мою оценку не в пользу банка Спасибо.

Расскажу свою историю. Обслуживаюсь в банке с 2012 г. Положительная кредитная история,  2 автокредита закрытых, ипотека и потребительский кредит на ремонт (была программа  в 2017 г.) Так случилось, что у ребенка инвалидность, поэтому решили воспользоваться возможностью и рефинансировать нашу ипотеку сразу после выхода Постановления правительства РФ №1396 от 31.12.2019 В январе 2020 г безуспешно были попытки запустить процесс, но  это был период интеграции программы в самом банке, по крайней мере мы получали такие ответы. Каждый месяц я лично ездила в отделения ВТБ, чтобы узнать когда можно все же написать заявление, по телефону горячей линии уточнить не возможно, так как нет информации.  В итоге, получив в очередной раз отказ в принятии заявления в июле 2020г, нам дают рекомендацию сотрудники ВТБ: Вам необходимо снизить кредитную нагрузку перед рассмотрением заявления, поэтому, если можете  - погасите потребительский кредит.  Мы, как заинтересованные в рефинансировании ипотеки,  погашаем досрочно наш потребительский кредит на ремонт (900 000 руб, пришлось занимать у родственников) и  23 октября 2020 г у меня принимают заявление (со всем пакетом)  в отделении центр ипотечного кредитования м. Римская, г. Москва.  Дать консультацию по моему случаю мне не могут, так как в отделении занимается семейной ипотекой только 1 специалист, которого на момент подачи заявления не было.   Далее отслеживать и получать информацию о статусе рассмотрения по телефону горячей линии - не возможно, можно только ездить в отделение, что я и делала каждую неделю. Так как специалист, который компетентен и ведет мой договор, по внутреннему банковскому регламенту не может дать свои контакты для связи.   Прошло 2 мес (60 календарных дней) после подачи заявления, сроки заявленные банком для рассмотрения.  Были предоставлены все документы и уточнения, так как у нас ПДКП (предварительный договор купли-продажи) и оформление собственности по решению суда в рамках действующего законодательства, так как до подписания основного договора застройщик обанкротился.  Далее, я снова еду в отделение, чтобы хоть какую-то информацию получить и получаю ответ, о том, что банк делает запрос в Минфин, чтобы получить разъяснение по моему случаю и рекомендуют мне сделать обращение в Минфин об уточнении в требованиях по постановлению.  Проходит еще месяц, я получаю ответ от Минфина, конечно же формальный, что банк действует в рамках свободы договора, что означает, что решение вопроса по рефинансированию только по решению банка. Замкнутый круг.  Получаю звонок от специалиста банка - отказ. Попросила официальный ответ. Официально его опять же можно только в отделении получить. На почту ничего не прислали. Попросила дать комментарии ну почему же все-таки, я считаю, что по истечении времени, я все же имею право знать. Комментарий был следующий: собственность Вы оформили по решению суда. Я говорю, что это единственный законный способ в моем случае оформить собственность, так как застройщика не стало. Именно поэтому Вы, Уважаемый банк, после оформления собственности заключаете со мной договор Ипотеки.  Итог всего: ничего не получила, ставка по ипотеке 10,3%.   Я была с Вами, Уважаемый банк, на протяжении 10-ти лет, я привела семью в Ваш банк. Я считаю, что Вы должны работать над профессионализмом и компетенцией своих сотрудников. Иметь лояльность и гибкость к постоянным клиентам с особенными случаями. Буду очень Вам признательна, если разберете мой случай еще раз, углубляясь в суть проблемы. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте !  У меня в ВТБ автокредит платеж 40к 18.03 день списания, при оформлении дали карту моментум для пополнения. 18.03 я пополнил карту на эту сумму и через некоторое время потерял кардхолдер вместе со всеми картами, естественно начал звонить во все банки и блокировать карты и дошел до ВТБ вспомнил, что сегодня как раз пополнял на 40к.  Звонок был в колл-центр с вопросом : "Здравствуйте ! Потерял карту моментум, на ней 40.000 и сегодня по ней должно списаться за автокредит, уточните пожалуйста если я ее сейчас заблочу не на что не повлияет ? платеж спишется ? деньгами никто не воспользуется ? я смогу ее перевыпустить ? или разблокировать ( если найду ) ?  Ответ : "Здравствуйте ! Карту можете заблочить в моб.прил. и разблокировать будет невозможно, а только перевыпуск в отделении. Платеж спишется все нормально. " ОК.  Блочу карту в моб.прил и перезваниваю еще раз в банк : "Здравствуйте ! я потерял и заблочил карту, уточните пожалуйста в системе она заблочена? все ли хорошо ? я правильно все сделал ? платеж по кредиту ( он сегодня ) спишется ? нет никаких ограничений ? проблем не будет ?" Ответ :  "Здравствуйте ! да все нормально карту заблокировали перевыпустить и сразу получить можете в отделении банка бесплатно. Деньги спишутся " Сегодня 19.03 проверяю ...платеж не списался и я в просрочке. Просрочка в БКИ + штраф. Пишу в чат в моб.прил. мне ответили, что ничего не спишется т.к операции по карте заблочены т.к карта заблочена. - Супер  Я звоню в банк и мне говорят, что решить проблему можно только через отделение банка и меня ранее не правильно проконсультировали. Я работаю и никак не смогу решить эти проблемы, я не успею прийти в банк понимаете ? и все это время я буду в просрочке из-за вас. Я не успею разобраться в этой бюрократической волоките. Как мне решить проблему ?  ах да ... шаблонные извинения : "Нам очень жаль за ситуацию примите извинения"  Принял и положил в карман, спасибо. Все просто супер.  После этой предыстории у меня возникает вопрос ...  Вообще много вопросов и жалоб, но уже так все абсурдно, что просто хочется узнать : Почему? За что ? Что я сделал ?  От ВТБ скорее всего будет такой же ответ : да примите наши извинения, мы развиваемся, меняемся и надеемся на сотрудничество и т.д  А знаете что еще было ? Самое первое знакомство в ВТБ я пытался активировать карту и получить логин пароль чтоб внести средства переводом или вообще разобраться, девушка в колл-центре мне сказала что это можно получить моментально в моб.прил, я пытался это сделать, но никак не получилось, я позвонил в банк и мне сказали " ах нет, вам нужно это сделать в отделении"  и я побежал в прямом смысле слова в отделение банка 18 числа чтоб получить логин пароль или активировать карту для пополнения, на что мне сказали, что оплата должна быть до 19:00 и я сам виноват что не успел и типа если меня не правильно проконсультировали это так абстрактно звоните в банк разбирайтесь ... Я СИЖУ В БАНКЕ и мне говорят звоните в банк.... в итоге мне дали данные и активировали карту 18 числа в 20:00 и сказали, что у меня уже просрочка и на мой вопрос-просьбу напишите заявление в БКИ для внесения корректировок ( ТАКОЕ ЕСТЬ НА ПРАКТИКЕ ) Сотрудница мне ответила : "заявление невозможно написать нет такого это не делается, да  и вообще эта просрочка у нас банке и мы не передаем ее в БКИ, точнее передаем, но как бы у вас 1 день это не страшно просто забейте это не фиксируется... " Просто бред какой то.... Вот как мне быть ?

Здравствуйте ! У меня в ВТБ автокредит платеж 40к 18.03 день списания, при оформлении дали карту моментум для пополнения.18.03 я пополнил карту на эту сумму и через некоторое время потерял кардхолдер вместе со всеми картами, естественно начал звонить во все банки и блокировать карты и дошел до ВТБ вспомнил, что сегодня как раз пополнял на 40к. Звонок был в колл-центр с вопросом :"Здравствуйте ! Потерял карту моментум, на ней 40.000 и сегодня по ней должно списаться за автокредит, уточните пожалуйста если я ее сейчас заблочу не на что не повлияет ? платеж спишется ? деньгами никто не воспользуется ? я смогу ее перевыпустить ? или разблокировать ( если найду ) ? Ответ :"Здравствуйте ! Карту можете заблочить в моб.прил. и разблокировать будет невозможно, а только перевыпуск в отделении. Платеж спишется все нормально. "ОК. Блочу карту в моб.прил и перезваниваю еще раз в банк :"Здравствуйте ! я потерял и заблочил карту, уточните пожалуйста в системе она заблочена? все ли хорошо ? я правильно все сделал ? платеж по кредиту ( он сегодня ) спишется ? нет никаких ограничений ? проблем не будет ?"Ответ : "Здравствуйте ! да все нормально карту заблокировали перевыпустить и сразу получить можете в отделении банка бесплатно. Деньги спишутся "Сегодня 19.03 проверяю ...платеж не списался и я в просрочке. Просрочка в БКИ + штраф.Пишу в чат в моб.прил. мне ответили, что ничего не спишется т.к операции по карте заблочены т.к карта заблочена. - Супер Я звоню в банк и мне говорят, что решить проблему можно только через отделение банка и меня ранее не правильно проконсультировали. Я работаю и никак не смогу решить эти проблемы, я не успею прийти в банк понимаете ? и все это время я буду в просрочке из-за вас. Я не успею разобраться в этой бюрократической волоките. Как мне решить проблему ? ах да ... шаблонные извинения :"Нам очень жаль за ситуацию примите извинения" Принял и положил в карман, спасибо. Все просто супер. После этой предыстории у меня возникает вопрос ... Вообще много вопросов и жалоб, но уже так все абсурдно, что просто хочется узнать :Почему? За что ? Что я сделал ? От ВТБ скорее всего будет такой же ответ :да примите наши извинения, мы развиваемся, меняемся и надеемся на сотрудничество и т.д А знаете что еще было ? Самое первое знакомство в ВТБ я пытался активировать карту и получить логин пароль чтоб внести средства переводом или вообще разобраться, девушка в колл-центре мне сказала что это можно получить моментально в моб.прил, я пытался это сделать, но никак не получилось, я позвонил в банк и мне сказали " ах нет, вам нужно это сделать в отделении"  и я побежал в прямом смысле слова в отделение банка 18 числа чтоб получить логин пароль или активировать карту для пополнения, на что мне сказали, что оплата должна быть до 19:00 и я сам виноват что не успел и типа если меня не правильно проконсультировали это так абстрактно звоните в банк разбирайтесь ... Я СИЖУ В БАНКЕ и мне говорят звоните в банк.... в итоге мне дали данные и активировали карту 18 числа в 20:00 и сказали, что у меня уже просрочка и на мой вопрос-просьбу напишите заявление в БКИ для внесения корректировок ( ТАКОЕ ЕСТЬ НА ПРАКТИКЕ ) Сотрудница мне ответила : "заявление невозможно написать нет такого это не делается, да  и вообще эта просрочка у нас банке и мы не передаем ее в БКИ, точнее передаем, но как бы у вас 1 день это не страшно просто забейте это не фиксируется... "Просто бред какой то.... Вот как мне быть ?

Здравствуйте ! У меня в ВТБ автокредит платеж 40к 18.03 день списания, при оформлении дали карту моментум для пополнения.18.03 я пополнил карту на эту сумму и через некоторое время потерял кардхолдер вместе со всеми картами, естественно начал звонить во все банки и блокировать карты и дошел до ВТБ вспомнил, что сегодня как раз пополнял на 40к. Звонок был в колл-центр с вопросом :"Здравствуйте ! Потерял карту моментум, на ней 40.000 и сегодня по ней должно списаться за автокредит, уточните пожалуйста если я ее сейчас заблочу не на что не повлияет ? платеж спишется ? деньгами никто не воспользуется ? я смогу ее перевыпустить ? или разблокировать ( если найду ) ? Ответ :"Здравствуйте ! Карту можете заблочить в моб.прил. и разблокировать будет невозможно, а только перевыпуск в отделении. Платеж спишется все нормально. "ОК. Блочу карту в моб.прил и перезваниваю еще раз в банк :"Здравствуйте ! я потерял и заблочил карту, уточните пожалуйста в системе она заблочена? все ли хорошо ? я правильно все сделал ? платеж по кредиту ( он сегодня ) спишется ? нет никаких ограничений ? проблем не будет ?"Ответ : "Здравствуйте ! да все нормально карту заблокировали перевыпустить и сразу получить можете в отделении банка бесплатно. Деньги спишутся "Сегодня 19.03 проверяю ...платеж не списался и я в просрочке. Просрочка в БКИ + штраф.Пишу в чат в моб.прил. мне ответили, что ничего не спишется т.к операции по карте заблочены т.к карта заблочена. - Супер Я звоню в банк и мне говорят, что решить проблему можно только через отделение банка и меня ранее не правильно проконсультировали. Я работаю и никак не смогу решить эти проблемы, я не успею прийти в банк понимаете ? и все это время я буду в просрочке из-за вас. Я не успею разобраться в этой бюрократической волоките. Как мне решить проблему ? ах да ... шаблонные извинения :"Нам очень жаль за ситуацию примите извинения" Принял и положил в карман, спасибо. Все просто супер. После этой предыстории у меня возникает вопрос ... Вообще много вопросов и жалоб, но уже так все абсурдно, что просто хочется узнать :Почему? За что ? Что я сделал ? От ВТБ скорее всего будет такой же ответ :да примите наши извинения, мы развиваемся, меняемся и надеемся на сотрудничество и т.д А знаете что еще было ? Самое первое знакомство в ВТБ я пытался активировать карту и получить логин пароль чтоб внести средства переводом или вообще разобраться, девушка в колл-центре мне сказала что это можно получить моментально в моб.прил, я пытался это сделать, но никак не получилось, я позвонил в банк и мне сказали " ах нет, вам нужно это сделать в отделении"  и я побежал в прямом смысле слова в отделение банка 18 числа чтоб получить логин пароль или активировать карту для пополнения, на что мне сказали, что оплата должна быть до 19:00 и я сам виноват что не успел и типа если меня не правильно проконсультировали это так абстрактно звоните в банк разбирайтесь ... Я СИЖУ В БАНКЕ и мне говорят звоните в банк.... в итоге мне дали данные и активировали карту 18 числа в 20:00 и сказали, что у меня уже просрочка и на мой вопрос-просьбу напишите заявление в БКИ для внесения корректировок ( ТАКОЕ ЕСТЬ НА ПРАКТИКЕ ) Сотрудница мне ответила : "заявление невозможно написать нет такого это не делается, да  и вообще эта просрочка у нас банке и мы не передаем ее в БКИ, точнее передаем, но как бы у вас 1 день это не страшно просто забейте это не фиксируется... "Просто бред какой то.... Вот как мне быть ?

Прекрасное обслуживание персонального менеджера Д. П. Сотрудничаю с рядом Банков, только в ВТБ получаю адекватное, профессиональное обслуживание. Менеджер всегда проактивно решает мои вопросы, регулярно уведомляет о новых предложениях Банка по инвестициям, предупреждает об изменениях условий обслуживания. В дальнейшем планирую развивать сотрудничество только с этим Банком!

Прекрасное обслуживание персонального менеджера Д. П. Сотрудничаю с рядом Банков, только в ВТБ получаю адекватное, профессиональное обслуживание. Менеджер всегда проактивно решает мои вопросы, регулярно уведомляет о новых предложениях Банка по инвестициям, предупреждает об изменениях условий обслуживания. В дальнейшем планирую развивать сотрудничество только с этим Банком!

Прекрасное обслуживание персонального менеджера Д. П. Сотрудничаю с рядом Банков, только в ВТБ получаю адекватное, профессиональное обслуживание. Менеджер всегда проактивно решает мои вопросы, регулярно уведомляет о новых предложениях Банка по инвестициям, предупреждает об изменениях условий обслуживания. В дальнейшем планирую развивать сотрудничество только с этим Банком!

Обратилась 15 марта 2021 в офис в ВТБ по адресу ул. театральная 30, очень чистый и светлый офис, компетентные сотрудники, консультация была у персонального менеджера Виктории, сотрудник все очень понятно  и ясно разъяснил, хочу сказать спасибо за быстрое и качественное обслуживание. Приятная атмосфера, хочется приходить сюда ещё и ещё.

Здесь описал проблему https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=20&TID=382412 .  Просрочены сроки получения закладной скриншоты из чата могу отправить на почту, где запрашивал услугу получения закладной после 2 месяцев мне приходит смс, что закладную не выдают, а сами снимают обременение. Во-первых почему 2 месяца Вы молчали и я терял деньги? Во-вторых почему я не могу получить закладную и сам снять обременение, у меня получится это быстрее и я не буду нервничать из-за вашей медлительности? По какому праву вы не отдаете закладную?! Прошу ответить на мои вопросы и решить ситуацию!

Здесь описал проблему https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=20&TID=382412 . Просрочены сроки получения закладной скриншоты из чата могу отправить на почту, где запрашивал услугу получения закладной после 2 месяцев мне приходит смс, что закладную не выдают, а сами снимают обременение. Во-первых почему 2 месяца Вы молчали и я терял деньги? Во-вторых почему я не могу получить закладную и сам снять обременение, у меня получится это быстрее и я не буду нервничать из-за вашей медлительности? По какому праву вы не отдаете закладную?! Прошу ответить на мои вопросы и решить ситуацию!

А вы знали, что когда платишь за электронную регистрацию в банке ВТБ, приходится ждать  вместо обещанных 3-5 рабочих дней 2 недели? И мы не знали.. А вот банк знал- и бездействовал! Что и поразило больше всего! 05.03.2021 мы подписали ДКП по квартире и оформили электронную регистрацию- все это мы делали с 10.00 до 12.30ч. в офисе банка на ул. Ленина д.66.. Менеджер по сделке была М. Л.- она там и руководитель, к сожалению.. По окончании первой недели нет никаких новостей: только ответ от представителя ВТБ- ждите, мы не причём, это все Росреестр тянет! На 8й день, мы узнаём, что при отправке документов не сформировали заявление на переход права земельного участка, созразмерной доли площади квартиры, и у банка нет такой формы! Ну классно, правда?! Представитель банка отправляет нам сообщения с текстом: заполняйте сами с обеих сторон заявления, оплачивайте госпошлину и высылайте нам! Вот тут хочется спросить, а почему мы должны платить за электронную регистрацию, когда мы заявления заполняемся сами и гос.пошлину оплачиваем сами? В чем тогда состоит суть сервиса? Мы снова идём на встречу- все делаем сами! Но! И тут промах- банк не смог нужным образом донести информацию до представителя Росреестра и мы на 9й день всей этой великой эпопеи, самостоятельно договорившись с регистратором, чтобы наше делопроизводство не приостанавливали, своими ножками пошли в МФЦ доносить документы! Итого: сегодня 10й день, сделку нам зарегистрировали, благодаря мольбам регистратору, но ипотечных денег мы все ещё не получили, на компенсацию расходов по электронной регистрации от Банка ВТБ мы тоже не рассчитываем! Спасибо банку ВТБ за такой прекрасный опыт! И его клиентоориентированным сотрудникам! а кстати, полгода назад этот же представитель банка ВТБ мне за 1 день  согласовал объект для ипотеки, который на тот момент итак был в обремении банка ВТБ- и на мой вопрос: так быстро? а обременение?, я получила вот такой ответ: какое обременение? вы почему мне сказали?! СТОП: т.е. я должна делать вашу работу за вас? А вы получать зарплату за это?

Не так давно оформляли ипотеку в ВТБ на Кольском 22. Приятно удивила скорость выхода на сделку. Сделка была не простая, но все было быстро и четко. Спасибо девочкам за такой подход к работе. Выбор был между сбербанком и втб, рада, что остановились на втб. Вносить платежи очень удобно, через приложение занимает минуту

Отправила в банк исполнительный лист ФС № 02****93, банк получил его 14 февраля 2021 года, судя по трек-номеру 11****89. Согласно Закону об исполнительном производстве исполнительный лист должен был быть исполнен незамедлительно, о чем меня должны были уведомить в 3-дневный срок. Прошло более МЕСЯЦА, а никакой информации по листу нет, деньги не пришли, лист неизвестно где! Поддержка банка вообще как из прошлого века: девочки на горячей линии не могут сказать ничего внятного, только «обращайтесь в отделение банка с паспортом». В отделениях утверждают, что надо писать официальный запрос на почту и ждать месяц на него ответ. Даже не деньги по листу, а ответ на запрос информации!!! ЕЩЕ МЕСЯЦ! Учитывая, что такая проблема не у меня одной, судя по рейтингу, предлагаю написать коллективную жалобу на банк в ЦБ и в службу судебных приставов. Ну, или как предлагал ранее мой товарищ по несчастью, каждому просить привлечь банк к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ. Может наказание рублем как-то повлияет на бардак в банке.

Хочу высказать признательность Главному менеджеру Отдела ипотечного кредитования Ф-ой Юлии, за клиентоориентированный подход, профессионализм и оперативность работы. Также хочу поблагодарить за внимательное и приветливое отношение Я-ко Н.И. и Д-ва Е.К.- руководителя ипотечного отдела.  Рекомендую обращаться именно в это отделение банка.

Являюсь постоянным клиентом банка, участником зарплатного проекта, никогда не допускались просрочки. В связи с жизненной ситуацией, вынуждена была обратиться в Банк с целью рефенансирования имеющихся кредитов. Нет возможности оплачивать сумму порядка 52 тыс в месяц, однако не хотелось нарушать условия договора и допускать просрочки платежей. Готова была выплачивать ежемесячно около 50 процентов от вышеуказанной суммы более долгий срок, даже не смотря на большую переплату. Однако мне было отказано в рефенансировании, мои аргументы никакого значения и смысла для банка не имели. Равнодушие, автоматизация процессов, отсутствие лояльности к постоянным клиентам - и как итог банк получит очередного неплательщика в моем лице! Вуаля. Чего добились, господа? А все могло бы сложиться иначе, если бы бы Банк рассматривал индивидуально ситуации клиентов..

17 февраля оформили в личном кабинете ВТБ кредит. Кредит одобрили пришли договор, график платежей, а денег нет. Ходил в офис. Сказали сбой в программе, ждите. Уже прошёл месяц денег нет. Твердят одно и тоже сбой в программе. Почему не могут решить эту проблему? Что делать? Это кошмар какой то. Все на нервах.

Хочу выразить благодарность за внимательное обслуживание и профессионализм кассиру М-ко Любовь М. Была путаница в дистанционных платежах по ипотеке, приехала вносить  в кассу на Ленина 45! Помогла разобраться в вопросе, плюс быстрое и качественное обслуживание. Приятно общаться. Благодарю.