предварительно одобрили кредитку; предложили приготовить необходимые документы; пригласили в оффис; долго оформляли; и ОТКАЗАЛИ; решение банка не оспариваю, жалко потерянного времени и настроения;у меня пакет "привилегия" вот так вот -не обольщайтесь; не верьте; отнеситесь с рассуждением; не рекомендую;обратите внимание на современный финтех.

предварительно одобрили кредитку; предложили приготовить необходимые документы; пригласили в оффис; долго оформляли; и ОТКАЗАЛИ; решение банка не оспариваю, жалко потерянного времени и настроения;у меня пакет "привилегия" вот так вот -не обольщайтесь; не верьте; отнеситесь с рассуждением; не рекомендую;обратите внимание на современный финтех.

Всегда была хорошего мнения о банке тк всегда, когда сталкивались все было отлично. Да, и сейчас, являясь постоянным клиентом банка по ипотеке и рассчетному обслуживанию все было здорово. Но сейчас расстроило, что мною в банк был отдан исполнительный лист серия ФС номер 03****685, выдан Видновским городским судом Московской области 17.03.2021 года. Время, необходимое для исполнения, на мой взгляд уже прошло, но на сегодняшний день решение суда исполнено не было, денежные средства на мой расчётный счёт не перечислены, прошу подсказать, на какой стадии находится исполнение поданного мной документа.

Хочу выразить благодарность менеджеру отдела "Привилегия"  С-ой Елене за оперативное решение моего вопроса по получению необходимого документа. Собственно вопрос был решен  быстро,  с достойным уровнем профессионализма и внимательным отношением к деталям. Претензий к работе сотрудника нет, от слова совсем)...Руководству офиса обратить внимание и поощрить данного сотрудника, так как подобное отношение менеджеров и делает хорошую репутацию офису в частности и банку в целом)...

Здравствуйте! 27 марта я перевел на кредитную карту ВТБ 100000 рублей собственных средств(именно собственных,так как кредитный лимит я полностью погасил до этого) и затем стянул эти деньги р2р переводом на карту Тинькофф, все прошло успешно и без комиссии.После этого я точно также перевел ещё 105000 рублей на кредитку ВТБ и! дождался,пока деньги будут зачислены и отобразятся как собственные,после опять стянул эти 105000 картой Тинькофф,но списали 110775,как будто я кредитные деньги перевел! При этом я специально,во избежание проблем,прям заскринил,что зачисление на кредитку идёт до списания. Я тут же обратился в контакт центр, но там мне не помогли,сказали ждать,и что я после этого увидел в приложении?Они все переделали,поставили зачисление 105000 ПОСЛЕ списания,как будто я действительно кредитные переводил!!!Просто откровенные обманщики! Я являюсь клиентом ВТБ ещё со студенческой скамьи,но это была последняя капля,придется закрывать все счета в этом банке!

предварительно одобрили кредитку; предложили приготовить необходимые документы; пригласили в оффис; долго оформляли; и ОТКАЗАЛИ; решение банка не оспариваю, жалко потерянного времени и настроения;

21.03 оформила досрочное погашение автокредита, 54000, тогда как ежемесячный платеж чуть меньше 34000,  ранее уже делала частичное досрочное погашение, т.е. это делаю уже не в первый раз и до этого таких ситуаций не возникало. Что произошло: ранее всегда сумма частичного досрочного погашения включала в себя сумму ежемесячного платежа и сумму досрочного платежа. В этот раз все произошло иначе, вся указанная сумма была списана в частичное досрочное погашение, а сумма ежемесячного платежа осталась неоплаченной. При этом 24. 03 я снова внесла деньги на карту, уже по второму кредиту и они списались в счет просроченной задолженности по автокредиту!!! Итого, 2 просроченные задолженности о которой я узнаю спустя 6 дней после внесения ДС. Вопрос, как так вышло??? почему в МБ не указано, что сумма будет списана именно в частичку и нет данных о том, что необходимо внести ежемесячный платеж. Ранее частичное погашение делалось 24.02, 23.09, 23.07 и такой ситуации не возникало ни разу, всегда сумма частичного погашения включала в себя сумму ежемесячного платежа. 27.03 мне поступил звонок о просроченной задолженности, сначала отвечал робот- попросила связать со специалистом он любезно меня на него переключил. Человек, который ответил попытался разъяснить ситуацию и у него это плохо получилось, далее он перешел в наступление и начал спрашивать когда я внесу просроченую задолженность и смогу ли я занять денег у кого либо для этих целей. На что я ответила, что деньги у меня есть и что просрочка образовалась случайно, и платить штрафы я не хочу, так как все суммы были внесены вовремя, а банк допустил ошибку и списал ДС неправильно. На что оператор ответил мне что я не буду возвращаться к этой теме, и далее начал спрашивать где я возьму деньги, я сказала что это не должно его волновать, на что он у меня снова спросил могу ли я их занять. Что за оператор такой??? он вообще не слышит что ему говорят. Я ему снова сказала, что дело не в деньгах и они у меня есть, меня возмущает сложившаяся ситуация. Далее следует умозаключение оператора: я правильно понимаю, что вы не будете платить до 31.03? На что я ответила что не говорила этого и про то что у меня нет денег тоже не говорила, он ответил: хорошо, я зафиксировал информацию что вы отказваетесь платить и положил трубку. Звонок поступил в 10:02 с номера +79859738***. МДА, больше сказать нечего. Некомпетентный оператор, который не слышит клиента и делает не правильные выводы, это прям вишенка на торте всей абсурдной ситуации. Не довольна взаимодействием с этим банком, страховки от которых нельзя отказаться если не хочешь увеличение %- это вообще законно? берешь кредит на милион, сверху страховка почти на 300 тыс руб, на которые начисляются %, так еще и необоснованные штрафы и просрочки и до кучи некомпетентные операторы.

решила сделать рефинансирование ипотеки. ставка хорошая 7,9. к тому же дают еще 180 тыс сверху. заполнила заявку онлайн все одобрили. необходимо сделать оценку. выполнила все необходимое. назначили менеджера Т-ву Елену Николаевну, пишу ей в чат не отвечает. сотовый тоже не берет. один раз дозвонилась, Елена говорит: "Мне некогда с вами заниматься, у вас будет другой менеджер." дала не существующий номер, на который никто не отвечает. через 2 дня ожидания набрала в колл центр. пообещали разобраться. в итоге ни звонка, ни рефинансирования, вопрос не решен!

Доброго времени суток!Хочу поблагодарить Кристину, номер оператора 005**. Гор. ИжевскВ ночное время суток помогла разобраться с проблемой. Общались довольно долго, но всё решили. Нашли несколько вариантов решения, рассмотрели все возможные нюансы и ситуации которые могли бы произойти. Кристина отвечала по делу, понимая то, что я хочу, максимально качественно отработала. Не смог понять человек с опытом или нет, потому, что Кристина грамотно разбирала каждый заданный мной вопрос. Если стаж не большой то далеко пойдет. Успехов всей команде ВТБ. Кристина очень помогла, ещё раз ей большое спасибо

Доброго времени суток!Хочу поблагодарить Кристину, номер оператора 005**. Гор. ИжевскВ ночное время суток помогла разобраться с проблемой. Общались довольно долго, но всё решили. Нашли несколько вариантов решения, рассмотрели все возможные нюансы и ситуации которые могли бы произойти. Кристина отвечала по делу, понимая то, что я хочу, максимально качественно отработала. Не смог понять человек с опытом или нет, потому, что Кристина грамотно разбирала каждый заданный мной вопрос. Если стаж не большой то далеко пойдет. Успехов всей команде ВТБ. Кристина очень помогла, ещё раз ей большое спасибо

На работе хотят оформить зарплатный проект. Я уже являюсь клиентом банка. В личном кабинете появился новый счет и карта, хотя я заявление на открытие счета и карты на работе не писал.  Поэтому возник резонный вопрос,  разве согласие клиента на открытие ему счета уже не нужно? На каком основании была открыта на меня карта?

26.03.2021 мужу на номер телефона был совершен звонок с номера 8495*****85. Звонящий представился Максимом и рассказал, что якобы от имени моего супруга была оформлена заявка на получение карты возможностей через мобильный банк. Так как на сегодняшний день  мой муж, не имеет в банке открытых счетов, а так же все онлайн сервисы у него отключены, супруг донес эту информацию до человека представившегося Максимом и связь прервалась. Далее был совершен звонок на горячую линию банка ВТБ, где сотрудник колл-центра сказал что, данный номер телефона не имеет никакого отношения к банку ВТБ. Просьба банк провести проверку данной информации и если номер с которого звонили не принадлежит сотрудникам банка, передать информацию в службу безопасности. Спасибо.

В марте 21 года в рамках незаконных, с моей карты были сняты средства в размере чуть менее 300 сот тыс.руб. Мне позвонили с номера тел.банка ВТБ и сообщили, что с моего счёта в данный момент производятся снятия денег, но я этого не вижу из-за задержки поступления push уведомлений. Для остановки действий мне необходимо зайти в мобильное приложение, после ввода в тональном режиме кода, который поступит в смс-сообщении от банка ВТБ . Так объяснил мне сотрудник банка по телефону. Пока я ждала смс, задала вопрос, почему я должна вам доверять, на что мне была предоставлена моя полная личная информация, в том числе и до мельчайших подробностей транзакций по моей карте - где, когда и в какое время я расплачивалась. После предоставленной информации, у меня не осталось сомнений, что я общаюсь с Сотрудником банка! Доверившись,я ввела полученный код именно от банка ВТБ.Зайдя в личный кабинет, я убедилась, что средства списаны.После чего, оператор мне сказала, что все средства вернутся, если я не закрою приложение, а пока я в нем, мне было сообщено, что ранее одобренный кредит в размере 3,5 миллионов руб.тоже уже списан и поэтому мне нужно зайти в данную услугу и нажать кнопку «Выполнить». Именно на этом моменте я поняла, что общаюсь с обманщиками! Меня ещё много раз переводили на начальника отдела службы безопасности, который всячески пытался убедить меня в том, что он пытается помочь и защитить мои средства! Через 15 минут я уже была в отделении банка ВТБ, где мне сказали, что уже все средства списаны и ничем помочь не могут, что необходимо обратиться в полицию. Сразу после отделения банка, я направилась в полицию, где написала заявление о факте незаконных действий. На следующий день, я оставила обращение в банк ВТБ о рассмотрении данного дела,возможности приостановления операций и возврата денежных средств. В тот же день я получила от банка смс о том, что заявление принято и ответ придёт на электронную почту 26 марта. Следственный комитет завёл уголовное дело по факту незаконных действий и признал меня потерпевшей, сотрудник кул-центра банка подтвердил, что был обнаружен факт незаконных действий и мое мобильное приложение заблокировано службой безопасности банка. но вот банк ВТБ видимо пытается остаться в стороне этой печальной истории!26 марта банк ВТБ не дал мне ответ на мое заявление. После неоднократных моих обращений на горячую линию банка, в 21 час мне сказали, что в 00 часов 01 минуту 27 марта, я могу обратиться с новым заявлением в банк с вопросом, почему не рассмотрено мое заявление, нарушены сроки рассмотрения обращений. Складывается такое ощущение, что банк делает это намеренно и убеждает, что злоумышленники пользуются «подменой номера». На самом деле есть тысячи обманутых клиентов, которые потеряли свои средства подобным образом! Почему со мной это случилось именно в тот день, когда я была в отделении банка и сотруднику в руки попал мой паспорт, может быть паранойя, но я так не думаю! Когда я становилась клиентом банка ВТБ, мне казалось, что все очень прекрасно, замечательные бонусные программы, выгодные условия кредита, всеми так любимый кэш-бэк, а на деле то все по-другому! Это все замануха для обычных граждан, для того, чтобы стереть бдительность! Все мои родственники, друзья и знакомые предупреждены, что связываться с банком ВТБ категорически НЕЛЬЗЯ! Люди остерегайтесь! Это конечно, мое личное оценочное мнение, и каждый вправе сам принимать решение кому доверять, а кому нет

Начиная с 23 марта пытаюсь безрезультатно закрыть вклад в банке ВТБ. Ни в приложении ни в интернет-банке опция закрытия вклада не работает. Обращение в техническую службу ВТБ (переписка в приложении ВТБ), а также колл-центр не принесло никаких результатов. На каком основании ВТБ удерживает мои денежные средства? Прошу оперативно решить вопрос по закрытию вклада и сообщить, кто будет компенсировать недополученные мною выгоды за период незаконного удержания банком ВТБ моих денежных средств?

Начиная с 23 марта пытаюсь безрезультатно закрыть вклад в банке ВТБ. Ни в приложении ни в интернет-банке опция закрытия вклада не работает. Обращение в техническую службу ВТБ (переписка в приложении ВТБ), а также колл-центр не принесло никаких результатов. На каком основании ВТБ удерживает мои денежные средства? Прошу оперативно решить вопрос по закрытию вклада и сообщить, кто будет компенсировать недополученные мною выгоды за период незаконного удержания банком ВТБ моих денежных средств?

После слияния банков "ВТБ" и "Возрождение" был вынужден перевестись в зарплатный проект банка "ВТБ". Что хочу сказать- ВТБ это Франкенштейн, который берет у поглощенных им банков самые отвратительные стороны и самые худшие качества. Заказал зарплатную карту, в этом банке. Срок ожидания мне был озвучен следующий: 5 рабочих дней изготовление карты, 5 рабочих дней доставка, с учетом дня заказа карты получается 15 дней!!! Пятнадцать, Карл!!! Такие сроки банки дают только оленеводам Якутии. Ладно, подождем! Пришла смс-ка, чтоб я ждал другую смс-ку, по факту готовности карты. Чтоб быть в курсе событий, сходил в офис банка для подключения личного кабинета. Взял талончик, прождал 1 час 10 минут (70 минут!!!) (Это было 19 марта посреди рабочего дня).... не дождался- ушел. Думаю, лучше подожду дома, потом онлайн все сделаю... Ждал-ждал смс-сок тут думаю, дай сам позвоню- нет смс-сок, зарплата уйдет на депозит, ищи ее потом. Звонил долго, минут 20-30. Автоинформатор, с интеллектом клавишного выключателя, потом "ваш звонок важен..." Дозвонился, выясняю, что карты давно готовы.... и даже доставлены в офисы банка.... вот только не все в тот офис. Их разослали по разным городам!!! Надо так облажаться? Спрашиваю, где смс-ки?- мне предлагают на сайте написать обращение.... а зачем оно мне надо? Если бы не мой работодатель, получающий бонусы за участие в зарплатном проекте ВТБ, было бы проще! И понятно, что сервиса нормального нет, смс-информатор не работает! Кстати, как только я позвонил и пообщался с оператором, мне пришли сразу три смс-ки о том, что мои карты готовы и где я могу их забрать. Низкая клиентоориентированность банка ВТБ- продемонстрирована наглядно!

Пришла в отделение банка втб на ул. Мясницкая 35, для получения карты оформленной от работодателя. Сотрудники банка выдали карту и сказали что необходимо обязательно установить мобильное приложение втб , туда поступит код , без которого невозможно получить карту. Установила приложение так как итак собиралась его скачать. После получения карту сотрудники под видом ,,помощи,, начали вводить данные в приложении . Оказалось что без моего согласия был открыт брокерский и иис!!!! По какому праву сотрудник банка в тихую может открывать от моего имени данные счета !!!У меня уже есть открытый иис в другом банке , по закону у гражданина рф может открыт быть только один исс! Почему я должна сейчас разбираться и закрывать лишний счёт , который был открыт без моего ведома сотрудником банка !!!! После данного посещения я не понимаю , я приходила в банк или в отдел обманщиков .... Сотрудники видимо не читают законов , не банк а контора, никогда больше не обращусь в втб и знакомым не буду рекомендовать !

Хочу выразить благодарность С-ой Екатерине. Обратилась я в отделение банка втб, на ул савушкиной, для того чтобы получить потребительский кредит. Менеджер Екатерина мне все подробно рассказала , все условия, этапы погашения. Как можно снизить ставку по кредиту . Хотя мне и так довольно таки низкая ставка одобрилась. Рассказала про доп продукт в ввиде страхования. Я долго думала на счёт него, но все же взяла со страхованием, так как в жизни всякое может быть. Так же очень понравилась карта втб кредитная. Помимо того что ставка по ней ниже чем у меня в другом банке, так ещё и беспроцентный период больше. В общем и целом , я осталась очень давольно обслуживанием.  Моя оценка 5.

Выбрал банк ВТБ, по советам родных. Оформлял кредит, огромное спасибо девушкам из отдела: П-ой Светлане С., Я-к Анастасии А., Л-ой Виктории Ю. Оформили все быстро, качественное обслуживание,индивидуальный подход, объяснили все тонкости и помогли разобраться в мобильном приложении ВТБ. Отзывчивые, добрые и очень хорошие девушки

26.03.2021 Третьим лицом было написано заявление на списание средств с его счета в счет погашения задолженности по ипотечному кредиту, договор №62***78 оформленного на М-ву М. И., в размере 22300 рублей. Средства внесены на счет. Но списание произошло только частично 16300.15, штрафы в размере 5908,59 остались не погашены и деньги со счета третьего лица списаны не были! Прошу решить данную проблему или объяснить что происходит? Ведь завтра сумма штрафа будет другая, и кто возместит мне это? Отношение к клиентам этого банка я ещё хуже не встречала. Ничего решить нельзя.