Этим банком (в предней реинкарнации ВТБ24) пользуюсь больше 15 лет, поэтому есть с чем сравнить. За эти годы банк фактически не изменил правил игры: как было зачисление средств с течении суток, так и осталось с начала 2000, конца 90-х. И хоть ты трести - будут прокручивать твои деньги - сутки. Доходит до маразма, как в онлайн банке, так и мобильном приложении даже переводы между своими счетами внутри банка двигаются со скоростью черепашки. Ориентироваться в реальном времени невозможно. А при попытке перевода сверх указаного остатка потом могут еще и заблокировать, хотя ориентируешься на указанную в счете сумму!  Карты из мультивалютных (реально в нескольких валютах, как было раньше) превратились в фейки мульти: на каждую валюту своя карта со своим обслуживаним!! Мобильное приложение просто песня- с каждым днем становится все дремучее и зависает по любому поводу. Отписки операторов - "сегодня временные трудности" , а реально эти "трудности" висят месяцами, если не годами. Карты при переводах не видны, вложить файлы в переписке невозможно...  Обрращения (всерьез) рассматриваются по 5-7 дней, да еще и присылают письма "в связи со сложнотью рассмотрение пролонгировано"!Костя заснул в каменом веке!!!!

Взяла потребительский кредит на 285 000.Прошло 7 месяцев. Платим по 7000 руб в мес. Математика простая.Звоню в банк. Мне говорят - НАЧИСЛЕНО ПРОЦЕНТОВ 115 рублей.Остаточная задолженность (после 7 платежей по 7000 р) 0 260 тыс... Пишу в чат. Прошу объяснить. Оператор по имени Ирина, совершенно неквалифицированно, мне врет, что я плачу проценты. Если это проценты, то это не 11% и не 6%, ребята это почти 55!Я ее спрашиваю - как так? Почему вы говорите одно а долг получается почти не списывается. Сколько спишется если я внесу 50 000р? Скидывает ссылку - считайте сами. Прошу чтобы посчитала она, как работник банка, которого этому учили и платят деньги за это.На что меня просто выкидывают из чата, блокирую вообще возможность посмотреть чат, окно стало выдавать ошибку что "извините" у вас тут с чатом проблема, пока отвалите.....Мало того, что клиентам ВРУТ, вы закредитовали население по самое не могу, люди работают, чтобы кормить вас/банки, так вы еще обдираете, врете и набираете на работу кого? БОЛЬШЕ С ВТБ ДЕЛ ИМЕТЬ НЕ БУДУ! НИКОГДА!!!!

Сегодня 18.03.2021 г., я обратился в ДО Перовский 3627 в г. Москва, по вопросу внесения денежных средств на реквизиты юр. лица которое имеет р/с в данном банке. Менеджер Анастасия В. сразу же перешла на панибратский тон общения со мной заявив, что если я не являюсь клиентом банка то не смогу воспользоваться услугой внесения денег на р/с юр. лица и вообще она не намерена меня обслуживать пока я не стану постоянным клиентом банка. В дальнейшем выяснилось, что клиентом банка я всё таки являюсь, т.к. в свое время 2018-2019 г., сотрудники банка по моему обращению не закрыли мой р/с и иные опции от которых я в письменном обращении отказался. Мною было подано повторное  заявление на закрытие р/с 18.03.2021 г. Анастасия В. приняв его сообщила что р/с закрыт. Но точно так мне уже сообщали 3 года назад и оказалось что данное заявление/обращение в банк так и осталось не исполненным и проигнорированным по настоящий день. В связи с изложенным и попросил у специалиста, а в дальнейшем и у подошедшей зам. управляющей отделения которая отказалась представится! справку или иной другой документ о том, что р/с всё таки закрыт и все доп. опции отключены по моему заявлению. в данном документе или справке мне было отказано в связи с тем что данная справка банком не выдается, а если я все таки настаиваю на том, что бы мне подтвердили факт того что отреагировали на мое повторное обращение и закрыли р/с  то мне надо заплатить 2.000 руб и ждать месяц т.к. справка носит сложный технический характер.  В связи с изложенным хочу прояснить момент действительно ли справка о том что сотрудники закрыли мой р/с по моему обращению, а не выбросили моё заявление как было 3 года назад носит сложный технический характер? И действительно ли мне надо за это заплатить 2 тыс руб., за то что я удостоверюсь в добросовестном выполнении должностных обязанностей Вашими сотрудниками по моему обращению? Чем регламентируются такие сроки и поборы за закрытие р/с? Заранее Спасибо за ответ по существу

Хочу высказать признательность главному специалисту отделения банка по адресу Адмирала Макарова 6 К-ой Ольге Ю., процесс получения одобрения от банка занял больше времени чем мы планировали, она пожертвовал своим выходным днём и проявляла завидное терпение в процессе согласования кредита... Ольга Ю., спасибо вам большое, низкий вам поклон 🙏🙏🙏 втб повезло со специалистом в её лице

Как я потерял часть денег при внесении на свой счёт средств в валюте. Вопрос ещё в том потерял или помогли потерять. А после просто отмахнулись как от мелкой сошки.По сути. Мне было необходимо внести средства в валюте на свой мультисчет. Там есть три счёта - рубли, доллары, евро. Мне надо было пополнить долларовый счёт. Как пополнить? Конечно через банкомат, так же проще, быстрее и тем более поощряется банками. Так я и решил. Как осуществляется доступ к банкомате? Конечно по карте. Хорошо. Я авторизировался в банкомате и выбрал внесение в долларах. Вставил в купюроприемник USD2200. Банкомат посчитал, все оказалось верно, после подтверждения суммы он просто отправил эти деньги на рублёвый счёт, конвертировав в рубли по непонятно какому в данную секунду курсу. Я в тот же момент понял проблему. Обратился к сотруднице банка, она меня перенаправила в службу поддержки по телефону. Я позвонил туда, мне сказали, что нет возможности помочь. Я написал в чат, и только один сотрудник предложил зарегистрировать обращение в банк. К сожалению, ответ был очевидный от банка - ваши проблемы, не наши.Я согласен, что, я не изучил работу банка как устав. Давайте не будем лукавить, ведь никто не знает раскадровки системы, пока ей не воспользуется в первый раз. У меня есть ряд претензий к ВТБ и вопросов к банку и регуляторам. Суть вопросов и привела к проблеме, проблема в самой it системе и электронном диалоге между мной и системой ВТБ. Ведь все факторы и привели к моей проблеме и потере около 9000 рублей.1. Банкомат не предоставил выбора - какой счёт я могу пополнить. Пока я не дошел по всем шагам, я не мог точно сказать, что дальше будет. Если бы банкомат спросил какой счёт пополняется или ультимативно сообщил, что рублёвый, то я бы принял другие действия. Здесь фактически нажатие кнопки и всё, дальше твои проблемы, хотя ты и не был полноценно проинформирован о дальнейшем. Фактически я не знал, что меня ждёт за "поворотом".2. Банкомат не сообщил обменный курс. По факту получился курс 70,85, хотя в приложении было точно больше 71, точно не помню сколько. Но это тоже очень странно.3. Никому я не нужен со своими проблемами, банк говорит - виноват сам. Банк по обратной связи фактически робот без возможности нормального диалога.Ранее я использовал Альфу и Райфазен, там обо всем информируют и с карты можно оперировать всеми своими счетами.ВТБ не стал вникать в мою историю, я сообщал, что имею инвалидность и пока нахожусь в поиске работы.Вот тебе и социальная ответственность банка и его кривые алгоритмы в наш 21ый век.Банк самоустранился, просто забрав у меня часть денег за один клик в его непродуманной системе.Имею брокерский счёт в ВТБ и дебетовую карту. К сожалению, банк не настроен на долгосрочное сотрудничество. На днях буду все закрывать, а далее буду отговаривать от сотрудничества с данным банком.

Как я потерял часть денег при внесении на свой счёт средств в валюте. Вопрос ещё в том потерял или помогли потерять. А после просто отмахнулись как от мелкой сошки.По сути. Мне было необходимо внести средства в валюте на свой мультисчет. Там есть три счёта - рубли, доллары, евро. Мне надо было пополнить долларовый счёт. Как пополнить? Конечно через банкомат, так же проще, быстрее и тем более поощряется банками. Так я и решил. Как осуществляется доступ к банкомате? Конечно по карте. Хорошо. Я авторизировался в банкомате и выбрал внесение в долларах. Вставил в купюроприемник USD2200. Банкомат посчитал, все оказалось верно, после подтверждения суммы он просто отправил эти деньги на рублёвый счёт, конвертировав в рубли по непонятно какому в данную секунду курсу. Я в тот же момент понял проблему. Обратился к сотруднице банка, она меня перенаправила в службу поддержки по телефону. Я позвонил туда, мне сказали, что нет возможности помочь. Я написал в чат, и только один сотрудник предложил зарегистрировать обращение в банк. К сожалению, ответ был очевидный от банка - ваши проблемы, не наши.Я согласен, что, я не изучил работу банка как устав. Давайте не будем лукавить, ведь никто не знает раскадровки системы, пока ей не воспользуется в первый раз. У меня есть ряд претензий к ВТБ и вопросов к банку и регуляторам. Суть вопросов и привела к проблеме, проблема в самой it системе и электронном диалоге между мной и системой ВТБ. Ведь все факторы и привели к моей проблеме и потере около 9000 рублей.1. Банкомат не предоставил выбора - какой счёт я могу пополнить. Пока я не дошел по всем шагам, я не мог точно сказать, что дальше будет. Если бы банкомат спросил какой счёт пополняется или ультимативно сообщил, что рублёвый, то я бы принял другие действия. Здесь фактически нажатие кнопки и всё, дальше твои проблемы, хотя ты и не был полноценно проинформирован о дальнейшем. Фактически я не знал, что меня ждёт за "поворотом".2. Банкомат не сообщил обменный курс. По факту получился курс 70,85, хотя в приложении было точно больше 71, точно не помню сколько. Но это тоже очень странно.3. Никому я не нужен со своими проблемами, банк говорит - виноват сам. Банк по обратной связи фактически робот без возможности нормального диалога.Ранее я использовал Альфу и Райфазен, там обо всем информируют и с карты можно оперировать всеми своими счетами.ВТБ не стал вникать в мою историю, я сообщал, что имею инвалидность и пока нахожусь в поиске работы.Вот тебе и социальная ответственность банка и его кривые алгоритмы в наш 21ый век.Банк самоустранился, просто забрав у меня часть денег за один клик в его непродуманной системе.Имею брокерский счёт в ВТБ и дебетовую карту. К сожалению, банк не настроен на долгосрочное сотрудничество. На днях буду все закрывать, а далее буду отговаривать от сотрудничества с данным банком.

Как я потерял часть денег при внесении на свой счёт средств в валюте. Вопрос ещё в том потерял или помогли потерять. А после просто отмахнулись как от мелкой сошки.По сути. Мне было необходимо внести средства в валюте на свой мультисчет. Там есть три счёта - рубли, доллары, евро. Мне надо было пополнить долларовый счёт. Как пополнить? Конечно через банкомат, так же проще, быстрее и тем более поощряется банками. Так я и решил. Как осуществляется доступ к банкомате? Конечно по карте. Хорошо. Я авторизировался в банкомате и выбрал внесение в долларах. Вставил в купюроприемник USD2200. Банкомат посчитал, все оказалось верно, после подтверждения суммы он просто отправил эти деньги на рублёвый счёт, конвертировав в рубли по непонятно какому в данную секунду курсу. Я в тот же момент понял проблему. Обратился к сотруднице банка, она меня перенаправила в службу поддержки по телефону. Я позвонил туда, мне сказали, что нет возможности помочь. Я написал в чат, и только один сотрудник предложил зарегистрировать обращение в банк. К сожалению, ответ был очевидный от банка - ваши проблемы, не наши.Я согласен, что, я не изучил работу банка как устав. Давайте не будем лукавить, ведь никто не знает раскадровки системы, пока ей не воспользуется в первый раз. У меня есть ряд претензий к ВТБ и вопросов к банку и регуляторам. Суть вопросов и привела к проблеме, проблема в самой it системе и электронном диалоге между мной и системой ВТБ. Ведь все факторы и привели к моей проблеме и потере около 9000 рублей.1. Банкомат не предоставил выбора - какой счёт я могу пополнить. Пока я не дошел по всем шагам, я не мог точно сказать, что дальше будет. Если бы банкомат спросил какой счёт пополняется или ультимативно сообщил, что рублёвый, то я бы принял другие действия. Здесь фактически нажатие кнопки и всё, дальше твои проблемы, хотя ты и не был полноценно проинформирован о дальнейшем. Фактически я не знал, что меня ждёт за "поворотом".2. Банкомат не сообщил обменный курс. По факту получился курс 70,85, хотя в приложении было точно больше 71, точно не помню сколько. Но это тоже очень странно.3. Никому я не нужен со своими проблемами, банк говорит - виноват сам. Банк по обратной связи фактически робот без возможности нормального диалога.Ранее я использовал Альфу и Райфазен, там обо всем информируют и с карты можно оперировать всеми своими счетами.ВТБ не стал вникать в мою историю, я сообщал, что имею инвалидность и пока нахожусь в поиске работы.Вот тебе и социальная ответственность банка и его кривые алгоритмы в наш 21ый век.Банк самоустранился, просто забрав у меня часть денег за один клик в его непродуманной системе.Имею брокерский счёт в ВТБ и дебетовую карту. К сожалению, банк не настроен на долгосрочное сотрудничество. На днях буду все закрывать, а далее буду отговаривать от сотрудничества с данным банком.

Побывали сегодня в офисе ВТБ ОО «Прегольский». Нам повезло попасть к ведущему персональному менеджеру по «Привилегии»  А-ву Александру, и смело можем рекомендовать его как знающего специалиста, сумевшего грамотно разобраться в ситуации, вникнувшего в нашу проблему и предложил решение не только данной проблемы, но и дал квалифицированные советы по финансовым инструментам банка, которыми мы непременно воспользуемся!  Кроме того, Александр, умеет расположить к себе, обладает эмоционально развитым интеллектом и  вызывает симпатию. Хотелось бы по больше таких специалистов!

Пользуюсь картой ВТБ уже давно. Никак не могла воспользоваться бонусами по Мультикарте, хотела подарочную карту, но стоимость доставки самой карты меня поразила. Спасибо Юлии Б-ой, которая не только мне объяснила, как пользоваться приложением Мультибонус, но и помогла приобрести электронный сертификат в магазин, который сразу пришёл мне на почту,  тем самым сэкономив мои деньги.

Хочу поделиться опытом использованиякредитной карты ВТБ банка «Карта Возможностей». Почти месяц назад – 27.02.2021 я стал счастливым обладателем вышеуказанной кредитной карты. Пластик выпускать не стал, загрузил карту в телефон и отложил на потом знакомство с ней. Внимательно почитал условия и меня привлекла акция о снятии наличных кредитных средств в течение первых 2-х месяцев. Итак, 10 марта я решил снять наличные в размере, как определено в акции, не более 50 тыс. руб. из банкомата банка ВТБ, который находился в отделении банка ВТБ. После того как я обналичил 50 тыс. руб. с меня была удержана комиссия в размере 2 750 руб. Тут же взял талончик в офисе банка ВТБ (адрес: г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 78а) и обратился к сотруднику банка. Но, к сожалению, он не смог мне помочь, сказал, чтобы я звонил в контактный центр и оставил претензию там. Я позвонил, оставил претензию, мое обращение было зарегистрировано под номером CR-7714588. На следующий день мнепришел ответ из банка ВТБ в виде смс сообщения о том, что мое обращение было рассмотрено и по нему принято положительное решение – обязались вернуть деньги на карту не позднее 17.03.2021. Чтобы не быть голословным, оставляю тут скрин смс сообщений от банка ВТБ – https://yadi.sk/i/-2eBjHgUYBxchQ Однако этого так и не произошло, банкВТБ не сдержал свое обещание. Деньги мне так и не вернули. Не рекомендую вестись на акцию от банка ВТБ по карте Возможностей. Вас ждет обман и разочарование.

Мне очень нравится офис ВТБ на Тверской, 8. Ходим сюда всей семьей и рекомендуем друзьям и близким. Всегда быстрое обслуживание, внимательные и грамотные  сотрудники, настоящие профессионалы своего дела. Хочу выразить отдельную благодарность сотрудникам: Г-ой Екатерине, Р-ой Яне, Б-ву Евгению. Ни раз помогали с обращениями по кредитованию, ипотеке, давали грамотные консультации.  Так же помогали в открытии валютных счетов и дебетовой карты.Рекомендую обращаться именно в это отделение банка.

Мне очень нравится офис ВТБ на Тверской, 8. Ходим сюда всей семьей и рекомендуем друзьям и близким. Всегда быстрое обслуживание, внимательные и грамотные  сотрудники, настоящие профессионалы своего дела. Хочу выразить отдельную благодарность сотрудникам: Г-ой Екатерине, Р-ой Яне, Б-ву Евгению. Ни раз помогали с обращениями по кредитованию, ипотеке, давали грамотные консультации.  Так же помогали в открытии валютных счетов и дебетовой карты.Рекомендую обращаться именно в это отделение банка.

Мне очень нравится офис ВТБ на Тверской, 8. Ходим сюда всей семьей и рекомендуем друзьям и близким. Всегда быстрое обслуживание, внимательные и грамотные  сотрудники, настоящие профессионалы своего дела. Хочу выразить отдельную благодарность сотрудникам: Г-ой Екатерине, Р-ой Яне, Б-ву Евгению. Ни раз помогали с обращениями по кредитованию, ипотеке, давали грамотные консультации.  Так же помогали в открытии валютных счетов и дебетовой карты.Рекомендую обращаться именно в это отделение банка.

Мне очень нравится офис ВТБ на Тверской, 8. Ходим сюда всей семьей и рекомендуем друзьям и близким. Всегда быстрое обслуживание, внимательные и грамотные  сотрудники, настоящие профессионалы своего дела. Хочу выразить отдельную благодарность сотрудникам: Г-ой Екатерине, Р-ой Яне, Б-ву Евгению. Ни раз помогали с обращениями по кредитованию, ипотеке, давали грамотные консультации.  Так же помогали в открытии валютных счетов и дебетовой карты.Рекомендую обращаться именно в это отделение банка.

Очень хочется выразить благодарность моему персональном менеджеру М-ой Инне. Работаем вместе с 2018 года, внимательна ко всем вопросам, всегда оперативно предоставляет нужную мне информацию. Квалифицированный сотрудник, с которым подобрали разные инвестиционные продукты (узнала что такое портфельное размещение) . Я всегда в курсе новых финансовых возможностей. Буду и дальше продолжать сотрудничество.

ВТБ и Сбербанк сейчас соревнуются - кто хуже сделает дизайн банка онлайн и очень  успешно, а клиенты утираются горькими  слезами! Сами то они посещают свои web  страницы? Перечислять "улучшения" нет  смысла - клиенты хорошо прочувствовали.  Короче, отрубили нас от онлайн услуг, зачем?Выгнать нас в банкоматы - там коронавирус. Граждане!, подскажите, куда бежать?

20.01.2021 г. я досрочно погасил кредитный договор N634/1425-xxxx2393 от 06.11.2018 г., а 22.01.2021 г.заказал по горячей линии банка ВТБ закладную в связи с полным погашением кредита. На сегодня 18.03.2021 сотрудниками банка не сделано никаких действий для решения данного вопроса и мной до сих пор не получена закладная. Я самостоятельно выяснил, что закладная физически находится в МФЦ г. Звенигород.  Я связывался по горячей линии с сотрудниками банка по истечению 30 дней с даты заказа закладной, но кроме общих фраз, конкретных действий для решения вопроса не было предпринято. Банк ВТБ не соблюдает Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об ипотеке (залоге недвижимости)". Напоминаю о ст.17.2 «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме..» В связи с тем, что неисполнение банком этого закона несет для меня определенные риски (как я понял, что такая ситуация возникла не только у меня) и никаких альтернативных решений банк ВТБ не рассматривает, я вынужден писать официальную жалобу на юридический адрес ПАО Банк ВТБ, а также продублировать ее в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру в связи с отписками и бездействием банка в данной ситуации.

На постоянной основе обращаюсь в данное отделение банка и не могу не поделиться своим восторгом! Сотрудники данного отделения работают на все 100! С таким уровнем обслуживания еще не приходилось сталкиваться! Все подробно расскажут и покажут. Хотелось бы выделить сотрудника Татьяну, которая сидит за 7 столом! Ни раз попадал именно к ней! С Татьяной открыли дебетовую карту, долларовый счёт и оформили сим-карту ВТБ. Отлично ведёт диалог с клиентом, решает все возникающие вопросы. Хотелось бы видеть таких сотрудников во всех отделениях данного банка! Спасибо, что у вас есть такое замечальное отделение!

На постоянной основе обращаюсь в данное отделение банка и не могу не поделиться своим восторгом! Сотрудники данного отделения работают на все 100! С таким уровнем обслуживания еще не приходилось сталкиваться! Все подробно расскажут и покажут. Хотелось бы выделить сотрудника Татьяну, которая сидит за 7 столом! Ни раз попадал именно к ней! С Татьяной открыли дебетовую карту, долларовый счёт и оформили сим-карту ВТБ. Отлично ведёт диалог с клиентом, решает все возникающие вопросы. Хотелось бы видеть таких сотрудников во всех отделениях данного банка! Спасибо, что у вас есть такое замечальное отделение!

На постоянной основе обращаюсь в данное отделение банка и не могу не поделиться своим восторгом! Сотрудники данного отделения работают на все 100! С таким уровнем обслуживания еще не приходилось сталкиваться! Все подробно расскажут и покажут. Хотелось бы выделить сотрудника Татьяну, которая сидит за 7 столом! Ни раз попадал именно к ней! С Татьяной открыли дебетовую карту, долларовый счёт и оформили сим-карту ВТБ. Отлично ведёт диалог с клиентом, решает все возникающие вопросы. Хотелось бы видеть таких сотрудников во всех отделениях данного банка! Спасибо, что у вас есть такое замечальное отделение!