Благодарю представителей отделения ВТБ на ул.Ярцевской - замдиректора отделения Дмитрия Б-ко и сотрудницу Юлию С-ну, которые 24 марта т.г. терпеливо и настойчиво вели розыск денежных средств, оставшихся на счете  просроченной и закрытой зарплатной карты моего отца, выданной давно  закрывшимся отделением банка; а потом, чтобы пожилому человеку не пришлось ехать на другой конец города, любезно организовали перевод средств в своё отделение. Поскольку работа с архивными документами заняла много времени, у меня была возможность понаблюдать за работой остальных сотрудников, и я не могу не отметить исключительную вежливость  и внимательность, проявляемую ими при решении проблем клиентов. Сама я являюсь клиентом другого отделения ВТБ, у меня нет претензий к его работе, там всё хорошо. А в  отделении на Ярцевской работают не хорошо, а отлично! Спасибо вам и продолжайте, пожалуйста, в том же стиле!

Отвратительное отношение #ВТБУ меня кредитная карта в этом банке. Банк не дает мне погасить кредит ссылаясь на то что у меня арест на счете.В 2018 году ФССП уведомило все банки о том что долг погашен и исполнительное производство прекращено. Испольнительный лист был отправлен во все банковсе организации. Все другие банки (Сбербанк, Альфа) сняли ограничения со счетов в тотже день - кроме ВТБ! После этого я потратил время и получил от ФССП физический документ о снятии ограничения. Я лично отвез документ от ФССП в канцелярию банка (башня Федерация) через неделю после снятия ареста. Получил печать на оригинал документа.Прошло 3 года! Сейчас 2021 год и банк все еще считает что у меня долг перед приставами и не дает закрыть кредит, средства, поступающие на кредитную карту, списываются в никуда!#ВТБ!1. Требую снять блокировку с моего счета.Исполнительное производство (56***48 ) в ФССП в отношениие меня было прекращено в 2018 году, о чем ФССП уведомило банк соответствующимм способом, также я лично уведомил банк об этом. Можете убедиться в этом на сайте fssp.ru, на который вы ссылаетесь в своем мобильном приложении.2. Требую компенсировать средства переведенные на кредитную карту и списанные в период с января 2021.Требую разобраться с ситуацией, так как это влияет на мою кредитную историю и не дает мне погасить долг, который растет с каждым днем!

Хочу поблагодарить за работу коллектив филиала банка ВТБ - Московская область, г. Кашира, ул. Советская во главе с руководителем Е-ой Аллой Ю.  Я посетила филиал с целью получения информации по беспроводным терминалам.Специалистом К-ой Надеждой  очень доходчиво был разъяснен принцип работы с такими терминалами и я незамедлительно оформила заявку. В дополнение мне было предложено оформление корпоративной карты.  Терминал установлен 13.03.2021г, с предварительным уведомлением по телефону о его готовности, корпоративная карта выпущена и ждет меня в банке. Большое спасибо команде филиала за оперативную и слаженную работу.

Хочу поблагодарить за работу коллектив филиала банка ВТБ - Московская область, г. Кашира, ул. Советская во главе с руководителем Е-ой Аллой Ю.  Я посетила филиал с целью получения информации по беспроводным терминалам.Специалистом К-ой Надеждой  очень доходчиво был разъяснен принцип работы с такими терминалами и я незамедлительно оформила заявку. В дополнение мне было предложено оформление корпоративной карты.  Терминал установлен 13.03.2021г, с предварительным уведомлением по телефону о его готовности, корпоративная карта выпущена и ждет меня в банке. Большое спасибо команде филиала за оперативную и слаженную работу.

Добрый день! Сегодня 26.03.2021 мной, С-ко Л. А. был посещен офис банка ВТБ в городе Воркута, на улице Ленина 38. Я являюсь постоянным клиентом этого банка, но сегодня этот банк и его сотрудники меня разочаровали. При входе АЗ уточнил у меня цель визита и я сказала что мне необходимо забрать перевыпуск карты, девушка взяла мой паспорт и без меня пошла к заведующей и проводили с ним свои манипуляции, хотя по стандартам это не положено и паспорт всегда должен быть в зоне видимости клиента и с клиентом, прошу обратить на это внимание. После, паспорт по моей просьбе мне вернули и сказали ожидать не назвав причину ожидания, хотя перед этим по залу ходила АЗ и уточняла у всех цель визита, дабы не упустить выгодных для ФК клиентов, после длительного ожидания я подошла в окошко к специалисту, на что в обслуживании мне отказали и сказали что у них не работает программа, когда я спросила почему мне не сказали это раньше, в ответ мне наврали что якобы хотели выдать карту через другую программу, я прекрасно осведомлена что карты и другие операции в банке ВТБ проводятся только через одну программу, зачем специалист дезинформирует клиентов? Мной было потрачено время, я торопилась, сотрудники повели себя не корректно и не профессионально. Просьба разобраться в данной ситуации, обратить внимание на изъятие паспорта и непрофессионализм специалистов, как Администратора зала, которая не предупредила что меня не обслужат и я зря потратила своё время, так и Финансового консультанта, который по всей видимости сочла мою операцию по перевыпуску карты, неважной. Так и портится авторитет банка! Карту я так и не получила.

"24" марта2021 года, между мной и банком "ПАОВТБ " г. Саратов ул. Московская 101, был заключен кредитный договор. Сумма кредита запрашиваемая мною 250 000 руб., после того как всё расчитали и подписали , я установил приложение ВТБ онлайн , на счёт было зачислено 303 738 руб. далее произошло списание в размере 43 738 руб. и еще одно списание в размере 5 900 руб. итого на моем кредитном счете осталось 254 100 руб. Мне пояснили , что списана сумма страхования (строговая Компания СОГАЗ)  и предоставили договор страхования на первую сумму 43 738 руб., договор страхования на сумму 5 900 руб я не получил , от чего меня застраховали я не понимаю. Да, мне пояснили в банке , что только с этим страхованиям , я могу пользоваться кредитом по пониженной ставке, при отказе от страхования , ставка будет увеличена. Но не пояснили , что пониженный процент я плачу не с 250 000 руб , а с суммы 303 738 руб. Я расчитывал на нагрузку в 250 000 руб, так как не собираюсь оплачивать весь срок кредита , у меня есть цель закрыть досрочно, лишние 50 000 рублей переплачивать не имею возможности. Для меня не понятно, в связи с чем, мне не выдали сумму 250 000 руб и уже, от не предложили страховой продукт? Сотрудник банка действовала молча, через увеличение суммы кредита. В этот же день я обратился в страховую компанию СОГАЗ, принять заявление об отказе от страхования у меня отказались, пояснив , что это необходимо сделать в отделении Банка ВТБ. 25.03.2021 г. я повторно обратился в Банк ВТБ, сотрудники уже в курсе , что я обращался в страховую компанию , встретили меня закатив глаза (разговор очень некорректный,пояснили , что если я, не хочу переплачивать по [b]СТРАХОВКЕ[/b] , значит переплачу по[b]% [/b]и никуда не денусь. В эот же день 25.03.2021г. Сотрудники приняли заявление об отказе от страхования на сумму 43 738 руб. , заявление об отказе страхования на сумму 5 900 руб отказались принять , пояснив , что необходимо ехать в СОГАЗ! Обещали в тот же день , сообщить мне , о том , что моё заявление зарегистрировано , но ни кто так и не связался со мной. Прошу дать полное пояснение: зарегистрировали ли мое заявление? В какой стадии рассмотрения оно сейчас находится ? Требую предоставить информацию о страховом продукте на сумму 5900 руб. (что входит в данное страхование и если я не откажусь от этого страхования , % по кредиту будет увеличен или нет ?) так как в договоре не прописано от какого именно продукта страхования % по кредиту будет увеличен после отказа.

Регулярно пользуюсь услугами персонального менеджера (программа ВТБ Привилегия) Ж-ой Лидии П. (ДО "На Профсоюзной", ул Профсоюзная, д102-А). С ее помощью выполнялись различные операции, как типовые (открытие/закрытие счетов, карт, выписки), так и редко выполняемые (оплата счета в иностранной валюте в иностранный банк).Хочу отметить высокий профессионализм, индивидуальный подход, пунктуальность и ответственность Ж-ой Л.П.  Очень довольна качеством работы этого специалиста и в целом ДО "На Профсоюзной".

Регулярно пользуюсь услугами персонального менеджера (программа ВТБ Привилегия) Ж-ой Лидии П. (ДО "На Профсоюзной", ул Профсоюзная, д102-А). С ее помощью выполнялись различные операции, как типовые (открытие/закрытие счетов, карт, выписки), так и редко выполняемые (оплата счета в иностранной валюте в иностранный банк).Хочу отметить высокий профессионализм, индивидуальный подход, пунктуальность и ответственность Ж-ой Л.П.  Очень довольна качеством работы этого специалиста и в целом ДО "На Профсоюзной".

Регулярно пользуюсь услугами персонального менеджера (программа ВТБ Привилегия) Ж-ой Лидии П. (ДО "На Профсоюзной", ул Профсоюзная, д102-А). С ее помощью выполнялись различные операции, как типовые (открытие/закрытие счетов, карт, выписки), так и редко выполняемые (оплата счета в иностранной валюте в иностранный банк).Хочу отметить высокий профессионализм, индивидуальный подход, пунктуальность и ответственность Ж-ой Л.П.  Очень довольна качеством работы этого специалиста и в целом ДО "На Профсоюзной".

Регулярно пользуюсь услугами персонального менеджера (программа ВТБ Привилегия) Ж-ой Лидии П. (ДО "На Профсоюзной", ул Профсоюзная, д102-А). С ее помощью выполнялись различные операции, как типовые (открытие/закрытие счетов, карт, выписки), так и редко выполняемые (оплата счета в иностранной валюте в иностранный банк).Хочу отметить высокий профессионализм, индивидуальный подход, пунктуальность и ответственность Ж-ой Л.П.  Очень довольна качеством работы этого специалиста и в целом ДО "На Профсоюзной".

Хотелось бы особо отметить профессионализм и клиенто -ориентированность сотрудника Банка.  М-ва И.А. специалист доп. офиса "Ленинградский" г. Москва, Ленинградский пр-т, д.65, корп. 1.  Сотрудник доступен по телефону, грамотно консультирует по РКО и продуктам банка,  готов оказать помощь по всему спектру услуг Банка. Нашей компании очень повезло, что мы работаем с ВТБ и его лучшими сотрудниками.

Добрый день! С февраля начала пользоваться картой и подключила опцию "Мультибонус".  Сделала это для удобства, потому что в декабре 2020 года открыла в ВТБ инвестиционный счет. Во-первых, неприятным сюрпризом стало то, что бонусы начисляют в конце следующего месяца. Я такого еще не встречала. Во-вторых, мне не начислили даже обещанные бонусы. За часть месяца (с 23 по 28 февраля 2021 года) они так и не были выплачены. Много раз общалась с поддержкой в чате и по телефону. Это вообще отдельная история. Менеджеры отвечали общими фразами, ссылались на пункты в договоре, которые не относятся к моему случаю, и просили обратиться позже. До сих пор нет адекватного ответа по моей ситуации. Желания пользоваться ВТБ больше нет.  Единственное, хотелось отметить ВТБ Инвестиции. Это просто прекраснейший сервис, но видимо, придется уходить в Тинькоф.

Добрый день!С февраля начала пользоваться картой и подключила опцию "Мультибонус".  Сделала это для удобства, потому что в декабре 2020 года открыла в ВТБ инвестиционный счет. Во-первых, неприятным сюрпризом стало то, что бонусы начисляют в конце следующего месяца. Я такого еще не встречала. Во-вторых, мне не начислили даже обещанные бонусы. За часть месяца (с 23 по 28 февраля 2021 года) они так и не были выплачены. Много раз общалась с поддержкой в чате и по телефону. Это вообще отдельная история. Менеджеры отвечали общими фразами, ссылались на пункты в договоре, которые не относятся к моему случаю, и просили обратиться позже. До сих пор нет адекватного ответа по моей ситуации. Желания пользоваться ВТБ больше нет. Единственное, хотелось отметить ВТБ Инвестиции. Это просто прекраснейший сервис, но видимо, придется уходить в Тинькоф.

Хочу оставить благодарность сотрудникам банка ВТБ за решение вопроса о возврате денежных средств, переведенных на мошеннический счёт на фишинговом сайте. Сотрудники банка ВТБ проявили такие качества как оперативность, грамотность и профессионализм. В течение 9 дней банк вернул мне денежные средства, которые были переведены на счет мошенникам. Осознав ошибку тут же обратились на горячую линию банка, на которой сотрудники грамотно проконсультировали, заблокировали карту и составили заявление. Все действия были выполнены дистанционно посредством общения через горячую линию и чат в личном кабинете. Учитывая реалии жизни, что большинство покупок совершается через интернет, и к сожалению, бывают случаи совершения покупок на фишинговых сайтах, сотрудники банка ВТБ в данных условиях проявили профессионализм и показали слаженными действиями, что могут дать отпор действиям мошенников.  Банк, который отстаивает финансовую безопасность своих клиентов в современных реалиях, на мой взгляд, заслуживает уважение. Большое спасибо сотрудникам банка ВТБ за оперативность, грамотность и профессионализм. С уважением и наилучшими пожеланиями в дальнейшей работе.

Хочу оставить благодарность сотрудникам банка ВТБ за решение вопроса о возврате денежных средств, переведенных на мошеннический счёт на фишинговом сайте. Сотрудники банка ВТБ проявили такие качества как оперативность, грамотность и профессионализм. В течение 9 дней банк вернул мне денежные средства, которые были переведены на счет мошенникам. Осознав ошибку тут же обратились на горячую линию банка, на которой сотрудники грамотно проконсультировали, заблокировали карту и составили заявление. Все действия были выполнены дистанционно посредством общения через горячую линию и чат в личном кабинете. Учитывая реалии жизни, что большинство покупок совершается через интернет, и к сожалению, бывают случаи совершения покупок на фишинговых сайтах, сотрудники банка ВТБ в данных условиях проявили профессионализм и показали слаженными действиями, что могут дать отпор действиям мошенников.  Банк, который отстаивает финансовую безопасность своих клиентов в современных реалиях, на мой взгляд, заслуживает уважение. Большое спасибо сотрудникам банка ВТБ за оперативность, грамотность и профессионализм. С уважением и наилучшими пожеланиями в дальнейшей работе.

28 декабря 2020 года почтой в отделение банка по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская д. 43, стр. 1 был направлен исполнительный лист ФС № 0******459 в банк для исполнения. На сегодняшний день (26.03.2021) исполнения не было, каких-либо писем от банка - тоже. Все возможные сроки (7 рабочих дней с момента поступления исполнительного документа) пропущены. Ситуация уже не первая, банк исправно и стабильно только нарушает установленные законом сроки.

28 декабря 2020 года почтой в отделение банка по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская д. 43, стр. 1 был направлен исполнительный лист ФС № 0******459 в банк для исполнения. На сегодняшний день (26.03.2021) исполнения не было, каких-либо писем от банка - тоже. Все возможные сроки (7 рабочих дней с момента поступления исполнительного документа) пропущены. Ситуация уже не первая, банк исправно и стабильно только нарушает установленные законом сроки.

Брала потребкредит в ВТБ г. Саратов филиал на Московской 101, сотрудница банка напихала страховок ( ну как обычно) , думаю ну надо так надо, все равно откажусь от них завтра. Пришла на следующий день , написала заявление на возврат двух страховок, сотрудница банка Алевтина, была уже не так приветлива, заявления приняла. Через неделю пришли деньги за страховку за один полис, звоню в Втб, они говорят страховая у вас ОО Согаз, звоните туда. Звоню в Согаз, говорят мы не видим заявки от банка на возврат. В итоге пинали меня от страховой в банк, банк в страховую, период охлаждения закончился, в который можно было вернуть деньги. Уверена , что сотрудники даже не отправляли заявление в страховую.И в конце концов управляющая филиалом сказала, ну ничего страшного, не такая уж это большая сумма, если разделить на весь срок кредита. Отвратительный банк, обратилась туда только из-за того, что зарплатный клиент, не нужно ждать справки подтверждающие доход.

Добрый день!Хотелось бы немного рассказать,как происходит рефинансирование в Банке ВТБ.24.03.2021 пришла смс ,что ВТБ мне предлагает на определенную сумму мне интересное предложение.Меня это заинтересовала.Когда зашла в приложение ВТБ,тк уже являюсь их клиентом,написано " Рефинансирование одобрено!все условия ,срок,сумма и платеж прописано.Оформите в любом офисе ВТБ"Но..ни слова,что это просто реклама или банер.И что нужно придти в офис и подать кучу заявок,чтобы еще тебе и одобрили. Чего по итогу и НЕ случилось.Меня очень сильно возмущает тот момент,ЗАЧЕМ тратить время сотрудников и время клиентов,на бессмысленные визиты в офисы " не за чем", при такой ситуации с короновирусом. Когда в отделения очереди.А еще больше меня возмущает момент,когда на данный момент сумма моих платежей составляет примерно 110 000 в мес,а по рефинансированию мне предлагали 60 000.В чем логика банка не могу понять,тк просрочек на такое количество платежей у меня не было.И причина отказа мне не ясна.ТК Банк сам предлагал,и получается предлагал воздух.Создать массовку в отделениях?!Поэтому перед тем как вообще идти в банк,сто раз подумайте,звоните на гор линию-чтобы зря не тратить время походом в отделение!

Добрый день!Хотелось бы немного рассказать,как происходит рефинансирование в Банке ВТБ.24.03.2021 пришла смс ,что ВТБ мне предлагает на определенную сумму мне интересное предложение.Меня это заинтересовала.Когда зашла в приложение ВТБ,тк уже являюсь их клиентом,написано " Рефинансирование одобрено!все условия ,срок,сумма и платеж прописано.Оформите в любом офисе ВТБ"Но..ни слова,что это просто реклама или банер.И что нужно придти в офис и подать кучу заявок,чтобы еще тебе и одобрили. Чего по итогу и НЕ случилось.Меня очень сильно возмущает тот момент,ЗАЧЕМ тратить время сотрудников и время клиентов,на бессмысленные визиты в офисы " не за чем", при такой ситуации с короновирусом. Когда в отделения очереди.А еще больше меня возмущает момент,когда на данный момент сумма моих платежей составляет примерно 110 000 в мес,а по рефинансированию мне предлагали 60 000.В чем логика банка не могу понять,тк просрочек на такое количество платежей у меня не было.И причина отказа мне не ясна.ТК Банк сам предлагал,и получается предлагал воздух.Создать массовку в отделениях?!Поэтому перед тем как вообще идти в банк,сто раз подумайте,звоните на гор линию-чтобы зря не тратить время походом в отделение!